人力资源管理期末复习(整理好的)5篇

第一篇：人力资源管理期末复习(整理好的)

一、多项选择题（每题至少有两个正确答案，多选少选均不能得分）

1、制度合法性的内涵说到根本处就是（BC）。A 权威 B公平C正义D 民主

2、劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（AD）它是人力资源质量的心理基础。A 人格素质 B 心理结构素质 C 情商 D心理功能素质

3、员工的(AB)是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。A培训B教育 C激励 D管理

4、从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（AB）

A战略性人力资源规划 B 战术性人力资源规 C 指令性规划 D 指导性规划

5、用于人力资源需求预测的定性预测法有（AB）A 德尔菲法 B 自上而下预测法 C回归分析法 D比率分析法

6、工作评估的非量化评估方法是（AB）。A排序法 B分类法 C因素比较法 D 点数法

7、（AB）采用的是品位分类方法。A 英国 B 法国 C 美国 D日本

8、从激励内容角度，可以将激励划分为（AC）。A物质激励 B外在激励 C精神激励 D内在激励

9、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（ACD），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。

A 道德 B 法律 C 意识态 D风俗习惯

10、影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（ABC）。

A 人口总量及其变动状况B 人口的年龄构成状况C 劳动力的参与率D人口的受教育情况

11、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（BCD）。

A 前期投资损耗 B 制度性损耗C 管理损耗D后续投资损耗

12、理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（ABC）。A 韦伯B 泰勒 C法约尔 D马斯洛

13、公共部门包括“纯粹”的政府组织，还包括“准”公共部门即（ABC）。

A公益企业 B 公共事业 C非政府公共机构 D国有企业14、20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（ABC）。

A 罗默的经济增长—收益递增型的增长模式 B 卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式C 斯科特的资本投资决定技术进步模式 D 贝克尔的微观进步模式

15、在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必得以（ACD）为基础。

A市场机制 B竞争机制 C契约机制 D保障机制

16、人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括（ABC）A分析人力资源的需求 B析人力资源供给 C协调人力资源供需缺口 D 分析人力资源的分布

17、根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分（ABC）A公共组织内部人力资源流动 B公共组织之间的人力资源流动 C公共组织与非公共组织之间的人力资源流动 D非公共组织之间的人力资源流动

18、公共部门人力资源流动的内在动因是（ABC）。

A物质生活环境的需求 B社会关系的需求 C发展的需求 D竞争的需求

19、工作设计是对组织内的（BCD）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。

A工作目标B工作内容 C工作职责D工作关系

20、在编写工作说明书的过程中，必须遵循（ABC）的准则。A 清楚B准确C专门化 D全面化

21、一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（BCD）A权威原则B地域原则 C面广原则 D及时原则

22、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（ABC）的特征。A 公共部门绩效目标的复杂性 B 公共部门绩效形态的特殊性C 公共部门绩效的评价机制不健全 D公共部门绩效测量的困难性

23、绩效评估系统主要由（ABC）构成。A工作数量 B 工作质量 C 工作适应能力 D 工作效益

24、一般而言，适用于对公共部门人员比较严重违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒（ABC）A减薪B停薪C停升D降级

25、从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出（BCD）的特征。A 约束与监督以“道德人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合B 注重法律建设，规范行政行为 C 监督与约束的主体独立性强D约束与监督以“经济人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合二、判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）

1、制度是公共部门人力资源管理范式架构的核心。（×）

2、人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。（×）

3、一般来说,公共部门尤其是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的。（×）

4、理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。（×）

5、南京国民政府时期的公务员系统结构基本上属于美国模式。（×）

6、人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当·斯密那里得到萌芽式的阐述，他提出的“土地是财富之母，劳动是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义。（×）

7、在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于10天，以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。（×）

8、《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以适当领取兼职报酬。（×）

9、古代的孔子对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的，他从人性善出发，得出结论：“人情者，有好恶，故赏罚可用”。（×）

10、《公务员法》要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作胜任能力。（×）

11、我国行政机关有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。（×）

12、公共部门人力资源管理中的监控与约束是互为补充，约束是手段，监控室目的。（×）

13、公共部门用人的目的是要做到既能够“管住”人，又能够管好人。（×）

14、公务员的福利津贴一般以各种形式提供，它涉及衣食住行、乐、，可以多种形式存在、以多种名目出现，而且称谓不一样。（×）

15、全方位评估指的是从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。（×）

16、新公共管理理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素，是经济增长的真正源泉。（×）

17、精神奖励是最古老的传统的激励方式之一，我国的公共管理部门经常使用这种奖励方式。（×）

三、名词解释

1、人力资源：人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称

2、公共部门人力资源开发与管理：公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。

3、公共部门人力资本：公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。

4、公共部门人力资源规划：公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。

5、公共部门人力资源流动：公共部门人力资源流动是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。

6、挂职锻炼：挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流活动。

7、公共部门的工作分析：公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。

8、文件筐作业：文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。

9、管理游戏：管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。

10、角色扮演：角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。

11、公共部门人力资源获取：公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。

12、委任制：委任制是指由有任免权的机关按照公务员管理权限直接委派工作人员担任一定职务的任用方式。

13、降职：降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。

14、人力激励：人力激励是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。

15、绩效评估：公共部门中的绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。

16、360度绩效评估：360度绩效评估又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

17、内滋激励：内滋激励是指被激励对象自身产生的发自内心的一种激励力量。

18、负向激励：负向激励就是当一个人的行为不符合社会的需求时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。

四、简答题

一、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理的不同有哪些？【答】：

1、人力资源开发与管理将组织中的人本身看作资源，强调其再生性和高增值性；

2、人力资源开发与管理强调人力资源的能动性；

3、人力资源开发与管理的内容不断进行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容；

4、人力资源开发与管理强调的是人力资源使用和开发并重。

二、公共部门人力资源开发与管理的独特性是什么？【答】：

1、公共部门是一个横向部门分化，纵向层级节制的庞大的组织结构体系。而这样一个体系又是按照完整统一的组织原则建立起来的，它意味着组织必须目标统一、领导指挥统一、机构设置统一。因此，合理划分职责与权力是政府管理体制必然的要求。原则上，用人与治事应当统一，事权与人权应尽量接近工作点，划分人事行政管理权限，建立相关的管理制度，明确职责范围是完整统一原则的实施，是公共部门人力管理有效管理的基础。以此建立起与公共组织体例契合的纵横交错的人力资源主管部门，在上级机关的统一领导下，承担着不同部门、不同层级的人力资源管理职能。由此可见，任何其他形态的组织，其人事权的划分与人事管理部门的构造，都无法与公共组织人事行政机构的复杂性相比拟。

2、国家制定专门的法律和法规对公共部门人力资源的行为和管理行为进行规制，保证他们依法合理地行使行政管理和人事管理的权力。

3、在公共部门人力资源的具体管理中，体现出了自身的性质。如针对政府组织的工作性质与公职人员的政治要求，强化了其德才的测评、考核与培训的方法和技术；而针对公共部门产出的非量化性特征，公共部门人力资源开发管理必然发展出适用于公共组织的绩效评价指标。

三、产生公共部门人力资源损耗的原因有哪些？【答】：

1、制度性损耗：制度性损耗是指由于公共部门人力资源管理制度存在缺陷和不合理而导致的人才未尽其用的损耗现象，这种损耗是一种隐形损耗；

2、人事管理的损耗：管理的损耗就是公共部门人事管理的问题导致没有充分调动公共部门工作人员的工作积极性，没有充分发挥其聪明才干；

3、后续投资的损耗：由于人才知识结构老化得不到及时更新，从而适应不了新技术环境下公共部门工作要求所造成的损耗，这在一定程度是由于公共部门与公共部门工作人员对再教育再学习的投资不够而引起的。

四、发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？【答】：

1、做官重于任事。权位取向明显，公务人员热衷于争取权势地位，却未必勇于任事；

2、人情恩惠重于人事法制。重视在行政体制内编织“关系网”，亲情、朋友意识浓厚，在人事任免上注重于亲情、裙带关系，因而往往因人而异；

3、身份观念重于职位观念。看重身份与品位等级，而且身份与品位与工作能力和绩效在取向上不一致；

4、公务人员素质不能适应国家发展的要求，各级行政组织中多缺乏科技人才与管理人才；

5、政治因素影响浓厚。政党政治、政治特权、政治活动等因素对公共人事制度的介入和干预程度较高。

五、各国公共人事制度共同的发展趋向是什么？【答】：

1、在发展的方向上都指向现代的功绩制；

2、在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制。各国在发展路径上的差别只在于其在这条发展道路上的位置不同而已；

3、在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡。专业化的要求日趋强烈，尤其是对科技专才的需求，已成为各国发展的关键之所在；

