第一篇：直属11春中央开放工商管理专业本科班毕业作业工作计划
直属11春中央开放
工商管理专业本科班毕业作业工作计划
负责人：李泽英班级：11春工商管理（本）
辅导员：薛华人数：48+？（补修）
一、工作日程
1．2013年1月13日（周五）早10：30，学生在1号楼201教室进行毕业作业动员，指导教师与学生见面。
2．201
33．2013年2月15日前完成社会实践调查报告，至少3000字，（其格式见网上标准样本）。年2月25日前交符合要求的毕业论文选题报告的初槁（指导教师用红笔修改并签名）、定稿（必须贴上照片）。
4．201
35．2013年3月25日前学生完成初稿，交给指导教师进行书面修改（指导教师用红笔修改并签名）。年4月15日前按修改要求完成二稿，并交给指导教师进行书面修改（指导教师用红笔修
年5月5日前按修改要求完成定稿1份（在定稿前的最后修改稿封面上须有指导教师“可年5月15日前将“10种材料”连同论文档案袋一并交给指导教师，由其写好评语，审核改并在封面签上签名）。6．2013以定稿”的意见（包括内容和格式，其格式务必照搬常州电大本专业网上到时公布的标准样本）和签名。7．2013
通过后于当日交给组长。
8．大约答辩前一周进行集体答辩指导（时间另行通知）。
9．2013年6月2日（周日）初定答辩。
备注：本次毕业作业的相关要求和范本均在http://open.cztvu.com/——本科工商管理专业——专业信息栏目下，请下载查看。
二、重点说明
（一）调查报告内容：
工商管理专业的社会实践必须具有专业特色。调查报告的内容必须与学员所在的企业或企业所在的行业实际情况相联系，为毕业论文写作提供翔实的实证材料。特提供如下题目供参考：
1． 红鸟公司市场环境，企业机遇与威胁调查；
2． 红鸟公司组织结构是否与企业战略一致性调查；
3． 红鸟公司如何调动人的积极性、主动性与创造性调查；
4． 红鸟公司人力资源规划与招聘计划调查；
5． 红鸟公司人力资本投资及其成本与投资收益分析调查；6． 红鸟公司工作分析与评价调查；
7． 红鸟公司员工队伍建设（培训）与人力资源开发调查；8． 红鸟公司人力资源薪酬体系的建立与完善调查；9．红鸟公司劳动保障与职业计划管理调查；
10．红鸟公司如何以人为本，推动组织变革与发展调查；11．红鸟公司产品需求分析调查；12．红鸟公司产品消费者行为分析调查；13．红鸟公司产品市场调查；14．红鸟公司商务谈判程序调查；15．红鸟公司组织结构调查；16．红鸟公司企业文化模式调查；
17．红鸟公司某一项营销策划或商业计划调查；18．红鸟公司实施名牌战略的调查；19．红鸟公司广告策略调查；20．红鸟公司企业文化调查；21．红鸟公司各项管理职能的调查；22．红鸟公司财务预算方案调查；23．红鸟公司财务决算调查报告；24．红鸟公司财务筹资方案调查；25．红鸟公司投资项目分析调查；26．红鸟公司财务状况分析调查。
（二）论文选题：
毕业论文选题要求“小、实、新”，旨在要求论文选题、调查报告与学员所在的企业或企业所在的行业实际情况，力求做到学以致用。特提供如下题目供参考：
1． 浅谈红鸟公司发展战略；
2． 关于红鸟公司企业组织结构问题的思考；3． 浅析谈红鸟公司激励机制；
4． 造成红鸟公司优秀人力资源流失原因分析；
5． 红鸟公司人力资本投资及其成本与投资收益实证分析；6． 红鸟公司工作分析与评价中问题分析；
7． 试论红鸟公司员工队伍建设（培训）与人力资源管理；8． 红鸟公司人力资源薪酬体系存在问题及对策；9．浅议红鸟公司劳动保障与职业计划；
10．以人为本，推动组织变革与发展——以红鸟公司为例；11．浅析红鸟公司产品市场开发策略；12．关于红鸟公司客户管理问题的思考；13．浅谈红鸟公司产品市场开发策略；14．试论红鸟公司商务谈判程序再造；15．浅析红鸟公司企业组织结构；16．红鸟公司企业文化模式建议；17．红鸟公司实施名牌战略分析；18．试析红鸟公司广告策略；
29．关于红鸟公司企业文化变革问题的思考；20．红鸟公司各项管理职能分析；21．红鸟公司财务筹资方案分析；22．提高红鸟公司财务管理水平的对策。
（三）毕业论文正文前必须有统一格式的封面、目录、内容提要（指主题和中心思想，300——400字）、关键词（指核心专业词，3—4个），其格式务必照搬常州电大本专业网上标准样本排版。正文后必须有规范的参考文献。
（四）字数不得少于7000个,原则上不超过10000个。
（五）“10种材料”包括：
1.毕业论文选题报告（含初槁、1份定稿）2.毕业论文评审表（含指导卡）3.毕业论文初稿 4.毕业论文二稿
5.一份毕业论文定稿及其2份复印件
6.一份参考文献摘要（其格式务必照搬常州电大本专业网上公布的标准样本）。7.五篇有关参考论文的复印件 8.一份定稿的电子文档（光盘）
9.一份实践考核表和两份社会实践调查报告
10.一份答辩自述的正稿（其格式务必照搬常州电大本专业网上标准样本，答辩当日交）。
