保洁员工作流程和标准

第一篇：保洁员工作流程和标准

保洁员工作流程和标准

保洁员工作流程和标准

一、责任区域

（一）储运公司顾客大厅。

（二）办公楼正厅。

（三）接待室。

（四）会议室。一个大会议室和两个小会议室。

（五）员工活动室。

（六）卫生间。

（七）办公楼走廊。

（八）楼梯。

（九）台阶、正门。

（十）院内绿化带。

二、保洁范围

责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。

三、保洁标准

（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；

（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；

（三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；

（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；

（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。

四、主要区域的保洁流程

所有清洁工作均应自上而下进行。

（一）储运公司大厅、接待室和办公楼正厅。

1.每天例行清理的内容。顺序是：办公楼走廊、楼梯、台阶、正门、储运大厅、卫生间。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、鱼缸外壳、防火、报警等所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生箱内的杂物，并擦拭干净。

2.定期清理的内容，门、窗、灯具、开关、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮洁。鱼缸每10天换一次水，并内外擦拭亮洁。室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。

（三）会议室、活动室。除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。

（四）卫生间。

1.每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上新的薄膜袋。

2.用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。

3.清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。

4.擦净窗台、和卫生间内的所有设施。

5.擦净地面。

6.定期清理的内容与上述相同。

（五）绿化带。每天清除一次里边的杂物。

五、巡视保洁

每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围：储运公司顾客大厅、办公楼正厅、卫生间、办公楼走廊、楼梯、台阶、正门。每1小时巡视一次，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，回到储运公司顾客大厅内，维护大厅卫生，使其保持净亮。

第二篇：保洁员工作流程及标准

保洁员工作流程及标准

一． 责任区域：

（一）．办公楼区域

1．一楼门厅（包括大门外区域、旋转门、玻璃、卫生桶、盆景卫生）。

2．各楼层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）。

3．各楼层地面、卫生间、洗手间以及公共部分的窗台、窗户玻璃。

4．二楼总经理办公室、总经理助理办公室、三楼部长办公室、会议室。

（二）．宿舍区域

1．浴室及一楼公共区域、大门外。

2．阶梯（包括扶手、地面、卫生桶）。

3．二楼地面、窗台以及玻璃。

4．卫生间（包括洗衣机、洁具桶、洗手盆、台面）。

（三）．生产区域

1．各层地面、卫生间、洗手间、以及公共部分的窗台、玻璃

2．各层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）

二．工作标准

1．地面无垃圾、无明显灰尘，地砖光亮照人；

2．玻璃洁净明亮，窗台无积尘、杂物；

3．办公楼门厅及玻璃由于客人进出频繁，会在门上和玻璃留下

手印和污迹，因此保洁员要及时进行擦拭。

4．楼梯扶手使用率很高，要经常擦拭。

5．总经理、助理、部长办公室以及会议室必须清扫整理干净，桌椅摆放整齐。

6.负责各盆景的浇水及保养。

7．卫生间要随时保持清洁。对用过的卫生间，要及时进行清理，如擦拭洁具桶内外，擦拭洗手盆和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。同时发现有损坏的设施，及时上报，以便维修。