4、在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡。

六、人力资本具有哪些特点？【答】：

1、人力资本是存在于人体之中，与其承载者不可分离，不能够直接转让和买卖，只能被出租，或转让使用权；

2、人力资本的形成与效能的发挥都与人的生命周期紧密地联系在一起，而且受其个人偏好的影响；

3、一个人可能拥有不同形式的人力资本但其总量是相当有限的，同时一个人所具有的非互补的人力资本也不能同时使用；

4、人力资本的形成一般是在消费领域，当然有时也在生产领域；

5、人力资本不仅是一种经济资源，而且还是一种涵义更为丰富的社会资源。

七、公共部门人力资本不同于一般人力资本不同之处是什么？【答】：

1、公共部门人力资本具有社会延展性。这是公共部门人力资本最重要的特征。它是以公共权力为基础、以社会资本为中介的。公共部门人力资本水平的提高，有助于培育公共部门与社会之间良好的信任关系、互惠规范和参与网络。

2、公共部门人力资本具有成本差异性。这就决定了公共部门人力资本在产权上不十分明晰，在成本上具有差异，一方面公共部门人力资本的产权和成本与公共部门密切相关，另一方面又是通过个人的自身努力和投资形成的，具有很大程度上的私人性质。

3、公共部门人力资本具有绩效测定的困难性。因为：（1）公共部门人力资本的产出大部分是非物质的；（2）公共部门人力资本的产出具有外部性；（3）公共部门人力资本的产出是延迟的，只有在一定时期之后才能显现出来。因此，经济学家称其为“非市场产出”。

4、公共部门人力资本具有收入与贡献难以对等性。其贡献无法用劳动边际生产率或生产要素贡献率确定。公共部门人力资本所获得的工资、奖金等收入只是其所付出成本的一种补偿，按照其贡献支付应得到的收益是相当难以测定的。

5、公共部门人力资本具有市场交易不充分性。公共部门人力资本承载着合法的公共权力，公共权力在一定条件下转化为公共部门工作人员的人力资本，这使其发展成本与自身私人投资成本出现差异。所以，在市场交易中，公共部门人力资本受到更大的限制。

八、工作分析的程序是什么？【答】：工作分析应遵循以下六个程序来进行：

一、合理确定工作分析信息的目的；

二、科学确定工作分析的执行者；

三、选择有代表性的工作进行分析；

四、收集工作分析信息；

五、让工作相关者审查和认可所收集到的信息；

六、编写工作说明书和工作规范书。

九、我国公务员考核制度存在哪些问题？【答】：

1、不同等级的公务员一起考核；

2、重视年度考核，忽视平时考核；

3、考核过程中出现论资排辈评优秀的现象。

4、按比例分配名额。

十、公共部门人力资源开发与培训的作用是什么？【论述】

1、公共部门人力资源培训是提高公职人员整体素质和业务能力的基本途径和重要保怔。公职人员在进人公共部门之前已经具备一些基本的素质，进人公共部门后，还需通过实际工作和进一步的培训去发展和提高。尽管在进人公共部门之前，工作人员已具备一定的学识并具有一定的智力水平，但他们还需掌握和熟悉处理某项工作的特殊技能。基于此，对部门新录用人员的培训就显得十分重要。

2、随着现代科学技术的发展，公职人员所涉及的业务内容和处理方法也处在不断更新和变化之中。一些新的理论和科学技术越来越多地渗透到公共管理中，如系统论、控制论和信息论等现代管理理论日益为管理部门所用，先进的计算机和互联网技术、通信技术以及办公自动化设备也广泛地应用于公共部门。这些变迁给公职人员提出了挑战，要求他们更新知识结构，通过快速的学习，运用新的方法从事公共管理活动，以跟上社会发展和时代进步的潮流。

3、公共部门人力资源培训是充分开发人才资源的重要渠道，是公职人员自身职业发展的重要台阶。人的品德、智力、知识、技能和体力具有很大的可塑性和发掘的潜力，培训便是发掘人的潜能和塑造人才的有效途径。高质量的人才资源不是自然形成的，它是开发的结果。对公职人员进行系统培训，有助于开阔其视野，提高其工作情趣，激励其进取精神，提高其领导、计划与协调能力，从而为公职人员职务的晋升和未来的发展创造条件。

4、公共部门人力资源培训是公共部门管理职能调整和转变的要求。21世纪以未，各国政府的职能不断扩大，政府的活动几乎遍及社会生活的方方面面。伴随着政府职能的扩大和加强，政府管理的内容也发生了巨大的变化。作为政府管理的主体。政府的公职人员承担着繁重的管理职责。为此，及时对公职人员进行培训，使之认清形势，做到称职合格，便势在必行。

十一、在进行绩效评估时应注意哪些事项？【论述】

1、管理者成为业绩考核的中坚推动力量；

2、目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能；

3、形成有效的人力资源管理机制；

4、要注意评估方法的适用性；

5、要注意评估标准的合理性；

6、要注意评估过程的完整性。

论述题

一、试述公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同？【简答】

1、价值取向差异使管理目标不同。

2、管理对象行为取向的不同。

3、公共部门与私人部门对员工任职资格的要求差异。

4、公共部门与私人部门人力资源管理重点的不同。

5、公共部门与私人部门适用法律方面的差异。

二、试述公共部门人力资源在招募与选录过程中，必须遵循的原则？【简答】

1、能岗匹配原则。

2、因事择人原则。

3、德才兼备原则。

4、公平竞争原则。

5、信息公开原则。

6、合法原则。

三、试述公共部门人力资源开发与培训应遵循的原则？【简答】

1、理论联系实际的原则。

2、学用一致的原则。

3、按需施教的原则。

4、讲求实效的原则。

四、试述我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题？【简答】

1、监控约束的法制程度有待进一步提升，法律法规缺乏可操作性且法制监督的弹性空间很大。由于缺乏可操作性就会使法律很难在实际中得到贯彻落实，这就给人治提供了法律的空隙。

2、监督主体与监督对象不平衡，缺乏独立性。

3、侧重事后监控。

4、缺乏双向监控。

5、监督约束机制与激励保障机制不匹配。

6、缺乏透明度。

五、试述21世纪人力资源的特征？【答】：

1、稀缺性。生产资源的稀缺性是由人类需要的无限性引出的生产资源的相对有限性。人力资源的稀缺性则是由能与它配合的其它资源的相对丰富而引出的人力资源的相对有限性。20世纪末世界经济发展的经验向世人昭示，知识成为创造财富的最重要的资源，但知识资源与物质资源不同，它需要通过人这一载体来体现其价值和使用价值，并发挥其创造财富的功能。掌握并善于运用知识资源来创造财富的那些人被称为人才资源。由于人们的先天禀赋和后天生存发展环境的差异以及社会教育资源的有限性，使社会人口中仅有少数人有幸成为人才资源。在主要依靠科学技术知识来发展事业、保持强大竞争力的时代，人才资源总量与社会各方面对它的巨大需求相比，显得尤为稀缺和宝贵。

2、层次性。人力资源作为一个整体一般是指社会人口中那些掌握并能运用一定科学技术知识的群体，但由于在这一群体中人们所掌握和运用的科学技术知识在质和量上存在差异，人力资源因此又可分成若干层次。如按以往我国政府文件规定，凡属接受过中等专业教育以上的人员均可视为人才，则可按人们的学历将人才资源划分成中等专门人才、高等专门人才、硕士、博士等多层次人才资源.据人们掌握和运用知识资源的实际情况将人力资源分成一般人力资源和高级人才资源等等。

3、知识性。知识是人们在社会实践中积累起来的经验。有学者将知识分为编码化知识和经验性知识两类，编码化知识可通过数据、信息、科学(知识体系)和技术(专利)等形式固化在软件、数据库、设计方案等特殊形态中；经验性知识则通过教育培训被固化在人的头脑中。拥有比一般人更多的经验性知识，并能熟练运用编码化知识来创造财富是人才资源的显著特征之一。此外，在不同的经济社会形态下，人力资源所载有的知识资本又具有不同的特点。在农业经济社会，知识是一般劳动生产经验的总结；在工业经济社会，知识主要体现在机械化、自动化技术以及与之相适应的管理技术和人文社会科学知识之上；在知识经济社会，知识作为第一生产资源，呈现出以创新能力为主要标志的信息化、智能化态势。

4、创造性。人力资源作为知识资源的载体，它是以知识为资本，以智力为依托，以创新为使命的一种活的资源，只要具备适当的环境和必要的条件，人力资源的使用就能体现出其创造性功能，即人力具有通过产品创新、技术创新、管理创新等创新才能，为人力资源的拥有者带来巨大物质财富的特殊功能。人力资源的创造性，不仅体现在物质财富的创造上，更重要的是它还能对知识本身加以创新。

