第一篇：天津市国家税务局网上申报系统使用常见问题解答
天津市国家税务局网上申报系统使用常见问题解答
1、问：说明书上说插入光盘，光盘在哪儿领取？
答：我市有部分分局向纳税人提供光盘，未取得光盘的纳税人在天津市国家税务局网站（网址：http://www.xiexiebang.com或http://www.xiexiebang.com）上下载安装程序。
2、问：神州浩天纳税申报软件（网络版）在哪获得？
答：从天津市国家税务局网站上下载。在首页中间位置有软件下载菜单，点击“网上申报企业端软件V1.0版”下载。
3、问：如何获得神州浩天纳税申报软件(网络版)光盘号和授权号？
答：纳税人在国税局开通网上申报后，同时获得三个文件。其中有一个文件名为***(税号)_GPH.sn,使用操作系统自带的记事本程序打开该文件就可以看到神州浩天纳税申报软件(网络版)光盘号和授权号。如何运行记事本程序:点击“开始”－>“程序”－>“附件”－>“记事本”。打开“记事本”程序后，在菜单中选择“文件”—>“打开”,选择光盘号文件路径，打开即可。
4、问：神州浩天纳税申报软件(网络版)登录密码输入６个１怎么提示不正确？
答：神州浩天纳税申报软件(网络版)初始密码为空。天津市国家税务局网上申报系统登录初始密码为6个“1”。
5、问：为何安装了神州浩天纳税申报软件(网络版)后，再打开原来的神州浩天纳税申报软件(软盘申报)也是神州浩天纳税申报软件(网 络版)？
答：纳税人在安装神州浩天纳税申报软件(网络版)时，安装路径选择原来的神州浩天纳税申报软件(软盘申报)路径，造成神州浩天纳税申报软件(软盘申报)被覆盖。纳税人在安装神州浩天纳税申报软件(网络版)应选择不同的路径。
6、问：神州浩天纳税申报软件(网络版)企业信息中的银行账户和天津市国家税务局网上申报系统中显示的银行账户为什么不一样？
答：神州浩天纳税申报软件(网络版)中企业的银行名称和账号取自国税综合征管系统登记信息中的开户行账号，天津市国家税务局网上申报系统显示的银行名称和账户为企业签订三方协议的网上划缴税款账号（网上划缴税款的唯一有效账号）。在综合征管系统中的缴款账号不一定为网上划缴税款账号。
7、问：如何使用神州浩天纳税申报软件(网络版)中的数据同步功能？
答：数据同步功能是用于神州浩天纳税申报软件(网络版)初始数据与国税征管系统局端数据保持一致。如果纳税人在国税局征管系统修改了前期的申报数据，或者申报数据的累计数据有变化就需要把国税局征管系统中的数据同步到神州浩天纳税申报软件(网络版)中。纳税人需要登录天津市国家税务局网上申报系统，使用数据同步功能模块，下载相关税种的某一属期的申报数据的同步文件。然后打开神州浩天纳税申报软件(网络版)，选择“数据同步”功能，导入下载的数据同步文件。
8、问：安装神州浩天纳税申报软件(网络版)的电脑不能上网，可以 用其他电脑进行网上申报吗？
答：可以，纳税人填好申报文件后，把申报文件和登录文件导出到存储介质，使用其他电脑可以进行申报。
9、问：在天津市国家税务局网站上点击“网上申报”－>“天津市国家税务局网上申报系统”后，页面一直在等待，不能登录？
答：纳税人电脑的浏览器和某些上网助手工具拦截了登录页面，应把浏览器和上网助手工具设置为“允许弹出页面”即可。
10、问：登录天津市国家税务局网上申报系统后界面显示不全？
答：需将电脑的屏幕分辨率设置为1024*768。
11、问：在登录页面，输入信息后，点击“登录”按钮，怎么提示“该税号未登记”？
答：１.纳税人输入的税号不正确；
２.输入的税号中间有空格；
３.如果税号中有字母，注意区分大小写； ４.输入法应选择英文输入法。
12、问：登录页面需要选择密钥文件(登录文件)，该文件如何生成？
答：纳税人登录天津市国家税务局网上申报系统，需要上传登录文件，文件名是ＤＬ开头的，登录文件应在神州浩天纳税申报软件(网络版)菜单选择“企业信息”—>“生成登录文件”生成。
13、问：登录时提示密钥文件不正确？
答：纳税人上传的密钥文件没有通过验证，原因是纳税人的私钥和天津市国家税务局网上申报系统中的公钥不匹配。纳税人应使用最 后一次从主管税务机关下载的注册文件初始化更新神州浩天纳税申报软件(网络版)并生成登录文件。如果不能找到正确的注册文件，应到主管税务机关申请重获密钥。
14、问：在天津市国家税务局网上申报系统进行申报时，选择申报文件，点击“纳税申报”，提示没有要申报的税种？
答：１.如果纳税人为新开户，提示没有这个税种，那么该征期不需要报税；
2.如果纳税人为正常户，可能纳税人在国税征管系统认定的税种有效期已截止，应到主管税务机关进行税种认定。
15、问：申报时，提示预缴税款与征管系统数据不符？
答：原因为纳税人申报表填写错误或与国税机关综合征管系统中的预缴税款数据不符，纳税人在核实申报表填写无误后应与主管国税机关进行核实。
16、问：申报增值税一般人报表时，在一窗式审核页面提示未找到抄税数据，不能继续申报？
答：由于目前网上抄报税功能尚未开通，因此网上申报的增值税 一般纳税人应先到主管税务局大厅抄税后再进行网上申报。
17、问：纳税人网上划缴税款时，提示缴款信息异常？
答：纳税人需要先确认银行账户有足够余额或者纳税人银行帐号 状态是否正常。如果银行账户正常，可能是由于网络故障，稍后重新缴款即可。
18、问：申报成功后，怎么下载回执？ 答：天津市国家税务局网上申报系统申报成功后，不需要下载回 执。纳税人可以在网上申报系统中查询申报情况和缴款情况。
19、问：纳税人开通网上申报后，变更了企业名称，怎么网上申报系统还是原来的企业名称？
答：纳税人应到主管税务机关申请重获密钥，网上申报系统中企业名称就会显示更新后的名称。20、网上缴款后，如何获取缴款书？
答：纳税人网上缴款成功后，应在缴款日的转天下午（周六、日 顺延）以后到纳税人签订网上申报三方协议的银行打印缴款书。
2008年9月18日
第二篇：网上申报常见问题解答
网上申报常见问题解答
【政策方面】
一、密码遗忘
二、信息修改（选错认定机构除外）
三、认定机构选择错误
四、现场确认点选择错误
五、不能提交注册信息或保存注册信息
六、错过网上报名、错过现场确认
七、申请人姓名中含有生僻字的处理方法
【网上申报操作】
一、登录时提示“您输入的密码不正确”
二、登录时提示“信息库中没有找到输入的信息！请仔细检查您输入的信息，如果您没有注册，请先注册！”
三、认定机构选择
四、“选择资格种类和认定机构”页面没有出现需要选择的“认定省份”或“认定机构”
五、没有现场确认点供选择，网报无法继续
六、申请人姓名生僻字处理
七、身份证号错误校验提示
八、所学专业选择
九、简历填写两条以上系统仍提示“简历须填写两条以上”，不能保存
十、照片上传
十一、大专学历填报“中等职业学校实习指导教师资格”提示“资格种类和学历关系不符”，如何处理？
十二、系统出现“null”错误提示，提交信息或保存信息时提示页面出现严重错误
十三、所有内容都填好后，提交注册信息时总是报错
十四、信息修改提示成功后，看到的还是原来的信息
十五、没有找到报名号
【关于浏览器】
一、如何查看所使用的浏览器的名称
二、如何查看IE的版本
三、如何清除IE浏览器缓存
【政策方面】
一、密码遗忘
申请人网上申报时，请务必正确填写个人常用的电子邮箱，以备遗忘注册密码时能根据申请人填写的姓名、证件号码和电子邮箱找回密码。申请人如遗忘注册密码，请在“网上申报”首页，点击“找回密码”,输入申请人网上申报时填写的姓名和证件号码，填写验证码信息，点击“提交”按钮，系统提示“密码已经发送到你的邮箱，请登录邮箱*****取回密码。”其中*****为申请人网上申报时填写的电子邮箱。申请人登录自己填写的邮箱即可收到“中国教师资格网”发送的申请人注册密码。
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二、信息修改（选错认定机构除外）
1、网上报名日期截止之前，若发现所填信息有误，可直接登录网上申报系统，进行修改，修改后重新打印教师资格申请表。
2、网上报名日期结束后，若发现所填信息有误，可在现场确认环节请确认点的工作人员协助进行修改，修改后重新提交并重新打印教师资格申请表。
3、现场确认完成后又发现信息有误的，须持本人有效身份证件及现场确认函件等证明材料到网上申报时选择的认定机构申请办理信息修改。
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三、认定机构选择错误
1、两个认定机构的网上报名日期截止之前，若发现选择有误，可直接登录，进行修改。
2、两个认定机构中任何一个认定机构的网上报名日期已经结束时，若发现选择有误、无法修改的，属于申请人个人错报责任的，原则上不予受理。情况特殊者，本人可向相应的认定机构提出重报要求。可否重报，将由所涉及的两个认定机构协调决定。
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四、现场确认点选择错误
1、网上报名日期截止之前，若发现确认点选择有误，可直接登录网上申报系统，进行修改。
2、网上报名日期结束后，若发现确认点选择有误，须持本人有效身份证件到已选择的现场确认点处，由确认点的工作人员协助修改为正确的确认点。
3、现场确认点信息修改后，须持现场确认材料到正确的确认点处进行现场确认。
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五、不能提交注册信息或者保存注册信息
1、出现“本已经注册了1种教师资格”的提示
