客房保洁员工作程序及标准

第一篇：客房保洁员工作程序及标准

客房保洁员工作程序及标准

一、工作内容

1、了解本区域所负责清扫客房的房态，按顺序进行清理。

2、熟记每个房间内的物品位置及物资种类。

3、检查所负责房间内的设备设施，如有损坏及时报修。

4、向上级报告在房间内所拾到的物品。

5、遇到特殊情况及险情应立即向上级报告，并说明原因。

6、工作期间必须保管好保洁卡，不能随意将保洁卡借给他人或遗失，应将钥匙随身携带。

7、按照周计划进行细致卫生工作。

8、完成上级交给的其它工作任务，服从调配。

9、做好当班记录。

二、每日工作程序及标准

1、提前15分钟到达工作岗位，按照员工手册的要求整理仪容仪表，做好上岗前的准备。

2、接班后了解本区域的房态。

3、做好物资、VC房OC房VD房的交班工作。

4、检查客用品的存量，做到及时补充。5、9：00---14：00做VD房随时做住客房的小清工作及抢房，脏布草做到随时整理好、摆放整齐。

6、下午14：00——5：00做VC房的擦尘工作，在擦尘时要及时通知总台。

7、准确无误通知总台，报本区域房态状况。

8、关注客人是否在房间及时清理在用房的卫生清洁工作。

9、每天请完VD房后在对在住房进行卫生清洁工作。10、11、12、负责本区域，员工卫生间的卫生工作，物品要摆放整齐，及时清理在客流高峰期协助服务员对客服务工作。做好下班收尾工作包括布草及清扫工具。垃圾。

三、房间清洁次序（1）正常清扫次序!)

A、VIP（重要客人）

B、客人口头及电话要求打扫的房间

C、挂有“请即打扫”牌的房间

D、VD房

E、长包房（长住房）

F、走房（OC）

G、空房（VC）（2）客人较多时的清扫次序

A、VIP

B、客人口头要求打扫的房间

C、挂有“请速打扫”牌的房间

D、走房

E、长包房

F、空房

四、周计划卫生13、14、15、16、17、五、客 房 清 理 程 序 及 标 准

清 理 房 间：

1、查客用品及清洁工具是否齐全。

2、敲门进入房间，（“你好”服务员打扫房间）做房时不得关闭房门。

3、拉开窗帘、打开窗户使房间空气流通。

4、清理房间内的垃圾桶，烟缸及杂物。做

床 撤单：

撤掉脏床单、枕套、被罩放在椅子上“不能放在地上”，布草都撤完后统一送到布草间。拉床：

双手把床拉开距床头50公分，并检查和整理好床垫和保护垫。铺单：

1、开单

站在床尾一只手抓单头，一只手抓单尾拉开床单开单时如发现污渍或破损要周二、周三、排风口、空调口、高墙卫生、及麻将灯。周四卫生间的墙面。

每月5日前清洗麻将牌，每周用碧丽珠擦拭一次自动麻将牌及麻将

每月一次清洁房间玻璃。

每15天清里一次床下卫生及杂物。机划道。

及时更换。

2、打单

由上而下不要用力太猛，要将单尾打开。

3、抛单

一只手抓单尾向床尾抛出注意床单方向正面朝上。

4、甩单

以中心线为中心上将床单拉开左右手分别抓住左右两线以水平线高度向上提15度---30度将床单铺在床上。

5、折角：

把提起的床单自然放下，让其自然成90度，将靠进床尾一侧的床单一角包住床垫一只手把余下的部分用手掌平塞如床垫下，床单角成45度或90度，并按此方法绕床一周。包住其它3个角。将所有边角床单塞到床垫下面，平整无褶皱。套枕袋：

抖开枕袋，平放在床上，双手拿枕心，以食指、中指、无名指三指把枕袋上下抖动，顺势把枕心套入枕袋内，把枕心其它部分折入枕袋，检查枕袋和枕心是否均匀平整。叠被：

1、被罩开口处向上平放在床上，用膝盖压住开口处一面，用双手提起另外一面将被罩抖开。

2、双手拿起棉被两角从被罩开口处进入与被罩底边平行。

3、将棉被其它两角装入被罩，整理被罩和棉被使其平整无褶皱。

4、将棉被折叠成方块型放入衣柜。床面整理：

把枕芯放在离床头5公分，将床面整理平整无褶皱。

房间擦尘

1、房间擦尘由左至右，由上至下顺时针方向绕房间擦拭一周包括（衣柜、写字桌、梳妆镜、电视柜、茶几、床头柜、床头、床体、灯罩、冰箱、电视、电脑、麻将机、麻将桌，使其达到干净无尘、整洁、美观、使用安全。

2、查设备设施，包括（灯、电话、空调、排风、电视、马桶、淋浴、下水、浴室、麻将机、电脑、冰箱）使客人能正常使用。检查房间物品是否摆放整齐规范。如有缺项及时补充，并做好记录。