5、流动性。人作为思想者，都有自已的个人素养、独立精神、自主意识以及理想抱负，他们对成就、荣誉、责任等有着更大的期望值。因此，人一旦发现他们目前所处的工作、生活环境无助于实现其预期目标时，他们就会表现出强烈的流动倾向，除非有强硬的制度约束，否则他们一旦采取行动，人力资源的稀缺性使他们很容易成功流动。人力资源的这种流动性特征表明人力资源不象物质资源那样，可以成为占有者最终使用或消费的对象。

6、可再生性。人力资源的可再生性体现在两个方面：第一，对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源的消费不是一次性消费，只要人力资源所载有的知识没有全部老化，这种知识资源就可被反复利用；第二，人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性，因为具有较高科学文化知识素养的人才，尤其懂得知识的不断充实和更新与个人发展的联系，懂得不断增加自身人力资本的价值。人力资源的可再生性意味着人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源。

7、收益递增性。在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出，且呈现出边际收益递增的趋势。人力资源的这种特性是由其稀缺性、知识性、创造性、可再生性等特征所决定的：首先，由于人力资源的稀缺性，通常情况下能与其它可利用资源相配合的人力资源总是显得不足，使增加这种稀缺生产资源投入的经济主体在正常情况下总可获得高于其成本的收益。其次，由于人力资源的知识性和创造性，在知识和智力对经济发展、经济竞争起决定作用的时代，拥有人力资源就意味着拥有产品创新、技术创新、管理创新、知识创新等创新能力和在相关领域中的领先地位与市场垄断地位，这样的能力和地位可为人力资源拥有者不断增加财富。比尔·盖茨主要依靠知识和人才缔造微软帝国的神话以及美国依靠人才资源和科技领先优势创造的连续九年实现低通涨高增长的经济奇迹等事实，都有力地佐证了上述结论。最后，由于人才资源的可再生性，使人力资源的拥有者在拥有期内可以持续获得人才资源所固有的出色的创造力和产出率，并可减少乃至避免发生类似于物质资源的反复搜寻和获取所需要的成本。

六、试述公共部门人力激励的特殊性？【答】：

1、公务人员身份保障。公务人员由于有任用身份上的保障，一直被称为“铁饭碗”打不破，因而只要“大错不犯，小错可以不断”，这种情形使得人力激励的手段——赏罚分明制度——打了许多的折扣，无法重罚，也无法即赏即罚。

2、层级节制。官僚组织的层级节制，使得公务人员在升迁、沟通、公文的传达上皆比一般企业缓慢、无效率许多，也因此产生了“天高皇帝远”或“公门好修行”的心态，使得公务人员存在与组织、他人或自己疏离的情况，继而妨碍了激励手段的运用。

3、法规限制。公务体系由于受到太多的法律规章限制，造成公务人员过度消极、僵化，甚至不推不动、阳奉阴违的形式主义，以及把遵守法规当成第一要务的“目标替代”情况。而且，法规的修订旷日废时，导致公务人员的服务永远赶不上人民的期待，不但引起民怨，公务人员自己本身也无奈，因而产生反激励效果。另外，譬如“图利他人”的罪刑，也让许多公务人员生怕动辄触犯法律，而采取明哲保身，或多一事不如少一事的心态。

4、预算限制。官僚组织预算有限，而且必须要受到立法机关的严格审核，因此无法做到即时有效的奖赏作用，同时也无法编列足够的预算在公务人员的教育训练上。

5、升迁。公务人员能否升迁除了受到法令的限制外，也时常传出有因意识形态、政党、小团体的差异或裙带关系或不够会吹会捧等原因，而有升迁不公的情况。更惨的情况是：表现良好的公务人员由于受到极度的“欣赏”与“重用”，主管反而舍不得他升迁，而要把他留在身边，上述情况皆是对公务人员士气和激励上的伤害。

6、人事制度的缺失。官僚组织除了以上五种问题，其他譬如现行考试制度、考试方法及任用制度是否能找到最适当的人，并把他（她）放在最适当的职位上，恐怕仍有许多的疑问。其次，公务人员考绩制度也有同样的问题，常无法明辨优劣。一方面是因公务绩效难以衡量，先天限制，更因制度未彻底落实或长官主观、人情、徇私之弊；而且在考绩方面，也无法给予公务人员有效、即时的赏罚。

7、政治挂帅。公务体系如果太政治化，可能导致反激励的三种情形：（1）绩效放两边，政治摆中问：不论是非、不论表现，只要加对政党、跟对人，每日汲汲营营搞政治，就可官运亨通；（2）政治横行，专业弃守：如果公务人员以其专业拟定出来的政策，轻易地即被政党、长官以意识形态或政治的理由，或民意代表所扭曲，对公务人员之士气势必造成相当的伤害；（3）成群结党，破坏关系：组织里面分成好几派，或把别人归为哪一派，都造成彼此间失去信任，而导致人际（沟通）关系和组织气氛不良，甚或相互诋毁、攻击。

第二篇：人力资源管理期末复习资料

人力资源管理期末复习资料

人力资源管理期末复习资料

名词解释

1.人力资源管理：通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合。充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。

2.人力资源规划：根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需求的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。

3.员工招聘：是企业根据人力资源规划和职务分析的数量与质量的要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程。

4.面试：是通过供需双方正式交谈，以使组织能够客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息，同时应聘者也能够借此对组织有更全面的了解。

5.绩效考评：即通过运用科学的考核标准和方法，对员工的工作绩效进行定期考评，目的不仅是为了规划人力资源和薪酬，激励和发展员工潜力等有助于企业达到预期目标，而对员工来说，亦可加强自律。

