日语商务文书之调查报告

第一篇：日语商务文书之调查报告

調査機関に信用状況を問い合わせる

（１）信用調査ご依頼の件 拝啓貴社ますますご隆昌の段大慶に存じます。

さて、下記企業に関して、別記事項の調査をお願いします。

敬具

記

１． 調査対象：高島インテリ株式会社

130－0021東京都墨田区緑 5－6－3（03－6634－0261）

資本金 １，500万円、売上高7億円従業員 10名 ２． 調査事項：

（１）経営者のリーダシップ、人格、経営組織、経営方針

（２）過去3年の業績、売上高、営業利益、経常利益の推移

（３）今後の業績予想

（４）金融機関との取引状況、同社に対する評価

（５）主な業務取引先、取引実績、同業者間の評価

（６）企業としての特色、取引上の特記留意事項

３． 調査報告の提出、支払い

「特急」扱いとし、調査が済み次第、報告書を提出するとともに、改めて口頭にて補足報告を願いたい。

費用は、先般打ち合わせのとおり、５２５，０００円（消費税込み）

とする。

調査完了後、請求書を当社あて送付のこと

以上

（２）社内の調査部に信用状況を問い合わせる

信用調査の件（依頼）

かねて当部において下記企業に対し取引交渉中のところ、このほど具体的な取引条件の打ち合わせに入ることとなったので、改めて別記事項に関して貴

部による調査をお願いしたく、よろしくお取り計らい願う。

記

１． 調査企業

高島インテリア株式会社

130－0021東京都墨田区緑 5－6－3（03－6634－

0261）

２． 調査事項

（１）会社組織、経営方針

（２）金融機関との取引状況

（３）インテリア業界での同社の特色、評価

（４）財務諸表の推移、今後の業績見通し

（５）そのほか特記事項

３． 調査期限

O月O日までにお願いしたい

なお、同社に関し、当部において入手済みの別添資料をご参照願う。

（３）信用照会に対し、調査の報告（調査機構の報告）

調査ご報告の件

拝復貴社には、ますますご隆昌のこととお喜び申し上げます。

毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

さて、o月o日付調第00号貴信をもってご照会をいただきました高島イン

テリア株式会社に係わる調査の件につきまして、下記の通りご報告申し上げま

す。

なお、来る０日午前10時、本件につき口頭ご説明に参上いたしたく、ご了

承のほど願い上げます。

とりあえず書中ご報告申し上げます。

記

「総合所見」

経営者、従業員の結束は堅く、財務内容、金融機関の取引関係も良好であり

ます。販売網は、特に首都圏の中間企業や学校関係に強く、フットワークの利

く仕事ぶりは、広く安定した評価を得ています。

詳細は、別添の報告書をご参照願います。

以上

（４）信用照会に対し、調査の報告（社内調査部）

信用調査の件（報告）

０月0日付営第０００号貴信をもって照会のあった高島インテリア株式会社の信用調査の件に関し、下記の通り報告するので、よろしくお取り計らい願う。なお、かねてお打ち合わせの通り、既提携先の状況、提携条件等については、貴部においてしかるべくご検討ありたい。

記

１． 調査意見の総括

業績は、順調に推移しており、財務内容．資金繰りも安定している。小

回りの利くフットワークにより評価は高く、提携先として信頼性がある

ものと考えられる。（具体的な内容は、添付資料を参照。）

２． 調査内容

主として貴信指摘の調査事項（１）～（５）について調査を行う。

３． 調査方法

取引金融機関や同業者の情報による他、営業の実態については、当部聞

き込みにより補足した。

以上

第二篇：日语商务文书

新規取引先ご紹介方ご依頼の件 拝啓

陽春の候、ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。いつも格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございます。

さて、先日お話申し上げました通り、弊社は目下、新製品「デュクロン」の拡販のため 適当な提携先を求めておりますが、あいにく日本の市場には不慣れなため、どこが適当か判断がつきかねております。

つきましては、貴社の幅広いご交際先の中から日本地区における店とし優良な企業をご紹介いただけよう、ぜひお願い申し上げます。

ご紹介につきましては、ご一報いただければ、お伺いいたしまして細部のお話しまして細部のお話を承りたく存じます。

ご多用のところ、誠に勝手なお願いを申し上げまして恐縮ですが、何分ともよろしくお願いいたします。

また、ご参考までに、弊社のパンフレットのソほかの資料を同封させていたきしまし。

まずは書中ご依頼申し上げます。

敬具

新規取引先のご紹介につきご依頼の件 拝啓

時下いよいよご清祥のことと大慶に存じます。

平素は格別のお引き立てをいただきまして、ありがたく御礼申し上げます。さて、先日は貴社をお訪ねいたしまして、5年ぶりに貴台のお元気なご様子に接し、懐かしく、また心強く存じました。今後とも公私にわたりご厚情のほど、改めてお願い申し上げます。

その節お話し申し上げましたが、弊社はインテリア、特にカーペットの新製品「デュクロン」の極東の販売拡大を当面の全社的目標としております。

この間、調査や検討の結果、現在弊社としては、有力な新規取引先として吉田物産とカーペットの取引を望んで参りました。実は、吉田物産の山田営業部長は、貴社のシスコのパーティの席上で名刺交換をしたことがあります。ただ、あまり深いお付き合いはありませんでした。

そこで、この際、貴台のお力添えにより、山田部長に対し弊社をご紹介願えば、まことに幸いに存じます。

ご参考までに、弊社の会社案内など同封ご送付させていただきました。

なお、よろしければ、ご紹介のご名刺をいただきに参上いたしますので、ご連絡くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

敬具

以上

紹介状

ハワード スミス氏ご紹介の件

拝啓平素は格段のご愛顧をいただきありがとうございます。

さて、ＳA社は、カーペットの製造、販売で著名な会社で、最近新しいカーペットの製造、販売で著名な会社で、最近新しいカーペットを日本市場で拡販するにあたり、東京に直轄の支社を設けることになりました。しかし、先日、スミス氏より、日本での知名度が低いため、提携先を求めたいとの相談を受けました。そこで、支店網も充実し実力のある貴社を紹介させていただきました。

いずれ、本人より連絡があると思いますので、その節はなにとぞよろしくお願いいたします。

敬具

以上

第三篇：商务日语文书-例文

商务日语文书

値引きの拒絶

値引きについて

拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて先日、貴社より仕切り価格値引きのお申し込みをいただき、早速社内で検討させていただきました。最近の各種樹脂をはじめとした原材料の高騰等によって当社のコスト削減努力も限界となりました。現状では値引きをお断りさせていただくほかなく、従前の条件でのお取引をお願い申し上げます。

つきましては、今後とも社員一同一丸となって貴社のご満足をいただくべく、努めさせていただく所存でございますので、以上のような事情をご賢察のうえ、貴意に添えませんことをご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

敬具

解説

コスト削減にできる限りの努力をしていることをアピールしています。本当は値上げしたいくらいですとは口が曲がっても言い出せない辛い場面です。

例文－12 値引き要請に対する新価格の依頼

お見積価格について

拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、貴信、ｘｘ月ｘｘ日付の当社製品見積額の値引きご要請の件、早速社内で検討いたしましたがｘｘ％値引きにてお願い頂けないでしょうか。

ご高承のごとく当社製品は他社製品にない便利な機能を持つばかりでなく高品質であると自負し、お客様からもご支持いただいております。また、製造コストの更なる引き下げには原材料の広範な見直しが必要になり、予期せぬ品質低下を招く恐れがございます。以上の状況を十分ご理解いただき、再度ご検討くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。

なお、今回の見積有効期間はｘヶ月とさせていただきます。まずは、ご返事かたがたお願い申し上げます。

敬具

解説

値引き要請に対して反対提案で応じています。応じられない理由を挙げて説得に努めています。ビジネスレターは相手が承諾してくれなければ目的を果たしたとは言えません。

例文－13 製品価格値上げの依頼

製品価格の改定について

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、既に新聞報道等でご承知のことと存じますが、当社製品「ｘｘｘｘシリーズ」の卸価格をｘｘ月ｘｘ日から同封価格表のとおり改訂させていただきたいと存じます。貴社から長年のお引き立てを賜わりながら、かようなお願いを申しあげることは誠に心苦しい限りですが、昨今の原材料の急騰によりまして、現行価格の維持が不可能な状況でございます。今回お願いする価格は、一層の生産性の向上と合理化の実施を見込んで設定したもので、少しでも貴社のご負担を軽減するように努めました。何とぞこのような事情をご賢察のうえ、今回の値上げをご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

敬具

解説

製品価格の改定は値上げの場合が多いようです。努力しているにもかかわらず値上げせざるを得ない理由を説明して、取引先の納得を得る必要があります。

例文－14 取引条件の照会

お取引条件について

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、このたび貴社製品「ｘｘｘｘシリーズ」の見積りを頂きありがとうごいます、今後、貴社と継続的にお取引いたしたく存じます。ご多忙中恐縮ですが下記につきご回答いただきますようお願い申し上げます。