原因是政策规定，同一自然年内，只允许申请一种教师资格。
出现此提示后，解决的办法为： 1）首先明确当事人在本内或以前是否申请过教师资格，当时是否符合认定条件，并联系申请时选择的认定机构加以确认。
2）本次开展认定时间内，是否已经成功提交或保存过注册信息。如果信息提交或保存过，系统不允许重复提交或保存，请使用正确的姓名、证件号码、密码登录网上申报系统。
2、出现“已经在系统中注册过了此种教师资格”的提示
原因是政策规定，同一种教师资格，只允许申请一次。
出现此提示请确保以前是否申请过该种教师资格，当时是否符合认定条件，请及时联系以前申请时选择的认定机构进行确认。
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六、错过网上报名、错过现场确认
若因各种原因错过网上报名或者错过现场确认，原则上不予补报或者受理申请。
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七、申请人姓名中含有生僻字的处理方法
网上申报填写信息时，申请人姓名中有生僻字的，可使用输入法中的“全拼”输入。如果还没有要找的字，请输入两个下划线“__”代替一个字，后面用同音字注明，并加上括号（见下面举例说明）。在打印出的《教师资格认定申请表》上，生僻字的位置处手工填上汉字。同时提交身份证复印件给相关机构，作为证明材料。举例说明：
1、姓名中含有一个生僻字申请人姓名：王珄，填写：王__（生）
2、姓名中含有两个生僻字申请人姓名：王頔珄，填写：王____（迪生）
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【网上申报操作】
一、登录时提示“您输入的密码不正确”
原因：
1、密码记错。如字母大小写错误、字母数字组合顺序错误、字符全角半角等。
解决办法：请认真检查密码，保证输入正确。
一般出现这种问题时，绝大部分申请人自认为密码没有错，是系统错误。但根据我们所掌握的情况看，恰恰相反。所以，请申请人耐心、冷静、仔细地核对密码。
2、密码中包含“<”、“>”、“’”（英文输入状态下的小于号、大于号、单引号）这三个字符时，系统会对其特殊处理后保存。申请人再按原密码输入时，与保存的该项信息不符，因此无法登录。
解决办法：需要按照密码遗忘的第二种情况（参见前节问题一的说明）联系相关认定机构，申请重置密码。
3、密码太长。设置登录密码时，系统中明确要求“长度10-20个字符,至少采用数字、字母、特殊字符两两组合”。如果超过20个字符，系统将忽略20位以后的字符，只保存前面20个字符。
解决办法：直接输入前20个字符即可登录系统。
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二、登录时提示“信息库中没有找到输入的信息！请仔细检查您输入的信息，如果您没有注册，请先注册！”
解决办法：
1、检查登录填写的姓名、证件号码信息输入是否正确。
2、检查证件类型是否与填报时选择相同，更换其他证件类型尝试登录。
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三、认定机构选择
1、认定机构的名称在文本框中不能输入。
原因：“认定机构”不是手工输入，需要选择 解决办法：
文本框右侧有“选择”字样链接，点击此处，将会弹出新的页面，在新弹出的页面中选择正确的认定机构，如上图
2、申请“幼儿园教师资格（小学教师资格或初级中学教师资格）”时没有能够选择的认定机构 原因：
不同级别的认定机构可认定的资格种类不同（详见网页中说明），“幼儿园教师资格（小学教师资格或初级中学教师资格）”通常需要选择县（区）级认定机构
解决办法：
在可供选择认定机构的页面中，该省开展网报的认定机构以目录树的形式列出，点击市（地区）教育局前面的“+”号，将列出该市下属的县（区）教育局，再从中选择正确的认定机构，如下图
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四、“选择资格种类和认定机构”页面没有出现需要选择的“认定省份”或“认定机构”
请关注申请认定所在省份或者教育局的公告通知，了解该省或该教育局是否进行网上申报和网上申报的开始以及结束时间。如果不开展网报，则不会显示该省份或该机构；如果开展网报，则需要等待相关认定机构完成网报准备工作。具体情况，请联系认定机构。
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五、没有现场确认点供选择，网报无法继续
出现这种情况的大多数原因是相关认定机构的网报准备工作正在筹备中。具体情况，请联系认定机构加以确认。
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六、申请人姓名生僻字处理
网上申报填写信息时，申请人姓名中有生僻字的，可使用输入法中的“全拼”输入。如果还没有要找的字，请输入两个下划线“__”代替一个字，后面用同音字注明，并加上括号（见下面举例说明）。在打印出的《教师资格认定申请表》上，生僻字的位置处手工填上汉字。同时提交身份证复印件给相关机构，作为证明材料。认定机构（确认点）对此类情况进行登记，以备后续教师资格证书打印。附件
（一）为登记表（式样），可根据实际情况增加登记项。
举例说明：
1、姓名中含有一个生僻字
申请人姓名：王珄，填写：王__（生）
2、姓名中含有两个生僻字
申请人姓名：王頔珄，填写：王____（迪生）
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七、身份证号错误校验提示
原因：系统根据一定原则对身份证号码进行校验，不符合校验原则会有此提示。
解决办法：仔细核对身份证号码。如果身份证号码真实，输入正确，可以忽略此提示，不影响正常填报。
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八、所学专业选择
1、在“类别一”和“类别二”中都有与所学专业一样名称的专业，如何选择？
解决办法：在任何一个类别中选择都可以，只要与本人毕业证书专业相同的即可。
2、在所有的类别中都没有与本人毕业证书专业相同的专业，如何选择？ 解决办法：在任何一个类别中选择相近的专业即可。
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九、简历填写两条以上系统仍提示“简历须填写两条以上”，不能保存
原因：简历需要填写的五项信息中有些内容没有填写，或简历中填写的单项信息的内容过长
解决办法：每条简历的五项信息“起时间”、“止时间”、“单位”、“职务”、“证明人”，这五项必须都填写，如果“职务”无法确定请填写“无”。简历中填写的单项信息的内容不能太长，特别是起时间、止时间最长为10个字符（1个汉字占2个字符），内容过长则不能保存。
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十、照片上传
（一）、照片的要求
申请人本人近期正面免冠电子证件照片，须是与教师资格申请表、教师资格证书上粘贴的照片同一底版。
（二）、照片不能成功上传
1、请使用IE浏览器。
2、检查照片是否符合要求。仔细阅读页面中照片上传的说明，并按要求来处理照片：文件类型必须为.jpg格式；要求宽114像素，高156像素；文件大小不得超过20KB。
3、出现IE的安全警告对话框，请点击其中的“是”按钮，IE7、IE8需要按照说明在上传前进行设置
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十一、大专学历填报“中等职业学校实习指导教师资格”提示“资格种类和学历关系不符”，如何处理？
此提示为系统的校验过程，请点击“确定”忽略此提示，将不影响信息网报和资格申请。
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十二、系统出现“null”错误提示，提交信息或保存信息时提示页面出现严重错误
原因：受浏览器的影响。解决办法：
1、请使用IE浏览器来进行填报。
2、关闭所有网页，清除IE缓存后，重新打开网页进行填报（参见后节问题三说明）。
3、尝试更换电脑、更换上网地点进行填报。
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十三、所有内容都填好后，提交注册信息时总是报错
原因：受浏览器的影响
解决办法：
1、请使用IE浏览器来进行填报
2、关闭所有网页，清除IE缓存后，重新打开网页进行填报（参见后节问题三说明）
3、尝试更换电脑、更换上网地点进行填报。
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十四、信息修改提示成功后，看到的还是原来的信息
解决办法：
1、退出系统。
2、关闭所有网页，清除IE缓存后，重新登录系统查看填报信息。
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十五、没有找到报名号
“报名号”需要提交注册信息或者保存注册信息成功后，才能看到，将会在姓名的上方多出一行。请注意：提交注册信息和保存注册信息两者报名号不相同，没有提交或者保存注册信息时，图例显示为：
成功保存或提交注册信息后，会生成报名号，如下图：
【关于浏览器】
