陕西教育综合管理平台使用常见问题解答

第一篇：陕西教育综合管理平台使用常见问题解答

陕西教育综合管理平台

使用常见问题

关于登陆地址问题：

此次升级根据《陕西教育信息化十年发展纲要（2010-2020）》融合了原“陕西省中小学学籍管理系统”、“陕西学前教育综合管理系统”近期还将融合“陕西教育电子公文交换系统”、“陕西教职工人事管理系统”，系统新增了“消息中心”“协同办公”两个模块，改版了原“个人桌面”，构筑陕西教育“两库一馆三平台”的“陕西教育综合管理平台”，这也是“三通两平台”的“教育综合管理平台”

故原各个子系统的登录域名全部统一为”陕西教育综合管理平台“（http://www.xiexiebang.com)统一门户，在统一门户上有统一认证（登录）地址为“http://passport.sneducloud.com”的链接，目前我们已经将原来学籍网站及学前教育网站登录链接统一为”http://passport.sneducloud.com“

关于桌面图标问题：

按照正常逻辑图标显示如下： 1）各单位管理员

使用原学籍系统管理员账号（上级教育局可查询账号密码）登陆后，桌面应该默认桌面上显示以下图标“消息中心”“系统管理（电子政务）”“协同办公”“系统管理（学籍）”

桌面下方显示“发留言”“备忘录”

如果单位管理员缺少以上图标请点击改页面右上角“设置”按钮

可以对未显示的图标拖动让其显示在第一页或者第二页，然后点击保存按钮即可。

（备注：如果单位管理员在设置的地方仍然找不到以上4个图标，请与区县技术人员联系，区县技术人员联系省客服解决）2）普通教师

普通教师用原账号登陆后，桌面默认图标应该为原有试用权限的所有应用图标，如下图所示：

如果普通教师发现自己原来有权限的图标没有显示出来，那么处理步骤如下： A、同系统管理员图标显示不全，点击桌面右上角”设置”按钮，拖动图标进行设置并且保存。

B、如果在设置中未找到任何未显示的图标，请联系单位管理员检查用户是否具备改图标的权限

C、如果单位管理员检查权限设置没有问题，那么请联系区县技术人员，由区县技术人员联系省客服解决

关于显示浏览器问题：

1、登陆界面经我方技术人员测试基本支持所有主流的浏览器，在 360，搜狗等浏览器均可以顺利登陆进入办公桌面。

2、如果出现下图所示现象（点击学籍管理或者任何功能图标后，进入界面左边的功能菜单不能显示），请操作浏览器将浏览器调整为兼容模式

IE7-IE10，搜狗点击浏览器上面的“高速”按钮即可变为“兼容”刷新页面即可正常显示

360浏览器上面有一个“闪电”图标点击可以进行浏览模式切换

各个桌面图标功能解释：

1）单位管理员：

此图标点击后功能主要为平台内用户之间发送平台内部邮件

管理员此图标点击后主要为为本单位教师用户设置协同办公权限，及

个人协同办公事务处理。

为原中小学学籍及学前教育系统管理功能，主要为添加单位组织结构及为教师用户赋权限。

为电子公文流转的权限设置，暂时未开放（点击后会出现陕西省公文交换平台登录）后期将直接进入本单位“电子公文”权限分配。2）普通教师（教育局、中小学、学前教育）

如果普通教师有上述管理员的图标，各图标功能意义相同管理员。

点击后为原中小学学籍管理相关功能模块

点击后为原中小学学籍管理中教务成绩管理模块

点击后为中小学营养餐工程相关业务模块（暂不启用，启用时教育厅会下发操作说明）

点击后为未来省厅各种统计报表电子报送模块（暂不启用，启用时教育厅会下发操作说明）

为省厅各种项目执行数据的上报模块（暂不启用，启用时教育厅会下发操作说明，如：13年校车填报即使用过此模块）

为各种统计报表自定义报表模块，还在进一步完善。

为陕西省教育电子公文模块，暂未开放，开放后将实现统一登录，有公文权限的教师点击图标后可直接进去公文系统。

为原“学前教育综合管理系统”的图标链接（注意：系统的功能权限设置在系统管理员的“系统管理（学籍）”图标点击后实现）

关于学生异动操作技术问题：

1、省内异动仍然延续13年的系统内操作流程不变。

2、跨省异动仍然延续13年的系统内操作流程不变 外省转入教育局新增。

省内转出直接操作转到省外即可。

第二篇：账户管理常见问题解答

账户管理常见问题解答

1、哪些人可以申请开立基本存款账户？

基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。《办法》第十一条对申请开立基本存款账户的存款人身份资格做了明确规定。根据规定，具备开立基本存款账户资格的存款人大部分是具有民事权利能力和民事行为能力、并依法独立享有民事权利和承担民事义务的法人其他组织，包括企业法人、机关、事业单位、社会团体、军队、武警部队、民办非企业组织（如不以盈利为目的的民办学校、福利院、医院）等。同时，考虑到有些单位虽然不是法人组织，但具有独立核算资格，有自主办理资金结算的需要，因此，《办法》也允许其开立基本存款账户，主要包括非法人企业（如具有营业执照的企业集团下属的分公司）、外国驻华机构、单位设立的独立核算的附属机构（如单位附属独核算的食堂、招待所、幼儿园）。

2、哪些情况下存款人可以申请开立一般存款账户？何种情形可以开立异地一般存款账户？

一般存款账户是存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。存款人开立一般存款账户没有数量限制，存款人可自主选择不同的银行，方便地使用不同银行提供的支付结算工具和手段。

存款人在异地银行取得借款或因其他结算需要，可以开立异地一般存款账户。

3、哪些情况下存款人可以申请开立专用存款账户？何种情形可以开立异地专用存款账户？

专用存款账户是存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。对下列资金的管理与使用，存款人可以申请开立专用存款账户：