なお、当社の信用状態につきましてはｘｘ銀行ｘｘ支店にご照会ください。まずは、ご照会申し上げます。

敬具

記

1.取引価格

各種別につきバラ単価?箱単位単価 2.支払条件

締切日と支払期日及び手形払いサイト 3.保証金

必要な場合の金額

以上

解説

取引を開始したい希望を伝えます。価格の数量割引、支払条件、保証金を問い合わせています。大量取引などでは買い手が価格を指定することがあります。この価格を指値と呼びます

例文－15 取引条件照会に対する回答

お取引条件について

拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴信「第ｘｘｘｘ号」による取引条件ご照会の件につきまして、下記のとおり回答させていただきます。

よろしくご高覧のうえ、多少にかかわらずご用命賜わりますようお願い申し上げます。

敬具

記

1.取引価格

単価ｘｘｘｘ円。数量がまとまればご相談させていただきます 2.支払条件

毎月ｘｘ日締め切り、翌月ｘｘ日現金決済 ｘｘ％はサイトｘｘ日までの手形でも可 3.運賃諸掛 当社負担 4.保証金 ｘｘｘ万円

以上

解説

社内規定や前例に準じて回答します。何種類も取引条件を使い分けているとミスを誘います。

例文－16 取引条件緩和の依頼

取引条件緩和のお願い

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、先日お送りいただきました取引条件について検討の結果、価格および納期はご希望の条件で結構ですが、代金の支払条件を商品納入月末締め切り、翌月末日ｘｘ％現金決済、残りｘｘ％をｘｘ日サイト約束手形払いにさせていただきたく存じます。

誠に勝手なお願いで恐縮ですが、上記の条件につきご検討いただき、ｘｘ月ｘｘ日までにお返事をいただきますようお願い申し上げます。

敬具

解説

例外が前例になり、前例が原則を突き崩す、だから認められない、といった一直線の思考回路では上手に対応できません。経営者の判断を求めるべきケースかもしれません。

例文－17 発注書

発注書

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、貴社商品を下記のとおり注文いたしますので、大至急のご発送のほど、お願い申し上げます。

敬具

記

1.品名?数量?単価

2.納入期日

ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ）までに必着 3.納入場所

ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階 4.支払条件

月末締切 翌月ｘｘ日貴社銀行当座口振込み 5.運賃諸掛 貴社負担

以上

解説

品名?単価?金額部分の表は表計算プログラムの表を組み込んで、計算違いなどの単純ミスを防いでいます。適切なコンピュータ化は業務の効率化に欠かせません。

例文－18 注文承諾書

注文承諾書

拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴社第＊＊号のご注文書により記商品をご用命いただき厚くお礼申し上げます。

早速、出荷の手配をいたしましたので、ご指定の納期には貴社店に到着の予定です。なお、今後とも引き続きご用命を賜わりますよう、お願い申し上げます。

敬具

記

以上

解説

例文－１ 注文数量訂正の依頼

注文数量訂正のお願い

前略

先に電話でご連絡申しあげましたように、ｘｘ月ｘｘ日付注文書ｘｘｘｘで注文しました商品は、誠に勝手ながら下記のとおりご注文数量を訂正させていただきます。お忙しいところ誠にご迷惑とは存じますが、至急お手配の程よろしくお願い申し上げます。まずは、とり急ぎ注文の訂正まで。

草々

記

以上

解説

例文－19 注文取消しの依頼

注文取消しのお願い

前略

先日電話でご連絡申しあげましたように、ｘｘ月ｘｘ日付当社注文書ＮＯｘｘｘｘにより注文いたしました「ｘｘｘｘ」ｘｘダースは、納入先より会社整理を理由に注文取消しの連絡が突然入りました。誠に恐れ入りますが出荷をお見合わせくださいますようお願い申し上げます。

現在、別の販売先へはめ込むべく最善を尽くしておりますが、この経済環境下の昨今、思うようにさばけず、このようなご迷惑をお掛けすることになりました。誠に勝手なお願いで、お詫びの申し上げようもございませんが、なにぶんのご配慮を賜わりますようお願い申し上げます。

まずはとり急ぎ、注文取消しをお願いする次第です。

草々

解説 「お願いする次第です」に無理なお願いをしている書き手の気持ちが現れています。

例文－20 受注辞退の依頼

注文取消しのお願い

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付注文書ＮＯｘｘｘｘでご注文のｘｘｘｘは、現在の在庫数では指定期日のｘｘ月ｘｘ日までにはご指定の数量を納入するお約束ができない状態です。誠に申し訳ございませんが何とぞ事情をご賢察の上、ご注文のお取消しをお願い申し上げます。

現在、当社工場では生産ラインの一部増設などの生産体制強化策を進めておりますので、ｘｘ月ｘｘ日には確実に出荷できる予定です。出荷の見通しが立った時点でご連絡申し上げますので、あらためてご注文賜わりますよう、お詫びかたがたお願い申し上げます。

敬具

解説

例文－21 商品発送の通知

ｘｘｘｘ出荷のご通知

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴注文書ｘｘｘ号でご注文いただきましたｘｘｘ、ｘｘｘ個でございますが、別紙納品明細書のとおり本日ｘｘ運輸の宅配便にて発送いたしました。よろしくご検収くださいますようお願い申し上げます。

なお着荷いたしましたらお手数ですが同封の物品受領書にご署名、ご捺印のうえ、ご返送くだいますようお願い申し上げます。まずは出荷のご通知まで。敬具

記 １．納品明細書 ｘ通

２．物品受領書 ｘ通

以上

解説

例文－22 注文品未着の照会

注文品未着について

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付で注文しました「ｘｘｘ」ｘｘｘセットは、納期をｘｘ日過ぎた今日までお待ちしておりますが、まだ着荷しておりません。

注文書の納期はｘｘ月ｘｘ日ということでお願いいたしましたが、どのような事情で遅れているのか案じており、予約頂いたお得意様からも連日矢の催促を受け困り果てております。

これ以上遅延いたしますと当社の今後の営業活動に支障を来たしますので、至急ご調査のうえご回答いただきたく、とり急ぎご照会申し上げます。

敬具

解説

納期の遅れにより自社が蒙っている被害、不都合を書いて相手の迅速な対応を要求します。喧嘩を売るような文章は避けるべきです。相手の対応に納得できなければ、一件落着してから補償を求めたり取引を中止したりすればよいのです。

例文－23 着荷の照会

商品の着荷について

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付をもって貴店からご注文の「ｘｘｘｘ」は、ご指定どおりｘｘ月ｘｘ日に出荷いたしましたが、貴店に着荷しておりますでしょうか、お伺い申し上げます。末だ着荷のご連絡がなく案じておりますので、品物が着荷しておりましたら添付の物品受領書をご返送ください。

万一未着の場合は、早速調査いたしますので、ご多用中誠に恐縮ですが、至急ご一報の程お願い申し上げます。

まずは、とり急ぎご連絡まで。

敬具

解説

輸送途中での事故であり相手は決して悪くないとの前提での文章です。

例文－24 着荷照会にたいする回答

商品着荷のご照会について

拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴信第ｘｘｘｘｘ号でのお問い合わせの商品は、確かに指定納品日に着荷しているにもかかわらず、着荷の貴社へのご通知が遅れました。当方の不手際から大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

今後はこのようなことのないよう十分注意をいたしますので、どうか従前と変わらぬお引き立ての程をお願いいたします。

まずは、お詫びかたがたご連絡申し上げます。

敬具

解説

商品を買ってやっているのに文句を言うななどとは考えないでください。商品を売らせてもらって利益をあげているのです。

例文－25 商品未着照会の誤りの謝罪

商品未着の件

拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付の貴信「第ｘｘｘｘ号」を拝受いたしました。早速原因を調べましたところ、出荷係の手違いから実際の商品発送より先に出荷通知を貴社宛てに発送しておりました。このような単純ミスで平素からお引き立て賜わっている貴社にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳なく、ただただ恥じ入るばかりでございます。二度とかような単純ミスを繰り返さないため発送作業のチェック体制を確立いたしました。

本来は単純ミスを発見した時点で、当社から事情をお知らせせねばならないところを、何かと取り紛れました失礼のほどお許しくださいますようお願い申し上げます。まずはとり急ぎお詫びかたがたお願い申し上げます。

敬具

解説

取引先からの抗議に対するお詫びの文書です。ミスが重なっていますので平謝りするしかありません。

例文－26 納期遅延の謝罪

納期遅延のお詫び

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、去るｘｘ月ｘｘ日付で、ご注文いただきました「ｘｘｘｘ」の納品につきお問い合わせをいただき恐縮に存じます。ｘｘ月ｘｘ日までに納入のお約束でございましたが、今回の納入日遅延は全く当社の責任で、お詫びの申しあげようもございません。

仕上げ工程での突然の機械故障のため、貴社へご迷惑をおかけする事態になりましたが、現在では機械も復旧し、連日残業を重ねてのフル生産体制で増産しておりますのでｘｘ日までには必ず納入させていただく所存でございます。

