声纹识别电话架起监狱亲情帮教的桥梁[★]

第一篇：声纹识别电话架起监狱亲情帮教的桥梁

声纹识别电话架起监狱亲情帮教的桥梁

监狱的会见有助于家庭的亲情作用参与到服刑人员的教育改造过程中。但是监狱传统的会见方式受时间、地点的限制比较大，同时，监狱管理上也要承担大量的工作。通过一系列的监狱信息化应用项目，可以提高监狱的管理水平、工作效率，推进监狱的信息化建设。针对监狱行业特点，监狱建设了“监狱声纹识别亲情电话管理系统”，平台主要应用已经获得国家发明专利及国家实用新型专利：基于声纹识别技术的亲情电话系统与亲情电话通讯方法获国家发明专利，专利号ZL 2010 1 0274490.6

一种基于声纹识别的亲情电话系统获国家实用新型专利，专利号ZL 2010 2 0520121.6

监狱声纹识别亲情电话管理系统介绍

监狱的会见工作是监狱管理中不可缺少的一环，有助于家庭的亲情作用参与到服刑人员的教育改造过程中。监狱传统的会见方式是服刑人员亲属从四面八方，在规定时间内赶到监狱，在指定地点进行面对面的会见，受时间、地点的限制比较大，也给犯属带来舟车劳顿、经济负担等问题。同时，监狱管理上也要承担大量现场管理工作，如犯属的物品登记、侯见室、会见室秩序的维持等等。

远程会见系统充分利用网络技术、通信技术、视频音频媒体技术、数据库技术以及生物认证技术等多种现代信息技术，采用远程认证、远程视频会见，拉近了服刑人员和犯属的距离，实现远程“面对面”的会见。并且，监狱部门可以对整个会见流程进行审批、监视、插话、拆线、复播等任何操作。远程会见系统能更好地提高监管的管理水平、工作效率，推进监狱的现代文明建设。

声纹识别系统

目前市场上常见的几种生物特征识别技术比较如表1：

本系统主要采用声纹认证的方式来完成，即根据说话人的声音特征确定说话人身份。声纹识别技术及其产品，作为生物特征认证技术之一，在安全性、易用性与普适性等方面具有天然优势。如表2。

1.声纹识别中跨信道问题的存在电话管理系统是由运营商提供中继专线，按ISDN-PRI的方式提供呼叫信令和语音电路。数字交换系统进行电话呼叫控制、电路交换控制、通话录音、监听、插话、截断等。在一定的条件下，识别效果与实际应用要求仍有一定的距离，主要表现在跨信道问题。

2.跨信道问题成因：

跨信道问题的成因在于语音的传输信道或语音采集设备会对说话人的语音产生畸变。对于语音信号的传输信道，其压缩编码损失、传输误码损失等原因会使语音产生畸变，监狱亲情电话网络中含有GSM、CDMA、小灵通等移动传输信道，也有PSTN、IP电话等固定电话传输信道，同时也包括无绳电话的短距离传输信道，不同类型的传输信道对语音造成的畸变是各不相同的。

不同的语音采集设备由于本身的硬件特性原因也会使监狱亲情电话产生一定的畸变，不同的语音采集设备包括不同型号的手机、座机的电话话筒，不同型号、品质的麦克风等，这些不同语音采集设备产生的监狱亲情电话语音畸变也是各不相同的。因此，一个服刑人员亲属的语音，在经过不同的传输信道或语音采集设备后，得到的语音信号也是各有不同的。

3.监狱亲情电话系统的跨信道问题：

监狱亲情电话系统中服刑人员亲属声纹认证时，基本只能是一次性的声纹认证，即一次性对服刑人员亲属在某一种传输信道下的某一种设备采集的语音进行采集，并进行声纹登记。但后续服刑人员亲属进行亲情通话时，系统的声纹识别语音则会可能来自于不同的传输信道或语音采集设备，由此会造成识别语音畸变与采集登记的声纹语音不匹配，即说话人识别的跨信道问题，这种不匹配会对说话人识别的性能产生很大的负面影响。

4.解决跨信道问题方法

为解决跨信道问题，国内外研究学者提出了各种方法。一种解决的方式是为说话人分别采集在不同信道下的语音信号训练信道相关的说话人模型，在识别时使用与识别语音匹配的信道下训练的说话人

