第一篇：暑期实习论文-假期实习
暑假实习论文
在大学的最后一个暑假,我回到了自己的家乡,去了xx县公路局里实习,时间是一个月,从七月十五到八月十五日,虽然实习的单位与自己的专业不相符,但我抱着历练自己的目的,在实习期间遵守纪律,不迟到不早退,在发现自己不足之处之后虚心向人请教并严格要求自己认识错误，不断改正，认真地完成了领导交给我的任务.时间重回到七月十五号的早晨,我怀着忐忑不安的心情走进了xx县公路局的大门，（因为是第一天去公路局实习，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样 ．）迎接我的是公路局人事部的同志,他热情的招待了我并在阐明了一些必要的注意事项以后开始了对我这个新职员的培训: 公路局的职能是负责相关地区公路的交通规费（养路费、通行费等）征稽管理、规划建设与保养维护等,公路局的职责有:
一、负责贯彻执行国家和省有关公路建设、养护、路政管理和公路规费征收等方面的方针、政策、法规，拟订全省公路建设、养护、路政管理和公路规费征收等方面工作的管理办法，并组织实施。
二、负责编拟公路中长期发展建议规划和路网规划，编拟国省道公路建设、养护，汽车养路费和公路通行费年度收支，公路科研建议计划，经批准后组织实施。
三、负责公路工程项目前期工作和公路工程设计、施工、监理管理与合同管理、公路工程质量管理，组织或指导工程项目的招投标、交竣工验收和建设项目后评价工作。
四、负责公路养护管理工作，组织实施国省道干线公路的大中修和危桥改造。负责公路抢险救灾和公路绿化工作。
五、负责公路路政管理工作，负责涉路工程的审批管理，实施公路确权，查处侵犯、毁坏路产行为，维护路产路权。
六、组织实施汽车养路费和公路通行费征收工作，负责汽车养路费征稽和公路收费站的收费还贷工作，提出公路收费站点规划和收费站点设置建议，七、负责公路行业财务监督管理工作，编报公路建设养护资金筹措、用款计划，及年度财务预算、决算，负责拨付公路改建、养护资金，管理公路固定资产，负责公路行业的内部审计工作。
八、负责公路行业科教管理工作。组织协调公路建设养护机械设备的采购和管理。负责公路建设质量工作和公路建设、通行条件方面的安全管理工作。指导公路行业全面质量管理和档案管理工作。
九、负责公路行业统计和公路基础数据、公路交通量调查等公路信息管理工作。负责省道的调整、命名、编号工作。
十、负责公路行业普法、执法、执法人员培训等工作，指导公路行业文明建设、行风建设、队伍建设和宣传工作。
十一、指导公路行业的定员定额、劳动工资和劳动保护管理工作，组织开展职工教育、培训和劳动竞赛。
十二、指导县乡公路建设与管理工作并承办省交通厅交办的其他工作。
短暂的培训以后我就分到收费站里当上了一名光荣的收费员，在这岗位上，兴奋之情油然而生，不由地想起刚才领导在培训时的讲话：对人要热情并且面带微笑，要有礼貌，要全身心的投入到这份工作上来，让经过这个收费站的驾驶员们都能感觉到春天的温暖．这时我想我一定能做好这一份工作．在熟悉了基本的操作以后，我正式上岗了，工作其实很简单：当汽车从二十米外缓缓减速驶进收费站时，我举起了右手掌心向前做一个停止的手势，微笑着跟驾驶员说：＂您好＂，然后在收取了过路费递还零钱时在说：”您辛苦了，请走好！”每次当我看见驾驶员们能听到我的一句话而露出笑容我都觉得很高兴．
渐渐地,兴奋之情被疲惫所取代，收费站里枯燥的环境，单一的动作，重复了又重复的话还有手臂上隐隐传来的肌肉酸痛都让我提不起精神去微笑，去继续做我原来认为简单的事，烦躁急闷是我那时唯一的感觉．这时候我想起了打退堂鼓却有点不甘心，难道我就连这
一个小小的困难都克服不了吗？就这样的认输了吗？我想到了我旁边的同伴，她们虽然没有我的文化水平高，但却仍然有饱满的热情灿烂的笑容去迎接每一位过往的驾驶员同志，没有透出一丝的疲惫．我突然明白她们并不是不累，而是她们热爱这份工作，热爱着自己的岗位并为之付出了一切，正如有位运动员说的：＂祖国送我来是让我完成比赛，而不是参加比赛的．＂是啊，没有我越不过去的坎也没有我克服不了的困难，只要我坚持我就一定能得到胜利．我重新打起了精神，以饱满的姿态重新回到自己的岗位上．不过令我感到高兴的是，公路局的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”的问候都会让人感动不已，看来还是员工自己最能够了解大家的心情.时间就这样一天一天的过去，从最初的茫然不知所措到现在的得心应手这时候的我才真正领悟到＂学无止境＂的含义，虽然我在大学里学的专业不属于这一类的，却学到了自己在教科书上学不到的知识和经验，学会了与人沟通学会了如何做人,而且我的知识并不是无用武之地：在遇到外国人的时候我可以和他们交谈，这样可以锻炼我的口语和与人说话的胆量．在账本上方面我学过的会计学也可以帮我更有效率地去统计和计算，而在组织团队协作方面参加过学校活动的我也有少许的经验．
