应知应会小读本

第一篇：应知应会小读本

激情在创先中绽放，理想在争先中辉煌。扎根基层以苦为乐，勤政爱民以廉为荣。展现岱下雄风，铸就先锋长城。弘扬时代精神，争做岱下楷模。撒播先锋梦想，成就岱下辉煌。

手拉手凝聚党员群众，心连心争做岱下先锋。致富带富先锋行，共建岱下新农村。

发展富民产业，建设美好家园，在创先争优中实现人生价值。带头致富创新业，创先争优谱新篇。创先争优树典范，领民致富促发展。争做和谐先锋，共建和谐岱岳。创先争优求突破，构建和谐新社区。携手奉献岱岳，共创和谐家园。激情创业手拉手，诚信服务心连心。汇聚创业激情，争做岗位标兵。激情点燃希望，创业成就梦想。

任劳任怨，荣当公仆，尽职尽责，为民谋福。手握手承诺，心贴心服务。党群心连心，服务手牵手。

创先争优一片红，科学发展百业兴！立足岗位做贡献，建功立业当先锋。爱岗敬业恒久远，创先精神永流传。敬业当先锋，爱岗立新功。

争做创先的排头兵，敢当敬业的螺丝钉。八仙过海显神通，创先争优百业兴。兴家兴业兴岱岳，创富创先创辉煌。兴业时代，先锋精彩！

创先争优、争做岱下先锋活动

应 知 应 会 小 读 本

中共泰安市岱岳区委深入开展创先争优 争做岱下先锋活动领导小组办公室印制

1、开展创先争优活动的重要意义

开展创先争优活动，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的经常性工作，是增强基层党组织创造力凝聚力战斗力的必然要求。

2、开展创先争优活动的总体要求

推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织

3、开展创先争优活动的主要内容

创建先进基层党组织、争当优秀共产党员。

4、先进基层党组织“五个好”

领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。

5、优秀共产党员“五带头”

带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。

6、泰山先锋、岱下先锋共产党员“八带头”

带头读书学习、带头解放思想、带头改革创新、带头科学发展、带头维护稳定、带头干事创业、带头服务奉献、带头廉洁自律。

7、省市区创先争优活动的主要载体

省委提出的创先争优活动载体：争做齐鲁先锋； 市委提出的创先争优活动载体：争做泰山先锋； 区委提出的创先争优活动载体：争做岱下先锋。

8、我区开展创先争优、争做岱下先锋活动的主题 科学发展、强区富民

9、分领域、分行业创先争优、争做岱下先锋活动的主要载体 农村党组织和党员争做“带富先锋”，街道社区党组织和党员争做“和谐先锋”，国有企业党组织和党员争做“创业先锋”，机关党组织和党员争做“服务先锋”，科研、文化、卫生、体育、中等职业学校、中小学校等事业单位党组织和党员争做“敬业先锋”，非公有制经济组织、社会组织党组织和党员争做“兴业先锋”。

10、岱下先锋“四看四比”标准

农村党组织带富先锋“四看”标准：看班子、看收入、看服务、看威信；农村党员带富先锋“四比”标准：比致富、比贡献、比带富、比口碑。

街道社区党组织和谐先锋“四看”标准：看品牌、看设施、看载体、看规范；街道社区党员和谐先锋“四比”标准：比觉悟、比服务、比尽责、比奉献。

国有企业党组织创业先锋“四看”标准：看地位、看作为、看效益、看和谐；国有企业党组织创业先锋“四比”标准：比爱岗、比技能、比创新、比绩效。

机关党组织服务先锋“四看”标准：看境界、看标准、看业绩、看创优全方位，服务零距离。

创先争优源于一点一滴，真情服务始于一言一行。服务群众尽善尽美，奉献群众无怨无悔。党员一面旗，服务一片心。以先锋树形象，以科学谋发展。爱岗敬业执着心，创先争优为民情。敬业先锋人为本，和谐岱岳爱是魂。一个党员一面旗，爱岗敬业创佳绩。

争做科教文卫敬业先锋，促进事业单位高效发展。立兴业舞台，展先锋风采。

创先争优促发展，兴业富民谱新篇。甘当民营经济尖兵，争做岱岳兴业先锋。有岗位有作为，大奉献大发展

百舸竞发激情澎湃，搏击长空无愧时代 岱岳富强我光荣，我为岱岳当先锋 创先争优丹心颂，岱岳大地党旗红 创新创先当模范，争光争优做先锋 一言一行树新风，一举一动争先锋 谁英雄谁好汉，创先争优比比看 创先争优是舞台，任由你我展风采 基层组织发展好，先锋作用不可少 人心齐，泰山移；党员领，事业兴 岱下先锋亮风彩，开创岱岳新时代

