第一篇：余杭区交通局领导干部信访接待日制度
余交〔2009〕196号
关于印发《余杭区交通局领导干部信访
接待日制度》的通知
局属各单位、局机关各科室:
现将《余杭区交通局领导干部信访接待日制度》印发给你们，请结合本单位实际，制定具体实施办法，认真贯彻执行。
二〇〇九年十一月二十日
余杭区交通局领导干部信访接待日制度
为深入贯彻《信访条例》，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，密切联系群众，维护群众合法权益和社会稳定，确保交通各项事业的顺利推进。结合本系统信访工作实际，特制定余杭区交通局领导干部接待群众来访日制度。
一、接访时间
定期接待群众来访时间为每月的第一个星期五。
二、接访地点
局领导信访接待日办公地点设在交通大厦九楼会议室。
三、接待领导
实行轮流值班接访。值班领导如有特殊情况不能在值班日接访的，由其他领导代替。
四、接访内容
（一）久拖不决，多次重复上访的信访问题；
（二）案情复杂，影响面较大的重大信访案件；
（三）上访人员强烈要求局领导亲自接待的信访案件；
（四）局领导亲自接待的信访事项。
五、信访事项的处理原则和方法
（一）坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制；
（二）严格遵守国家《信访条例》规定的程序和时限要求；
（三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关科室和单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关科室和单位在规定的期限内办理；
（四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本部门职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时告知信访人；
（五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表；
（六）遇信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。
六、相关工作
由局人事科负责接待日的组织安排和服务工作，视情况通知相关领导和科室负责人参加,并做好领导接访谈话记录,领导批示件的承办、交办、督办、协调以及信访件的材料审核、送阅、存档等工作。
主题词：印发 信访 制度 通知
杭州市余杭区交通局2009年11月20日印发
第二篇：领导干部信访接待日制度
领导干部信访接待日制度
一、信访服务中心对镇领导班子成员和各部门负责人统一安排接访日程表，每天由一名副科级领导和一名所、站长负责接访。
二、负责接访的领导干部和所、站长，必须在当天的上午8：00至下午5：00到信访办接访，不准缺席。
三、接待群众来访要主动、热情、礼貌，要认真听取上访人反映的意见和问题。
四、来访人反映的问题，属自己分管工作范围之内的，应予当场答复或明确提出处理意见;对不属于自己分管工作范围之内的，要认真做好记录，联系相关部门进行联合接访，共同确定处理意见。
五、要向信访人宣传《信访条例》，教育上访人依法、有序上访，做好上访人的稳控工作。
六、对接待的信访案件，接待领导承担“首接”责任，要对接待、受理和督导全程负责，确保每一案件都落到实处。
第三篇：学校领导信访接待日制度
2013年文富市中学领导信访接待日制度
根据国家《信访条例》以及政府关于做好领导信访接待日工作的要求,为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合学校实际，制定领导信访接待日制度。
一、接访的时间
领导信访接待日定为每周一上午（8：00—11：00）。
二、接访的地点
领导信访接待访日地点设在科教楼二楼行政会议室。
三、接访领导安排
为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接待，如果接待领导因上级开会或外出等原因不能按时接待，由补位接待领导或其他领导按顺序到场接待。
四、接访的方式
接访领导随时随地来访，随时随地接待，面对面接待来访群众，处理信访问题。来访人员事先须与公司办公室取得联系,由办公室指定专人具体负责安排接待。
五、接访的内容
重点解决来访人员在某方面提出的不合理现象和违法违规案件。突出以下内容:
（一）涉及众多群众利益的问题。
（二）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题。
（三）涉及多个部门,需要领导协调处理的问题;
（四）涉及重要方针政策的问题;
（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。
六、接访的原则
（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。
（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。
（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。
（四）对政策性强的疑难问题，按照接待领导的要求，由分管科、所、办具体落实，限期办结。
（五）接待日负责接待领导要以接待为主。领导接待时，涉及到哪个处室业务的，哪个处室派人到场协助接待。
七、工作要求
1、接待领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证。
2、接待日工作人员由办公室负责，机关各部室负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访问题，相关部室人员应随叫随到。
3、办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接待及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领导，并存档备查；对领导交办 信访件的处理进展情况,要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。
4、对领导受理交办的信访件，各承办部门必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。
5、遇有来访人不遵守《信访条例》规定，影响接访工作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。
6、要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中，避免越级访、集体访的发生。
7、政教及门卫协助做好接待日的现场治安保卫工作。
8、本制度自公布之日起执行。
2013年2月25 3
第四篇：工会主席信访接待日制度
工会主席信访接待日制度
为加强本公司职工信访工作，突出工会维护职能，充分发挥工会联系党和职工群众的桥梁纽带作用，特制定本制度。
一、每周三下午为工会主席接待日，直接接待职工来信来电来访，集中处理疑难、复杂意见、建议。
二、接待地点：工会主席办公室。
三、相关事项
1、接待时间按照规定日执行，如遇重大事情、节假日或其他特殊情况，可以打破常规不受规定时间限制，可直接通过电话联系约定来访的时间。
2、接待来访的人员包括在职的职工、病休职工、离退休人员及职工家属、离退休人员家属。
3、接待来访涉及的范围和内容包括：安全生产、经营管理等方面的意见、建议；劳动工资、保险、福利及职工生活、心理等方面的问题；劳动争议相关问题等。
第五篇：领导信访接待日制度
为了密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我某地城某建设和管理工作健康发展，根据上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制订本制度。
一、参加接待群众来访的领导
由担任领导职务的局领导轮流接待。
二、接待群众来访的时间和方式
局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待群众来访是指在约定的每周三以外的其他时间如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。
三、接待群众来访的地点
建设局领导信访接待室设在局办公大楼二楼会议室。
四、接待群众来访的内容
（一）对局机关及其局属各单位工作人员的批评、建议和要求；
（二）检举、揭发建设局干部队伍的违法失职行为；
（三）控告侵害自己合法权益的行为；
（四）其它信访事项。
五、接待群众来访事项的处理原则和方法
（一）坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制；
（二）严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；
（三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关部门和单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关部门和单位在规定的时间内办理；
（四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知；
（五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出；
（六）遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批评教育无效的，接待人可以通知公安机关或者通知其所在单位或者监护人将其带离。
六、接待群众来访的组织安排
（一）局信访办公室负责局领导接待群众来访的具体事务性工作；
（二）局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；
（三）接待室应有接待领导和工作人员的姓名和职务标志。
（四）局办公室每年对局领导信访接待工作情况进行总结。
本制度自XX年5月1日起施行。
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