模型进行识别。但是由于实际应用条件的限制，简单地采用为一名说话人训练不同信道下的多个模型的策略是比较困难甚至是不可行的。

监狱亲情电话的传输信道种类较多，仅中国国内的移动电话网就有GSM、CDMA、小灵通三种传输信道，而同一种传输信道下手机的型号又种类繁多，在操作成本和使用者的可接受程度上不可能要求每个服刑人员亲属在不同的信道下都进行多个通话，并进行不同的声纹登记。因此，必须寻找一种信道鲁棒的识别方法，减轻或消除跨信道对说话人识别的负面影响，使说话人识别的性能达到实用中要求的水平。

支持向量机解决方案：

支持向量机（support vector machine，SVM）是一种基于统计学习理论的机器学习方法，它是由Boser，Guyon，Vapnik在COLT-92上首次提出，从此迅速发展起来。SVM可以有效地解决分类、回归以及分布估计等问题，在解决小样本、非线性及高维模式识别问题中表现出许多特有的优势，并能够推广应用到函数拟合等其他机器学习问题中。

说话人识别系统本质上是一个基于统计模式的识别系统，其核心是分类问题，而支持向量机SVM正是一个分类器。高斯混合模型虽然在解决说话人识别问题上能取得很好的效果，但是受到极大似然准则的限制，类区分能力较弱，它反映的是同类样本之间的相似度，而SVM则能区分异类样本之间的差异，具有很强的分类能力。SVM应用于说话人识别系统，对信道有较高的鲁棒性。

针对跨信道技术难题，监狱亲情电话将基于SVM，重点研究高斯超级向量（Gaussian Supervector，GSV），把UBM自适应后的GMM作为GSV，并和SVM相结合，构建区别性模型。我们将对SVM核函数的选择、说话人确认系统中的阈值设置和评分规整等方面进行深入研究。GSV作为前级模型主要起了两个作用，对特征数据集进行有区分性的特征变换及数据压缩，并以其多维概率输出作为后级模型SVM的输入矢量。同时，我们考虑集成分数规整T-Norm及联合因

素分析（Joint factor analysis，JFA）方法，最大限度减少信道对说话人识别的干扰，使得系统能够依据较短的语音，在跨信道领域，可靠地鉴别说话人的身份。

系统体系结构

系统采用三层Client/Server体系结构如图1。

系统硬件组网结构

数字交换系统：

运营商提供中继专线，按ISDN-PRI的方式提供呼叫信令和语音电路。数字交换系统进行电话呼叫控制、电路交换控制、通话录音、监听、插话、截断等。

数模分流交换机：

提供模拟音频电话接口，外接电话分机。数模分流交换机和数字交换系统通过中继线连接。

声纹识别引擎：

在通话过程中，数字交换系统进行家属的声音特征采集，把采集数据送给声纹识别引擎进行身份认证。

应用服务器：

应用服务承载业务数据库，录音文件存放、备份，通话流程模块运行等。

管理终端：

管理终端提供管理员进行业务登记，通话监控，系统查询，录音管理等。

业务功能介绍

系统管理分为3种角色使用：

第1种是监狱管理方，可以设置多个管理员可以分配不同权限，每个管理员使用工号和密码对自己进行管理。管理员可以管理整个系统的所有业务功能。

第2种是电话监管人，对犯人的一起业务应用进行监控管理。第3种是犯人，犯人是系统的最终用户，可以进行和家属电话联系。

在会见实施过程中，管理人员可以实时监控，并依据不同情况进行干预。系统包含以下模块：

1.数据库管理

2.远程会见管理功能

3.会见预约及查询、确认功能

4.通话音频录制功能

5.自动提醒和报警功能

6.文件管理功能

7.实时认证功能

第二篇：架起心灵桥梁

以心换心——架起心灵桥梁

初一 林通莉

有人说，当班主任的感受就像打翻了五味瓶，酸甜苦辣涩。在我的学生时代，我也曾恨过我的班主任，恨他的唠叨，恨他的不解人情，恨他的严厉……而当我走出校门，我开始怀念我的老师们，特别是那位曾经恨之入骨的班主任。而今，自己也成为了一名班主任，感觉复杂，可无论如何，最终的感觉总是甜。