岱下先锋演绎精彩，创先争优成就未来。创先争优百花艳，党员冲在第一线！创先争优大舞台，有你参与更精彩！

做红烛向世界奉现光明，像园丁为生活营造美景。岱下先锋在我心，创先争优践于行。

创岱岳伟业，先民生之忧，争服务奉献，优百姓福祉。唱响创先争优主旋律，谱写岱下先锋文明曲。展岱下儿女风采，奏创先争优强音！吹响岱下先锋号角，谱写创先争优新曲！

树正气，倾激情，创佳绩；变观念，增效率，促和谐。增强先锋意识，实践先锋使命，树立先锋形象。创先争优领头雁，科学发展先锋兵。

同心同德同做岱下先锋，群策群力群建锦绣岱岳。凝党性光辉铸无私明镜，聚先锋精神创繁荣岱岳。党性铸就辉煌，先锋引领未来。

满腔热血筑坚强堡垒，赤诚丹心争岱下先锋。

内培树百名农村党支部书记达到“六有一化”（有信念、有干劲、有能力、有思路、有魄力、有威信，“苏庆亮式”村党组织书记群体化）标准，全面发挥村级党支部书记“领头雁”效应。

36、创先争优活动宣传标语集锦

增强先锋意识 把握先锋要求 树立先锋形象 争做岱下先锋 创先争优 争做岱下先锋 建设文明和谐新农村 筑坚强堡垒 树先锋形象 促科学发展 履职尽责创先进 立足岗位争优秀 创先争优作表率 科学发展惠民生 创先争优当先锋 科学发展谱新篇 创先进争优秀 树形象建强镇（乡）创先争优无止境 科学发展不停步 立足岗位比作为 创先争优当先锋 奋勇创先争优 推动科学发展 争先锋 当标兵 作表率

创先争优，源于一点一滴；岱下先锋，始于一言一行。岱下先锋，点燃强区之梦；和谐岱岳，成就品质生活。修身持志铭于心，创先争优践于行。

一点一滴凝聚先锋力量，一言一行彰显岱岳形象。创先是发展的助推器，争优是和谐的润滑剂。各行各业各显身手，一心一意一马当先。躬耕不辍为民谋利，永葆活力创先争优。

同心同德同唱时代先锋壮歌，群策群力群绘和谐岱岳蓝图。时时作模范，处处当标兵，事事争先锋。手牵手争做岱下先锋，心连心构筑和谐家园。

一举一动解难题，一言一行转作风，一点一滴促发展，一心一意惠民生。

做人民的领头羊仰不愧天，做事业的守护神俯不怍地。激情在先锋绽放，梦想与创优飞扬。

同心同德争做带富先锋，群策群力构建和谐岱岳。创一片天地，带一方富裕。乘创先之“风”，扬争优之“帆”，行带富之“舟”，登幸福之“岸”。手拉手同做先锋人，心连心共创和谐城。和谐言于心，服务践于行。

党员群众手拉手，和谐社区心连人。扎根社区作贡献，和谐建功当先锋。开拓进取谋新路，与时俱进创新业。创业秉承先锋志，创新敢为天下先。争当创业先锋人，勇做发展排头兵。形象；机关党员服务先锋“四比”标准：比态度、比实干、比效率、比自律。

事业单位党组织敬业先锋“四看”标准：看工作规范、看团队精神、看工作业绩、看职业形象；事业单位党员敬业先锋“四比”标准：比态度、比业务、比作风、比实绩。

非公有制经济组织、新社会组织党组织兴业先锋“四看”标准：看组建、看规范、看活力、看成效；非公有制经济组织、新社会组织党员业先锋“四比”标准：比学习、比创新、比效益、比奉献。

11、开展创先争优、争做岱下先锋活动的两个阶段 迎接建党90周年、向党的十八大献礼，是创先争优活动围绕的两大节点。

第一阶段：从今年4月开始到2011年6月底，着重围绕迎接建党90周年开展活动，兴起创先争优活动的热潮。

第二阶段：从2011年7月开始，着重围绕迎接党的十八大开展活动，引导基层党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌和更加出色的工作业绩，向党的十八大献礼。

