加强部队信息安全不容忽视_调研报告

第一篇：加强部队信息安全不容忽视_调研报告

加强部队信息安全不容忽视_调研报告

随着信息网络技术在我支队各个领域的广泛应用，信息安全已成为我们必须面对的新挑战。为此，支队各级领导一定要正视现实，积极应对，做好信息安全是支队官兵忠实履行使命的一个前提要求。[文秘写作网文章-http:// 找范文,到文秘写作网]

一、提高认识，增强信息安全保密观念

要把信息安全保密提高到战略高度来认识，谁占据信息的主动权，谁就在激烈的国际竞争中赢得先机，支队党委、机关必须走在最前沿。信息的安全与保密，事关国家安全、经济发展、社会稳定和军事斗争的大局。应该看到，网络的攻击要比昔日的“坚船利炮”更厉害。要做好高技术条件下信息安全保密工作，必须按照我军保密工作指导思想实行“三个转变”的要求，在信息安全保密的建设上加大物力、财力、人力投入。其次要搞好信息安全保密宣传教育。信息安全是一项系统工程，需要全方位的支持和配合，保密宣传教育必须落实到具体人。要利用广播、电视、报刊等各种大众媒体宣传信息安全保密工作的必要性和紧迫性，提高广大网络人员的警惕性和安全保密意识，自觉维护网络信息安全，抵御破坏性的信息侵袭。

二、加强防护，提高信息安全可靠性一要提高信息技术发展的自主程度。近年来，微软公司和英特尔公司在其操作系统及芯片中留下的“后门”被曝光，进一步暴露了软件设备中存在的“隐蔽通道”，任意使用，就没有信息安全可言。为此，我们必须重点发展具有自主知识产权的信息技术，特别是操作系统、网络系统和数据库系统等核心软件及微处理器等硬件，始终把自主开发信息安全技术放在突出的地位，牢牢把握主动权，确保信息的安全。二要采取严密的防范措施。除了防护设备不准使用外国设备，在使用其他国外网络设备上，首先要树立高度的安全意识，要摒弃只用不管的错误观念，要将技术安全性放在重要位置。其次，对带有安全隐患的设备，要采取严密的防范措施，措施不到位，应缓用或不用，三要整体设防，网络的安全保密并不是说安装防火墙、安全服务器、路由器、加密设备、身份验证系统和保密网等信息安全保密系统就可以解决的，必须是整体设防，哪一个环节出了问题，都会给人以可乘之机，对网络安全造成威胁。

三、强化管理，对信息安全实施综合治理

管理是落实信息安全保密工作的根本保证。管理要坚持以人为本，实行技术防范和人员管理的综合治理。网络安全出现问题，党委机关必须负全责。一是要进一步建立健全法规制度。近年来，国家和军队相继出台了一些有关信息安全保密的法规制度，规范了信息安全的建设和管理，但是随着网络技术的发展，某些法规已显得滞后。如除了恶性和重大泄密事件外，一般性问题存在查处难，追究责任难，板子打不到具体人的问题。应加强前瞻性研究，不断完善原有的法规制度，并依据形势的发展，制定出新的法规制定，保证各项工作有法可依，有章可循。二是明确责任。对上网信息的审批程序和承办人员要做出明确规定，坚持“谁上网，谁负责”的原则。坚持信息网络日常管理和安全审计制度，发现问题及时解决。要对信息安全保密核心部位实行专人负责专人管理。三是技术防范和行政管理相结合。信息安全是三分技术，七分管理，特别是在防范技术比较落后的情况下，加强管理对信息安全显得尤为重要，管理到位可依弥补技术上的不足。如将支队局域网与因特网实行物理隔断，对涉密网络的信息存储、访问权限、使用、传递、复制和销毁，在制度和技术手段两个层面上同时进行严格管理。

第二篇：加强部队信息安全不容忽视

加强部队信息安全不容忽视

加强部队信息安全不容忽视2007-12-15 23:01:32第1文秘网第1公文网随着信息网络技术在我支队各个领域的广泛应用，信息安全已成为我们必须面对的新挑战。为此，支队各级领导一定要正视现实，积极应对，做好信息安全是支队官兵忠实履行使命的一个前提要求。