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一、如何查看所使用的浏览器的名称
上网时，浏览网页的工具称为浏览器。目前浏览器类型很多，如IE、世界之窗、360安全浏览器等等，可以直接查看浏览器标题栏的信息来获得浏览器的名称，如下图
微软的IE浏览器
世界之窗浏览器
搜狐浏览器
返回
二、如何查看IE的版本
点击浏览器的“帮助”菜单
选择“关于Internet Explorer”
查看版本，下图所示为IE6
三、如何清除IE浏览器缓存
点击浏览器的“工具”菜单
选择“Internet选项”
返回
“常规”中找到“Internet临时文件”下的“删除文件”按钮
点击“删除文件”按钮，新弹出的窗口中选中“删除所有脱机内容”前的复选框
点击白方格使其出现“√”后，再点击“确定”即可。
返回
第三篇：国际收支网上申报系统介绍及相关问题解答
国际收支网上申报系统介绍及相关问题解答 国家外汇管理局国际收支司 2010年 1
一、系统概述
二、系统用户分类及功能
三、系统上线流程
四、银行接口程序开发的主要原则
五、系统日常操作
六、常见问题答疑 2 3 系统概述 系统名称国际收支网上申报系统，简称网上申报系统。 项目背景网上申报系统是国际收支平衡管理信息系统的子系统，隶属于外汇局金宏工程。网上申报系统从银行及申报主体采集国际收支统计间接申报和贸易进出口核销相关数据。4 国际收支平衡管理信息系统 应用服务平台（简称ASOne）——用户集中管理、单点登录、应用集成框架; 外汇代码标准管理系统（简称代码系统）——对标准代码统一管理，各信息系统共享使用； 消息传输系统（简称MTS）——系统间数据传输交换； 国际收支网上申报系统——实现国际收支统计申报数据采集功能； 整合数据库——对国际收支新旧数据进行整合； 统计分析与决策子系统——对整合后的数据进行查询统计。5 网上申报系统分类 网上申报系统分为三个版本，即外汇局版、银行版、和企业版。6 网上申报系统（外汇局版） 系统简介外汇局用户使用本系统完成查询、统计及管理工作。 系统功能国际收支网上申报系统（外汇局版）包括申报单管理、统计核对、基础档案管理、公共数据查询、网上申报管理、国际收支业务准入管理和系统管理七项业务,以及提供业务操作员管理维护功能。7 网上申报系统（银行版） 系统简介银行用户使用本系统可完成申报信息填报、企业申报信息审核及其他管理工作。 系统功能国际收支网上申报系统（银行版）包括申报单管理、基础档案管理、公共数据查询、网上申报管理和统计核对等五项业务功能，以及提供用户角色管理的业务管理功能。8 网上申报系统（企业版） 系统简介企业用户使用本系统可完成网上申报及相关查询工作工作。 系统功能国际收支网上申报系统（企业版）包括申报单管理、基础档案管理和公共数据查询等三项业务功能，以及提供用户角色管理的业务管理功能。9 10 网上申报系统外汇局用户 网上申报系统外汇局用户包括国家外汇管理局用户和分支局用户。国家外汇管理局用户包括超级管理员、系统管理员、业务管理员（sba）和业务操作员。分支局用户包括业务管理员（sba）和业务操作员。 超级管理员主要负责有关应用服务平台底层技术管理，系统管理员负责国际收支网上申报系统外汇局版、银行版和企业版中外汇局业务管理员的初始化工作。 外汇局业务管理员负责建立和维护本外汇局的业务操作员，并分配具体的角色。外汇局业务操作员负责日常申报管理和查询工作。11 网上申报系统银行用户 网上申报系统银行用户包括银行业务管理员（ba）和银行业务操作员。 银行业务管理员在金融机构网点国际收支业务准入后自动产生，其负责创建和维护本行的银行业务操作员，并分配具体的角色。银行业务操作员负责日常申报工作。12 网上申报系统企业用户 网上申报系统企业用户包括企业业务管理员（ba）和企业业务操作员。 企业业务管理员在企业开通网上申报生效时点产生，其负责创建和维护本企业业务操作员。企业业务操作员负责日常申报工作。13 网上申报系统用户密码 业务管理员和业务操作员用户第一次登录系统时，必须修改初始密码才能访问进行相关业务操作。用户密码至少为8位，其中必须包含大写字母、小写字母和阿拉伯数字。 各级外汇局业务管理员用户密码由上级外汇局相应的业务管理员用户重臵，业务操作员用户密码由本级外汇局业务管理员用户重臵。 银行业务管理员用户密码由所属外汇局业务管理员重臵，银行业务操作员用户密码由本行业务管理员重臵。 企业业务管理员用户密码由业务办理银行业务管理员用户重臵。企业业务操作员用户密码由本企业业务管理员用户重臵。14 15 银行总行网上申报系统上线
1、书面申请；
2、申领金融机构代码和金融机构标识码；
3、网络接入及相关软硬件的准备工作；
4、报送《银行联调计划表》；
5、接口程序开发和验收；
6、MTS联调；
7、接口联调；
8、联调环境切换到生产环境；
9、正式上线。16 银行总行网上申报系统上线
（一）书面申请申请开通网上申报系统的境内银行应制定切实可行的上线工作计划，并将上线申请、领导小组和工作小组成员名单、职务和联系方式（含互联网邮箱地址）以书面形式报送所在地外汇局国际收支部门，由所在地外汇局逐级上报至国家外汇管理局国际收支部门。
（二）申领金融机构代码和金融机构标识码银行总行应在新业务开办前与所在地外汇局代码标准化主管部门联系，按照相关规定办理金融机构代码和金融机构标识码的申领工作，并由所在地外汇局国际收支部门在网上申报系统中为其进行国际收支业务的准入设臵。17 银行总行网上申报系统上线
（三）网络接入及相关软硬件的准备工作银行总行应按照《外汇金宏系统银行软硬件配臵及网络接入要求》（汇发[2009]7号附件３），做好与国家外汇管理局网络接入及相关软硬件的准备工作。银行内部访问网上申报系统的网络不得与国际互联网（INTERNET）互联。
（四）报送《银行联调计划表》银行总行应填写《银行联调计划表》（汇发[2009]7号附件4）报所在地外汇局国际收支部门，由所在地外汇局逐级上报至国家外汇管理局国际收支部门。18 银行总行网上申报系统上线
（五）接口程序开发和验收银行总行应按照《金宏工程外汇局子项与银行业务系统数据接口规范（1.0版）》（汇发[2009]7号附件1）和《金宏工程外汇局子项与银行业务系统接口程序验收要求》（汇发 [2009]7号附件2）的规定完成接口程序的开发、测试工作，建立相应的工作制度。所在地外汇局国际收支部门、经常项目管理部门和技术部门对银行总行的接口程序进行验收，并检查网络接入情况。19 银行总行网上申报系统上线
（六）MTS联调银行总行向所在地外汇局技术部门申领消息传输系统（MTS）安装介质（含手册），并向国家外汇管理局技术部门申请消息传输系统（MTS）许可证和路由表。银行根据安装手册配臵好消息传输系统（MTS）服务器后，申请消息传输系统（MTS）联调。所在地外汇局技术部门对银行消息传输系统（MTS）的安装提供必要的技术支持。
（七）接口联调银行总行接口验收通过且消息传输系统（MTS）联调完成后向国家外汇管理局技术部门申请接口联调。20 银行总行网上申报系统上线
（八）联调环境切换到生产环境银行总行收到国家外汇管理局接口联调通过的通知后，根据《联调环境切换到生产环境有关配臵要求》清除接口联调期间接口程序中的基础数据、申报／核销数据，将消息传输系统（MTS）切换到生产环境，并进行域名和浏览器参数设臵、计算机病毒防治等工作，并做好系统上线的准备。
（九）正式上线银行总行完成系统上线的准备工作后向所在地外汇局国际收支部门报告完成情况及计划正式上线时间，所在地外汇局逐级上报，外汇局分局以正式文件向国家外汇管理局申请，并依据总局批复安排银行上线工作。21 网上申报系统变更 银行总行如果要变更网络接入或重新部署消息传输系统（MTS）时，需提前向所在地外汇局国际收支部门报告，并重新与国家外汇管理局进行网络接入和消息传输系统（MTS）联调工作。 银行总行如果要变更接口方式参照《外汇金宏系统银行接口方式切换流程》（汇发[2010]7号附件2）执行。银行总行在进行相关变更操作时，应做好变更前后业务的衔接工作，保证业务数据的及时和完整。22 银行接口方式切换流程
一、接口方式切换分类：将接口方式从手工录入切换至部分手工/部分接口或全部接口，以及从部分手工/部分接口切换至全部接口属于接口方式正向切换；将接口方式从部分手工/部分接口或全部接口切换至手工录入，以及从全部接口切换至部分手工/部分接口属于接口方式逆向切换。其中，接口方式从部分手工/部分接口或全部接口切换至手工录入时，外汇局和银行应按照《外汇金宏系统应急预案》的要求启动应急预案。23 银行接口方式切换流程
二、正向切换操作流程银行在申请正向切换接口方式之前，必须做好接口程序开发、相关软硬件准备以及与国家外汇管理局网络接入等工作，上述工作完成后向所在地外汇局国际收支部门提交书面申请和《银行联调计划表》（汇发[2009]7号附件4），书面申请中应详细说明前期准备工作情况、接口方式切换内容和时间。所在地外汇局将书面申请和《银行联调计划表》逐级上报至国家外汇管理局国际收支部门。24 银行接口方式切换流程
（一）基础信息接口方式从手工录入切换至全部接口
1、消息传输系统（MTS）安装与联调；
2、接口程序验收；
3、接口联调；
4、联调环境切换到生产环境；
5、正式切换接口方式。25 银行接口方式切换流程
（二）申报/核销信息接口方式从手工录入切换至部分手工/部分接口或全部接口，以及从部分手工/部分接口切换至全部接口
1、接口程序验收；
2、接口联调；
3、联调环境切换到生产环境；