（六）调查报告成绩60分以下的学生不得撰写毕业论文，毕业论文指导成绩60分以下的学生不得参加毕业论文的答辩，根据毕业论文指导成绩和毕业论文答辩成绩，确定论文的最后成绩。凡毕业论文答辩不及格者，可允许重答辩一次。（重答辩应在一周内由学生本人提出申请，经领导小组和答辩委员会批准后重新进行答辩）。重新答辩时间由省电大统一安排，重答辩成绩只记及格或不及格。重答辩费用由学生本人承担。
（七）凡要获得学位者应向指导教师说明，而且更要高标准，调查报告成绩至少80分，论文初评成绩至少80分，答辩成绩至少为“良”。
（八）“10种材料”都需省电大和有关联办高校等部门终审裁定。
三、指导分组表
以上任务，学生必须自觉按期保质保量完成，否则责任自负，并请指导教师严格督导和把关。
常州电大财经学院
2012年12月21日
附1：有关内容填写规范：
1、材料袋的填写：
常州市校直属分校11春工商管理（本）教学班
级 科类专业
2、实践考核表的填写：
教育层次本科学号﹡﹡﹡（春）省级电大江苏电大专业工商管理分校常州电大教学点（直属）
实践活动时间：2013.1.15—2013.2.1
5学生（签名）： 2012 年 1月 22 日
3、评审表的填写：
学生（签名）：
2013年 5月 10 日
第二篇：(开放专科适用)2013春(物业管理)专业毕业作业参考
侨光电大2013春物业管理专业毕业作业参考范文
参考范文之一：
某大学物业管理方案
一、暨南大学物业管理背景
暨南大学医学院大楼与行政办公大楼，是高度智能化的现代建筑，需要高等物业管理技术人才实施现代物业管理，需要精心呵护维护暨南大学的学府形象，需要高效的服务保证大楼的正常运营。与其他类型的物业相比，暨南大学医学院大楼与行政办公大楼的物业管理必须注意其自身的特点，摈弃传统的管理方式，采取独特的管理模式：
1、注重学院形象。
暨南大学医学院大楼与行政办公大楼是暨南大学办理公务及对外交流的重要窗口。任何物业瑕眦与次质服务必然会降低物业的档次，损坏学院的形象。适宜的管理模式，需要关注暨南大学的国际社会形象，与学院的文化风格氛围相契合，匹配高层次的物业管理人员，采取先进的管理模式，确保物业服务的质量与效果，创造一流的办公与教学科研环境，塑造具有暨南大学特色的文化氛围。
2、把握功能特点。
办公楼与医学院大楼具备不同的物业功能，其作息生命周期有所差异，需要树立“业主至上，服务第一”的服务理念，合理安排管理资源，提高资源利用率，使物业管理的脉搏与物业功能脉搏协调频率，确保各类服务流程控制无缝连接，实现零缺陷服务目标。
3、整合技术资源。
行政办公大楼与医学院大楼距离近，完全可以组织一个独立的服务中心进行管理。与学生公寓及单纯的教学楼不同，行政办公大楼与医学院大楼功能多样与设施设备技术层次高，需要的技术等级完全高出几个层次，需要复合型人才的管理。但是配齐各个专业口（电梯、中央空调、给排水、消防、供配电、客户服务、楼宇自动化、楼宇清洁、绿化、医学垃圾处理、楼宇智能控制等）的专业人员在任何服务中心的组织管理中都是不现实的，那会大大增加管理成本。所以最理想的的技术组织方式是以主干专业管理人员为核心组建服务中心，以外围技术组织为补充，强化专业管理水平，而且要保证外围技术力量全面性、及时性、经常性的技术支持，才能保证两座大楼安全无忧。
4、注意特殊专业。
行政办公大楼与医学院大楼的安全管理涉及到楼宇消防安全、治安安全、设施设备安全、环境安全等方面的内容，特别是需要注意医学院大楼的环境安全，需要对医学实验室的通风安全管理、排水安全管理、医学垃圾处理安全、建筑配套设备安全等方面有着很高的专业要求，需要加以强化控制。没有相关的专业技术支持，就无法保障医学院大楼乃至暨南大学学院的环境安全。国际标准化组织的ISO14000环境管理保障体系的有效运行，专业技术力量的充分配置，可以有助于环境安全的全面控制。
二、广电物业公司接管暨南大学物业的综合优势
广电物业公司是国有广州广电企业集团的全资企业，是广州市最具实力的物业管理专业公司之一，积累了十几年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承担暨南大学的物业管理拥有充分的信心。
1.规范的物业管理运作体系
广电物业公司ISO9002质量体系与ISO14000环境管理体系经过多年实际运作，缜密而富有操作性，确保暨南大学物业规范化管理。广电物业公司所属的十几个物业管理处，已经接受了十几年市场砺炼，在依靠物业管理费维持其资金运作方面，积累了物业管理财务运作方面的丰富经验，因此，我们有实力同时接受暨南大学的物业，并在确保暨南大学物业在管理水平高质高效的同时，还能显著降低管理成本，为暨南大学和广大业主节省开支。广电物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。从财务运作、多项费用收缴直到物业管理各个层面，广电物业公司计算机管理网络早已经全面覆盖。广电物业公司已经形成一整套物业管理形象展示系统，从管理形象上完全胜任暨南大学物业管理，如果接管暨南大学物业，我们将注重以暨南大学形象展示系统为主，使物业管理能充分体现暨南大学的整体形象。
2.全面丰富的楼宇设备管理经验