6.宽带薪酬：是指多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽的薪酬变动范围。

7.谈判工资制：即使一种基于市场的薪酬模式，即根据劳动力市场上的供求状况，企业和劳动者双方在平等自愿的基础上协商约定劳动合同期限内基本工资标准的一种分配制度。

8.劳动关系：企业作为用人单位与职工及其组织之间依据劳动法律法规形成和调整的劳动法律关系。

9.劳动争议：又称劳动纠纷，用人单位和劳动者之间因劳动权利和劳动义务所发生的纠纷。

10.职务分析：又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务描述书的系统过程。

需要掌握的知识点

1.离职的类型：1）主动型2）被动型

2.马斯洛需要分类：生理的需要—安全的需要—社交的需要—尊重的需要—自我实现的需要

3.改造行为的四种强化手段：

1）正强化2）消退3）惩罚4）负强化

4薪酬

直接薪酬：

1）基本薪酬2）可变薪酬3）福利和服务：是一种补充性报酬。（多以实物或服务形式）从支付对象上看福利可分为：1）全员福利2）特种福利3）特困补助

间接薪酬：1.经济性福利2.带薪休假3.员工保险4.员工服务

5.对健全合理的薪酬制度的要求☆薪酬公平性的三层次：外部公平性、内部公平性、个人公平性

☆确保薪酬公平性的原则：

（1）企业的薪酬制度要有明确一致的原则作指导，并有统一的可以说明的规范作依据。

（2）薪酬制度要有民主性与透明性。

（3）企业要为员工创造机会均等、公平竞争的条件，并引导员工把注意力从结果均等转到机会均等上来。

（4）要保持对外部薪酬水平特别是竞争对手薪酬制度的密切关注，保证外部公平。

6.工资的调整：（1）奖励性调整（2）生活指数调整（3）效益调整（4）工龄调整

7.奖励性可变薪酬基本类型：（1）现金利润分享（2）收益分享（3）目标分享 8股权激励通常有以下几种形式：

（1）限制性股票（2）股票期权（3）虚拟股票或股票增值权（4）延期支付计划（5）业绩股票（6）员工持股计划

9.宽带薪酬特征：

（1）支持扁平型组织结构

（2）引导员工重视个人技能的增长和能力的提高

（3）有利于职位轮换和培育组织的跨职能成长与发展

（4）支持团队文化

（5）有利于提升企业的核心竞争优势和企业的整体绩效

10劳动关系由三个要素构成（1）主体（内容（3）客体

企业在招聘职工时必须遵循的原则

11）平等就业原则

2）相互选择原则

3）公开竞业原则

4）照顾特殊群体的就业原则

5）禁止未成年人就业原则

6）先培训后就业原则

12人力资源的特征1）双重性2）能动性3）持续性4）时效性5）社会性

13.人力资源管理的职能工作：

①人力资源规划、招聘和选拔②人力资源开发③薪酬和福利④安全和健康⑤劳动关系 14人力资源管理的基本功能

获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发

15人力资源规划的程序

1）收集人力资源规划所需的信息

2)预测人员需要

3)查清和记录内部人力资源情况

4）确定招聘需要

5）与其他规划协调

6）评估人力资源规划

16人力资源需求预测的方法：主观判断法和定量分析预测法

（一）主观判断法

1）经验推断法2）团体预测法：①德尔菲法②名义团体法

（二）定量分析预测法

1）工作负荷法2)趋势预测法3）多元回归预测法

17.人力资源供给预测分为：外部人力资源供给预测和内部人力资源供给预测

18.人力资源供给预测方法：人员替代法和马尔可夫分析法

19.人力损耗的估算

传统方法：

离职率=（在同一年内离职的人数/ 在某一年内的平均职工人数）×100%

更新方法：

离职率=（在某一期间离职的人数/ 该期间的累计在册人数）×100%

20职务分析的意义：

1.使整个企业有明确的职责和工作范围

2.招聘、选拔、使用所需的人才

3.制定职工培训、发展规划

4.设计出合理的工资、奖酬、福利政策的制度

5.制定考核标准，正确开展绩效评估工作

6.设计、制定企业的组织结构

7.制定企业人力资源规划

21.职务分析的基本术语

一、工作要素：是工作中不能再分解的最小动作单位

二、工作任务：是为了达到某种目的的多从事的一系列活动

三、工作责任：是个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务

四、职位：根据组织目标为个人规定一组任务及相应的责任，职位通常也称作工作岗位

五、职务：是一组重要责任相似或相同的职位

22.职务分析的方法

访谈法—观察法—问卷调查法—功能性职务分析法—资料分析法—关键事件记录法—实验法

23.职务分析的基本程序：准备阶段—调查阶段—分析阶段—完成阶段职务描述书的内容

（1）职务概要（2）责任范围及工作要求（3）机器设备及工具（4）工作条件与环境（5）任职资格

25.员工招聘的原因

1.新公司的成立

2.调整不合理的员工队伍

3.现有职位因种种原因发生空缺

4.公司业务扩大

5.为改造企业文化而引入高层管理人员和专业人才

26.录用决策：

1.劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日。劳动合同限在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日；劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过60日。试用期包括在劳动合同期限中。

2.试用期间用人单位不能随意解雇员工

3.用人单位在劳动合同中约定劳动者在试用期解除合同需承担违约责任是无效条款

28外部招聘渠道

1广告招聘 2.人员推荐 3.校园招聘应届毕业生4.职业介绍机构5 招聘会 6.网络招聘

29.面试的类型

（一）从面试的问题结构分类：

1结构式面试2非结构式面试3混合式面试

（二）从面试所达到的效果分类：

1初步面试2诊断面试

（三）从面试的组织形式来分类：

1.压力面试2.BD面试3.能力面试

30.录用人员数量评估公式

录用比=（录用人数/ 应聘人数）×100%

招聘完成比=（录用人数/ 计划招聘人数）×100%

应聘比=（应聘人数/ 计划招聘人数）×100%

31.效度可分为三种：

预测效度同测效度内容效度

32.测评的信度分为三类：

重测信度对等信度分半信度

33.员工培训与发展的作用：

1.提高工作绩效

2.提高满足感和安全水平

3.建立优秀的企业文化和形象

34培训中的学习方式

1.代理性学习2.亲验性学习

35.培训需要主要从以下三点进行分析

1.组织分析2.工作分析3.个人分析

36.培训方式选择1.正式培训/脱产培训2.非正式培训/在岗培训

37.培训机构的选择

1.企业自己培训2.企校合作3.专业培训机构

38.评估企业培训和发展的成果

1.参与者评估2.培训目标达成情况评估3.培训效果评估

39.绩效的性质或特征多因性——多维性——动态性

40.绩效考评的程序：横向程序 纵向程序

41.360绩效考评

42.绩效考评的标准1.工作业绩考评2.工作行为考评3.工作能力考评4.工作态度考评

43.绩效方法（考绩技术）

：排序法—考核清单法—量表考绩法—强制选择法—关键事件法—评语法—行为锚定评分法—目标确定法—直接指标法

44.改善劳动关系的途径

1.立法

2.发挥工会及企业党组织的作用

3.培训主管人员

4.提高职工的工作生活质量

5.职工参与民主管理

45劳动争议主要原因：

1.市场经济和社会化大生产的必然产物

2.人们的法制观念相对薄弱

3.我国劳动立法不够完善

46.劳动争议处理程序：1.调解2.仲裁3.诉讼

47.仲裁参与者：

1.劳动争议仲裁当事人

2.劳动争议仲裁第三人

3.劳动争议仲裁代理人：①法定代理人②指定代理人③委托代理人

48.员工培训与发展的原则

1.学以致用原则

2.专业知识技能和企业文化并重原则

3.全员培训和重点提高结合原则

4.严格考核和择优奖励原则

49.企业培训中的具体方法

1.案例分析法

2.亲验式练习法①结构式练习②角色扮演③心理测试

50.绩效考评的目的或作用

1.订立绩效目标的依据

2.评估过往绩效

3.帮助改善现时绩效

4.员工任用的依据

5.员工调配和升降的依据

6.评估培训和发展需要

51.绩效管理与绩效考评的区别

绩效管理是对绩效考评的发展，绩效考评是绩效管理的局部环节和手段

1.绩效考评是对员工个人或部门绩效的评价，而绩效管理是把对组织绩效的管理和对员工绩效的管理结合在一起的体系，是从战略高度对绩效进行管理，着眼于组织绩效和长远发展。

2.绩效考评是事后考评工作的结果，而绩效管理包括事前计划、事中管理、事后考评，所以绩效考评仅 是绩效管理的一个环节。

3.绩效考评侧重于判断和评估，而绩效管理侧重于信息沟通和员工个人及组织整体绩效的提高。

4.绩效考评往往只出现在特定的时期，月末季末或年末，绩效管理则伴随着管理活动的全过程。

52.MBO：是由美国企业管理专家彼得·德鲁克在他1954年的名著《管理实践》中首次提出的。

KPI：是通过对组织运作过程的关键成功因素进行开发、分析、提炼和归纳，用以衡量绩效的一种目标式量化管理指标。

BSC：平衡记分卡从财务、顾问、内部流程、学习和成长四个维度确立了一个绩效评价体系。

53.员工福利制度：

带薪休假——员工保险——员工服务——教育津贴——房屋贷款

第三篇：人力资源管理期末复习

《人力资源管理》期末考试模拟试题一

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、“人是经济人”这一人性假设所对应的时期是（C）C、资本主义上升时期

2、影响组织人力资源规划的因素主要来自于(C)C、组织内部

3、人力资源中最高层次的部分是掌握（C）C、科技知识的人

4、当一个人与工作岗位结合之后，便和用人单位形成了一种职务关系，这种职务关系的核心内容是（B）B、义务和权利

5、若干工作性质大致接近的岗群，可以划归为一个（A）A、岗类

6、人员培训属于（C）C、成人教育

7、人力资源规划的主要工作是（C）C、制定必要的人力资源政策和措施

8、心理测验在知识测评中的应用形式，实际是（A）A、教育测验

9、寻找职工的来源和吸引他们到企业应征的过程指的是人员（A）A、招募

10、保持各工序生产能力的合适比例关系是生产过程中的（D）D、协调性

11、中国古代的退休养老制度称作（C）C、“致仕”制度

12、根据对生产技术条件和生产组织条件的分析与研究，通过技术计划、现场测试与分析确定定额时间的方法是（B）B、技术测定法

13、最早提出讨论教学法的是美国的（B）B、林格

14、下列各项中以外化型体能训练为前导的是（A）A、“拓展训练”课程

15、绩效考核的分级法又称为（D）D、排序法

16、下列属于物质激励的激励形式有（D）D、颁发奖金

17、组织业余文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的(C)C、器物层

18、日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是（D）D、A与B的结合19、工序划分的决定性因素是(A)A、劳动分工

20、工资中的基本工资的分配是按(A)设定的。A、需要律

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21、参加德尔菲法实施预测的专家可以是（ABCD）A、组织内部的B、组织外部的C、高层经理D、来自第一线的管理人员

22、社会办学的途径可以通过（ABCDE）A、广播B、电视C、函授D、夜大E、自学考试

23、影响人力资源质量的主要因素有：（ABDE）A、遗传B、营养因素D、其他先天因素E、教育方面的因素

24、“三级教育”指的是（BCE）B、入厂教育C、车间教育E、岗位教育

25、我国基本养老保险一体化的“四统一”指的是（ABCE）A、统一制度B、统一标准C、统一管理E、统一调剂使用基金

26、劳动定额常见的形式有(BD)B.工时定额标准D、产量定额标准

27、解决劳动争议实现的渠道有(BDE)B、劳动争议调解委员会 D、劳动争议仲裁委员会E、人民法院

28、影响人力资源需求的因素主要有（ABDE）

A、技术、设备条件的变化B、职工个人利益需求的变化D、企业经营方向的变化E、外部因素

29、绩效考核的特点有（BCE）B、多因性C、多维性E、动态性

30、在人事管理发展史上，曾出现过以下人性假设（ABCE）

A、人天生是勤劳的 B、人天生是懒惰的 C、人是经济人 E、人还有一种社会责任感

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

31、岗位规范:即岗位说明书，它是在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一个岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。