12、推进创先争优、争做岱下先锋活动的四种方式 公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰

13、开展创先争优、争做岱下先锋活动应注意的问题 落实领导责任、加强舆论引导、强化督导检查

14、创先争优“三优两满意”党政机关标准

打造优质服务、营造优良环境、创造优秀业绩、让组织和群众满意

15、开展“承诺、践诺、评诺”应坚持的原则 围绕中心、立足实际、以人为本、分类指导

16、开展“三诺”活动的方法步骤和基本要求（1）承诺阶段（至2010年9月）

广泛征求意见、确定承诺事项、认真审核把关、公开作出承诺（2）践诺阶段（2010年9月至2011年6月）制定方案、全程记实、定期分析、跟踪问效（3）评诺阶段（2011年6月至2011年7月）公开报告、民主评议、完善提高

17、农村党员创先争优日常行为“十必须”、“十不准” “十必须”：必须坚决执行党和国家的方针政策；必须遵纪守法；必须在换届选举等重大事项中与党组织保持一致；必须按时完成党组织交办的工作任务；必须参加党支部组织的会议、学习活动；必须按时主动交纳党费；必须带头服务群众；必须诚实守信、言行一致；必须自觉维护稳定；必须赡养父母、教育好子女。

“十不准”：不准参与或组织、煸动群众上访；不准参加邪教组织或搞封建迷信活动；不准无故不参加党支部组织的活动；不准参与赌博；

不准打架斗殴、寻衅滋事；不准拉帮结伙搞宗派；不准违反计划生育；不准侵害他人财产；不准违反村级规划私建乱建；不准制造、传播、散布谣言和小道消息。

18、在基层团组织和团员中开展创先争优活动的主题

在基层团组织和团员中开展创先争优活动，要以“扩大组织覆盖、增强组织活力、增强团员意识、发挥带头作用”为主题。

19、在基层团组织和团员中开展创先争优活动的主要内容

以“积极创建五四红旗团组织，争当优秀共青团员”为主要内容。创建五四红旗团组织要做到“四个好”：组织建设好、团员教育好、活动开展好、青年反映好。

争当优秀共青团员要做到“四带头”：带头坚定信念、带头刻苦学习、带头争创佳绩、带头弘扬新风。

20、在工会组织和广大职工中深入开展创先争优活动的总体要求 工会组织和广大职工深入开展创先争优活动，必须紧紧围绕中央提出的“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，以党建带工建为主题，以创建“模范职工之家”、争当“优秀工会工作者”、“劳动模范”为主要内容，以服务科学发展、服务职工群众为基准目标，以推动工会工作创新发展和实际需要出发，切实发挥工会系统基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力带动在全会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的热潮。

21、工会组织带领广大职工开展创先争优活动的主要内容

（1）充分激发广大职工创造活力，深入开展社会主义劳动竞赛；（2）不断提高职工技术技能水平，加快推进职工队伍知识化进程；（3）大力弘扬劳模精神。

22、企业工会组织开展创先争优活动的重点领域 一是在推动企业发展上见成效；

二是在推动企业普遍建立工会组织上见成效；

三是在推动企业普遍建立工资集体协商、集体合同制度上见成效； 四是在深入做好劳动争议调处工作上见成效； 五是在进一步完善民主选举制度上见成效。

23、在离退休干部党组织和党员中开展创先争优活动的目标要求 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，以加强离退休干部党支部建设和思想政治建设为主线，从离退休干部党员队伍的实际和本地区本部门本单位的实际出发，创新和优化离退休干部党支部的设置方式、活动方式、活动内容，充分发挥离退休干部党支部的战斗堡垒作用和离退休干部党员的先锋模范作用，为推动科学发展、促进社会和谐作出力所能及的新贡献。

24、创建先进离退休干部党支部“五好”标准

支部班子好、党员队伍好、组织设置好、活动开展好、群众反映好

25、争当优秀离退休干部党员“四个好”标准

学习活动好、教育后代好、发挥作用好、保持本色好

26、实施“党群之家”建设工程的目的着眼于把村级组织活动场所建设成为面向党员、面向群众的开放式服务窗口，听民声、汇民意、聚民智的经常性沟通平台，凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会的综合性党建阵地，27、“党群之家”的品牌内涵 凝聚党心、服务群众