4、正式切换接口方式。26 银行接口方式切换流程
三、逆向切换操作流程
（一）接口方式从部分手工/部分接口或全部接口切换至手工录入（属于应急预案适用范围）
1、书面申请（申请原因、时间以及计划恢复时间）；
2、国家外汇管理局根据银行申请启动基础信息应急功能或申报/核销信息应急功能；
3、银行在应急期间的新数据可以通过手工方式录入外汇金宏系统中，如需修改原通过接口导入的旧数据，银行操作员应先通过“银行接口应急处理”功能，将原来接口导入的基础信息或申报/核销信息设臵为可手工修改，然后再通过相关修改界面对该笔数据进行修改。27 银行接口方式切换流程
（二）申报/核销信息接口方式由全部接口切换至部分手工/部分接口
1、书面申请（修改的原因、切换内容和时间）；
2、国家外汇管理局按照切换计划修改银行接口方式；
3、银行要按照国家外汇管理局的接口方式切换计划做好业务切换工作。28 银行上线其他事项 银行总行如果与已上线银行共用网络专线和消息传输系统，且使用相同的业务系统和接口程序，则可以在完成系统上线的准备工作后向所在地外汇局国际收支部门说明情况及计划正式上线时间，所在地外汇局逐级上报，分局以正式文件向国家外汇管理局申请，并依据总局批复安排银行上线工作。 对于国际收支申报年业务量小于1000笔的银行，银行总行可以按照《外汇金宏系统银行软硬件配臵及网络接入要求》（汇发[2009]7号附件３）的规定申请采用拨号方式接入国家外汇管理局，其国际收支基础信息申报信息和核销专用信息通过手工方式录入至网上申报系统。29 机构申报主体网上申报 银行网点需在自身已经开通网上申报功能的情况下，方能为申报主体办理开通和关闭网上申报业务。 网上申报系统（企业版）部署在互联网上，机构申报主体开通网上申报业务后，应仔细阅读《国际收支网上申报系统（企业版）使用指南》（详见企业版首页），自行按照技术要求配备计算机设备，正确配臵浏览器参数。30 机构申报主体网上申报 机构申报主体开通或关闭网上申报遵循“一开全开，一关全关，次日生效”的原则:
1、“一开全开”指机构申报主体到某个银行网点开通网上申报后，则在其他银行网点的业务也可以通过网上申报办理，无需逐家开通。关闭网上申报与此相同，即“一关全关”。
2、“次日生效”指机构申报主体能够进行网上申报的数据是从企业办理开通日期的第二天起（包括第二天）新发生的业务数据；如果关闭网上申报，则以前未申报的业务数据和从关闭日期的第二天起（包括第二天）的所有业务数据只能通过纸质方式申报。31 32 银行接口程序开发的主要原则
（一）数据导入原则网上申报系统系统所要求的基础信息原则上必须从银行自身计算机处理系统（包括与国际收支统计间接申报有关的银行的各种业务处理系统、会计核算系统、账务处理系统及人民币系统等）中导入银行自身开发的接口程序。33 银行接口程序开发的主要原则
（二）申报号码自动生成和不可变更原则申报号码应在银行自身电子系统导入银行接口程序时或在银行接口程序补录／录入基础信息完整后，按申报号码的编制规则和校验规则自动生成。不得对申报号码进行手工干预。申报号码应与每笔收付款业务做到一一对应，保证申报号码的唯一性。申报号码不得重号，但可跳号。对申报号码项下的数据信息进行任何操作，都不能变更该申报号码，但申报主体和对公对私信息发生变更除外。基础信息修改涉及收付款币种或收付款金额时，可以按原申报号码重新申报，或者删除原错误基础信息，重新生成新的申报号码报送基础信息。34 银行接口程序开发的主要原则
（三）修改/删除原则对于已产生申报号码的基础信息（无论其是否属于国际收支统计申报范围），均应及时报送外汇局，并应遵循 “基础信息在何处产生在何处修改/删除”的原则，即从银行自身电子系统中导入银行接口程序的基础信息不能在银行接口程序中修改/删除，应在银行自身电子系统中进行修改/删除；在银行接口程序中补录／录入的基础信息可在该接口程序中进行修改/删除。35 银行接口程序开发的主要原则
（四）及时性原则无论采取部分接口还是全接口方式报送数据，银行均应于第二个工作日（T＋1）中午12：00前将相应的基础信息从其自身电子系统通过其接口程序导入银行版。银行从自身电子系统将基础信息导入其接口程序或在其接口程序补录时，均应保证其操作能满足该时效性要求。36 银行接口程序开发的主要原则
（五）完整性原则银行通过其接口程序导入银行版的数据范围应与有关要求的数据范围一致，保证其完整性。
（六）正确性原则银行接口程序中相关数据校验和质量控制应符合银行接口规范的要求。37 38 申报业务流程说明业务流程描述 基础信息导入或录入银行版后，银行版将基础数据同步到外汇局版，同时将采用网上申报方式企业的基础信息同步到网上申报企业版。 对于采用纸质申报方式的企业，由银行通过银行版进行申报。申报后的数据同步到外汇局版。 对于采用网上申报方式的企业，由企业通过企业版进行申报。申报后的业务数据同步到银行版，由银行进行审核，若银行审核通过，则同步申报信息到外汇局版；若审核不通过，则将审核不通过的信息同步到企业版，由企业重新进行申报。39 银行日常操作 及时将机构申报主体的《单位基本情况表》及开户信息录入 /导入网上申报系统。 及时将基础信息、申报信息录入/导入网上申报系统。 负责对机构申报主体开通和关闭网上申报。 负责对机构申报主体办理网上申报业务的操作和流程进行培训与指导。 负责重臵网上申报主体业务管理员用户密码。 及时进行网上申报信息审核。 负责解答网上申报主体使用系统过程中遇到的问题，如果银行无法解答或者银行自身遇到问题，应咨询所在地外汇局。40 外汇局分支局日常操作 当日对系统中待核查的《单位基本情况表》进行核查，申报主体的《单位基本情况表》核查通过后，该申报主体的申报信息方能导入综合查询和统计分析系统。 负责直辖银行网点网上申报系统准入。 负责对直辖银行网点开通/关闭网上申报。 负责重臵直辖银行网点业务管理员用户密码。 负责接收银行总行上线、变更等申请，并逐级上报至国家外汇管理局。 负责解答辖内外汇局、银行和网上申报主体使用系统过程中遇到问题。41 系统日常操作注意事项
（一）申报信息／核销信息修改申报信息／核销信息如需修改／删除，银行应遵循“何处产生何处修改/删除”的原则，即接口导入网上申报系统（银行版）的申报信息／核销信息应在银行自身系统中进行修改／删除,不能在网上申报系统（银行版）中修改／删除。手工录入网上申报系统（银行版）的申报信息／核销信息应在该系统中进行修改/删除。如果该银行的申报信息／核销信息接口方式调整为全接口，则可通过接口文件方式修改／删除在网上申报系统（银行版）中手工录入的数据。42 系统日常操作注意事项
（二）申报信息／核销信息反馈对于申报信息／核销信息接口方式为全接口方式的银行，系统于每日23：30生成反馈文件并通过消息传输系统发送给银行。对于申报信息／核销信息的接口方式为部分接口或全手工的银行，系统于每周六23：30生成反馈文件并通过消息传输系统发送给银行。各银行应注意接收文件，并在此基础上自行开发满足自身需要的各种功能。43 系统日常操作注意事项
（三）接口文件错误反馈网上申报系统设定每日的7：00、12：30、20：00读入银行接口数据，读入银行数据接口文件后，立即生成接口反馈文件并通过消息传输系统发送给银行。银行应提供技术手段解析接口反馈文件，确保各分支机构及时查询反馈信息并做相应处理。国家外汇管理局定期向各分支局反馈辖内银行接口文件错误情况，外汇局各分支局不定期向银行通报接口导入错误统计情况。各分支局应根据辖内银行接口文件错误情况对辖内银行数据报送情况进行评估，对错误率较高的银行应督促其分析原因并作情况说明。44 贸易收付汇数据导出
（一）贸易收付汇数据导出机制网上申报系统与出口核报系统数据接口文件由系统每天凌晨自动生成并发送到外汇局各数据分中心，然后由出口核报系统自动读取并入库。网上申报系统与进口核销系统数据接口文件由系统每天凌晨自动生成，办理进口核销的业务人员每天应登录网上申报系统（外汇局版），下载前一天新增的进口付汇数据,然后手工导入到进口核销系统。如果在某些特殊情况下的确需要产生特定日期（指付汇日期）的进口付汇数据，办理进口核销的业务人员可以重新导出并下载。贸易收付汇核查系统全国推广之后，来自网上申报系统的进口付汇数据将会自动导入贸易收付汇核查系统。45 贸易收付汇数据导出
（二）网上申报系统给进出口核销系统导出数据的原则
1、网上申报系统给进口核销系统导出的数据是交易编码以“10”开头或交易编码为“204010”、“211011”，或在“ 是否核销项下”打勾的跨境、境内全部支出数据。当一笔付汇中既包含货物贸易项下又包含服务贸易项下的金额时，网上申报系统给进口核销系统导出数据时不对付汇金额做拆分处理，直接将这笔申报单的总金额导出给进口核销系统。46 贸易收付汇数据导出
2、网上申报系统给出口核报系统导出的数据是交易编码以“10”开头或交易编码为204010、204020、211011的跨境、境内对公收入数据（包括收汇基础信息和申报信息）。当一笔收汇中既包含货物贸易项下又包含服务贸易项下的金额时，网上申报系统给出口核报系统导出数据时对收汇金额按照货物贸易与服务贸易的金额比例做拆分处理，将属于货物贸易项下的金额导出给出口核报系统。但是需要剔除以下两种情况： 1)企业申报为福费庭项下收汇，且申报已出具出口收汇核销专用联的。2)企业申报为出口保理项下收汇，且不申报有余款的。47 48 常见问题答疑