何とぞ以上の事情ご賢察のうえ、ご許容くださいますようお願い申し上げます。まずは、お詫びかたがたご報告申し上げます。

敬具

解説

納期遅延の可能性が生じたときは電話で連絡してからお詫びのビジネスレターを送ります。深刻に反省していることを相手に伝えるだけでなく、取引先が対応策を検討できるよう確実な納入日を明確にします。

例文－27 不良品交換の依頼

不良品交換のお願い

前略

さて、去るｘｘ月ｘｘ日付で注文いたしました「ｘｘｘｘ」、本日着荷いたしました。早速、荷ほどきして検品いたしましたところ、当社指定の塗装色でない製品がｘ個ございました。

当社設立ｘｘ周年特別商品として今回の塗装色を企画したことはご承知のことと存じます。塗装色の異なる製品は直ちに運賃着払いにて返送いたしましたので、早急に指定の塗装色の製品をご発送いただけますようお願い申し上げます。まずは、とり急ぎご報告かたがたお願いまで。

草々

解説

不良品である理由を正確に伝え、迅速な事後処理を求めます。急いでいること、また被害を受けた抗議の意味で「前略」―＞「草々」とし、挨拶などを省略します。

例文－28 不良品混入の謝罪

不良品混入のお詫び

拝復 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、去るｘｘ月ｘｘ日付で納品させていただいた商品の一部に不良品が混入し、ご迷惑をおかけする事態になり深くお詫び申し上げます。貴社の信用を損なう結果にもつながりかねず、誠に申し訳なくお詫びの言葉もございません。つきましては、担当者を大至急参上させ商品を交換のうえ、アフターケアには万全の体制で対処させていただきます。なお、二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう、今回の不良品混入の原因を徹底究明して納品体制見直しをいたす所存でございますが、他にもお気づきの点はご教示くださいますようお願い申し上げます。まずは、重ねてお詫び申し上げます。

敬具

解説

取引先からの抗議文に対する返事なので「拝啓」ではなく「拝復」となります。「アフターケアには万全の体制で対処させていただきます」として相手からの損害請求に応じる姿勢を伝えています。「重ねてお詫び」するような事態を引き起こしたのですから、ただ謝るだけでなく再発防止策の説明が不可欠です。「これまで以上に注意します」という精神主義では説得力に欠けます。

例文－29 送金の通知

ご送金のおしらせ

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付－ご請求のｘｘ代金につきましては本日ｘｘ銀行ｘｘ支店より、ご指定のｘｘ銀行ｘｘ支店貴社口座へお振り込みいたしましたので、お知らせ申し上げます。なお、お手数ながら折り返し領収書をご送付いただきますようお願い申し上げます。まずは、ご送金のお知らせまで。

敬具

解説

振込みは振込用紙という証拠書類が残るため、振込用紙を領収書として処理している会社も多いようです。返信用の封筒がなければ領収書を送付しない会社もあります。

例文－30 送金の照会

ご送金照会のお願い

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、ｘｘ月ｘｘ日付貴注第ｘｘｘｘ号でご注文いただきました商品の代金でございますが、お支払い期限のｘｘ月末日をｘｘ日過ぎたｘｘ日現在、ご送金をいただいておりません。

ご多用中お手数をおかけいたしますが、至急お調べのうえｘｘ月ｘｘ日までにご送金くださいますようお願い申し上げます。

なお、本状と行違いで既にご送金の節は、悪しからずご容赦くださいますよう願います。まずはとり急ぎお願いまで。

敬具

解説

実態は督促の文章ですが相手を責める態度は禁物です。あくまでも予期しない送金事故などの発生を気遣った文章とします。

例文－31 支払条件変更の依頼

支払条件の変更について

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、貴社とのお取引条件でございますが、ｘｘ月分から下記の支払条件に変更させていただきたいと存じます。

従来よりも厳しい条件でございますが、最近の構造不況や資金繰り等の事情をご賢察いただき、誠に恐縮でございますが何とぞ条件変更をご了承くださいますようお願い申し上げます。

まずは書中をもってお願い申し上げます。

敬具

記

1.現金支払

買掛金合計ｘｘ％からｘｘ％に変更 2.支払手形

買掛金合計ｘｘ％からｘｘ％に変更し、ｘｘ日サイトをｘｘ日に延長

以上

解説

自社の都合による一方的なお願いで、相手は不利益を蒙りますので、窮状を訴えて受け入れてくれるよう要請しています。

例文－32 売掛金残高確認の依頼

売掛金残高確認のお願い

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、貴社に対する当社の売掛金残高は下記のとおりです。ご多忙中お手数ながら貴社残高とご照合のうえ、同封の売掛金残高確認書をお送りくださいますようお願い申し上げます。

もし、ご不審の点がございましたらｘｘ課のｘｘ ｘｘ（電話 ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ）まで、お問い合わせください。なお、誠に勝手なお願いで恐縮ですがｘ月は当社決算月につき、残高確認書はｘ月末日までに到着するようお願い申し上げます。

敬具

記

ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日現在当社残高

￥ｘｘｘ, ｘｘｘ 以上

解説

こちらの都合でのお願いでありながら期限を切っての回答をお願いしなければなりません。

例文－33 販売キャンペーンご協力の依頼

販売キャンペーンにご協力のお願い

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、当社では来るｘｘ月ｘｘ日からｘｘｘｘ発売５周年感謝キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中の広告宣伝、記念品、催し物などの詳細と各販売店様の売上目標額を別紙のように計画させていただきましたので何卒ご協力賜わりますよう、お願い申し上げます。

貴社は日頃からｘｘｘｘの販売には確たる実績をお持ちですので、これを機会により一層の販売促進にご尽力くださいますよう、お願い申し上げます。なお、ｘｘ月ｘｘ日からｘｘ月ｘｘ日までの間を特別サービス期間とし、売上に応じて別紙でご案内させていただきました特別割引をいたします。

まずはｘｘｘｘ発売５周年感謝キャンペーンの売上目標達成ご協力の依頼まで。

敬具

解説

販売キャンペーンは販売活動がマンネリに陥らないためのイベントです。販売キャンペーンを利用して売上目標額を割り当てています。

例文－34 新製品発表展示会の案内

新製品発表会のご案内

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、当社製品ｘｘｘｘは、その発売以来ｘ年間という長きにわたって大変なご好評をいただいております。当社ではその後継機として新ｘｘｘｘの開発を進め、この程ようやく製品化に成功いたしました。新ｘｘｘｘは最新技術を採用したばかりではなく、現行機種以上に「もっと環境にやさしく」というコンセプトが貫かれた製品でございます。

つきましては、一般発表に先立ち販売店の皆様への新製品発表展示会を開催いたします。ご多忙中、誠に恐縮ではございますが何とぞご来場くださいますようお願い申し上げます。

敬具

記

1.日時

ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ曜日）

午前ｘｘ時～午後ｘｘ時 2.場所

ｘｘｘｘホテル ｘ階

ｘｘの間

ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ 3.電話

ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ

以上

解説

新製品発表展示会を盛会とするには新製品の魅力を訴える必要があります。

例文－35 特約店セミナーの案内

特約店セミナーのご案内

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、昨今の構造不況のため、短期間での景気の回復は望むべくもない状況ですが、当社では社会的な関心が高く、かつ当業界に関係の深いテ―マの研究をｘｘ大学ｘｘ学部ｘｘ研究室との共同研究として進めてまいりました。この程その研究成果がまとまりましたので、「ｘｘｘｘにたいする当社の見解と取り組みについて」として発表し、広く世に問うことといたしました。つきましては、下記の要領で特約店の皆様へのセミナーを開催し、当社の製品設計コンセプトに流れていますｘｘｘｘにたいする当社の考え方をご説明いたしたく存じます。万障お繰り合わせのうえ、ふるってご参加くださいますようご案内申し上げます。

敬具

記

1.日 時

ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ）午後ｘ時からｘ時まで 2.会 場

ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階ｘｘ室 3.テ―マ

ｘｘｘｘｘｘについて

4.講 師

ｘｘ大学ｘｘ学部 ｘｘ ｘｘ教授

※事務局 電話

ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ（担当ｘ ｘｘ）

以上

解説

このセミナーでは製品ではなく自社のスタンスをテーマにしています。自社イメージの向上により特約店に自社との取引にプライドを持ってもらうことが狙いです。日本での関心が高いキーワードは、ｉモード、遺伝子、情報技術、省エネルギー、省資源、環境ホルモン、高齢化社会などです。日本人はＩＭＦ時代と聞いてもきょとんとするだけです。

例文－36 工業所有権侵害の抗議

工業所有権の侵害について

前略

早速ですが、このたび貴社が店頭で使用中の「ｘｘｘｘ」のロゴは、当社のロゴ（登録第ｘｘｘｘｘｘ号）と酷似しております。

目下詳細に検討中ですが、三重円の内部にソーセージを配置している点、緑と茶色を基調とした配色などに類似点があり明らかに工業所有権の侵害に該当します。当社チェーン店の店頭でお客様からの紛らわしいとのクレームも頻発しております。