28、建设“党群之家”的基本要求 在基本布局上，达到“八室两栏一所”，在基本设施上，达到“十配套”，在环境氛围上，达到绿化、美化、净化、亮化“四化”要求，在发挥作用上达到“三个80%，80%以上的群众进“党群之家”开展活动、建言献策；80%以上的党员进“党群之家”参政议政、民主决策；村干部80%以上的精力用于服务党员群众。

29、“党群之家”的六大作用

办公议事、党员活动、教育培训、便民服务、文体娱乐、信息集散 30、《农村党组织动态信息化管理系统》的主要内容和作用

《系统》设有乡镇信息、村（社区）信息、党员管理、大学生村官管理、统计查询、系统管理等6个功能模块，含文档、图片、视频等3类信息。所有信息均按照统一格式进行采集，有专人负责维护，提供查询统计、汇总打印等功能，可根据需要调阅相关信息，为党建工作决策制定、工作指导提供依据。

31、村级党建名片的主要内容和作用 党建名片设置“两台两榜两窗一热线”，即村干部形象台、“双规范”监督台、实事承诺榜、岱下先锋榜、村情展示窗、党建知识窗和服务热线。名片长3M,高1.5M，以党旗作为主要设计元素，主要发挥形象展示、承诺践诺、民主监督、为民服务、宣传教育等5大功能。整个党建名片看起来是红旗，树起来是形象；听起来是名片，干起来是实事；亮出的是决心，凝聚的是民心。

32、中国共产党新闻网“创先争优在行动—走近山东省岱岳区”网址

33、党的十七届四中全会对农村党支部书记队伍的基本要求 守信念、讲奉献、有本领、重品行

34、区委对农村党支部书记提出的六条基本要求

政治坚定有信念、年富力强有干劲、致富带富有能力、强村富民有思路、敢闯敢干有魄力、乐于奉献有威信

35、开展创建“苏庆亮式”党支部书记群体的工作目标

组织农村党支部书记学习我区大陡山村党支部书记苏庆亮“坚守信

念、敢闯敢干、艰苦创业、心系群众、乐于奉献”五种精神，力争三年

第二篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

销售基本能力培训

这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

销售基本能力培训

3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

销售基本能力培训

自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。

第三篇：应知应会

应知应会

1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。

2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。

10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。

12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。

13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。

14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。

15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。

第四篇：应知应会

1、理解中医药文化:

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分、是中医药发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生病、维护健康、防治疾病的思想和物质体系，是中医药服务的内在精神和思想基础，中医医院中医药文化建设范围十分广泛，内涵十分丰富，主要包括了：价值观念、行为规范、环境形象等方面。

中医药文化的核心价值可以用“仁和精诚”四个字来概括，行为规范是中医药文化在医院的执行方式，医院行为规范体系内涵十分丰富，设计方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪最能体现中医药文化特色，医院的环境建设是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面，环境体系建设中，应制药从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标示等方面体现中医药文化特点。

2、中医药文化行为规范怎样理解：

行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段，在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化是，医院加强中医药文化建设的基本内容。在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。医院行为规范体系内涵丰富涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、通道相处等方面的行为规范及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。

3、请解释院训、宗旨和院歌

院训、宗旨、院歌中医为根、仁德为本、求精图强、务实诚信、博学创新、意思是要求我们每位职工要保持我院的中医特色，牢记医生治病救人的工作职责和传统中医“医乃仁术”的精神，对待患者要保持一颗仁爱之心，把患者当亲人，全心全意为患者着想，对工作要精益求精，不断提高自己的诊疗水平。踏实工作、诚实守信，同时要有创新精神，经常学习新知识、拓宽自己的知识面，做到博学众采。宗旨:是以病人中心、以质量为核心，突出中医特色、为人民健康服务。

我院的院歌《中医院之歌》是我们韩院长总结了医院艰苦的发展历程，结合了医院精神创造而成，院歌融入了我们的院训和办院方针，要求我们继承发扬传统的中医药，坚守白衣天使的职责，将患者当亲人，只有这样我院才会有光辉灿烂的前程。

4、特定礼仪 ：在庆典活动中我们都套齐唱院歌，比如我们的建院20周年庆典，同时，在重大会议上也要齐唱院歌，如全院职工大会、工会会员大会等。领导干部在就职仪式上。新干部要大声背诵院训。新进员工进院时要铭记院训学唱院歌，在拜师仪式上学生要向老师行礼敬茶等。

5、发展战略：坚持以中医药为主的办院方向，继承发扬祖国传统医学，弘扬中医药文化，以中医药为主打造医院核心竞争力，加强中医人才培养，鼓励创新，从而推动各项工作全面发展。