在实习过程中，我也发现交通法的普及非常重要。虽然我国政府为整治行车环境而进行的多年的交通法普及教育活动，取得了很大成就。驾驶员的法制观念、法律意识都有了很大的提高，但是在普法的深度与广度上还有一些不足。比如有些人会在酒醉后驾车冲卡造成收费站的一些财产损失，还有些人以为自己是本地人可以不交纳过路费而暴力冲卡，原因竟然是他认为这条马路是架在自己的土地上，这样结果只能是以危害国家公共财产安全罪被拘留．这些案例就说明我们的普法活动不能只做表面文章，不能以为张贴几张大字报就完事了，要深入实际，真真正正的让人们了解交通法规的含义,并在这个基础上加大普及力度，只有这样，交通安全行车环境才能有保障．
天下没有不散的宴席．我的实习就快结束了，我摸着坐了将近一个月的凳子，看着着熟悉的环境，望着川流不息的车流，心里依依不舍，我已经喜欢上了这份工作，喜欢上了和同伴们一起上班的感觉，每天都是那么的充实那么的美好．在最后一个小时，我努力的珍惜这即将结束的时光，比以往更认真地做我的工作，账我算了几遍才转接给人，不是怕会有失误，只是想好好的再体会一下那种上班的感觉．同伴们都出来送我，嘱咐着我一定要回来看看，回来了还有一个位置给你留着帮我们收钱．我满口答应下来．挥手向他们告别，结束了我的一个月的实习生涯．
＂千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，这是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同伴们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理,在自己的不足方面可以虚心的向他们请教 后认真改正自己的缺点。
第二篇：假期实习论文
暑期实习报告
自从走进了河南大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了我们说不完的话题。扩大与社会的接触面，为了拓展自身的知识面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够及时适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，距离放假还有一个月的时间我就开始筹划自己的暑期生活，希望自己能够在暑假这两个多月的时间里得以锻炼。
通过朋友的帮忙，放假后我没回家在开封呆着，我找到开封一帆通讯器材商行，通讯器材商行是一个卖手机的公司。紧接着于7月20上午去应聘推销员。结果很顺利，带着些许兴奋和盲目，来到了商店里，开始了自己的打工生涯。
7月24号上午在其他工作人员的带领下，我们发传单，发了几百份，几乎踏遍开封所有地方。刚开始的时候，感觉很陌生，每个人都在看着你，感觉很不舒服，但时间久了就习惯了，可能不在乎了，可能累了吧，在此我也向有经验的人学习销售知识，若碰到不给你讲的，一定要勤问、敢问，把自己不懂的都要问清楚，不能模棱两可，不然自己做起工作来就会后悔的。这是我在那工作总结出来的。几天后我习惯了工作，开始了正常的工作。
刚开始工作的时候，不熟悉那里的环境，不熟悉那里的人，一切都是陌生的！，虽然之前在学校里也做过一些兼职，但来到这里还是有些没来由的心痛，这时才感觉到大学生是多么的不堪一击！才明白为什么有那么多的大学生找不到工作。而且刚工作的时候，并不适应一天到晚的忙碌，感觉自己所学的也都浪费了，本想着能够学到与自己专业相关的知识，但没想到来到这里只是推销买东西，完全没有与自己的专业挂钩，自己来到这里真的是一种浪费。在那时才感觉到学习知识的重要性，发誓一定不能再浪费自己的大学光阴了，要努力学好自己的专业知识！没有知识只能干这些体力劳动，只能干这些毫无生趣的工作，一辈子只能生活在别人的掌控之中，只能不停地为别人工作，而自己却得到那么一点可怜的工资！当时有一种想逃跑的冲动，但经过几天的思考，还是决定留下来，因为即使自己以后毕业了，到企业仍需要适应新的环境，现在何不抓住机会锻炼一下自己的心智呢？自己的专业知识没有学到，但这却是我毕业之前最后一次能够很好地接触社会的机会了，留在社会，我要学到更多的东西，带着这些渴望，慢慢地学会了与人交往，慢慢地学会适应厂里面的生活，最后我也是受益匪浅！
商行每星期有开会，店长会讲一些店里里出现的问题，各部门的负责人都会及时地解决，同时部门在上班和下班也都会把车间的所有成员集合起来开大约十分钟的会，这时组长会及时通知上面传达的事情，并针对每一天以及当天出现的问题批评教育大家。而且店里的规章制度特别的完善，对顾客服务的质量要求也特别高，店里的门上都张贴着要求服务质量的标语，如果那个人的服务质量出现了问题，都会追究负责那一个员工，并会对那个员工做一定的处罚。各个店里的负责人也都是从员工中选出的有能力的人。在那里工作了一个多月，我还是比较喜欢店里的环境的。还是生活区的卫生都是很干净的，非常适合工作和学习！我一直在思考为什么这个商行都能够取得较大的进展呢？为什么公司刚刚成立几年就分别在苏州、深圳建立了分厂，而且分店规模也是相当的大？工作了一个月后我终于知道了，因为他们有健全的管理规章制度，同时能够吸纳有用人才，店里的也都是能够尽职尽责。总之各方面的工作都呈现出一种蒸蒸日上的局面，这样的企业又怎会不兴旺发达呢？而这又使我想到我自己，如果我们能够像管理商行管理自己，我们的大学就不会虚度过去了，我们也就不必担心毕业之后找不到工作了！
