大连信安泰ISO27001主任审核员培训课程

第一篇：大连信安泰ISO27001主任审核员培训课程

IRCA注册ISO27001:2005主任审核员培训

课程收益

 充分了解信息安全对所有业务中的重要性

 ISO27001:2005信息安全管理条款的详细内容

 掌握如何使用文件化的体系来管理信息安全管理体系

 掌握审核原理

 掌握审核信息安全管理系统的详细原则性要求

适合对象

 正在替组织建立符合ISO27001:2005标准的信息安全管理体系的人士

 希望加强审核技巧及了解最新国际审核新知的信息安全审核员

 将提供信息安全管理体系辅导的顾问

 信息技术和质量管理的专家、学者

课程内容

 信息安全介绍

 ISO27001：2005的详细内容

 ISO27001：2005与OHSAS18001，ISO14001&ISO9001的异同

 信息安全管理问题包括的运作控制

 信息安全的审核技巧

 实践练习和反馈

信安泰信息技术咨询有限公司（以下简称：信安泰）是国际管理标准体系和IT管理体系咨询的专业公司。总部位于中国古老的美丽的首都北京，是汇聚了东方技术与现代西方前卫管理理念的中、澳合伙人制的顾问公司。我们的分公司：上海、大连、沈阳，长春，大庆，墨尔本。

信安泰的组织结构是董事会领导下的管理运营团队和专家委员会。我们的管理运营团队一直秉承“以人为本，科学务实”理念，以满足客户需求，提升客户满意度；以管控风险为基础的客户化的一站式的咨询解决方案。

※本公司有权依据突发事宜更改培训时间，任何变动将事先通知学员；企业三人以上人员参加将九折优惠！

报名方式：电话：+86-411-84306610/***

传真：+86-411-84306610

联 系 人：司荣健

第二篇：主任培训课程学习心得体会

农村信用社

主任培训课程学习心得体会

2013年9月9日至9月13日，受XXX联社选派，我们参加了XXX市在市党校举办的农村信用社主任培训班。这期培训班共开设了《党的十八大以来路线方针》、《当前党的群众路线实践活动的内容、目的意义》、观摩市政府警示教育基地、《银行市场营销管理与创新》、《银行公共关系学与高效执行力》、《商业银行合规管理与法律实务》、《银行内部法律实务及案件防范》等七门课程，并要在五天内完成，时间较紧、针对性强、内容丰富。经过五天的紧张学习培训，使我们增长了知识、开阔了眼界、启迪了思维，受益匪浅。回顾这次学习之旅、启智之旅、收获之旅，主要有以下几点体会：

一、树立敬业奉献精神，打造一流金融企业

听市党校李教授十八大精神分析与解读和党的群众路线活动讲座，让我在今后的工作生活中更坚定立场，永葆党性，政治信念绝不动摇，要精诚团结，甘于奉献，大局观念不能缺失，要立党为公，执政为民，服务意识不能淡薄。要贯彻落实党的“十八大”精神，始终与党中央保持高度一致，关注民生，构建和谐社会，我们要勇于挑起重担，进一步解放思想，端正工作作风，努力做好本职工作，想人民所想，急人民所急，通过学习提高业务技能，更好地为人民服务。在今后工作中要始终坚持党的理论 和宗旨，永葆共产党人的政治本色，立足本职岗位，作出更多业绩。

二、加强业务培训，充实人才力量。

在这次研修班的开班典礼上，市联社XXX理事长就学习方面讲了三点内容：一是机会难得；二是认真学习；三是遵守校规。总之就是要抓住这次难得的机会提升中高级管理人员各方面素质，为我行的更好、更快发展储备人才力量。我们始终牢记理事长这番用心良苦的讲话。古人云：“居近识远，处今知古，惟学矣乎”。学习是使人开阔视野、增长才干的必然途径。当今时代是一个学习的时代，知识是最宝贵的财富。在世界科技日新月异，知识创新空前加快，科学技术成为推动经济社会发展关键因素的情况下，学习已成为个人生存和发展的基本条件。通过这次学习培训后，才深切体会到“学如逆水行舟，不进则退”的道理。以前的老思想、旧观念已不能跟上知识更新的步伐，难以适应社会发展变化的需要。立即学习、加快学习的紧迫感和不断学习、终身学习的危机感在大家的内心深处骤然生起。面对上课专家教授们渊博的学识，大家羡慕不已、钦佩不已、向往不已。我们深切感悟到，学习是为自己的未来投资，是为自己的生存积累，是为自己的发展储蓄，是我们立身、立人、立业的必然需要，只有紧跟社会发展步伐，不断加强学习，吐故纳新，做一名学习型干部，才能够使我们的人生价值与事业追求得到更多的实现！

