深入开展“工人先锋号”挂牌亮岗推进企业班组建设

第一篇：深入开展“工人先锋号”挂牌亮岗推进企业班组建设

深入开展“工人先锋号”挂牌亮岗推进企业班

组建设

（菏泽市总工会）

近年来，菏泽市总以创建“工人先锋号”活动为总抓手，不断将工会工作重心向企业班组转移，有力的推动了全市企业班组规范化建设。

一、不断完善 “工人先锋号”创建管理机制，提高品牌感召力

2007年9月，菏泽市总召开创建“工人先锋号”活动动员会，积极组织广大职工围绕全市经济社会实现科学发展、和谐发展、跨越发展、更好更快发展，创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队，争创“工人先锋号”。在创建过程中，一是建立健全创建机制，规范创建活动。2008年10月，菏泽市总制定出台了《菏泽市“工人先锋号”管理办法（试行）》。办法共分八章二十六条，对创建“工人先锋号”的组织机构及职责、评选条件、评选办法及要求、表彰奖励、考核与管理、标识及标准等进行了详细规定，实现了创建活动的科学化、制度化、规范化。二是制定临时表彰机制，增强表彰时效性。针对表彰中存在的时效性问题，菏泽市总制定了临时表彰机制，对在工作中取得突出成绩、造成社会积极影响或受到国

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家级表彰的班组即时授予菏泽市“工人先锋号”。今年8月11日，在国电菏泽发电厂隆重举行市“工人先锋号”授牌仪式，为其厂在全国电力系统举行的活动中获奖的#

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5、#6号机组颁奖。这是我市第一次对获得优异成绩班组进行临时表彰。三是坚持领导授牌制，提高品牌感召力。自创建活动开展之初，市总就坚持领导授牌制，深入到企业班组授牌。先后举行全国“工人先锋号”授牌仪式6场次，省“工人先锋号”授牌仪式22场次、市“工人先锋号”90场次。这样既增强荣获“工人先锋号”班组的荣誉感，又能起到现场宣传“工人先锋号”的作用，提高工人先锋号的影响力。四是加强管理，深入开展工人先锋号挂牌亮岗活动。

二、充分发挥创建“工人先锋号”活动的引领作用，推进“三型”班组建设

（一）提高创建“工人先锋号”活动的原动力，推进知识型班组建设。为提高创建“工人先锋号”活动的原动力，市总采取多项措施提高职工主动学习的积极性，推进知识型班组建设。在学习上，强化班组学习理念。要求班组形成特有的学习氛围，能充分发挥每一个人的优势，团结协作，形成大家在工作中向着实现明确的目标而学习，个人帮助别人学习，班组在相互工作中学习，增强集体意识。在学习方法上，推广学习“六大行为准则”。“六大行为”准则分别是创造不断学习的机会，促进探讨和对话，鼓励共同合作和团队学习，建

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立学习及学习共享系统，促使成员迈向共同愿景，使组织与环境相结合，使学习成果尽快转化成现实生产力。

（二）发挥创建“工人先锋号”活动的安全综合预防作用，推进安全型班组建设。为夯实安全生产“双基”工作，市总把创建“工人先锋号”活动与“安康杯”竞赛有机结合起来，发挥创建活动的安全综合预防作用，推进安全文明班组建设。全市671家“安康杯”竞赛参赛企业的11513个班组喊出了争当“安康杯”优胜班组、争创“工人先锋号”的口号。在机制上，按照工会劳动保护监督检查三个《条例》要求，全面加强工会小组劳动保护监督检查员队伍建设，关口前移，铸牢维护职工安全健康合法权益的第一道防线。在制度上，广泛推广班组成员劳动安全互保制度。通过在班组层层签订《班组成员安全互保合同书》和《班组成员安全互保责任卡》，使每个班组、每名职工都处于安全网络的严密管理和监督之下。在安全培训上，突出抓好班组“两长”安全培训工作。通过安全生产强化培训，提高班组“两长”安全生产管理和技术水平，铸牢安全生产第一道闸门。

（三）增强创建“工人先锋号”活动的创新引领作用，推进创新型班组建设。菏泽市总将创建“工人先锋号”活动与开职工技术创新成果和合理化建议评选活动结合起来，并将技术创新成果和合理化建议列为创建活动考核办法可不限制加分项目，大大增强了创建“工人先锋号”活动的创新引领作

