市长信访接待日

第一篇：市长信访接待日

市长信访接待日----

确保群众合理诉求得以解决

2012/12/10摄像：郭沛 撰稿：郭沛

（导语）：12月10日，在我市社会矛盾大调解中心，本月市长信访接待日活动如期举行。

正文：接访中，副市长王进平认真听取了来访群众的诉求，仔细查阅了信访材料，向来访群众讲解相关政策规定，并一一做了记录。每一个具体问题，王进平都多方听取意见，对于现场能够解决的事项，他当面给予了答复；对处理难度大、处理周期长的信访事件，他责成相关部门进一步了解情况、调查核实，按照政策规定尽快办理、尽快落实，并要求信访部门建立健全市长接待日资料档案，及时对来访问题进行督查、反馈。对于已经进入法律程序的问题，他鼓励当事人走法律程序，依法解决。当日上午，来访群众5批10余人次，被接访群众对市长的亲自接访，表示衷心的感谢，对市政府的高度重视和及时办理表示满意。

市信访局、房管局、农林局、酒钢贵友物业公司等部门相关负责人参加了接待活动。

第二篇：信访接待日

关于印发信访接待日实施方案的通知

机关各科室、专业部门：

为全面贯彻落实《信访条例》，畅通干部职工诉讼渠道，方便群众诉求，就地、就近解决信访问题，结合工作实际，特制定《xxxxx信访接待日实施方案》，具体方案如下：

一、指导思想

开展信访接待日活动，以贯彻落实《信访条例》为主线，以解决群众信访问题、保护信访人的合法权益为核心，从源头上预防和减少不稳定因素，为全市系统创造和谐稳定的环境氛围。

二、目标任务

进一步畅通群众利益诉求表达渠道，健全维护群众权益机制，维护群众合法权益；进一步转变思想作风和工作作风，增进与群众之间的理解、信任和感情，保持与群众之间的联系，增强凝聚力和向心力；进一步改进和完善制度措施，广泛听取群众意见，从源头上预防和减少问题的产生；进一步强化稳定意识和责任意识，增强处理复杂问题、驾驭复杂局面的能力，提高管理水平。

三、工作职责和接待时间及地点 ㈠接访活动的工作职责

参加信访接待日活动要坚持“谁主管、谁负责”的原则，负责本单位群众来访的接待工作和反映信访事项的处理工作。能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，要明确责任和解决期限。对应当通过司法途径解决的，要明确告知信访人，并做好引导工作。对所有来访群众反映的问题，健全档案资料并出具书面答复意见。接访的领导既要负责接待，又要负责问题的处理，切实做到“六包”即包接待、包协调、包督办、包落实、包稳控、包劝返。

㈡接访活动时间、地点

接待群众来访地点设在一楼信访接待室，接待时间为每周二下午两点。

四、相关工作要求 ㈠热情负责接待来访群众

要带着感情，耐心倾听来访群众的诉求，想方设法帮助解决群众反映的问题，认真细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，做到“件件有着落、事事有回音”。坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责的现象发生。

㈡认真解决突出问题

要抓住重点和关键，着重解决案件复杂、久拖未决的疑难、工作难度大的复杂问题。

㈢强化思想疏导工作

要在认真解决群众合理诉求的同时，充分发挥党的思想政治工作优势，切实做好情绪疏导工作，把接待群众来访的过程作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的路线、方针、政策，正确处理利益关系，正确行使公民权利、履行公民义务，合理合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育。

1、当日值班接访领导要及时接待群众来访。如因出差、参加重要会议等不能接访的，可事先与其他领导协商调换。

2、接访领导要认真负责地处理群众来访反映的信访事项。对群众反映符合法律政策规定、且具备解决条件的问题，要当面向群众做出答复，亲自解决或督促责任部门人员解决到位；对暂不具备解决条件或不符合法律政策的问题，要做好耐心细致的解释工作，取得群众的理解和支持，促使其息诉罢访；对案情复杂、久拖未决的突出疑难问题，要按照“谁主管、谁负责”的原则，组织有关部门、人员集中协商办理，督促相关部门认真履行职责，及时妥善化解矛盾。当日值班接访领导若遇突发重大事件，有权调配单位内所有干部职工，相关部门和个人都必须服从统一安排。