貴社は直ちに当該ロゴの使用を中止され、誠意あるご回答をお願いいたします。本状到着後ｘｘ日以内にご回答のない場合はしかるべき法的措置をとり対処いたす所存ですのでその旨ご了承おきのうえ善処いただきますようお願い申し上げます。

草々

解説

件名に「侵害」が入っていることからも判りますがきわめて強硬な文章です。デザインが似ているかどうかは主観的な問題です。相手のデザインが似ていて自社の権利を侵害していると断定して、必要であれば法的手段に訴えることを明確にしながら抗議することになります。

例文－37 組織変更の通知

組織変更のお知らせ

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、このたび当社では組織のスリム化による身軽で機敏な企業実現を目指して添付別紙のように本社組織を大幅に統廃合いたすことになりました。当面、担当窓口の変更等により何かとご不便ご迷惑をお掛けすることと存じますがご了承賜わりますようお願い申し上げます。

甚だ勝手なお願いで恐縮ではございますが、社員一同これを機に、これまで以上の敏速なサービスにより皆様にご満足いただけますよう奮励いたす所存でございます。何とぞ、従前にも増してのご支援を賜わりますようお願い申し上げます。まずは、略儀ながら書中をもってご通知かたがたご挨拶申し上げます。

敬具

解説

組織変更は取引先になにかと迷惑をかける可能性があります。取引先にとっての組織変更のメリットを説明する必要があります。

例文－38 年賀状

謹んで、新年のお慶びを申し上げます

旧年中は格別のお引立てを賜わり厚くお礼申し上げます。

本年も、なお一層の努力をしてまいりたいと存じておりますので、何とぞ倍旧のご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。

なお、新年はｘ月ｘ日から平常どおり営業させていただきます。

1995年 元旦

〒ｘｘｘ－ｘｘｘｘ

ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階 ｘｘｘｘ株式会社

代表取締役社長 ｘｘ ｘｘ

解説

同じ取引先に必要以上の年賀状が届くことがないように名寄せをする必要があります。お中元やお歳暮ほどは経費がかかりませんのであまり神経質になる必要はないのかもしれません。

例文－39 本社移転の挨拶

本社移転のご挨拶

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、このたび当社では業務拡張のため本社ビルを新築し、ｘｘ月ｘｘ日から下記へ移転する運びとなりました。これを機に社員一同、皆様にご満足いただけますよう一所懸命に努力する所存でございますので何とぞ倍旧のご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。

なお、電話番号も下記のとおり変更いたしますので併せてご連絡申し上げます。まずは、ご挨拶かたがたご案内まで。

敬具

記

1.移転先

ｘｘ県ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビル 2.電話番号

ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ 3.交 通

ｘｘ線ｘｘ駅下車 ｘｘ街道ｘｘ方向へ徒歩ｘ分

以上

解説

新築の本社ビルで気分を新たにしてがんばる気持ちを伝えます、駅から距離がある場合などは案内図を付けたほうが親切でしょう。

例文－40 営業所開設の挨拶

営業所開設のご挨拶

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。さて、当社では、新たにｘｘ市に営業所を開設しｘｘ月ｘｘ日から営業を開始する運びとなりました。当営業所では製品展示コーナーを併設し、当社製品の新しい利用方法を提案させていただく所存でございます。

なお、営業所長として本社ｘｘ部のｘｘ ｘｘを就任させましたので、倍旧のご支援ご鞭撻を賜わりますようお願い申し上げます。

まずは、略儀ながら書中をもってご挨拶申し上げます。

敬具

記

1.名 称

ｘｘｘｘ株式会社ｘｘ営業所 2.営業所長 ｘｘ ｘｘ

3.所在地

ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘビルｘ階 4.電話番号

ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ

以上

解説

はがきにして壁などにピンで留められるつもりで作成された挨拶状を見ることがあります。この場合は移転先や電話番号などの活字を少し大きめにすると見やすくなります。

例文－41 代表取締役就任の挨拶

代表取締役就任のご挨拶

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

さて、私こと、この度 ｘ ｘｘの後を受けｘｘ月ｘｘ日付をもちまして代表取締役社長に就任することになりました。浅学微才の身ではございますが、当社に課せられました役割を全うすべく努力いたす所存でございますので、今後とも格段のご支援、ご鞭撻を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

つきましては、就任のご挨拶かたがた、ご高説を拝聴しご指導を賜わりたく下記のとおり心ばかりの粗宴を差し上げたく存じます。

ご多忙中、誠に恐縮でございますが、ぜひともご来臨の栄を賜わりますよう謹んでお願い申し上げます。

敬具

記

1.日 時

ｘｘｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日（ｘ）午後ｘｘ時～ｘｘ時 2.場 所

ｘｘ市ｘｘ区ｘｘｘ－ｘｘ－ｘｘ ｘｘホテル ｘｘの間 3.電 話

ｘｘ－ｘｘｘｘ－ｘｘｘｘ

なお、お手数ながらご出席の可否をｘｘ月ｘｘ日までに同封のはがきにてお知らせくださいますようお願い申し上げます。

以上

解説

ホテルが用意している案内図を同封する場合が多いようです。

まだまだビジネスレターとして取り上げるべき例文が多いのですが、今回はこれまでとします。いろいろと解説しましたが、実体の伴わないビジネスレターはいくら美辞麗句で飾り立てても空虚なものです。ビジネスレターが申し分なくても、約束は守らない、製品は不良品だらけということではビジネスの相手としては信用してもらえないことを最後に強調しておきます。

できるだけ明確でやさしい表現を心がけましたがいかがでしたか？日本語の持つさまざまな言い回しが執筆中に頭に浮かんできたときには、古いからといって没にはせずにできるだけそのまま使ってきました。やや古い日本語になった嫌いはありますが日本語学習の参考になれば幸いです。

第四篇：商务礼仪之商务文书礼仪

商务礼仪之商务文书礼仪

礼仪文书的概念：礼仪文书:现代社交礼仪中一种基本的应用方式。在社会生活的交往中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字就是礼仪文书。

商务社交文书礼仪

第一节 邀请书与请柬

一、邀请书

（一）邀请书的概念与范例

邀请书是行政机关、企事业单位、社会团体或个人邀请有关单位或人员出席重要会议、典礼或重要活动所用的礼仪书信。邀请书又称邀请信或邀请函。范例（ppt）

（二）邀请书的基本知识

1．邀请书的作用

邀请书是机关、企事业单位经常使用的一种文 体。它除有邀请作用外，还有提供信息、联络情感等 作用。

2．邀请书的特点

1）礼仪性

2）明达性

3）书面性

（三）邀请书的结构与写法

邀请书通常由标题、称呼、正文和落款四部分组成。

1．标题

一般有以下几种写法：一是单独由文种名称组 成；二是由事由和文种名称组成；三是由发文机关、事由和文种名称组成。

2．称呼

顶格写明邀请对象。

3．正文

邀请书的正文包括开头、主体和结尾三个部分。1）开头。一般要交待会议或活动的由来、目的或意 义，有的先作简单问候，再交待缘由。

2）主体。要写明会议或活动的内容、时间、地点、方式以及希望邀请对象承担的工作等。事项要写得清 楚、周详，若内容较多，可分条列出。

3）结尾。要写上礼貌性的结语，如“恳请光临”、“恭候光临”、“敬请莅临指导”等礼貌用语。4．落款

署上发文单位名称或发文者姓名和发文日期。邀 请单位还应加盖公章，以求慎重。

（四）邀请书的写作注意事项

1）内容要周详

2）措辞要得体

3）发送要提前

二、请柬

（一）请柬的概念与范例

请柬，又称请帖，是机关、团体或个人邀请有关人员参加会议、庆典、婚宴寿筵或其他重要活动时发出的、制作精美的礼仪文书。范例（ppt）

（二）请柬的基本知识

1．请柬的特点。请柬的特点主要是：礼节的庄重

性、内容的告知性、制作的精美性。

2．请柬的种类。根据内容和性质，请柬可以分为集

会庆典请柬、婚嫁庆贺请柬和日常应酬请柬三种基本类型。

3．请柬与邀请书的区别。请柬与邀请书相比，都具有“邀请”的作用，同样具有庄重性和礼仪性的特点，但存在以下几点区别：

1）邀请书的使用范围比请柬广泛；

2）邀请书的内容比请柬复杂，信息容量更大；

3）邀请书的措辞及制作比请柬更朴实。

（三）请柬的结构与写法

请柬一般分为封面和封里两部分。

1．封面。封面写上“请柬”或“请帖”两字，它相当于请柬的标题，可横写或竖写，要字体美观、醒目，周围有吉祥、喜庆的装饰画面。

2．封里。封里一般由称呼、正文、结语、落款等几部分组成，有的还加上附言。

1）称呼。顶格书写被邀请单位（或个人）的名称，姓名后要加称谓。

2）正文。即请柬的主体，另起行左（或上）空两字写明活动的内容。

3）结语。结尾处写上“敬请光临”、“恭候光临（指导）”、“请拨冗光临”、“顺致崇高的敬意”等礼貌用语。

4）落款。在正文右下角写上邀请单位（或个人）的名称和请柬发出日期。

5）附言。如果是邀请客人观看文艺演出或其他表演，要在落款下一行左空两格后注明“附××券×张”等。

（四）请柬的写作注意事项

1）内容准确无误

2）措辞简洁得体

3）制作精美大方

4）发送适合时机

第二节 聘书

一、聘书的概念与范例

聘书是“聘请书”或“聘任书”的简称。它一般指机关、团体、企事业单位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信。范例（ppt）