1、在网上申报系统已申报的出口收汇数据为什么在出口核报系统中查不到？答：（1）网上申报系统每日定时将满足出口核报导出条件的数据按照43个数据分中心生成出口核报数据接口文件，并自动将接口文件发送到各数据分中心消息传输系统（MTS）服务器上，出口核报系统服务器定时从消息传输系统服务器获取接口数据文件然后将这些数据读入出口核报系统。49 常见问题答疑（2）如果申报系统已申报的出口收汇数据在出口核报系统中查不到，应首先核实该出口数据是否满足导出范围。（3）如果出口数据确实符合导出范围，仍没有导入出口核销系统，原因可能是数据接口文件在传输过程中出现异常或者数据读入出口核销系统时出现异常。应由分中心技术人员检查未导入的数据是否在本地消息传输系统服务器备份目录下（S10000bak）的数据接口文件中，如果存在，则将该文件重新传输到出口核报系统的读取目录下，并检查出口核报系统中是否已建立对应的金融机构基本情况表和单位基本情况表信息等信息，然后重新导入。50 常见问题答疑
2、通过核对采集的进口付汇数据，发现注册地在塘沽中心支局的企业若在天津市直辖银行付汇，本应由塘沽中心支局采集数据并读入其进口核销系统，不应读入天津市分局进口核销系统。但是，目前从天津市分局下载后形成的文本文件中可以查询到此类付汇数据，且自动显示虚拟的备案表号，读入天津市分局进口核销系统后反映为异地企业本地付汇，而塘沽中心支局却无法采集此类付汇数据。答：这是正常现象。外汇局分支局操作用户通过网上申报系统只能导出付汇银行归属本外汇局的数据。若导出数据中的企业的所归属外汇局非本操作用户所在外汇局，则付汇性质为异地付汇。51 常见问题答疑
3、客户反映企业版数据导入太迟，要到下午3点半左右才能看到基础信息。答：企业何时能见到基础信息，关键取决于银行接口文件报送时间。网上申报系统设定每日的7：00、12：30、20：00 读入银行接口数据，如果银行接口文件在7:00之前发送到国家外汇管理局，那么企业版和外汇局版在9:30左右可以看到业务数据；如果银行接口文件在7:00-12:00之间发送到总局，那么企业版和外汇局版在15：30左右可以看到业务数据。52 常见问题答疑
4、网上申报系统银行版无申报单的导出功能，建议开放导出功能。答：银行版是全国大集中系统，为全国所有银行网点提供服务。前期试点和压力测试表明，用户进行申报单导出时，会给网络流量带来很大压力，影响正常申报业务开展，故不提供此功能。但为了满足银行使用数据的需要，目前，银行版已向各银行总行提供了申报/核销信息反馈接口，定期向银行反馈有关数据，各银行可在此基础上自行开发满足自身需要的各种功能。53 常见问题答疑
5、网上申报系统查询涉外收入申报等信息的时间间隔限制为30天，不便于银行查询了解企业较长跨度时间内对银行结算量等信息。答：银行版是全国大集中系统，为全国所有银行网点提供服务。为了充分保证实时性业务的办理速度，根据前期试点和压力测试情况，系统对查询功能做了一定优化和限制。为了满足银行使用数据的需要，目前，银行版已向各银行总行提供了申报/核销信息反馈接口，定期向银行反馈有关数据，各银行可在此基础上自行开发满足自身需要的各种功能。另外，系统对申报单查询功能的时间间隔限制改为31天，以便于对于整月的查询。54 常见问题答疑
6、网上申报系统银行版中，有个别收入网上申报信息审核通过后又出现在申报信息审核菜单中。答：导致这种情况出现的原因是因为该申报信息银行版审核通过后企业版又做了修改，因此在银行版中再次为待审核状态。55 常见问题答疑
7、关闭网上申报后的业务办理：答：（1）企业关闭网上申报后，不能通过企业版进行任何和申报业务相关的操作，如数据录入和查询等，但系统仍保留该企业的管理员用户和操作员用户。若该企业再次开通网上申报，管理员不必重建操作员用户，只需重新分配角色。（2）一旦关闭网上申报，企业版未申报的数据需要通过银行进行纸质申报。同样，关闭网上申报次日之后（包括次日）的业务数据也只能通过银行纸质申报来完成。如果企业关闭网上申报后又进行了开通操作，而且银行尚未纸质申报，则企业可以对以前企业版未申报的数据通过网上申报来完成。56
第四篇：OA办公系统使用常见问题解答
OA办公系统使用常见问题解答大全
OA办公系统跟其他普通软件一样，在使用的过程中，难免会遇到这样或那样的琐碎问题。在出现问题的时候，对于普通用户的我们，也需要对常见的问题有一定的认识以及简单的解决办法，确保OA办公系统的稳定和正常运行，在这里笔者对一些比较常见的简单问题进行归纳解答。方便企业用户在遇到类似问题的时候可以进行问题诊断和解决。
1、OA操作或刷新界面速度慢
（1）在线人数较多的，可考虑优化硬件或采用多服务器集群；用户一起下载网络硬盘里的文件时也会慢。
（2）如果硬件性能或带宽有限，建议不要放太大的文件。
（3）如硬件配置已经比较高，看是否是电信和网通互访，电信和网通互访速度会比较慢等等。
2、OA登录后提示无法显示网页
（1）首先看一下OA服务是否已启动，如果没有启动需要启动服务。
（2）检查是否开着防火墙，屏蔽了OA所需端口，windows 2003和XP系统自带防火墙，把防火墙关闭测试，是否防火墙屏蔽了访问OA所需要的端口。
（3）在地址栏里输入本机的IP登陆，看能不能登陆OA，如果可以说明没有问题，可能是电脑某些设置限制了不能用主机名登陆。
3、OA系统Internet邮件功能无法使用
使用这个功能，需要OA服务器能直接访问互联网（不能是使用代理服务器），Internet邮件功能使用25和110端口，OA服务器的防火墙需要开放这两个端口，而客户机不需要能访问互联网。另外所配置的邮箱，需要支持网页式的链接。
4、怎样限制外网访问公司内部OA系统？
最好是使用帐号以及IP限制进行配合。
帐号是基于程序的，可以限制必须输入帐号才可以浏览，而限制IP可以通过程序做，也可以通过服务器设置。不过不要只靠ip限制，ip限制并不完全可靠,要多种方法并用。如果内网有固定IP就限制IP，如果没有,通过帐号身份验证加本地登录的IP限定，可以实现。
5、OA系统如何进行数据恢复
（1）恢复数据前，先停止OA站点运行。
（2）将备份目录拷贝回原来的位置即可
（3）通过数据库对OA数据库进行恢复备份
（4）恢复后，启动OA站点运行，恢复OA系统运行。
重要提示：备份的数据只能在相同版本的OA软件中进行恢复！用户应以正在使用的版本为准。
6、手机浏览OA需要具备什么条件
首先OA系统必须支持手机OA功能，其次手机需要支持HTML网页浏览，另外手机需开通GPRS或CDMA 1X移动数据服务。
第五篇：出口退税申报系统常见问题解答(外贸企业)
出口退税申报系统常见问题解答（外贸企业）
外贸企业
1.外贸企业退税申报系统如何做系统备份？
将安装文件夹复制一份即可。
2.外贸企业出口货物发生退运的，应如何操作？
答：出口货物因故退运时，出口货物发货人应先到外汇管理局办理出口货物出口收汇核销单注销手续。
外汇管理局应给出口货物发货人出具证明，出口货物发货人持证明和原海关出具的专为出口收汇核销用的报关单向海关办理退运货物的报关手续。退运货物如属出口退税货物，出口货物发货人还应向海关交验主管出口退税的税务机关出具《出口商品退运已补税证明》，凭以办理退运手续。
3.生成申报软盘后数据错误如何来撤消修改？
答：在“审核反馈处理”“→”已申报出口明细数据查询“→”认可申报“→”当前关联号转为待申报“。
4.已经做了本月的正式申报，但后来发现有错误需要进行修改该怎样操作？
答：你可以在反馈信息处理菜单下查询退税申报已申报数据中选择“认可申报”红色按钮然后将关联号转为待申报即可。
5.在货物出口的时候录入的价格必须是 FOB价吗？
答：是的，如果是 CIF价格必须折算成FOB 价。
6.外贸企业，在录入出口货物明细时，系统不显示退税率？
答：录入出口货物明细时，系统的退税率为灰色，在进行“进货出口数量关联检查”后，系统会自动生成退税率。
7.生成预申报数据时关联号如何来填写？
答：输入本次最大的关联号就可以了，一般情况下输入十个9 即可。
8.在申报系统中打印到excel，数据显示的不完全？
答：点击页边距，调节下此字段的宽度即可。
9.增值税发票数量大于报关单上的数量如何录入？本月的增值税发票的数量大于报关单上的数量如何录入，有加工费如何录入？
答：增值税发票的数量大于出口数量时需要把增值税发票做下分批即可，如果有加工费的话，在录入进货明细时数量不用录入，在备注上输入WT 即可。
10.外贸企业取得增值税发票且已通过认证，但忘了在认证当月进行纳税申报，此笔货物出口后能否退税？
答：对内外销分开核算的外贸出口企业，其购进货物的增值税专用发票，要及时到征税机关认证，目前要求 30 天以内，在该货物出口后可用于办理出口退税。
11.下载最新税率库并导入后，发现商品代码无法输入？
答：首先下载的时候不要把文件保存到桌面，应直接保存到本地磁盘的根目录下。保存完毕后对文件进行解压缩，最后读入代码库文件。读入完毕后要设置“自用商品码”，否则就会出现上述问题。
12.申报系统安装完后需要设置什么？
答：需要在“系统维护”→“系统配置”→“系统配置设置与修改”中更改企业的基本信息。进料加工结转料件在系统中怎样操作？进料加工手册核销时，如果该手册中存在结转料件，则需在手册核销时用户将结转部分手工录入到核销明细表中的“结转料件”项目中。
13.我查看预申反馈信息是提示发票金额超过总局数额，该如何处理？
答：首先应检查录入系统的发票金额是否有误，如果确认无误可以检查是否将发票号录错。
14.所属期的重要性？
答：外贸企业出口退税申报系统6.0 版中，“所属期”扮演相当重要的角色，主要影响：申报数据打印。预申报后打印时很多企业能看见数据但是总是提示“没有打印数据”！此问题就是申报数据的“申报年月”与进入系统时的“所属期”不符。