三、理论知识深入浅出，改变观念学以致用。这次学习培训的每一门专业课程，其内容都博大精深，仅仅靠专家教授们一节上课时间的讲授，不可能让我们掌握太多的知识要点和技能。大家普遍认为，这次培训的最大收获是掌握了学习的方法技巧，增强了学以致用的能力。如在《银行公共关系学与高效执行力》课上，讲师面对企业内部盘根错杂的关系，她以现实生活中一个个鲜活典型的案例和幽默风趣的语言对比分析入手，找准突破口，以点及面、层次递进，通过逻辑推理和深入剖析，不仅使企业内部之间错综复杂的关联和影响关系“召示于天下”，而且使单调呆板的课堂焕发出无穷奥妙与活力。这种分析思考问题的方法告诉我们：对待工作要善于从表象入手，找准问题的关键点和切入点，层层深入、点面结合、步步推进，才能突出重点、纲举目张、提高效率，将工作干实干好。以工作牵引学习，以学习推动工作，做到“学习工作化、工作学习化”；要通过知识与工作的实践互动检验学习成果，将学习成果转化为思想方法，转化为工作创新的思路、措施和成果，提升工作质效和能力。

四、挖掘现代营销观念，指明今后努力方向。

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开 拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

这使我们感到：农村信用社在经营发展和人才培养战略上，经过长期曲折的探索，已走出了困境和迷茫，增添了底气和自信，明确了思路和方向。使我们看到了农村信用社未来发展的希望，增强了作为一名信用社员工的自豪感、使命感和责任感。

站在新的历史起点，农村信用社人正秉承“诚信、和谐、敬业、有为”的企业核心价值观，信心满怀，豪情万丈地朝着打造“具有地方特色精品银行”的目标全速航行，迎接风浪的洗礼，创造新的更大的辉煌！

第三篇：职业安全健康管理体系注册审核员培训课程批准准则[定稿]

职业安全健康管理体系注册审核员

培训课程批准准则

1总则

为规范职业安全健康管理体系注册审核员（以下简称审核员）培训工作的管理，确保审核员培训工作质量，依据我国职业安全健康管理体系认证制度法规、规章和国家的授权，制定本准则。

全国职业安全健康管理体系审核员注册委员会（以下简称安注委）负责批准职业安全健康管理体系注册审核员培训课程。2课程内容

2.1所有完成审核员培训课程学员应：

2.1.1理解《职业安全健康管理体系指导意见》和《职业安全健康管理体系审核规范》（以下简称审核规范）的目的、意图及采用的术语。2.1.2理解审核规范的要求。

2.1.3理解职业安全健康管理体系文件，文件包括的具体内容：职业安全健康管理体系管理手册、程序文件、作业指导书和各文件之间的内在联系。

2.1.4了解我国职业安全健康法律、法规体系及常用法规、规章。2.1.5了解我国主要的职业安全健康标准。

2.1.6掌握危害辨识、风险评价、风险控制的基础知识。

2.1.7理解第一方、第二方、第三方审核的作用，相同与不同之处。2.1.8能够策划并组织审核各阶段的工作，包括审核准备、现场审核及跟踪验证。2.1.9能够编制审核计划、文件评审及审核检查表。

