珙县国土资源局关于建立局领导信访接待日制度的通知

第一篇：珙县国土资源局关于建立局领导信访接待日制度的通知

珙县国土资源局文件

珙国土资发[2005]10号

珙县国土资源局

关于建立局领导信访接待日制度的通知

各股、室、队、所：

为认真贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六大精神 及国务院新《信访条例》，进一步密切联系群众，高度重视并妥善处理好新形势下的人民内部矛盾，经局党政办公会研究决定，建立局领导信访接待日制度。现将有关事项通知如下：

一、充分认识建立局领导信访接待日制度的重要意义

建立局领导信访接待日制度是县国土资源局转变领导和机关工作作风，强化为人民服务思想的一项举措，是为群众办实事、办好事的一条有效途径，有利于及时化解社会矛盾，消除不安定因素，维护社会稳定。

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二、局领导信访接待日的时间、地点

从本周起，每周星期二为局领导接待日，分别由局长、党组书记、副局长轮流负责接待群众来访，直接倾听群众的呼声，了解群众意见，及时妥善解决群众反映的问题。接待日工作时间和机关单位上下班时间保持一致，即：夏令时上午8：00—12：00，下午3：00—6：30；冬令时上午8：00—12：00，下午2：30—6：00。珙县国土资源局局领导信访接待日工作地点设在局办公楼四楼信访接待室。

三、工作要求

值班领导事先要安排好工作，按时按地点接访，如因事外出，按接待日安排表的顺序依次递补。值班人员要做好登记和记录，对领导接待的内容和处理问题的意见及时转办，并督促落实。

附：珙县国土资源局领导信访接待日安排表

二○○五年六月二十一日

主题词：行政事务 信访 制度 通知

抄送：市国土资源局，县委办，县人大办，县政府办，县政协，县维稳办。

珙国土资源局办公室2005年6月21日印发（共印：16份）

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珙县国土资源局领导信访接待日安排表

（2005.6－2005.12）

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第二篇：局领导信访接待日制度

局领导信访接待日制度

根据国家《信访条例》以及市委、市政府关于做好领导信访接待日工作的要求,为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合XXX局实际，制定领导信访接待日制度。

一、接访的时间

每月第一周，周二08:00~11:00

二、接访的地点 附4楼信访接待室。

三、接访领导安排

为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接访，如果接访领导因上级开会或外出等原因不能按时接访，由补位接访领导或其他领导按顺序到场接访。

四、接访的方式

接访领导面对面接待来访群众，处理信访问题。来访人员需事先与办公室取得联系,由办公室指定专人具体负责安排接访。

五、接访的内容

重点解决来访人员提出的合理问题、诉求、案件等。

（一）涉及群众利益的问题。

（二）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问 题。

（三）涉及多个单位和部门，需要领导协调处理的问题;

（四）涉及重要方针政策的问题;

（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。

六、接访的原则

（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。

（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。

（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。

（四）对政策性强的疑难问题，按照接访领导的要求，由相关部门（单位）具体落实，限期办结。

（五）领导接访时，涉及到相关部门（单位）的，相关部门（单位）必须派人到现场协助接访。

七、工作要求

（一）接访领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证。

（二）信访接待日工作人员由办公室负责安排，局属各部门（单位）负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访问题，相关部门（单位）人员应随叫随到。

（三）办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接 待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接访及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领导，并存档备查；对领导交办信访件的处理进展情况,要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。

（四）对领导受理交办的信访件，各承办部门（单位）必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。

（五）遇有来访人不遵守《信访条例》规定，影响接访工作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。

（六）要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中，避免越级访、集体访的发生。

（七）办公室要做好信访接待日的现场治安保卫工作。

（八）本制度自公布之日起执行。

第三篇：遂宁市物价局关于建立局领导信访接待日制度的通知

遂价办[2010]12号

遂宁市物价局

关于建立局领导信访接待日制度的通知

各科室、分局、中心：

为了切实转变工作作风，方便群众，畅通信访渠道，及时解决群众信访问题，保护信访人的合法权益，最大限度地减少社会不和谐因素，促进物价事业健康发展。根据国务院《信访条例》和省、市有关规定，结合物价工作实际，经研究，决定建立局领导信访接待日制度。现将有关事项通知如下：

一、接待群众的领导、时间和地点

（一）接待的人员为市物价局领导班子成员。机关各科室、分局、中心负责人协助局领导做好接待群众的工作。值日领导因

特殊情况不能接待时，由局价格举报中心联系其他局领导代为接待。

（二）接待日为每月15日上午8点30至11点50，时间半天。如遇节假日，时间顺延。个别未接待完的，按平常的信访接待原则处理。

（三）局领导信访接待地点设在市物价局价格举报中心，值班电话：12358。

二、工作程序

（一）组织工作。局价格举报中心组织好上访群众，向群众宣讲接待规则和纪律，安排好接待顺序，确立接待的群众代表（集访不超过5人），确保依法有序接待。对上一个接待日已接待并正在处理或已作了结的事项，不再接待处理。