我想我近四年的班主任工作，概括就是六个字：沟通、理解、赏识。虽然说算不上一个成功的班主任，但至少获得了学生的认可。

一、沟通无限好

小颖的妈妈最近给我打电话表示感谢，小学里内向自闭的她到了初中开朗了很多。回想一学期来，我发现和孩子的沟通是那么重要。记得刚开学时，我让同学们准备自己我介绍，同学们在教室内开心的交谈，畅所欲言，而在一个角落里，小颖呆呆地坐着，脸上没有任何表情。轮到小颖时，她慢吞吞地走上讲台，估计她说的话连她自己也听不清楚。台下的同学也不知趣地嘲笑起来。

这引起了我的警觉，我主动联系上她的妈妈，在了解清楚她的基本情况之后。我第一次找到她进行沟通。她明显有一种防备心理，什么都不愿意说，有的问题也是怯懦的回答，我们是相对而坐，竟然听不清她的答语。于是我开始尝试换种方式跟她沟通，每当讲课走到她旁边时候，我总要伸手去摸摸她的小脑袋。自习时候也主动嘘寒问暖，课外活动时邀请她一起加入队伍。慢慢地，我发现她开始接受我的关心，也愿意和我们一块玩了。可仍然不敢大声说话。

我第二次找她沟通。她这一次没有戒备，说出了心里话。其实她就是怕说错，所以尽量小声说。我开始让她尝试读课文，在早读大家都放声朗读的时候自己也大声的读，这样过了一周，她可以读得比较大声了。我跟同学们商量好，又让她开始练习表达。经过不懈的努力，她总算克服了缺自信、内向的坏毛病。

其实老师要想与孩子取得良好的沟通，学会站在对方的角度去思考很重要。要站在对方的角度考虑问题，站在对方的角度去理解她的内心感受，站在对方的 1

角度去说好每一句话。简单点说，站在对方的角度，就是要学会进入人的内心，了解对方的所思、所想和所盼，这样交谈才能流畅、愉快和有效。时间长了，孩子就能感觉到老师像伙伴、像朋友，就会在心里接受你，主动与你交流，并按照你的要求去行动。

二、理解万岁

在传统的“师道尊严”理念的影响下，人们常常有这样的观点：学生就应该服从老师，被老师批评是理所当然的事。然而，这种观点在当今社会显然已不适用，学生，尤其是处于生长叛逆期的中学生，他们追求个性发展，个体意识明显加强，更追求人与人之间的一种平等交往。因此，我想，教师在与学生的交往过程中，尤其是当学生犯错误的时候，一定要有换位思考的意识，尊重学生，理解学生。

由于受遗传因素、家庭条件、社会环境等方面的影响，学生中存在着较大的差异，在平时的学校生活中，教师就应注意观察学生的个体差异，应对每个学生都有全面的细致的了解。而要了解学生光靠观察还远远不够，要利用各种机会和学生沟通，沟通多了，就能了解学生的思想动态和行动表现，及时解决他们的思想困惑，纠正其不良行为。而事实证明，要想让学生接受老师的观点，批评说教的效果远及不上和学生谈话的效果明显。老师应首先把自己摆在和学生平等的位臵上，从关爱的心态出发，动之以情，晓之以理，用人格力量去感化他们，要让学生真正的从心底感受到老师对他们的关心和爱护。

批评用语，也要讲究语言艺术，要处处顾及学生的自尊，使学生产生亲切感、信任感，愿意与你作心灵的交流，这样才能使学生从思想深处认识错误，改正错误，切实有效地发挥批评的作用。

三、赏识见成效

自信，是一个人成功的基础。然而在孩子的成长过程中，有些人总是以过高的标准要求孩子，仅仅是以得到100分作为成功，因此孩子总是生活在“失败”的阴影之中，并时时感觉到“失败”的痛苦。这与我们的传统文化有关系，因为我们总是强调存在哪些不足。我们经常说“虚心使人进步，骄傲使人落后”，这

些教导完全正确，但如果仅仅只看到我们的缺点，那是不全面的。一个学生考了95分，美国父母和教师会说“Verygood!”，父母和教师会说“为什么差5分？”。其实一个人在看到自己缺点的同时，还要看到自己的优点，反之也一样。如果一个人看不到自己的优点，那他就缺乏起码的自信。试想，一个没有自信的人能取得成功吗？答案只有一个：“不！”

