停电事故的处理流程[优秀范文五篇]

第一篇：停电事故的处理流程

停电事故的处理流程

A、电力中断程序——突发性停电的处理规程（1）

一、目的为使工厂生产生活能够正常的运作，确保工厂突发性停电之后秩序正常；

二、适用范围

适用于厂区所有部门；

三、管理职责

A、厂区各部门员工应积极维持停电所在区域的现场秩序；

B、各部门发挥相关职能使停电现象恢复正常；

四、定义

在未知的条件下突发性停电厂区各部门的处理程序

五、程序

1、各部门

（1）各部门设备管理人员须每月例行检查所有停电应急设施，如应急灯、电筒、等应急物品；确保所有设施处于充足、完好状态，以应付突发性电力中断；

（2)如发现损坏、不足之情况，请进行维修或出采购单补充购买；

（3)如遇突发性停电，各部门主管于五分钟内尽量避免使用对讲机，将频率让给工程部使用；

（4）各部门设备管理人员加强巡视，确保员工及时guanbidianyuan，于适当岗位出现。

2、总机中心

（1）因停电时，应用电话保持与各部门联系；

(2）如预先得知有关停电消息，前台经理负责转调一部手提式对讲机供电话房使用，预先通知各部门有关停电消息；

（3）如遇客人询问，应按以下方式进行答复：“城市电力供应发生故障，正在联系供电”。

3、工程部

（1）当值工程师负责派人巡查所有电梯是否有人被困，并设法解救被困人员；

（2）当值工程师负责联络供电局，询问有关停电原因及可能恢复之时间；

（3）确保后备发电机运作正常；

（4）电力恢复供应后，巡查所有公共区域，注意有无灯具，设备烧坏之情况；发现后，立即加以维修；

（5）事后二十四小时内，将详细情况以书面形式向总经理报告。

4、保安部

（1）保安主管立即部署保安员在酒店所有出口驻守，留意所有出入酒店人员；

（2）派保安员驻守前台手银处及所有现金收入点；

（3）派保安员驻守大堂客用电梯，以防客人乘坐并向客人作出解释；

（4）协助工程部解救被困大堂电梯人员；

（5）特别预防抢掠、偷窃或其它暴力、毁坏性行为发生；

5、房务部

（1）所有客房服务员应立即停止打扫工作，到工作间取出电筒并检查应急灯是否有效，如发现失灵，作出记录；回到楼层值班台站岗，保证客人在电力未恢复前不会使用电梯。

（2）如有客人询问，按下列方式向客人解释：“城市电力供应发生故障，正在联系供电”。

（3）客房服务员应切记不可在楼层使用蜡烛，亦绝对不可提供蜡烛给客人使用。

（4）当值管家负责巡查所有楼层，确保每层楼均有客房服务员留守，且提醒服务员不可使用蜡烛。

6、大堂副经理

（1）第一时间查看所有电梯有无人员被困情况，联同工程部、保安部解救被困人员。

（2）查巡大堂及所有公共区域，确保各项安排正常进行，保持大堂秩序良好。

（3)在工作日志上记下停电发生、恢复的时间及任何损坏、损伤之情况。

（4）安排用铜柱将客人栏起，以免客人使用。

7、餐饮

（1）各营业点主管负责安定客人之情绪，请客人在原座位暂作休息，并按下列方式向客人作出解释：“酒店的电力供应发生故障，工程部进行维修，将尽快恢复正常”。

（2）各餐饮部员工注意预防有人乘机偷窃及走单。

（3）知会厨房，减少冻仓开关，以保持温度。

8、计财部

当值电脑操作员立即应急电脑资料，特别是住客消费报告及住客单，分别将报送至接待处及前台收银处。

B、电力中断程序——预知性停电的处理规程（2）

一、目的为使酒店能够正常运作，确保酒店预知性停电之后秩序正常，特制定本程序。

二、适用范围

适用于酒店所有部门

三、管理职责

1、酒店各部门员工应积极维持所在工作区域内的现场秩序；

2、各部门发挥相关职能使停电现象尽快恢复正常。

四、定义

在预知的条件下停电各部门的运作程序。

五、程序

1、各部门

（1）各部门对于预知性停电，在停电期间所采取之措施与突发性停电相同；

（2）得知停电消息后，在停电前各主管须确保所属范围之应急灯、电筒准备充分。

2、总机中心

从前台接待经理处调用一手提式对讲机保持外界联系。

3、工程部

（1）值班工程师于停电前检查后备发电机，以便在停电后最短时间内恢复电力。

（2）停电前十分肿，将所有电梯停至大堂。

（3）值班工程师于停电前用对讲机通知各部门有关停电事项。

4、保安部

停电前派人驻守所有现金收入点及出入口。

5、房务部