广电物业公司拥有各类工程技术管理人员60余名，对各类物业基本设施由电梯、中央空调、供配电、给排水设备、消防系统、保安系统、智能控制直到停车场自动管理系统等均有完善的技术保障和丰富的管理经验，可以按大厦的设计、实用需求，安排最经济而实用的设备管理方案，确保各项系统运行正常，维修及时。广电物业公司对机电设备运行管理和设备改造工程感受深刻，对大厦中央空调经济运行和水电供应系统节能降耗亦有得力措施，有充分把握管理好广电物业接管的各类机电设备。
3.管辖的物业类型全面
在广电物业公司管理的各项物业中，既有高层写字楼、高层住宅楼、又有综合性商业大厦和多层多功能楼宇，因而可以针对暨南大学物业各有侧重地安排和实施物业管理方案，在较短的时间内使物业管理形象得到全面的提升，并使管理成本得到有效控制，设备运行状况良好。
4.发挥地域优势，实行华颖花园、平云路工业区、暨南大学管理资源共享 广电物业在广州所服务的华颖花园、平云路工业区地域与暨南 大学办公楼仅有几分钟路距，我们可以综合利用广电物业的所有资源实现优势共享。
⑴人才共享：广电物业除了选派优秀员工进驻暨南大学外，公司各个专业部门还可以随时直达暨南大学物管处，帮助找出管理和服务的盲点。
⑵合作伙伴共享：华颖花园、平云路工业区的绿化、垃圾清运、消杀等都对外承包，请专业公司经营，我们可以把对暨南大学的以上服务纳入统一的管理当中，从而降低运行成本。
⑶物资共享：三处物资可以集体采购，有利于降低成本。5.鲜明的企业文化，旺盛的员工士气 广电物业公司在物业管理实践中总结和凝炼出富有鲜明特色的企业文化，促使企业长足发展的重要因素是这一企业不为别人所克隆的企业文化。广电物业公司正是有了独特鲜明的企业文化，才形成了员工共同的价值观、信念追求和行为准则，这是一种宝贵的精神财富，它促使员工呈现出旺盛的士气，为实现崇高的企业目标，矢志不渝地探索和奋斗。
三、接管暨南大学物业的指导思想和目标承诺
1.确定正确的指导思想：
真诚合作、鼎力奉献、长远承担真诚合作：体现在重合同、守信誉，以诚信为根本。鼎力奉献：体现广电物业公司人本、服务、卓越的企业精神，全力以赴作好暨南大学物业的管家人，为暨南大学物业增值和物业管理行业的发展倾力贡献。长远承担：力避急功近利和华而不实，着眼于合作的长远前景和综合效益，脚踏实地承担物业管理人的应尽职责。
2.我们作出的目标承诺 ⑴自接管之日起，第一年内使暨南大学办公大楼物业达到广州市级物业管理优秀大厦考评标准，两年内达到省级物业管理优秀大厦考评标准。
⑵自接管之日起，两年内，使暨南大学物业管理总体形象得到全面提升，大厦机电设备管理和运行状况良好，创造广州市大学校园物业推向社会化、专业化管理的成功典范。我们要在暨南大学物业管理实践中，体现公司的实力，发挥公司的优势，弘扬公司的企业精神，规范运作，科技先导，创造优异成绩，向社会、向暨南大学领导和职员、住户呈献一份合格、满意的答卷。
⑶服务目标承诺与考核指标
广电物业是广州市市属一类大型企业广电集团下属的专业物业管理企业，广电集团“诚实为人，诚信做事”的企业品格享誉社会，广电物业秉承集团公司的文化风格，逐渐形成“尽心为客户着想，尽力让客户满意”的服务宗旨。我们发挥广电物业高度自律意识的工作精神，对水源大厦物业管理的各种指标按照国家及广州市的评优标准进行量化，并予以庄重承诺，在上级主管部门和水源大厦业主考评和监督下实施兑现。
参考范文之二：
关于加强居民小区物业管理工作方案
为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，文秘114网结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：
一、指导思想
以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围
（一）目标：
1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90。
2、新建住宅小区推行招投标率达到100；2005年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80以上成立业主大会和业主委员会。
（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作内容
（一）完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
（二）全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。
（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。
一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。
三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制。
度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。