（一）基本建设资金。

（二）更新改造资金。

（三）财政预算外资金。

（四）粮、棉、油收购资金。

（五）证券交易结算资金。

（六）期货交易保证金。

（七）信托基金。

（八）金融机构存放同业资金。

（九）政策性房地产开发资金。

（十）单位银行卡备用金。

（十一）住房基金。

（十二）社会保障基金。

（十三）收入汇缴资金和业务支出资金。

（十四）党、团、工会设在单位的组织机构经费。

（十五）其他需要专项管理和使用的资金。

收入汇缴资金和业务支出资金，是指基本存款账户存款人附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入和支出的资金。只有因存款人附属的非独立核算单位或派出机构在异地的，发生的收入汇缴和业务支出资金，可以开立异地专用存款账户。

4、哪些情况下存款人可以申请开立临时存款账户（验资户除外）？超过有效期限应如何处理？开立临时存款账户有无数量限制？

临时存款账户（验资户除外）是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。有下列情况的，存款人可以申请开立临时存款账户：

（一）设立临时机构。

（二）异地临时经营活动。

临时存款账户有效期满后，确因业务需要，存款人可以申请展期。存款人在临时存款账户的有效期限内，向开户银行提出延长账户使用期限的申请，由开户银行报中国人民银行核准后展期，但最长（开立并展期）不得超过两年。对账户使用期需要超过两年的，存款人可以在账户两年期满后，撤销原账户，重新出具开户依据，申请开立新的临时存款账户。

临时机构临时户只能开立一户，非临时机构临时户以项目部名称开户的，可以按不同的项目合同开立多个临时账户。

5、验资、增资存款人应如何开立银行结算账户？验资、增资不成功时验资资金如何处理？

《办法》规定，存款人因注册验资或增资需要，可以在银行开立临时存款账户。为确保存款人验资行为的真实性，避免假借验资，利用验资账户进行逃废债务、诈骗、洗钱等违法犯罪活动，《办法》还规定，因注册验资开立临时存款账户，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致，验资期间，该账户只收不付。

注册验资的存款人经工商行政管理部分核准登记后，可按照基本存款账户的开户要求提供相关证明文件，向开户银行申请办理账户性质变更手续，开户银行报中国人民银行核准后，可将临时存款账户变更为基本存款账户。

注册验资的存款人未经工商行政管理部分核准的，在验资期满后，应按照撤销银行结算账户的要求，向开户银行申请撤销临时存款账户。为了保证出资人的合法利益，防止盗用、骗取出资人的资金行为，对撤销的账户资金应退还原汇缴人账户。注册资金以现金方式存入，出资人需要提取现金的，应出具缴存现金的现金缴款单原件及其有效身份证件。

6、存款人开立银行结算账户是否必须提供组织机构代码证？

除军队、武警等组织机构代码范围以外的单位，所有组织代码赋码范围内的单位开户时必须提供组织机构代码证书。

7、临时存款账户展期应注意哪些事项？

存款人需要对其临时存款账户有效期进行变更的，应申请进行临时存款账户的展期。临时存款账户在有效期内的，存款人可申请进行展期，但展期后的临时存款账户有效期距离其首次开立日期不得超过两年。

存款人申请临时存款账户展期，应填写《临时存款账户展期申请书》，交回原核发的开户许可证，原开户许可证遗失的，存款 人应登报挂失并出具遗失证明，载明“由此引起的一切责任自负”，并报送该临时存款账户开立的全套资料，原提供的开立该临时存款账户的证明文件超出有效期的，还应提供其他延续临时存款账户有效期的证明文件。

8、哪些银行结算账户可以办理现金支取业务？哪些银行结算账户不得办理现金支取业务？

基本存款账户：是存款人的主办账户。存款人在日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过该账户办理。

专用存款账户中可以支取现金的：《办法》规定，基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金以及金融机构存放同业资金账户需要支取现金的，应在开户时报中国人民银行批准。政策性房地产开发项目属政府行为，国家对项目投入了指定用途的资金，如支付个人拆迁补偿费用等，通常这些费用需要以现金方式给付，为既满足存款人的现金需要，又防止滥支滥用，规定政策性房地产开发资金、社会保障基金、住房基金等专用存款账户，其支付对象主要是个人的零星支付，《办法》规定该类账户在办理现金支取时，无需经中国人民银行批准，但必须按照国家现金管理的规定办理。

临时存款账户支取现金，应按照国农现金管理的规定办理。明确规定不得支取现金的账户种类：《办法》规定，一般存款账户和单位银行卡、财政预算外资金、证券交易结算资金、期货 5 交易保证金、信托基金专户资金开立的专用存款账户不得支取现金。

9、哪些银行结算账户应执行生效日制度？如何理解并执行账户生效日制度？

《办法》对存款人开立的单位银行结算账户实行生效日制度，即单位银行结算账户在正式开立之日起三个工作日内，除资金转入和现金存入外，不能办理付款业务，三个工作日后方可办理付款。实行生效日制度，一是为了确保开户银行有充足的时间对存款人的真实身份和开户资料进行必要的调查核实；二是为了防止不法分子利用伪造或变造的证明文件骗取银行开立结算账户，进行诈骗、敲诈勒索、洗钱玍犯罪活动。

对因注册验资需要开立的临时存款账户转为基本存款账户，或借款转存开立的一般存款账户，因已对存款人的身份等进行了审核，故不受生效日制度限制。

存款人在同一银行营业机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户除外。

10、银行结算账户的开户日期应如保确定？

基本存款账户、预算管理专用存款账户、临时存款账户的开立日期以人民银行的核准日期为准；备案类银行账户开立日期以账户管理系统开户日期（银行机构受理日）为准。

11、存款人未按规定主动办理银行结算账户撤销手续，银行应如何处理？ 存款人有下列情形之一的，应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请：