我刚接手教小金的时候，她性格有些孤僻，长着一张快嘴，常因为其他同学的一点小毛病就叽里呱啦的指责个不停，读书时常因为拖音难听弄得同学们都嘲笑她，不喜欢她。针对这种情况，对于她能积极的举手发言，回答声音响亮，写的作文篇幅较长，我在课堂上都给予了肯定，并在课后给她指出了不足，慢慢的，她逐渐树立了自信心，认为自己能做好，在老师的鼓励下，她不再怕失败，害怕的是不能参加任何能表现自己的机会。

没有赏识，就没有。赏识是热爱生命，善待生命，是孩子无形生命的阳光、空气和水。

在班级管理过程中，我采用多种教学方法——多种学科渗透、探索发现、多元评价、审美心理发现等多种方法。同时，增强学生的主体地位，充分调动学生学习积极性，引导学生主动参与学习，积极思考，主动探究，自觉实践，让学生始终保持一种愉快的情感，使学生自觉、主动地投入到班级管理的过程中，形成和谐的班集体气氛。

第三篇：亲情帮教

深秋里的暖春

11月16日的清晨，深秋的寒气阵阵袭人，但是，XXX监区春意浓浓，服刑学员脸上喜气洋洋，干警和学员在监区长XXX同志的指挥下，热火朝天的装饰着寝室大厅，原来这里要举办XXX监区亲情帮教活动。用服刑学员张某的话就是：俺要和家人零距离接触了！

十点整，前来参加活动的58名家属由干警带领，准时到达活动现场，等待已久的服刑学员激动万分，全体起立，以热烈的掌声向亲人表示欢迎与感激，整个现场顿时沸腾了。

在活动中，监区向服刑人员及家属播放了我狱监管工作的宣传片，XXX同志代表监区向服刑人员家属致欢迎词，他首先向学员家属的到来表示诚挚的欢迎，并传达了此次活动的目的和意义，详细介绍了服刑学员在监狱的生活、学习、劳动等各方面的状况，讲话过程中，家属对监狱的工作不时露出满意的微笑。

服刑学员代表和家属代表也纷纷发言，他们感谢政府，感谢监狱，为迷途的学员找到了人生的航向，为破碎的家庭点燃了团圆的希望。服刑学员家属表示今后以服刑学员家属身份继续理解和支持监狱工作。

发言结束之后，服刑学员和家属围坐在监区为他们准备的果盘桌旁，就像在自己家里一样，吃着水果、拉着家常。

父亲紧紧地搂着儿女，儿女撒娇的偎依在父亲身旁；满脸皱纹的老母亲高兴得合不拢嘴，一遍遍抚摸着儿子的手和脸庞；朝思暮想的夫妻互诉衷肠，十指相扣，久久不愿松开。温馨的气氛充溢着大厅的每一个角落。。。

相聚的时间总是短暂的，我们的活动接近尾声了。在浓烈的团聚氛围中，家属依依不舍的离开了学员。在走出监狱的路上，中午的阳光柔和的照在人们身上，大家忘却了秋的寒冷，肆意的享受着春的温暖。我们欣然看到，留在学员家属脸上的不是忧郁和惆怅，而是阳光和希望，他们仍然沉浸在与亲人交流的幸福中.他们仿佛听到，亲人回家的脚步声越来越清晰了。。。

第四篇：架起沟通的桥梁

架起沟通的桥梁——走进父母

（我）嗨喽！everybody！这次的主题班会将由神马组和给力组联手打造的哦！可以说是相当给力了，希望大家能够安静的欣赏我们的主题班会囖！有请给力组组长也就是我的partner黄小雁同学~

（雁）伴随着学生日益走向独立，逆反心理甚至代沟往往就会产生。此时学生心理应如何调节，又怎样消除与父母日益明显的隔阂，密切与父母的关系呢？为了解决这些问题，本班决定开展 “走进父母”的主题班会。通过本次活动，希望同学们能够体谅父母，理解父母，从而尊重父母、热爱父母、回报父母。

甲：世界上有一种琐碎的爱，她的名字叫母爱。

阴雨时节，一把雨伞送来了她的深情，傍晚时分，一杯牛奶送来了她的关怀，琐碎之中，爱在荡漾，爱在澎湃。

乙：世界上有一种宽容的爱，它的名字叫父爱。

像高山似大海，它包容着一切。

多么宽容的父爱，多么博大的襟怀。

甲：但常常听见有同学这样评价父母：“他们太古板！”“他们懂得什么！”