32、劳动定额:是指在一定的生产技术和组织的条件下，生产一定量的产品或者是完成一定量的工作所必需的劳动消耗量的规定标准。

33、行为锚定评分法:是把量表测评法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。其为每一职务各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度（评分标准）相对应和联系（即所谓锚定），供操作中为被考核者实际表现评分时作参考依据。

34、正激励:就是当一个人的行为表现符合社会需要时，通过奖赏的方式来强化这种行为，以达到调动工作积极性的目的。

四、简答题（本大题共6小题，每小题4分，共24分）

35、岗位设置的原则有哪些？答：（1）最低岗位数量原则；（2）系统原则；（3）能级原则；（4）最低岗位层次原则。

36、简述人力资源规划的主要内容。答：（1）晋升规划；（2）补充规划；（3）培训开发规划；（4）配备规划；（5）职业规划。

37、人员甄选有哪些程序？答：一般而言，向社会征聘人员时甄选程序如下：（1）接见申请人；（2）填写岗位申请表；（3）初步面谈（面试）；（4）测验；（5）深入面谈（面试）；（6）审查背景和资格；（7）有关主管决定录用；（8）体格检查；（9）安置、试用和正式任用。

这种甄选方法叫淘汰法。上述程序不是绝对的，由于企业规模不同、工作要求不同，因此采用的甄选程序也会不同。

38、人员培训的目的是什么？答：人员培训的目的在于提高组织成员的政治理论修养、思想觉悟和业务水平，更新和完善其素质结构与知识结构，以适应管理现代化的需要，实现工作的高效率和科学化。

39、绩效考核的功能有哪些？答：（1）管理功能；（2）激励功能；（3）学习功能；（4）导向功能；（5）监控功能。

40、简述绩效诊断的主要内容。答：(1)、对企业管理制度的诊断；(2)、对企业绩效管理体系的诊断；(3)、对绩效考评指标和标准体系的诊断；(4)、对考评者全面全过程的诊断；(5)、对被考评者全面全过程的诊断；(6)、对企业组织的诊断。

五、论述题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）

41、试述岗位分类的一般步骤和方法。

岗位分类一般按下列步骤和方法进行：

（1）岗位调查。进行岗位分类首先应了解岗位的内容，调查收集有关岗位的各种资料，以作为分类的依据。调查常采用的方法有书面调查法、直接面谈法、实地观察法、综合并用法。

（2）岗位的横向分类。岗位调查完成后，就要进行岗位分析。岗位的横向分类就是在岗位分析的基础上，根据岗位工作性质的相似程度，将岗位区分为岗类、岗群、岗系等类别的过程，其方法有归纳法和演泽法。

（3）岗位的纵向分类。这是在岗位评价的基础上，根据工作量的相似程度，将岗位划分为岗级、岗等的过程。岗位评价中最主要的两项工作是设计岗位评价指标体系和设计岗位评价标准，常用的方法是评分法。

（4）编写岗位规范。岗位规范即在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。

（5）制定“法规”，并予以实施。这是在经过上述程序并反馈修正后，将分类结果、岗位规范等以企业正式文件的形式公布和下发，以确保岗位分类制度的贯彻执行。

42、论述人力资源需求预测的方法。

目前国内外对人力资源需求进行预测的方法和技术，常用的有如下几种：

（1）经验预测法。经验预测法也叫比率分析，即根据以往的经验对人力资源需求进行预测，具体的方法是根据企业的生产经营计划及劳动定额或每个人的生产能力、销售能力、管理能力等进行预测。

（2）德尔菲法。德尔菲法是一种使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构方法。

（3）趋势分析法。趋势分析法的基本思路是：确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最大，然后找出这一因素随雇用人数的变化趋势，由此推出将来的趋势，从而得到将来的人力资源需求。在运用这种方法时，可以完全根据经验进行估计，也可以利用计算机进行回归分析来作出预测。

43、试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。

答案要点：人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。

（1）人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富。

（2）人力资源是社会财富多寡的决定性因素。人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少；当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少。

（3）人力资源是社会财富多样化的决定性因素。人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。

（4）人力资源是社会财富增值的决定性因素。一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。复杂劳动是倍加的简单劳动。提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程度，是增加商品价值的决定性因素。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、在马斯洛需要层次理论中属于高级的需要是：（D）D、尊重需要

2、下列不属于波特的基本经营战略的是：（C）C、快速成长战略

3、被考评者在上一个考评期内评价结果的记录对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响，称之为：（B）B、后继效应

4、科学管理时代对人的基本假设是：（A）A、经济人

5、下列不属于组合工资制的内容是：（C）C、能力工资

6、由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于（A）个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月。A、17、清代诗人顾嗣协著名诗句描述的以下哪个人员甄选原则：（D）D、用人所长原则

8、公平理论的创立者是：（B）B、亚当斯

9、人力资源区别于其他资源的最根本的区别：（B）B、能动性

10、一个人从首次参加工作开始的一生中所有工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成一个的整个工作过程，指的是：（B）B、职业生涯

11、影响人力资源需求的最重要的因素：（C）C、企业的内部因素

12、能够最大限度地发挥参与者的创造力的培训方式：（C）C、头脑风暴法

13、组织运行质量和管理水平的标尺是：（D）D、劳动生产率

14、绩效管理的中心环节：（B）B、绩效考评

15、劳动力市场的主要机制是：（B）B、供求机制

16、人力资源规划的基础：（C）C、组织战略目标

17、在运用工作描述所提供的信息时，应注意将其与工作要求的具体内容结合一起，以便加强工作分析的三个特性。以下哪个不属于这三个特性？（B）B、有效性

18、在组织文化的作用中，哪方面的作用能将组织成员的行为统一到到组织目标上来？（D）D、引导作用

19、日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是（D）D、A与B的结合20、绩效考核的分级法又称为（D）D、排序法

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21、管理的基本职能：（ABCDE）A、计划B、人事C、领导D、组织E、控制

22、影响人力资源数量的因素主要有：（ABCD）A、人口数量B、人口的年龄构成C、人口迁移D、人口的再生产状况

23、绩效考核因素评定法的评定角度主要有（ACDE）A、自我评定C、同级评定D、下级评定E、直接领导评定

24、人力资源管理的基本理论包括：（ABCDE）

A、投资增值原理B、互补合力原理C、动态适应原理D、个体差异原理E、激励强化原理

25、动机的特点：（AC D）A、内隐性 C、高度个性化D、目标导向性

26、制定劳动定额应当遵循的原则是：（ACD）A、科学性 C、先进性D、一致性

27、从社会层面看，人员流动的意义在于：（ABD）

A、有利于整个社会更加合理的利用人力资源，实现资源的优化配置B、有利于整个社会重视人才D、有力企业的优胜劣汰

28、我国的社会保险内容包括：（ABCDE）A、基本养老保险B、医疗保险C、失业保险D、工伤保险E、生育保险

29、绩效的特征：（ABE）A、多因性B、动态性E、多维性

30、凯利等人提出的归因理论认为，人们的行为获得成功或失败可以被归于的因素是：（ABCE）

A、努力B、能力C、机遇E、任务难度

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

31、人力资源管理：是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地实践人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之。

32、企业战略：是指企业为自己确定的长远发展目标与任务，以及为实现目标而选择的行动路线与方针政策。

33、激励：是指管理人员促进、诱导员工形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。

34、工作分析：是指对组织中某特定得工作职务得目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要的行为、条件、人员的过程。

四、简答题（本大题共6小题，每小题4分，共24分）

35、简述人力资源的作用。

答：(1)、人力资源在社会财富创造过程中的决定作用：

a、人力资源是自然资源转变为社会财富的决定性因素；b、人力资源是社会财富多寡的决定因素；c、人力资源是社会财富多样化程度的决定因素；d、人力资源是社会财富增值的决定性因素。

(2)、高素质人力资源的独特作用：

a、人才资源（高素质的人力资源即为人才资源）是促进经济增长的主要因素；b、人才的劳动是一种探索式的智力活动，具有前沿突进的开拓作用；c、人才资源的复杂性使劳动往往具有不可替代的独特作用。

36、简述人员流动对组织的利与弊。

人员流动的意义在于：(1)、人员流动是实现组织目标的保证；(2)、人流流动是人尽其材的手段；(3)、人员流动是实施人力资源规划的重要途径；(4)人员流动是激励员工的有效手段；(5)、人员流动是改善组织气氛的措施之一。