15.正式申报数据提示本次申报库已有申报数据，无法确认？
答：由于之前已经确认过，需要把确认过的数据生成正式申报数据或者删除即可。
16.外贸企业怎么打印报表？
答：对于外贸企业，要在预申报后才能打印报表，在向导第 3步中“退税出口本次申报明细”和“退税进货本次申报明细”中有红字按钮“扩展功能”中的“打印申报报表”中进行相关打印。
17.怎样撤消正审？
答：在“反馈信息处理”中的“查询退税申报已申报数据”中选择要撤消的数据，点击“认可申报”选择“当前关联号转为待申报”即可。18.打印出口或进货明细提示无可打印的数据？
答：无可打印数据是因为申报年月和当前所属期不一致，修改一致即可；打印汇总表时需要在报表设置的界面打印，不要在预览的界面就可以了。
19.外贸汇总表是自动生成的还是手动填写的？
答：汇总表中在“向导”第三步“退税汇总申报”里添写的，然后在“打印报表”里进
行打印。
20.在打印退税进货明细表或汇总表是否可以用A4纸？
答：不可以，你可以选择 B4或 A3 或Usstandardfanfold147/8 三种纸张类型中任何一种。
21.我录入进货发票号为什么录入不了？
答：如果用户没有读入认证发票信息，则无法录入发票号码，如果税务机关无特别要求，可以直接在系统中录入进货凭证号即可解决上述问题。
22.安装申报系统时提示可提取文件被破坏？
答：一种可能是电脑本身的防火墙和杀毒软件引起的，需要关闭防火墙和杀毒软件；另一种可能是下载的申报系统不完全，请重新下载（必须使用下载软件）。
23.进行“换汇成本检查”后提示：没找到换汇成本检查数据？
答：
一、没有录入任何数据。
二、录入的数据没有进行“审核认可”。
24.商品关于合同备案，进货出口数量关联检查一直通不过？
答：由于备案和未备案的数据都录入到了同一个关联号下了，请把他们录入到 2个关联号下。
25.出口明细中“出口进货金额”与进货明细中“进货金额”不符？
答：这种问题主要是由于多张出口报关单对应存在多张进货发票，因而造成系统在计算出口单价与进货单价不一致，但总金额是保持一致的。用户在日常申报中只要确保总的“进货金额”与总的“出口进货金额”一致即可。
26.税务机关预审后怎样查看反馈信息查询呢？
答：税务机关预审后的反馈信息是一个文本文件（文件类型是 TXT）你可以双击该文件查看或者把该文件导入到 EXCEL文件也可。外贸来料加工手册核销为什么不能操作？需要下载新 5.3版的软件，在核销处多了手册号，可以进行手册核销。我是一家外商投资企业，在国内采购设备。
27.录入出口货物明细申报数据，保存提示非本年申报数据？
答：出现这个错误是由于您的出口日期是 2006年，而您的申报年月是200701，因此需要把申报年月改成2006 年来进行申报。
28.到税务局申报时，提示数据已存在，无法读入？
答：出现这个问题是因为您本月多次申报，而您录入的关联号和上次申报的数据关联号一样，所以需要把关联号修改下。
29.在申报系统中查看发票、报关单和核销单信息是否齐全？
答：读入完税务机关的反馈信息后，在退税预审信息处理中查看信息即可。
30.外贸企业，录入完出口明细数据后，其中的“实退税数量”、“出口进货金额”、“退增值税额”、“平均单价”等项目为什么没有自动的生成？
答：在录完出口明细后，要进行“数据加工处理”中的“进货出口数量关联检查”、“换汇成本检查”、“预申报数据一致性检查”等操作，之后出口明细会自动生成上述数据。
31.想撤消外贸正审后的数据怎么做？
答：在“向导”第六步“已申报数据查询”里的“查询退税已申报数据”里有一个“认可申报”按钮，单击进入后选择转为待申报点击“确定”按钮。
32.录入数据时突然死机，再次进入后发现已录入的数据都消失了，应该如何处理？
答：用户进入系统后可以做一下“数据优化”。
33.在录入进货发票时已经录入商品代码，为何不显示退税率？
答：首先用户应先确认该出口商品是否退税，如果不退税，那么就不会显示退税率，如果征退税率都不显示，可以重新录入该商品的商品代码。
34.确认正式申报时系统提示“无预申报数据，无法确认正式申报”？
答：首先检查进货与出口明细表中的数据是否设置了审核认可标识，且标识都为“R” ；再进行进货出口数量关联检查、换汇成本检查、数据一致性检查，若检查中没有提示错误则可生成预申报数据进行预审。预审后读入反馈信息查看反馈疑点无误后便可确认正式申报数据。
35.本月的增值税发票的数量大于报关单上的数量如何录入，有加工费如何录入？
答：增值税发票的数量大于出口数量时需要把增值税发票做下分批即可，如果有加工费的话，在录入进货明细时数量不用录入，在备注上输入WT 即可。
36.读入增值税发票信息之后，录入进货明细时，出现的计税金额是这张发票的总金额，如何来处理？
答：把金额修改成发票中相对应的项即可。
37.做完进货出口数量关联检查后，出口货物明细中的退税率为什么会出现小数？
答： 出口货物明细中的退税率是根据进货而生成的，一种情况是您的数据录入的有问题，请您仔细的检查您的数据；另一种情况是您的合同备案的数据和没备案的数据录入在同一关联号下了，请您把备案的数据和没备案的数据录入到不同的关联号下。
38.录入完出口货物明细申报数据后，点击保存提示非本年申报数据？
答：出现这个错误是由于您的出口日期是 2006年，而您的申报年月是200701，因此需要把申报年月改成 2006 年来进行申报。在进货中有辅料或加工费，该如何录入？答：进货数量无需录入，商品代码按照出口的代码来录入，备注上输入 WT。
39.一张有多笔出口货物的报关单号怎样录入？
答：按照报关单的实际九位编号+0+每笔货物在报关单上所对应两位项号（01、02、03……）录入即可。
40.我当月只有一笔进出口业务，那进货明细表和出口明细表中的“申报批次”是否一定要填写？
答：申报批次也需要录入“01”，并且应与汇总表中的申报批次一致。
41.外贸企业出口货物发生退运时应如何操作？
答：出口企业因各种原因货物报关实际离境出口后，发生退关退运情况，出口货物因故退运时，出口货物发货人应先到外汇管理局办理出口货物出口收汇核销单注销手续。外汇管理局应给出口货物发货人出具证明，出口货物发货人持证明和原海关出具的专为出口收汇核销用的报关单向海关办理退运货物的报关手续。退运货物如属出口退税货物，出口货物发货人还应向海关交验主管出口退税的税务机关出具《出口商品退运已补税证明》，凭以办理退运手续。
42.打印出口和进货明细报关单号最后一位和日期不显示？
答：打印机的驱动错误，需要重新安装下打印机驱动。
43.外贸企业进行设置“审核认可”标志时，“标识”栏经常出现哪些提示？
答：共有四种提示，分别为：
1、空：该记录处于录入状态；
2、R：该记录需要申报；
3、Z：该记录暂时不需申报；
4、P：该记录因业务特殊规定，不符合录入规则又需要申报。
44.预申报数据一致性检查没做会出现什么错误？
答：不会出现错误，但最好做检查，它能检查数量关联是否有错误。
45.在打印外贸企业汇总表时，如何避免将多个月份的报表同时打印出来的现象？
答：可以单独选择要打印的月份的汇总表，将其他月份的删除，之后再进行打印；或者在打印时，直接打印，不要选择预览功能中的打印图标进行打印。
46.我根据预审疑点反馈更改了错误记录，并重新进行预审，为何总是提示预审出错？
答：预审出错的主要原因是用同一申报数据了做了两次预审，这时系统就会提示出错。用户只要把预申报数据直接转为正式申报数据即可。
47.请问在进货分批单录入时刚才增加了一条记录后为什么不能进行修改和删除？
答：因为你是以系统管理员的身份进入系统，在进货分批单录入中一定要以一般操作人的身份进行操作。
48.外贸汇总表的生成需要哪些手工操作步骤？
答：出口退税申报系统中汇总表是根据用户所录入的进货和出口明细数据自动生成的，但其中也有部分手工操作步骤：进入“退税汇总表录入”界面后，要首先点击“增加”按钮，在“申报年月”中录入相应的申报年月，点击回车键，之后汇总表中的数据才会自动生成。
49.小规模出口企业在申报系统中怎样录入申报数据？
答：小规模企业可根据当地税务机关的实际要求来进行操作。如需要在系统中录入申报数据，则可在“退税正式申报→查询本次申报→进货明细申报数据查询”中根据进货发票直接录入进货数据，汇总表需根据具体情况手工填写，之后打印出相关的申报数据即可。
50.某商品取消退税，但是已经合同备案，增值税发票是税务局代开的（征 6 退6 的）？
答：录入进货时，提示是否用原有退税率替换现有退税率，点击确定后，把退税率修改成 6 即可。51.享受退（免）税的出口货物一般应具备那些条件？
答：享受退（免）税的出口货物一般应具备以下四个条件：
（１）必须是属于增值税、消费税征税范围的货物；
（２）必须是报关离境的货物；
（３）必须是在财务上作销售处理的货物；
（４）必须是出口收汇并已核销的货物。
52.我在做系统数据备份时“出现无法创建文件”的提示，请问该如何解决？
答：当出现上述提示时，用户应逐一检查：是否有足够的磁盘空间；是否将备份路径指定为申报系统的安装路径。是否将系统的安装路径指定在磁盘的根目录。
53.录入出口货物明细表后，退税率没有体现出来？
答：外贸企业在录入完进货与出口明细后，需在数据加工处理中进行“进货出口数据关联检查”，完毕后即可在出口明细中体现出退税率。
54.进货明细表有数据，但是无法打印，显示“当前没有可打印数据”。
答：进货明细表有数据，但是无法打印，显示“当前没有可打印数据”。
55.“生成预申报数据时，提示“无需要申报的数据，请确认申报”如何解决？
