钢铁厂车间党员岗位明星评比细则

第一篇：钢铁厂车间党员岗位明星评比细则

为进一步深化“党员挂旗”活动和党员“先锋•旗帜”工程，创建学习型、实干型党支部，有力提升＃＃＃车间党员综合素质，充分发挥＃＃＃车间党员在生产中的先锋模范带头作用，结合＃＃＃车间具体实际情况，特开展此活动。具体办法如下：

一、[xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/]评

比对象：

车间在岗党员（车间领导除外）

二、评比原则：公开、公平、公正，优中选优

三、评比数量：

每季度评4名（原则上成品1名、纵切平整1名、横切1名、白班1名）

四、评比条件：

1、每月挂红旗党员；

2、在安全工作中作用发挥好，本人及身边无大小安全事故（包括操作事故）；

3、勤奋工作，积极完成车间、班组生产任务，所在班组（岗位）生产指标第一；

4、党员手下无废次品、业务差错，所在班组（岗位）质量指标第一；

5、刻苦钻研技术业务，技能精湛、业务精通；

6、遵纪守法，无违法、违纪现象；

7、积极参加政治学习、执行支部决议、政治素质高；

8、党员义务、模范带头作用发挥好；

9、维护团结、关心同志、搞好协作；

10、形象好、威信高、群众满意。

五、评比时间：

下个季度第一个月上、中旬进行评比

六、评比办法：

1、每个党小组先推荐1-2名候选人报车间党支部；

2、车间党支部召开支委会讨论审定候选人；

3、各党小组根据车间党支部审定的候选人组织党员进行评选；

4、车间党支部根据各党小组评选情况，在征求党内外群众意见后，召开支委扩大会讨论通过。

七、奖励表扬：

1、凡荣获“党员岗位明星”称号者，车间给予一次性嘉奖200元；

2、凡连续三个季度荣获“党员岗位明星”称号者，车间给予一次性奖励500元；

3、凡荣获“党员岗位明星”称号者，车间将利用光荣榜进行通报表扬；

4、凡荣获“党员岗位明星”称号者，车间将作为重点宣传对象。

八、几点要求：

1、各党小组要认真组织党员进行学习，深刻领会活动的目的意义；

2、各党小组要结合党员挂旗活动、党员先锋旗帜工程、党员目标管理，认真开展好此项活动；

3、各党小组要加强对每一名党员的日常考核，全面掌握每个党员的情况；

4、车间党支部将把此项活动作为年终评优的重要依据。

第二篇：岗位明星

岗位明星

山东天禧牧业有限公司第一种鸡场有一名员工，他16年如一日，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨、无怨无悔。2009年获得公司“五一劳动模范”的称号，2010年和2011年均被公司评为“优秀员工和先进个人”，他就是第二车间主任——左存国同志。

