遂宁市物价局关于建立局领导信访接待日制度的通知

第一篇：遂宁市物价局关于建立局领导信访接待日制度的通知

遂价办[2010]12号

遂宁市物价局

关于建立局领导信访接待日制度的通知

各科室、分局、中心：

为了切实转变工作作风，方便群众，畅通信访渠道，及时解决群众信访问题，保护信访人的合法权益，最大限度地减少社会不和谐因素，促进物价事业健康发展。根据国务院《信访条例》和省、市有关规定，结合物价工作实际，经研究，决定建立局领导信访接待日制度。现将有关事项通知如下：

一、接待群众的领导、时间和地点

（一）接待的人员为市物价局领导班子成员。机关各科室、分局、中心负责人协助局领导做好接待群众的工作。值日领导因

特殊情况不能接待时，由局价格举报中心联系其他局领导代为接待。

（二）接待日为每月15日上午8点30至11点50，时间半天。如遇节假日，时间顺延。个别未接待完的，按平常的信访接待原则处理。

（三）局领导信访接待地点设在市物价局价格举报中心，值班电话：12358。

二、工作程序

（一）组织工作。局价格举报中心组织好上访群众，向群众宣讲接待规则和纪律，安排好接待顺序，确立接待的群众代表（集访不超过5人），确保依法有序接待。对上一个接待日已接待并正在处理或已作了结的事项，不再接待处理。

（二）反映问题的记载。局价格举报中心要安排工作人员对群众反映的问题进行详细登记，整理和归档。

（三）信访案件的确立。局领导信访接待日群众反映的突出问题要立案批办。局价格举报中心要按照《信访条例》的有关规定，对信访案件进行初审，需提交当班局领导批示的送局办公室按有关程序处理；其他信访案件的处理按《信访条例》的有关程序进行。同一案件经上一个当班领导批示后，不再转给下一个领导批示。

（四）信访案件的送批。局办公室将价格举报中心转来的信访案件登记后，直送当班局领导批示。

（五）信访案件的交办。局办公室按照局领导的批示，将信访案件交办给各业务科室限期办理。

（六）信访案件的督办。局办公室对信访案件实行跟踪督办，如遇重大问题立即直接向当班领导报告。

（七）落实情况的反馈。各业务科室每周向局办公室和价格举报中心反馈办理情况，由局办公室和价格举报中心汇总并通报办理情况。

（八）信访案件的回复及档案管理。信访案件办理结束后，承办科室应及时将办理结果回复上访群众，并将有关案卷资料整理后移交局办公室存档。

三、工作职责

（一）当班局领导的职责

1．当班领导应于信访接待日的上午8点30到达局价格举报中心接待。若当班领导因特殊情况不能出面接待，应事先报告局主要领导另外确定局领导接待，由局价格举报中心衔接落实，确保不空缺。

2．负责对接待群众反映的问题提出处理意见，落实承办科室和人员，明确办理时限。个别重要问题，请示局主要领导确定处理原则，或者提交局长办公室会研究。

3．如遇重大紧急情况，确定是否启动处突预案，并负责做好处突的组织工作。

（二）局办公室职责

1.牵头做好局领导信访接待日的各项统筹协调工作。

2．负责落实新闻单位现场报道，并做好发布信息的审查工作。

3.负责信访案件的送批、交办、督办、书面回复审查和档案管理工作。

（三）价格举报中心职责

1．牵头做好局领导信访接待的各项准备工作，确保信访有序进行。

2．按规定做好信访问题的登记、调查、审查、送批、回复等工作。

3．每月10日前会同局办公室将上月接待、处理信访问题的情况书面报告局长。

（四）承办科室职责

负责办理局办公室交办的信访案件，及时回复和反馈办理情况，按照《信访条例》规定，一般情况在60日内办结；情况复杂，不能在规定时间内办结的应事先说明情况，需延长办结时限的由当班领导决定，但延长期限最长不得超过30日。承办科室的主要负责人为局领导信访接待日交办事项的直接责任人。