二、聘书的基本知识

1．聘书的特点

1）聘任性

2）合约性

2．聘书的种类

聘书按内容分，可分为岗位聘书、职称聘书和荣 誉聘书等。

按形式分，可分为书信式聘书和表格式聘书。

三、聘书的结构与写法

完整的聘书的格式一般由标题、编号、称谓、正文、结尾和落款几部分构成。

（一）标题

聘书的标题往往是在正中写上“聘书”或“聘请书”字样。

（二）编号

为方便管理，一般在“聘书”字样右下方注明编号，如“××聘字〔200×〕×号”。

（三）称谓

一般另行顶格书写受聘者的姓名，后加称呼，称呼后加冒号。有的没有称谓，直接在正文中写明受聘人的姓名、称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请×ׄ„”。

（四）正文

聘书的正文一般要求包括以下内容：

1．交待聘请的原因和聘请担任的工作及所担任的职务；

2．写明聘任期限；

3．说明聘任待遇。此外，有的聘书还写上对被聘者的希望。

（五）结尾

聘书的结尾一般在正文下一行空两格书写

“此聘”等字样，后面不加标点符号。也可用表

示敬意和祝颂的结束用语，如“此致”、“敬礼”。

（六）落款

落款要署上发文单位名称或单位领导的姓名、职务，并署上发文日期，同时要加盖公章。

四、聘书的写作注意事项

1．内容清楚，形式庄重。

2．表达准确，篇幅短小。

第三节 贺信与贺词

一、贺信

（一）贺信的概念与范例

贺信是机关、团体、单位向取得重大成就、有突出成绩或喜庆之事的有关单位或人员表示祝贺或庆贺的一种礼仪文书。范例（ppt）

（二）贺信的基本知识

1．贺信的特点

1）祝贺性

2）公开性

3）真挚性

2．贺信的种类

根据贺信内容的不同，可分为庆祝性贺信、会议性贺信、庆贺性贺信和对新任职者的贺信。

（三）贺信的结构与写法

贺信的结构一般由标题、称谓、正文和落款组成。

1．标题。贺信的标题多用“贺信”或“祝贺信”标出。也可由

祝贺单位和文种构成，如《××省人民政府贺信》。

2．称谓。另起行顶格书写受贺单位或个人称呼，称呼后加冒号。祝贺个人的贺信，可在姓名前加“亲爱的”、“尊敬的”等修饰语。

3．正文。贺信的正文内容主要包括以下几个方面。

• 开头 • 主体 • 结尾

（四）贺信的写作注意事项 1）内容齐备，评价中肯。2）感情充沛，鼓舞人心。3）简洁明快，篇幅短小。

二、贺词

（一）概念与范例

某一单位、团体要举行重大的会议，发请柬邀请兄弟单位前来参加会议。应邀单位派出的代表在这会议上所说的表示祝贺的话，就称为贺词。范例（ppt）

（二）贺词的基本知识

1．贺词的特点

1）直陈性

2）鼓舞性

2．贺词的种类

贺词的运用极广，按内容可分为节日贺词、会议贺词、开业典礼贺词、生日贺词、事业贺词、毕业贺词、婚礼贺词等。

（三）贺词的结构与写法

 贺词一般包括标题、称呼、正文和落款等几部分。

 贺词的标题、称呼与落款和贺信相同，而其正文一般在1 000字以内把话写完，表示几层意思，每层意思为一个段落。

（四）贺词的写作注意事项

1）用语热情、真挚

2）篇幅精悍、短小

第四节 欢迎词与欢送词

一、欢迎词

（一）欢迎词的概念与范例

欢迎词是国家机关工作单位在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或宴会上，主人对来宾的来临表示热烈欢迎而使用的演讲稿。在欢迎宴会上使用的欢迎词也称为祝酒词。

范例（ppt）

（二）欢迎词的基本知识

1．欢迎词的特点

1）欢愉性

2）亲切性

3）口语性

2．欢迎词的种类

• 根据场合，可分为现场讲演欢迎词和报刊发表欢迎词；

• 根据社交的公关性质，可分私人交往欢迎词和公事往来欢迎词。

（三）欢迎词的结构与写法

欢迎词一般由标题、称谓、正文和落款四部分组成。1．标题

欢迎词的标题一般由致词人、致词场合和文种三要素构成；也可由致词场合和文种两要素构成，还可以单独由文种构成。在首行正中写标题。

2．称谓

称谓要有敬辞并写全称，如果宾客来自不同的方面，称谓更要周全。3．正文

欢迎词正文的写法根据具体情况而定，一般由开 头、主体和结尾三部分构成。

1）开头。包括“欢迎”和“问候”。

2）主体。包括“回顾”和“介绍”。

3）结尾。包括“展望”和“期待”。

4．落款

在正文右下方署上致词者身份、姓名及成文日 期。这部分也可在标题下注明。

（四）欢迎词的写作注意事项

1）了解对象，有针对性。

2）感情真挚，有感染力。

3）措辞得体，篇幅简短。

二、欢送词

（一）欢送词的概念与范例

欢送词，是在欢送集会或欢送仪式上，对即将离别的团体或个人表示欢送、惜别和祝愿的致词。在欢送宴会上表示欢送之意的致词同样也可称为祝酒词。范例（ppt）

（二）欢送词的基本知识

1．欢送词的种类

欢送的情况很多：或是欢送访问成功即将离去的来访宾客；或欢送学习或工作任务完成后将离去的学者、科研工作者；或欢送即将去另一个地方、另一个单位的同事；或欢送刚毕业将离校跨入社会的学生；或欢送出国留学、工作的亲人、朋友或同事；等等。所以，欢送词也有多种。2．欢送词的特点

1）惜别性

2）即席性

3）口语性

（三）欢送词的结构与写法

欢送词一般包括标题、称谓、正文和落款四个部分。1．标题。欢送词的标题有以下三种形式：

1）全称式标题。即由“致词人+欢送场合+文种”构成，如《总书记在欢送×××主席仪式上的致词》、《×××在新兵入伍仪式上的欢送词》。

2）省略式标题。即由“欢送场合+文种”构成，如《在中师毕业生毕业典礼上的欢送词》。

3）文种式标题。只写文种，如《欢送词》。

2．称谓。另起一行顶格书写。称谓分为两种：一种是写上宾客个人的姓名、职务或尊称；另一种用泛称。

3．正文。欢送词的正文一般由开头、主体和结尾三部分组成。

1）开头。交代致词人以什么身份或代表谁致词，并向离别者表达欢送、感谢、惜别之情。

2）主体。回顾双方交往的经历及产生的积极意义，并且预见今后的发展、表示真诚合作的态度等。

3）结尾。再次向离别者表示惜别之情，提出再度交往的期望，并表达良好祝愿。

4．落款。在正文右下方写上致词者的职务、姓名和日期。这部分也可以在标题下注明。

（四）欢送词的写作注意事项

1）惜别贵“真”

2）用语有“度”

3）篇幅贵“短”

第五节 慰问信与表扬信

一、慰问信

（一）慰问概念与范例

慰问信是以组织或个人的名义，向有关单位或个人表示安慰、问候、关怀、致意的专用书信。它是在他人处于特殊的情况下（如战争、自然灾害、事故等），或在节假日，向对方表示问候、关心。范例（ppt）

（二）慰问信的基本知识

1．慰问信的特点

慰问信具有发文的公开性、情感的沟通性和采用书信体的格式的特点。

2．慰问信的种类

1）对作出贡献的集体或个人的慰问。

2）对遭受困难或蒙受损失的单位或个人的慰问。

3）节日慰问。

（三）慰问信的结构与写法

慰问信通常由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。

1．标题。慰问信的标题通常由以下三种方式构成。

1）单独由文种名称组成，如《慰问信》。

2）由慰问对象和文种名共同组成，如《给抗洪部队 的慰问信》。

3）由慰问双方和文种名共同组成，如《朱德致抗美援朝将士的慰问信》。

2．称谓。慰问信的开头要顶格写上受文者的名称或姓名称呼。

3．正文。慰问信的正文要另起一行，空两格写慰问的内容。一般要求写出下列内容：

1）发文目的；

2）慰问缘由或慰问事项。4．结尾。慰问信的结尾表示共同的愿望和决心，接着另起一行空两格写祝愿的话，如“祝你们取得更大的成绩”、“祝节日愉快”等等，但不得连写在上文末尾。5．落款。慰问信的落款要署上发文单位名称或发文个人姓名，并在署名右下方署上成文日期，如果是单位名称，须加盖公章。