清理卫生间

1撤掉客人用过的客用品及杂物。

2清洁玻璃杯、托盘、面盆、面台、镜子、壁灯，标准：无污迹、无水迹、光亮。

3清洁马桶用专用清洁剂和工具进行里外清理，然后用抹布和清水进行清洗擦拭，标准：无污渍、无异味、光亮，检查马桶水箱是否漏水，以免造成浪费。

4清理垃圾桶及时换上垃圾袋。（换垃圾袋时注意如果里面的杂物较少时能够节约的可以将里面的杂物倒出来再次使用以免形成浪费）。5卫生纸前部折成三角形留出5公分。

6将地面清扫干净，彻底擦拭地面。标准：无死角、无污迹、无异味。7用干抹布擦拭电镀品。标准：无水迹、光亮。8补充客用品，摆放整齐规范。擦拭地面：

把垃圾收起放入垃圾袋内，用干净的拖布以从里到外的顺序擦拭地板，要求擦地时水份不要太大以免长时间对地板造成损坏。（不允许往地板上泼水）标准：光亮、无杂物、无水迹、检查：

巡视房间是否有遗漏点，设备设施是否齐全、完好无损，确认后关闭所有开关。出取电卡，关闭房门。报房态：

把整理好的房间及时通知主管查房变VC房。

第二篇：客房保洁员的工作标准

后援宾馆

客房保洁员的工作标准

一、严格遵守客房保洁工作程序操作。

二、打开门窗，让空气对流，以保证房间无异味，茶杯、口杯等用品必须每天消毒，保证无水渍、污迹等。

三、房间整体布局美观，灯具、家具、设备等布置摆放合理。完好无缺，干净整洁，无灰尘。地面干净无杂物，四、墙面、天花板无灰尘，污迹和蛛网，门窗无变形，玻璃明亮无灰尘。

五、卫生间无臭味、干净、明亮，面盆、梳妆镜、淋浴间做到无水迹、锈迹等。

六、马桶倒入一定数量的清洁剂，用马桶刷内外清洁，做到四周及上下清洁，无污物、污迹、无臭味等。七、五金架每周必须上一次光亮剂，做到无水迹、污迹、锈迹等。

八、日常用品及一次性物品每天必须配齐，不能缺少。

九、布草交接必须清楚无差错。

十、客房内设施设备等发现问题，立即登记，向客房部值班员或领班汇报。

十一、定期对房间进行灭鼠、灭蚊虫、灭蟑螂。

十二、认真做好周计划、月计划、季度计划、半年计划的卫生工作。

十三、保管好卫生工具，要做到整洁，无损坏。茶杯，面盆，马桶的卫生毛巾，清洁剂要分开使用，严禁混用，做到每两天消毒一次。

第三篇：保洁员工作流程及标准

保洁员工作流程及标准

一． 责任区域：

（一）．办公楼区域

1．一楼门厅（包括大门外区域、旋转门、玻璃、卫生桶、盆景卫生）。

2．各楼层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）。

3．各楼层地面、卫生间、洗手间以及公共部分的窗台、窗户玻璃。

4．二楼总经理办公室、总经理助理办公室、三楼部长办公室、会议室。

（二）．宿舍区域

1．浴室及一楼公共区域、大门外。

2．阶梯（包括扶手、地面、卫生桶）。

3．二楼地面、窗台以及玻璃。

4．卫生间（包括洗衣机、洁具桶、洗手盆、台面）。

（三）．生产区域

1．各层地面、卫生间、洗手间、以及公共部分的窗台、玻璃

2．各层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）

二．工作标准

1．地面无垃圾、无明显灰尘，地砖光亮照人；

2．玻璃洁净明亮，窗台无积尘、杂物；

3．办公楼门厅及玻璃由于客人进出频繁，会在门上和玻璃留下

手印和污迹，因此保洁员要及时进行擦拭。

4．楼梯扶手使用率很高，要经常擦拭。

5．总经理、助理、部长办公室以及会议室必须清扫整理干净，桌椅摆放整齐。

6.负责各盆景的浇水及保养。

7．卫生间要随时保持清洁。对用过的卫生间，要及时进行清理，如擦拭洁具桶内外，擦拭洗手盆和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。同时发现有损坏的设施，及时上报，以便维修。

三．管理规定

1．保洁员必须在规定的时间到达公司，并处理好职现范围内的各项卫生，下班后再处理好各项卫生。

2．所负责的区域内卫生必须每天下班前巡查。

3．上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。

4．各种清扫工具用完后洗净放置指定位置，不得随意摆放。

5．请病假、事假必须提前报知人事部以及办公室，经主管同意后方可离开。

办公室

2012年5月17日

第四篇：保洁员工作标准及要求

保洁员工作标准及要求

为了使××××公司能够有一个整洁的环境，在客人面前更好的展示公司的良好形象，同时能够及时维护厂区内的公共卫生，根据公司的管理规定，现就公司内保洁员的工作标准及工作要求做如下规定：