人员流动给组织带来负作用在于：(1)、影响工作；(2)、造成技术的流失或商业秘密的泄漏；(3)、降低了企业培训投资的回报。

37、简述提高劳动生产率的基本方法。

答：(1)、不断加大产品设计与生产的科学技术投入；(2)、依靠科技进步，不断节约能源与材料，降低物化劳动消耗，提高劳动生产率；

(3)、采用现代化的管理手段，不断改进生产组织合劳动组织，保障组织各生产环节的同步运行，保持生产的均衡与协调一致；(4)、采用分工协作方式，提高出勤率、有效工时利用率，巩固劳动纪律；(5)、不断全面提高员工的整体素质与工作技能；(6)、充分调动员工的积极性。

38、简述绩效管理的功能。答：首先，对企业而言，绩效管理具有以下功能：(1)、诊断功能；(2)、监测功能；(3)、导向功能；(4)、竞争功能。对员工而言，绩效管理具有以下功能：(1)、激励功能；(2)、规范功能；(3)、发展功能；(4)、控制功能；(5)、沟通功能。

39、简述员工培训和开发的意义。答：(1)、适应环境的变化；(2)、满足市场竞争的需要(3)、满足员工自身发展的需要；(4)、提高企业的效益。

40、简述传统人事管理的特点。答：传统人事管理的特点主要有以下四个方面：

（1）、以事为中心，要求人去适应事。（2）、重使用而轻培育。（3）、将人力较多地视为成本，算人头账，而较少算人力账。

（4）、传统人事管理部门被视为非生产、非效益部门，是在生产经营过程之外执行人事行政事务的部门，而不是参与生产经营过程，为人力的配备、使用进行决策，为组织的效益进行管理的生产部门、效益部门和决策者。

五、论述题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）

42、如何进行员工福利的管理？

答案要点：员工福利的管理涉及以下几个方面：福利的目标、福利的成本核算、福利的沟通、福利的调查和福利的实施。

（1）福利的目标。每个组织的福利目标各不相同，但是有些内容是相似的，这主要包括：必须符合组织的长远目标；满足员工的要求；符合组织的报酬政策；要考虑到员工眼前需要和长远需要；能激励大部分员工；组织能负担得起；符合政府法规政策等。

（2）福利的成本核算。主要涉及：通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用；与外部福利标准进行比较；作出主要福利项目的预算；确定每一个员工福利项目的成本；制定相应的福利项目成本计划；尽可能在满足福利目标的前提下降低成本等。

（3）福利的沟通。可采用的主要方法有：用问卷法了解员工对福利的需求；用录像带介绍有关的福利项目；找典型员工面谈；公布一些福利项目让员工挑选；收集员工对各种福利项目的反馈等。

（4）福利的调查。这主要涉及到三种调查：制定福利项目前的调查、员工调查和福利反馈调查。

（5）福利的实施。在福利实施中应注意：根据目标去实施；预算要落实；按照各个福利项目的计划有步骤地实施；有一定的灵活性；防止漏洞产生；定时检查实施情况。

41、考评激励有何作用？

答案要点：从考评激励的心理过程分析，考评具有以下几方面的作用：

（1）导向作用。考评具有目标导向功能。由于考评标准的约束力，迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。

（2）反馈调节作用。考评激励的一个重要作用，就是促使反馈调节，让人们知道自己的行为是否偏离要求，是否符合规范，要作什么修正，以及如何修正等。

（3）强化作用。强化有“正强化”和“负强化”两种。通过考评，工作成绩得到肯定，人们会看到自己的社会价值，增强工作热情和责任感，从而激发进一步努力的动机，这就是“正强化”。反之，如果得到较差的评价，通过正确引导，也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机，这为“负强化”。

42、为保证绩效考核的公正性、准确性、客观性，在考核中应采取哪些限制方法？

答案要点：所谓绩效考核的限制方法是指为了使考核做到客观、公正、准确，而对考核等级或计分进行的合理限制。其目的在于防止滥列优等人数，或防止将被测者某一方面的成绩优劣作为考核的最主要依据。常用的限制方法有：

（1）同分限制法。这种方法要求同一分数的人数应有限制。

（2）常态分配法。关于能力研究的成果证明，我们在分析任何一种个体特征差异时，只要选取的样本足够大，只要符合随机抽样原则，个体差异的分布就会呈现常态分布。组织内个体成员的工作绩效的差异也会呈现这种状态，即：优秀者少，良好者多，劣等者少。这样就可以设定一个分数为常态分布中央的理想高点，使考核分数在此高点的两边依序往下排列。根据这一原理，可以给各单位配赋一定的分值，各单位主管在配赋的总分数内可以对每一员工进行不同的评分，但总分数不能超出配赋分数。这种方法可以防止各单位滥列优等人员。

（3）群体绩效限制法。这种方法要求在确定某一单位职工绩效优等人数或考核分数时，根据这一单位总体绩效而定，群体工作绩效好，则考核优秀人数或配赋分数也较多。其方式主要有等级和人数限制法、配赋分数限制法和配赋分数相等法三种。

第四篇：人力资源管理期末复习资料

人力资源管理期末复习资料

考试题型：单项选择题（30分）、简答题（30分）、案例分析题（20分）、综合题（20分）

1.人力资源规划的步骤有哪些？75-771、制定职务编制计划

2、制定人员配置计划

3、预测人员需求

4、确定人员供给计划

5、制定培训计

6、制定人力资源管理政策调整计划.7、编写人力资源部费用预算

8、关键任务的风险分析及对策.2.内外部招聘有什么优点和缺点？P100-P101

优点：带来新思想、新方法；有利于招到一流人才；有利于宣传企业，树立企业形象；侯选人较多，招聘选择余地比较大。

缺点：筛选难度大，时间长；进入角色慢；招募成本大；决策风险大；影响内部员工的积极性。

3.外部招聘的优缺点

内部招聘的优缺：优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。缺点：因处理不公、方法不当或个人原因，会挫伤员工积极性；容易造成“近亲繁殖”；容易形成保守作风，不利于冒险和创新精神的发扬。

4.当企业人力资源供过于求或供不应求时，有哪些平衡措施？P79-80

供过于求时的平衡方法：扩大有效业务量（增加新的岗位）、转岗培训、提退休、轮流上岗、减少工作时间、辞退。供不应求的平衡方法：培训、提升效率、招聘、业务分包、购买新设备、加班加点

5.简述工作分析的常见方法P137-P147

观察法 访谈法 问卷调查法 关键事件法 工作日志法

6.简述培训规划设计包含的内容。

1.编制培训费用预算草案 2.选择培训机构3.实施培训管理 4.培训工作评估

7.绩效考核要遵循哪些基本原则.1.客观准确原则2.敏感性原则3.立体性原则4.可行性原则5.公开性原则6.多样化原则.8.五险一金具体指的是什么？

养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

培训管理的基本流程。

绩效管理的基本流程(第十二章 考核与绩效管理)

（一）绩效管理--绩效计划

绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。因此绩效计划的两个任务是：一确定绩效目标、实现目标的流程和工作计划；二确定考核内容和考核标准

（二）绩效管理——绩效辅导.业绩辅导过程中管理者需要做以下工作.了解员工的工作进展情况；.了解员工所遇到的障碍并帮助员工清除工作的障碍；提供员工所需要的培训；提供必要的领导支持和智力帮助；将员工的表现反馈给员工，包括正面的和负面

（三）绩效管理--绩效考核

绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。

通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准，掌握考核方法，克服常见偏差。在挑选人员时，按照上面所述的两方面因素要求，通常考虑的各种考核人选。

（四）----绩效反馈

考核面谈目的.对员工的表现达成双方一致的看法.指出优点所在.指出待改进的缺点所在.对改进计划达成一致.协议下一个考核周期的工作要项及绩效标准

一．A公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升，到了年底，A公司又开始一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发给各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。

老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考核表格，却不知怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等。年初由于种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来。因此，对业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对一两个月的事情有一点记忆。

（1）该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强？（10分）

考核目的不明确；考核指标不准确；平常的工作过程缺乏依据，使得可靠性降低；考核主体犯了“近因效应”的错误；考核周期设置不当。明确考核目的；重新设计考核周期；及时记录员工绩效信息。

（2）选择营业人员的绩效考评方法时，应注意哪些问题？（10分）1).明确考核的目的;

2).重新设计考核周期,缩短考核周期;

3).有利于员工平时绩效考核信息的收集;

4).重视绩效面谈的作用

5).制定绩效改进计划,为员工的绩效改进作很必要的指导;

6).考核指标进一步量化

7).加强管理者关于绩效考核的培训

8).考评体系中加入对员工能力的考评.二．A 煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿。2010 年上级主管部门特拨下 15万元奖金。奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的顿导开了一个“分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为，工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其

是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次：矿长 3000 元，副矿长 2500 元，科长 800 元，(1)请剖析 A 煤矿的奖金分配方案。并说明它产生负激励作用的原因。