一、提高认识，增强信息安全保密观念要把信息安全保密提高到战略高度来认识，谁占据信息的主动权，谁就在激烈的国际竞争中赢得先机，支队党委、机关必须走在最前沿。信息的安全与保密，事关国家安全、经济发展、社会稳定和军事斗争的大局。应该看到，网络的攻击要比昔日的“坚船利炮”更厉害。要做好高技术条件下信息安全保密工作，必

须按照我军保密工作指导思想实行“三个转变”的要求，在信息安全保密的建设上加大物力、财力、人力投入。其次要搞好信息安全保密宣传教育。信息安全是一项系统工程，需要全方位的支持和配合，保密宣传教育必须落实到具体人。要利用广播、电视、报刊等各种大众媒体宣传信息安全保密工作的必要性和紧迫性，提高广大网络人员的警惕性和安全保密意识，自觉维护网络信息安全，抵御破坏性的信息侵袭。

二、加强防护，提高信息安全可靠性 一要提高信息技术发展的自主程度。近年来，微软公司和英特尔公司在其操作系统及芯片中留下的“后门”被曝光，进一步暴露了软件设备中存在的“隐蔽通道”，任意使用，就没有信息安全可言。为此，我们必须重点发展具有自主知识产权的信息技术，特别是操作系统、网络系统和数据库系统等核心软件及微处理器等硬件，始终把自主开发信息安全技术放在突出的地位，牢牢把握主动权，确保信息的安全。二要采取严密的防范措施。除了防护设备不准使用外国设备，在使用其他国外网络设备上，首先要树立高度的安全意识，要摒弃只用不管的错误观念，要将技术安全性放在重要位置。其次，对带有安全隐患的设备，要采取严密的防范措施，措施不到位，应缓用或不用，三要整体设防，网络的安全保密并不是说安装防火墙、安全服务器、路由器、加密设备、身份验证系统和保密网等信息安全保密系统就可以解决的，必须是整体设防，哪一个环节出了问题，都会给人以可乘之机，对网络安全造成威胁。

三、强化管理，对信息安全实施综合治理

管理是落实信息安全保密工作的根本保证。管理要坚持以人为本，实行技术防范和人员管理的综合治理。网络安全出现问题，党委机关必须负全责。一是要进一步建立健全法规制度。近年来，国家和军队相继出台了一些有关信息安

全保密的法规制度，规范了信息安全的建设和管理，但是随着网络技术的发展，某些法规已显得滞后。如除了恶性和重大泄密事件外，一般性问题存在查处难，追究责任难，板子打不到具体人的问题。应加强前瞻性研究，不断完善原有的法规制度，并依据形势的发展，制定出新的法规制定，保证各项工作有法可依，有章可循。二是明确责任。对上网信息的审批程序和承办人员要做出明确规定，坚持“谁上网，谁负责”的原则。坚持信息网络日常管理和安全审计制度，发现问题及时解决。要对信息安全保密核心部位实行专人负责专人管理。三是技术防范和行政管理相结合。信息安全是三分技术，七分管理，特别是在防范技术比较落后的情况下，加强管理对信息安全显得尤为重要，管理到位可依弥补技术上的不足。如将支队局域网与因特网实行物理隔断，对涉密网络的信息存储、访问权限、使用、传递、复制和销毁，在制度和技术手段两个层面上同

时进行严格管理。

加强部队信息安全不容忽视

第三篇：IT系统信息安全风险不容忽视

IT系统信息安全风险不容忽视

【编者按】2011年至今，广东银监局共组织实施信息科技现场检查17次，发现辖内机构IT风险点120处，提出整改建议83条，通过督促整改，消除了一批风险隐患，降低了风险水平。辖内16家接受评级的法人机构2011信息科技风险评估结果显示，三级以上的机构增至14家，机构IT风险管理能力已有改观。但从今年的IT风险现场检查情况看，在风险水平总体下降的同时，辖内银行业金融机构信息安全风险管控状况不尽理想，仍需进一步改善。

