交通局开展“信访积案化解年”活动工作总结

第一篇：交通局开展“信访积案化解年”活动工作总结

按照《××县关于开展“信访积案化解年”活动具体实施意见》(弥信联发〔2009〕2号)的要求，县交通局在县委、县政府的领导下，在县信访局的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实信访工作责任制，深入排查不稳定因素，及时化解不稳定隐患。为××的经济建设营造了和谐稳定的氛围。现将

开展“信访积案化解年”活动情况汇报如下：

一、工作开展情况

按照“信访积案化解年”活动的要求，县交通局经过认真全面的排查，1—12月初共接持群众来访1人次，并就来访的内容已向当事人解释清楚，并将当事人提出的意见作为今后审批农村客运线路的依据。接到来信1件，已转交红河州××交通运政管理所调查处理，确保事事交待、有结果。对军队转业干部采取定期不定期走访座谈，了解掌握军队转业人员的思想动态和提出的本文来源：好范文http://www.xiexiebang.com/意见。配合县有关部门做好丫普龙收费站群众聚众闹事劝返工作，并长期派驻2名工作人员到丫普龙收费站协助维护收费秩序。一年来县交通局在信访工作的办理方面没有积案。

二、下一步工作打算

一是将进一步落实各项信访制度，认真贯彻执行《信访条列》，增强为群众服务的责任心，把信访工作继续放在执政为民，落实科学发展观的高度上，做好、做实信访工作。二是密切联系乡村干部及群众，向上级部门多请教，多汇报，与相关部门多协调，争取信访案件件件有落实，件件有回音。三是继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作。四是坚持搞好领导干部信访接待日接访工作。

第二篇：开展“信访积案化解年”活动实施方案

为进一步贯彻落实中央和省州县的有关部署，全面做好维护社会稳定的信访工作，××镇党委、政府高度重视，根据祥信联发〔2009〕1号文件精神，结合我镇实际，经研究决定，自今年6月至12月底，在全镇开展“信访积案化解年”活动，特制定以下工作方案。

一、总体要求和工作目标

(一)总体要求。按照中央、省、州、县

关于加强和改进新时期群众信访工作总体部署，把“信访积案化解年”活动作为今年群众信访工作的一项重要任务，以重信重访为重点，在镇党委、政府的领导下，坚持以人为本、严格依法按政策办事，坚持分类指导、多措并举、综合施策，坚持抓重点带一般，用重点突破实现整体推进，确保信访积案化解工作取得明显成效。

(二)工作目标。通过半年时间的集中化解，力争在破解疑难复杂信访问题上有较大突破，力争信访积案结案率达到 95%以上、息诉息访率达到75%以上。充分运用集中化解信访积案工作成果，使行之有效的办法和措施制度化，形成化解信访积案的长效机制，推动信访形势继续向好的方向发展，促进社会和谐稳定。

二、工作原则

(一)坚持统一领导、协调联动，统筹兼顾、标本兼治原则;

(二)坚持以人为本，以“事要解决”为核心，依法按政策办事，解决问题、教育疏导与困难救助相结合的原则;

(三)坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则。

三、工作步骤

(一)集中梳理阶段(6月10日至6月20日)。各村(社区)要对管辖区域内，影响稳定的历史积案、疑难问题和重大隐患进行全面清理和排查。重点排查涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、劳动保障、环境保护、教育卫生、“三农”等方面的疑难复杂信访问题。要以重信重访问题为着力点，集中解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，包括一批“三跨”(跨地区、跨部门、跨行业)、“三分离”(人事分离、人户分离、人事户分离)的信访积案。排查工作要深入到每一个领域、每一个行业、每一个群体、每一个环节，不留空白，不留死角，真正做到底数清、情况明。镇综治委对信访积案进行全面梳理，建立台帐，并明确办结时限。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，落实责任单位、责任领导及责任人，实行包案处理。涉法涉诉信访积案，协调司法机关办理。