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用。活动开展以来，全市职工推出创新成果3800余项，提出并采纳合理化建议8.9万条，直接创造经济效益6亿元，25个班组因技术创新荣获市“工人先锋号”，其中1个荣获全国“工人先锋号”。

三、不断深化创建“工人先锋号”活动，把班组建设引向深入。今年7月，菏泽市总提出把创建“工人先锋号”活动做到旗帜鲜明、口号响亮、品牌一流、全员争创，擦亮“工人先锋号”。旗帜鲜明，就是做到在每个建设施工工地上插上创建旗帜，在各宾馆、饭店、商场、站、所、厅、等服务窗口显著位置张贴创建标志，在企业、工厂生产班组粉刷创建标语，最大限度地激发职工劳动热情和创造活力。口号响亮，就是时时处处提醒职工要发扬爱岗敬业，刻苦学习、忘我工作，不断进取、甘于奉献的精神，增强创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队的意识。品牌一流，就是要求获得荣誉的班组职工感到无尚光荣，精神上和物质上得到更多实惠，能起到最大示范、引领、带动和激励作用。全员争创，就是把创建活动打造成为“党政支持、职工认可、影响广泛”的劳动竞赛活动品牌。

通过擦亮“工人先锋号”活动，创建“工人先锋号”的标识随处可见，极大提高了广大职工学习、工作和服务社会热情，发挥了工会在班组建设的组织作用，使菏泽企业班组建设迈上一个新的台阶。

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菏泽市总工会

2010年10月29日

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第二篇：工人先锋号班组建设

班组是企业的细胞，是企业活力的源头，是培育员工、激励人才的阵地。涉及到安全、生产、质量、工艺、劳动纪律等企业所有的管理内容，最终都要通过班组来实现。根据集团《关于继续深入开展创建工人先锋号活动的通知》，我厂今年率先在制水车间开展创建工作，并通过集团公司“工人先锋号”验收小组检查审定，2011被重庆市水投集团授予“工人先锋号”先进班组（安康型班组）荣获称号，2013年被重庆市水投集团授予“工人先锋号”荣获称号。具体做了以下工作：

（一）、建立健全班组制度建设。建立和完善车间主任、班组长、安全员等岗位职责、考勤制度、安全管理制度、应急预案、安全生产检查制度、车间设备操作规程、班组成本考核制度。并将相关制度和操作规程上墙。

（二）、加强班组文化建设1.积极开展工会活动：①组织技术练兵（灭火器的操作使用、正压式空气呼吸器的使用及佩戴、排泥工序的现场操作）；②组织学习培训6次（如学习安全生产法、劳动法、公司法等）；③组织到兄弟水厂交流学习；④积极组织参加公司及厂部组织的各类活动并取得佳绩。2.丰富班组园地：①图片展示班组风采:小家风采、荣誉栏、班组成员；②设立班务公开、献言献策、行家理手、班规班纪、党员责任区、违纪曝光等展示栏。3．配置文化设施、用品：设立阅览室、报刊杂志阅览角、资料图书柜、电视机，添制蓝球、羽毛球、跳绳等体育用品，以丰富职工的文娱活动。

（三）、强化班组内部管理

加强内部管理，做到分工明确，各项民主管理落实有效。如：制定和完善“2016年车间绩效考核细则”，包括考核办法、考核内容、考核指标等，并经全体职工民主讨论通过后，公开执行。将公司、厂部各项规章、制度、工作重点、生产成本、水质指标、信息等进行公示；对班组奖惩、出勤、经费收支情况等进行公开。且班组成员每半年组织一次民主生活会，实行一次民主测评。以保障职工的知情权、建议权、参与权、监督权等民主权利，推动班组民主政治建设。

（四）、严格执行班组纪律 严格执行公司、厂部有关劳动纪律的管理规定，无违章、违纪现象发生，出勤率达100﹪。

（五）营造良好的班组氛围

班组既是员工工作、学习的场所，也是员工共同的小家。如添置电热水器建职工浴室，购买电冰箱储存食品。为营造温馨、整洁、美观的工作休息环境，把班组建设成为育人成才、和谐友善、温暖互助、安全幸福的小家，建成具有较强团队精神，工作上讲协作，生活上讲互助，形成团结、互助、愉快向上的班组文化氛围。