四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。
（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。
对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。
（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。
三、组织领导
为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。组长：邢凯 副组长：王铁
成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。
领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。
四、职责分工
规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。
市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。
市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。
市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。
五、实施步骤
依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。
（一）排查阶段（2005年5月10日至5月31日）
由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。
（二）整改完善阶段（2005年6月1日至10月31日）各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。
（三）验收阶段（2005年11月1日至11月15日）
领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。
六、保障措施
（一）提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。
（二）密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。
（三）加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。
（四）强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。
参考范文之三：
社区文化建设实施方案
生活因文化而美丽。物质文化生活水平的日趋提高，体现生活质量和品味的人文环境的要求也越来越高，人们期望更多的感受到理想的精神环境满足。他们追求时尚，品味高雅。针对小区的地理和人文环境，社区文化定位，体现在从硬件建设上入手，发挥文化软件的功效，软硬件均为社区文化建设提供精彩展现的广阔舞台。精心设计高品味的社区文化蓝图，展现传统文化的韵味与现代文化的新锐视角，成为现代文明城市的典范和亮点。
一、社区文化建设构想
1.硬件建设的构想
我们提高居住生活品质，不应以制造“水泥森林”和“文化沙漠”为代价。一个设计合理，美观适用的生活空间，需要用文化的元素点缀才显得丰满完美。社区文化的硬件部分，是潜移默化影响人们心理素质的重要因素。良好的居住环境，可以促使人们自觉的养成良好的生活习惯。优雅的自然环境，良好的空气指数，完美的园林设计，舒适的人文环境，长期生活在我们构想的这种环境当中，便不知不觉的受到熏陶，提高自身的素质修养，整个小区的文化氛围也就自然而然的体现出来。2.软件建设的构想
软件建设是社区文化活动的核心，包括一系列的活动计划、管理制度、人员的配置和服务、各项活动的筹备实施过程、效果、业主的参与配合以及对公益活动的热心程度等。社区活动源于生活，融于生活，立于生活，富有特色，才能显示旺盛的生命力。通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业管理人与业主之间以及业主与业主之间的正常沟通。
二、社区文化建设的思路
1.社区活动的原则与要求
卓有成效的社区文化建设是一门高超的管理艺术。为了多角度深层次满足社区居民的文化需求，我们建立了三个“结合”两点“要求”的指导方针：坚持大与小的结合，远与近的结合，高雅与通俗的结合，要求内容丰富多彩，要求形式新颖独特。2.活动项目的设立
社区文化的高扬与深入，让小区成为业主休闲娱乐、健身锻炼的乐园，各种特色活动与绿色走廊交相辉映，构成一道耀眼的社区文化长廊，使小区增添无限的生机和温馨，成为天地相融的美好家园。社区活动除开展常规活动外，还根据小区业主人口结构、文化素质和各种需求，开展特色活动如专题活动、兴趣活动等调动业主的参与社区活动的热情。3.他山之石，可以攻玉
