党校行政总值班制度

第一篇：党校行政总值班制度

党校行政总值班制度

1、行政总值班人员与安排

（1）行政总值班领导：总经理、院长、总经理助理、业务院长；

（2）行政总值班员：各职能部门负责人轮流担任；

（3）由行政人事部统一安排。每月底由行政人事部安排下月行政总值班安排，并送达院领导、总值班员、各科室、导医台、保安大门岗等处。

2、行政总值班工作要求

（1）当天8：00--22：00总值班人员必须在医院工作岗位，22：00以后可以回总值班房休息；

（2）总值班人员值班期间必须带头严守工作岗位，着装规范，佩戴工作证，不饮酒，不脱岗，确保保持24小时个人通讯畅通；

（3）节假日总值班人员按照当月总值班安排进行，与节假日休息安排冲突时，可在行政总值班事前或事后调休；

（4）若在总值班当夜0：00点起床处理问题耽误休息的次日可补半天休息；

（5）因特殊公务无法保证当日或次日值班时，自行安排好其他值班人员替换值班，并告知行政人事部；总值班人员无故缺勤按旷工并通报批评处理；

（6）总值班人员必须具有高度的责任心和事业心，认真负责，积极主动、大胆工作，敢说敢管，不怕得罪人，按照行政总值班工作职责和任务要求工作。

3、行政总值班工作职责和任务

（1）全权处理非办公时间行政及医疗工作中所发生的急需解决的问题，如客户投诉、医患纠纷、信访接待处理等，并负责安全保卫和医院各项临时性行政事务工作；及时传达上级的重要指示和紧急通知，承办相关事项；协助协调相关临床科室处置急诊急救问题，为临床一线科室提供服务；必要时，应及时通报各相关部门、科室负责人并及时请示当天总值班院领导；

（2）总值班员有统一协调权，有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆，各单位要服从总值班员统一协调管理；

（3）对涉及本院的重大问题，如灾害事故、公共卫生突发事件，治安、刑事案件等，制定紧急处置措施，安排人员保护现场，按《请示报告制度》及时向院领导汇报情况；

（4）8小时工作时间以外的急诊，临床科室值班人员按有关规定的流程进行处置，在执行该制度中遇到技术性问题时，首先报告科主任或直接报告医务部主任，急诊过程中遇到必须由参与急诊以外人员协助时，及时向总值班员报告；

（5）总值班员应尊重急诊科或其他临床科室人员对抢救病人时的服务请求，及时组织其他人员予以协助。来不及交费或暂时无法交费而急需抢救的患者，急诊科值班医护人员应争分夺秒予以抢救，可由行政总值班员签字以示负责。现有规章制度未明确的组织协调问题，应及时请示相关院领导；

（6）总值班人员要检查全院值班人员在岗工作情况、劳动纪律情况，重点巡视院内各要害部位，认真做好巡查记录。负责定时对各部门、各科室进行巡视、检查。主动发现、及时解决问题，重大问题重点汇报。

4、行政总值班巡视时间

（1）上午、下午正常上班时间，总值班人员应深入到各科室至少巡视一次；晚上21：00--22：00对值班人员在岗情况进行检查并签名确认；除此之外，可随时巡视检查。

（2）巡视检查内容：

①劳动纪律方面：检查各岗位有无迟到、早退、串岗、脱岗及上班时间干私活、在诊室、病区抽烟、聊天等现象；

②服务质量方面：了解检查120急救工作是否按规定要求进行；检查全院各班次员工工作职责履行情况以及当班员工服务态度情况，有无病人投诉等；收集登记员工的好人好事；

③医院安全方面：检查有无防火、防盗等方面安全隐患；检查有无不按时开、关水电；有无损坏医院财产和破坏医院环境的情况发生；有无影响员工或患者人身安全和影响医院正常工作秩序的情况发生或苗头。