通过与店员聊天我发现，他们都是初中小学毕业，他们的圆滑事故和他们的年龄根本不想称，他们知道很多为人处事的道理。如果他们不说自己的年龄，不熟悉的人还以为他们都二十几岁了呢。他们大都满足于自己目前的生活，不愿意去改变，即使公司经常会在厂内部招一些助理、打字员等，但那些员工却不愿意利用空余时间去学一些基本的办工软件。甚至是厌烦学习，即使后来我跟他们说我是大学生，他们当中有一部分也没有表现出什么。他们大都认为对于他们而言，学习根本就不是他们的事。周末也只是和一些朋友一块出去吃饭、喝酒。除了每天的上下班，生活没有多大的乐趣。
在与众多打工者接触一个多月之后，发现自己在人际交往方面得到了锻炼与提高，学会了如何去与别人交往，也得到了友谊。我想只要我们真诚地对待别人，慢慢地你的真诚也一定会换来真正的友谊。在外面若没有朋友，你的生活就会增添许多遗憾，而你的精神世界也将是空虚的，所以在外要大胆地与人交往，用你的热情去融化世界，最终你一定有所收获！
在一个月的打工生涯中，发现在实际工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多还是需要脚踏实地做一些细微之事，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从一些小事上反映出来的，正可谓：一屋不扫何以扫天下？ 很高兴自己能有这次社会实践的机会,通过这样的实践，我真正学习到了社会经验,它为我积累了一笔宝贵的人生财富，它为我今后步入社会打下了牢实的根基。
第三篇：暑期实习论文[定稿]
暑期实习论文
可能对一些人来说暑期实习是一个应付的作业，对于我来说，暑期实习是一个很好的实践和积累经验的途径。试想一下假如我们从大一甚至是从高中毕业的假期就开始实习，到了大四毕业以后可能已经体验过好几个单位、行业。时间加起来有一年之多。这对以后工作的起点都是一个质的不同。虽然不一定会让我们获得更多的初始工资，但是会让我在社会中的为人处事方面变得更加熟练，上手更快。不会像很多大学生一样出到社会还需要很长一段时间去适应和学习，这对用人单位来说也节省了培训的费用和时间，何乐而不为呢？
一、实习目的：
1.在实习中寻找自己适合的工作岗位 2.了解一间公司的运作
3.结合学校学的知识解决实践中的问题
二、实习公司介绍：
丽影广场是一座位于广州市海珠区客村地铁上盖的综合性商业广场。商场已经运营10年，运营面积7万平方米，属于中型商业广场。
本人于7月14日至8月20日共36天在广东丽影商业有限公司实习。公司分为物业部、客服部、租赁部、策划部、行政人事部和信息部。我的一个月实习被安排在客服部、策划部和租赁部轮岗。
三、实习主要内容：
跟随部门的同事进行商场日常营运管理，参加公司各种业务会议。实习中客服部和策划部因为阶段性工作事项较少不详细展开描述，实习收获重点在租赁部和业务会议中取得。
四、实习主要部门：
1.客服部：为期十天的客服部实习让我了解到商场的日常营运、维护，但是因为我并不了解工程方面或者一些其他具体的制度要求，所以我在工作中更多地是观察公司的制度、部门中不同的职位职责和相互的关系，通过巡查去思考商场的营运状况、存在的问题。
客服部的工作每天比较固定，负责的区域和人也相对固定，工作内容也比较琐碎。在这种环境和工作内容下很容易厌倦，关注点都是表面琐事。对于商场整体形象缺乏思考，有可能与领导的期望不符合。所以我觉得客服应实行轮岗，让客服岗能人人从多个角度接触和管理商场——部门沟通——甚至是参与策划。这样不但对部门之间的感情交流还对于商场的整体运营会比较好。
2.策划部：
在策划部实习的期间我参与到了商场VI系统的更换与外场装饰外包报价的会议。VI系统是商场的视觉识别系统，亦即商场的指示牌、导向等标志，通过统一设计的VI能强化商场的视觉效果和引导效果，另一个很重要的就是能提供商场的外观形象。因为策划部人手少而且VI系统一般多年才换一次，加上需要专业的知识所以公司选择了此项业务外包。今次的外包投标的公司有3个，通过会议我了解到了企业报价的细则。
我也参加了公司VI招标的会议，三家不同的公司分别进行演示，这些公司的选择刚好是一家大型的老公司，服务对象都是大型公司。另外一家是中型的公司，成立时间不会很长但是对象也有不少著名的公司。第三家是一家新创业的公司，服务对象是地区性的并且价格最低。
3.租赁部：租赁部是商业公司比较重要的部门，负责商场的招商。招商是一个很复杂很长期的任务。首先要对商场进行定位，人流量、消费人群的消费水平、附近商场的现状等进行评估。然后要大范围地了解各种行业各种品牌，统计他们在行业中的地位、在消费者眼中的形象。接下来才开始对目标品牌商进行约谈，约谈过程就是谈判的过程，其中会涉及租金、发展前途、工程需求等进行商议，最后租赁部将所有资料整理成建议，交给总经理决策。在实习期中我跟随租赁部的同事跟商家进行谈判，其中有商场中的旧商家也有有意向的新商家。在谈判中我学到了一些谈判技巧比如说如何去测试对方的价格底线，也学到了一些商铺装修的工程知识。