一、银行业机构信息安全管理力度不足、风险隐患突出 2012年7月份以来，广东银监局组织了9场次信息科技风险现场检查，从检查情况看，辖内机构在信息安全管理方面存在的问题不容忽视：

（一）对核心信息的管控强度不足、控制结构混乱。检查发现：被查机构对应用系统源代码审核基本都不落实，显然“招行成都分行网银案”(代码漏洞)风险警示未被足够重视;多家机构对重要系统备份介质保管未实施双重控制，甚至有机构将电子银行系统关键密钥交由单人保管；网上银行客户端安全性保护未能达到《网上银行系统信息安全通用规范》（国标）要求;核心网络设备、运行管理系统等重要部件由多人共同使用超级用户；部分机构核心系统中，uucp、nfs等敏感闲臵用户未作删除，理论上有被利用于非法入侵可能；在对某机构测试环境检查时发现测试数据库中的海量生产数据未完全脱敏，且客户机可下载数据表，说明机构对敏感信息的控制强度不足。

（二）对银行终端设备管理较为松懈。中资机构对桌面系统、客户机的安全管理较松懈，基本没有效实施简约客户机模式。如工行、农行近年在改造桌面系统、限制移动接口等方面做过一些尝试，但从高层到普通员工的认同度都不高，至今难于推行，而内网客户机功能过强是很明显的风险点；在银行桌面系统中允许使用移动存储介质是普遍现状，而屏幕摄录日志并未覆盖所有内网机器；另外，大部分机构对内外网交叉连接也未实施有效限制。

（三）信息安全管理制度不全或执行不到位。今年7月，我局检查组在对某城商行现场检查中抽查了银行卡制卡机、后台权限管理客户机各一台，发现：（1）制卡机中存放有2000余条完整的客户制卡明码信息，如果外泄，有可能造成该行银行卡被批量克隆的严重后果，而监管部门之前的风险提示与整改建议未被认真对待；（2）后台管理客户机中有约20张账号、户名、印章齐全的高清支票照片，存在客户机中已超过一年，如外流，将直接威胁客户的账户安全。查阅该行数据管理制度未见有对上述类型信息作存期、获取、使用、销毁等限制性规定内容。

（四）信息安全控制措施的有效性存在疑问。某小型银行虽对内网机器作了移动接口监视，但未对移动存储介质带离银行进行严格管束，也未见该行有定期检查移动介质内容的记录或制定相关审核管控制度，管控方式存在漏洞，易于造成涉密信息外流。如：通过更改客户机、移动介质中的信息变动痕迹，即可使内网监视软件对信息流向的追踪失去目标、形同虚设。此外，对多家中小银行的检查显示，机构对客户机系统软件的安全控制一般只做到黑名单管理层面，未发现有采用更有效的白名单管理模式。

（五）外包流程可能产生信息安全风险隐患。小型机构对外包依赖性较强，但对外包的风险控制措施不到位。广东省局对多家中小型机构的现场检查发现，项目建设期间，外包方人员几乎掌握应用项目的所有信息，并被赋予很高的系统权限，外包协议规定外包商拥有项目建设的关键文档、参数、应用代码等核心信息，并可随时利用开发设备等完整带离机构。这种合作方式有形成“韩国农协行式信息科技风险”隐患可能。

（六）高管层对信息安全风险管控的认知不足。从访谈信息看，辖内银行业机构大部分CIO在信息安全风险识别、监测、控制等方面自我感觉良好，认为本机构信息安全不存在较大问题。但将现场检查、巡查、调查发现的信息对照《广东省银行业金融机构信息科技风险管理指导意见》要求的比较结果表明，当前在任CIO在知识背景、战略意识、对IT风险的认识深度、对监管法规的了解、所主持建立的IT风险防范措施有效性以及与监管部门的沟通能力等方面均存在差距，管理层的引领能力不尽理想。