（六）、重安全、促生产、保水质

1、健全各种安全管理组织。成立以车间主任为组长，各班班长为副组长，职工为成员的安全生产管理小组、应急救援小组。并设立兼职安全员，对生产作业活动监督到位。

2、定期做好记录。每周安全生产排查，建立各种安全生产台账、票证，如：安全生产周排查台帐，安全生产隐患整改台帐，液氯重瓶空瓶验收台帐，剧毒化学品仓库领取、运输、使用消耗、进出台帐以及各种维修检查记录。

3、落实各种制度。安全生产管理制度、安全操作规程，实行持证上岗。

4、每月开展安全知识教育和学习会议，各类安全活动。如开展加氯、加药操作规程学习及现场操作、职业病危害及防护、职业健康管理、特种设备的安全培训、事故分析会，开展氯气泄漏应急演练。通过学习、培训、演练和现场操作等措施，不仅提高和增强了职工的安全意识，处置突发事件的应急能力和团队协作精神，同时也充分展示了车间职工训练有素、技术过硬，做到各种安全活动有措施、有记录。

5、标志、标识规范到位：在各生产场地及重点部位设立各种安全警示标志、标识，安装监控及报警设备。

6、配齐设备的检修备件、检修工具、防护用具，并标牌摆放、定期维护保养、责任到人。

7、加强人防，除当班人员日常巡视检查外，并配置专职保安人员对制水场地进行夜间巡查，确保生产安全。

8、着重加强危险物品的管理，制定相应的应急预案，配置相应的防护设备，采取多重保护，如：为了防止氯气泄漏，除了安装了泄氯吸收装置外，还安装了水幕墙。

9、为了保障水质，制定了水处理各环节的控制指标，如：沉淀水浊度控制在5NTU以下，滤后水浊度控制在0.7NTU以下，出厂水浊度控制在0.8NTU以下，余氯控制在0.7-1.0mg/L。实现安全生产事故零记录。

氯气泄漏事故处理方法 情况一： 有较轻微的跑氯时

1、两人佩戴好防毒面具后一人监护，一人用氨水检查，找出泄漏点。

2、如果是节门泄漏用扳子将节门拧紧；如果是节门损坏用堵漏冒进行封堵。

3、封堵完后再用氨水检查有无其它泄漏点。确认无其它泄漏点，将泄漏情况、处置过程和处置结果上报上级领导。情况二：氯气严重泄漏事故处理方法

1、首先，操作人员封锁现场，并迅速打开氯气中和吸收装置，并使装置运行起来。

2、迅速报告上级领导和有关部门氯气泄漏情况，请求专业队伍进行应急处置。上报时间不得超过1小时。

3、如果氯气发生外溢，操作人员迅速撤离至上风口和地势较高处，并拨打110报警，请求支援疏散厂区周边居民。

4、如果氯气外溢情况可以控制，操作人员可以用消火栓进行水雾喷射，控制氯气继续外溢。

5、如果有人员中毒，迅速将中毒人员转移至上风口空气新鲜处，并拨打120送医院抢救。

第三篇：班组工人先锋号发言材料

班组工人先锋号发言材料

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

xxxx年以来，供排水公司在xx水协和市公用事业局的精心指导与关怀下，紧紧围绕经营目标，认真落实各项安全和服务保障措施，扎实推进农村饮用水安全民生工程，狠抓“四个文明”建设，大力开展全市公用行业“星级”服务奖创建活动，保持了安全生产无事故及各项工作有序开展的良好态势，取得了良好的社会效益和经济效益。

公司连续多年保持了“省级青年文明号”、全省国税系统“a级纳税信用单位”、“市级文明单位”和“风景区文明单位”等荣誉称号，今年又先后荣获“全省旅游行业抗雪救灾先进单位”、“xx市第四届文明单位”、“xx市工人先锋号”、“全市五四红旗团支部（总支）”、“xx市守合同重信用单位”光荣称号。这些荣誉的获得离不开公司重要职能部门——供水服务大厅的突出贡献，在这个光荣的集体里，即有各级安全生产标兵、先进个人，还有优秀共产党员、安徽省劳动模范，在他们的影响下，大厅全体员工围绕公司中心工作，秉承“安全第一，用户至上”服务宗旨和“团结、求实、优质、创新”企业精神，不畏困难，艰苦奋斗，圆满完成了年初考核目标，优质服务赢得了用户的广泛好评，展示了公司良好的企业形象。