我们将加强与周边小区的联谊，密切与兄弟管理处的交流，取长补短，开拓思路。
4.利用地域优势，强强联手
交通便利，并借助毗邻高校，联合在小区不定期组织一些具有积极意义，影响广泛的活动，如社区家教、各类培训班，并借助毗邻的媒体对社区文化建设的成绩进行有力宣传，树立“文化社区，温馨家园”的形象。
5.Internet上的新舞台
我们将促成小区宽带网的铺设，在Internet上增设XXX网址、网页，开辟“XXX人家”，“XXX之星”，“XXX论谈”等栏目，为社区文化建设搭建新舞台。
三、社区文化建设的保障体系
1.制度建设
为了保证社区文化建设顺利开展，我们将以ISO9001质量管理体系为基础，制订一套日趋完善的规章制度。如《XXX居住区社区文化工作制度》、《XXX社区文化活动运作流程》、《XXX社区文化活动计划》等以及专职社区文化工作人员的岗位职责，还将制订会所的管理制度。这些制度的建立是管理处服务质量考评的重要依据之一，为社区文化的正常运作提供有力保证。
2.人员配备
专职人员：我们将在管理处设置一名经验丰富的行政主管，负责XXX社区文化的组织、实施工作。我们公司的编辑、文案和美工等专职策划人员，将会对社区文化建设进行统筹安排和全程指导。
兼职人员：管理处全体员工在必要的时候都将协助社区文化工作，成为临时兼职人员。我们将充分发掘业主中热心公益的专业人才，还聘请文体专业人员，担任社区文化顾问，帮助提高社区文化水平。
3.场所安排
管理处将充分利用小区内的户外空间（如休闲走廊，绿地、滨河，花园等）和会所开展活动,并适时走出小区，组织业主参加集体公益活动，把整个小区营造成人与人、人与自然优雅的生活和社交的园地。在小区设置宣传栏、公布栏和各类标识，作为XXX对外对内的窗口，适时开展社区文化宣传及报道社区动态。
4.经费投入
为促进社区文化活动的开展，我们将专门规划一笔资金，作为进驻初期开展活动的经费。以后每年将在物业管理费中按收入总额的2％提取社区文化费用，作为资金保障。此外，加强与企业、商家的合作，为提升活动档次开拓更多的资金来源。
四、社区文化建设实施内容
社区文化活动的策划：社区文化活动的策划好比写文章，首先要提炼鲜明的主题，然后挖掘新鲜的内容，接着设计新颖的形式。如果说主题是社区文化活动的灵魂，那么内容和形式就是社区文化活动的生命，没有生命，灵魂不复存在。正所谓“皮之不存，毛将焉附”。
我们将在“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等主题的基础上，张开灵敏的触角，提炼更富于内涵和积极意义的主题。再根据主题的需要，结合我们多年积累的丰富经验，挖掘新鲜的内容，充分利用户内户外的广阔空间，选择规模适当，新颖多样的活动形式，自办或联合举办丰富多彩的社区文化活动。
五、社区文化建设的效果评估
社区文化建设是一项极有意义的工作，物业管理人应该坚持不懈、志在长远，建立评估反馈机制，不断总结经验，调整思路和计划，确保社区文化活动的实施效果。我们拟从内部和外部分别建立科学的评估体系。
1.内部评估
⑴活动内容是否受业主欢迎，参加是否踊跃。
⑵活动的衔接是否良好，不使业主等候时间过长。
⑶活动时间安排是否恰当，是否与业主想要参加的其它活动相冲突。
⑷天气是否影响了活动的效果。
⑸安全工作是否周全，交通安排有无疏漏,有没有暴露出不足。
⑹活动是否影响了其他业主的正常休息。
⑺活动器材是否携带齐全，有无遗漏。
⑻对有老年人参加的活动，活动量是否适当。
⑼活动经费是否超支，奖品发放是否合理。
2.外部评估
⑴是否令业主轻松快乐，心情愉快。
⑵业主在活动中是否对管理处的工作提出意见和建议，是否对管理处的工作有所了解，与管理处的沟通有无加强。
⑶业主之间是否彼此加深了解和沟通。
⑷是否达到了良好的宣传效果,社会各界反响如何。
参考范文之四：
XX物业管理中心2006年工作计划
2006年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对**物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：
一、2006年的指导思想
以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
二、2006年主要经营指标
1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98％以上。
2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。
3、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。
4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。
7、E区指标另行修订。
三、2006年管理指标计划
紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。