（一）被撤并、解散、宣告破产或关闭的。

（二）注销、被吊销营业执照的。

（三）因迁址需要变更开户银行的。

（四）其他原因需要撤销银行结算账户的。

有以上第一、二项情形的，应于5个工作日内向开户银行提出撤销银行结算账户的申请。销户时必须撤销存款人原所有的银行结算账户，即存款人应先撤销该其他银行结算账户，最后办理基本存款账户销户手续。

银行得知存款人以上第一、二项情况，存款人超过规定期限未主动办理撤销银行结算账户手续的，银行有权停止其银行结算账户的对外支付。

12、单位睡眠户如何处理？

单位存款人的银行结算账户长期不发生收付活动，使账户处于“睡眠”状态，俗称“单位睡眠户”。银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，应通知存款人自发出通知之日起30日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。同时，为保护存款人的合法权益，当存款人要求支取原账户款项时，应向开户银行出具合法拥有账户支配权的证明文件，经开户银行确认后核对账务，补办销户手续，结清余款。

13、银行结算账户“久悬”业务应如何办理？“久悬” 银行结算账户对存款人有何影响？

银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，应通知存款人自发出通知之日起30日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。

对于按照《人民币银行结算账户管理办法》及其实施细则规定应撤销而未办理销户手续的单位银行结算账户，银行应通知该单位银行结算账户的存款人自发出通知之日起30日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。

存款人存在久悬银行结算账户的，不得开立或变更其他银行结算账户。

14、银行结算账户年检业务应如何办理？

银行机构根据中国人民银行通知，在规定时间内进行年检业务处理，存款人应向开户银行提交年检资料，先年检核准类银行结算账户，再年检备案类银行结算账户。

核准类银行结算账户信息发生变更的，应要求存款人提交银行结算账户变更申请，经开户银行审查后报中国人民银行当地分支机构办理变更；临时存款账户超过2年的，应要求存款人撤销已有临时存款账户。备案类银行结算账户证明文件种类及编号，非预算单位专用存款账户名称、内部机构信息、资金性质、资金管理人等信息发生变更的，由银行机构直接在账户管理系统中进行变更；其他信息发生变更的，应提醒存款人变更其基本存款账 户开户信息，备案类银行结算账户相关信息根据基本存款账户情况自动更正。

15、银行结算账户变更业务应如何办理？

1、存款人申请变更基本存款账户银行结算账户的存款人名称、法定代表人或单位负责人的，银行应在接到变更申请后的2个工作日内，将存款人的“变更银行结算账户申请书”、开户许可证以及有关证明文件报送中国人民银行当地分支行，原开户许可证遗失的，存款人应登报挂失并出具遗失证明，载明“由此引起的一切责任自负”。

符合变更条件的，中国人民银行当地分支行核准其变更申请，对原开户许可证做收回或者遗失处理，颁发新的开户许可证。不符合变更条件的，中国人民银行当地分支行不核准其变更申请。

2、存款人只能申请对原开立该一般存款账户的证明文件（贷款合同或者其他结算需要的证明）进行变更。

3、预算管理单位存款人可申请变更专户名称、资金性质、原开立该账户提供的证明文件，内设部门相关信息。

内设部门信息变更的，还应填写《变更以单位名称后加内设机构（部门）名称开立专用存款账户申请书附页》。

因存款人基本存款账户的存款人名称、存款人法定代表人或负责人姓名变动导致该专用存款账户原核发的开户许可证记载的存款人名称、账户名称、存款人法定代表人或负责人姓名与系统存储的信息不符的，存款人应申请对该账户原核发的开户许可证进行补（换）发。

4、临时机构临时存款账户不得申请对开户银行、账号、开户日期进行变更。

临时机构更改名称，应于5个工作日内向开户银行提出银行结算账户的变更申请，并出具有关部门的证明文件；临时机构的法定代表人或主要负责人、住址以及其他开户资料发生变更时，应于5个工作日内书面通知开户银行并提供有关证明。临时机构申请变更临时机构临时存款账户的存款人名称、法定代表人或主要负责人的，银行应在接到变更申请后2个工作日内，将存款人的“变更银行结算账户申请书”、开户许可证以及有关证明文件报送中国人民银行当地分支行，原开户许可证遗失的，存款人应登报挂失并出具遗失证明，载明“由此引起的一切责任自负”。

符合变更条件的，中国人民银行当地分支行核准其变更申请，对原开户许可证做收回或者遗失处理，颁发新的开户许可证。不符合变更条件的，中国人民银行当地分支行不核准其变更申请。

5、非临时机构临时存款账户可申请变更账户名称、原开立该账户提供的证明文件，项目部相关信息。

项目部相关信息变更的，还应填写《变更以建筑施工企业名称后加项目部名称开立临时存款账户申请书附页》。

因存款人基本存款账户的存款人名称、存款人法定代表人或负责人姓名变动导致该临时存款账户原核发的开户许可证记载的存款人名称、账户名称、存款人法定代表人或负责人姓名与系统存储的信息不符的，存款人应申请对该账户原核发的开户许可证进行补（换）发。

16、收入汇缴、业务支出专户应如何开立和使用？

收入汇缴和业务支出资金，是指基本存款账户存款人附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入和支出的资金。

收入汇缴和业务支出专户名称为隶属单位名称，预留隶属单位签章。

收入汇缴专户只收不付，根据账户管理协议和付款委托，自动向其隶属单位银行账户划付款项；业务支出专户除从其隶属单位基本存款账户拨入款项外，只付不收，主要支付人员开支，可按国家现金管理的规定支取现金。