二、信息安全管理风险突出的原因

（一）高层对信息科技风险管理定位不明确，导致资源配备错位。表现为：认为信息安全管理是科技部门的工作，将科技部门视为信息安全风险的主要管理者，既负责制度制定也负责执行、监督，信息安全风险责任由IT部门兜底；在部分设臵了CIO的机构，也因各种原因未能充分体现其作用。被查机构IT人力资源相对缺乏的现象普遍存在，IT员工比例基本都在5%以下，部分机构甚至不能确保基本的岗位配备需要，致使信息安

全岗位、人员的安排被忽视。

（二）内控系统不完善是引发信息安全问题的重要原因。机构高层对信息安全风险认识程度不够，没有采取恰当的风险管理战略，鲜有通过充分宣传、教育引导全员提高信息安全意识，形成健康的信息安全环境的行为，以致员工不清楚、不了解信息安全的含义，息安全意识淡薄，缺乏对信息安全风险的敏感性（客户机长期大量存放涉密信息可能导致其外泄等事实说明这一现象严重）；另外，内部管理制度、控制措施不完善或不适当，不能充分识别信息安全风险或及时发现、消除、有效控制风险点；内部信息交流不充分，监督纠偏制度不落实，信息安全责任不明确等也是较普遍的现象。

（三）过度依赖外包商导致银行机构未能主动控制外包风险。部分机构认为出现设备、系统故障时可由外包商解决，而对外包商是否能及时、恰当解决问题或最大程度避免安全问题的出现认识不足，导致了对外包商选择、设备选型方面出现缺乏充分论证，流程不规范、对信息安全保护考虑不周的行为；此外，中小机构内部人员对核心系统的掌控能力不足，不得不向外包单位开放更高的系统控制权限，这也可能招致信息安全风险问题。当前，外包监管法规主要作粗线条规定，机构不易直接参照，致其内部制度难以清晰界定如何识别外包风险程度、范围是外包流程管理中风险控制被动的另一原因。

（四）法规支撑力度较弱，影响信息科技监管的有效性。首先，因当前信息科技风险监管因素基本不影响其考核、评级，银行业机构往往将IT监管行为视为“免费体检”，消极应付。对监管意见的执行较随意，不利于IT风险管理环境的改善和整

体风险水平的降低，使信息科技风险监管的作用大打折扣；其次，对信息安全设施、控制措施的审查未予以足够重视，深层次的银行核心信息系统安全与风险控制能力审核、评估过程更未出现在准入流程之列。

三、对策建议

（一）督促机构管理层正视信息科技风险管理。一是建议监管部门定期剖析、通报典型案例，必要时要求机构针对案例进行专项对照自查并提交报告；二是由监管部门负责人对发生信息科技风险事件的、在现场检查中被发现存在重大风险隐患的机构进行点名、警示，对机构管理层形成一定压力，促使其正视信息科技风险的防范；三是将信息科技风险管理评级结果作为机构高管履职评价的参考要素，务使管理层负起IT风险管理第一责任；四是对信息安全内部管理多次出现问题的机构，可考虑调降其内部控制评价等级，提高对其IT风险现场检查的频度；五是可考虑提升监管法规层次，加强监管约束，对IT风险相关内部控制结构混乱，制度无效或有章不循的现象以违规论处。

（二）强化内部控制，管控信息安全内部风险。信息系统已成为银行业重要生产平台，IT风险是很明确的新型风险，机构内部控制系统必需能对其充分识别与控制，防范信息安全风险应作为IT风险相关内控制度建设的基础。一是管理层应走出将信息安全管理认为是科技部门工作的误区，厘清信息安全风险管理边界，通过宣传、教育引导全员提高信息安全意识，形成健康的信息安全环境，使所有员工都了解信息安全的重要性，强化信息安全意识，提高对信息安全问题的敏感性；二是健全

内部管理制度与措施，充分识别并控制信息安全风险，明确信息安全管理责任，通过适当的内部控制结构、管理行为及时发现、有效控制、消除信息安全风险点；三是疏通内部信息交流渠道，加强部门交流、上下层级交流、内部审计与纵向、横向监督，确保管理层及时了解信息安全风险状况，落实纠偏制度。