（二）反映问题的记载。局价格举报中心要安排工作人员对群众反映的问题进行详细登记，整理和归档。

（三）信访案件的确立。局领导信访接待日群众反映的突出问题要立案批办。局价格举报中心要按照《信访条例》的有关规定，对信访案件进行初审，需提交当班局领导批示的送局办公室按有关程序处理；其他信访案件的处理按《信访条例》的有关程序进行。同一案件经上一个当班领导批示后，不再转给下一个领导批示。

（四）信访案件的送批。局办公室将价格举报中心转来的信访案件登记后，直送当班局领导批示。

（五）信访案件的交办。局办公室按照局领导的批示，将信访案件交办给各业务科室限期办理。

（六）信访案件的督办。局办公室对信访案件实行跟踪督办，如遇重大问题立即直接向当班领导报告。

（七）落实情况的反馈。各业务科室每周向局办公室和价格举报中心反馈办理情况，由局办公室和价格举报中心汇总并通报办理情况。

（八）信访案件的回复及档案管理。信访案件办理结束后，承办科室应及时将办理结果回复上访群众，并将有关案卷资料整理后移交局办公室存档。

三、工作职责

（一）当班局领导的职责

1．当班领导应于信访接待日的上午8点30到达局价格举报中心接待。若当班领导因特殊情况不能出面接待，应事先报告局主要领导另外确定局领导接待，由局价格举报中心衔接落实，确保不空缺。

2．负责对接待群众反映的问题提出处理意见，落实承办科室和人员，明确办理时限。个别重要问题，请示局主要领导确定处理原则，或者提交局长办公室会研究。

3．如遇重大紧急情况，确定是否启动处突预案，并负责做好处突的组织工作。

（二）局办公室职责

1.牵头做好局领导信访接待日的各项统筹协调工作。

2．负责落实新闻单位现场报道，并做好发布信息的审查工作。

3.负责信访案件的送批、交办、督办、书面回复审查和档案管理工作。

（三）价格举报中心职责

1．牵头做好局领导信访接待的各项准备工作，确保信访有序进行。

2．按规定做好信访问题的登记、调查、审查、送批、回复等工作。

3．每月10日前会同局办公室将上月接待、处理信访问题的情况书面报告局长。

（四）承办科室职责

负责办理局办公室交办的信访案件，及时回复和反馈办理情况，按照《信访条例》规定，一般情况在60日内办结；情况复杂，不能在规定时间内办结的应事先说明情况，需延长办结时限的由当班领导决定，但延长期限最长不得超过30日。承办科室的主要负责人为局领导信访接待日交办事项的直接责任人。

四、责任追究

信访接待日群众反映的问题，局领导批示给各科室承办的，任何科室都不得推卸责任，凡推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结的，按照市委办公室、市政府办公室《关于印发<遂宁市督查工作规则（试行）><遂宁市督查工作考核评比试行办法>的通知》（遂委办发〔2005〕15号）的有关规定，扣减责任科室的目标管理分；造成严重后果的，还要按照《信访条例》的有关规定依法给予直接负责的主管人员和其他直接责任人员行政处分；情节特别严重引发群体性事件的，按照市委办公室、市政府办公室《关于印发遂宁市维护社会稳定的五项机制》（遂委办发〔2004〕36号）有关规定，要追究承办科室直接负责人、分管领导和其他相关人员的责任。

二〇一〇年六月二十一日

主题词：局领导信访接待制度通知

抄送：省发改委，市委、市人大、市政府、市政协办公室，各区、县物价局

遂宁市物价局2010年6月21日印发

（共印20份）

第四篇：XX局信访领导接待日

XX市XX局领导信访接待日制度

第一条为密切党和政府与人民群众的联系，缓解和化解各种社会矛盾，拓宽我局与社会各界群众沟通的渠道，保护信访人的合法权益，根据《信访条例》，结合我局工作实际，特制定本制度。

第二条领导接待日工作应当坚持谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，标本兼治、预防和化解相结合，公开、便民，双向规范，即依法规范信访人的信访行为和依法规范行政机关及其工作人员的信访工作行为的原则。