左存国同志自1997年起一直在天禧工作，刚进公司的时候他主要从事饲料加工和装卸的工作，有时候一个人装好几车的饲料，他不怕苦、不怕脏，也从来没有说过一个累字。从一般员工到车间主任，左存国同志持之以恒的奉献精神丝毫没有改变过，现在他总是和他的车间人员快乐地融入在第一生产线上。每天清晨他都会很早就出现在孵化车间，浓浓的睡意抵挡不住他对那些叽叽喳喳的小鸡苗的关爱，他时刻为鸡苗运送到小区和基地而准备着。晚饭过后他又会习惯性地来到车间，和值班人员一起打扫卫生、检查设备，那是他乐曲里重复着的音符，虽没有跌宕起伏但却是那么悦耳动听。左存国同志平时不断学习新的管理方法和孵化技术，再加上多年来积累的孵化经验，他多次得到领导、同事和养殖户的好评。他的车间每当来了新的员工，他都会手把手地指导，使他们在逐步了解熟悉业务知识的同时感受到那个小集体的温暖。左存国同志无论在工作还是生活上都关心爱护自己的车间人员，车间人员也拥护、支持他的管理。正是因为双方之间的和谐相处，第二车间经常被评为优秀集体、先进车间。在同事眼中，左存国也是一位乐于助人的好同志。记得有一次下大雨，他主动帮助鸡厂掏溢满的粪池、装鸡粪，雨水和汗水混在一起，满身又脏又臭，他却其乐融融，虽然那不是他的职责但他却当做自己的事，为了公司，为了同事，他真可谓是风雨无阻啊。左存国的爱人龚明改女士也于2008年来到了第一种鸡场，目前担任第一车间班长的职务。夫妇俩一起谱写着默默无闻、无私奉献的篇章。他们有一个正在上大学的儿子，忠于职守的左存国在家里教导儿子也很有方。当问及 “您想家吗？”左存国同志眼睛有些湿润了，久久说不出话来。这些年，他几乎不请假，始终如一地坚守在工作岗位上，爱岗敬业是他最真实的写照。他说，请假的时候老想着自己的车间，心里满满的都是那些鸡苗、那些种蛋、那些孵化员。有时候，他会在傍晚骑车回家，回家看看家里的老人，给他们洗洗衣服、做做饭、选购一些生活必需品，尽一尽孝心，然后第二天一大早再回到自己精心打理的车间。今年山东天禧牧业有限公司董事长胡振新提出了“六个信念，十五个坚持”，左存国同志不仅自身不断贯彻落实这一精神，以之作为衡量自己言行的标准，而且多次组织车间人员学习这一企业文化。他说，企业文化是公司的软实力和凝聚人心的纽带，它能更好地服务于我们的生产。他已经和天禧结下了不解之缘，把自己的青春奉献给了天禧，他始终如一地热爱天禧、忠诚天禧、作为天喜、成就天禧，不愧为天禧忠实的优秀队员，致力于天禧创业的奋斗激情有增无减。左存国同志与天禧同呼吸共命运的先进事迹是天禧人的学习榜样，正是因为有了像左存国同志一样奋斗在天禧各个岗位的职工，天禧才得以在激烈的市场竞争中不断成长、不断壮大。

第三篇：岗位明星

驾驶岗位明星王永年先进事迹

王永年同志为淮汽快客公司一名驾驶员，在驾驶岗位上十年如一日，至2007年6月底，已累计安全行车181万公里无事故，在近几年的评价中，连续四年被评为公司优良员工，2004-2007年连续四年被集团公司评为“驾驶岗位明星”，并因此成为第一位获得“淮汽集团公司劳模”光荣称号的员工。2006-2007年在集团安技部组织开展的“爱车例保”评选活动中，两年被评为“爱车标兵”。

这些成绩和荣誉，是其工作中一点一滴、一言一行的集中体现，是其平时工作的真实写照。作为一名普通的驾驶员，这份工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，但他始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，从不挑肥拣瘦，像一颗朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代驾驶人的风采！为了提高自已的服务水平，为旅客提供优质的服务，王永年同志在平时的工作中秉承一贯的工作态度，概括起来，可以用八个字来形容，那就是：稳重、勤劳、敬业、爱心。

王永年干起工作来从来是不急不躁，稳如泰山，这得益于他多年来养成的良好的工作习惯。“守时、把工作放在第一位”是他为自己定的一条规矩，树立良好的时间观念，是搞好服务工作乃至于一切工作的良好开端，这个在一般人看来并不很重要的一点，却是他本人工作中恪守的一条原则。试想一下，在执行运输任务的过程中，若不能做到准时，那怕是耽误一分钟，旅客、用户会是怎样的一种心情？是安排上出现了问题，还是车辆出现了故障，或是其它什么原因？种种猜测都会涌上客户的心头，伴随而来是一种紧张、不安和急躁的情绪，整个服务质量将会大打折扣，因此，守时成为他工作中的一条行为准则。正因为有了守时的观念，干起工作来，他才能做到不慌不忙，从而避免了忙中出错的情况发生。要做到这一点，他首先树立“把工作放在第一位”的思想，每次出车回来，他都要先把自已车辆存在的故障排除掉，把车辆的卫生搞好，然后才会下班回家，不会因为赶一顿饭、参加一次聚会或者是刮风下雨而放下自已的工作。

