XX局信访领导接待日

第一篇：XX局信访领导接待日

XX市XX局领导信访接待日制度

第一条为密切党和政府与人民群众的联系，缓解和化解各种社会矛盾，拓宽我局与社会各界群众沟通的渠道，保护信访人的合法权益，根据《信访条例》，结合我局工作实际，特制定本制度。

第二条领导接待日工作应当坚持谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，标本兼治、预防和化解相结合，公开、便民，双向规范，即依法规范信访人的信访行为和依法规范行政机关及其工作人员的信访工作行为的原则。

第三条领导信访接待采取预约和随机接待两种方式。每周一至周五上午8：30-11：30，为领导信访接待日时间。接待地点在XX局一楼接待大厅。

第四条：领导接待日值班领导指定接待时间暂定为：星

期一XX局长接待；星期二XX局长接待；星期三XX局长接待；星期四XX接待；星期五XX局长接待。

第五条：值班领导因会议、出差等特殊情况不能按期接待的须事先向主要领导说明情况，由值班领导指定人员负责接访。

第四条秘书科负责领导接待日的具体安排和领导接访后交办事项的督查督办工作，安排一名工作人员在“信访接待室”负责联络工作。机关各科室和基层单位按照职责分工参

加接待，具体承办领导接访后交办事项。

第五条综合科每月初排定领导接待日日程表，书面通知相关领导，并在公示栏公示。来访群众要求预约领导的，综合科应当了解情况，尽快向相关领导汇报，并安排相关部门陪同接待，做好记录。

第六条领导接待日遇有重要情况应当立即报告主要领导，对有不正确意见和不当要求的上访人员，应当妥善做好教育、疏导工作，尽量缓解矛盾，不得激化矛盾。对政策明确规定不能处理的问题，应当给上访人员明确答复，解释清楚，避免重复来访。

第七条领导接访后交办的事项，须做到事事有结果，件件有回音。综合科应当于当日将《领导接待群众来访登记表》报送主要领导批阅，根据领导批示，及时分类处理，转交机关各对口科室和相关基层单位办理。各承办科室和单位应当自收到《领导接待群众来访登记表》之日起5日内，将处理结果经当日接访领导批示后，以书面形式回复综合科。综合科应当按照信访工作程序办结，同时按照档案管理要求，做好领导信访接待相关文件材料的整理归档工作。

第八条领导接待日若是遇到不属于接待领导分管工作的来访，当日接待领导有责任和义务安排信访归口的相关科室和基层单位接访，并全程做好指导工作。若是信访诉求的处理需要主要领导协调的，应该积极主动向主要领导汇报。

第九条各基层单位应当建立健全本单位领导信访接待日制度。

第十条本制度自XX年X月X日起施行。

第二篇：局领导信访接待日制度

局领导信访接待日制度

根据国家《信访条例》以及市委、市政府关于做好领导信访接待日工作的要求,为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合XXX局实际，制定领导信访接待日制度。

一、接访的时间

每月第一周，周二08:00~11:00

二、接访的地点 附4楼信访接待室。

三、接访领导安排

为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接访，如果接访领导因上级开会或外出等原因不能按时接访，由补位接访领导或其他领导按顺序到场接访。

四、接访的方式

接访领导面对面接待来访群众，处理信访问题。来访人员需事先与办公室取得联系,由办公室指定专人具体负责安排接访。

五、接访的内容

重点解决来访人员提出的合理问题、诉求、案件等。

（一）涉及群众利益的问题。

（二）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问 题。

（三）涉及多个单位和部门，需要领导协调处理的问题;

（四）涉及重要方针政策的问题;

（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。

六、接访的原则

（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。

（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。

（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。

（四）对政策性强的疑难问题，按照接访领导的要求，由相关部门（单位）具体落实，限期办结。

（五）领导接访时，涉及到相关部门（单位）的，相关部门（单位）必须派人到现场协助接访。

七、工作要求

（一）接访领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证。

（二）信访接待日工作人员由办公室负责安排，局属各部门（单位）负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访问题，相关部门（单位）人员应随叫随到。

（三）办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接 待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接访及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领导，并存档备查；对领导交办信访件的处理进展情况,要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。