④财务纪律方面：医院员工有无乱收费和私自收费等现象；协助处理病人欠费、逃费以及病人无钱检查、住院、输血及抢救治疗等问题。

⑤重点检查抢救室、换药室、输液配剂室、治疗室、手术室、诊室、收费室、药房等服务窗口是否存在长时间接打私人电话，玩弄手机等与工作无关的违纪违规现象。

5、行政总值班交接

做好值班记录，第二天早上准时向行政人事部简要通报值班情况，并做好交接班，行政人事部检查值班记录及值班人员履行岗位职责情况，重要问题及时向院领导请示汇报。并负责安排当日行政总值班员。

第二篇：医院行政总值班制度

医院行政总值班制度

医院设行政总值班，实行24小时值班制，由职能科室科室长轮流担任，院办公室负责安排。

一、总值班职责

1、负责协调、办理行政值班期间医院的业务、行政和临时事宜，节假日、双休日签收公文，及时传达、处理上级指示和紧急通知，受理公务电话，承接未办事项。

2、行政总值班每天至少巡视4次，负责检查全院各科室的工作情况、岗位职责落实、工作纪律、医疗秩序、环境卫生、安全消防、后勤保障等情况，并把检查情况记录在案，协调处理值班期间的相关事宜，对失职相关责任人按医院规定及制度进行处理，并在院周会上进行通报批评。

3、协调各科室工作，确保临床医疗工作顺利进行。

4、组织处理突发和应急事件。

5、落实医院监控措施。

6、行政总值班人员要妥善安排好行政值班和本科室、本岗位工作，在行政值班期间，要以落实总值班职责、完成总值班任务为主。

二、总值班权力

1、代表院长行使职权，根据工作需要，对医院人员、物资、车辆等进行合理调配。各科室应积极配合医院总值班的调配工作，不得推诿。

2、有权按照医院规定对违反医院规定的人员进行教育、处罚。

三、日常工作流程

（一）日常巡查

1、公共场所、办公室、诊室等环境卫生状况，发现问题及时记录、处理。

2、医院职工是否按规定着装、佩戴工牌，发现违规人员及时记录、纠正。

3、严格考勤制度，发现不按时上下班、不按时坐诊、迟到早退人员及时纠正，并按规定处理。

4、在动态的巡察中发现医护人员在接待病人时服务不热情或服务不到位，应及时引导纠正，并按规定进行处理。

5、在动态的巡察中发现串岗、扎堆闲聊，吃零食，对病人不闻不问的情况，应及时记录、纠正，按规定处理。

6、在动态的巡察中，发现就诊患者突然增加的情况下，应及时协调相关科室调配人员，维持良好的就诊秩序。

（二）投诉处理。总值班人员在接投诉后，第一时间赶到现场，通知保安和相关人员维护现场秩序，并冷静将投诉人带离事发现场妥善解决处理，以免造成不良影响。

（三）突发事件应急处置

1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班领导和院长，通知业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。

2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事件时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。

3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。

（四）重大医疗服务事件处理。重大医疗服务事件是指在医疗过程中、住院期间病人突发其它疾病，如心脏病、药物、针剂过敏诱导并发症等，且我院不能诊断治疗的，为保障病人生命，第一时间通知相关科室负责人和院领导，并及时联系转诊外院治疗，以免发生重大事故。

四、行政总值班要求

（一）牢记“一切以病人为中心”的服务理念，要有高度的责任感，敢于承担责任。用良好的服务态度和高效的工作效率，积极为临床一线人员和患者排忧解难。

（二）在处事原则上行政总值班要以医院整体工作为核心，以病人为中心，总值班遇到自己不能处理的事宜，应及时向带班领导汇报，不得擅自处理。同时, 既要讲究原则，又要灵活机动，既要防止事事均请示，又要防止擅自做主。

（三）行政总值班要认真执行医院对行政总值班工作的各项规定和要求，着工装、配戴工牌，坚守工作岗位，夜班一律在值班室值班休息。总值班遇到特殊情况不能值班的，经办公室主任同意，可安排其他总值班人员替班，同时做好值班交接。

（四）保持医院值班电话畅通，赴现场处理事务时应随身携带值班电话。

（五）认真履行职责，做好值班记录和交接班工作，处理的较重大事件要详细记入值班记录本，以备查考。值班结束后，要与下位值班人员书面交班，并交接值班用品。凡本班未处理的重要事情，应对下一班明确交待，并及时报告院长责成有关科室处理或由下一班负责组织处理。