17、保险公司是否可以开立收入、理赔专户，应如何开立和使用？

根据人民银行“银复（2003）125号”精神，保险公司可以开立理赔支出专户，用于小额赔付支出。

18、单位保证金账户应如何开立和使用？

要根据保证金的使用性质，如果该账户属办理资金收付结算的活期存款账户，那么可以根据存款人提供的证明文件开立一般或专用存款账户。

19、破产清算组申请开立银行结算账户应如何办理？ 根据《中华人民共和国企业破产法》及相关法律法规的规定，人民法院应当自宣告企业破产之日起十五日内成立清算组，清算组可持人民法院的批文申请开立临时存款账户，其账户名称应为“XX清算组”或“XX管理人”。破产程序终结后，清算组应及时撤销临时存款账户。其中，管理人，是在破产程序中根据法院指定，全面接管债务人企业并负责其财产的保管、清理、估价、处分、分配等清算事务的专门结构。破产法规定了三种管理人，即清算组、依法设立的社会中介机构以及中介机构中具备相关专业知识并取得执业资格的人员。

清算组只能在银行开立一个临时存款账户，不得开立除临时存款账户外的其他银行结算账户。开立破产清算临时存款账户时，必须撤销存款人原所有的银行结算账户，即存款人应先撤销该其他银行结算账户，最后办理基本账户销户手续。

20、预算单位有两个以上名称的是否可以分别开立基本存款账户？

机关和实行预算管理的事业单位出具的政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书上，有两个或两个以上名称的，可以分别开立基本存款账户。以两个或两个以上名称分别开立基本存款账户录入账户管理系统时，如该类单位有两个组织机构代码，可分别录入开立基本存款账户的名称对应组织机构代码；如该类单位只有一个组织机构代码，则只可录入一个组织机构代码，且该组织机构代码证上的单位名称应与其开立的基本存款账户名称一致。

21、预算单位会计核算中心应如何开立银行结算账户？

依法取得事业单位法人资格的，可以凭事业法人证书，按照事业单位开户规定开立基本存款银行账户，不能提供事业单位法人证书的可以开立部门专户。

22、销户时为何要规范选择销户原因？“转户”销户与其他原因销户有什么区别？

撤销基本存款账户时，选择不同原因销户的，直接影响该账户下挂的一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。存款人因迁址需要变更开户银行或因其他原因需要撤销银行结算账户的，属于“转户”销户，“转户”销户不需要撤销该基本存款户的一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。

存款人因撤并、解散、宣告破产或关闭，注销、被吊销营业执照的，则应先撤销一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户，将账户资金转入基本存款账户后，方可办理基本存款账户的撤销。

23、单位资金转往个人银行结算账户时应注意哪些事项？

从单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项单笔超过5万元人民币时，付款单位若在付款用途栏或备注栏注明事由，可不再另行出具付款依据，但付款单位应对支付款项事由的真实性、合法性负责。

单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过5万元的，且付款单位未在付款用途栏或备注栏注明事由的，应向其开户银行提供下列付款依据：代发工资协议和收款人清单，奖励证明，新闻出版、演出主办等单位与收款人签订的劳务合同或支付给个人款项的证明，证券公司、期货公司、信托投资公司、奖券发行或承销部门支付或退还给自然人款项的证明，农、副、矿产品购销合同，其他合法款项的证明。从单位银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项应纳税的，税收代扣单位付款应向其开户银行提供完税证明。

单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项每笔超过5万元，并且个人持出票人为单位的支票向开户银行委托收款，将款项转入其个人银行结算账户的；个人持申请人为单位的银行汇票和银行本票向开户银行提示付款，将款项转入其个人银行结算账户的，也应出具相应的收款依据。

单位银行结算账户支付给个人银行结算账户款项的，单位银行结算账户的开户银行应认真审查付款依据的原件，并留存复印件；个人银行结算账户的开户银行应认真审查收款依据的原件，并留存复印件。复印件按会计档案保管。

存款人应对其提供的收款依据或付款依据的真实性、合法性负责，付款单位未在付款用途栏或备注栏注明事由并且未提供相关依据或相关依据不符合规定的，银行应拒绝办理。

个人持出票人（或申请人）为单位且一手或多手背书人为单位的支票、银行汇票或银行本票，向开户银行提示付款并将款项转入其个人银行结算账户的，应向开户银行出具最后一手背书人为单位且被背书人为个人的收款依据。

24、哪些证件为个人有效身份证件？

《办法》第二十二条规定，存款人申请开立个人银行结算账户，应向银行出具下列证明文件：

（一）中国居民，应出具居民身份证或临时身份证。

（二）中国人民解放军军人，应出具军人身份证件。

（三）中国人民武装警察，应出具武警身份证件。

（四）香港、澳门居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。

（五）外国公民，应出具护照。

（六）法律、法规和国家有关文件规定的其他有效证件。

银行为个人开立银行结算账户时，根据需要还可要求申请人出具户口簿、驾驶执照、护照等有效证件。

25、联网核查客户身份信息不相符或不完全相符时，应该如何进行业务处理？

银行机构在进行联网核查时，当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，不得随意拒绝为客户办理业务。对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致未反馈照片的，银行机构原则上应继续办理业务。对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，可采取以下方式对相关居民身份证的真实性进一步核实。

（一）要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，经佐证，相关居民身份证确属真实证件，银行机构应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。对于第二代居民身份证，银行 15 机构也可使用第二代身份证阅读机具进行鉴别。如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。

（二）为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。公安机关应予以受理并于受理核实申请之日起2个工作日内将核实情况反馈申请人。如经核实相关居民身份证确属真实证件，公安机关应及时为相关个人更新相关公民身份信息。客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到银行机构申请办理业务，银行机构不得拒绝。

（三）各银行机构将疑义信息按照规定的报文格式，通过联网核查系统申请核实，公安机关内部核实后的相关信息将在两周内通过联网核查系统反馈。特殊情况或需要紧急办理的，银行机构也可直接向公安部公民身份信息查询服务中心（以下简称公安部查询服务中心）申请核实，公安部查询服务中心应及时协助核实。具体方法为：银行机构填制《公民身份信息核实申请表》，加盖业务用章，连同待核实的个人居民身份证（正反面）复印件传真或邮寄至公安部查询服务中心（公安部查询服务中心客服电话：010-88472909，传真：010-88473866，地址：北京海淀区首体南路1号29分箱，邮编：100044）。公安部查询服务中心收到银行机构提交的申请后，在5个工作日内对待核实公民身份证信息进行核实，并根据核实结果填制《公民身份信息核实情况反馈表》，加盖业务用章，传真或邮寄至申请核实的银行机构。银行机构应将《公民身份信息核实申请表》、《公民身份信息核实情况反馈表》及待核实的居民身份证（正反面）复印 件专夹保管。如经核实相关个人的居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。