2.1.10能够收集并分析审核中的客观证据，并客观地对职业安全健康管理体系做出评价。

2.1.11能够编写不符合项报告并判断不符合项的性质。2.1.12能够归纳和记录审核结果，编写审核报告。2.1.13理解审核员的作用和条件。

2.2课程内容应包括课程形式、学员要求和学员评价方法。3课程结构和设施 3.1 课程时间和组织

3.1.1全部课程时间应至少40学时，包括直接授课和小组活动。其中28学时用于基础知识，12学时用于审核知识。

3.1.2考试、用餐、课间休息和其他自由活动时间不包括在整个课程时间内。

3.1.3作为课程结构要求的一部分，专题讨论、案例分析教学的时间应不少于全部课程时间的30%。课程设计和安排应使每位学员参加审核练习。

3.1.4作为与培训直接有关的被动式教学的时间不应超过2小时,如录像带、VCD教学。3.2培训班规模

每个培训班的学员人数应为50人以内。3.3学员的出勤要求

每个学员应参加全部培训课程的学习，如果学员不能满足该项要求，其结果应反映在学员的连续评价和最终评价中，学员缺席培训课程10%以上该次培训无效。3.4 师资配备

3.4.1每期培训班除授课教师之外，至少配有1名指导教师，在全部课程期间参与对学员的指导和评价。教师必须具有注册教师资质，其中至少一名具有高级教师资格。3.5培训设施

3.5.1培训机构应提供各种条件适宜的培训用教室、电教器材及其他配套的培训设施。

3.5.2培训期间小组活动的场所、设施应充分互不干扰。3.5.3培训机构应向学员提供良好的食宿等后勤服务。4对学员的评价

培训机构应通过笔试和课堂连续评价两方面对学员进行全面评价，笔试成绩占总成绩的80%，课堂连续评价占20%；学员笔试卷面成绩不低于70分，总成绩综合评分75分以上方可通过培训。4.1笔试

4.1.1笔试主要用于评价学员对职业安全健康管理体系审核规范、相关法律法规、危害辨识与风险评价方法等的理解掌握，以及应用能力和对审核过程知识的理解和应用能力。

4.1.2笔试试题须采用经全国职业安全健康管理体系审核员注册委员会办公室审定的试题题库，考试由安注委办公室委派人员专人监考，以确保考场的良好秩序。4.1.3笔试采用闭卷方式，但审核知识部分考试允许向学员提供现行版本的OSHMS审核规范。4.1.4笔试时间为2小时。

4.1.5笔试满分为100分，合格分数为70分以上。4.2 课堂连续评价（满分为20分）

4.2.1评价学员在分组讨论、回答教师提问、课堂发言和小组活动中有效参与的表现。

4.2.2评价学员的个人素质、技能和审核管理能力。4.2.3 评价学员在所有课程活动中的出勤率和准时率情况。4.2.4每天授课结束时，由指导教师分别进行评价，并给出每位学员当天的评分。在全部课程结束时由2名教师综合作出最终评价。4.2.5对于不理解或不参加课程活动的学员，应及时个别告知教师对其的评价结果。

4.3通过/不通过培训的判定

4.3.1学员笔试成绩得分70分以上并且总成绩（包括笔试和课堂连续评价）75分以上可以通过培训考核。

4.3.2安注委办公室负责组织笔试试卷的评阅工作，评阅时应依据审定的标准答案评分。所有评分过程要求有评阅复评，并留有记录。4.4补考

4.4.1对于笔试考试不及格但连续评价为15分以上的学员，给一次补考机会。补考不能使用与前次正式考试相同的试卷。4.4.2补考的考试、考场要求与正式考试相同。

4.4.3如果学员补考仍不及格，须重新参加完整的培训课程学习。5管理程序

5.1培训机构应为培训课程的有效实施建立并保持文件化的管理程序。其内容应包括：

5.1.1关于课程讲授、课程设计及教材的保持和更新的文件控制程序，所有文件在发布之前应由授权人员进行评审、批准。5.1.2教师选聘条件、继续教育、授课情况评价及其记录。5.1.3内部审核和管理评审。

5.1.4工作人员的相关资格、培训及经历的信息记录。5.1.5学员评价程序，包括通过/不通过的判定。5.1.6考试和补考的操作与实施。5.1.7证书的颁发。5.1.8记录的保存和处理。5.1.9培训课程情况的统计。5.1.10投诉与申诉。5.2培训机构的管理评审

