第一篇：庆云联社开展“信访监督年”活动自查报告
庆云县农村信用合作联社
“信访规范化建设年”活动开展自查报告
根据关于印发《山东省农村信用社信访工作规范化建设年活动方案》的通知（鲁农信联办„2011‟214号文件精神及德州办事处通知要求，庆云联社高度重视，统一思想，积极组织人员学习，加强贯彻落实。制定了活动方案，组织开展了自查活动，现将自查情况报告如下：
一、组织建设规范化
(一)落实领导责任制。联社党委高度重视信访工作，调整充实了县联社信访领导小组，由理事长任组长，联社主任、监事长、副主任任副组长，相关科室经理、中心社主任为成员。今年来，县联社党委始终把维护社会稳定放在重要位置，通过来信来访和领导接待，真正了解和解决了广大群众所关心的热点、难点问题。
(二)县联社领导亲自阅批群众来信，定期公开接访、干部下访和包案处理信访问题等制度，切实解决了广大群众的热点、难点问题，使们他抱怨而来，满意而归，把矛盾化解在萌芽状态，也维护了广大人民群众的根本利益。
二、工作制度规范化
(一)联社信访部门和信访工作者按照《山东省农村信用社群众来信工作操作规程》、《山东省农村信用社群众来访工
作操作规程》、《山东省农村信用合作社信访督查督办工作操作流程》的要求和标准，严格执行办信、接访、督查、答复、复查、复核工作流程，确保信访事项在第一时间分类交办、第一时间跟踪督办、第一时间妥善解决。
(二))县联社信访工作痕迹清楚，实行归档管理，台帐清楚，翻阅方便，使人一目了然。群众上访有登记，专题会议有记录，汇报材料条理清晰。每年度的信访资料均分门别类整理归档，以备查用。
（三）建立预警排查制度，及时报送信访信息。节假日期间，安排专人值班，每10天报送一次排查调处情况，遇有重大信访问题和突发事件及时报送情况
(三)坚持实行理事长、主任信访接待日制度。
三、工作行为规范化
（一）联社信访工作做到了“六个一”。即：一张笑脸相迎，一声亲切问候，一把椅子让座，一杯热茶端上，一番耐心解释，一次满意答复，让群众“有话就说，有怨就诉”。对信访反映的每一件事，镇信访领导组都会认真调查了解，使他们的问题得以及时解决，并尽快回复来信来访者，做到了件件有着落，事事有回音。
（二）从事办信、接访、督查等业务的工作人员坚持统一服装、面带笑容、语言文明规范、态度和蔼，坚决防止矛盾激化升级，规避信访风险，进一步树立我社信访部门和信
访工作者的良好形象。
四、接待场所规范化
联社信访部门设立了与信访工作任务相适应的群众来访接待办公场所，同时配备了纸笔、饮水机、空调等设施，努力为来访的群众提供良好的侯访、接待环境。另外还设立了领导接待室，便于信访群众与领导面对面沟通交流，从而促成问题的真正解决
联社以这次开展信访工作规范化建设年活动为契机，坚持全面规划、整体规范、突出重点的原则，努力推动信访工作组织建设、工作制度、工作程序、工作行为等逐步实现规范化，进一步树立信访部门和信访工作者的良好形象，进一步发挥民意、维护群众合法权益、保障内部稳定中的重要作用，确保我社安全、合规、稳健经营。
二〇一一年十月十三日
第二篇：开展“信访法制建设年”活动实施方案
中共小牛镇党委 小牛镇人民政府
关于印发《开展“信访法治建设年”活动实
施方案》的通知
各村支部、村委会，镇属各单位：
现将《开展“信访法治建设年”活动实施方案》印发你们，请结合实际，认真组织实施。
中共小牛镇党委
小牛镇人民政府 2015年5月10日
按照省、市、县关于开展“信访法治建设年”活动要求的通知，现就我县开展“信访法治建设年”活动提出以下实施方案。
一、指导思想
以党的十八届三中、四中全会精神为指导，按照信访工作制度改革的有关要求，加大《信访条例》及相关法律、法规的宣传贯彻落实力度，着力推进“法治信访、阳光信访、责任信访”将设，进一步规范信访秩序，引导群众依法逐级走访，运用法治思维和法治方式解决信访问题，切实维护广大人民群众的合法权益，不断促进社会和谐稳定。
二、活动内容