6、中医院之歌：龙乡大地黄河岸边 屹立着濮阳中医院 国粹传承姓林春辉 艰苦创业谱新篇 特色办院质量建院 前进路上用登攀 人才立院 科技兴院 锦绣前程光辉灿烂 龙乡大地黄河岸边屹立着濮阳中医院 白衣战士救死扶伤神圣使命挑在肩 爱岗敬业无私奉献 团结协作齐攻艰 医患一家服务为本 百姓的放心医院

第五篇：应知应会

和硕县精神文明创建工作应知应会

1、“24字”社会主义核心价值观基本内容：富强、民主、文明、和谐, 自由、平等、公正、法治, 爱国、敬业、诚信、友善。

2、中华民族传统节日：春节、清明节、端午节、中秋节、重阳节。3、20字公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

4、道德建设提倡的“四讲、四做”：一是讲社会公德，做一个好公民；二是讲职业道德，做一个好职工；三是讲家庭美德，做一个好成员；四是讲个人品德，做一个高尚的人。

5、“四尊重”：尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。

6、“五个互相”：各族干部群众互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解。

7、社会公德的主要内容是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

8、职业道德的主要内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

9、家庭美德的主要内容是：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

10、中央文明委把每年的9月20日定为“公民道德宣传日”。

11、中央文明办等9部门联合开展的“四进社区”活动的具体内容是科教、文体、法律、卫生“四进社区”。

12、“三下乡”活动是指：文化、科技、卫生三下乡。

13、“中国梦”的本质内涵是：实现民族复兴、国家富强、人民幸福。

14、好干部的标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

15、“三个离不开”的内容：汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各民族之间相互离不开。

16、“四个认同”的内容：对祖国的认同，对中华民族的认同，对中华文化的认同，对中国特色社会主义道路的认同。

17、马克思主义“五观”：马克思主义的国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观。

18、“一反两讲”内容：反暴力、讲法治、讲秩序。

19、“两个一百年”的奋斗目标：到建党一百年时，国民经济更加发展，各项制度更加完善；到建国一百年时，基本实现现代化，建成富裕民主文明的社会主义国家。20、未成年人思想道德建设“三结合”教育体系是指：学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。

21、文明单位创建的“五个一”建设指的是一堂（道德讲堂）、一队（学雷锋志愿队）、一桌（文明餐桌）、一牌（公益广告牌）、一传播（网络文明传播）。

22、道德讲堂的环节有：唱歌曲、学模范、诵经典、作点评、送吉祥等五个环节，2013年增加省已过、劝善词、行崇德礼、发善心四个环节。

23、志愿服务的理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己。

24、志愿服务精神是：奉献、友爱、互助、进步。

25、新疆精神是：爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取。

26、新疆维吾尔自治区成立时间：1955年。

27、自治区提出加快实现“三化”：新型工业化、农牧业现代化、新型城镇化。

28、新疆“三史”内容:新疆地方史、新疆民族发展史、新疆宗教演变史。

29、自治区重要活动月有：①三月：自治区“公民道德建设月”； ②四月：自治区“爱国卫生月”、自治区“宪法、法律宣传教育月”；③五月：自治区“民族团结教育月”；④ 七月：自治区“党风廉政教育月”；⑤九月：自治区“敬老宣传月”。

30、巴州“三个走在前列”：新型城镇化走在南疆乃至全疆前列,新型工业化走在南疆前列,城乡人均收入水平走在全疆前列。

31、巴州行政区域面积：48.27万平方公里，占新疆总面积的四分之一。

32、巴音郭楞蒙古自治州成立时间：1954年。

33、对口支援巴州的省份：河北省；对口支援和硕县的城市：张家口市。

34、中华民族精神的核心是爱国主义。

35、多年来，自治区广泛开展的以讲文明树新风为主题的（创建文明城市、文明行业、文明单位、文明社区、文明村镇、文明风景旅游区）等“六大”群众性精神文明创建活动，对提高公民整体素质和社会文明程度，产生了积极影响和重要作用。

36、基本的文明礼仪原则有：敬人、自律、适度、真诚。

37、民族工作的主题是：各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展。

38、“五讲、四美、三热爱”始于20世纪80年代初全国各地开展的精神文明建设活动。

“五讲”：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德 “四美”：心灵美、语言美、行为美、环境美

“三热爱”：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党

39、在社会主义精神文明建设活动中提出的“三义”、“三观”、“四德”的内容分别是，“三义”：爱国主义、社会主义、集体主义。“三观”：世界观、人生观、价值观。“四德”：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