5.2.1培训机构应至少每年一次评审其管理体系。

5.2.2培训机构应至少每年一次评审其课程设计、教师情况，以保证课程内容和授课保持其适宜性和有效性、充分性。

5.2.3管理评审的内容应包括：课程的评价、教师的评价、通过/不通过率、培训课程批准机构的要求、申诉/投诉。5.3培训机构的培训质量记录管理

5.3.1培训机构应保存记录以证实满足本规定的要求。5.3.2所有的记录应至少保存5年。5.4证书的管理

5.4.1培训机构应向每位总评价合格的学员颁发“培训合格”证书。5.4.2安注委办公室应向每位总评价不合格的学员寄送“未通过通知书”。

5.4.3 培训机构应使用安注委统一印制的证书，合格证书上加盖安注委公章和培训机构公章。

5.5 培训机构应有文件化程序以处理申诉/投诉，及对申诉/投诉的纠正和预防措施。每位学员均有权利提出申诉/投诉。6审核程序 6.1申请

6.1.1培训机构按《职业安全健康管理体系注册审核员培训机构管理暂行规定》的有关规定向安注委办公室提出书面申请，填写申请表同时提交如下资料。

6.1.1.1申请机构法律地位证明。

6.1.1.2固定办公场所证明和相对固定的教学场所证明。6.1.1.3专兼职教师名录及注册资格证明。

6.1.1.4教学质量管理手册、程序文件、教案、学员手册。6.2初次评审内容

6.2.1培训机构的文件化程序及其实施。

6.2.2课程内容，包括涉及的时间安排，学员和教师使用的材料，案例分析和模拟练习。6.2.3考试形式，时间规定，通过/不通过规定，补考的规定，连续评价的方法。

6.2.4教师的选聘准则、评价方式。6.2.5对完整的教学过程进行一次跟踪评审。6.3课程批准

6.3.1安注委办公室组织评审组，授权其进行文件评审、课程跟踪和现场评审，形成评审报告。

6.3.2安注委依据评审组提交的评审报告，做出是否批准的决定。6.4监督检查

6.4.1安注委办公室每年对培训机构的授课和管理体系进行1-2次的监督检查。

6.4.2培训机构每半年向安注委办公室通报培训计划、培训总结。其内容应包括：

6.4.2.1培训班举办的时间、地点、参加人员和授课教师。

6.4.2.2培训班收费情况，包括培训费、食宿费、其他费用等收支情况。6.4.2.3培训班招生人数和申诉/投诉处理情况。6.5复评

安注委办公室每4年对取得资格的培训机构进行一次全面的复评，以确保培训机构的培训工作的正确实施。6.6 暂停或撤销

安注委可根据以下情况，但不仅限于以下情况，暂停或撤/注销培训机构已取得的资格： 6.6.1不符合本准则的规定要求。6.6.2在培训机构的请求下。6.6.3未按规定支付费用。

6.6.4培训机构资格到期，在规定的时间内，培训机构未向安注委办公室提出复评要求的。7申诉处理

培训机构对安注委办公室组织的初次评审、监督检查、复评有异议时，可以书面形式向安注委提出申诉。

8相关文件和记录

《课程管理评审检查表》QPP002-R01 《培训课程课堂检查表》QPP002-R02

第四篇：大连芳欣礼仪学校VIP培训课程安排

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大连芳欣礼仪学校 VIP 培训课程安排

星期 节次 第一节 第二节 上午 第三节 午休 第四节 下午 第五节 第六节 日期

星期六 礼仪概说 形象礼仪 形象礼仪 午休 模特训练 模特训练 舞蹈课 20

星期日 仪态礼仪 模特训练 模特训练 午休 舞蹈课 舞蹈课 礼仪训练 21

星期一 形象礼仪 模特训练 模特训练 午休 舞蹈课 舞蹈课 沟通礼仪与 说话技巧 22

星期二 商务礼仪 模特训练 模特训练 午休 舞蹈课 舞蹈课 商务接待礼 仪 23

星期三

星期四

第五篇：医院培训-科室主任及护士长沟通技巧培训课程

医院培训-科室主任及护士长沟通技巧培训课程

课程背景：

科室主任和护士长既是院领导的执行者，还是部门的决策者，更是某学科或领域的带头人，融业务与管理工作于一身，科室主任角色定位与管理水平高低，决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低，因此，如何加强对医院科室主任及护士长的管理培训显得尤为重要和迫切。为进一步加强医院经营管理与加快学科发展，提高科室综合管理水平，建立一支高素质的科室管理队伍，强化医疗服务效率，解决科室主任在管理上的“短板”现象，特设《科室主任及护士长语言沟通技巧培训》课程，实现由专一人才向综合人才的转变。培训讲师：陈馨贤