其中有一个比较成功的结合了所学知识与实践的事情是在实习期间租赁部需要统计不同品牌在不同商场中是否出现和出现的频率，现有的资料只有每个商场的品牌列表。我就提出运用EXCEL的函数、筛选、替换等功能可以实现这个统计。在设计这个统计工作时我用到了在学校上的统计学知识，其中就有介绍如何使用excel进行简单的统计功能。当时学习的时候也不知道有什么用，没想到在工作中真的就用上了，还得到了表扬。所以我觉得在大学中学的知识还是很有用的，只是在学习的过程中缺少与实践的联系，让人觉得只是一堆理论。会议：
我参加过各个部门的每周会议，也参加过整个商业公司的工作汇报会议。在会议中我的注意力在不同部门的工作核心和协作是如何进行的，部门中不同层级之间的工作区别还有会议中与会人员汇报工作的条理和逻辑。在我看来，管理职务越高的人思考的越是高层面的问题，越是与外界接触的多经验越丰富。这不禁让我想到了自己的未来，一个好的起点会让自己跑的更快。
在参与公司决策的会议中各个部门经理都发表意见，我的感觉是学到了很多深层次的东西。比如说每个公司都会展示一些成功的案例，比如服务过的对象都有北京大型国企之类，但一家服务型公司里有多个团队，不同区域的团队实力参差不齐。成功案例中可能是该公司实力最强大的团队所服务的，但这并不代表每个客服都能享受这种待遇，所以在选择合作方时最重要是要甄别即将会服务于公司项目的那个团队的实力如何而不仅仅考虑公司的名声。
肖朗杰
2014年9月10日
第四篇：暑期实习论文
暑期实习论文
学院：机械工程学院班级：114班学号：1101011403姓名：孙琳
一、前言
暑期中，结合我们的专业，为了培养动手能力，增加对传统的机械制造工艺和现代机械制造技术知识的普及，我们在山西三维新邦设备化工有限公司进行了为期两个月的工程实践。我们走出课堂，在各种各样的工件和机器的车间里，自己动手，亲身体验，获得了今后学习和工作的重要实践经验。
二、实践单位简介
山西三维新邦设备化工有限公司是山西三维集团下属的一家生产制造化工和机械产品的公司，该公司主要分铆焊、金工、大修三个车间，追求化工技术前沿，以‘以人为本、绩效理念、团队精神、追求卓越’的核心理念经营公司。
三、实践岗位
在实习期间，我先后参加了铆焊和修理车间，铆焊车间中主要是对铆工与焊工的作业流程做了了解；修理车间顾名思义是对设备的维修，学会了对简单机械设备的防护与维修。并且我们有了规定的作息时间，车间工作学习的时候也对实践与时间有了新的概念。放下了书 本上的理论，追求实践的动手能力。
四、实践过程
刚开始的几天主要是参观学习，给我们灌输了车间工作的重要观点。一是安全第一，车间里实属实际操作机器，着重强调动手能力，要严格注意机器的操作。比如焊工，要注意防触电，工作前检查焊接机接地是否良好；二是保持镇定，在实习过程中，许多工种都需要保持镇定这一要求。比如铆工，刚开始下料时要先定好开板方式，不同质量的板需要不同的方式开，否则折板出现质量问题，就会浪费更多的材料，避免紧张的情绪，静下心按照规定的步骤会取得好的的效果；三是团结合作，许多操作步骤都需要两名或多名同学相互配合来完成，相互鼓励加油，一切分担工作的压力；四是耐心与耐力，比如焊工，就需要反反复复一个动作，熟练后才能学到精髓；五是因材施“工”，比如说加工机械零件时，综合考虑精度要求，经济效益等众多因素选择最适当的方法，总之，要根据具体情况进行具体分析。
首先，我们进行了铆工的基本了解，参观了划线、下料等生产活动。在铆焊车间有一台小蜜蜂数控切割机，工人师傅经常用它来下料，由于是电脑控制机械切割，所以下料后钢板的表面成型良好，而且效率很高。小蜜蜂在切割不规则图形时，更能发挥其切割精度高的优点，但是使用它的前期工作很多，要用电脑编程后，用优盘转存到机器上才能使用。也了解了开板时，可以从板的材料，加工方式，生产厂家以及板的结晶方式等多方面考虑来节省材料，增加钢板的利用率。
紧接着进入了焊工车间，我们学习并掌握了金属焊接的方法。焊接就是用热能或压力，或者两者同时使用，并且用或不用填充材料，将两个工件连接在一起的方法；焊接种类：钎焊、氧—乙炔焊、CO2保护焊、氩弧焊、手工电弧焊、激光焊、电子焊、等离子焊等；焊接主要分为起弧，引弧和收弧三部分，起弧通常有敲击法和摩擦法两种方法，对于初学者，一般使用摩擦法，起弧高度与焊条直径相同；运条时要注意焊条在前后方向上要与焊件垂直，运条方向上与焊件成70~80度倾角；其实理论听起来并不难，但实际操作起来确实一点都不容易，因为之前没有任何经验，所以完全不知应该从何下手，即把握不好运弧高度，也把握不好运弧速度，焊出的焊缝更是不敢恭维，直到多次实践才找出要领。电焊弧光中所含的紫外线和红外线对人的眼睛和皮肤都是有害的，所以，在工作时一定要着
长衣长裤，带好手套和防护面具，以防灼伤，在焊接之后焊条要放在远离焊桌的绝缘地面上，以防产生短路，发生危险。敲渣时要注意方向，以免焊渣飞溅伤人等。提高了我们的动手能力，使理论与实践相结合。