(二)集中化解处理阶段(6月21日至9月20日)。一是对排查出的问题进行认真筛选甄别，分类处置，突出重点，分解任务，明确责任。特别是对历史遗留应该解决而且能够解决的问题、涉法涉诉中的积案问题、群众情绪比激烈容易引发群体事件问题、反映强烈要求合理又久拖不决的老户问题等，要进行全面清理，系统地提出解决办法和意见。二是认真落实主要领导包案责任制。分管领导对分管工作要及时进行调度，帮助解决活动中遇到的问题，督促村(社区)抓好化解年工作;涉事单位或主管部门的主要领导要切实履行第一责任，亲自协调调度、亲自检查抓落实，亲自解决问题，努力成为无积案、无隐患单位。三是坚持“有访必复”的原则，对法律法规和政策有明确规定的，要一次性解决到位;对诉求合理但要求过高的，在解决合理诉求的同时，要耐心细致地教育疏导、稳控情绪，并促使案结了事;对诉求不合理但生产生活确有困难的，要综合采取政府救济、社会和民间救助等多种方式帮助解决，努力使其息诉息访;对坚持无理诉求并缠访闹访的涉嫌违法人员，由司法机关依法依法严肃处理。四是严格执行信访信息报告制度，及时提供上访信息，使办事处领导在第一时间了解信访动态，掌握信访信息，做出信访研判。

(三)检查总结阶段(10月1日至11月30日)。信访积案化解年活动领导小组要分阶段有步骤地督导检查全系统信访积案化解工作的开展情况，总结经验，查找不足，完善措施，推动工作，确保取得实效。既要突出检查重点，又要及时总结经验。

四、工作要求

(一)提高认识，加强领导。在镇党委、政府的统一领导下，由镇综治委负责具体组织实施，成立信访积案化解年活动领导小组，镇党委书记杨振富任组长，镇党委副书记朱国全、镇纪委书记代玉雄为副组长，杨东、何正梅为领导小组成员，下设办公室，杨东兼任办公室主任，杨东为信访联络员。

(二)讲求方法，措施得力。集中开展“信访积案化解年”活动，在深入分析案情、找准问题症结的基础上，把问题和矛盾真正解决，做到案结事了、息诉息访。认真总结信访积案化解的成功经验和做法，分析研究带有普遍性、倾向性的问题，积极探索重信重访的特点和规律，建立健全化解信访积案的长效工作机制。

(三)严格责任，加强督查。坚持领导包案制度，对信访积案以及当前信访突出问题，实行领导包案。建立“信访积案化解年”活动工作督查制度，镇“信访积案化解年”活动工作领导小组对各村(社区)有关单位开展的活动进行督促检查，对重要信访事项的处理及时进行督查督办。

第三篇：信访积案化解年活动总结

信访积案化解年活动总结

为认真贯彻落实农业部关于开展“信访积案化解年”活动的通知精神，按照省市畜牧兽医局信访排查和矛盾化解工作的要求，有效化解信访突出问题，防止矛盾堆积，最大限度的减少不和谐因素，解决和处理好动监系统容易引发信访突出问题，全力做好信访排查和矛盾化解工作，切实维护动监系统稳定。我局通过采取六大措

施确保“信访积案化解年”取得成效。

一是健全组织。成立了以局长为组长，副局长及纪检组长为副组长，各科室站所负责人本文来源：好范文http://www.xiexiebang.com/为成员的“信访积案化解年”活动工作领导小组，为活动提供强有力的组织保障。

二是建章立制。结合实际，制定了关于开展“信访积案化解年”活动实施方案，进一步明确了开展“信访积案化解年”活动的指导思想、工作任务、时间步骤及工作要求。同时，完善了信访工作制度、信访工作领导责任制、信访值班制度及信息报送制度4项制度，明确规定了办事程序及工作要求，为今后化解信访积案奠定了坚实基础。

三是畅通信访渠道。坚持畅通渠道和规范秩序并举，努力营造良好的信访举报环境，加强网上举报和电话举报管理。向社会公布县局、县委、县政府相关网站网址，向社会公布信访投诉电话，明确负责网上举报和电话举报管理的人员，及时将反映的问题交有关部门办理。

四是排查归档。通过翻查信访台帐、上门走访等形式认真开展信访积案排查工作，对排查出的“信访积案”进行登记造册，并做到五个明确，即：明确办案责任人、明确办结时限、明确案件督办措施、明确结案方式、标准和明确上报案件内容。