当客户对联网核查结果或核实结果存在异议时，银行机构应耐心细致做好解释说明工作，不得要求客户直接向公安部信息中心申请核实。

26、如何区分本异地银行结算账户？

开户银行所在地与存款人注册（住所）地在同一地的，为本地银行结算账户，否则为异地银行结算账户。

27、哪些重要要素不能在账户管理系统中变更？

存款人的单位属性（分为预算单位、非预算单位）、注册地区代码、开户银行、账户、银行结算账户的性质（分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户）不能在账户管理系统中进行变更，以上要素发生变化，必须以非转户方式销户重开。销户时必须撤销存款人原所有的银行结算账户，即存款人应先撤销该其他银行结算账户，最后办理基本存款账户销户手续。

28、如何规范验资类临时存款账户的预留印鉴管理？

开立注册验资账户，预留印鉴为出资人的公章或财务专用章，有多个出资人的要同时预留多个出资人的公章或财务专用章，出资人是自然人的要预留个人名章。

29、存款人变更账户的预留银行签章应如何处理？

单位因遗失原因需要变更预留银行签章的，应向开户银行出具书面申请、开户许可证、营业执照等相关证明文件；单位因管理需要变 更预留银行签章的，应向开户银行出具书面申请、原预留签章的式样等相关证明文件。

个人遗失或更换预留个人印章或更换签字人，应向开户银行出具经其本人签名确认的书面申请，以及原预留印章或签字人的个人身份证件。

30、账户管理系统操作员解锁应如何办理？

人民银行各分支机构（县市）三级操作员代码被锁死，其解锁由人民银行省级三级操作员进行；银行机构三级操作员代码被锁死，其解锁由同级人民银行三级操作员进行；银行机构一、二级操作员代码被锁死，其解锁由本机构三级操作员进行。

31、存款人密码有何作用？存款人密码应如何修改和重置？

存款人密码仅用于存款人到其基本存款账户开立银行、基本存款账户开户地人民银行、存款注册地人民银行打印《已开立银行结算账户清单》，存款人应妥善保存其密码。

存款人可以向其基本存款账户开户银行申请修改密码。申请修改密码时，应向开户银行提供其基本存款开户许可证、原查询密码、新查询密码。

存款人密码遗失，可向其基本存款账户开户地中国人民银行当地分支机构申请重置存款人密码。存款人申请重置其存款人密码，应出具重置密码申请、基本存款账户开户许可证（正本）原件和复印件，重置密码申请应包括存款人名称、账户、开户银行名称、基本存款账户开户许可证核准号等要素。

32、存款人开户许可证遗失应如何处理？补换发开户许可证应注意哪些事项？

存款人开户许可证遗失，且存款人名称、法定代表人或负责人姓名、账户名称均未发生变动的，应申请进行开户许可证的补发，需要报送已登报挂失的证明（出具报纸或者报纸复印件）、“补（换）发开户许可证申请书”和商业银行留存的开户许可证副本。

存款人开户许可证破损，或者因存款人基本存款账户的存款人名称、法定代表人或负责人姓名变动导致该账户专用存款账户原核发的开户许可证记载的存款人名称、法定代表人或负责人姓名与系统存储的信息不符的，存款人应申请对该账户原核发的开户许可证进行补（换）发，需要报送原核发的开户许可证（正本、副本）和“补（换）发开户许可证申请书”。

33、存款人如何查询已开立的银行结算账户？

存款人出具法定代表人身份证件、基本存款账户开户许可证和存款人密码，可在其基本存款账户开户银行、基本存款账户开户地人民银行、存款人注册地人民银行打印《已开立银行结算账户清单》，该清单记录有存款人全国范围内所开立的所有银行结算账户。授权他人办理的，还应出具法定代表人的授权书及被授权人的身份证件。

第三篇：中国企业信用服务平台常见问题解答

常见问题解答

1、中国企业信用信息服务平台的合法资质？

答：中国企业信用信息服务平台，是覆盖全国、统一标准的第三方公众征信平台，是依据中华人民共和国国务院令第631号在工商局注册，中国人民银行备案，隶属于国务院征信业监督管理部门及其派出机构监管的第三方征信机构。平台依据《征信业管理条例》第二条规定对企业、事业单位等组织的信用信息进行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的合法公司。相关资质证明可以在网站关于我们中公司资质栏目予以查询。对任何以诋毁、诽谤等方式质疑我公司合法地位的单位或者个人，我公司保留依法追究其相关法律责任的权利。