（三）完善外包法规，防范信息安全外部风险。当前外包相关监管法规、文件对核心技术掌控、信息安全控制等关键事项的规定有待进一步细化。一是考虑加大对设备厂商和外包商风险事件的通报力度。由银监会或各监管局对信息系统风险事件涉及的设备厂商、设备型号、外包商进行定期通报，加强风险警示，督促厂商、外包商提高质量，与银行业机构共同缓释、控制风险。二是考虑增加对应用系统外包的安全控制条款。大型银行应用系统建设中，由科技人员分组管理局部模块，内部人员共同控制应用系统集成，不允许外包商掌握整体应用的做法是适当的风险控制方式。可参照这种思路，细化外包管理法规，如规定：系统模块、总集成管理边界；系统权限、关键信息控制方式；对外包软件开发中使用的设备、移动介质，以及数据脱敏、利用、存储、转移，销毁等进行管制；强制性代码审核要求等信息安全保护条款。三是考虑设定监管部门对外包商实行延伸检查的授权程序。外包商财务变化、人员变动、责权利不明确等因素，容易给银行信息系统管理带来风险。目前监管部门缺乏对外包商的延伸检查手段，不利于全面监测和管控信息科技风险，建议以部门规章形式设定信息科技监管部门对银行业IT外包商的延伸检查权，以进一步提高监管的有效性。

第四篇：信息安全调研报告

公安基层办公室信息化调研报告

现代社会的信息化、网络化和现代通信、计算机互联网技术的发展，对公安机关提出了越来越高的要求。为适应社会形势发展的需要，公安部近年来连续部署了“金盾工程”建设，标志着警务工作信息化工程全面启动。要适应社会发展和科技进步的需要，公安机关必须把科技强警工作和公安信息化建设摆在重要的位置。公安办公室作为“司令部”、“参谋部”，要及时、准确掌握各类情况，为领导决策提供科学依据，必须加强信息化建设。

一、基层公安办公室信息化是公安信息化的薄弱环节

（一）认识上的偏差

部分领导和民警在思想观念上存在着只须懂法就足以胜任当前公安工作的偏见，对信息化的了解也仅限于信息化就是用微机打字、信息化就是上因特网，对信息化范围、信息化开展的意义认识不足，没有真正意识到信息化建设对公安工作有着巨大推动作用。因此，公安机关出现了阻碍科学技术与办案结合的不利因素，缺乏依靠科技进步的内在动力；对于如何把信息技术运用到公安工作中来、如何用信息化促进公安工作的跨越式发展，研究较少，重视不够。这种状况已成为公安机关加快信息化进程，推动办公、办案现代化发展的瓶颈，与当前形势发展和公安工作的任务需求极不相应，也制约了公安工作的发展。

（二）办公室基础设施简陋导致工作效率的低下

科技强警的鼓敲了几年，但基层公安局办公室仍然普遍存在基础设施简陋、办公条件差等现象，办公室作为综合部门，工作是多而杂，且有的工作手续多、所经部门广，仅仅依靠几个民警的手工操作或单机办公，往往使办公室民警大有力不从心之感，工作效率低下那也是情理之中。因此，针对办公室的职能作用，建立省人省力的信息化系统，将办公室人员从材料难写的困惑中解脱出来，提高工作效率势在必行。

（三）缺乏人才，使信息化建设力不从心

公安机关信息化建设工作存在最突出的问题，就是严重缺乏信息技术人才。从目前来看，公安机关的工作人员在过去所接受的教育中很少涉及信息技术知识，而专门的技术人员又大多为法医、会计、痕检、摄像等传统技术型工作人员，因此对于信息技术这门科技含量很高的结合技术，显得束手无策，很难提出一个长远的发展规划、很难得心应手地组织开展信息化建设。对于有一些信息化建设的单位，又由于人才缺乏，先进的信息化设备不能使用或不能充分发挥作用，使信息化建设的成果成为摆设。因此在没有一支高水平的信息化技术人才队伍的前提下，公安信息化建设对某些单位而言简直是一种神话或资金上的严重浪费。