最后我们进入了修理车间，亲身体验了对机械设备的防护与维修。设备维修是指设备技术状态劣化或发生故障后，为恢复其功能而进行的技术活动。设备防护的内容是保持设备清洁、整齐、润滑良好、安全运行，包括及时紧固松动的紧固件，调整活动部分的间隙等。简言之，即“清洁、润滑、紧固、调整、防腐”十字作业法。实践证明，设备的寿命在很大程度上决定于维护保养的好坏。维护保养依工作量大小和难易程度分为日常保养、一级保养、二级保养、三级保养等。例如焊工时，为了使焊缝金属更好的熔合，充分利用焊接火焰的热量，拨渣时, 倾斜角调小至30-40°，焊补应在室内避风处进行。设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和精度劣化。通过修理更换磨损、老化、腐蚀的零部件，可以使设备性能得到恢复。设备的修理和维护保养是设备维修的不同方面，二者由于工作内容与作用的区别是不能相互替代的，应把二者同时做好，以便相互配合、相互补充。深刻了解到在车间对仪器也要高度重视。
五、实践心得
身为大学生的我们经历了十几年的理论学习，不止一次的被告知理论知识与实践是有差距的，但我们一直没有把这句话当真，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。金工实习给了我们一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们感受到了车间中的气氛。同学们眼中好学的目光，与指导教师认真、耐心的操作，构成了车间中常见的风景。久在课堂中的我们感受到了动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力，包括机械的操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中。
实践是学习的真理！如果再有机会我还会参加这样的实习，还会去用实践来完善自己的知识面和自己的各项能力，以求在走出校园的时候有适应社会的更高的能力。感谢学校和老师给我们这个磨练自己和完善自己的机会。
第五篇：暑期实习论文
前言：
迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。
我的专业是市场营销，这也是我毕业后就业的主要方向，由于对房地产销售十分感兴趣，所以我于2006年2月20日至2006年4月10日在重庆雷奇房地产经营发展有限公司旗下的重庆大可广告有限公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习指导老师是雷兵老师。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——职业顾问。
现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
正文：
1．实习单位介绍：
重庆雷奇房地产经营发展有限公司是1999年5月经国家批准，由具备资深、卓越专业能力的地产人士王丹创建，具有专业资质的房地产中介企业。公司秉承“以诚信树品牌，以开拓求发展”的经营宗旨，坚持“１+１模式”销仕+Sp策划运作的雷奇独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一，采用“以考绩考评为特色的军事化管理制度”。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是重庆市经纪人协会理事单位。公司成功策划销售了多个楼盘，如：贵阳弘灵﹒纽约纽约、上海阳光.威尼斯、成都融城理想、深圳万科.金色家园、重庆时代广场、永川阳光花园、巨宇集团.融鑫花园、涪陵翰林雅苑等，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。公司职位体系设总经理一名，副总经理一名，项目总监两名，策划员两名，办公室主任一名，财务一名，司机一名，职业顾问若干。
公司旗下的大可广告传媒为地产专业性提供推广服务，以整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程，提供项目开发中的专业整合服务，保障项目运营中众多环节精准实施，倡导“无缝链接”的服务理念，从而创造集成最大绩效，推动服务之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争能力。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。
2．实习工作内容：
我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在广告部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲解户外广告的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做职业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。