（一）加强信访法治宣传教育。以新的《信访条例》颁布10周年为契机，大力开展以《信访条例》为主的信访法律法规宣传教育活动，集中从4月20日至5月20日开展以《信访条例》为主的“信访法治宣传月”。各包村干部、各村干部要进村入户，通过印发宣传单、发放以法治访知识漫画《口袋书》、设宣传咨询点、流动宣传车、办宣传栏（板报）、悬挂标语等形式进行广泛宣传，确保做到进村（社区）入户，家喻户晓、人人皆知，不断扩大社会知晓面。同时，结合“六五”普法活动，以案说发的形势宣传典型案例，形成正确导向。
（二）严格通过法定途径处理信访事项。深入学习领会有关法律政策，厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的受理范围，引导群众到管辖的机关和单位依法、逐级、理性表达诉求。属于诉讼范围内的，实行访诉分离并配合政法机关导入法定程序；属于仲裁、行政复议范围的，按照仲裁法、行政复议法等引导群众到规定机构反映处理问题。要认真落实信访当日接待制度，镇信访接待室要安排好当日领导接访，细化解决诉求的工作流程，公示受理范围和程序，确定解决问题的责任归属及时限，让群众知道“谁来办、怎么办”，方便群众反映诉求并按照法定程序解决问题。
（三）完善处理信访事项的复查复核机制。镇属各单位、两委会要进一步完善信访事项复查复核工作办法，制定规范性文件，做好群众信访事项复查复核工作。各有权处理信访事项的职能部门，按照职权职责范围，认真处理初信初访并告知信访人复查复核的权利和复查程序、时限、复查机关等相关规定。信访人不服处理结果要求复查复核的，引导其逐级复查复核；不服处理结果，且不愿意走复查复核程序的，告知不在受理。对争议较大的疑难复杂信访事项，在复查复核中可采取实地调查、公正听证等方式，增加处理结果的透明性和公信力。
（四）依法规范群众信访行为。引导信访人依法理性表达诉求，摒弃信访不信法、以访压法、以闹求决等行为。加大群众依法逐级走访和诉访分离的宣传力度，加强政策解释和思想疏导工作，教育引导群众按照规定人数，到规定地点、规定场所反映问题。对以反映诉求为名聚集滋事、扰乱秩序等违法信访行为，综治、公安、信访等部门。要按照公安部（2013）25号文件精神，研究具体工作措施，及时固定证据，找准法律依据，依靠法治方式终结“非法”，实现依法有序信访。坚持“先依法处理行为”的工作原则处置进京非正常上访，矫正滋事扰序行为，引导群众通过正常渠道反映诉求。
(五)强化镇村干部法制意识。建立干部职定期学法的长效机制，认真学习党的八届四中全会精神和信访工作相关法律法规，以及信访工作机制改革的决策部署，组织观看《改革信访制度 推进依法信访》专题节目，不断增强镇村干部法制意识和法制思维，提高运用法制方式解决问题、化解矛盾的能力。镇村干部要带头尊法、守法、提升依法行政理念，严格履行法定职责，严守法律政策界限，依法履行部门职能，做到开展信访工作于法有据，解决问题依法依规。积极争取把《信访条例》等相关法律法规纳入干部培训课程，提高各级领导干部和其他干部法治信访意识。
三、有关要求
2015年是深化信访工作制度改革的关键之年，是全面推动“信访法治化建设”的开局之年，切实开展好“信访法治年”活动的意义重大，各村两委会、镇各部门要采取有力措施，确保活动取得实效。一是精心组织。各村支书、主任要高度重视，成立活动小组，制定专人负责，结合村情实际，制定活动方案，进行组织实施，确保活动有序开展。
二是抓好落实。各村、各单位要按照活动要求，提出工作，制定落实措施，加强对开展信访工作落实年活动的领导监督检查力度，定期考核工作落实情况，特别要注重按照《信访条例》完善工作程序，规范干部行为，切实把信访工作纳入法制化轨道，确保活动扎实开展，不搞形式、不走过场。
三是总结经验。认真总结在活动开展中的好措施、好做法、好典型，认真查找存在的问题和不足，认真汲取经验和教训，对活动中涌现出来的先进典型要及时予以宣传和推广。
第三篇：xx年信访自查报告
xx年信访自查报告
【20**】9号文件精神的通知，陶瓷工业园区参照文件精神，针对20**年信访工作，全面逐条逐项进行自查自评。在过去的一年中，在园区党工委、管委会的重视领导下，在抓好园区拓展，经济建设的同时，以切实维护群众利益为根本，把经济建设发展与群众利益紧密结合，注重群众来信来访基础建设，信访工作收到实效，干群关系进一步密切，群众满意度上升，有力保障了一方的平稳、和谐，通过认真细致的自查，陶瓷工业园区20**xx信访工作自我评分为116分。