五是落实领导包案责任制。对信访积案逐案落实领导包案，采取局主要领导及副职领导包案，并落实“四包”责任制：即包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉停访；做到包案领导亲自过问、亲自部署、亲自参与的“三亲自”，确保人员、经费和解决问题三到位。坚持上门说法、上门答疑、上门解难的“三上门服务”，面对面做好调处化解和教育稳控工作。目前，已解决内部信访积案2起，有效处理百姓投诉案件5起，实现了动监系统大局稳定。

第四篇：信访积案化解上传稿

采取多项措施

认真做好信访积案化解工作

针对上半年进京非访在全市排位靠前的实际，8月份以来，县以全市开展的信访积案化解活动为契机，突出以解决信访积案为主导，以源头预防为重点，以控制和减少进京赴省上访为抓手，有效化解信访积案，努力减少信访存量，降低信访总量，力争年底实现历史遗留个案清仓见底、集体访难案有重大突破，进京非访退出全市前三位的工作目标。

（一）强化领导，落实责任

按照全市要求，结合县内实际，7月31日，县委常委会听取了上半年全县信访工作情况和信访积案化解工作汇报，研究了全县信访积案化解工作具体实施意见，出台了建立综合治理进京非正常上访责任保证金、进京非访责任单位和责任人实行责任追究等举措，明确了目标任务，落实了工作责任。8月27日，县委、县政府主要领导组织召开了全县政法综治信访维稳工作会，对此项活动进行了详细地部署，翻印下发了《市“信访积案化解”活动实施方案》。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，把各级干部推到化解信访积案的一线。一是党政“一把手”亲自抓。将积案化解纳入全县各级各部门的重要议事日程，明确各级“一把手”对本地、本部门的积案化解负总责，对涉及面访广、影响较大的问题，由党政主要负责同志亲自抓。二是包案领导直接抓。对每一件积案，严格执行“一名县级领导、一个化解班子、一套处理方案、一抓到底”包案制度。对乡镇部门重点信访问题，实行领导班子成员包案。县委每月召开一次包案县级领导现场述职调度会，书记、县长亲自参加会议听取汇报，重点点评进展缓慢的案件，开方子、指路子、压担子，督促加大化解工作力度。三是由县委、县政府督查部门定期通报。县委、县政府督查室将每半月对积案化解工作进展及责任追究情况进行一次综合通报。对因化解积案责任不落实、工作不到位，在9月1日至12月31日期间，凡发生群众进京非正常上访的，对责任单位实行信访工作考核“一票否决”；凡进京非正常上访总量在全县排名第一乡镇，实行综合考评“一票否决”；凡发生进京非正常上访的乡镇和县直部门，主要领导要向县委作出书面检查。凡包案稳控的重点对象发生进京非访后，由县纪委、组织部门对包案责任人实行责任倒查，并按照中、省、市有关《信访工作责任制暂行办法》，严肃追究相关责任人的责任。

（二）整合资源，齐抓共管

一是整合乡镇、部门资源。全县成立了“信访积案化解”活动工作领导小组。整合政法委、组织部、纪委、宣传部、综治办、维稳办、公安局、检察院、法院、司法局、民政局等部门力量，分工负责，协同作战，确保迅速高效地处理各类信访积案。进一步整合乡镇信访办、综治办、矛盾调解中心、派出所、司法所、法庭、民政办等部门力量，组成集积案化解、社会治安、社会管理于一体的乡镇信访维稳工作中心，从根本上解决多头管理带来的无人办事、办事效率低和办不好事的积弊，确保“不事不出村、一般问题不出乡镇（部门）、大事不出县”。二是整合信息资源。结合今年开展的领导干部“四访促和谐”活动，要求全县乡镇、部门每天安排党政领导值班接待上访群众，认真做好初信初访接待，畅通信访渠道。还充分发挥县长热线、网上信访中心、党风廉政热线等资源平台优势，每天安排人员值班，节假日不休息，方便群众投诉，减少群众上访成本。对受理的问题，及时答复处理，日清日结，提高工作效率，从源头上扼制信访问题产生。三是整合各类工作专班。根据县领导分工和人员变动情况，8月12日，以县委文件重新调整成立了处理涉法涉诉、农业农村、教育卫生、社会保障、城镇管理、土地企改、驻京驻汉等七个工作专班，明确工作职责，集中处理各类突出问题，最大限度地化解各类矛盾纠纷。