四、责任追究

信访接待日群众反映的问题，局领导批示给各科室承办的，任何科室都不得推卸责任，凡推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结的，按照市委办公室、市政府办公室《关于印发<遂宁市督查工作规则（试行）><遂宁市督查工作考核评比试行办法>的通知》（遂委办发〔2005〕15号）的有关规定，扣减责任科室的目标管理分；造成严重后果的，还要按照《信访条例》的有关规定依法给予直接负责的主管人员和其他直接责任人员行政处分；情节特别严重引发群体性事件的，按照市委办公室、市政府办公室《关于印发遂宁市维护社会稳定的五项机制》（遂委办发〔2004〕36号）有关规定，要追究承办科室直接负责人、分管领导和其他相关人员的责任。

二〇一〇年六月二十一日

主题词：局领导信访接待制度通知

抄送：省发改委，市委、市人大、市政府、市政协办公室，各区、县物价局

遂宁市物价局2010年6月21日印发

（共印20份）

第二篇：局领导信访接待日制度

局领导信访接待日制度

根据国家《信访条例》以及市委、市政府关于做好领导信访接待日工作的要求,为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合XXX局实际，制定领导信访接待日制度。

一、接访的时间

每月第一周，周二08:00~11:00

二、接访的地点 附4楼信访接待室。

三、接访领导安排

为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接访，如果接访领导因上级开会或外出等原因不能按时接访，由补位接访领导或其他领导按顺序到场接访。

四、接访的方式

接访领导面对面接待来访群众，处理信访问题。来访人员需事先与办公室取得联系,由办公室指定专人具体负责安排接访。

五、接访的内容

重点解决来访人员提出的合理问题、诉求、案件等。

（一）涉及群众利益的问题。

（二）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问 题。

（三）涉及多个单位和部门，需要领导协调处理的问题;

（四）涉及重要方针政策的问题;

（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。

六、接访的原则

（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。

（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。

（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。

（四）对政策性强的疑难问题，按照接访领导的要求，由相关部门（单位）具体落实，限期办结。

（五）领导接访时，涉及到相关部门（单位）的，相关部门（单位）必须派人到现场协助接访。

七、工作要求

（一）接访领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证。

（二）信访接待日工作人员由办公室负责安排，局属各部门（单位）负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访问题，相关部门（单位）人员应随叫随到。

（三）办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接 待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接访及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领导，并存档备查；对领导交办信访件的处理进展情况,要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。

（四）对领导受理交办的信访件，各承办部门（单位）必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。

（五）遇有来访人不遵守《信访条例》规定，影响接访工作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。

（六）要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中，避免越级访、集体访的发生。

（七）办公室要做好信访接待日的现场治安保卫工作。

（八）本制度自公布之日起执行。

第三篇：珙县国土资源局关于建立局领导信访接待日制度的通知

珙县国土资源局文件

珙国土资发[2005]10号

珙县国土资源局

关于建立局领导信访接待日制度的通知

各股、室、队、所：

为认真贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六大精神 及国务院新《信访条例》，进一步密切联系群众，高度重视并妥善处理好新形势下的人民内部矛盾，经局党政办公会研究决定，建立局领导信访接待日制度。现将有关事项通知如下：

一、充分认识建立局领导信访接待日制度的重要意义

建立局领导信访接待日制度是县国土资源局转变领导和机关工作作风，强化为人民服务思想的一项举措，是为群众办实事、办好事的一条有效途径，有利于及时化解社会矛盾，消除不安定因素，维护社会稳定。

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二、局领导信访接待日的时间、地点

从本周起，每周星期二为局领导接待日，分别由局长、党组书记、副局长轮流负责接待群众来访，直接倾听群众的呼声，了解群众意见，及时妥善解决群众反映的问题。接待日工作时间和机关单位上下班时间保持一致，即：夏令时上午8：00—12：00，下午3：00—6：30；冬令时上午8：00—12：00，下午2：30—6：00。珙县国土资源局局领导信访接待日工作地点设在局办公楼四楼信访接待室。