课程对象：科室主任及护士长、医务科(处）长、护理部主任等。课程时间：2-3天

课程大纲：医院培训-科室主任及护士长语言沟通技巧培训形式课程课纲主要内容概括：

一、人生处处离不开沟通，成功时时离不开沟通

什么是沟通：说得体的话，做得体的事

二、了解沟通学：即是做人的哲学

体验沟通的力量

人际交往的成功离不开沟通

管理沟通：实现最佳执行力的金钥匙

沟通，无处不在无时不在沟通的误区

三、沟通的总原则 以情动人大于以理服人

人在感情与理智面前宁可选择感情 沟通金三角

沟通三不：不批评、不争辩、不抱怨

1、比批评更有效的力量

2、让对方感受到自尊

3、切勿与人争论激辩

4、理智面对他人的过错

5、少一点抱怨，多一点方法 沟通三绝：微笑、赞赏、幽默

1、用微笑打开沟通的大门

2、赞美有方，拣好听的说

3、学会欣赏，沟通升个级

4、赞赏有度：别让你的夸奖成了谄媚

5、幽默是最神奇的沟通术

医院培训-科室主任及护士长语言沟通技巧培训形式课程之沟通步骤 听的技巧： 专注、同理心

1、看的技巧

2、问的艺术 避免用“为什么”开始、开放、封闭

3、说的技巧 资源 关系 不确定 会说话是一种艺术，需要智慧

1、语言艺术，职场成功的法宝

2、抓住人心，让你更加讨人喜欢

3、用沟通击破合作的“壁垒”

4、开口是金，说话艺术定成败

5、交流讲技巧，给人留下好印象

6、沟通智慧，妙在曲径通幽

7、谈吐不凡，幽默机智赢得人心

医院培训-科室主任及护士长语言沟通技巧培训形式课程之心理疏导 1． 克服忧虑的万灵公式 2． 学会自我调节 释放忧虑 3． 学会享受工作

4． 通过运动、进行减压 调整情绪：智者的法门 5． 光明思维 6． 学会控制情绪 7． 愤怒陷入漩涡 8． 拥有海阔天空的生活 沟通活学活用，迈向人生颠峰 9． 上行沟通，成为领导眼中的好员工 10． 主动接近领导，替领导分忧解难 11． 不跟领导争论，不计较个人得失 12． 坦诚接受批评，服从领导安排 13． 给领导提建议，以迂为直巧说服 14． 尊重和维护，做受领导欢迎的人

下行沟通，成为下属心中的好领导 ① 凝聚魅力，做下属交口称赞的好榜样 ② 有情有理，做下属心服口服的裁判长 ③ 恩威并用，让下属心甘情愿为你效劳 ④ 一手掌权一手放权，彰显团队精神 上通下达上行下效，信任征服人心 ⑤平行沟通，成为同事圈中的好伙伴

⑥ 在合作中汲取前进的动力 ⑦ 把握好同事间相处的距离

⑧ 牢记同事间不应有的举动和不该说的话 ⑨ 做同事的最佳拍档

⑩ 与不同性格、不同年龄、不同文化层次的人沟通 会议沟通，良性互动让会议圆满闭幕 11 会议的沟通功能 12 当好会议的主持者 13 尽量让每个人都参与会议 14 巧引话题，让会议有序进行 15 营造氛围，开一个高效的圆桌会议 专题沟通

① 礼仪沟通，让沟通来得有品位 ② 保持适当的商务礼节 ③ 迎来送往的礼仪艺术 ④ 宴席中的沟通礼仪

⑤ 礼尚往来：送礼送心意，沟通有创意 电话沟通，一线牵动万人心 ①做好拔动号码前的准备 ②接电话的艺术 ③通话中别让对方不耐烦 ④挂电话也是要讲修养的 ⑤应对特殊电话的技巧 书面沟通，沟通尽在不言中 1．鸿雁传书，一切尽在不言中 2．写个字条便笺，沟通更简单 3．感谢信，让你的谢意更深情 4．邀请函，带着庄重去请客 5．贺信贺电，送上一份浓浓的祝福

6．介绍信，商务沟通的有利“鹊桥” 写作沟通中的逻辑 1．常用商务写作

2．网络沟通，沟通可以很时尚 3．利用好网络这个交流平台 4．发个电子邮件：一键式快捷沟通 5．火爆的新时代聊天工具 跨文化沟通 ①跨文化沟通的意义 ②东西方沟通文化的差异 ③跨文化沟通策略 与媒体的沟通 企业与媒体的长期合作 1．危机沟通 2．危机管理 3．危机预防 4．危机处理

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