（四）对领导受理交办的信访件，各承办部门（单位）必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。

（五）遇有来访人不遵守《信访条例》规定，影响接访工作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。

（六）要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中，避免越级访、集体访的发生。

（七）办公室要做好信访接待日的现场治安保卫工作。

（八）本制度自公布之日起执行。

第三篇：领导信访接待日

领导信访接待日工作制度

一、实行党政领导信访接待日制度，信访接待时间上午8:30—17:30。

二、在信访接待日期间，当班领导认真负责本镇群众来访的接待和反映信访事项的处理。

三、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于本镇职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不推诿、不敷衍。

四、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够当场解决的，当场予以解决；不能及时解决的要做好解释工作，明确责任单位和解决期限，应当通过法定途径解决的，要告知上访人，并做好思想引导工作。

五、对每个接访事项要填写《人民来访登记表》，签署处理意见。严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。

六、值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，严格按照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，正确处理各类信访事件。

七、信访办每月负责汇总领导接访日处理情况，并上报镇政府办公室。

第四篇：领导信访接待日制度

为了密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我某地城某建设和管理工作健康发展，根据上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制订本制度。

一、参加接待群众来访的领导

由担任领导职务的局领导轮流接待。

二、接待群众来访的时间和方式

局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待群众来访是指在约定的每周三以外的其他时间如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。

三、接待群众来访的地点

建设局领导信访接待室设在局办公大楼二楼会议室。

四、接待群众来访的内容

（一）对局机关及其局属各单位工作人员的批评、建议和要求；

（二）检举、揭发建设局干部队伍的违法失职行为；

（三）控告侵害自己合法权益的行为；

（四）其它信访事项。

五、接待群众来访事项的处理原则和方法

（一）坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制；

（二）严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；

（三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关部门和单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关部门和单位在规定的时间内办理；

（四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知；

（五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出；

（六）遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。

六、接待群众来访的组织安排

（一）局信访办公室负责局领导接待群众来访的具体事务性工作；

（二）局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；

（三）接待室应有接待领导和工作人员的姓名和职务标志。

（四）局办公室每年对局领导信访接待工作情况进行总结。

本制度自XX年5月1日起施行。

第五篇：领导信访接待日制度

领导信访接待日制度

第一条 为了进一步畅通信访渠道，增强我局工作人员对信访工作的责任意识，依法、及时、就地解决问题，根据《信访条例》和省、市、县有关规定，结合我系统实际，制定本制度。

第二条 领导信访接待日工作坚持强化责任、解决问题，有利工作、方便信访人的原则。

第三条 领导接待日的时间、地点、联系人、联系方式应当相对固定，并向社会公布。

（一）领导应随时接待群众来访；

（二）各主要领导每周1个工作日；

（三）主要负责领导每月不少于6个工作日。

第四条 领导接待日工作一般采取轮流接待方式。根据实际需要也可以采取预约接待、多部门联合接待、多名领导共同接待等方式。

第五条 信访接待室负责做好机关领导接待日的准备工作。

（一）制定阶段性的领导接待日安排；

（二）落实参加领导信访接待日工作的有关部门和人员并通知其为领导提供相关政策、法律法规等资料；

（三）通过固定的新闻媒体或者告示栏等形式提前向社会公布；

（四）领导交办的其他工作。

第六条 因特殊情况原定领导不能在预定的时间接待，由信访接待室应当及时协调其他领导接待。

第七条 接待时，信访接待室负责做好接待登记和记录，填写统一印制的《党政机关领导信访接待日登记表》。接待后，对信访人反映的合理诉求，应当按照《信访条例》的规定或接待领导的指示，及时转送或交办到有权处理的职能股室，并做好督查督办工作。

第八条 领导接待日工作实行责任制。

党政机关领导在接待过程中，对属于分管范围内的信访事项，能够当场解决的，当场解决；需要调查核实的，责成有权处理的有关股室办理，并要求在限期内提交办结报告；情况复杂或涉及多个部门的信访事项，由接待领导召开协调会议研究解决。

不属于分管范围内的信访事项，应当移交有关分管领导。

涉及多个地区、多个部门的信访事项，根据实际需要，呈报共同的上级机关或其信访工作机构协调处理。

第九条 对接待中遇到的重大、复杂、疑难信访事项，必要时可以举行听证。

第十条 领导信访接待日每半年做一次计划安排并上报，落实情况每季度第一个月的15日之前，逐人列表报县委政府信访局。

第十一条 本制度自发布之日起施行。