2、中国企业信用信息服务平台主要有哪些社会功能？

答：政府职能部门监管信息发布平台：中国企业信用信息服务平台为全国各级政府职能部门提供了政府监管信息发布端口，实现了把分散在不同区域、不同部门、不同文档格式、不同类别、不便查询的零散监管信息，汇聚于本平台内相关联的企业信用档案中，按照各职能部门对企业的行政许可、认定、奖罚及质量技术监督监测和法院判决等不同信息分类，通过科学客观的统一征信规则和信息加工流程，使之成为企业信用档案的重要组成部分，并免费供大众查询、参考。消费者投诉维权平台：中国企业信用信息服务平台与实名制下的消费者维权档案系统有机结合，为企业与消费者搭建了“面对面”、“点对点”的在线沟通渠道，是从征信角度化解消费纠纷、商业纠纷、劳务纠纷等信用危机的和解机制。将实名制下的消费投诉纳入企业信用系统，置于公众监督之下，帮助尊重消费者、重视社会责任的企业树立良好形象。对于持“不理会”、“敷衍”态度的不负责任商家，系统将按统一规则自动削减其信用分值，并对每条投诉信息按不同处理情况分类，客观记录，成为企业信用档案的重要组成部分，免费供大众查询、参考。企业信用信息查询平台：市场经济是信用经济，信用是企业的命脉。中国企业信用信息服务平台，把政府各职能部门的监管信息、行业协会（社团组织）的评价信息、银行信贷信用信息、企业运营信息、媒体的评价信息，以及实名制下的消费者评价信息（包括消费信息、交易信息、合作信息、劳务信息等），按照统一的征信规则，汇集到相关企业名称之下，适时反映出企业动态的信用状况。中国企业信用信息服务平台，是消费者消费之前进行决策的指南，是商家交易之前进行决策的重要参考，是有效规避消费侵权、商业欺诈的重要保障，是政府政策支持、银行信贷的重要依据。中国企业信用信息服务平台，帮助诚信的企业尽快获得客户信任、促成更多交易。

3、中国企业信用信息服务平台有什么特点？

答：主要有以下突出的四个特点：

1）信息全面性信用档案数据涵盖所有政府职能部门监管信息（归类为企业基本资质信息，质量检查信息，行政许可、认定信息，行政奖罚信息，法院判决信息，知识产权信息六项），银行信贷信息（包括中国人民银行信贷评价信息、各商业银行信贷评价信息、民间借贷信用评价信息），行业协会评价信息（各行业协会评价信息、水电气电讯交通等社会公共事业单位评价信息），媒体评价信息，企业运营管理信息，市场反馈信息（消费者、企业、员工等），社会责任信息（员工五险一金缴纳情况、残疾人保证金，水利建设、教育基金投入情况、公益活动等）。任何一个方面的信用缺失都可能引发企业整体的信用危机，因此，只有全面性的信息才能比较客观的反映出企业的信用状况，才有较高的参考价值。到目前为止，平台库的企业数达2000多万家，各政府职能部门评价信息、行业评价信息、媒体评价信息等达数千万条，是目前中国最庞大的企业库，最全的企业信用信息数据库（最远的可追溯到8年前信用信息记录），并且，信息量还在不断的积累增加中。

2）跨区域、跨行业性随着市场经济的深入发展，世界经济一体化不断深化，只有覆盖全国、跨区域跨行业、标准统一的社会信用体系，才真正具有社会价值。

3）征信规范化本系统采用统一征信标准、统一数据库、统一查询平台，保证了企业信用档案分值的可比性、通用性和实用性。本系统立足于大范围、多角度、高透明度的公开“征信”，为广大消费者提供免费信用查询服务，在庞大数据基础上将开展“信用报告”、“信用评级”等信用服务，这是我们与国内外同行业信用机构差异性服务之一。

4)客观真实性本系统在信息采集渠道的源头设定了严格把关机制和纠错反馈机制，保证了信息的客观性、真实性。

4、中国企业信用信息服务平台的数据来源渠道？

答：第一、本平台向各级政府职能部门、各行业协会（社团组织）、媒体提供批量信息录入端口，直接上传信息，本系统按照统一规则分类整理后入档公开，也可由征信工作人员代替上传发布。其中，对于人民法院的判决信息，本征信机构也接受各地律师事务所（包括具有资质的律师）对自己所代理的判决信息在线提交。

第二、本征信平台对所有企事业法人单位和建立了消费维权档案的个人，提供“评价”的上传发布端口，只要身份确认、符合规则的信息，均可入档公开。第三、本平台在企业信用档案管理后台设有上传端口，企业均可提交与自己信用有关的政府监管信息和其他相关信用信息，只要符合规则，并且能够证实，可纳入企业信用档案；对于不能证实的信息，经中国企业信用管理中心授权的各区域分支机构征信工作人员进行第三方见证、核实无误之后方可入档。凡不符合规定、无法证实的信息，不得入档，本机构将回复信息告知原因。

第四、中国企业信用信息服务平台在全国各城市设立分支机构，由经过培训考核获得中国企业信用管理中心授权的“征信专员”资格或获得国家人力资源和社会保障部认可的“信用管理师”职业资格的工作人员，为企业提供实地征信服务。该项服务将与受服务企业签订书面合同，按统一标准收取一定数额的服务费用。

所有被 中国企业信用信息服务平台采纳的政府监管信息、行业评价信息、媒

体评价信息、消费者投诉信息，信息主体只可提出异议，均不能自行修改、删除。信息主体在企业信用档案管理后台提交的有关本企业的信用信息，一经审核入档公布后，信息主体将不能自行修改、删除。

中国企业信用信息服务平台作为第三方公众征信平台，将依法保护数据安全，按规定定期向国务院征信行业管理部门备份数据。

5、信用档案在不同企业中的应用

答：（1）大中型企业：汇聚信用力量，提升诚信形象，增强信用核心竞争力资质和荣誉，是企业最有价值的无形资产，是在发展过程中承担社会责任的重要见证。若陈列室内，无法让大众和客户知晓；挂于网站，因网站造假泛滥而易被怀疑、易被仿冒“搬迁”。把资质、荣誉记录到信用档案，可汇聚信用力量，提升诚信形象，赢得更多社会信任。

（2）小微企业：赢得客户信任，获得合作商机，实现快速成长

小微企业规模小，实力弱，要想做大、做强，一定要有坚定的决心和长远的规划，借助信用档案将现有的资质、许可和荣誉展示出来，提升信用分值，积累信用财富，奠立信任基础，让有限的无形资产得以彰显，以赢得客户信任和商机，这是小微企业快速成长的捷径，也是必由之路。

（3）外贸型企业：与国际接轨，开拓更大市场

很多国家早已建有社会信用体系，格外重视信用。外商对中国商家的信用一直高度关注，他们通过“谷歌”搜索国内企业的信用状况，每天都有大量的境外IP访问征信系统。外贸企业按照国际惯例完善信用档案，能够进一步提升信用形象，夯实信用基础，获得更多国外商家的订单；同时，因为信用档案不良而被莫名终止合作的商家已不在少数。