“业精于勤，而荒于嬉。”王永年把自己的工作当作一份事业，精心去耕耘。不怕吃苦是他的一大特点，从事驾驶工作，很多时候是起早摸黑，无论单位安排什么任务，他都是不折不扣的完成，从来不向单位提什么要求，从来不喊苦、不叫累，而是集中精力把自己的工作干好，安全行车、文明服务。

爱岗敬业，用来形容王永年，是最恰如其分的了，他喜欢自己这份工作，也深爱这个岗位，所以，他认为自己为这份职业所做的一切和付出都是值得的。他常说：“本来咱干的就是照顾不上家庭的事，再让人家替咱操心多过意不去”。这里边饱含着他对家人、单位、同事、领导、社会„的一份责任心，是一种崇高的职业精神，他就是这样一个人，宁愿自己多吃点苦，也不愿单位和家人为自己分担忧愁。总括起来，他在遵章守纪、文明规范服务、勤俭节约、爱护车辆、自觉维护公司利益和企业形象等方面在同事中树立起了典范。他自觉遵守交通法规和公司的规章制度，严格按照安全管理规定执行，不开带病车、不开英雄车、不开赌气车，树立起“生命无价”的服务理念，让旅客坐上自己的车觉得放心，出行更舒心。坐上王永年驾驶的车辆，你会感觉得到这里窗明椅净、车厢内整洁有序、空气清新，给人以一种温馨的感觉。旅客上车时，他站立车门，衣着整洁、面带微笑迎客；发车前、途中休息和到站后的几个环节都做到主动和旅客交流，提醒旅客注意旅途中要注意的事项，整个过程中都是温文儒雅、彬彬有礼，给人以一种亲切感，营造出一种愉悦、轻松的车厢文化。在爱护车辆方面，他坚持做到勤检查、勤调整、勤保养、勤清洗，搞好例保工作，这样，一方面保持了良好的车况和保证了设备的完好有效，消除了安全和机务事故隐患，为旅客提供优质的服务奠定了基础，另一方面也节约了成本。不仅在执行单位的正常运输任务时，他站在公司的立场，维护着公司的利益，在执行包车旅游运输任务时，他同样处处为用车单位着想，履行节约，驾驶时尽可能用安全的、经济的速度行驶；而且从来没有发生故意刁难客户或向用车单位索要回扣等不正当行为，在执行任务的过程中，遇到客户有时提出善意的宴请、游玩或者是酬谢，他都能婉言的谢绝，从不因自己的利益而增加别人的负担，自觉地维护了公司的形象。

用心服务、富有爱心，他让自己的服务工作提升到了更高的境界，他以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着。与旅客多年的接触，使他深深体会到一个哲理：搞好服务工作，乘客就是一面镜子，你对她笑，她就对你笑，因此他特别注重研究乘客心理，自己总结出“对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对小朋友要关心爱护，对残疾人要细心照顾”的“四心”工作方法，坚持微笑服务，融洽车厢气氛，塑造出自己的一大服务特色。乘客说：“坐上王师傅的车，有宾至如归的感觉，享受着温馨的服务”。

以上介绍的是王永年式的用心服务，其实在淮汽快客公司，他只是一个代表，像他那样用心服务的驾驶员还有很多，他们共同为打造淮汽快客服务品牌在自己的岗位上兢兢业业、默默无闻的奉献着！

第四篇：岗位明星材料

章占江，2001年招工来到40601钻井队当了一名钻工。当他来到位于吴起油田大山深处的钻井队时，却被钻井队荒凉的环境所震撼了，“这就是以后赖以生存的地方？”心中不由滋生着一种失落。