答：在录完进货或都出口明细的时候没有做“审核认可”处理。生成正式申报软盘，申报数据无法撤消申报企业生成正式申报软盘后，到“审核反馈处理”中的“已申报出口明细查询”。点击“认可申报”按钮，把要撤消的数据转为待申报即可。
56.关联号录入有何要求？
答：关联号在一个退税不能重复。按我省目前情况，外贸企业可以一张出口发票（可
能对应多张发票或多张关单）为一个关联号。
57.为什么在进货明细录入里的发票代码，发票号码录入不上？
在6.0 中发票代码和发票号码不用录入，直接录入进货凭证号即可。
58.进行系统配置后，点击保存，出现OLE 错误，如何解决。
您可以到我们网站的“下载中心”里下载“外贸企业出口退税申报系统 6.0 版补丁”安装即可。其他内容
1.初次使用申报系统，申报系统默认的用户名和密码是什么？
答：申报系统的默认用户名是小写的‘sa’密码为空。
2.进入出口退税申报系统时提示找不到 DLL文件。
答：用户在安装完成进入申报系统时，申报系统有时会提示找不到 DLL文件。产生的原因是由于申报系统用到的文件没有成功的注册到您的操作系统或申报系统中的文件被破坏引起的。申报系统文件没有注册成功，可能是您在安装申报系统的时候，杀毒软件出现误
报，提示检测到病毒；或者您操作系统上的一些其它软件不允许申报系统注册文件。申报系统中的文件被破坏引起的原因可能是您计算机操作系统有病毒，并且病毒将申报系统中的文件破坏；或者您的操作系统中毒后，您用杀毒软件杀毒的同时杀毒软件破坏申报系统所用的到文件。
当您遇到这类问题，建议您将杀毒软件升级到最新，然后对操作系统进行杀毒。再到中国出口退税咨询网（
4.录入完申报数据进行申报表打印预览时，字体出现星号如何解决？
答：当您进行申报表打印时候，打印出来的报表出现星号，是由于您的操作系统中缺少申报系统默认使用的打印字体。请您到中国出口退税咨询网（
5.在进行申报系统安装时出现“资源版本不匹配”的提示应如何解决？
答：造成这个提示的原因有以下几点：
（1）申报系统的是用中文版 VisualFoxPro6.0 开发的，您的计算机中装有低版本的VisualFoxPro。
（2）您的计算机中装有英文版的 VisualFoxPro。
您应该先将低版本的VisualFoxPro，或者是英文版的 VisualFoxPro卸载，然后重新安装申报系统。
6.安装申报系统时提示ikernel 等错误如何解决？
答：出现这种错误提示的原因是多方面的，可能出现的安装错误包括：不支持此接口，RPC占位不兼容，Ikernel 错误等等常见错误。
（1）在 NT平台下（包括 WinNT,Win2000,WinXP），请使用管理员身份登录后运行安装程序，请确认身份，否则不能进行安装；
（2）如果您刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表面上已经完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有 Ikernel.exe（安装程序引擎）驻留，所以如果您此时启动另一个安装程序，将出现错误。
（3）如果您安装的过程中出现错误，请使用任务管理器察看是否有 Ikernel.exe 这个进程存在，如果存在而且此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行安装。
（4）清理干净系统和您系统账户下的Temp 目录。例如：您系统安装在 C 盘，windows目录是 winnt，那么您的系统 Temp 目录是：c:winnttemp，如果您是以“administrator”的账 户 登 录的，您 的 个 人 Temp 目 录 是 ：C:DocumentsandSettingsadministratorLocalSettingsTemp 请您清理完以上2 个目录（删除所有目录内文件）再进安装。
（5）删除目录：ProgramFilesCommonFilesInstallShield以后再进行安装。
（6）删除目录：ProgramFilesCommonFilesInstallShieldEngine 以后再进行安装。
（7）请重新安装IE5.X 或者6.0，如果您是NT平台，请重新安装微软的 ServicePack。
（8）跟 COM接口有关系，此种情况出现概率较小，如感兴趣，可以参照InstallShield 解决方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986
（9）可能潜在引起问题的文件：Stdole32.tlb,stdole2.tlb,或 Stdole.tlb，这 3 个文件的丢失可能导致安装失败，这 3 个文件是系统核心文件，如果缺失，请从其它相同操作系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。
（10）如果您使用的是 Win98，强烈建议您安装微软的 DCom 补丁，该补丁的下载地 址为：
http://www.xiexiebang.comFG，然后确定；
d、如果有任何警告提示，请选择否；
e、“分布式 COM 配置属性”对话框出现；
f、选择“默认属性”页；
g、将“默认级别”下拉框选择称“标识” ；
h、点击应用后确定。
（13）引起安装程序错误的还有下列注册表项无法读取（账户等级低）：
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesInterface
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesTypeLib
请使用regedt32.exe来改变账户等级，请改变成以下等级：
Administrator(onthelocalmachine)
System
CreatedOwner
（14）请 使 用 regedit.exe 检 查
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurre
ntVersion 下的 CommonFilesDir 键值后面是否有空格或者有 Tab。如果有 Tab 或空格请
删除。7.打印预览时，提示页标头带区太大不能放入页中？
答：在报表设置中调横向、纵向，若不行，需要安装下打印机驱动。
8.正式申报数据已生成，如何撤消来修改错误数据？
答：在“已申报出口明细数据查询”中点击“认可申报”选择“当前关联号转为待申报” 即可。
9.在网上做申报，一直显示未审核？
答：不要在正式申报中上传，请在预申报中上传即可。
10.税务局审核时，汇总表中的前期信息齐全与审核系统中的汇总表不符？
答：这个问题是因为没有做预申报，导致申报的数据和审核系统的数据信息对不上，请在做正式申报前到税务局做一下预申报，确保申报系统的信息和税务局的信息一致，这样就不会出现总表不符的问题。
11.当期有单证收齐，但是在汇总表中的前期出口货物当期收齐单证销售额没有数据？
答：汇总表中前期出口货物当期收齐单证销售额是单证齐全并且信息齐全的数据，没有数据是因为电子信息不齐。
12.对于做审核认可标识出现E 的情况？
答：这种商品禁止出口或不退税；同一关联号下同一商品进货数量和出口数量不等。
13.系统提示“找不到变量 SS_YEAR”是什么原因？
答：当将2004 的数据文件直接复制粘贴到 2005 年申报系统文件中后，会因为文件缺少“所属期标识”字段而造成无法使用和相应的“找不到变量 SS_YEAR”错误提示。所以当企业需要将数据跨版本、跨读入的时候，一定要通过申报系统中提供的备份与导入
功能进行操作，不要直接复制粘贴数据文件。
14.发票代码、号码无法录入？
答： 需要在基础数据采集→外部数据采集→认证发票信息读入把发票信息读入到申报系统后才可以录入；也可以无需录入发票代码、号码，直接录入进货凭证号（发票代码+号码）。
15.在录入增值税时，提示关键字唯一性检测出错？
答：系统中已经存在相同的记录，删除以前的记录即可。
16.录入明细数据时提示非本年申报数据？
答：出口日期与申报年月需在同一。生
17.打印报表提示当前所属期没有可打印的数据？
答：申报日期和当前所属期不一致，进入系统的所属期输入申报日期即可。
18.外贸企业申请办理《出口商品退运已补税证明》时需提供哪些资料？
退运货物申请办理补税证明时，需提供以下资料：
（1）出口货物报关单（退税专用联）原件及复印件；
（2）出口收汇核销单（退税专用联）原件及复印件；
（3）由申报系统生成的《关于申请出具〈出口商品退运已补税证明〉的报告》及其电子数据；
（4）主管退税机关要求提供的其他资料。
19.发现以前申报的数据录入错误（金额、数量或报关单核销单号）？
答：如果金额或数量录入错误，需要红字冲减，在录入一笔正确的；如果是报关单核销单号录入错误，可以在收齐中直接修改。
20.怎样录入报关单号码？
答：出口退税申报系统中的报关单号需要录入 12 位号码，录入规则是：9 位海关编号+“0”+出口商品“项号”。如果海关编码是 18 位的则取后 9 位录入。海关编码和项号均在报关单上可以找到。
21.为什么导入备份数据后所有的申报数据都重复？
答：您应该是重复导入备份数据，请重新做备份数据导入，导入时选择清空系统数据库即可。
22.怎样查看申报数据电子信息不齐情况？
企业通过预审后，会从税务机关得到预审反馈信息，将该反馈信息读入到申报系统中后，通过“出口信息不齐情况查询”菜单便可查看到出口信息不齐情况。该表中体现出来的均为企业申报数据中电子信息还未收齐的数据。