户外广告招商的业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——策划制作——发布——售后服务
房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务
楼盘销售基本流程
前期准备工作
熟悉销售，树立销售信心
熟悉现场特点，遵守现场管理
销售资料和工具的准备
接待规范：站姿、迎客、引客
模型介绍：介绍外围情况、引客到洽谈台、楼盘基本介绍、样板房、示范、单位、实地介绍、介绍楼盘情况
洽谈：计价谈判过程、洽谈推介、询问销控、求助主管、促进成交、写认购书、营造成交气氛、跟进已购客、临订金 补足定金
跟进已购客户、成交过程、来客、来电登记方式
3.实习成果：
通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：大修基金=总房款*3%、五通费=3800/户、契税=总房款*1.5%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。
通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。3．1产品介绍不详实
由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。解决的办法是：
1、楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。
2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。
3、多讲多练，不断修正自己的促词。
4、随时请教老员工和部门主管。
5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。
3．2任意答应客户要求
由于销售人员急于成交、为个别别有用心的客户所诱导等原因任意答应客户要求。解决办法：
1、相信自己的产品，相信自己的能力。
2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。
3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。
4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。
5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。
3．3未做客户追踪
由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪原因未做客户追踪。解决办法：
1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。
2、依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。
3、电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。
4、每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。
5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。
3．4 对奖金制度不满
由于销售人员自我意识膨胀，不注意团队合作、奖金制度不合理、销售现场管理有误对奖金制度不满。解决办法：
1、强调团队合作，鼓励共同进步。
2、征求各方意见，制订合理的奖金制度。
3、加强现场管理，避免人为不公。
4、个别害群之马，坚决予以清除。
3．5喜欢却迟迟不作决定
由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套单元，犹豫不决、想付定金，但身边钱很少或没带，喜欢却迟迟不作决定。解决办法：
1、针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。
2、若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。
3、缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。
4、定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定金。
5、暗示其他客户也看中同一套单元，或房屋即将调价，早下决定则早定心。
3．6一屋二卖
由于销售人员没作好销控对答，现场经理和销售人员配合有误、销售人员自己疏忽，动作出错出现一屋二卖情况。解决办法：
1、明白事情原由和责任人，再作另行处理。
2、先对客户解释，降低姿态，口秘婉转，请客户见谅。
3、协调客户换户，并可
给予适当优惠。
4、若客户不同意换户，报告公司上级同意，加倍退还定金。
5、务必当场解决，避免官司。
3．7客户间折让不同