（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过 程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。
（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。
（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。
（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。
四、2006年的基础准备工作
1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。
2、做好专业化物业管理流程的准备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。
3、做好新项目接管的准备工作。
4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。
5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。
6、要做好核心管理和团队建设的准备。
五、2006年主要工作计划
1、规范服务、构建和谐
以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：
（1）知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主（临时）公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。
（2）真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。
（3）亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最 关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；
（4）社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。
2、奠定基础搞好培训、让业主满意 **物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。
3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作
在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌
4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录
为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支
5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作
项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性
6、加强社区文化活动，促进精神文明建设 发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。
7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平
通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100％。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。
8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：
13（1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；
（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；
（3）物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。
第三篇：201203届工商管理专业毕业作业(设计)
201203届工商管理专业毕业作业(设计)
课题名称：互联网时代的品牌营销战略 学生姓名：
指导教师：学号：
年02月15日201
4互联网时代的品牌营销战略
【摘要】：随着移动互联网的发展，互联网的发展带来了一场品牌营销革命，越来越多的企业也意识到互联网时代带来的全方位的挑战，从而努力在品牌战略或营销上寻找变革机会和发展对策。如何在物联网时代做好品牌营销成为企业关注的又一重点，本论文首先对互联网的时代品牌营销的特点进行了分析，其次基于企业角度，提出几点在互联网时代的品牌营销战略建议。
关键词：企业；互联网；品牌营销；战略