（四）慰问信的写作注意事项

1）感情真挚，深切关怀。

2）明确对象，有的放矢。

3）行文简洁，篇幅短小。

二、表扬信

（一）表扬信的概念与范例

表扬信是正面表彰某单位、组织或个人的先进思想、风格、事迹的专用书信。

范例（ppt）

（二）表扬信的基本知识

1．表扬信的特点

表扬信具有正面性、及时性的特点。

2．表扬信的种类

表扬信有两种类型，一是以单位或团体的名义表彰先进，一是群众之间的互相表扬。前者可在授奖大会上由领导宣读，也可登报和广播；后者可直接将表扬信寄给被表扬人或所属单位，也可寄给报社或广播电台、电视台，或用大红纸抄出张贴。

（三）表扬信的结构与写法

表扬信通常由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。

1．标题。一般而言，表扬信的标题单独由文种名称“表扬信”组成。位置在第一行正中。

2．称谓。表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人的表扬信，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号。

3．正文。表扬信的正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内。

1）交代表扬的理由。

2）指出行为的意义。

4．结尾。该部分要提出对对方的表扬，或者向对方的单位提出建议，希望对×××给予表扬。

5．落款。表扬信的落款应写明发文单位名称或个人姓名，并在右下方注明成文日期。

（四）表扬信的写作注意事项

1）叙事要实事求是。

2）要用事实说理。

3）语气要热情、恳切，文字要朴素、精练，篇幅要短小精悍。

第六节 申请书与求职信

一、申请书

（一）申请书的概念与范例

申请书是个人、单位、集体向组织、领导表达愿望、提出请求，要求批准或帮助解决问题的专用书信。范例（ppt）

（二）申请书的基本知识

1．申请书的特点

它有请求性和单一性的特点。

2．申请书的种类

• 按内容分，申请书分为入党申请书、入团申请书、入会申请书、开业申请书、调动申请书、专利申请书等；

• 按申请者分，申请书可分为个人申请和单位申请等。

（三）申请书的结构与写法

申请书包括标题、称谓、正文、结尾和落款等几部分组成。1．标题。申请书的标题主要有两种写法。1）直接写“申请书”三字，例如《申请书》。

2）“申请书”前加上内容，如《入党申请书》、《开业申请书》。2．称谓。顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。

3．正文。申请书的正文内容主要包括申请事项、申请理由和申请态度三部分。

1）申请事项。申请事项应写得简明扼要，不宜写得太长。

2）申请理由。

3）申请态度。申请书一般需表达自己的申请被批准后的态度和决心。4．结尾。结尾写上“此致”、“敬礼”等祝颂语。5．落款。落款处署上“申请人”三字及姓名，在署名下行署上时间。

（四）申请书的写作注意事项

• 申请的事项要写清楚、具体，涉及到的数据要准确无误；

• 申请理由要充分、合理，实事求是，不能虚夸和杜撰，否则难以得到批准；

• 语言要准确、简洁，态度要诚恳、朴实。

二、求职信

（一）求职信的概念与范例

求职信是谋职者与用人单位初次联系时反映自己求职意向的专用书信。范例（ppt）

（二）求职信的基本知识

1．求职信的种类

求职信包括自荐信和应聘信。

2．求职信的特点

求职信具有自荐性、真实性和语言礼貌得体 的特点。

（三）求职信的结构与写法

求职信的基本格式包括标题、称谓、正文、祝语、署名和时间、附件等几部分。

1．标题

求职信的标题一般以“求职信”三字为标题，居于首行正中。

2．称谓

按一般书信格式写上收信者单位名称或个人姓名，在求职信第二行顶格书写，要礼貌得体，力求恰当。3．正文

求职信正文内容包括表态求职、自我推介和希望要求等三部分。

4．祝语

求职信的祝语大多使用较为亲切的富人情味的话语。

5．署名和时间

6．附件

求职信一般附带各种附件，如简历、毕业证复印件、专著目录、论文篇目、获奖证书复印件等。

（四）求职信的写作注意事项

• 求职信内容须实事求是，客观评价；

• 不必过于谦恭，也不能狂妄自大； • 语言简洁明了，礼貌得体。

第七节 建议书与倡议书

一、建议书

（一）建议书的概念与范例

建议书是指个人、单位或集体向有关单位或上级机关和领导，就某项工作提出某种建议时使用的一种常用书信。

范例（ppt）

（二）建议书的基本知识

1．建议书的特点。建议书具有建设性特点。

2．建议书的种类。

• 按建议者分，建议书可分为个人递交的建议书、单位递交的建议书和集体递交的建议书。

（三）建议书的结构与写法

建议书通常由标题、称谓、正文、结语和落款等几部分组成。

1．标题。建议书的标题一般有两种写法。

1）首行中间写“建议书”三字。

2）写建议内容加“建议”或“建议书”。

2．称谓。写收信人的姓名或单位名称，格式与一般书信相同。

3．正文。建议书的正文内容主要包括建议原因、建议事项及提出希望三部分组成。

4．结语。通常在正文后特意写上结束语，以示谦逊得体，结束语通常用“以上建议恭请考虑”、“呈××审核”等等。

5．落款。落款处署上建议单位或个人姓名及成文时间。

（四）建议书的注意事项

1）建议书要具体明确，有针对性。

2）建议书要把握好分寸，实事求是，不提过高要求，所提的建议经过努力必须是切实可行的。

3）建议书的语言要精练、准确，篇幅一般不宜太长，不宜有过多的分析和论证。

二、倡议书

（一）倡议书的概念与范例

倡议书是公开提倡某种做法，倡导某种活动，鼓动他人响应的一种专用书信。范例（ppt）

（二）倡议书的基本知识

1．倡议书的种类 • 从发文角度分，倡议书分为个人倡议书和集体倡议书；

• 从传播角度分，倡议书有传单式倡议书、张贴式倡议书和广播式倡议书等。

2．倡议书的特点

1）广泛性

2）鼓动性

（三）倡议书的结构与写法

倡议书由标题、称谓、正文、署名和时间等部分构成。

1．标题

倡议书标题通常只写“倡议书”三字，例如《倡议书》，另外还可以由倡议内容和文种名共同组成，如《给电子游戏迷的一封倡议书》。

2．称谓

有明确倡议对象的，写上倡议对象的名称，如“广大青少年朋友们”、“广大的妇女同胞们”，若范围很广，也可省略称谓。3．正文

1）倡议的背景和目的。

2）倡议事项。

3）决心和希望。4．署名和时间

在正文右下方写明倡议者单位、集体或个人的名称或姓名，并署上日期。

（四）写作注意事项

1）内容可行。

2）理由充分。

3）措辞得体。

商务危机文书礼仪

商务危机的概念

生产过剩的经济危机在商品流通领域中的集中反映。它主要表现为商品销售极端困难、商品价格下跌、商店纷纷倒闭等等。其实，这也就是资本主义周期性的生产过剩经济危机。马克思和恩格斯在《共产党宣言》中最初把它称为商业危机。

商务危机文书礼仪有哪些 危机信息报告书 危机事件报告书 公告

对外声明 危机事务交涉函

新闻稿

具体文书礼仪

危机信息和危机事件报告书

从理论上说，这类报告只起到一个组织内部及时传递信息的作用，规定的要素虽然不少（如必须写明报告时间、报告人、所属部门、信息或事件概况等等），写作上却并无多大难度，只要用简约的文字，把有关细腻或事件阐述清楚就可以了，比较容易掌握。关键在于，这类报告不像其他文案，其撰写人员可以有较为充裕的事件精雕细琢、慢慢修改，而必须当即拟就，马上呈送，以便组织的危机管理机构及时采取应对措施。所以，在许多情况下，这列报告文字的撰写者不一定是专职的公共关系人员，而往往是其他相关人员，如果这些人员能及时拟出报告文字，或拟出的报告文字要素不全、信息不清，则这一社会组织也许因此而错失了防范和处理危机事件的最佳时机。

有鉴于此，一些在危机管理方面比较规范的社会组织往往实现试机号集中格式化的报告文书本，供有关人员实际操作时应用。

危机事务交涉函

在危机食物的具体处理过程中，一个社会组织有时需要通过函件的形式，与有关方面进行交涉。这类函件，不妨称之为危机事务交涉函。危机事务交涉函，其实就是公函的一种。

XX报社：

本月X日贵报在X版的刊发的投诉文章，存在着严重歪曲事实的倾向，极大的伤寒了本公司的形象和声誉，影响了本公司产品的正常销售，本公司特发此函，提出严正交涉。本公司是地方政府重点扶持的企业，所生产的产品一直畅销时常，有着及其良好的声誉。贵报的不当行为，无意识对地方经秩序的破坏。本公司强烈要求，贵报立即刊登“更正启事”，消除不良影响。否则，本公司将采取有关法律行动，以讨回公道。

