群众意见受理制度

第一篇：群众意见受理制度

群众意见受理制度

一、设立群众接待日，积极听取群众意见，由专人负责接待。

二、对来访群众要进行登记，对群众反映的意见要进行记录。

三、对合理的意见，要积极采纳，对不合理的意见要耐心向群众解释。

四、对重大事项，要通过村民大会或村民代表大会研究讨论决定。

五、群众对村务公开内容有疑问，可以口头或书面形式向村务公开监督小组投诉，村务公开监督小组对群众反映的问题应当及时进行调查，确有内容遗漏或者不真实的，应督促村民委员会重新公布；也可以直接向村党支部、村民委员会询问，村党支部和村民委员会要认真听取村民的意见和要求，应在10个工作日内予以解释和答复，并及时解决村务公开工作中存在的问题。

六、村党支部和村民委员会不接受村务公开监督小组的调查，不进行重新公开，或者不接受村民的询问，村务公开监督小组和村民可以向乡镇党委、政府反映，乡镇党委、政府要及时督促村党支部和村民委员会改正错误做法，或者直接对村务公开监督小组和村民反映的问题进行调查。

七、对不及时公开、不全面公开，或者弄虚作假、侵犯农民民主权利的村干部，应当对其提出批评，并限期改正，对拒不改正的，是村党支部成员的，按党内规定给予相应党纪处分，是村民委员会成员的，依法予以罢免。

第二篇：征求群众意见制度

一、为保持党在人民群众中的威信，加强与群众的联系，及时解决群众关心的问题，特制定本制度。

二、征求意见的对象为广大人民群众，包括辖区教育服务不同层次的群众。征求意见的范围要广泛，要倾听各方面的呼声。

三、征求群众意见采取召开座谈会、发放征求意见表、开展调查问卷、入户走访谈心等方式进行。

四、征求群众意见座谈会要定期分批召开。学校党支部每月召开一次，座谈会要有专人纪录，座谈会记录要定期上报。

五、每半年发放一次征求意见表，向群众发放调查问卷，问卷内容要突出重点，针对群众所关心的热点、难点问题。

六、领导干部要坚持深入基层走访群众。党员干部每周进行下访，倾听群众呼声，解决实际问题。

七、对征求到的意见和群众反映的问题要限期整改，并在一定范围内公布。

第三篇：征求群众意见制度

一、为保持党在人民群众中的威信，加强与群众的联系，及时解决群众关心的问题，特制定本制度，征求群众意见制度。

二、征求意见的对象为广大人民群众，包括辖区教育服务不同层次的群众。征求意见的范围要广泛，要倾听各方面的呼声。

三、征求群众意见采取召开座谈会、发放征求意见表、开展调查问卷、入户走访谈心等方式进行。

四、征求群众意见座谈会要定期分批召开。学校党支部每月召开一次，座谈会要有专人纪录，座谈会记录要定期上报，管理制度《征求群众意见制度》。

五、每半年发放一次征求意见表，向群众发放调查问卷，问卷内容要突出重点，针对群众所关心的热点、难点问题。

六、领导干部要坚持深入基层走访群众。党员干部每周进行下访，倾听群众呼声，解决实际问题。

七、对征求到的意见和群众反映的问题要限期整改，并在一定范围内公布。

第四篇：征求群众意见制度

征求群众意见制度

为进一步发扬民主作风，广开言路，集思广益，密切党群、政群关系，提高决策水平和工作质量，促进老干部工作健康发展，制定本制度。

1、班子对上级党政和业务部门有关决议和决定的贯彻意见、老干部工作等重大决策，要广泛征求机关干部、基层老干工作部门及有关部门的意见和建议。

2、班子成员要定期深入基层、机关、企业进行调查研究，通过召开座谈会、走访等形式，征求社会各界对老干部工作的意见和建议。

3、对机关作风、服务态度、工作效率、廉政建设等方面的情况，每年定期或不定期地向社会各界发放征求意见信，广泛征求群众意见，改进老干部工作。

4、每年定期不定期地邀请基层老干部门的同志和老干部进行座谈，听取他们对老干部工作的意见和建议。

5、征求意见的处理。群众反映的意见或建议，应认真对待，经班子研究后拿出处理意见，能解决的马上解决，及时给予处理，并将解决情况及时反馈给群众或提意见人，或在适当范围公示。

第五篇：投诉受理制度

投诉受理制度

1.食品经营者应建立和保存被消费者投诉的受理记录，包括投诉者姓名、联系方式、投诉的食品名称、数量、生产日期或生产批号、投诉质量问题、企业采取的处理措施、处理结果等。

2.接到客人投诉后，态度要诚恳、耐心、保持冷静。

3.了解客人投诉原因和要求，告诉客人需做调查及大致等候时间。调查认真仔细，不推脱、搪塞客人。

4.主动提供食药监部门的投诉举报中心电话12331。

5.事实调查清楚，提出处理办法后，耐心转告客人，征求客人对处理办法的意见。

6.若投诉到食药监部门，食品经营者应当积极主动，配合调查。

7.搞好投诉处理的善后工作，公司每次的投诉记录，交办公室存档。

8.投诉内容分类整理，定期分析，对带倾向性的问题，及时提出改进措施，提高服务质量。

（十二）食品添加剂使用公示制度等保证食品安全的规章制度

为规范食品添加剂和调味料公示管理工作，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》和《食品安全法实施条例》等法律、法规及规章，制定本管理制度。

1.食品添加剂的管理应做到“五专”和“四上墙”。“五专”是指食品添加剂的管理要做到专人采购、专人保管、专人添加和准确计量、专人登记、专柜保存。食品生产加工者应当建立食品质量安全档案，其购销记录、生产记录等与食品质量安全有关的资料至少保存2年以上。“四上墙”是指根据食品经营企业生产产品实际，为每个企业制作食品添加剂使用公示牌，将生产企业第一责任人，食品添加剂保管人，食品添加剂使用人，产品允许使用的添加剂名称、功能、最大使用量明示在公示牌上，悬挂在企业明显位置。

2.需要公示的食品添加剂和调味料包括：加工过程中使用的所有食品添加剂，酱油、醋、盐、八角等各种香料。

3.需要公示的食品添加剂和调味料基本信息包括：品名、生产厂家、生产许可证编号、供货单位等。

4.公示的基本信息要与实际使用的食品添加剂和调味料相符，不得提供虚假信息误导消费者。使用的食品添加剂和调味料有变化的要及时更换公示信息。

5.采购的食品添加剂和调味料要专店采购、专账记录、专区存放、专器称量、专人负责，并按照有效期使用。严禁采购和使用无合法生产资质以及标签不规范的食品添加剂和调味料。

6.公示栏应按照规定悬挂，便于公众了解相关信息。

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END

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