乙：也常常听见同学们大声呼吁：“爸爸妈妈，请理解我！”“请给我自主的权利！”

甲：其实，我们对父母又了解多少呢？相信大家一定听到过这样一句广告词：“世上所有的父亲都知道儿子的生日而多少儿子知道父亲的生日呢？”

如果你至今不能正确的回答这个问题，就请你走近你的父母。

（雁）这次的主题班会分为4个内容，我想在进入正题之前我们先来做个问卷调查好不好啊？我们会请老师来说一个学号，被叫中学号的同学请起来回答问题，大家在回答过程中一定要声音响亮点哦！

（我）

一、《问卷调查庭》

请一位同学起身回答问题：

1、“如果一百分为满分，你会给你父母打多少分？”

2、“你知道你父母的鞋码是多少，是穿几码的衣服呢？”

3、“你父母知道你的生日吗？那你知道你父母的生日吗？”

4、“平时生活中，你们会经常为小事吵架吗，会对父母发脾气吗？”

5、“你父母会打你和骂你吗？如果会，你会觉得是父母对，还是你对？”

由此看来，父母与孩子之间是存在一道裂缝的，那就是沟通！现在，尤其是我们90后的，父母与孩子之间的沟通就像一道不可逾越的高墙，当然，它的可逾越性是因人而异的。取决于人的性格和脾性，还要看你在乎与不在乎，如果你是满不在乎，想保持现状的话，那你就错了。许多家庭暴力事件的原因都是因为沟通引起的，让我们看这样一个例子：

（雁）像这样由于父母不正确的爱而导致的青少年犯罪的事件不在少数。当初的徐力弑母一案不可谓不触目惊心，舆论普遍把原因归咎于其母 “望子成龙心切，对儿子学习成绩要求过高，达不到要求非打即骂”。家长不恰当的期望值和错误的关爱方式对孩子造成了伤害，这种肉体和精神上的暴力给孩子带来的压力一点也不会比父母间暴力给孩子的冲击小。

（我）长期以来，说到家庭暴力，人们都会想到妇女是受害者，而对家庭暴力给青少年造成的伤害，却相对比较忽视。青少年处在身心发育的关键时期，不管是作为直接受害者还是间接受害者，家庭暴力对青少年的危害都不可小觑。家庭暴力和青少年犯罪之间存在一定的因果关系，控制和减少家庭暴力的发生，不仅是促进家庭幸福和维护社会稳定的要求，也是预防和控制青少年犯罪的一条有效途径。所以说：沟通是人与人之间交往的桥梁，是生命之桥。如果缺少沟通，轻则，众叛亲离，重则，有可能导使你走上犯罪的道路。

（雁）

现在由我来向大家介绍几个走进父母的方法吧！

1、多向父母表达你爱他们。（例如：纪念日、节日送点小礼物、遇特别情况写一封信表达

感激、适时为父母倒杯茶、削个苹果。）

2、和父母有分歧要学会换位思考，站在父母的角度上去想一想。

3、应让父母感觉你相信他们，多交流并经常给予赞美。（多向父母说说自己的情况，自己的愿望，多倾听父母的话，遇上烦恼，告诉父母，寻求父母的帮助。）

4、回家和外出主动给父母打招呼。

5、时时谨记，父母只会爱孩子，绝不会害孩子。（只要能理解、孝敬、尊敬父母、你就和

父母走近了。

（我）

现在让我们欣赏一个轻松搞笑的小品吧！

有情主演：（父亲）黄君亮、（儿子）梁家俊、（妻子）黄家润。梁家欣上场，请给予热烈的掌声欢迎他们上场表演！

一天，父亲像往常那样回家，当他走到离家只有一个拐角处的楼梯口的时候，他的儿子已经在走廊上等了他很久，看到父亲回来了，他下了一个让他永远后悔的决定，他挥起水果刀，在父亲的身上狠狠地扎了一刀，父亲一脸茫然的望着儿子“儿…子。”然后他又狠狠地插了一刀，直到父亲倒下血泊里，买完菜回来的妻子，看如此现状，非常害怕，她以迅雷不及掩耳之势抄起手机拨通了三个号码：“喂，黎度系999吗？我老豆，啊，唔系，我老公快死了，快Dcall白车来啦！系甘，拜拜！”父亲看此情况差点晕了过去，奄奄一息的说“老婆，不是应该拨打120吗？”儿子拿起刀指着父亲说“哼哼，我要代表月亮消灭你”