……

撰写特点

1.注意公关礼仪，充分尊重对方。

2.首先表明欢迎对方对本组织进行监督的态度。3.简要说明有关情况，让对方了解事实真相。

4.擅作自我批评，用于承担自己一方的责任。

5.如果对方工作有失误，则应把对方某些工作人员的行为与对方整个组织的行为区别开来，以避免双方组织之间的对立，拉近彼此间的关系。

6.不要求对方做什么或不做甚，但可以委婉的提出某种建议。

商务仪式文书礼仪

一、致词——是指表达情感和适应礼节的需要而在特定的仪式上发表的礼仪性讲话，统称为“致词”。

1、致词类别

主要包括以下几种文体：

（1）欢迎词，即在迎接宾客的仪式上或会议开始时，主人对客人的到来表示热烈欢迎的讲话。（2）欢送词，即在送往宾客的仪式上或会议结束时主人对客人的离去表示热烈欢送的讲话。

（3）祝酒词，是在喜庆宴会或外宾招待会上，主人以酒为媒介向宾客表示良好祝愿的讲话。

（4）答谢词，是宾客对主人的热情接待表示感谢的讲话。

（5）告别词，是客人对主人的盛情接待和热情欢迎表示感谢的讲话。

2、致词的格式：

（1）称谓。人名要用全名，一般冠以“尊敬的”、“亲爱的”等礼节性修饰用词，姓名后加上头衔或“先生”、“女士”这类称呼语。（2）开头。表达情意，交代出致词人身份。

（3）主体。这是致词的中心部分。主要是回顾彼此间的友好交流、合作的情况及工作上所取得的成效。

（4）结尾。再次表示欢迎、欢送或感谢，也可写一些祝愿和希望之类的话。

3、致词的写作要求

（1）表达情感要真诚，不过分夸张，不堆砌过多的客套、应酬之语，避免给人以虚伪之感；

（2）注意表达的感情色彩，做到不卑不亢，既热情有礼，又不媚俗轻浮；

（3）文字力求简洁明白，篇幅简短；

（4）语言要雅俗共赏。力求简明生动，有条理性。

二、悼词

1、概念和特点

悼词是缅怀逝者，寄托哀思的礼仪文体。

悼词的情感浓烈、沉重，一般用于逝者的遗体告别仪式上，由具备一定社会职务或德高望重者或与逝者有亲厚关系的人员当众宣读。

2、悼词的格式

标题 通常只在居中写上“悼词”二字，为表正式也可在之前加上具体的人名，如“在××同志追悼会上的悼词”。

正文 标题下一行空两格开始书写。通常以“今天，我们怀着沉痛的心情深切悼念××同志”作为开头，然后，介绍逝者的姓名、身份，去世的时间、地点、原因，终年多少岁，之后要简要回顾逝者的一生，并对其事迹和优秀品质予以充分的肯定，对逝者的逝世表示惋惜并勉励后人。

结尾。通常用“xx同志安息吧”作为结尾。如果逝者生前贡献突出，也可用“××同志永垂不朽”等作为结尾。

写作要点 

1.真实的、可靠的材料。

2.正面的、中肯的、实事求是的。3.用语质朴庄重，表达的情感必须真挚诚恳，在宣读中能给逝者亲属以慰藉，给参加追悼会的其他人员以鼓舞。

第五篇：商务文书

1.考试题目：选择、判断、名解、案例分析、写作（以下给出的公文文种）

2.商务文书：是公司企业在经营运作、贸易交往、开拓发展等一系列商务活动中使用的各种文书的总称。

3.根据公文行文关系，可划分为上行文下行文平行文三类。

4.上行文：下级机关向所属上级机关报送的公文，如请示、报告。下行文：上级机关向所属下级机关报送的公文，如决定、通知、通报、批复。平行文：同级机关或不相隶属机关之间往来的公文，如议案，公函。

5.公文文种：①法定公文文种：命令、决定、通告、议案、请示、会议纪要、函等。②其他公文文种：总结、计划、简报、会议记录、倡议书、感谢信等。定义：根据公文的不同性质和用途，由党政领导机关统一颁布并要求固定使用的公文名称。6.应用文是国家机关、企事业单位、社会团体以及人民群众（办理公私事务）、（传播信息）、（表述意愿）所使用的各类实用性文字的总称。7.行政公文的书面格式组成要素包括（眉首）、（主体）和（版记）

8.主送机关是指公文主要受理机关，即负责（主办）或（答复）行文的机关。9.守则是要求特定的群体共同遵守和行为规范的文书。10.报告的种类有（工作）报告、（情况）报告、（答复）报告和（报送）报告。11.公文的功能：领导功能、规约功能、沟通功能、宣传功能、凭据功能。12.商务文书的特点：记录性、评析性、时效性。

13.公文写作基本特点：受领导之命，代机关立言、集思广益，集体劳动、特定对象，针对性强、事关公务，政策性强、刻不容缓，时效性强、讲究规范，不标新立异 14.公文语言的表达特征：准确、简练、庄重、得体

15.公文写作基本步骤：

一、接受任务，明确主题

二、围绕主题，收集资料

三、总体构思，拟写提纲

四、落笔撰文，草稿写作

五、加工润色，修改审核

六、文稿定型，印制发出 16.决定是党政机关、社会团体、企事业单位对重要事项或重大行动作出的决策和安排时制发的具有强制力和约束力的一种领导指导性和决策性公文。特征：指挥性权威性单纯性决断性。

关于在新生入学教育中宣传熊建飞同学

舍己救人事迹的决定

湖北中医药大学〔2010〕11号

各院系：

2010年8月12日下午，我校年仅19岁的准大学生熊建飞同学，为了救一对溺水兄妹，献出了自己年轻、宝贵的生命。熊建飞同学的英勇事迹在社会上、学校内引起了强烈反响。为了悼念熊建飞同学，以及宣扬他舍己救人的可贵精神，学校决定在新生入学教育中大力宣传熊建飞同学的英勇事迹。在新生中广泛开展学习教育活动，弘扬中华民族的传统美德和助人为乐的高尚品格。希望各院系认真予以落实。

湖北中医药大学

二Ο一Ο年九月三日

17.批复是用于答复下级机关请示事项的回复性公文。其制作和应用一般以下级的“请示”为条件。特征：针对性指示性结论性简明性。批复的写作要求

（一）要慎重及时

（二）要针对请示答复

（三）态度明确，表述准确。

关于杭州市西溪大酒店增聘酒店管理人员与服务人员的批复

杭州西溪大酒店：

你酒店《关于増聘酒店管理人员与服务人员的请示》（西酒字【2007】31号）已收悉。现批复如下：

为了确保酒店的管理和服务质量，总公司经研究决定同意你酒店提出的増聘人员的全部要求。

特此批复。

杭州市西溪实业总公司

二ΟΟ七年五月二十六日 18.通知“适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员”。写作要求：要有针对性。要具体明确。要考虑时效性。

根据以下信息撰写一篇会议通知 主办单位：河北省会计师学会

时间：2004年10月10日至12日在 会议名称：会计师制度研讨会

主题：研讨在新的经济改革形势下会计师制度的重要作用和发展趋势。其他内容：安排与会人员到西柏坡考察学习

参会人员：各高校从事会计教学的副教授以上的教师、各知名企业的会计主管、会计师事务所的代表等。

要求：参会人员需提交论文一篇，字数在8000字以内。费用：会务费 500元（到西柏坡考察者700元）

食宿费用自理。

报到地点及食宿：石家庄建设大街200号

北方大厦 成文时间：二○○四年九月十日

河北省会计师学会关于举行会计师制度研讨会的通知

河北省会计师学会将于2004年10月10日至12日在石家庄举行“会计师制度研讨会”，本次会议将着重研讨在新的经济改革形势下会计师制度的重要作用和发展趋势。会议期间将本着自愿原则安排与会人员到西柏坡考察学习。现将有关事宜通知如下：

一、参会人员：各高校从事会计教学的副教授以上的教师、各知名企业的会计主管、会计师事务所的代表等。

二、与会要求：各参会人员需提交与本次会议主题相关的论文一篇，字数在8000字以内。

三、会议日程：

10月9日

9：00－19：00

报到

10月10日

8：30－11：30

开幕式、报告

14：30－17：30

专题讨论

10月11日

8：30－11：30

报告

14：30－17：30 专题讨论、闭幕式

10月12日

赴西柏坡考察学习

四、费用：会务费 500元（到西柏坡考察者700元）食宿费用自理。

五、报到地点及食宿：石家庄建设大街200号

北方大厦火车站乘31路公交车北方大厦站下即到。

河北省会计师学会 二○○四年九月十日

19.通报是上级机关对下级机关中的典型的先进事迹、先进人物进行表彰，对严重错误给予批评教育，借以教育干部和群众，不断改进工作，对重要的精神和情况给予传达沟通的一种知照性公文。特征：告喻性真实性典型性时效性。

通报的撰写要求：要及时迅速。通报内容必须典型，具有代表性。通报材料必须真实准确，要经过调查核实。通报的表达方式是以叙述事实为主，议论应严谨精当，分寸适度。国务院办公厅关于表彰中国女子足球队的通报