3、对局接访领导批示交办的信访件，各部门必须及时调查，认真办理，按时报结。办公室对局接访领导交办信访件的调查办理情况，要加大跟踪督查力度，确保信访件的办理质量。

4、接访领导认真履行职责，高度重视接访工作。

5、切实解决问题。坚持“谁接访、谁负责、谁处理”的原则。对群众来访，由接访的领导负责，明确责任单位和责任人，跟踪督查，直到问题解决到位或上访人员停访息诉。

信访接待不能仅仅流于形式，需要真正落到实处。信访稳定工作关乎企业发展，不容忽视，我们要以构建和谐烟草为目标，促进全市xx系统持续稳定健康发展。

第三篇：领导信访接待日

领导信访接待日工作制度

一、实行党政领导信访接待日制度，信访接待时间上午8:30—17:30。

二、在信访接待日期间，当班领导认真负责本镇群众来访的接待和反映信访事项的处理。

三、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于本镇职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不推诿、不敷衍。

四、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够当场解决的，当场予以解决；不能及时解决的要做好解释工作，明确责任单位和解决期限，应当通过法定途径解决的，要告知上访人，并做好思想引导工作。

五、对每个接访事项要填写《人民来访登记表》，签署处理意见。严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。

六、值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，严格按照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，正确处理各类信访事件。

七、信访办每月负责汇总领导接访日处理情况，并上报镇政府办公室。

第四篇：学校领导信访接待日制度

2013年文富市中学领导信访接待日制度

根据国家《信访条例》以及政府关于做好领导信访接待日工作的要求,为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合学校实际，制定领导信访接待日制度。

一、接访的时间

领导信访接待日定为每周一上午（8：00—11：00）。

二、接访的地点

领导信访接待访日地点设在科教楼二楼行政会议室。

三、接访领导安排

为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接待，如果接待领导因上级开会或外出等原因不能按时接待，由补位接待领导或其他领导按顺序到场接待。

四、接访的方式

接访领导随时随地来访，随时随地接待，面对面接待来访群众，处理信访问题。来访人员事先须与公司办公室取得联系,由办公室指定专人具体负责安排接待。

五、接访的内容

重点解决来访人员在某方面提出的不合理现象和违法违规案件。突出以下内容:

（一）涉及众多群众利益的问题。

（二）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题。

（三）涉及多个部门,需要领导协调处理的问题;

（四）涉及重要方针政策的问题;

（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。

六、接访的原则

（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。

（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。

（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。

（四）对政策性强的疑难问题，按照接待领导的要求，由分管科、所、办具体落实，限期办结。

（五）接待日负责接待领导要以接待为主。领导接待时，涉及到哪个处室业务的，哪个处室派人到场协助接待。

七、工作要求

1、接待领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证。

2、接待日工作人员由办公室负责，机关各部室负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访问题，相关部室人员应随叫随到。

3、办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接待及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领导，并存档备查；对领导交办 信访件的处理进展情况,要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。

4、对领导受理交办的信访件，各承办部门必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。

5、遇有来访人不遵守《信访条例》规定，影响接访工作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。

6、要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中，避免越级访、集体访的发生。

7、政教及门卫协助做好接待日的现场治安保卫工作。

8、本制度自公布之日起执行。

2013年2月25 3

第五篇：领导干部信访接待日制度

领导干部信访接待日制度

一、信访服务中心对镇领导班子成员和各部门负责人统一安排接访日程表，每天由一名副科级领导和一名所、站长负责接访。

二、负责接访的领导干部和所、站长，必须在当天的上午8：00至下午5：00到信访办接访，不准缺席。

三、接待群众来访要主动、热情、礼貌，要认真听取上访人反映的意见和问题。

四、来访人反映的问题，属自己分管工作范围之内的，应予当场答复或明确提出处理意见;对不属于自己分管工作范围之内的，要认真做好记录，联系相关部门进行联合接访，共同确定处理意见。

五、要向信访人宣传《信访条例》，教育上访人依法、有序上访，做好上访人的稳控工作。

六、对接待的信访案件，接待领导承担“首接”责任，要对接待、受理和督导全程负责，确保每一案件都落到实处。