第三条领导信访接待采取预约和随机接待两种方式。每周一至周五上午8：30-11：30，为领导信访接待日时间。接待地点在XX局一楼接待大厅。

第四条：领导接待日值班领导指定接待时间暂定为：星

期一XX局长接待；星期二XX局长接待；星期三XX局长接待；星期四XX接待；星期五XX局长接待。

第五条：值班领导因会议、出差等特殊情况不能按期接待的须事先向主要领导说明情况，由值班领导指定人员负责接访。

第四条秘书科负责领导接待日的具体安排和领导接访后交办事项的督查督办工作，安排一名工作人员在“信访接待室”负责联络工作。机关各科室和基层单位按照职责分工参

加接待，具体承办领导接访后交办事项。

第五条综合科每月初排定领导接待日日程表，书面通知相关领导，并在公示栏公示。来访群众要求预约领导的，综合科应当了解情况，尽快向相关领导汇报，并安排相关部门陪同接待，做好记录。

第六条领导接待日遇有重要情况应当立即报告主要领导，对有不正确意见和不当要求的上访人员，应当妥善做好教育、疏导工作，尽量缓解矛盾，不得激化矛盾。对政策明确规定不能处理的问题，应当给上访人员明确答复，解释清楚，避免重复来访。

第七条领导接访后交办的事项，须做到事事有结果，件件有回音。综合科应当于当日将《领导接待群众来访登记表》报送主要领导批阅，根据领导批示，及时分类处理，转交机关各对口科室和相关基层单位办理。各承办科室和单位应当自收到《领导接待群众来访登记表》之日起5日内，将处理结果经当日接访领导批示后，以书面形式回复综合科。综合科应当按照信访工作程序办结，同时按照档案管理要求，做好领导信访接待相关文件材料的整理归档工作。

第八条领导接待日若是遇到不属于接待领导分管工作的来访，当日接待领导有责任和义务安排信访归口的相关科室和基层单位接访，并全程做好指导工作。若是信访诉求的处理需要主要领导协调的，应该积极主动向主要领导汇报。

第九条各基层单位应当建立健全本单位领导信访接待日制度。

第十条本制度自XX年X月X日起施行。

第五篇：市国土资源局信访制度

第一条 为规范国土资源信访行为，维护国土资源信访秩序，保护信访人的合法权益，根据《国土资源信访规定》和国土资源法律法规，制定本制度。

第二条 国土资源信访工作应坚持谁主管、谁负责、解决实际问题与疏导教育相结合、坚持实事求是和按照法律法规政策处理问题的原则，从源头上预防导致国土资源信访事项发生的矛盾和纠纷。

第三条 国土资源信访工作责任人应当熟悉国土资源法律、法规和政策，作风正派，责任心强，实事求是，廉洁奉公。局信访工作责任人由综合科副科长担任，各科室设信访工作接待人。

第四条 局信访工作责任人依法履行下列职责：

（一）受理、交办、转送国土资源信访事项；

（二）承办市人民政府和上级国土资源管理部门交办的国土资源信访事项；

（三）协调处理重要国土资源信访事项；

（四）督促检查国土资源信访事项的处理；

（五）研究分析信访事项，开展调查研究，及时向领导提出解决问题和改善工作的建议。

第五条 信访人员收到信访人提出的信访事项，或者市政府、市信访局转送、交办的信访事项，属于我局职权范围内的，应当在十五日内制作《国土资源信访事项受理通知书》，书面告知信访人；属于上级国土资源管理部门职权范围内的信访事项，直接报送有管辖权的上级国土资源管理部门；依法不属于国土资源管理部门职权范围内的信访事项，应当告知信访人向有权处理的部门或市政府提出。各科室搜集到的信访信息应及时反馈给局信访工作责任人。

第六条 信访人员办理信访事项，应当听取当事人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查。

第七条 对重大、复杂、疑难的信访事项，需要举行听证的，依照《国土资源听证规定》中依职权听证的程序进行。

第八条 信访人员收到信访人提出的信访事项后，能够当场答复的，应当场答复。

第九条 办理信访事项，应当自受理之日起六十日内办结。情况重大、复杂的，经局长批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过三十日，并告知信访人延期理由。

第十条 信访人对我局做出的信访事项处理意见不服的，可以自接到《国土资源信访事项处理意见书》之日起三十日内，请求市人民政府或者延边州国土资源局复查。

第十一条 信访工作人员对接访的事项答复时要做到慎重、准确，并及时送主管领导审阅，按领导批示处理。

第十二条 建立交办、转办、催办制度。对应由其他科室承办的信访问题，信访工作责任人三日内以《信访问题转办单》及时转送转交相关科室。对交办、转办的信访问题在规定时限内进行跟踪检查督促，做到件件有回音、事事有答复。

第十三条 做好国土资源信访事项登记、造册、归档、立卷工作。