一、解决信访问题，破解信访怪圈方面，共计得分：69分
1、信访事项及时受理情况，信访及时按期办理率情况得：14分建立常态化来信、来访、来电信访登记管理制度；依法依规及时办理信访事项的接受、登记、复查、复核、答复工作，并在所规定的时间内使用规范的文书答复信访人，回执上级信访部门，建立健全信访突出问题立案、交办、督办、结案、上报、归档管理制度，实现了受理率100%，办结率100%，无三级终结事项。一年来共受理群众来信来访193批次、935人次，园区网站投诉平台系统1起1人次、网上信访43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回复。
2、信访事项处理群众满意度得15分来信、来访、来电、网上信访做到了件件有回音，事事有回复，赢得了群众的满意、认可。
3、化解信访积案得分：15分20**年，园区所属罗家桥乡铁炉村民彭菊莲与市第二医院医疗事故纠纷，在赔付问题上多年协调未果，信访至今。仅管其信访人属园区管辖，在重点时期、敏感时期认真落实管控责任，未发生任何越级信访行为进京访、赴省访、极端行为情况得分：25分进京访、赴省访、极端行为未发生。
二、网上信访平台建设，江西信访网上服务中心系统操作应用，各级信息化工作保障，共计得分10分。
目前，园区已搭建起网络投诉平台，建立起园区、乡、村（场）三级网格化平台，园区、罗家桥乡建立起网上信访平台，渠道畅通，经费保障使用、培训配备了专职网络网格专职工作人员，大大方便了群众释疑解难、信访投诉，实现了信访事项办理过程和结果的可查询、可跟踪、可督办、可评价。
三、基础工作建设方面：共计得分16分。
园区设立群众工作部，专门负责园区的信访、综治维稳工作，聘请了一名经验丰富的副县级退休老干部、一名法律顾问并委派一名公安派出所教导员兼任群工部工作，在园区机构中人员配备较强，同时在经费上按需拨付使用。乡、村两级，配备一名党委委员负责信访、综治工作，并成立了群工办，村（场）配备了专职副书记、副场长负责信访、综治工作。各村（场）建立起群众说事中心、室，办公场所，办公设备配套。园区、乡、村（场）建立起固定的信访、法制、宣传长廊、窗，普及宣传。每月召开园区、乡、村（场）企业信息员参加的信访工作例会，传达上级文件、会议精神，收集信息，研判风险，排查梳理，举一反三，竭力化解源头矛盾纠纷，努力做到小事不出村（场）企业，大事不出园区。利用宣传月开展系列平安建设、法制瓷都、法制园区活动，编制实施方案，制定宣传内容，搭摊设点，授课培训，悬挂横幅标语8条，发放信访条例及相关法律法规知识资料20**余份；开展了司法进企、进乡、进村、进户活动，启动大走访，采信息活动，营造出良好的舆论氛围，扎实推动推进了平安创建工作，收到了实实在在的社会效果。四、其他重点工作方面共得分：11分园区在年初制定出副县级以上领导干部接访群众时间安排，在接访中相关职能部门领导参加，正面回复群众提出的各类信访诉求，能答复的当场答复，不能答复的在限时内给以答复，历史遗留的问题或一时不能答复的问题，按政策、按规定，解释清楚，说明原委，最终让群众满意。
园区设有专门的群众接待室，乡有专门的群众接待室，群众说事中心及配有视频的司法调解室，村（场）都设立了群众说事室，园区派出所设有专门的民事调解室。群众信访，党工委书记、管委会主任、专职负责信访工作的党工委委员及时阅批，不推诿、不超期、不人为设置障碍、按时限答复信访人。无“三跨三分离”信访事项，在解决疑难信访问题专项资金方面，由于园区领导的重视，措施得力，处置方法得当，全年各类案件及矛盾纠纷的调处效果好，守住了矛盾纠纷风险底线，化解率100%；未使用特殊疑难信访问题专项资金。五、工作创新方面，共得10分信访工作不是一个职能部门可以做好的，必须要有社会方方面面的力量加入。