三、工作要求

值班领导事先要安排好工作，按时按地点接访，如因事外出，按接待日安排表的顺序依次递补。值班人员要做好登记和记录，对领导接待的内容和处理问题的意见及时转办，并督促落实。

附：珙县国土资源局领导信访接待日安排表

二○○五年六月二十一日

主题词：行政事务 信访 制度 通知

抄送：市国土资源局，县委办，县人大办，县政府办，县政协，县维稳办。

珙国土资源局办公室2005年6月21日印发（共印：16份）

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珙县国土资源局领导信访接待日安排表

（2005.6－2005.12）

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第四篇：领导信访接待日制度

为了密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我某地城某建设和管理工作健康发展，根据上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制订本制度。

一、参加接待群众来访的领导

由担任领导职务的局领导轮流接待。

二、接待群众来访的时间和方式

局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待群众来访是指在约定的每周三以外的其他时间如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。

三、接待群众来访的地点

建设局领导信访接待室设在局办公大楼二楼会议室。

四、接待群众来访的内容

（一）对局机关及其局属各单位工作人员的批评、建议和要求；

（二）检举、揭发建设局干部队伍的违法失职行为；

（三）控告侵害自己合法权益的行为；

（四）其它信访事项。

五、接待群众来访事项的处理原则和方法

（一）坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制；

（二）严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；

（三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关部门和单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关部门和单位在规定的时间内办理；

（四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知；

（五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出；

（六）遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。

六、接待群众来访的组织安排

（一）局信访办公室负责局领导接待群众来访的具体事务性工作；

（二）局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；

（三）接待室应有接待领导和工作人员的姓名和职务标志。

（四）局办公室每年对局领导信访接待工作情况进行总结。

本制度自XX年5月1日起施行。

第五篇：领导信访接待日制度

领导信访接待日制度

第一条 为了进一步畅通信访渠道，增强我局工作人员对信访工作的责任意识，依法、及时、就地解决问题，根据《信访条例》和省、市、县有关规定，结合我系统实际，制定本制度。

第二条 领导信访接待日工作坚持强化责任、解决问题，有利工作、方便信访人的原则。

第三条 领导接待日的时间、地点、联系人、联系方式应当相对固定，并向社会公布。

（一）领导应随时接待群众来访；

（二）各主要领导每周1个工作日；

（三）主要负责领导每月不少于6个工作日。

第四条 领导接待日工作一般采取轮流接待方式。根据实际需要也可以采取预约接待、多部门联合接待、多名领导共同接待等方式。

第五条 信访接待室负责做好机关领导接待日的准备工作。

（一）制定阶段性的领导接待日安排；

（二）落实参加领导信访接待日工作的有关部门和人员并通知其为领导提供相关政策、法律法规等资料；

（三）通过固定的新闻媒体或者告示栏等形式提前向社会公布；

（四）领导交办的其他工作。

第六条 因特殊情况原定领导不能在预定的时间接待，由信访接待室应当及时协调其他领导接待。

第七条 接待时，信访接待室负责做好接待登记和记录，填写统一印制的《党政机关领导信访接待日登记表》。接待后，对信访人反映的合理诉求，应当按照《信访条例》的规定或接待领导的指示，及时转送或交办到有权处理的职能股室，并做好督查督办工作。

第八条 领导接待日工作实行责任制。

党政机关领导在接待过程中，对属于分管范围内的信访事项，能够当场解决的，当场解决；需要调查核实的，责成有权处理的有关股室办理，并要求在限期内提交办结报告；情况复杂或涉及多个部门的信访事项，由接待领导召开协调会议研究解决。

不属于分管范围内的信访事项，应当移交有关分管领导。

涉及多个地区、多个部门的信访事项，根据实际需要，呈报共同的上级机关或其信访工作机构协调处理。

第九条 对接待中遇到的重大、复杂、疑难信访事项，必要时可以举行听证。

第十条 领导信访接待日每半年做一次计划安排并上报，落实情况每季度第一个月的15日之前，逐人列表报县委政府信访局。

第十一条 本制度自发布之日起施行。