（1）楼层主管责令各值班楼层服务员对客房进行检查，确保每间房均备有手电筒；

（2）检查客房，确保每间房已备有停电通知客信；

（3）客房服务员于停电前五分钟停止打扫房间，携带手电筒在客用电梯厅驻守，防止客人使用电梯。

6、大堂副经理

（1）准备有关停电通知客信，交由房务部负责放入客房；

（2）将有关停电通知之铜牌放至大堂；

（3）一名大堂副经理驻守于值班岗位，负责维持大堂秩序，应付解决所有突发事件；

（4）安排用铜柱将客梯栏起，以免客人使用；

（5）检查各部门之停电预备工作，并在工作日志上记下各项工作执行时间及详情。

7、餐饮部

（1）停电前五分钟准备蜡烛摆放于营业点每张台面上。

（2）每个营业点须备有适量手电筒。

第二篇：停电停水处理流程

停电停水处理流程

 停水

１．首先确定停水原因：是临时停水还是计划停水可通过电话查询９６５１０或８５７５８４４２告诉工作人员你餐厅所在位置，通过工作人员了解停水时间长短。

2．将了解到的具体情况报告餐厅经理

3．当餐厅经理同意送水方案后让纯净水公司送矿泉水。电话XXXXXXXX并告诉他餐厅具体位置。

4．通过留言方式告诉其他同事停水具体情况。

5．来水后通知纯净水公司结帐将纯净水桶收走，并在发票上注明停水原因。

6．晚班人员在营运月报上注明停水时间。

 停电

如遇停电首先要设法稳住客人的情绪，请客人不要惊慌，保管好自己的物品，以免丢失，马上为客人点上蜡烛，向顾客表示谦意，告诉大厅服务员暂时不接待新来的客人餐厅里备用蜡烛和电筒请放在吧台第一个抽屉内。方便应急时取用。 首先确定停电原因：是空开跳电还是供电局地区性计划停电

１． 第一步首先关掉设备开关，再检查配电箱空开及总闸是否跳闸,如果是跳电将

空开合上再开设备电源。

２． 如果第一步完成都没有电源看看周围邻居停电没有，如果周围邻居有电那可

能是餐厅电路故障请打此电话***联系维修；如果都停电那可能是供电局地区性停电请打此电话62637738或95598了解停电具体情况。３． 将了解到的具体情况报告餐厅根据餐厅经理指示完成后续工作。４． 当面和收银员将收银抽屉内现金用塑料袋封好放入保险柜。５． 根据现有产品情况继续销售，但必须随时关注产品品质。

６． 安排员工到门口向进店顾客解释，由于停电餐厅暂时停业，敬请谅解 ７． 根据具体情况安排部分员工留守PC区其他员工撤出内场进行细部清洁。８． 如果是地区性停电在1---5小时内请告诉员工不要打开冰箱以免冰箱冷气流

失；如果有冰块可用塑料袋装上放到冰箱内。如果停电超过5小时可能要考虑转移货物请打此电话***联系将货物转移他的冰箱内。９． 来电后将所有设备空开全部拔下，将总闸合上在合分空开；然后在开设备电

源。

１０．来电后将损失做统计并在营运月报上做注明；并告郑峰。

第三篇：停电事故的处理措施

停电事故的处理措施

1、当发生停电事故时，立即汇报矿调度，并由值班矿长决定全矿工作人员是否全部撤出地面。

2、队组人员在撤出工作面时，跟班队长或班组长应清点人员，并指定专人把所有电器开关打至闭锁状态。

3、主扇因停电停转时，主扇司机应立即打开防爆门，以利自然通风，并迅速汇报矿调度。

4、井下瓦检员应把工作面所有人员撤到新鲜风流中，并在掘进工作面巷口、采煤工作面正付巷口打警戒，禁止人员入内。

5、当恢复供电时，要严格按照贺西矿大面积停电应急预案进行恢复供电。

① 首先向主扇风机进行供电。

② 向地面瓦斯泵站供电。

③ 向压风机供电、向生产、生活地点供电。

④ 主要通风机启动后，经检查主扇风机出风口处的瓦斯浓度小于0.75%时，瓦检员、安监员、电工等进入井下检查主要进风巷道、井下中央变电所瓦斯及二氧化碳浓度，只有当二者浓度小于0.5%时，瓦检员、安监员联合向调度室汇报，调度室在接到瓦检员、安监员的汇报后，方可通知向井下中央变电所送电。

⑤ 主扇恢复正常通风后，局部通风机开关不得不得随意送电，只有经瓦检员、安监员、电工检查局部通风机及其开关附近10m范围内瓦斯浓度不超过0.5%，风机、风筒完好时，电器无失爆方可按安全规定，联合汇报调度室，调度室通知井下中央变电所向该局扇开关送电。

⑥ 其它主要进风大巷的电器设备恢复供电，同样需要经瓦检员、安监员、电工联合检查，确认电器设备前后10m范围内瓦斯浓度不超过0.5%，汇报调度室，调度室通知井下中央变电所向该地点电器开关送电。