在乡里，组织起退休老干部、老党员、老教师参与信访劝说、劝导工作，在接访过程中，法律律师用法律法规宣传教育群众，在与群众打交道方面，园区干部全员与群众帮扶结对，党工委书记与群众结对子、交朋友，抽空到群众家走访谈心、带领群众看企业、看工地、看变化，让他们感受到园区变化给自己带来的福祉、希望，激发群众的理解、支持。我们还建立起矛盾纠纷联系会议制度，联动联调工作机制多部门联合调处矛盾纠纷。经常性组织召开群众代表、企业代表、退休干部、退伍军人座谈会，每年致发給全区群众一封公开信。广泛听取群众的合理化建议、意见。第四篇：联社员工合规文化建设年活动自查报告
联社员工合规文化建设年活动自查报告
学习了联社
合规文化建设年活动实施方案的相关要求，本人结合自身情况开展了合规风险全面自查，现将有关情况报告如下：
自参加工作以来，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了各项工作任务，银监会制定了《关于加大防范操作风险工作力度的通知》、《农村信用社案件专项治理实施方案》。这些指导性文件对我们从业人员明确提出了良好的内控制度的重要性、必要性。
首先，我要在思想上严格要求自己，不做违法乱纪之事，不参加任何邪教组织，不参加赌博等非法行为，认真执行好农村信用社各项规章制度，坚持各种安全防范措施，按时上下班，保持社容社貌的整洁、工作态度端正，以饱满的工作热情投入新一天的工作。
其次，作为信贷员，要始终坚持
以农为本、与农共兴的经营战略，以支持
三农
建设和发展地方经济为己任，以提高经济效益为中心，把广大农户、个体私营经济、中小企业作为最基本客户。积极开展农村信贷需求调查，掌握农村信贷需求。每年初制定全年的农业贷款投放计划，做到目标明确，强化营销意识。积极做好小额信用贷款和农户贷款的发放和清收工作，坚持
三查制度，尽量简便贷款手续，并注意通过
多种形式与当地农户进行沟通，与农户之间的距离贴近了，农户反映的贷款难问题基本得到了解决。充分发挥了农村金融主力军的作用，为支持我乡地方经济发展做出积极贡献。
通过自查，我也从中发现了自己存在不少问题：
1、有时候怕麻烦，工作不仔细。
2、缺乏创新意识。
3、对理论知识学习的积极性不高。但通过这次自查，我已改正这些问题。在今后的工作中，我将继续发扬优点，努力改正缺点，严格执行内控制度，坚决不让感情代替制度，杜绝各类事件发生，以小心谨慎的态度做好每天的工作。
认真履行职责，踏踏实实做好本职工作，认真遵守各项规章制度，作为一名基层的员工，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成资金风险。因此，我不断提醒自己，不断的增强责任心，在今后工作中，我将努力全心全意为人民服务的意识，遵纪守法、忠于职守、事实求是、遵守职业道德和社会公德，同时，我也将继续深入学习有关的规章制度和操作规程，特别是要定期或不定期的开展金融法律法规等方面的自学，进一步提高自身遵纪守法的自觉性，增强合规操作和案件防范的意识。
在思想上牢固树立内控优先和审慎经营的理念，克服片面的思想倾向，坚持业务发展与风险防范、信贷新规与合规操作两手抓。无论是在信贷岗位还是柜员岗位，本人在思想上始终
坚持竖立科学发展观，以正确树立世界观、人生观和金钱观；在学习上能认真学习各项规章制度和操作流程，不断充实自己并学以致用，坚持合规合法经营努力争做一名优秀的信合人员。
靖安信用社：
伍江波二〇一X年九月二十日
第五篇：开展“信访积案化解年”活动实施方案
为进一步贯彻落实中央和省州县的有关部署，全面做好维护社会稳定的信访工作，××镇党委、政府高度重视，根据祥信联发〔2009〕1号文件精神，结合我镇实际，经研究决定，自今年6月至12月底，在全镇开展“信访积案化解年”活动，特制定以下工作方案。
一、总体要求和工作目标
(一)总体要求。按照中央、省、州、县
关于加强和改进新时期群众信访工作总体部署，把“信访积案化解年”活动作为今年群众信访工作的一项重要任务，以重信重访为重点，在镇党委、政府的领导下，坚持以人为本、严格依法按政策办事，坚持分类指导、多措并举、综合施策，坚持抓重点带一般，用重点突破实现整体推进，确保信访积案化解工作取得明显成效。
(二)工作目标。通过半年时间的集中化解，力争在破解疑难复杂信访问题上有较大突破，力争信访积案结案率达到 95%以上、息诉息访率达到75%以上。充分运用集中化解信访积案工作成果，使行之有效的办法和措施制度化，形成化解信访积案的长效机制，推动信访形势继续向好的方向发展，促进社会和谐稳定。