（4）经营状况不佳企业：规避信任风险，转化信任危机，扭亏为盈

企业经营状况不好时，更难赢得客户的支持，要沉下心来究其原因，是缺少客户？缺少员工？缺少好项目？还是缺少资金？这些问题的存在都可以通过建立良好的信用来解决。完善信用档案，重建良好的信任关系，客户、员工、资金、项目等都可以重新被吸引而来；如果没有了信用，一切都不会再有。

6、企业信用档案内容是否有侵犯商业秘密或隐私权？

答：没有。

企业经工商行政管理机关依法批准成立，其名称、经营范围、股东身份、工作人员信息、联系方式等内容，以及政府各部门针对企业发布的公开监管信息、消费者发布的评价信息、媒体发布的评价信息，均为向社会公开的公众信息，非商业机密或个人隐私范畴，同时，企业作为向社会提供商业服务、承担社会责任的主体，有接受政府监管、消费者监督的义务。中国企业信用管理中心依法将中国范围内所有合法运营的企事业单位的各方社会评价信息进行汇集、加工，汇总于其名称（商标）之下，形成企业信用档案，并将此信息依法对全社会免费公开，免费查询。

7、采集企业信用信息必须要经过企业同意吗？

答：不用。

国务院《征信业管理条例》第二十一条规定：征信机构可以通过信息主体、企业交易对方、行业协会提供信息，政府有关部门依法已公开的信息，人民法院依法公布的判决、裁定等渠道，采集企业信息。

8、企业信用档案的查询方式？

答：企业信用档案的登录方式共有三种：

1、在企业信用信息服务平台上直接输入企业名称进行查询；

2、在网址栏直接输入企业的信用编号；

3、在百度、谷歌等搜索引擎中输上企业名称+好不好/怎么样/信用等。

9、企业信用档案的注册方式，一个企业是否可以注册多个用户？ 答：不可以。正常情况下，一个企业只能注册一个用户。企业在注册用户时需要提供本企业的营业执照或组织机构代码证副本扫描件以及企业的信用编号进行注册，不知道本企业信用编号的企业请联系本中心档案管理人员索取。

10、为什么我们注册之后信用档案中还是显示未认领？

答：企业注册完成之后系统会有一个小时左右的审核时间。

11、企业注册后忘记登陆密码怎么办？

答：登录平台登陆页面的“忘记密码”链接，输入本企业的信用编号、帐号和注册时提供的联系邮箱，系统会将找回密码的链接发送至企业提供的邮箱，企业登录邮箱后可找回密码。如有其它问题请联系本中心技术服务人员，协助找回。

12、如何修改企业的基本信息以及上传企业的相关资质？

答：企业注册完成之后就可以认领回本企业的管理后台，在后台可以修改企业的基本信息以及上传相关的资质。

13、是不是只要在后台上传企业的相关资质就可以在信用档案中显示了？

答：不是。

根据《征信业管理条例》，除了修改企业的基本信息之外，其他信息的完善征信专员必须去企业见证原件，以保证信息的真实、合法、有效，在见证原件之后，总部会在5-10个工作日之内进行审核，根据档案中的信用信息进行打分、评级。

14、信用档案中的不良信息是不是只要交费就可以去掉？

答：不是。

信用档案中的不良信息企业必须由当时认定企业不良的部门或机构出具企业已经整改合格的证明，经审核确认之后会在前台将不良信息进行隐藏，5年之后才能删除。

15、企业对本信用档案中的信息存在异议怎么办？

答：企业认为本平台采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向本中心提出异议，要求更正。

本中心收到异议，按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，确认相关信息确有错误、遗漏的，本平台予以更正；确认不存在错误、遗漏的，取消异议标注；经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容予以记载。

第四篇：国家基金申请书使用常见问题解答-全

国家基金申请书使用常见问题解答

如何在申请书正文部分输入、编辑图片？

答：如果您在申请书报告正文部分仅需要填写文字内容，可以直接打开申请书录入编辑。

如果您在申请书报告正文部分需要填写的内容除了文字外，还包括图片、图表和表格等内容，由于本申请书软件对图表信息的直接录入、编辑功能进行了一定限制，请采用以下步骤操作：

1）使用 Word 简体中文版软件（Word 97、Word2000、WordXP）录入、编辑和排版需要录入的申请书正文部分内容。完成编辑后，将该文件命名保存（如命名为“申请书报告正文.DOC")。

2）打开申请书文件，将输入光标定位在报告正文中需要插入内容的位置。

3）选择 Word软件顶部“插入”下拉菜单中的“文件”插入功能，选择包含申请书正文内容的文件（如已经保存为“申请书报告正文.DOC”的文件），将其内容全部导入到申请书中（不要使用剪贴板功能进行文件内容导入）。

4）如果在完成文件插入后，需要再次对插入的内容进行编辑修改时，请先编辑修改插入前创建的包含申请书正文内容的Word文件（不要对申请书文件进行编辑），然后删除申请书文件报告正文部分的旧有内容，重新按照步骤3）进行文件内容导入操作。

打开申请书时，提示申请书已经破坏，怎么处理？

答：“金山毒霸”软件会直接破坏申请书里的宏代码，所以请在使用申请书之前，关闭“金山毒霸”的实时查毒功能。注意：使用旧版本的瑞星杀毒软件也会遇到类似问题。

打开申请书时，点击了启用宏的按扭，但首页还是出现红字提示启用宏的步骤，无法填写申请书，怎么办？

答：您机器上安装的杀毒软件可能破坏了申请书，请先完全关闭杀毒软件，然后再打开申请书并且启用宏，这样首页就不会再有红字的提示。

打开申请书，启用宏，Word提示“该程序执行了非法操作，即将关闭，如仍有问题，请与程序供应商联系”，怎么办？

答：您机器上安装的杀毒软件可能破坏了申请书，请先完全关闭杀毒软件，然后再打开申请书并且启用宏，这样首页就不会再有该提示。

填写申请书时，提示“打开文件失败！请检查文件是否存在c:NSFCProposalconst.dat（申请书所在目录）”，怎么办？

答：您安装申请书之后，您可以在安装目录发现一个const.dat的文件，这个文件是在填写申请书时用到的一个常数文件，您不用对其进行任何操作，但是必须保证这个文件和申请书存放在同一个目录下！如果出现上述找不到常数文