三人最后说：都是沟通惹的祸。

（雁）

二、《明文阅读》

由两个同学合作朗读《孩子，我为什么打你》

1、谈谈看完文章之后的感悟是什么？

答：文章写出了作为母亲们的共同心声——打在儿身上，疼在娘心里。这些充满睿智和哲理的话，使人真切地感受到一位母亲在爱的天平上面对真爱和溺爱的痛苦抉择，从而更好的表露出全文的主题——对孩子最深挚的爱.其实，每个人教育孩子的方式都不同，正如文章最后说的一句话：“孩子，打与不打都是爱，你们可懂得？

给同学们看一篇文章《娘》

2、如果，你们的父母有一天离开你们的身边，永远不回来了，你们会不会觉得很痛心呢？ 答：痛心肯定是有的，可是，你们的痛心只是你父母痛心的一半，而我们给予父母的爱也只是父母给予我们的爱的一半。

（我）

让我们来看一组图片

这是有关四川大地震发生后的几组图片，同学们看了之后，心灵深处是否有一丝颤动的感觉呢？想必是有的，那你们可否想到，失去了孩子的父母是有多悲痛欲绝啊！而我们有谁能够真正理解到父母的感受呢？所以说：这个世界上没有谁能够比自己的父母更爱你们。请记住这句话：回头百年身，珍惜眼前人。

（雁）

三、《情景大拷问》

主演：黄君亮、梁家俊、黄家润、吴静怡、（旁白）梁家欣。

情景一：小明因为踢足球晚回家了，父亲很担心的说了他几句：“怎么这么晚回家啊！都不知道父母担心，就知道成天鬼混！”小明很生气的回应道：“我去干什么关你Q事，你好烦耶！”然后头也不回的跑出了家门。

情景二：润润做事粗心，整天丢三落四的，一天，她又把家里的花瓶打碎了，母亲很生气埋怨道：“你这孩子怎么整天笨手笨脚的，以后还有哪个男生敢娶你啊！”润润连忙说：“我以后不会的了，妈妈别生气嘛！我会打扫好的，妈妈请放心！”

（同学可以踊跃的回答问题）

1、生活中的你们是前者的那种情况还是后者的那种情况呢？

2、你们觉得小明的行为错在哪里？

3、现实生活中的，父母对你们的唠叨，你们会怎么回应？

我们可以试想一下，父母对我们唠叨是为了我们好，他们也不想整天烦着你，唠叨你。如果我们做好了，父母还会唠叨你么？所以，我们必须要学会换位思考。父母在唠叨你，骂你的时候，你不要急于反驳，而要用平和的语气和父母理论。I belive you can do it!

（我）

四、《笑谈故事会》

现在为大家送上几个故事，当然，世界上没有免费的午餐，请大家有心理准备，看完故事之后请大家总结一下这次主题班会让你们学会了什么？

总结：切勿拒绝父母走进你的世界，因为会将使你带进一个封闭的国度生活。让父母走进自己的生活前提是你必须得主动走进父母，而不是远离父母。健康和谐生活，沟通是必要的！感恩父母是次要的，忤逆父母是最不能要的。剩下的感想与总结留给你们自己去体会吧！还是废话少说了，由此献上一首歌作为本次主题班会的序幕吧！

The end~

第五篇：沟通架起友谊桥梁

沟通架起友谊桥梁

杨晓芳

刚开学，学校将五年级原来的四个班重新进行了调整。“分班了！”有的学生兴奋期待，有的学生情绪沮丧。离开了相处一年的同学，面对着陌生的老师，学生的心情是可以理解的。同样，面对着一群似曾相识的面孔，因为对他们一无所知，作为班主任也是心怀忐忑。在新的集体里，同学间、师生间缺乏充分的沟通和彼此的了解，所以班内思想涣散，心理戒备，毫无凝聚力可言。加强生生间和师生间的理解与沟通便成了当务之急。