二、工作原则
(一)坚持统一领导、协调联动，统筹兼顾、标本兼治原则;
(二)坚持以人为本，以“事要解决”为核心，依法按政策办事，解决问题、教育疏导与困难救助相结合的原则;
(三)坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则。
三、工作步骤
(一)集中梳理阶段(6月10日至6月20日)。各村(社区)要对管辖区域内，影响稳定的历史积案、疑难问题和重大隐患进行全面清理和排查。重点排查涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、劳动保障、环境保护、教育卫生、“三农”等方面的疑难复杂信访问题。要以重信重访问题为着力点，集中解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，包括一批“三跨”(跨地区、跨部门、跨行业)、“三分离”(人事分离、人户分离、人事户分离)的信访积案。排查工作要深入到每一个领域、每一个行业、每一个群体、每一个环节，不留空白，不留死角，真正做到底数清、情况明。镇综治委对信访积案进行全面梳理，建立台帐，并明确办结时限。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，落实责任单位、责任领导及责任人，实行包案处理。涉法涉诉信访积案，协调司法机关办理。
(二)集中化解处理阶段(6月21日至9月20日)。一是对排查出的问题进行认真筛选甄别，分类处置，突出重点，分解任务，明确责任。特别是对历史遗留应该解决而且能够解决的问题、涉法涉诉中的积案问题、群众情绪比激烈容易引发群体事件问题、反映强烈要求合理又久拖不决的老户问题等，要进行全面清理，系统地提出解决办法和意见。二是认真落实主要领导包案责任制。分管领导对分管工作要及时进行调度，帮助解决活动中遇到的问题，督促村(社区)抓好化解年工作;涉事单位或主管部门的主要领导要切实履行第一责任，亲自协调调度、亲自检查抓落实，亲自解决问题，努力成为无积案、无隐患单位。三是坚持“有访必复”的原则，对法律法规和政策有明确规定的，要一次性解决到位;对诉求合理但要求过高的，在解决合理诉求的同时，要耐心细致地教育疏导、稳控情绪，并促使案结了事;对诉求不合理但生产生活确有困难的，要综合采取政府救济、社会和民间救助等多种方式帮助解决，努力使其息诉息访;对坚持无理诉求并缠访闹访的涉嫌违法人员，由司法机关依法依法严肃处理。四是严格执行信访信息报告制度，及时提供上访信息，使办事处领导在第一时间了解信访动态，掌握信访信息，做出信访研判。
(三)检查总结阶段(10月1日至11月30日)。信访积案化解年活动领导小组要分阶段有步骤地督导检查全系统信访积案化解工作的开展情况，总结经验，查找不足，完善措施，推动工作，确保取得实效。既要突出检查重点，又要及时总结经验。
四、工作要求
(一)提高认识，加强领导。在镇党委、政府的统一领导下，由镇综治委负责具体组织实施，成立信访积案化解年活动领导小组，镇党委书记杨振富任组长，镇党委副书记朱国全、镇纪委书记代玉雄为副组长，杨东、何正梅为领导小组成员，下设办公室，杨东兼任办公室主任，杨东为信访联络员。
(二)讲求方法，措施得力。集中开展“信访积案化解年”活动，在深入分析案情、找准问题症结的基础上，把问题和矛盾真正解决，做到案结事了、息诉息访。认真总结信访积案化解的成功经验和做法，分析研究带有普遍性、倾向性的问题，积极探索重信重访的特点和规律，建立健全化解信访积案的长效工作机制。
(三)严格责任，加强督查。坚持领导包案制度，对信访积案以及当前信访突出问题，实行领导包案。建立“信访积案化解年”活动工作督查制度，镇“信访积案化解年”活动工作领导小组对各村(社区)有关单位开展的活动进行督促检查，对重要信访事项的处理及时进行督查督办。
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