国办发[1999]61号

各省自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

中国女子足球队是我国体育战线上的一支优秀队伍，长期以来，刻苦训练，锐意进取，在历次重大比赛中都获得了好的成绩，为我国体育事业的发展做出了贡献。中国女子足球队在第三届世界杯女子足球赛中，发扬为国争光、不畏强手、团结协作、顽强拼搏的精神，荣获亚军，为祖国赢得了荣誉，受到全国人民的称赞。为此，国务院决定对中国女子足球队给予表彰并予奖励。

各地区、各部门要认真学习中国女子足球队热爱祖国、无私奉献、坚忍不拔，团结拼搏的优秀品质和高尚情操，更紧密地团结在以江泽民为核心的党中央周围，高举邓小平理论伟大旗帜，振奋精神、开拓进取、立足本职、扎实工作，为把建设有中国特色社会主义伟大事业全面推向21世纪而努力奋斗。

国务院办公厅

一九九九年七月十二日

20.请示适用于向上级机关请求指示、批准。特征：期复性针对性单一性时效性。要求：主送机关只能有一个。只能主送上级机关，不能送领导者个人。不得越级请示。写作要求：（1）理由充分，事项具体。（2）请示内容要求一文一事，切忌一文多事。（3）请示不可同时下发。（4）不可越级请示。（5）不可请示和报告混用。把“……的请示”写成“……请示报告”或“……报告”都是错误的。（6）语言得体。（7）工作程序切忌先斩后奏、事后行文，必须事先行文。

关于中国公民自费出国旅游管理暂行办法的请示

国务院：

随着对外改革开放的不断扩大，人民生活水平不断提高，近年来，中国公民自费出国旅游不断增加，为适应改革开放形势，加强中国公民自费出国旅游的管理，特制定了《中国公民自费出国旅游管暂行办法》。

以上暂行办法如无不妥，请批转发布执行。

附：中国公民自费出国旅游管理暂行办法

国家旅游局（盖章）

公安部（盖章）

一九九七年二月二十八日

21.。报告是行政机关和党的机关都广泛采用的公文。它是机关单位向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见，以及答复上级机关询问的文件。适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。特征：单向性陈述性事后性。

关于报送计划生育工作总结的报告

××县计划生育委员会办公室：

现将我乡《2001年计划生育工作总结》一式两份呈送，请收阅。

乡计划生育委员会办公室

二○○一年十二月三十日

22.函：适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。特征：灵活性和广泛性平等性和沟通性单一性和实用性。要求：内容单一，主旨集中，一函一事。措辞要掌握分寸，语言要简洁得体，语气要坦诚谦和，要摒弃套话空话。恰当使用习惯用语即结语。

国家邮政局关于拟派xxx等17人赴香港参加高级管理人员培训的函

国务院港澳事务办公室：

应香港邮政署邀请，国家邮政局拟派xxx等十七人赴港参加高级管理人员培训班。在港停留七天，在港期间费用由国家邮政局负担。

可否，请函复。

附件：

一、邀请信

二、培训人员名单

国家邮政局

一九九年十月九日 23．会议纪要：用于记载和传达会议情况和议定事项，是传达会议信息的主要媒介之一。24.市场调查报告：是经济调查报告的一个重要种类，它是以科学的方法对市场的供求 关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。特征：时效性针对性科学性。

市场调查报告的写作要求：1）要充分地占有材料2）要体现科学性，防止以偏概全3）要做到观点和材料的统一4）考虑谁是读者5）报告中引用他人资料，应加以详细注释6）切忌将分析工作简单化

市场调查报告的结构：

一、标题

二、目录

三、前言

四、正文

五、结尾

六、附件

25.市场预测报告：人们对市场进行调查分析的基础上，运用市场调查分析活动的各种信息和材料，采用科学的方法和手段对市场供需发展趋势作出预测，并用文字表达出来的确认报告。特征：时效性预见性科学性。结构：

一、标题

二、正文

三、落款和成文日期。

市场预测报告的撰写要求：明确预测的对象和目标，使报告具有明确的针对性。充分占有、分析和消化资料。用科学的方法进行分析和预测。提供切实可行的对策、建议。

26.意向书，是双方或多方就某一项目进入实质性谈判之前，根据初步接触所形成的带有原则性、意愿性和趋向性意见的文书。特征：灵活性导向性无约束性。

作用：可用来向政府主管部门上报备案，作为立项的依据。可作为合作各方进行实质性谈判的基础和原则性依据。便于合作各方开展各项后续工作。结构：

一、标题

二、导语

三、主体

四、结尾 意向书的撰写要求

（一）对合作中涉及的系列问题作粗略的轮廓性的表述。

（二）意向书的条款要写得比较原则。

（三）一般不写入对各方有约束性的条文。

（四）不能有与我国现行经济政策和法规相抵触的内容，也不能随意向对方承诺上级部门才能决定和职能部门才可解决的问题。

（五）措词严谨，既不失原则也不失热忱。

例子：

开展多方技术经济合作意向书

广西×××对外开放办公室(甲方)与深圳××××有限公司工贸发展部(乙方)，经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：

一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作

1．高科技产品开发；

2．农副产品深加工与综合利用；

3．外贸出口；

4．合办第三产业；

5．“三高农业”项目开发；

6．技术咨询；

7．高新技术以及资金等方面的引进合作。

二、合作方式

双方本着互惠互利，利益共享，风险共担的原则，根据具体项目协商采用具体的多种合作方式。

三、合作程序

由双方商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟订合作项目、方式、内容、步骤。

四、甲乙双方义务

1．甲方负责提供其资源、项目及资料和项目的落实。

传真：(0771)602690

邮编：530022

联系地址：广西南宁市××路135号

乙方：深圳××××有限公司工贸发展部

代表：李××

时间：××××年十一月一日

乙方联系人：李××

电话：(0755)823226

电挂：3809

传真：(0755)823230

邮编：618031

联系地址：深圳市××路××大厦206室

二OOX年X月X日 27.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。经济合同：主要是指平等主体的自然人，法人，其他组织为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系的协议。经济合同订立原则：平等原则自愿原则公平原则诚信原则守法原则。经济合同的作用：有利于当事人实现经济目的，有利于保护当事人的合法权益，有利于维护社会经济秩序。经济合同的特点：合法性平等性规范性协商性。合同写作要求：

1、遵守国家政策、法律

2、平等互利，协商一致

3、内容完备，条款齐全

4、规定具体，表述严密。

28.商务函电：是企业进行正常经营活动过程中用来与业务关联方就业务联络、告知、磋商、洽谈等进行沟通的应用文书。

商务函电写作要求：谨记企业的商誉，掌握7C原则，使用正确的信函结构。29.推销信：在商业交往中卖方向买方推销产品和服务以吸引关注的商务信函。

30.商务礼仪文书：是指企业间交往联络、礼仪活动中用来调整、改善和发展组之间、个人与组之间、个人与个人之间相互关系的书面媒介。具有突出的交际与礼仪的特点。写作要求：注重交际，注重目的，注重礼节，注重体式。31.聘书

兹聘请赵××同志为××家电集团维修部总工程师、主任，聘期自×年×月×日至

×年×月 ×日，聘任期间享受集团高级工程师全额工资待遇。

××家电集团(章)

×年×月×日

聘请书

为提高我院的科研水平，本院成立了科研项目评估委员会，特聘请×××教授为该委员会学术顾问，指导我院的科研工作。

此致

敬礼！

××市社会科学院(盖章)

院长：×××(盖章)

×年×月×日

32.商务计划：是企业为未来一定时期的商务活动制定的工作目标以及为实现目标所作出的具体安排。

商务计划的特点：目的明确、科学预期、切实可行、系统整合、监督调整

商务计划的作用：提高自觉性，避免盲目性、检查、督促作用、资料借鉴作用

33.商务总结：单位、部门或个人对前一段的实践活动进行回顾、检查、分析和研究，从中找出经验教训和规律性的认识，以指导今后实践而写成的应用文书。商务总结的特点：实践性、概括性、指导性 商务总结的作用：指导作用参谋作用资料作用

34.述职报告：是企业的各级领导人员及管理者，向上级管理部门和企业员工陈述自己在任职期间履行职责情况，实现责任目标情况，进行自我总结和评估的书面报告。

述职报告的特点：主体的个人性、内容的特定性、作用的考察性、语言的通俗性

35.规章制度：企业为了有效管理，制定的一系列规章制度性的管理文书。特征：统一性针对性约束性条文性。

36.介绍信包括专用介绍信普通介绍信书写介绍信

37.证明信：包括①法定代表人身份证明书②委托书③身份情况证明信。意向书与合同的区别

1.从内容上看，意向书的内容概括、原则，仅表明当事双方的意向、设想和打算。而合同内容具体、详细、周密，对双方的权利、义务等有具体的要求。

2.从用途上看，意向书多用于经济洽谈、联合投资、技术合作、工程确立等方面；而合同多用于购销、借款、保险、工程承包、加工承揽、等方面。

3.从法律效力上看，意向书不具有法律效力，不受法律保护。合同具有法律的约束力和强制力，任何一方不得擅自变更

或解除合同，否则会承担相应的法律责任。