由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段，有不同的折让策略而出现客户间折让
不同。解决办法：
1、内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣统一说词。
2、给客户的报价和价目表，应说明有效时间。
3、尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。
4、如不能满足客户要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解。
5、态度要坚定，但口气要婉转。
3．8订单填写错误
由于销售人员的操作错误、公司有关规定需要调整订单填写错误。解决办法：
1、严格操作程序，加强业务训练。
2、软性诉求，甚至可以通过适当退让，要求客户配合更改。
3、想尽各种方法立即解决，不能拖延。
3．9签约问题
由于签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误、签约时，在具体条款上的讨价还价（通常会有问题的地方是：面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式……）、客户想通过挑毛病来退房，以逃避因违约而承担的赔偿责任而出现的签约问题。解决办法：
1、仔细研究标准合同，通晓相关法律法规。
2、兼顾双方利益，以‘双赢策略’签订条约细则。
3、耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协。
4、在职责范围内，研究条文修改的可能。
5、对无理要求，应按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。
4．营销策划建议
我实习的公司是做房地产代理销售的，所以对营销专业知识要求相对来说就比较高。营销策划质量高低就决定了公司的生存。下面是我对营销策划的建立。
策划定位是营销计划的前提，占项目成功的50%，营销推广占25%，销售执行占25%。营销推广与销售执行同等重要，而项目的定位是否偏差则对项目的成功与否起着关键性作用，项目定位准确，则项目向成功的方向迈向了一大步。而项目定位有所偏差，则再好的推广也是枉然。
市场越来越成熟，消费者越来越成熟，要求产品也越来越成熟。归根结底，还是因为消费者越来越成熟。重庆房地产市场的发展，让消费者对产品的要求提升了很多档次，经济条件的好转，消费者不光愿意住更大的房子，也必然将对房子的要求上升到对其人文关怀的认可和对其价值观念的认可。从保利到常青藤、天江鼎城、复地上城等一系列项目，都由传统的产品、配套上升到对人文生活的提炼。新最新的项目尚源印象，其策划已经提升为对阶层的文化认同，对客户进行充分细分，找到属于自己的那一部分客户，把他们划分为某一个阶层，并对这一部分客户的价值观、生活观、认识观进行提炼，找到他们的共同点，并与其他做出区分。在一段时间内，对此进行有矢放大，突出区别。这样上升到人文关怀及价值取向的高度，在未开盘前及吸引了消费者的眼光。
在未来的时间里，地产的营销策划方向必然是趋向对生活的提炼和对阶层价值观念的提炼。随着物质生活水平的不断提高，只有提炼出他们的生活方式，才能打动消费者的心，尤其是中高端消费者。当然，产品及规划配套仍然是基础。在产品具有比较优势的情况下，营销策划的方向将决定营销的成败。
所以这就要求公司的策划定位一定要上升到更高的高度。策划要体现一个阶层的生活和价值观念，领导消费。
5．实习心得：
在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午六点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。
身边都有同行在看着你。
一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看看简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。经过两个月的实习，我有以下体会：
首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度。这样才能在面试的时候有足够的信心，面试成功的机会也大一些。同时这也是给以后的工作做准备，以后工作起来才能得心应手。
其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题。
再次，要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎
否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
最后，要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
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