件的提示，请您将申请书安装目录下的const.dat文件复制到申请书当前所在的目录即可。

填写申请书时，提示“ISIS_Proposal.dll必需和申请书文件在同一目录才能检查保护”，怎么办？

答：您安装申请书之后，您可以在安装目录发现一个ISIS_Proposal.dll的文件，这个文件是在填写申请书时用到的一个文件，您不用对其进行任何操作，但是必须保证这个文件和申请书存放在同一个目录下！如果出现上述找不到该文件的提示，请您将申请书安装目录下的ISIS_Proposal.dll文件复制到申请书当前所在的目录即可。

填写申请书时，提示“无法找到帮助文件path=c:NSFCProposalNSFC申请书帮助文档.chm（申请书所在目录）”，怎么办？

答：您安装申请书之后，您可以在安装目录发现一个NSFC申请书帮助文档.chm的文件，这个文件是在填写申请书时用到的一个文件，您不用对其进行任何操作，但是必须保证这个文件和申请书存放在同一个目录下！如果出现上述找不到该文件的提示，请您将申请书安装目录下的NSFC申请书帮助文档.chm文件复制到申请书当前所在的目录即可。

填写申请书后发现申请书变小到了400KB以下，然后打开显示乱码或不能打开，怎么办？ 答：很抱歉，由于您在填写申请书之前没有完全关闭杀毒软件，申请书已经被严重破坏。请先关闭杀毒软件，打开申请书备份重新填写。

在打开或填写申请书时，提示要输入project 密码，怎么办？

答：遇到这个问题是因为申请书的内容已经被修改，致使不能编译成功。出现上述情况请将此申请书文件发送到我们的技术支持邮箱，我们将在修复之后发送给您。请您在填写申请书之前关闭所有杀毒软件。

不能下载申请书文件怎么办?

答：因为我们申请书是以执行自解压文件(.exe文件)提供的。不能正常下载原因之一是：

用户端网络设定不允许下载可执行文件，如果是这样，请点击NsfcProposal.rar下载解压后，运行NsfcProposal.exe安装申请书。

如果您填报的申请书是在2004年2月2日之前下载的，在填报时可能出现以下两个问题: 1.填写申请人信息时，出生日期填写正确，但系统一直提示“请正确填写出生日期” 2.打印申请书时，部分打印机会出现申请人姓名、依托单位等漏打最后一个字

答：以上两个问题与您电脑的设置有关，您可以按以下操作解决该问题

1.请关闭所有的word

2.下载ISIS_Proposal.dll文件(点击下载)，保存到申请书所在目录，覆盖以前的文件

3.重新打开原来填写的申请书

第五篇：OA办公系统使用常见问题解答

OA办公系统使用常见问题解答大全

OA办公系统跟其他普通软件一样，在使用的过程中，难免会遇到这样或那样的琐碎问题。在出现问题的时候，对于普通用户的我们，也需要对常见的问题有一定的认识以及简单的解决办法，确保OA办公系统的稳定和正常运行，在这里笔者对一些比较常见的简单问题进行归纳解答。方便企业用户在遇到类似问题的时候可以进行问题诊断和解决。

1、OA操作或刷新界面速度慢

（1）在线人数较多的，可考虑优化硬件或采用多服务器集群；用户一起下载网络硬盘里的文件时也会慢。

（2）如果硬件性能或带宽有限，建议不要放太大的文件。

（3）如硬件配置已经比较高，看是否是电信和网通互访，电信和网通互访速度会比较慢等等。

2、OA登录后提示无法显示网页

（1）首先看一下OA服务是否已启动，如果没有启动需要启动服务。

（2）检查是否开着防火墙，屏蔽了OA所需端口，windows 2003和XP系统自带防火墙，把防火墙关闭测试，是否防火墙屏蔽了访问OA所需要的端口。

（3）在地址栏里输入本机的IP登陆，看能不能登陆OA，如果可以说明没有问题，可能是电脑某些设置限制了不能用主机名登陆。

3、OA系统Internet邮件功能无法使用

使用这个功能，需要OA服务器能直接访问互联网（不能是使用代理服务器），Internet邮件功能使用25和110端口，OA服务器的防火墙需要开放这两个端口，而客户机不需要能访问互联网。另外所配置的邮箱，需要支持网页式的链接。

4、怎样限制外网访问公司内部OA系统？

最好是使用帐号以及IP限制进行配合。

帐号是基于程序的，可以限制必须输入帐号才可以浏览，而限制IP可以通过程序做，也可以通过服务器设置。不过不要只靠ip限制，ip限制并不完全可靠,要多种方法并用。如果内网有固定IP就限制IP，如果没有,通过帐号身份验证加本地登录的IP限定，可以实现。

5、OA系统如何进行数据恢复

（1）恢复数据前，先停止OA站点运行。

（2）将备份目录拷贝回原来的位置即可

（3）通过数据库对OA数据库进行恢复备份

（4）恢复后，启动OA站点运行，恢复OA系统运行。

重要提示：备份的数据只能在相同版本的OA软件中进行恢复！用户应以正在使用的版本为准。

6、手机浏览OA需要具备什么条件

首先OA系统必须支持手机OA功能，其次手机需要支持HTML网页浏览，另外手机需开通GPRS或CDMA 1X移动数据服务。

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