三．管理规定

1．保洁员必须在规定的时间到达公司，并处理好职现范围内的各项卫生，下班后再处理好各项卫生。

2．所负责的区域内卫生必须每天下班前巡查。

3．上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。

4．各种清扫工具用完后洗净放置指定位置，不得随意摆放。

5．请病假、事假必须提前报知人事部以及办公室，经主管同意后方可离开。

办公室

2012年5月17日

第三篇：外围保洁员工作流程及标准

外围保洁员工作流程及标准

清扫范围：园区地上公共卫生 工作时间：7:30——17:00 工作流程：7:20——7:30 换工作服拿好清扫工具

7:30——8:00 快速巡视，捡拾区域内白色垃圾及草坪内白色垃圾及烟头

8:00——9:30 细扫马路边石及路面卫生

9:30——11:00 擦拭所在区域（天井、草坪烟、花池台面及设施，巡视所

在区域卫生）

11:00——11:30 打捞水系漂浮物及巡视白色垃圾

11:30——13:00 午休

13:00——13:30 巡视所在区域卫生

13:30——14:00 擦拭所在区域汤渍

14:00——15:30 清理路段及草坪内杂物、烟蒂等，做周计划卫生

15:30——16:00 打捞水系漂浮物

16:00——17:00 巡视路段及草坪，捡拾白色垃圾

工作标准：

1.路

面：无痰渍、无汤渍、无污迹、无沙土、无烟头及纸屑 2.附 属 物：无明显灰尘、无粘贴和悬挂物及蜘蛛网 3.水

系：无漂浮物、无石子

4.墙

体：无反碱、无蜘蛛网、无粘贴和悬挂物 5.伸 缩 门：无明显灰尘、无蜘蛛网、无粘贴和悬挂物 6.雨

搭：无雨点印、无杂物、玻璃有光亮（每周擦一次）7.自行车棚：无泥土、无杂物（每周擦一次）

Ps：报修问题：要及时上报

拾到业主物品一律上缴部门领导做到拾金不昧

第四篇：公司保洁员工作流程及基本标准

保洁工作流程及标准

公司会议室、办公室的主要特点是办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。

(1)日常保洁项目

1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。

2)清扫地面。

3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。

4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

5)清洗茶具。

(2)注意事项

1)地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。

2)抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。

3)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

4)办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。

(3)清洁程序

1)准备:准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、地拖、扫把等。

2)检查:进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。

3)清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

4)擦抹:从门口开始，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。

5)整理:台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

6)更换:收换垃圾袋。

7)除尘:按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顷序进行除尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

大厅清洁工作以早间为基础，白天作维护和保持

1、用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

2、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后进巡回进行。

3、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。

4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。

6、对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

7、清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。

8、对扶梯应经常擦，保持干净整洁。

9、对各办公室地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无污渍，无异味

10、及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11、勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下，然后换上干净烟缸。

12、见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

13、对公共区域地面进行彻底除尘。门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁护理就显得特别重要

烟箱的清洁

1)将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净；

2)每天及时巡查清理烟箱，视客流量情况增加清洁密度；

门框、窗框的清洁操作的程序和方法是：

1)半干抹布擦拭，最后用干抹布擦净

2)玻璃清洗

①、玻璃清洗：先用毛巾擦拭玻璃框，再用涂水器沾上稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹到玻璃上，然后用玻璃刮刀从上到下刮干净，再用干毛巾擦净框户上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

②、卫生间保洁：用湿毛巾沾上清洁剂从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒保洁。

第五篇：保洁员工作流程和标准(精)

保洁员工作流程和标准

一、责任区域(1服务区域:F1;

1、门厅;

2、童车存放处;

3、前台;

4、男女更衣室;

5、男女淋浴间;

6、游泳池;

7、婴儿池;

8、存物处;

9、儿童超市;

10、外围区域;

11、儿童厨房;

12、咖啡吧;

13、医务室;

14、儿童戏水区;

15、公共区域;

16、空调机房;

17、楼梯过道;

18、弱点机房;

19、消防控制及保安监控室;20、男女卫生间。

(2服务区域:F2;

1、幼儿活动区;

2、舞蹈教室;

3、育婴室;

4、沙坑;

5、派对室1/2;

6、图书玩具区;

7、二层手工教室;

8、咖啡吧(带休息区;

9、包间1/2;

10、多功能厅;

11、暗室(感官室;

12、楼梯过道;

13、办公室;

14、公共区域;

15、男女卫生间。(3服务区域:B1;

1、办公室;

2、会议室;

3、公共区域;

4、服务器机房;

5、员工卫生间;

6、员工茶歇区;

7、客用餐厅;

8、儿童游戏区;

9、舞蹈教室;

10、儿童厨房;

11、楼梯过道;

12、客用卫生间。

二、保洁范围

责任区内的保洁范围:地面、墙面、垃圾桶、门框、灯饰、指示标牌、玻璃、闸口、台立面、柜子、桌椅、更衣柜内外、穿衣镜面、淋浴喷头、浴帘、鞋柜、衣柜、泳池地漏、水线、玻璃夹道缝隙超市货架、收银台、草地、厨房设备、吧台设备、医疗设备、戏水设备、沙发套、婴儿床、杂志、监控设备、洗手盆、纸篓、大

小便池、拖鞋、舞台、坐席、办公设备、感官室、下沉区、把杆、餐桌椅等设施及其他摆设品。

三、保洁标准

(一地面、墙面:无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮;(二门、窗、玻璃及各种共用设施,要保持亮洁;(三各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮;(四卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。

四、保洁流程时间表

1、所有清洁工作均应自上而下进行;

2、早班上班时间为:7:00至14:30 中班上班时间为13:30至21:00 半小时吃饭时间(12:00至12:30、18:00至18:30期间倒班吃饭、保证岗位随时有人编制20人,在岗18人;

3、保洁公司外派一名巡检保洁主管,早晚班领班各一名;

4、一层20项、二层15项、地下12项;其中一层40分、二层40分、地下20分。每一项累计达不到标准三次的扣除100元,一个月内未发现客人投诉及其它问题的给予适当奖励50元;

5、卫生间消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00,桌椅、地面、茶几消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00;

6、大小便处理:首先专用抹布擦净污迹,然后用稀释的消毒液消毒,再用湿抹布清洁,最后干布擦干。