（四）缺乏资金，信息化建设难以保障

信息化建设是一项高技术、高投入、高效能的现代化基础建设，必须要有足

够的建设经费作保证。它所涉及的硬件设备、软件系统都需要大量的资金来购置。以一个县公安局办公室为例，信息化系统需要一个由一台服务器，10台终端微机组成的小型局型网，购置网络办公系统、数据统计系统，仅此几项建设资金投入就达几十万元。财政却往往因为各种原因，不能保障和支持公安机关的信息化建设。因此公安机关在信息化建设上只能是等米下锅，信息化建设得不到有效保障。

二、加强基层公安局办公室信息化建设的方法

（一）信息化系统的构成公安办公室信息化系统就是根据信息论、系统论、控制论、现代管理科学理论、现代信息技术，结合办公室的职能作用和业务工作特点而建立的信息体系。公安办公室信息化系统是公安信息系统的子系统，以技术为辅助手段，使公安办公室获得快速、灵敏、准确、全面和安全有效的综合信息支持，实现办公自动化、科学化、网络化，以充分发挥公安办公室的综合分析、“参谋”作用。一般来说，根据办公室的职能作用，基层公安局办公室信息化系统主要包括以下几个系统：

1、指挥中心信息处理系统

该系统主要承担快速、准确、全面获得的动态信息，为领导正确决策提供第一手资料，是科学决策、快速指挥调度的重要依据和信息主渠道。指挥中心信息处理系统纵向与上下级公安指挥中心信息网络连接，横向以公安信息管理中心为枢纽，整合同级公安犯罪信息中心、交通、户政、刑侦、出入境、治安等信息系统，运用计算机网络技术控制手段，将分散的信息统一起来，实现信息资源共享和系统开放，成为覆盖全局、四通八达的能为各警种、各基层战斗单位和一线民警提供大量信息的高速通信网，从而克服时空限制支持各警种协同作战。

2、公安统计系统

该系统主要依靠统计软件，进行数据的收集、分类、汇总，有效地进行数据统计和解决统计不实问题，并对下级公安机关进行有力的综合指导。公安统计系统可通过数据统计，进一步进行社会治安情况分析，为各级部门提供服务。

3、综合调研系统

该系统主要以科学管理的手段快速、及时、准确地收集各业务单位、基层机关所得到的成绩和经验，进行系统分析，反映整个公安工作的经验、成就和业绩。

4、档案管理系统

该系统主要是通过科学技术手段解决过去查找材料、文件困难，材料保存时间不能过长等问题。档案管理系统建立后，将文件、材料的文号、文名、存放文柜进行编号，录入计算机，以便于检索，并将文件、材料进行扫描存入微机，需要查阅，只需在计算机中进行检索便可直接查看，同时还可通过局域网，突破时空限制。

5、刑侦、治安、户政等业务部门系统

公安办公室的职能作用决定了其工作具有综合性的特点，办公室与刑侦、治安、户政等业务部门是相互服务的。因此，办公室信息系统与刑侦、治安、户政等业务部门的网络连接是必不可少的。刑侦、治安、户政等业务部门子系统主要是结合网络技术手段，进行网上追逃、户口上网管理，以便进行信息快速流通。如指挥中心信息处理子系统通过业务部门收集各类业务数据、不安定情况等；办公室综合调研系统通过刑侦部门收集打击犯罪的情况等；公安统计子系统从户政收集人口数据等等，都可从各业务部门子系统网络上获得。

（二）办公室信息化系统的建设

1、组建经济实用的小型局域网，搭建网络化办公平台，实现信息化系统的职能作用。

2、购置实用的业务办公系统软件，实现办公自动化。

基层公安办公室根据实际情况可以自行购买相应的业务及办公系统软件。各基层公安局办公室要积极争取政策，引进人才，把技术精、有责任心和热爱公安事业的信息技术人才充实到公安机关中来，并努力营造一个适合技术人员发展的空间，保证信息技术人才进得来、留得住、用得好、有发展。其次立足本室，在没有专门人才的情况下，加大全员培训力度，从实际工作出发，从实际应用出发，努力提高全体民警的信息化素质，提高计算机使用水平。

