领导信访接待日制度

第一篇：领导信访接待日制度

领导信访接待日制度

第一条 为了进一步畅通信访渠道，增强我局工作人员对信访工作的责任意识，依法、及时、就地解决问题，根据《信访条例》和省、市、县有关规定，结合我系统实际，制定本制度。

第二条 领导信访接待日工作坚持强化责任、解决问题，有利工作、方便信访人的原则。

第三条 领导接待日的时间、地点、联系人、联系方式应当相对固定，并向社会公布。

（一）领导应随时接待群众来访；

（二）各主要领导每周1个工作日；

（三）主要负责领导每月不少于6个工作日。

第四条 领导接待日工作一般采取轮流接待方式。根据实际需要也可以采取预约接待、多部门联合接待、多名领导共同接待等方式。

第五条 信访接待室负责做好机关领导接待日的准备工作。

（一）制定阶段性的领导接待日安排；

（二）落实参加领导信访接待日工作的有关部门和人员并通知其为领导提供相关政策、法律法规等资料；

（三）通过固定的新闻媒体或者告示栏等形式提前向社会公布；

（四）领导交办的其他工作。

第六条 因特殊情况原定领导不能在预定的时间接待，由信访接待室应当及时协调其他领导接待。

第七条 接待时，信访接待室负责做好接待登记和记录，填写统一印制的《党政机关领导信访接待日登记表》。接待后，对信访人反映的合理诉求，应当按照《信访条例》的规定或接待领导的指示，及时转送或交办到有权处理的职能股室，并做好督查督办工作。

第八条 领导接待日工作实行责任制。

党政机关领导在接待过程中，对属于分管范围内的信访事项，能够当场解决的，当场解决；需要调查核实的，责成有权处理的有关股室办理，并要求在限期内提交办结报告；情况复杂或涉及多个部门的信访事项，由接待领导召开协调会议研究解决。

不属于分管范围内的信访事项，应当移交有关分管领导。

涉及多个地区、多个部门的信访事项，根据实际需要，呈报共同的上级机关或其信访工作机构协调处理。

第九条 对接待中遇到的重大、复杂、疑难信访事项，必要时可以举行听证。

第十条 领导信访接待日每半年做一次计划安排并上报，落实情况每季度第一个月的15日之前，逐人列表报县委政府信访局。

第十一条 本制度自发布之日起施行。

第二篇：领导信访接待日制度

为了密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我某地城某建设和管理工作健康发展，根据上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制订本制度。

一、参加接待群众来访的领导

由担任领导职务的局领导轮流接待。

二、接待群众来访的时间和方式

局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待群众来访是指在约定的每周三以外的其他时间如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。

三、接待群众来访的地点

建设局领导信访接待室设在局办公大楼二楼会议室。

四、接待群众来访的内容

（一）对局机关及其局属各单位工作人员的批评、建议和要求；

（二）检举、揭发建设局干部队伍的违法失职行为；

（三）控告侵害自己合法权益的行为；

（四）其它信访事项。

五、接待群众来访事项的处理原则和方法

（一）坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制；

（二）严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；

（三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关部门和单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关部门和单位在规定的时间内办理；

（四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知；

（五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出；

（六）遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。

六、接待群众来访的组织安排

（一）局信访办公室负责局领导接待群众来访的具体事务性工作；

（二）局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；

（三）接待室应有接待领导和工作人员的姓名和职务标志。

（四）局办公室每年对局领导信访接待工作情况进行总结。

本制度自XX年5月1日起施行。

第三篇：领导信访接待日制度

公司领导信访接待日制度

（2011年8月21日）

根据国家《信访条例》以及省委、省政府关于做好领导信访接待日工作的要求,为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合公司实际，制定领导信访接待日制度。

一、接访的时间

领导信访接待日定为每周一上午（8：00—11：00）。

二、接访的地点

领导信访接待访日地点设在公司三楼会议室。

三、接访领导安排

为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接待，如果接待领导因上级开会或外出等原因不能按时接待，由补位接待领导或其他领导按顺序到场接待。