供水服务大厅员工热爱祖国，拥护中国共产党和社会主义制度，有着坚定的共产主义理想信念和全心全意为人民服务的思想。他们要求自己在每一件小事、每一个细节上都要高举邓小平理论和xxxx重要思想的伟大旗帜，以科学发展观为指导，认真执行党的路线方针和政策，遵守国家法律法规。近年来，在公司党支部组织开展的“保先”教育、解放思想大讨论、作风建设年及学习贯彻xx大会议精神等活动中，他们总是积极参与、认真学习，并将所学所感结合到实际工作，不断在实践中磨练自己，提升自己。在今年全国抗雪、抗震救灾期间，他们急灾区人民之所急，积极伸出援助之手，收入微薄却通过不同渠道先后捐款捐物十余次。此外，还多次利用业余时间积极组织义务上门服务、无偿献血、义务植树及卫生清扫等活动，受到了社会广泛赞誉。

供水服务大厅严格按照公司各项服务标准和规章制度处理与用户的关系，从用户的根本利益出发，努力满足每一个用户的要求。在日常服务中，全体员工倡导并身体力行“三声六个一服务”（三声：来有欢迎声，去有再见声，问有应答声；六个一：一个微笑，一声问候，一杯茶水，一张板凳，一本指南，一句承诺），积极推行各项便民利民措施，如针对部分比例水价用户实施水费年终优惠返还、实行供水服务承诺制和首问负责制、制作服务监督栏接受社会监督、公开水质检测结果及服务投诉电话等，受到了社会广泛关注和热烈欢迎。

大厅员工爱岗敬业，刻苦钻研业务，以娴熟的技术、热忱的服务，使他们赢得了公司领导和广大用户的尊敬和赞誉。他们始终保持良好的心态和饱满的工作热情，工作中注重仪容仪表，穿着举止素雅大方，规范用语、待客礼貌、秉公办事、廉洁自律，对用户提出的疑问和纠纷，耐心细致，及时答复，真正做到“想用户之所想，急用户之所急”，不让用户多跑“回头路”和“冤枉路”。多年来，为了做好风景区供排水工作，供水服务大厅长年安排专人在重要区域实行24小时值守巡查和重点防范，不断加强制水药品投放管理和水质管理力度，实行水源水、出厂水和管网水进行全程监控和动态管理，安排相关人员进行岗位培训和健康检查，组织员工集中学习以《xx市供水行业服务规范》为主要内容的教育培训，针对性的开展座谈和交流活动，定期组织全山管网和供水情况大检查，发现隐患及时整改。今年以来，通过安全生产百日督查专项行动、“安全生产月”活动和防汛、反恐工作的深入开展，建立健全了隐患排查机制和日检查卡制度，确保了风景区在抗雪救灾、汛期、奥运会（残奥会）、26届庙会及各小长假期间的供水安全和需求。

第二篇：制造班组工人先锋号事迹材料范文

工人先锋号是对优秀团队的一个荣誉称号，随着五一节的临近，该称号评选也悄然展开，好范文大全特意为大家整理了关于工人先锋号事迹材料范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

河南平原光电有限公司制造四部光学球面抛光一班以四个

“一流”为主要内容，以“安全”“和谐”为目标，在开展创建“工人先锋号”建功立业竞赛活动中，取得了突出成效，先后被兵器工业集团公司授予“五好一准确”优秀班组，河南省总工会“工人先锋号”,并被国防工业企业联合会作为xx“管理创新”成果的一个典型案例，xx年5月被中华全国总工会授予全国“工人先锋号”.光学生产是平光公司的一项主业生产，“球面抛光”则是这条生产线上工艺要求最高、最具牵制作用的一道关键工序。球面抛光一班共有16名员工，平均年龄40岁，其中男工2名，女工14名。包括技师3名，高级工3名，中级工7名，党团员各1名，文化程度：大专4人，中专2人、高中8人、初中1人。承担着公司近2/3的光学零件球面抛光工序的加工任务。

为了扎实开展创建“工人先锋号”建功立业竞赛活动，她们确定了以“建树一流素质、创造一流工作、提供一流服务、取得一流业绩”四个“一流”为主要内容，以“保持安全生产”、“打造和谐团队”为目标，做到了有方案、有措施、有考核、有奖惩，使创建活动落到实处。