面对钻井队单调、枯燥的生活，章占江陷入了迷茫，这一切当然没有逃过师傅的目光。师傅开导他说：“钻井队的生活是单调、枯燥、艰苦些，可俗话说得好：三百六十行，行行出状元。小伙子，只要好好干一样有出息。”师傅的一番话深深打动了章占江，他想：与其消沉还不如好好搏一搏，干出成绩来。从此他勤奋钻研技术的劲头更足了。2002年8月，他被队上聘为柴油机司助。

有一件事情让章占江永远不能忘记，那是他刚参加工作不久的一天，队长徐亚鹏检查他擦泵。当时他认为只要把泵的表面擦干净就行了，没想到徐队长只是抹了一下泵角，就沾了一指的油污。章占江脸红了。

从这件事开始，他知道了干什么都要学习。当然，面对柴油机这么复杂的设备，他更要向理论、向实践学习。《内燃机原理和应用》、《柴油机的故障和排除》等技术书籍成了他床头的“常客”。就这样，他渐渐掌握了柴油机每一台机泵的基本参数，笔记记了几大本。每当柴油机出现故障进行维修时，他都积极参与，决不放过一个可以学习实践的机会。

他把机房现场当成练兵场，虚心向老师傅学习，只要有时间他就见缝插针地在柴油机上找流程，然后到书里对号入座。给自己订了一个硬性的短期目标：一年之内一定要熟悉机房所有设备的原理、操作流程达到司机岗位标准。

学以致用，这是章占江的学习观。慢慢地，他在技术上成熟了起来，成为工人队伍中的技术骨干。羽翼丰满的他飞出了已知的樊篱，飞向了未知的天空，他要用行动践行自己的学习观，践行“做好柴油机主人”的誓言。他很快就熟悉了司助岗位的工作流程、掌握操作技巧并能在岗位上熟练自如的操作。2004年8月，他被队上聘为柴油机司机，2006年8月又被聘任为大班司机。

难不倒的“章大拿”

章占江来到钻井队的短短几年，这个当初默默无闻的小伙子一举获得了集团公司2009年钻井柴油机工职业技能大赛的亚军，成功的秘诀就是：在短短几年时间阅读了10多本专业书籍，记录了10多万字学习笔记，描绘了几百幅工艺流程图。

章占江在日记本的扉页上写着这样一段话：“你出一把力，我出一把力，企业才能焕发无穷的生命力；你解决一个问题，我解决一个问题，钻井队才不会出大问题。”质朴实在的话语道出了他立足岗位干好事业的坚定信念。

2004年接任柴油机司机岗位后，章占江对学习更加着迷了。他最喜欢看设备操作说明方面的书籍，从中学习设备的原理，怎么样把设备管理好、运行好。他深深的明白“师傅领进门，修行在个人”的道理。当设备有问题时他总是第一时间赶到现场，干起活来不怕脏、不怕累，常常弄的自己满身的油污。记得有一次上白班时，队上的柴油机突然出现了排气管喷油问题，他迅速跑到机房。那时，黑黑的机油已经喷得到处都是，他判断出不是增压器故障就是喷油

器雾化不好。他取来油针，更换并效验喷油嘴，排气管终于不喷油了，可是他的衣服上却沾满了油污。这又一次让他感受到了凭借着过硬的技能解决问题所带来的快乐。

在吴起油田打井时的一天晚上，细心的章占江听到柴油机的声音不对，他立刻通知钻台停止作业，着手对柴油机进行细致的检查。这时发现是高压油泵里的柱塞卡住了。为了保障井上生产，他立刻进行更换，当机房大班赶来时，故障已经处理完毕了。经过大班的检查后说：“如果发现的再晚一点的话，就会造成飞车，导致一台柴油机的报废。”章占江抢修了一台柴油机，为队上挽回了经济损失。从此，他在得到一个绰号：“章大拿”。

