大楼物业管理保洁服务标准11

第一篇：大楼物业管理保洁服务标准11

周末大楼内部和外围保洁检查标准

1．首先大堂玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕。

2．各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人。

3．各层地面（电梯厅）光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。

4．各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，用于擦拭无积尘。

5．各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。

6．各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。

7．首层灯具表面、侧面、内层无积尘、破损、生产，灯罩无脱落。

8．首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。

9．首层大堂

10.首层不绣纲信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人。

11.各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。排除空气中异味。

13.电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。

14.各层垃圾间不得堆放过满，不得有裸露垃圾，且必须日产日清。

第二篇：物业管理保洁服务承包合同

物业管理保洁服务承包合同

保洁服务承包合同

甲方：xxxxxxxxxxx（以下简称甲方）

乙方：xxxxxxxxx物业管理有限责任公司（以下简称乙方）

甲方为确保xxxxx室内外整洁清新的高标准卫生环境，为xxx提供优美舒适的xxxxx场所，特将内外部卫生保洁工作承包给乙方，具体承包合同条款如下

：

一、承包时间及费用

1、保洁承包时间从xxxx年xxx月xxx日起至xxxxx年xxx月xxx日止。

2、保洁费暂定每月元。（包括材料费、机械折旧费、维修费、员工工资费、福利费、管理费、上缴税金等）

3、甲方按月支付保洁费用，承包合同生效后，甲方于次月10日前现金支付或划入乙方指定的银行帐户，如遇节假日等特殊情况，付款时间顺延，但时间不能超过7天。

二、保洁的形式和范围

1、保洁形式为日常保洁，也就是跟踪打扫，保洁时间为甲方的每个工作日，早上7.00—晚上10.00点钟。

2、保洁范围是甲方指定的室内外卫生和公共区域。

3、保洁标准，按甲方具体要求执行（具体标准附后）。

三、甲、乙双方的权利与义务

（一）、甲方的权利与义务

1、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查，如发现卫生不符合甲方要求，先以口头形式通知乙方管理人员，立即整改，若不及时整改，再以书面形式通知乙方并视情况给予一定的经济处罚。（处罚标准附后）

2、保洁人员应服从甲方的管理和指挥，遵守甲方各项管理制度。

3、甲方为乙方无偿提供用水、用电，并及时对供水、排水、排污管道进行修理。

4、甲方为乙方提供简单的办公、存放清洁工具、更换服装的房屋。

（二）、乙方的权利与义务

1、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具。

2、乙方使用的保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪纪录。

3、乙方定期或不定期指派管理人员对保洁工作进行检查，并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。

4、乙方可根据自身的工作特点自行安排工作程序，但工作时间必须与甲方的上下班时间相符合。

5、乙方应遵循安全生产、文明施工的有关规定，在卫生保洁过程中，采取严格的安全措施，如发生人身安全事故，责任与费用由乙方承担。（人力不可抗拒的灾害，因甲方工作场地存在安全隐患造成的安全事故和因甲方安排指挥管理中出现的事故均由甲方负责）。

6、乙方负责保洁工的培训，保洁工作人员要统一着装上岗。

7、根据工作需要，或因情况更换保洁工，乙方应提前通知甲方。

四、为保证整体卫生保洁工作的统一管理，甲方需求助外单位进行清洁（机械性清洁）和临时突击清理，以及院内小型建筑、拆迁、装修、安装等工程，在同等条件下应有乙方优先介入服务。

五、违约责任

1、甲、乙双方应严格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作，甲方有权随时解除合同。

2、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同，否则违约方应向对方支付违约金。

六、本合同未尽事宜和新增内容，由甲、乙双方协商解决，并可另补充增加协议条款。

七、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

甲方代表：乙方代表：

(盖章)(盖章)

2006年月日

第三篇：物业管理保洁服务合同

物业管理保洁服务合同

甲方：

乙方：华润东方物业有限公司

甲方：

乙方：华润东方物业有限公司

根据《物权法》、《山东省物业管理条例》等有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就该物业服务事项达成共识并订立本合同。