第四篇：停电事故突发事件处理预案

停电事故突发事件处理预案

一．目的

使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保、大厦内的公共人员及财产的安全。

二．范围

1、适用于办公楼、各中心

三．事件级别的定义

.1、三级事件： 计划性停电事件

2、二级事件： 非计划性停电事故

3、一级事件： 外网突发停电事故

四．事件处理组织机构、职责分工

1、处理此类突发事件的归口部门为中控室，责任部门为工程部。五．通用处理程序

1、发生停电事故：

1.1通知行政服务中心。

1.2在发现或得知该区域停电后，中控室立刻电话通知配电室人员前去处理，并且通知内保立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向客户的解释工作

1.3中控室电话通知电梯维保公司人员赶到现场，确认电梯内是否有被困人员。

1.4行政服务中心做好对员工的解释工作。2工程部检查、维修。3供电恢复：

3.1工程部逐一检查开关状况。

3.2保卫部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。3.3恢复供电经营秩序正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。六．特殊处理程序：

1非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。

2保安部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。3恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

5供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。七．特殊岗位要求

1重要机房区域（如：中控室、电梯机房、电话机房、配电室等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。

2保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。

八．不同级别的停电事故处理程序 1三级事件：（计划性停电）

指供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。

1.1 工程部确定停电日期、时间、区域，报项目总经理及各部门经理。1.2 保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。1.3 工程部提前停运相关设备。

1.4 工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备。1.5 检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施。

1.6 恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

1.7 恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。2二级事件：（内部非计划性停电）

即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。

2.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。2.2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。

2.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。2.4保卫部立即安排人员到停电区域进行安全控制。

2.5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门。2.6抢修工作完毕后，通知中控室，检查无误后恢复供电。

2.7恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

2.8事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

2.9供电恢复后，保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。3一级事件：

外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。

3.1 工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

3.2 确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。

3.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。3.4 客服部做好对客户的安抚、解释工作。3.5 保卫部做好停电区域的安全保卫工作。

3.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

3.7 事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

3.8 供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。4特殊情况：（单路停电）

4.1如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。

4.2如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电室倒闸操作票的要求进行倒闸

九．善后处理

1如条件允许，行政服务中心应到场主持善后工作的有关事宜。2客服部应做好对所涉及区域的客户的回访工作，并作记录。3工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4保卫部做好消防、安防系统的检查工作。

士．项目应根据自身的实际情况，制定相关个性文件为实施本预案的支持文件。1公司主要负责人联系电话 2紧急电话联系表

3目其他处理的培训文件

4事故应急处理日常培训知识第六个月

第五篇：停电事故突发事件处理预案

停电事故突发事件处理预案

一．目的使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保、大厦内的公共人员及财产的安全。

二．范围

1、适用于办公楼、各中心

三．事件级别的定义

.1、三级事件： 计划性停电事件

2、二级事件： 非计划性停电事故

3、一级事件： 外网突发停电事故

四．事件处理组织机构、职责分工

1、处理此类突发事件的归口部门为中控室，责任部门为工程部。

五．通用处理程序

1、发生停电事故：

1.1通知行政服务中心。

1.2在发现或得知该区域停电后，中控室立刻电话通知配电室人员前去处理，并且通知内保立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向客户的解释工作

1.3中控室电话通知电梯维保公司人员赶到现场，确认电梯内是否有被困人

员。

1.4行政服务中心做好对员工的解释工作。

2工程部检查、维修。

3供电恢复：

3.1工程部逐一检查开关状况。

3.2保卫部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。

3.3恢复供电经营秩序正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。

六．特殊处理程序：

1非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。

2保安部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。

3恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

5供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

七．特殊岗位要求

1重要机房区域（如：中控室、电梯机房、电话机房、配电室等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。

2保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。

八．不同级别的停电事故处理程序

1三级事件：（计划性停电）

指供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。

1.1 工程部确定停电日期、时间、区域，报项目总经理及各部门经理。

1.2 保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。

1.3 工程部提前停运相关设备。

1.4 工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备。

1.5 检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施。

1.6 恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个

开关。

1.7 恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

2二级事件：（内部非计划性停电）

即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。

2.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

2.2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。

2.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。

2.4保卫部立即安排人员到停电区域进行安全控制。

2.5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门。

2.6抢修工作完毕后，通知中控室，检查无误后恢复供电。

2.7恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

2.8事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

2.9供电恢复后，保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。

3一级事件：

外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。

3.1 工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

3.2 确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。

3.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。

3.4 客服部做好对客户的安抚、解释工作。

3.5 保卫部做好停电区域的安全保卫工作。

3.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

3.7 事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

3.8 供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

4特殊情况：（单路停电）

4.1如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。

4.2如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上

报工程部经理。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电

室倒闸操作票的要求进行倒闸

九．善后处理

1如条件允许，行政服务中心应到场主持善后工作的有关事宜。

2客服部应做好对所涉及区域的客户的回访工作，并作记录。

3工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

4保卫部做好消防、安防系统的检查工作。

士．项目应根据自身的实际情况，制定相关个性文件为实施本预案的支持文件。

1公司主要负责人联系电话

2紧急电话联系表

3目其他处理的培训文件

4事故应急处理日常培训知识第六个月