2007年冬天，章占江发现队上的柴油机在工作过程中，缸盖上的气门座在高温环境下受气门顶杆的高频振击的情况，这样时间一长就会使气门座下陷，造成气门闭合不严，导致柴油机的功率下降，遇到这种情况只能更换新缸盖。他经过思索，反复现场试验，结果在气门弹簧下多加了一个垫片，使缸盖的使用寿命延长了近一倍，成功解决了这一难题。

2008年，章占江所在钻井队电路改造后，机房的电路改变很大，全井场的电路开关都在的配电室里，工作量增加许多。面对繁杂的电路及开关，他积极探索新工艺，新设备的使用方法，在每条线路和开关上都进行了标识，并注明了电路的负荷，使每个开关所管的电路都清清楚楚，让人一目了然，即减轻了工作强度，又增加了安全性。为了让机房的员工尽早的都会操作与维护新的磁力启动开关，他就自己先打开磁力启动开关，先学会这种开关的接线方式与进出线路图，并画在纸上，然后给机房每一个员工讲解，直到大家都清楚了为止。同时他又把图纸贴在配电室的墙上说，这样大家能天天看就不会忘了。

万紫千红才是春

40601钻井队的干部说，章占江对工作、对柴油机就像对自己的孩子那样精心，那样的一丝不苟。

每天，从旭日东升到夜幕降临，章占江总是定时在柴油机前这儿看看，那儿摸摸。对于他来说，一天不到柴油机前看几回，就像缺了点什么，心里空落落的，柴油机对章占江总有一种说不出的情愫。8年过去了，他对柴油几上的每个部件都了如指掌。

随着经验的不断积累，章占江在工作中发现和解决的问题也越来越多。2008年夏天，细心的章占江在工作中发现，职工在给设备补充润滑油的时候，非常麻烦，每次都要几个人配合把大桶搬倒，再把润滑油倒进加油壶里，稍有不慎，油料就撒在地上，既污染环境又造成浪费。他看在眼里急在心里，决心为大家解决难题。他从并排摆放的两具油罐受到了启发，只要做一个支架放置油桶，在油桶上装上闸门就解决问题了。说干就干，经过几个小时的点、焊、铆、割，一个长2米，宽1.5米可以并排摆放3个油桶的支架做好了，同时还制作了3个标识牌，机油、液压油、齿轮油三种油品一目了然。考虑到作业现场一年四季风沙较大，为了不让油料污染，他还特意用防渗布将支架包围起来，这样油桶就像放在室内一样了，大伙还给起了一个很有科技含量的名字“桶装油品摆放支架”。

章占江是柴油机岗位的一名操作人员。大家都知道该岗位工艺技术虽然不是太复杂，但工艺流程却是最为复杂的，许多初学者都被它那密密麻麻、纵横交错的流程搞得晕头转向而放弃。但是，他在成为师傅之后，把满腔热情融入带学徒上来了。他凭着扎实的功底，把柴油机基

本构造掌握得清清楚楚，说起来如数家珍一般，让徒弟们不由的都竖起了大拇指。两年前，班里分来了两名学徒工，当时什么都不懂什么都不会。他看着对柴油机发愣的两个徒弟笑了，一边照看着设备一边带着徒弟耐心地逐个讲解，由浅入深，由粗到细，从设备的名称、性能、用途慢慢到构造、原理、保养、维修，循序渐进地一步一步讲解，一点一点解析，把自己工作几年来的宝贵经验无私地传授。短短的几个月后，两个徒弟在他的言传身教下都能够单独顶岗，并成长为钻井队中工作认真、技术过硬、责任感强的优秀青工。

章占江，一个把钻研技术、勤奋求知作为自己毕生追求的有志青年。

章占江，一个把满腔挚爱都奉献给油田、奉献给钻井事业的石油人

第五篇：服务明星评比标准（范文）

“服务明星”竞赛评比实施细则

（一）服务明星考评标准及加减分细则

1、基本条件：

分

（1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守公司各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。