（三）全面摸排，梳理归类

按照《全市“信访积案化解”活动实施方案》安排，8月份来，全县各乡镇、各部门扎扎实实开展了一次纵到边、横到底的矛盾纠纷排查化解活动。根据近年来的上访情况，以进京重复访，省、市交办的重点案件及重复赴省市集体访、和来县重复访等信访突出问题为重点，对近年来的信访案件进行了全面排查，共梳理出涉法涉诉、企业改制、农村土地征用、城镇房屋拆迁、民办教师、乡镇事业单位改制落聘人员等20件信访积案，逐案建立了台帐，明确了化解重点。

（四）多措并举，着力化解

8月17日，县集中处理信访突出问题及群体性事件领导小组对排查出的20件积案，采取办公会方式，逐案分析研究，件件审查核实，并会商了初步处理意见。在8月27日全县信访工作大会上，按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，由县处信办向有关部门和乡镇进行了交办，签订了《信访积案化解责任书》。每件积案实行了县级领导包案，逐一落实了包案乡镇（部门），责任领导，工作专班，处置要求和办结时限。要求包案领导要亲自落实包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息访罢访的“四包”责任制。并规定，要综合运用经济、行政、法律等手段，集中人财物力解决案情复杂、久拖未决的疑难复杂老案，尤其是“三跨三分离”（跨地域、跨部门、跨行业、人事分离、人户分离、人事户分离）疑难老案，对案件解决进展情况要定期向县主要领导专题汇报。活动开展以来，县委书记亲自主持召开信访专题汇报会2次，有力地促进了信访积案化解工作。同时，县委、县政府还在加强督导检查上下功夫，组建成立了4个督导组，对各地各部门信访积案清理化解工作进行巡回督导检查，确保化解信访工作不流于形式，不走过场，真正取得实效。（县信访局）

第五篇：关于开展“信访积案化解推进年”专项活动工作方案

关于开展“信访积案化解推进年”专项活动工作方案

关于开展信访积案化解推动年专项活动工作方案

依据市联办《关于全面开展信访积案化解推动年专项活动工作方案》精神，结合我局实际，制定如下工作方案。

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面实行科学发展观，仔细落实全市信访积案化解推动年专项活动工作方案，把化解信访积案作为做好全年信访工作的抓手，以事要解决为重心，集中化解一批涉及群众切身利益，影响社会和谐稳定的信访积案，做到不欠法律帐、不欠经济帐、不欠感情帐，确保我局交通运输系统信访工作取得新的进展。实现想方设法限制到上级机关上访和非正常上访数量降下来，想方设法把信访积案化解掉，想方设法把源头问题治理好的工作目标。

二、目标任务

用近一年的时间，集中力气化解一批信访积案，包括国家信访局、省、市信访局交办未化解的；到省、市集体上访x次以上上访的；上级督办、领导交办案件中尚未息诉、息访的以及其他信访积案。通过扎实有效的工作，确保到党的十八大召开前基本化解现有积案，为党的十八大成功召开创建和谐稳定有序的社会环境。