建树一流素质

她们紧紧抓住“作风”与“技能”两个关键点，从班组文化开始，凝心聚力，提升素质。在每周的“班组例会”中，增加了文化理念案例评说、法规制度遵守点评，职业道德事例讲评，“五好一准确”(完成任务好、现场管理好、质量安全好、成本控制好、精神文明好、管理信息真实准确)自查打分等，使思想作风和业务技能工作同步提高，实现了班组管理科学化、民主化、规范化、特色化。

球面抛光一班承担着公司全部球面光学零件军品、新品科研生产，及年近350万对外劳务协作任务。随着对外协作任务的不断扩大和光学生产科技含量的不断增加，尤其是一些环境要求特殊甚至于太空环境的光学零件，班组开展了针对性的业务知识、专业技能培训，全体成员参加了80人次的技术培训、岗位练兵，业务水平明显提高，2人入选“二五八人才”和10人“车间骨干人才”.班组还积极开展“导师带徒”活动，班组中的老师傅(更多内容请访问首页)耐心指导新入厂的大学生，在空闲时间和大学生谈心，引导他们认真学习业务知识，树立新时代技术工人的良好形象，严格要求这些新入厂的学生把理论知识和平光生产的实际相结合起来，努力做到理论上更加扎实技术上能够精益求精，务实创新，成为企业发展和班组建设的新生力量。

第四篇：工人先锋号(班组)__材料

开拓二队工人先锋号（班组）呈报材料

09年以来，开拓二队李解放班在班长李解放的带领下，积极响应公司的各项号召，强化班组建设、发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，按质按量按时的完成了矿和队长布置的各项任务。不断学习企业规章制度和煤矿安全知识，提高了全班职工的整体素质，使向心力、凝聚力明显增强，潜移默化地推动了职工的企业主人翁意识，职工干工作的积极性得到了明显的提高，使各项工作走在了全队的最前列。

2009年，该班组根据的区队生产发展要求，积极参加矿和区队组织的各种学习活动。提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。该班组结合本队实际情况，制定了安全生产技能帮帮小组，对工作较差的员工进行了帮助学习。在安全教育培训上，该班组坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导职工从思想上，从行为上提高控制不安全因素能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务，最终实现了09年无一起“三违”、安全事故。

该班组认真执行质量标准化标准，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，以工序质量促工程质量，作业人员从架棚质量，锚杆数量，严格把关，每一道工序必须现场立即整改，直到达到质量要求，从根本上消灭不合格品。同时，加大动态下质量标准化达标工作力度，在生产现场进行工程质量自检、互检、专人检查工作，验收员对各班组进行质量验收，第二天在班前会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。由于采取了严格的质量管理，杜绝了采面质量验收走过场、检查留死角、考核看关系的现象，全面提高了采面工程质量和质量标准化管理水平，为安全生产奠定了监视坚实的基础。思想政治工作是该班组搞好各项工作的政治优势，该班组始终坚持围绕中心，紧扣主题，贴近生产经营实际，深入扎实地开展思想政治工作。加强对本班职工进行宣传教育，用科学的理论武装职工的思想灵魂，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学的理论武装人，以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作风鼓舞人，不断提高班组职工的思想道德综合素质和科学文化素质，努力培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工，发展新型的人际关系，创造良好的社会风尚，充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造性。

该班组还结合不同时期的特点和要求，利用多种形式开展了符合时代、符合我矿新形势需要的思想教育活动，帮助广大职工正确地看待当前的形势，排除各种不良因素对职工的干扰和影响，保证职工始终有良好的精神状态，积极投身于企业生产经营之中。班组领导始终把职工的冷暖放在心上，切实为职工解决一些实际问题，经常在工作之余到职工家中访贫问苦，使职工感受到组织的温暖；把职工的家访谈心工作作为思想政治工作的一个重点，长期坚持与一线职工谈心交流，及时化解职工的思想矛盾，帮助他们解决工作、生活中的实际困难，密切了党群、干群关系，有力地促进了全队生产经营的健康发展。突破历史以来最好成绩；全员持证率达到100%，消灭了轻伤以上人身事故的发生；质量标准化工作卓有成效，原材料消耗情况始终控制在计划之内；班组民主管理意识高，能够主动对本队各种不合理制度措施提出建议和整改措施；团结协作意识强，该班人员能够主动帮助落后职工，为全队职工树立了模范标榜作用，并在本杜绝了“黄、赌、毒”等违法乱纪现象的发生，为全矿精神文明建设和安全生产工作立下了不可磨灭的功绩。