40、“四有”公民是：有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，简称“四有”公民。

41、“四自”是指：自重、自信、自警、自励。

42、五个认同是指：对祖国的认同，对中华民族的认同，对中华文化的认同，对中国特色社会主义道路的认同，对中国共产党的认同。

43、社会主义新农村建设的要求是：生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。

44、精神文明“三大创建”活动是：以“文明城市”、“文明村镇”、“文明行业”为主要内容的创建活动。

45、文明城市（区、县）是在物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会建设中成绩突出、效益显著、市民素质和总体文明水平较高，且能够发挥示范带头作用的先进城市（区、县），是城市（区、县）各类荣誉称号中综合性的最高荣誉称号。

46、创建文明行业的主要内容是：紧紧围绕服务人民、奉献社会、以深入开展职业道德教育，推行优质规范服务，纠正行业不正之风为主要内容。

47、文明单位是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是指工作成绩突出、经济效益和社会效益显著，干部群众文明素质较高，三个文明建设协调发展的先进单位。文明单位荣誉称号是各机关、企业、事业单位各种荣誉称号中综合性的最高荣誉称号。

48、创建文明单位的意义是：有利于各机关、企业、事业单位坚持三个文明一起抓，紧紧围绕自身的生产经营和各项业务工作，努力提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质；有利于促进文明城市、乡镇（村）、行业创建活动的普遍开展，提高全社会的文明程度，夯实物质文明、政治文明和精神文明共同进步的基础。

49、“四级” 文明单位是指：全国文明单位（全国精神文明建设工作先进单位）、自治区文明单位、地州市文明单位（自治区直属机关文明机关）、县（市、区）文明单位。

50、创建文明单位实行“四个一票否决制”的主要内容是：一是领导班子成员出现严重违纪违法行为；二是社会治安综合治理工作不达标；三是违反计划生育政策；四是发生特大事故或生产经营性重大事故。

51、文明乡镇（村）是群众性精神文明创建活动的重要组成部分，是指农村经济发展壮大，农牧民文明素质较高，文化生活健康向上，各民族团结和睦，社会秩序良好，村容村貌整洁的先进乡镇（村）。

52、中华民族的传统美德主要有：尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭。

53、社会主义人际关系的准则是：平等、团结、友爱、互助。

54、四个文明是：物质文明、精神文明、政治文明、生态文明。

55、和硕县成立时间？1946年。

56、和硕县近年来推荐学习宣传的“身边好人”和“道德模范”有：高克明、阿里木江依明江、买买提艾力、依德曼、闫青、杨永芳、温世芳、阿拉西等。

57、和硕县城道路四纵八横：四条南北向主干道，即：石材大道、清水河路、解放路、西外环路。八条东西向主道路，即：325省道、特吾里克路、花园路、金沙滩路、金丝特路、文化二街、文化一街、团结路。

58、和硕县“三区三基地”经济发展目标是指：丝绸之路经济带中通道商贸物流园区、自治区特色农副产品精深加工区、南疆地区最具特色文化旅游创新区，天山南麓特色酒庄葡萄酒基地、南疆非金属矿产加工基地、南疆新能源开发及新材料加工基地。

59、“两个坚定不移”：就是坚定不移把抓基层、打基础作为稳疆安疆的长远之计和固本之举；坚定不移地将基层党组织建设成为促进民族团结、维护社会稳定、反对国家分裂的坚强战斗堡垒。

60、“两弹一星”精神：热爱祖国、无私奉献，自力更生、艰苦奋斗，大力协同、勇于登攀。马兰精神：艰苦奋斗，干惊天动地事；无私奉献，做隐姓埋名人。

61、十八届五中全会是2015年10月26日-29日在北京召开的。62、“讲文明、树新风”活动的具体包括：大力倡导文明礼仪之风，大力倡导读书学习之风，大力倡导勤俭节约之风，大力倡导诚信服务之风。

63、培育和践行社会主义核心价值观的重大意义：培育和践行社会主义核心价值观是坚持和发展中国特色社会主义的内在要求，是增强国家软实力的根本要求，是新形势下引领社会思潮、凝聚社会共识的必然要求。

64、中国共产党新疆维吾尔自治区委员会八届十次全委（扩大）会议于2015年12月2日至3日举行。

65、和硕县2个贫困重点村：则格德恩呼都格村和包尔图村。