23.录入美元汇率时，系统提示超出汇率 820-840 的范围？
答： 由于人民币对美元汇率的调整，使得用户在申报系统中录入低于 820 以下的汇率时，系统就会提示“汇率超出允许范围”。对于该问题用户可通过“系统维护”→“代码维护”中，通过索引列表找到美元币别，之后通过“修改”功能，将美元汇率最小值适当调整即可。
24.外贸企业出口退税申报系统数据录入的方式？
答： 外贸企业出口退税申报系统数据录入的方式有两种：进货数据和出口数据分开录入，在“基础数据采集”菜单中的“进货明细申报数据录入”和“出口明细申报数据录入”两项。进货数据和出口数据整合录入，在“基础数据采集”菜单中的“进货出口明细申报数据录入” 一项。一般此项多用于一票进货对应一票出口的业务。两种录入方式只要录入一种即可。
25.汇总表中的不免抵扣税额累计与纳税表差额出现数据？
答：因为增值税纳税申报表中的不免抵扣税额填报的数据比实际的数据大或小，另一种可能是因为本月的抵减额过大，不免抵扣税额应该为零，但增值税已经填报数值，需要修改增值税。
26.数据一致性检查操作注意问题？
答：外贸企业在做数据一致性检查时，系统会提示“认证发票信息为空，无须检查”，这主要是由于企业没有在系统中读入认证发票信息所造成的。企业日常申报中可跳过“数据一致性检查”这一步骤，在直接生成申报数据时系统会自动进行一次数据一致性检查。
27.出口的商品需要征消费税，消费税应如何录入？
答：消费税在录入的时候应首先把税种改为 C，另外要注意税率，并在备注栏中输入标志 WT。做数据一致性检查时提示同一报关单或核销单的单证收齐标志不一致？答：同一报关单或核销单下的某条记录没收齐，收齐即可。
28.系统在进入时出现找不到文件“log.fpt”？
答：这可能是用户误删除了日志文件，造成系统无法启动，重新复制相应文件即可，或与龙图信息的技术支持工程师咨询。
29.如何将数据转换工具中的数据转到申报系统中？
答：生产企业数据转换工具：在“数据导入导出菜单”，数据导出到申报系统选项。再弹出窗口中点击“选择申报系统路径”按钮，选择安装好的申报系统路径。（如：c：出口退税电子化管理系统生产企业出口退税申报系统4.0版）接着选择要导入的数据项，最后点击“导出到申报系统”按钮。
30.如何进行“审核认可”？
答：明细数据录入完后，需要进行审核认可，具体做法如下：选择需要申报的数据，点击“审核认可”按钮，选择相应的范围和审核，点击“确定”按钮即可。
31.为什么用新建用户名进入系统时提示密码错误？
答：新建用户后，需在“系统维护”－“系统配置”－“系统口令设置与修改”中选中新建的用户名，点击“修改口令”按钮进行口令设置，再次进入系统时录入新建用户名并录入修改后的口令才能顺利进入系统。
32.生产企业“进料加工手册”上的复出口商品有很多种，在出口退税申报系统的“进料加工手册登记录入”里如何录入商品代码项？
答：对于有进料加工业务的出口企业在做“进料加工手册登记录入”时，只能填写一个复出口商品代码，一般情况可选择占该手册权重最大的商品代码录入。
33.《进料加工免税证明》的两种出具方式？
答：申报系统中“进料加工免税证明”出具分为“日常出具”和“核销出具”两种。分别指企业在发生录入实际进口料件业务时出具的免税证明，和发生进料加工手册核销时出具的免税证明。
34.为什么我的申报系统没有屏幕提示？
答：需在“系统维护”－“系统配置”－“系统参数设置与修改”中选中有屏幕提示，再次进入系统就可以了。
35.发现以前申报的数据录入错误？
答：如果金额或数量录入错误，需要红字冲减，在录入一笔正确的；如果是报关单核销单号录入错误，可以在收齐中直接修改成正确的就可以了。
36.对外贸易中常见的价格有哪几种？
答：FOB 价格（FreeonBoard，装运港船上交货价格）
C&F价格（Cost&Freight，成本加运费价格）
FOB=C&F–运费
CIF价格（Cost，InsuranceandFreight，成本加保险费、运费价格）
FOB=CIF–保险费–运费
37.新版 5.0的远程申报地址为何无法更改？
答：首先看在系统参数设置与修改中的远程申报是否已设置成有远程申报。再在远程申报参数设置与修改中更改远程申报参数。
38.汇总表中的不免抵扣税额累计与纳税表差额出现数据？
答：因为增值税纳税申报表中的不免抵扣税额填报的数据比实际的数据大或小，另一种可能是因为本月的抵减额过大，不免抵扣税额应该为零，但增值税已经填报数值，需要修改增值税即可。
39.“系统配置设置与修改”菜单中的“是否预申报”功能选项的作用？
答：在申报系统中如果“是否预申报”选项选择“T”，则用户在业务操作中需要先进行明细数据预申报，之后才可以“确认正式申报”，进入到下一步的操作；如果选择“F”，则用户在操作中无需进行明细数据的预申报，便可直接“确认正式申报”，将数据转入到下一步的操作中。
40.我在打印进料加工贸易免税证明的时候为什么打印不出来？
答： 首先要保证打印所属期和进入系统的所属期是一致的，然后开具进料加工免税证明，最后就可以打印了。
41.为什么在开进料加工免税证明里的数据是空的？
答：请看系统中的进料计算方法是时耗法还是购进法，并在系统参数设置与修改中选择进料免税证明开具的方式。
42.当期有单证收齐，但是在汇总表中的前期出口货物当期收齐单证销售额没有数据？
答：汇总表中前期出口货物当期收齐单证销售额是单证齐全并且信息齐全的数据，没有数据是因为电子信息不齐。
43.进行数据备份导入时，“导入前清空数据库”和“不清空数据库”，这两个选项有什么区别？
答： “导入前清空数据库”是指用户在进行备份数据导入时，系统会自动将原有的数据清空，之后才进行备份数据的导入。
“不清空数据库”是指系统直接导入备份数据，不删除系统中原有的数据。
44.做数据一致性检查时提示同一报关单或核销单的单证收齐标志不一致？
答：由于同一报关单或核销单下的某条记录没收齐，收齐即可。
45.保税区或不做预申报的生产企业数据丢失后用税务局的全年反馈信息来恢复数据，这样数据就会和以前报的不相符？
答：由于企业是保税区的，不需要做预申报，所以恢复数据之后在申报数据处理→设置出口信息不齐标志中把信息不齐标志设为空。
46.生成正式申报数据后怎么打印不了明细数据？
答：外贸企业需要打印完数据在生成正式申报数据，如果未打印已生成正式申报数据，需要在审核反馈处理→已声报出口明细数据查询中点击认可申报把生成的数据转为待申报，在打印即可。
47.出口明细中的退税率和平均单价没有数据？
答：录入完出口和进货明细，需要做审核认可，在做进货出口数量关联检查，这样出口明细中的退税率和平均单价就会出现数据。
48.打印出口或进货明细提示无可打印的数据，打印汇总数据时以前的数据也打印出来？
答：无可打印数据是因为申报年月和当前所属期不一致，修改一致即可；打印汇总表时需要在报表设置的界面打印，不要在预览的界面就可以了。
49.确认正式申报数据时提示本次申报库已有申报数据，无法确认？
答：由于之前已经确认过，需要把确认过的数据生成正式申报数据或者删除即可。
50.进货明细中的发票代码和号码怎么录入不了？
答：要录入发票代码和号码，需要在基础数据采集→外部数据采集→认证发票信息读入中读入发票的信息，就可以录入发票代码和号码，也可以无需录入发票代码和号码，直接录入进货凭证号（发票代码+号码）即可。
51.读完国税的预审反馈信息后，为何要撤销申报再做反馈信息处理并重新生成明细申报？
答：预审申报后应用税务机关反馈信息来更新企业系统的信息不齐情况，之后再重新生成明细数据。
52.按数值字段建立临时索引进行搜索，为什么找不到实际存在的符合条件的记录？
答： 系统目前的设计是在建立数值字段为关键字的临时索引时保留数值字段转换为字符型后的前放空格，因此在搜索时要在前方加上准确数目的空格，小数点及小数位也要准确输入。一个简单的解决方法是修改建立临时索引时的索引表达式，例如原索引表达式是
“STR(qut，15，4)”，改为“all+rim(STR(qut，15，4))”，通用的更改公式是“all+rim(原表达式)”。
53.货出口数量关联检查后，出口货物明细中的退税率为什么会出现小数？
答： 出口货物明细中的退税率是根据进货而生成的，一种情况是您的数据录入的有问题，请您仔细的检查您的数据；另一种情况是您的合同备案的数据和没备案的数据录入在同一关联号下了，请您把备案的数据和没备案的数据录入到不同的关联号下。
54.式申报数据时提示本次申报库已有申报数据，无法确认？
答：由于之前已经确认过，需要把确认过的数据生成正式申报数据或者删除即可。保税区内企业从区外购进货物后再将这部分货物出口或加工后再出口的，在政策上有何规定？保税区内企业从区外购进货物时必须向税务机关申报备案增值税专用发票的有关内容，将这部分货物出口或加工后再出口的，可办理出口退（免）税。
55.外贸企业若分部门核算，如何查询当月部门应退税额？
答：分部门核算的外贸企业可以在申报系统的“退税正式申报→查询本次申报数据→试算本次申报退税额”选项下查询当月的应退税额。
56.如何解决：预审反馈提示反馈信息错误“企业代码”校验错误？
答：此项错误是由于反馈数据的企业代码和系统中现有的企业代码不一致造成的！解决方法：可以根据提示中的企业代码修改本系统的企业代码，如果反馈中的企业代码不是本企业的则更换反馈信息。
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