四、接访的方式

接访领导随时随地来访，随时随地接待，面对面接待来访群众，处理信访问题。来访人员事先须与公司办公室取得联系,由办公室指定专人具体负责安排接待。

五、接访的内容

重点解决来访人员在方面提出的不合理现象和违法违规案件。突出以下内容:

（一）涉及众多群众利益的问题。

（二）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题。

（三）涉及多个单位和部门,需要领导协调处理的问题;

（四）涉及重要方针政策的问题;

（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。

六、接访的原则

（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。

（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。

（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。

（四）对政策性强的疑难问题，按照接待领导的要求，由分管科、所、办具体落实，限期办结。

（五）接待日负责接待领导要以接待为主。领导接待时，涉及到哪个科室业务的，哪个科室派人到场协助接待。

七、工作要求

1、接待领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证。

2、接待日工作人员由办公室负责，机关各部室负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访问题，相关部室人员应随叫随到。

3、办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接待及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领导，并存档备查；对领导交办信访件的处理进展情况,要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。

4、对领导受理交办的信访件，各承办部门必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。

5、遇有来访人不遵守《信访条例》规定，影响接访工作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。

6、要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中，避免越级访、集体访的发生。

7、保卫部门协助做好接待日的现场治安保卫工作。

8、本制度自公布之日起执行。

第四篇：县级领导信访接待日制度实施方案

一、接待的县级领导

（一）县委书记、县长。

（二）县委、县人大、县政府、县政协实职领导。

（三）县委、县政府助理调研员，副县级干部。

二、接待时间

星期一至星期五的每个工作日。具体安排：

星期

一、星期五为县委领导接访；星期二为县政府领导接访；星期三为县人大领导接访；星期四为县政协领导接访。

三、接待地点

县信访局接待室。

四、工作要求

（一）正县级实职领导信访接待日：每月的第一个星期一为县委书记信访接待日；每月的最后一个星期二为县长信访接待日。

（二）副县级在职领导按安排表确定的时间定点接待。

（三）对于因特殊情况届时不能参加接访的领导，由四大家办公室另行安排县级领导接替参加接待。

（四）在开展领导信访接待日工作中，接访领导应尽量做好解释答复工作，不能当场答复的，要及时向有关单位交办，并跟踪督查。县信访局和相关单位及分管该项工作的负责人，要根据事项的轻重缓急做好调查答复和情况反馈。

（五）各乡镇、县直各单位要按照信访工作的相关规定，制定相应的信访接待日制度。

第五篇：镇领导信访接待日制度

镇领导信访接待日制度

为加强和改进党的作风建设，进一步密切党同人民群众的血肉联系。切实做好新形势下的信访工作，根据（黑信领字[2002]1号）以及（绥办发[2002]2号）文件要求，特制定本制度。

一、领导信访接待日的原则和要求

接待和处理人民群众来信来访是领导干部的一项重要职责，必须认真执行“分级负责、归口办理”、“及时、就地、依法解决和思想教育相结合”等原则。对于群众提出的合理要求，能够解决的要尽快解决；一时难以办到的，要说明情况，耐心解释；对要求过高或不合理的，要认真做好思想教育工作，不得推诿或将矛盾上交。重要信访案件、群众集体上访案件要实行值班领导“三包一保”制度，即包案件、包查办、包结案，保稳定。

二、领导信访接待日的主要内容

1、现场或预约接待来访群众。

2、接听和办理镇长信访电话。

3、批办群众来信和人民建议。

4、例会研究解决重大疑难信访问题。

5、听取信访部门的工作汇报，研究解决信访工作中亟待解决的问题。

6、领导同志认为需要过问处理的有关信访问题。

三、领导信访接待日的安排

每月15日和30日为镇领导信访接待日，由镇党委书记、镇长轮流接待来访人员。其它时间由主管信访的镇长助理董庆民接待来访群众。如遇特殊情况不能按时接待时，可临时串班或由其他领导接待。