一、工作职责：

保洁员应严格严格履行工作职责，服从管理部的管理和检查。认真做好卫生清洁工作，随时保洁，公司管理部将保洁员的工作随时进行监都。

二、保洁员工作标准：(一)、办公室保洁员工作标准：

1、遵守《公司的管理规定》，着工装佩并戴胸卡上岗。

2、服从上级安排，保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作。

3、工作期间，不得擅离岗位，保持所管区域内清洁。

4、每天所管区域清扫不少于四次（上、下午各两次）。

5、每周应对景观盆景浇水一次，应清除黄、干叶。

6、每天对公共楼梯走廊拖洗一次，做到无脚印、无明土。

7、每周应当对所管区域公用部位门窗清洁一次。

8、每周对所管区域地毯进行一次吸尘处理。

9、对所管区域卫生间每天拖扫不少于四（上、下午各两次）次，做卫洁具整洁，无水渍。

10、所有保洁用具应当保持干净、卫生。

清扫保洁时间为：上午 7 ： 00—11 ： 00，下午 13 ： 00—15 ： 00。(二)、厂区保洁员的工作标准：

1、遵守《公司管理规定》，着工装佩并戴胸卡上岗。

2、服从上级安排，按规定标准，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作，工作期间，不得擅离岗位。

3、每天对所管区域地面清扫不少于四（上、下午各两次）次，做到地面无杂物，路面无泥沙、无杂草、无积水，车棚处无杂物。

4、保洁员应当经常对所辖范围的内的卫生情况进行巡视，保证所辖范围内卫生达标。

5、每天对所管区域垃圾及时清运，做到整洁、无味、无污迹。

6、对所管区域保洁，每天做到不少于 6小时，公共场所无杂物、垃圾。

7、对所管区域卫生间每天拖扫不少于四（上、下午各两次）次，做卫洁具整洁，无水渍。

8、对所管区域公用设施、保洁用具，每周进行一次擦洗、清洁。

9、每天对公司浴室进行清洁，做到清洁后地面无水渍，浴室封面整洁。

10、清扫保洁时间为：上午 8 ： 00—12 ： 00，下午 13 ： 00—17 ： 00。

三、其他要求：

1、保洁人员必须妥善保管保洁工具，及时清洗晾干拖把。

2、保洁工具必须按指定的位置摆放，要求统一整齐，不得随意摆放。

3、所有保洁人员不得不得捡拾公司内部废旧物品，一经发现，按照严重违纪处理，公司有权与其解除双方劳资关系。

四、监都检查：

如保洁员的保洁工作经常不能达到公司规定的标准，经管理部告知后，未有明显改善者，视其情节，公司有权做出调离或终止双方劳动关系的决定。

××××公司 2012.10.07

第五篇：保洁员工作标准及要求

保洁员工作标准及要求

为了及时清理和维护办公区内的公共卫生，展示公司的良好形象，使员工在整洁优美的环境中工作。根据公司的行政管理规定，现就公司内保洁员的工作职责及工作标准要求做如下规定：

一、保洁员工作职责：

保洁员应严格履行工作职责，服从行政部的管理和检查。认真做好卫生清洁工作，随时保持所辖区域内的地面、物品、设施的干净清洁。公司行政部将保洁员的工作随时

二、保洁员工作标准要求如下：(一)、办公室保洁员工作标准：

1、保持所有公共场所（会议室、接待区、卫生间、走廊过道、办公区垃圾桶等）的卫生整洁，地面干净、无杂物、无尘土、无卫生死角。

2、服从上级安排，保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作。

3、工作期间，不得擅自离开岗位，保持所管区域内清洁。

4、每天所管区域清扫不少于四次（上、下午各两次）。

5、所有保洁用具应当保持干净、卫生。

6、每周对所管区域内的玻璃门、窗清洁一次。

7、对所管区域卫生间每天拖扫不少于四（上、下午各两次）次，保持卫生间洁具整洁，无水渍。

8、每周定时维护公共区域绿植，浇水、除枯叶等。

11、清扫保洁时间为： 7 ：00—16 ：00。

三、其他要求：

1、保洁人员必须妥善保管保洁工具，及时清洗晾干拖把。

2、保洁工具必须按指定的位置摆放，要求统一整齐，不得随意摆放。

3、所有保洁人员不得私自将公司内的物品带出公司，一经发现，按照严重违纪处理，公司有权与其解除双方劳资关系。

四、监督检查：

公司行政部要对保洁员的工作做监督检查，如保洁员的保洁工作经常不能达到公司规定的标准，经行政部告知后，未有明显改善者，视其情节，公司有权做出调离或终止双方劳动关系的决定。

嘉域祥美 行政部 2018.4.20 进行监督。