三、实施步骤

专项活动从xxxx年x月起先到xx月结束，分三个阶段进行：

（一）排查交办阶段（x月）。

局属各单位对列入化解范围的疑难困难信访案件进行一次全面深化的排查梳理，并逐案甄别、建立台账、分类汇总。

（二）集中化解阶段（x月至xx月）。

一要明确责任主体。局属各单位是本单位信访积案化解的责任主体，单位主要负责人是第一责任人。对上级交办信访积案要逐人逐案进行分析，做到五清晰，即信访人姓名地址清晰、反映的诉求和难点清晰、责任主体清晰、前期处理状况清晰、化解要求清晰。要逐案明确责任，做到五个一，即一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会议纪要、一套稳控措施。二要落实领导包案。要结合领导班子成员分工，全部落实领导包案。对重大、困难的信访积案由领导包案处理；根据省联席会议要求，对进京非正常上访x次以上的重点信访积案，实行省挂牌督办制度，涉及的地方或部门必需落实主要领导包案。包案领导应当主动带案下访，约谈信访群众，仔细听取信访人陈述和承办单位的化解状况报告，并刚好提出处理看法，促进问题解决，不得转包、代包和挂名包案。要将信访积案化解工作与领导干部大接访活动有机结合起来，充分利用领导干部总揽全局、整合资源、协调各方的政治优势，把一批涉及政策层面的、群体性的、疑难困难和跨部门信访问题，提请主要领导接访，推动信访积案解决。三要事要解决。要始终把推动问题解决作为化解信访积案的首要目标，对信访人的合法诉求，依法按政策刚好妥当处理到位；对情理之中、法度之外或信访事项已作终结处理但信访人仍未息诉、息访的，主动做好信访人的思想教化和心情疏导工作；对信访人诉求不合理但家庭生活确有困难的由相关部门和责任单位赐予人文关怀帮扶。四要严格审理报结。对已化解的积案，各单位要随有随结，随结随报，确保xx月上旬全部报结。

（三）巩固总结阶段（xx月）。

扎实开展回头看工作，对已经化解的信访积案，通过电话抽查，领导下基层、入户回访对形式，了解上访人思想动态，巩固成果，防止反弹；对尚未化解的积案，要调整思路、找准症结，推动积案彻底化解。要仔细做好信访积案化解推动年活动的总结考评工作，对工作中存在的薄弱环节提出整改措施，仔细加以改进；在实践中发觉好的阅历、好的做法，要刚好提炼总结，并形成制度坚持下去。

四、工作要求

（一）加强组织领导。

信访积案化解推动年专项活动在县局统一领导下，成立以局长李桂周为组长，其他党组成员为副组长，相关科室及局属各单位主要负责人为成员的信访积案化解推动年领导小组；各单位要根据统一部署，成立以相应的工作机构，切实把此项活动纳入重要议事日程，探讨制定详细措施，细心组织实施。各单位要高度关注和有效引导社会舆情，努力形成有利于化解积案推动工作的外部环境。各单位主要领导要身体力行，形成领导带头、各负其责、齐抓共管的整体合力。

（二）强化督导检查。

各单位要明确专人负责信息报送工作，自x月起每月x日前向县局信访办书面报告工作进展状况，重要状况随时报告。对已交办信访积案的信访人再次发生非正常上访的，一律倒查问责。局领导分片包干、巡回督办，督查包案领导对案情的了解和驾驭等状况，发觉包案领导对包案状况不清晰、责任不落实、工作不到位的，将依据有关规定通报指责。局信访办公室将适时召开阅历沟通会、点评推动会以及简报等形式，刚好宣扬各单位的好阅历、好方法，对个案化解、信息报送、阅历推广等工作进行点评。

（三）依法规范处理。

对相识上有偏差依旧不服终结看法的，要跟进做好后续稳控工作；对坚持就同一信访事项接着越级上访的，应当接着做好接访劝访工作；对仍坚持无理诉求缠访闹访、非正常上访的，应当依据省政法委、省信访局《关于依法处理违法上访行为的看法》有关要求，上级有关部门依法处置。

（四）完善工作机制。

要进一步细化量化责任目标考核中关于信访积案化解工作等方面的考核指标，依严格的责任制和责任追究制推动工作落实，对重视不够、推诿扯皮、挂账空转，甚至弄虚作假的单位和部门，视情予以通报；对因工作不到位、责任不落实，造成信访积案得不到有效解决，导致冲突激化，发生极端行为或群体性事务并造成严峻后果的责任人，依据相关规定肃穆追究相关责任人的责任。对新发生的信访问题，要坚持耐性疏导，稳妥处理，切实把问题解决在首办环节，同时还要引导信访人走三级终结程序，主动做好公开听证、协调会审、群众评议等工作，确保处理过程合法严谨，答复看法公允、公正，坚决防止初信初访变重信重访、重信重访变信访积访案

信访积案化解工作是一项艰难的工作，必需坚持不懈、持之以恒、毫不放松地抓紧抓好。各单位要严格根据《x省信访积案清理交办限时办结暂行方法》的规定定期梳理分析信访积案化解状况，将化解工作的阶段性与长期性结合起来，用制度推动这项工作的有效开展。

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