一、注重班主任与学生心灵的沟通，激起学生的热情 班主任要充分了解学生，放下架子理解学生的所思、所需，缩短师生间的心理距离。当学生对你有了亲切感，信任感和安全感，才愿意把自己的心里话向你倾诉。

作为班主任，我首先拿着名单走访每个学生的原班主任和任课老师，了解学生在五年级时的学习、思想及特长方面的情况。同时，了解原来老师对家长的评价，为下一步与学生家长的沟通做一下小小的准备。通过走访，结合我平日的观察，很快我便把学生的特点摸清楚了。如：班内有个性的学生很多，有的学生思想很边缘、不合主流，自己却认为这是“成熟”。有的学生懒散、不愿承担责任，不遵守纪律，不完成作业。男女生比例严重失调，女生太少。

首先，通过主题班会让学生参与到一些热点问题（如：你希望在一个什么样的集体中？你理想的班级生活是怎样的？班级建设中最需要的是什么等）的大讨论中，让大多数同学很快的接纳新老师和新同学，形成集体的主流思想。然后通过单独给男生和女生的专题小讨论会，让大多数男生和女生明了自己因性别不同所承担的责任不同，激发他们从不同侧面为班级做贡献。通过这样的形式，无形中拉近了男生与男生的距离，消除了女生与女生间的隔阂，使班级舆论向主流发展。

其次，针对学生的特点，寻找与其个别交流的切入点。从任课老师和同学的口中，我了解到了几个学习优秀但习惯不好的男生。他们会不及时完成作业，自习课或课堂上随意发表言论，甚至说笑话逗其他同学。由于他们聪明、成绩好，所以同学很佩服，甚至成了学生的模仿对象，让班级纪律一度很乱。据我的观察，这几个孩子在班里起了很重要的作用，他们的言行会影响一大批人。所以我确定了这一时期的工作重点，“让他们动起来”。其中，张家伟是公认的幽默大师，经常说俏皮话，逗得周围的人哄堂大笑。并且，即不接受表扬，也不在乎批评。从原班主任那儿了解到，这个男孩表面嘻嘻哈哈，但其实是有心劲儿的。如果能挑起他的竞争意识，他会把所有的精力都用在学习上的。正好此时刚刚经历了一次单元检测，而他的成绩明显落后。虽然他嘴上不在乎，但我敏锐的捕捉到了他眼中的失落。时机到了，于是，我在班里给他找了个劲敌。让这个人将竞争目标定为张家伟，然后将这一信息不小心透漏给他。没想到，他竟然毫不在意，竟有一点瞧不起对手的意思。于是，我就趁热打铁，鼓励他的对手卯足了劲超过张家伟。时间悄悄过了两周，又一次单元检测到了。这一次张家伟的成绩小有进步，但他的对手却实实在在的超越了他，这给他的打击可真不小。而那个对手不容他回过神来，却在我的授意下去追赶别的目标了。此时的张家伟才真正感受到天外有天、人外有人，光靠自己的小聪明是吃不开了。当我再来鼓励他奋起直追时，他就不再是一副满不在乎的表情了。从此，课堂上他的废话少了，课后追着老师问问题了。老师们反映，现在不用催着写作业了，而且比老师的教学进度都快了。学习上用心了，行为习惯也随之正了。

现在孩子们越来越听话了，也越来越愿意与我沟通了，有时在外人看来甚至有点没大没小。但我知道那是爱老师的表现。对待不同的学生要使用不同的策略。但有一条一定遵守，那就是尊重学生的人格。不能任意揭学生的“疮疤”，伤害学生的感情，避免缺乏人情味的批评和表扬。

二、促进任课老师与学生的沟通，善于化敌为友 不可否认的是，任课老师和学生也需要一个磨合的过程。老师和学生既是利益共同体，又是一对矛盾体。在老师的要求和学生的行为不一致时，必然会产生矛盾。此时的班主任既要当盾牌，抵挡来自学生和老师的愤怒之剑；又要做战斗的矛，控制局面，防止事态向不利的方向发展；还要充当一点润滑剂，及时融化掉师生间的敌意，达到师生间的相互理解。

事物在矛盾中发展，克服矛盾的过程是师生感情升华的过程。当学生信任老师了，那任课老师也会在班级管理中发挥重要作用了。而我的搭档们在管理和教育学生方面，给了我有力的支持。