（六）值班期间发生的重大事故、灾害及其他紧急情况，总值班人员首先要积极组织采取相应处理措施，同时报告带班领导，带班领导接报告后应立即到场组织处理。

（七）当日值班人员负责值班室卫生保洁和值班设施维护，保持室内干净整洁，被褥叠放整齐，离开值班室要关窗落锁。

第三篇：行政总值班制度

行政总值班制度

一、行政总值班由院级领导、行政科室领导参加。

二、行政总值班负责处理值班当日的业务、行政和临时重大事宜，负责当日考勤、查岗、车辆调度等工作。

三、及时传达上级紧急指示及通知。

四、负责协调危重病员的抢救工作。

第四篇：医院行政总值班制度

医院行政总值班制度

一、凡机关行政职能科室中层干部都要参与行政总值班。如因特殊情况不能参与者，要经行政院长签字批准，报办公室备案。

二、值班人员必须坚守工作岗位，不得擅自离岗；不准回家或到院外就餐。如因查岗暂时离开，必须在值班室门上贴有留言，告知去向，标明联系方式。值班期间，要认真负责地做好上情下达和下情上达工作，紧急重要事项要及时报告主管领导，并按领导的指示意见认真办理。要认真规范填写值班记录，做到不漏项。

三、严格交接班制度，做到不漏岗，不脱岗，不空档。交班时应面对面进行交班，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿；确未处理完毕的事情，要向接班的同志认真交接，并做好交接班记录。

四、总值班在凌晨1—4点必须履行夜间查岗职责，节假日、双休日上午8：00和下午上班时间各查一次，并做好查岗记录。除此之外，还要多次巡视办公楼，并对非正常工作时间进入行政楼的人员进行登记。

五、值班人员要爱护值班室内物品，严禁在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员。交接班前要彻底打扫室内卫生，并当面交接室内物品。

六、对突发性、紧急性重大事项，必须立即向主管领导汇报，并认真积极地协助主管领导做好各方面的工作。否则，后果自负。

七、值班人员对一切涉及医院机密的特殊、重大信息要严格保密。

八、节假日值班实行院领导带班制度。值班人员要与带班领导保持联系，带班领导有事外出也应告知值班人员自己的去向和联系方式。

九、如遇特殊情况需要调班者，必须提前认真做好调班事宜，原则上自行安排调整，但必须经行政院长签字同意，并将调班情况及时告知带班领导及院办公室备案。否则，出现的责任后果自负。

十、值班人员要提高警惕，防止意外事件的发生，确保公私财产安全。

十一：考核细则

1、无故不参加总值班者扣5分；未经主管领导批准私自换班、调班及未到办公室备案者扣3分。不能坚守工作岗位，擅自离岗者扣5分；总值班期间，遇有紧急事项未能向主管领导及时汇报或汇报后未按领导指示使及时处理者扣5分，造成后果的要承担相应的责任。

2、值班期间，值班记录填写不规范，出现漏项者扣2分；对非正常工作时间出入办公楼的人员未进行登记的扣1分；夜间、双休日和节假日没有按规定巡视查岗者扣5分；在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员者，出现一次扣2分；不打扫室内卫生者扣1分；必须坚持面对面交班，值班室物品出现丢失、损坏者，接班人员发现指出，由上一个班次人员赔偿；如接班人员没有发现，则有当班人员赔偿。

3、值班期间，若出现办公楼因未上锁而致物品被盗，承担50%的经济责任。

备注：每分值折合人民币10元。

第五篇：医院行政总值班制度

医院行政总值班制度

1、行政总值班由院领导、职能科室负责人及有关人员参加，负责夜间的行政事务及安全保卫事宜。

2、记录传达非上班时间的指示、电话通知，处理临时突发事件，维护医院的正常工作秩序。

3、负责检查夜间各岗位的值班情况，做好空岗补岗事宜。

4、做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。