3、建立制度，确保信息化建设发挥作用。

信息化建设的项目建成以后，不能放着、摆着不用，而要充分地、强制性地利用起来。不能因为民警囿于传统工作方法，学习掌握上存在惰性，学习掌握需要一段时间，而不做制度上的要求。应从整体发展的角度、公安事业发展的高度，制定规章制度，要求各类案件信息必须输入微机、各类公文必须在微机上书写、流转，从而使民警从传统的办公状态进入到网络化办公、信息化办公的角色中，只有这样才能把信息化建设的成果应用到公安工作中，推动公安工作向前发展，才真正地将信息化建设落到实处。

第五篇：部队客户调研报告[定稿]

关于对辖内部队（含武警）客户

业务的调研报告

庆阳分行：

接到《关于对辖内部队（含武警）客户业务调研的通知》后,我行立即抽调专人，按照通知要求，深入辖内部队驻地进行了实地调研。现将相关情况报告如下：

一、基本情况

（一）县人民武装部基本情况中国人民解放军甘肃省华池县人民武装部（以下简称县人武部）位于华池县中街，成立于19 年 月。1996年4月收归军队序列，恢复为正团级，属军队，地方党委政府双重领导。县人武部机关内设部长、政委、副部长各1名，辖军事、政工、后勤3个科，编制名，下辖 个基层武装部。县人武部机关现有军官名、士兵 名，基层武装部现有军官 名、士兵名。其基本开户行西峰区工行，2010年底账户余额98万元。

（二）县武警中队基本情况

中国人民解放军华池县武警中队位于华池县华五路号，成立于19年月，为连建制，实行义务兵役制，属部队和县公安局双重领导。2010年编制为人，现有官兵 2 2人，编为4个班（3个战斗班、1个后勤班）。各项任务中的政治瓦解和政策法规宣传。其基本开户行华池县建行，2010年底账户余额10万元。

二、2011年工作目标、任务 1

工作目标：军人保障卡激活率必保95%，力争达到100%；力争营销公务卡5张。

总体思路：以提供优质高效的金融服务为推手，以公务卡、军人保障卡营销激活为突破，进一步加强了军地交流沟通，增进农行与部队的军民友谊，努力实现对部队客户营销的突破。一是强化业务培训。对一线员工不间断进行业务知识，技能培训，多方提高员工素质，对军队实行差别服务，对军人提供“特殊服务”，在防范风险的前提下，尽可能缩短业务操作流程，同时充分发挥大堂经理引导客户作用，引导军队财务人员到指定窗口办理业务，为军队提供差别化服务。

二是做好军队精细化服务。通过集中培训、自学等多种方式，对客户经理进行适应性培训，使客户经理了解军警系统的的特殊性与重要性，以便有针对性地营销金融产品，促进对军警系统服务水平的提升。

三是抢抓机遇营销。在营销军人保障卡、公务卡的同时，有针对性推介网银、国债、个人理财等金融产品。通过产品包装、功能展示、现场讲解、印发宣传材料等多种形式，向客户推介针对性强的产品组合方案，提升业务产品的品牌影响力，提高军队客户对工行产品的认知度，充分挖掘军队客户市场潜力。

四是做好军队应急资金保障服务工作。针对军队客户资金需求的规律和特点，强化特色服务，进一步做好军队应急资金保障服务工作，在资金结算和现金需求方面急部队所急，想部队所想，确保军队在紧急状态下的应急资金及时供应到位。

五是坚持把与军队的长期合作作为重要发展战略。以互惠互利、共同发展为原则，建立上下联动定期走访和互动机制，做好

与军队系统关系的维护与稳定，并与部队领导进行经常性的电话沟通与交流，做到勤走访勤联系，及时了解部队业务需求，最大限度地帮助部队解决实际问题，进一步提升军队客户对我行的满意度。

三、存在的问题及建议

一是所辖部队客户均不在我行开户、均无代发工资，公关渗透需要一个过程。

二是部队客户涉密性高，对安全保密要求相对较高。三是建议采取上下联动、分层公关的营销策略，加快驻地部队与我行的合作进程。

华池支行

二0一一年三月十五日