第五篇：班组工人先锋号发言材料

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

xxxx年以来，供排水公司在xx水协和市公用事业局的精心指导与关怀下，紧紧围绕经营目标，认真落实各项安全和服务保障措施，扎实推进农村饮用水安全民生工程，狠抓“四个文明”建设，大力开展全市公用行业“星级”服务奖创建活动，保持了安全生产无事故及各项工作有序开展的良好态势，取得了良好的社会效益和经济效益。

公司连续多年保持了“省级青年文明号”、全省国税系统“a级纳税信用单位”、“市级文明单位”和“风景区文明单位”等荣誉称号，今年又先后荣获“全省旅游行业抗雪救灾先进单位”、“xx市第四届文明单位”、“xx市工人先锋号”、“全市五四红旗团支部（总支）”、“xx市守合同重信用单位”光荣称号。这些荣誉的获得离不开公司重要职能部门——供水服务大厅的突出贡献，在这个光荣的集体里，即有各级安全生产标兵、先进个人，还有优秀共产党员、安徽省劳动模范，在他们的影响下，大厅全体员工围绕公司中心工作，秉承“安全第一，用户至上”服务宗旨和“团结、求实、优质、创新”企业精神，不畏困难，艰苦奋斗，圆满完成了年初考核目标，优质服务赢得了用户的广泛好评，展示了公司良好的企业形象。

供水服务大厅员工热爱祖国，拥护中国共产党和社会主义制度，有着坚定的共产主义理想信念和全心全意为人民服务的思想。他们要求自己在每一件小事、每一个细节上都要高举邓小平理论和xxxx重要思想的伟大旗帜，以科学发展观为指导，认真执行党的路线方针和政策，遵守国家法律法规。近年来，在公司党支部组织开展的“保先”教育、解放思想大讨论、作风建设年及学习贯彻xx大会议精神等活动中，他们总是积极参与、认真学习，并将所学所感结合到实际工作，不断在实践中磨练自己，提升自己。在今年全国抗雪、抗震救灾期间，他们急灾区人民之所急，积极伸出援助之手，收入微薄却通过不同渠道先后捐款捐物十余次。此外，还多次利用业余时间积极组织义务上门服务、无偿献血、义务植树及卫生清扫等活动，受到了社会广泛赞誉。

供水服务大厅严格按照公司各项服务标准和规章制度处理与用户的关系，从用户的根本利益出发，努力满足每一个用户的要求。在日常服务中，全体员工倡导并身体力行“三声六个一服务”（三声：来有欢迎声，去有再见声，问有应答声；六个一：一个微笑，一声问候，一杯茶水，一张板凳，一本指南，一句承诺），积极推行各项便民利民措施，如针对部分比例水价用户实施水费年终优惠返还、实行供水服务承诺制和首问负责制、制作服务监督栏接受社会监督、公开水质检测结果及服务投诉电话等，受到了社会广泛关注和热烈欢迎。

大厅员工爱岗敬业，刻苦钻研业务，以娴熟的技术、热忱的服务，使他们赢得了公司领导和广大用户的尊敬和赞誉。他们始终保持良好的心态和饱满的工作热情，工作中注重仪容仪表，穿着举止素雅大方，规范用语、待客礼貌、秉公办事、廉洁自律，对用户提出的疑问和纠纷，耐心细致，及时答复，真正做到“想用户之所想，急用户之所急”，不让用户多跑“回头路”和“冤枉路”。多年来，为了做好风景区供排水工作，供水服务大厅长年安排专人在重要区域实行24小时值守巡查和重点防范，不断加强制水药品投放管理和水质管理力度，实行水源水、出厂水和管网水进行全程监控和动态管理，安排相关人员进行岗位培训和健康检查，组织员工集中学习以《xx市供水行业服务规范》为主要内容的教育培训，针对性的开展座谈和交流活动，定期组织全山管网和供水情况大检查，发现隐患及时整改。今年以来，通过安全生产百日督查专项行动、“安全生产月”活动和防汛、反恐工作的深入开展，建立健全了隐患排查机制和日检查卡制度，确保了风景区在抗雪救灾、汛期、奥运会（残奥会）、26届庙会及各小长假期间的供水安全和需求。