第一章

第1条合同造价

合同总造价：88万/年（合同期限4年）第2条物业基本情况 物业类型：别墅、连体住宅

座落位置：

占地面积：62504.2平方

建筑面积：约27000平方米。

第3条乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。

第二章委托管理事项

第4条本物业小区共用部位的维修、养护和管理。

第5条本物业小区共用设备的维修、养护、运行和管理。

第6条公用设施的维修、养护和管理。

第7条附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、文化体育娱乐场所及设施、配电房等。

第8条公共绿地、公共场所内的花木、公共场所内的建筑小品的养护与管理。庭院内的绿地、花木可以应业主要求给予适当管理。

第9条公共环境卫生管理。包括：公共场所、场地的清扫保洁及垃圾的收集。

第10条协助公安部门维护小区公共秩序。

第11条进一步完善物业档案管理。

第12条按照《维修基金管理使用办法》的规定做好小区维修基金利息及维修资金的管理和使用工作。

第13条房屋自用部位、自用设备的维修可以委托乙方实施，但委托方要承担一切费用。

第14条规劝制止业主、使用人违反《管理规约》和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。

第三章委托管理期限

第15条委托管理期限为4年。自2015年5月15日起至2019年5月30日止。

第四章双方权利和义务

第16条甲方权利和义务

（一）甲方权利

1．代表和维护业主、使用人的合法权益；

2．根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业服务合同；

3．监督业主、使用人遵守《管理规约》及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定；

4．检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；

5．审议乙方提出的物业管理服务计划、维修财务预算及决算；

6．查阅本小区物业档案资料（与物业公司内部管理有关的资料除外）；

7．向业主筹集或续筹维修资金，审定维修基金的使用情况；

8．监督公共建筑、共用设施设备和物业管理办公用房及经营用房的使用情况。

（二）甲方义务

1．听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方；

2．保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守《管理规约》及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，按时交纳物业管理服务费及其他费用；

3．协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标；

4．当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交；

5．协助乙方搞好社区文化和社区服务工作。

第17条乙方权利和义务

（一）乙方的权利

1．根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理；

2．编制物业管理管理计划、编制维修基金使用计划及预决算报告；

3．编制共用设施设备大修、中修、更新、改造方案；

4．依照本合同和市物价局核发的收费许可证收取物业管理服务费；

5．负责物业管理档案资料；

6．规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及《管理规约》的行为；

7．有选聘专业公司承担专项工程的权力；但不得将物业管理责任转让给第三人；

8．当业主、使用人装修房屋时，与其签订《房屋装饰装修管理协议》，并按有关规定进行管理；

9．依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。

（二）乙方的义务

1．履行本物业服务合同并依法经营； 2．接受业主委员会和业主、使用人的监督； 3．接受物业行政主管部门的监督、指导；

4．对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施；

5．在条件成熟的情况下定时向业主公布维修基金及其利息使用管理情况；

6．向业主、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务；

7．发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告；

8．定期对房屋设施设备状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情；

9．物业服务合同终止物业服务企业退出时按照《物业管理条例》规定的内容向甲方移交相关资料和设施设备。

第五章物业管理服务质量及标准

第18条依据国家、山东省和青岛有关规定，制定本物业管理服务质量及标准。具体内容如下：

（一）房屋及共用设备管理

1．小区园区、房屋幢号、户号有明显标志，设有引导方向平面图、指路牌和引导牌。

2．物业管理人员按要求经过专业培训，持证上岗。

3．进一步完善房屋档案资料，包括按幢、户立档，设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，便于查阅。

（二）共用设施管理

1．小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。

2．公共照明设施设备齐全，运行正常。

3．保持道路畅通。

4．污水排放畅通，沟道无积水。

5．危险部位标志明显。

（三）绿化及养护管理

绿化有专人养护和管理，对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

（四）环境卫生管理

1．小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾箱等保洁设施。

2．道路、公共绿地、公用场地，保持清洁。

3．雪后及时扫净小区内道路积雪；雨后及时清理污水。

4．公共场所发现乱堆、乱放、乱贴、乱画现象及时制止或处理。

5．发现小区内有乱搭乱建的现象及时劝阻。

（五）社区秩序维护

1．小区内实行24小时值班巡逻制度；严禁脱岗。

2．值班人员统一着装，熟悉辖区情况，工作规范，责任到人，相片公示，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。

3．进一步完善小区内的监控工作，监控设备完好，监控画面尽量保持清晰；无特殊情况监控资料7天有效。设施设备的完善、改造或更新，需要动用维修基金的按照以上相关条款执行。

（六）消防

1．消防系统标志明显，设备完好，可随时启用。

2．配备兼职消防管理人员。

（七）公共文体娱乐场所原则上仅对小区业主及物业使用人开放。

第六章物业管理服务费用

第19条物业管理服务费

（一）依照青岛市物价局的批复，住宅房屋，乙方按业主房产建筑面积每月每平方米2.7元向业主或物业使用人收取。

（二）业主转让物业时，须交清转让前的物业管理服务费用。

第20条房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和更新费用，按国家有关文件执行。

第七章违约责任

第21条甲方违反本合同第十六条甲方义务的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方限期解决。

第22条乙方违反本合同第五章的约定，未按合同约定标准管理物业，甲方有权要求乙方限期整改。

第23条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退。

第24条乙方不按规定和甲方审定的计划使用维修基金，或将维修基金利息挪作他用的，甲方有权制止。

第八章附则

第25条本合同期满前二个月甲乙双方应就续签合同事宜进行协商。

第26条双方可以对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。但是补充协议须经业主大会讨论通过并经甲乙双方共同签字盖章后才具有法律效力。