2、服务行为规范要求：

（1）、严格执行操作规程和服务标准；（分）（2）、工作期间不接打私人电话；（分）

（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。（分）

（4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。（分）

（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。（5分）（6）、。（分）

（7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。（分）

（8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。（分）（9）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识，包括：菜品推销知识（菜品的营养功效介绍）、包厢

卫生等。

（10）、在服务工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。

（11）员工面对顾客时所表现出的主观能动性。

3、仪容仪表：

分

（1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。（分）（2）、左胸前佩带服务牌。（分）

（3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指（除婚戒），不涂指甲，不穿响底鞋。（分）（4）、仪容仪表、站姿站位、文明礼貌各方面能起到表率作用。（分）

4、服务用语要求：

分

（1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。（分）

（2）、对客人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。（分）

（3）、文明礼貌，热情服务，为客人服务时，不表现出厌烦，冷漠或者不作答。（分）

（4）、接打电话使用标准服务用语。（分）

5、服务意识标准

员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务，充分运用所掌握 的技能，尽可能的向顾客提供优质服务的意识，树立“顾客优先、顾客主上”的的原则。

6、其它标准：

（1）本月无迟到、早退、旷工等现象，月出勤率为100%。（2）当月无顾客投诉记录、无违反公司劳动纪律和服务纪律。（3）工作外无背后说小话、辱骂同事、打架斗殴等不利于团结的现象。

（4）立足本职，对工作不拖延，服从安排，不顶撞上级。（5）乐于助人，能带动新员工学习进步，认真遵守公司各项制度。（6）当月获得过顾客表扬（口头或书面表扬信）

（7）政治思想好。思想品德好，热爱本职工作，积极参加公司的各项活动。

（8）业务技能精。刻苦钻研本职业务，不断学习新知识、新业务，业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错、无漏洞。（9）组织纪律严。严格执行各项规章制度，遵守岗位纪律、服务规范和操作规程，无违规、无违纪现象。

（10）服务质量优。使用文明用语，热情周到，礼貌待人，宾客满意，无人投诉。

（11）服务形象佳。穿着整洁，举止大方，工作牌佩戴端正。（12）讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。（13）熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物

品整齐、空气清新、环境优雅。

（14）坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。

（15）负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。

（五）提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

（16）填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。

（17）拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付前厅经理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过前厅经理，请客人详细描述物品特征（如手机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。

（18）客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。

（19）客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排

（二）加减分细则：服务质量属于加减分内容（1）、加分：

a、服务技能培训考核名列前三名者，依次加3分、2分、1分；单项满分者加1分；

b、通报表扬一次加1分；

c、每月服务态度综合反馈提名最多者加1 分；

d、对保持“服务明星”一年的人员年终履职考核加1分。（2）减分：

a、每天卫生质量检查扣分列入每轮评选扣分内容； b、客人投诉一次扣20分；

c、发生纠纷、严重差错事故采取一票否决制，凡在本考评周期内不得参加服务明星的评选。

d、无论任何原因，在本考评周期内，受到公司通报批评者，不得参加服务明星评选。

（三）考评办法

采取人力资源部参与、前厅各部门自评、行政部调查相结合的动态考评方式进行综合考核评分。

1、实行两级考评制：一级考评由人事部考核小组按培训内容每月进行考核一次；二级考评由服务部按以上“服务明星”标准要求每月进行考评一次；

2、综合两级考评结果，“服务明星”每月评比一次，得分最高将被评选为本月度公司的“服务明星”；

3、在公司设立“服务明星”榜专栏，对本季度评选为“服务明星”的人员进行张榜公示；由各部门管理人员及员工代表2人共同组成评比小组根据上述标准进行评比。

4、对本月度被评选为“服务明星” 的人员，进行通报表扬，给予奖励人民币50元。

注：凡每月被顾客投诉过的员工，参与工作不足1个月的员工、当月被公司处罚超过2次的员工，均不得参与评选。