分配方式不科学、民主。只是几位领导者协商之后做的决定。忽视了工人的意愿。管理者与工人之间的奖金差距太大，容易引起工人的不平衡。没有从实际出发，轻视了工人所做的贡献

（2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(8分)

公平性，激励性，民主性。从实际出发

(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?井说明理由。(6分)

A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间;通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识;为企业员工的沟通提供新的平台;激励力度大;激励持续时间长久

我国目前关于劳动年龄的界定是(C)。C．男性16-60周岁,女性16-55周岁

狭义的人力资源规划最终目的是(D)。D．供需平衡

工作岗位调查在面谈中应注意避免(D)。D．调查者发表个人的观点和意见时，应采取命令式提问

以下不属于现实人力资源范畴的是(DD．军队服役人口

现代人力资源管理的内容应(C。C．以人为中心

狭义的人力资源规划是指(C)C．企业人力资源供求预测

(D)是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。D．关键事件法

(A)是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。A．人员招聘

招聘人员手头上的应聘材料分为两部分：一部分是应聘者自带的个人介绍材料，另一部分是应聘者填写的由（B．）应聘简历和招聘申请表 某企业准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是（A）。A．报纸

员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持（A。）A．按需培训原则

企业若要进行全员培训，应采用(C。)C．在岗培训

下列关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（A）。A．绩效考核是绩效管理的重要支撑点

（A）是将员工工作的实际情况与考核标准逐一对照，以此评判绩效的等级。A．评价实施

根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于(A)。A．市场工资水平

下列各项不包括在工资总额范围内的是(C。C．出差伙食补贴

劳动合同可以约定试用期，试用期的期限(A)A．最长不得超过6个月

劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前(C)天通知C．30

关于采用“日志法”进行工作岗位调查，下列说法正确的是(B B．工作活动设计的人员、物品属于“日志”的登记范围

（A）是制订招聘计划的重要内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。A．招聘需求信息B．

人员招聘信息不包括（B）B．工作提纲

某一新成立的网络公司需要招聘一名具有一定经验的技术总监，那么其最适合的招募来源是（B）。B．竞争对手和其他单位

整个员工培训的首要工作是（A）。A．培训需求分析

(A)是进行绩效考核的基础,也是绩效管理的关键。A定义绩效

若将“工作热情高”这一绩效考核指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度的（A）的要求。A．可操作性

（A）是科学制定企业薪酬制度的前提和依据。A．工作岗位分析和岗位评价

工资总额的项目不包括（C。C．符合国务院规定的发明创造奖

小王进入公司工作满一年，并没有和公司签定劳动合同，则其与公司之间构成了（C。C．事实劳动关系

当员工的劳动合同时间低于1年而多于6个月时，试用期最长不得超过（A）。A．1个月

现代人力资源管理的内容应(C)。C．以人为中心

第五篇：《人力资源管理》期末复习题

《人力资源管理》期末复习题（06年12月）

一,名词解释:

1,人力资源:是指劳动生产过程中,可以直接投入的体力,智力,心力总和及其形成的基础素质,包括知识,技能,经验,品性与态度等身心素质.2,人力资本:是指通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识,技能,品性和健康等.4,人力资源成本:是一个组织为了实现自己的组织目标,创造最佳经济和社会效益,而获得,开发,使用,保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和.5,职务:是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称.6,人本管理:是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的方式.7,工作评价:友称职务评价,即依据工作分析的结果,按照一定标准,对职务的性质,强度,责任,复杂性及所需资格条件等因素的程度差异,进行综合评估的活动

8,招聘:是“招募”与“聘用”的总称,意指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选.9,培训:就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所需要的相关知识,技能,价值观念,行为规范的过程,是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤和训练.10,薪酬制度:也称工资制度,是指与工资决定和工资分配相关的一系列原则,标准和方法.二,选择题:

1.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(人口观)

2,人力资源与人力资本在(经验)这一点上有相似之处.3.具有内耗性特征的资源是(人力资源).4,人力资源管理<>,即负责组织人员的招聘,甄选,训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标.这一概念属于(过程揭示论)

5.人力资源管理<>与人事管理的主要区别体现在(观念上).6.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的(经济人)

7.“社会人”人性理论假设的基础是什么(霍桑试验)

8,以人性为核心的人体管理的主体是何种基本要素(职工)

9,期望激励理论属于那种类型的激励理论.(过程型激励理论)

10,通常制约人们士气,创造力,生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型(组织内部环境)

11,某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000员费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支(开发成本)

12,预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤(预测未来的人力资源需求)

13,从现在的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容(思想)

14,“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”,这句话表明现代人力资源管理<>把人看成什么(资源)

15,任何一个人都不可能是一个“万能使者”,这是针对谁来说的(对一般管理者)

16,把“员工视为活动主体,公司主人”是哪一种人力资源管理<>模式(以人为中心,理性化团队管理)

17,每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标:反映了“以人为中心,理性化团队管理”模式的(开放式的悦纳表现)特点

18,“好吃懒做,惟利是图”,符合下面哪种思想假设(“经济人”假设)

19,主张集体奖.而不主张个人奖.这是哪种假设的思想(“社会人”假设)

20,下面哪一项不是人本管理的基本要素(产品)

21,与员工同甘共苦,同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容(培育和发挥团队精神)22,明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制(压力机制)

23,通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息.这是人力资源规划系统的那项活动(控制与评价)

24，在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个理论(绩效)

25,马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论(内容性激励理论)

26,人力资源管理<>科学化的基础是(工作评价,工作分析)

27,适合于流水作业岗位的任务分析方法是(决策表)

28,工作分析中方法分析常用的方法是(问题分析)

29,管理人员定员的方法是(职责定员法)

30,依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依许序排列,由此确定每种工作的价值的方法是(排序法)

31,影响招聘的内部因素是(企事业组织形象)

32,招聘中运用评价中心技术频率最高的是(公文处理)

33,甑选程序中不包括的是(职位安排)

34,企业对新录用的员工进行集中培训,这种方法叫做(岗前培训)

35,在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,是(研讨法)

36,岗位培训成本应属于(开发成本)

37,孟教授提出正确计算IQ的公式是(IQ=(心理年龄/实际年龄)×100)

38,各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法(投射测验)

39,让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法称为(构成技术)40,检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为(信度)

41,让秘书起草一份文件这是一种(任务)

42,为使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值,贡献和地位,进行客观,准确,数量化的评估并加以排序.这是职务分析的哪一项主要内容(职务评估)

43,“人尽其才,才尽其用”主要表现职务分析哪一方面内容(人员的选拔与使用)

44,企业在招募,选拔,录用和安置员工的过程中所发生的费用称为(人力资源的获得成本)45,通过人员分析,确定人员标准.这是招聘选拔工作哪阶段(准备阶段)

46,拟定招工简章,进行“安民告示”.这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段(宣传和报名阶段)

47,工作程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作.这是一种什么样的培训策略(按细节说明的工作)

48,按照考核范围和内容来分,可分为(单项考评)

49,考评对象的基本单位是(考评要素)

50,员工考评指标设计分为(6)个阶段

51,下列方法中不属于考评指标量化的方法是(.标度划分)

52,相对比较判断法包括(成对比较法)

53,基本工资的计量形式有(计时工资和计件工资)

54,下列特点的企业哪个适宜采取计时工资(产品数量主要取决于机械设备的性能)55,下列特点的组织和工作哪个适宜采取岗位工资制(同一岗位技能要求差别大)

56,可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是(工龄或技术熟练程度)

57,为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(岗位工资)

58,工资部分组合而成的工资形式称(绩效工资制)

59,下列奖金哪些属于长期奖金(员工持股计划)

60,在贯彻按劳动取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依据,同时考虑哪几种劳动来进行分配(物化劳动;潜在劳动和流动劳动)

61,工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级相应工资的方法(劳动价值)

62,根据劳动的复杂程度,繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准.这是一种什么工资制度(技术等级工资制)

63,我国的社会保险制度体系主要包括(养老保险),医疗保险,失业保险,工伤保险,生育保险等内容.64,失业保险基金的筹集主要有以下三种原则(强制性原则,无偿性,固定性)

65,中国劳动安全卫生工作的基本原则是:(1)安全第一,预防为主;(2)保护员工在劳动过程中的安全健康;(3).管生产必须管安全

66,劳动合同一般都有试用期限.按我国《劳动法》的规定,试用期最长不超过(6个月)67,人与职业相匹配的职业选择理论是由(美国波士顿大学教授帕森斯)

68,人性化设计的特点主要有:界面友好,操作简便,程序流畅,一看就懂

69,一个好的,优秀的,功能充分的人力资源系统,可以帮助人们提高管理效能,保证管理质量,带动企业管理水平获得全面提高,把企业人力资源管理<>对企业的保证作用和推动作用真正体现出来