第27条本合同一式三份。甲乙双方各执一份，报物业行政主管部门备案一份，具有同等法律效力。

第28条本合同在执行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的可报请物业主管部门进行调解，调解不成功时双方同意：

（一）由青岛市仲裁委员会仲裁。

（二）向人民法院起诉。

第29条其他约定：

1.加强对建筑垃圾的管理工作。

2.为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，或因自然灾害、不可抗力等因素造成业主、使用人人身伤害、死亡和财产损失的，甲乙双方均不承担责任。

甲方（签章）：_____________

代表人：

日期：

****年**月**日

乙方（签章）：_____________ 代表人：

日期：

****年**月**日

中标通知书

华润东方物业有限公司：

经我单位物业招投标小组评审，确定贵方为：xxxxxxx的中标单位，中标价为：88万/年。

请贵方法定代表人或法人委托人于2015年5月15日持中标通知书到我单位招投标管理部门签订物业服务合同，并根据有关规定办理人员进场手续。

特此通知书

单位名称

日期：2015年5月11日

第四篇：物业管理服务标准

物业管理服务标准

三、物业管理服务标准

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》(以下简称《标准》)，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准，作为物业管理企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的参考依据。《标准》的具体规定如下：一级服务标准：

(一)基本要求

(1)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

(2)承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

(3)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

(4)有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

(5)管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

(6)设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

(7)根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

(8)按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。．

(9)按合同约定规范使用住宅专项维修资金。

(10)每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80％以上。

(二)房屋管理

(1)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

(2)根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

(3)每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

(4)按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

(5)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

(6)小区主出人口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。

(三)共用设施设备维修养护

(1)对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

(2)建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

(3)设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

(4)对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

(5)载人电梯24小时正常运行。

(6)消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

(7)设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

(8)小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

(9)路灯、楼道灯完好率不低于95％。

(10)容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)协助维护公共秩序

(1)小区主出人口24小时站岗值勤。

(2)对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

(3)对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

(4)对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

(5)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

(五)保洁服务

(1)高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

(2)合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

(3)小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

(4)共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查。1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

(5)二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

(6)根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

(六)绿化养护管理

(1)有专业人员实施绿化养护管理。

(2)草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

(3)花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

(4)定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

(5)定期喷洒药物，预防病虫害。

二级三级服务标准参见教材

物业管理企业和业主在使用以上标准时，应当注意以下问题：

(1)《标准》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。

(2)《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。

(3)《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。《标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。

(4)选用《标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。

第五篇：大楼物业管理感想

义乌之行对大楼管理的感想

对于大楼管理工作，消防安全最重要，对于公司发展应该以树立品牌为主线，争取良性发展，引领物业品质的提高。

对于大楼工作的开展有以下几个可参考学习的地方：

1、前期物管人员需富余，日常工作主管与各单位办公室主任沟通必须完善，正常一个月拜访一次。

2、层级管理需更加鲜明，责任制落实需更加强。

3、消控消防每星期培训使用，设立消防引导员（保洁员）

4、消防安原广播的设置，消防箱内每月检查登记（做卡或本）。

5、加强管理部全体员工（特别是保安、保洁）的礼仪建设。

6、项目各人员（特别保安）需认识领导及领导车辆作为首要任务。

7、细节服务要抓，主动服务更要提供。（比方说看见领导坐电梯要帮助按一下等）。

8、保洁员要提供“3轻服务”：①说话要轻；②操作要轻；③走路要轻。

9、保安队长（管理员）对每天保安进行早检查，早教育及列队巡逻等；保洁队长（管理员）对每天保洁员进行早检查，早教育等。可对保安员设置礼仪岗。

10、保洁员对副局以上办公室清洁保洁，经领导许可才可进入，使用专用抹布，专用拖把等。（可由保洁小队长专人负责，另外负责各区块的检查）

11、接到日常保修必须5分钟内到达了解情况，并且有所回馈。

12、员工不得搭乘客梯，需把消防电梯作为员工电梯。

对于义乌之行的参观学习，个人初步认为有以下两点可能有所欠缺的地方：

1、车辆秩序管理上有所缺陷（可能也是因为车位紧张的缘故）。

2、表面卫生不错，但在某些细节上存在一些问题（比方说消防箱内灰层较多）。对于日后工作的开展有以下几点需考虑的地方：

1、消控监控室面积需扩大（需考虑到日常办公的需要）。

2、信件邮件的存放收发问题。

3、人员架构的尽早确定（制定及讨论审定）。

4、义乌之行遗漏了对于前期物业的管理，需深刻考虑。