三、在与学生沟通时还应注意以下几个方面： 首先，与学生沟通的前提是尊重学生。

我们老师常常教育学生要尊重他人，学生懂得尊重他人，也懂得尊重老师。那么老师同时也要学会尊重学生：例如上课铃响后学生起立叫一声：“老师好！”下课后的一声：“老师您辛苦了！”那么老师也应该回应学生一声或是鞠躬示意这是举手之劳，尊重学生应从课堂开始。如果能鞠躬示意，学生必将对老师产生敬佩之情，觉得老师不会摆架子，更敢于跟老师交流沟通。在校园里学生见到老师都会问候一声：老师好！老师如果只瞥一眼甚至连看都不看一眼学生，这样会很伤害学生对你的尊敬之心，老师如果回一两句话问候，学生会很高兴。学生来办公室向老师请教问题，顺手拉把椅子让学生做下，共同探讨问题，把学生当朋友，不但会拉近了师生之间的距离，还会让学生喜欢上你，喜欢上你所教的科。总之，只有尊重学生，才能取得学生的信任。不管是在课堂上还是课外，都要尊重学生，不懂得尊重学生，必将使师生距离更加遥远。尊重学生是拉近与学生距离的一条有效途径，是保持证生沟通的前提条件。

其次，注意谈话内容和语气。

学校的一些规定当班主任给学生布臵时一定要注意方式，如：学校规定上课或自习水杯不能放到课桌上，有些班主任可能就照这样布臵下去：学校有个新规定不许在上课或自习时把水杯放在桌上，我今天把规定说下去以后谁要违反这个规定就怎么怎么样。同样的规定为什么不换一种方式去说呢？同学们，以后天冷了容易感冒，所以平时一定要多喝水，喝水时最好别把水杯放在桌上，不然桌子小不注意水洒一桌子，弄湿书本就不好办了。学校最近对这个问题也有了新规定。这样一来即把规定说下去了，又让学生容易接受，何乐而不为呢？学生也是有感情的，到了六年级已经很懂事。有的学生学习成绩较差，不愿与老师谈话，更不愿谈及一些有关学习方面的事情。而且，当老师用严肃的态度与学生交谈时，学生显得有点怕老师。刚与这类学生接触，应回避学习问题，用温和的态度、朋友般的方式交谈，切忌动不动就漫骂或动手体罚学生。我认为，首先应多谈学生感兴趣的话题，与学生拉近距离，消除学生的畏惧心理。当学生觉得老师平易近人、好接近了，就已经建立起了对话沟通的平台，再用与朋友交谈的方式对学生进行思想品德或其它方面的教育，已不再是难事。在向学生表达一些否定性的意见时，如果教师能使用委婉的技巧，就会使学生更容易愉快地接受。如使用一些语气词“吗、吧、啊、嘛”等，可以使人感到你的说话口气不那么生硬；灵活使用否定词。如，把“我认为你这样做绝对错了”改为“我不认为你这样做是对的”，这样就把同样的意思表达得不那么咄咄逼人。

再次，注重口语技巧。

在师生沟通中，教师有意识地适当保持沉默，也是一种重要的口语技巧。在师生面对面的交谈中，如果学生注意力不集中，教师的沉默能起到一种提醒、集中学生注意力，迫使他们认真参与谈话的作用。教师有意识的沉默也是一种有效的批评办法。沉默时表情要严肃、眼神要专注，使学生在沉静、严肃的气氛中感觉到教师的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省中检查领悟自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。运用这种方式要把握时间的长短，要适可而止。当然，教师跟一些经常沟通的学生，如班干部、所任科的科代表等，沉默中传递眼神，相互之间已达到了“心有灵犀一点通”的地步。因此，这种无需多言的沟通方式能大大提高师生沟通的效率。最后，营造沟通环境，充分把握住机会。

有的学生在老师面前表现的胆小、怕事、不爱讲话，其实他很想跟老师说些什么事。问一些问题等等，特别是学生对老师有一定的了解后更是如此。在这种情况下，老师可以创造一个与学生平等沟通的环境，满足学生的这种想与老师交流的欲望，并对学生进行教育。

总之，学生与老师的地位是平等的，课堂如此，课后也是这样。如果我们教师能与学生站于同等地位，能尊重学生，把学生看作好朋友，去用心对待，真诚沟通，我认为，与学生沟通，在师生之间架起桥梁决不再是件难事。