70,劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害,职业病以及因这两种情况造成死亡,在劳动者暂时丧失或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属能够从国家,社会得到必要的现金补偿.这是那种社会保险制度(工伤保险)

71,根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测评,自我评价,从而把握职业方向.这是一种什么样的个人职业生涯设计方法(自行设计法)

三,简答题:

1,什么是市场定位法 其操作步骤是什么

市场定位是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法.其操作步骤是,首先从所有职务中选出50%--60%的代表职务.然后作市场调查,获得每个代表职务的“市场价格”及市场平均工资.最后在此基础上决定每个代表职务的价值大小.2,工作分析的方法可分成哪些类型

工作方法的分类,依照不同的标准有不同的形式.依照功能划分有基本方法与非基本方法;按照分析内容的确定程度划分,有结构性分析与非结构性分析;依照对象划分,有任务分析,人员分析与方法分析;依照基本方式划分,有观察法,写实法与调查法等.3,什么是人力资源的流动

人力资源流动一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化,在岗位之间,组织之间,职业之间,产业之间以及地区之间的转移.简单地说,人力资源流动就是指员工离开原来的工作岗位,走向新的工作岗位的过程.人力资源流动包括水平流动和垂直流动.4,人力资源规划程序是什么

人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤:

预测未来的人力资源供给;预测未来的儿女里资源需求;供给与需求的平衡;制定能满足需求的政策和措施;评估规划的有效性并进行调整,控制和更新.5,职业选择的原则是什么

尽管在职业选择中,不同的人可以从自己的职业价值观出发,采用不同的策略,达到不同的满足.但是,在职业选择中,有必要遵循一般性的原则,如可行性原则,胜任原则,兴趣原则,独立原则,特长原则,发展原则等,才能使你顺利地达到人生目标.6,人力资源成本核算有哪些程序

一般来说,人力资源成本的核算应按以下程序进行:(1),掌握现有人力资源原始资料(2),对现有人力资源分类汇总(3),制定人力资源标准成本(4),编制人力资源成本报表.7,什么是员工考评

员工共靠平时考评者对员工及其所作的所干的工作考查评定的总称.员工考评又称人事考评.实际上员工考评是指考评者在一定的目的已思想指导下,运用科学的技术方法,依据一定的考评标准,对员工及其其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程

8,绩效考核的方法有哪些

常用的绩效考核方法主要有以下7种:分级法,量表绩效考核法,强制选择法,关键事件法,评语法,立体考核法,情景模拟法

四、论述题(任选1题 18分):

1,实施人本管理时,如何培育和发挥团队精神

(1)明确合理的经营目标.要在目标的认同上凝聚在一起,形成坚强的团队,以激励人们团结奋进.因此,我们要有导向明确,科学合理的目标,把经营目标,战略,经营观念,融入每个员工头脑中,成为员工的共识.为此,我们必须把目标进行分解,使每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献,使每一人都知道自己承担的责任和应该做出的贡献,把每一部门,每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起.(2)增强领导者自身的影响力.领导是组织的核心,一个富有魅力和威望的领导者,自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围.领导者的威望取决于他人的人格,品德和思想修养,取决于他是否严于律己,率先垂范,以身作则,全身心地投入事业中去,更取决于他能否公平,公正待人,与员工同甘共苦,同舟共济,等等

(3)建立系统科学的管理制度,以使管理工作和人的行为制度化,规范化,程序化,是生产经营活动协调,有序,高效运行的重要保证.(4)良好的沟通和协调,沟通主要通过信息和思想上的交流达到认识上的一致,协调是取得行动的一致,两者都是形成集体的必要条件.(5)强化激励,形成利益共同体,即通过简历有效的物质激励体系,形成一种荣辱与共,休戚相关的企业命运共同体.(6)引导全体员工参与管理.这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接与各种管理活动,使全体员工不仅贡献劳动,而且还贡献智慧,直接为企业发展出谋划策.2,力资源规划的作用是什么

在所有的管理职能中,人力资源规划最具战略性和主动性.科学技术瞬息万变,而竞争环

境也变化莫测.这不仅使得人力资源预测变得越来越困难,同时也变得越来越紧迫.人力资源管理<>部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测,保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才,进而保证实现组织的战略目标.所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用.⑴通过人力资源供给和需求的科学分析,制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标,任务和规划的制定和实施;

⑵导致技术和其他工作流程的变革;

⑶提高竞争优势,如最大限度削减经费,降低成本,创造最佳效益;

⑷改变劳动力队伍结构,如数量,质量,年龄结构,知识结构等;

⑸辅助其他人力资源政策的制定和实施,如招聘,培训,职业生涯设计和发展等;

⑹按计划检查人力资源规划与方案的效果,进而帮助管理者进行科学有效的管理决策;⑺适应,并贯彻实施国家的有关法律和政策,如劳动法,职业教育法和社会保障条例等.五,案例分析题:(1题 18分)

1,工作职责分歧

一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上.车间主任叫操作工把洒........,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始.问题:(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决 有何建议

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生

(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处

1,答案要点:

(1).对于服务工的投诉,你认为该如何解决 有何建议

A.对服务工表扬为主,适当地给予奖励(如给些加班费).但要告诫她应完成车间主任交给 的任务.B.操作工要批评教育,应向她指出:把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的,他 的行为缺乏主人翁精神.C.对车间主任也要批评.他在处理工作方面主观臆断,不够细心.(2)如何防止类似意见分歧的重复发生

主要是对工作说明书进行修改,使之合理化.(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处

要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书:进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业,发扬团结协作精神,从而在发生类似事件时,能顺利地加以解决.1.贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的(1)“社会人”假设的倾向

贾厂长改革不合理的厂规厂纪,采取了迟到不罚款决定.受到了工人的好评.说明贾厂长尊重职工,关心他们的疾苦,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向.(2)“经济人”假设的倾向.贾厂长对早退现象缺乏客观地调查研究,就做出了早退重罚的决定.是主观的,没有科学依据的,表明了贾厂长又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向,即采用经济杠杆来管理.(3)“复杂人”假设的人性观在整个案例中贾厂长既带有“经济人”假设的倾向,又带有“社会人”假设的倾向,实际上管理活动基于了一定的“复杂人”的假设,因此,对贾厂长来说,他的这种管理方式比较符合薛恩的 “复杂人”的人性观.2.如果你是贾厂长,你准备怎样来对待员工 你想采用什么样的激励手段和管理方式

(1)如果你是贾厂长,你准备怎样来对待员工

①接受新的管理理论和管理经验.贾厂长是一个颇有名望的管理干部,调任上海液压件三厂后,沿用过去的管理经验,在管理中出现了问题,说明贾厂长的管理方式已不适应三厂的要求.如:“需要改革.但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口”.应结合三厂的实际情况,建立起符合三厂要求的管理模式.②洗澡的问题.如果我是贾厂长,就针对洗澡这件事情,向全厂职工做自我批评(在未作充分调查的情况下制定制度),消除职工的对立情绪,同时撤销对7名女工的处罚.厂长在职工心目中的威信取决于他的人格,品德和思想修养,取决于他的知识,经验,胆略,才干和能力,取决于他是否严于律己,率先垂范,以身作则,全身心地投入事业中去,更取决于他能否公平,公正待人,与员工同甘共苦,同舟共济,等等.(2)你想采用什么样的激励手段和管理方式

①采用哪些激励手段

A.利用亚当斯公平理论.即,认真对待正确处理某些现象:如,因为干部们发现自己可能来不及了……工人则无借口可依.在处理问题时,通常在寻求人与人之间得到的社会公平待遇中激发起劳动的积极性.这是十分重要的因素,将产生关键作用.B.利用马斯洛的需要理论,满足职工最基本的需要.如:解决交通等问题,在工厂条件可能的情况下,实行“厂车”接送(厂车不一定是工厂购车).把工厂的400来人,按住址进行划分,每天由工厂安排的厂车接送上下班,满足员工的基本需求.C.利用赫兹伯格的双因素理论分析,根据双因素理论,缺少了保健因素,员工会感到不满意.如彻底改变洗澡堂,D.利用斯金纳的强化理论分析,处理一些问题.强化理论说明了行为和环境的互动关系.如,迟到不罚款,早退罚款等.②采用什么样管理方式

应以人为中心,采用人本管理方式,建立起符合三厂客观需要的管理制度,把全体员工紧紧团结在自己的周围,保证生产经营活动有序,高效运行.提高自身影响力.接受新的管理理论及管理经验,把三厂建成优秀企业.A.实行全员参与管理,发挥他们的潜能,为三厂出谋划策,贡献才智,营造和谐,友善,融洽的人际关系环境.B.在管理上,敢于授权,分清职责.C.坚持正面的表扬和背后批评,视工作的实际情况,采取精神和物质奖励相结合的办法.