随着移动互联网的发展和网络媒体的变革，互联网的迅速成长，已经成为不可忽视的一次媒体革命。美国著名的新闻和媒体经营者，新闻集团董事长鲁伯特默多克曾说：“无论对于公司还是整个国家来说，低估这场媒体革命将带来的影响，或是小觑发展中科技破旧立新的力量都将是困难且危险的”。互联网正在走向大众化，并迅速融入社会生活。其工具属性和平台价值正在凸显，越来越多的企业也意识到互联网带来的全方位的挑战，从而努力在品牌战略或营销上寻找变革机会和发展对策的眼球。
一、互联网与品牌营销
随着移动互联网的发展，互联网的发展带来了一场品牌营销革命，越来越多的企业也意识到互联网时代带来的全方位的挑战，从而努力在品牌战略或营销上寻找变革机会和发展对策。互联网能具有参与、公开、交流、社区化、连通性的特点使得互联网可以激发感兴趣的受众主动地贡献和反馈分享信息。随着互联网的快速发展，它的传播形式和特点也会随之变化，对于互联网的定义也会有新的理解。互联网营销实际上是一种创新营销方式与渠道的办法，其具有投入低、收益高的特点，相信在不久的将来，互联网将成为最广泛、最便捷、最先进的品牌、信息传播平台。互联网代表着先进的优秀团队以及超前的营销观念，与传统媒体与传播渠道相比，互联网带来的销售额和影响力更甚一筹。由于互联网的高速发展，互联网时代的品牌营销与传统的品牌营销相比具有传播快、影响范围广、传播途径多样、易操作、广告投入低等特点。传统的品牌营销想要创立一个知名品牌必须要经过十几年甚至几十年的积累和努力，但当今时代有了互联网的高速传播，只要宣传到位便可以在短短的几年问就建立起自己的品牌，赢得自己的消费群体甚至战胜那些基础雄厚的老品牌，近几年，小米手机的兴起，成为很多年轻人的宠儿，占领了收集消费的一席之地。就充分的展现了互联网时代品牌营销的的力量。同时网络科技的发展也降低了企业的营销成本，让企业有更多的渠道投放广告、软文等。更能够及时发布产品信息，增进与消费者的互动，让消费者更了解产品性能，同时更了解消费者对产品的需求。当今社会网上购物、网上了解商品信息已经越来越成为人们生活娱乐不可或缺的一部分。高速发展的互联网正在用它强大的功能改变着人们的生活方式和消费方式。科技的发展，也对企业品牌的营销模式造成了一定的影响。如何利用网络将自己的品牌做好做大成为了每个经营者必须面对的问题。企业要加强与消费者之间的交流与沟通，了解消费者的实际需要，为其推荐最合适的产品；革新传统思想观念与行为模式，提高消费者对企业服务的满意度，让更多的消费者对企业产生信赖。众所周知，当今互联网时代的信息发展，大大便利了消费者与商家的交流互动。这对于商家来说，无疑是一个了解市场，开发客户的良好机会。作为生产者，针对消费者的需求提供产品，才能获得更高的收益。同样，面对众多的消费人群，提供有针对点、有特征、能够满足特殊人群的产品必然能够找到固定的客户圈，建立自己的品牌特征。品牌营销从最初的大众化营销逐渐转变为圈子营销，lphone依旧采用传统方式进行宣传与推广，例如媒体广告等，在这之中起到重要作用的是中国联通，双方合作之前就具体问题进行分析与讨论，经过商议之后决定推出电视广告，将产品优势与特点以广告形式告知消费者，进而吸引广大消费者
二、互联网时代的品牌营销优势
1、快捷有效的内容传播
在过去的半个多世纪，电视、报纸一直占据大众媒体的主要角色，也是经营者花钱最多、消费者花费时间最多的媒体。随着互联网的出现，逐渐地把消费者的时间和注意力从电视屏幕转到电脑屏幕，特别是基于互联网的社会化媒体浪潮又让消费者发生了深刻的变化，因为在社会化媒体下消费者将重新创造自我，形成了消费者在网络上真实的身份，互动和关系。这个根本的变化正在推动营销从理念到执行上进行重塑和再造。社会化媒体使今天的消费者以前所未有的紧密和广泛程度与另外的消费者链接在一起，这种改变不仅影响了消费者行为，更重要是，社会化媒体已经成了消费者自己的一部分，并改变了消费者自己。互联网改变着网络传播信息的速度和规模、影响的地域范围以及表现形式等都远远超过以往的大众媒体，极大地开阔了人们的视野、丰富了人们的文化生活。这种媒体技术的社会传播和应用，对人群的属性产生了深刻的影响，社会媒体化在密切人们之间联系的同时，网民社群属性也呈现增强趋势，正是在这两种力量作用下，信息在人群中传播的速度空前高效。无论是早期的博客，论坛还是SNS社区，网民发布的信息，只需要轻点鼠标就可以被更多的人群转发共享。特别是近两年兴起的微博，之所以被称为“微”，就在于篇幅短小的特点。在新浪微博中，发布的信息被限制在140个字符以内。在当今的快节奏生活中，信息爆炸性增长，微博的出现，满足了人们快速获取重要信息的需求。另一方面，随着移动互联网的快速发展，与互联网的结合更加紧密。无论是SNS用户或是微博用户都可以利用移动终端随时随地获取和发布信息，并在转发中与好友共享和交流信息。信息发布日益呈现低门槛的特点，这就构成了互联网传播的网状结构，这种网状结构使企业可以更加灵活、快捷、自主的发布品牌的营销信息，实现品牌推广的目的。
2、及时透明的互动沟通
在互联网网站上进行营销，最重要的是与其他用户互动沟通，建立品牌知名度，有助干口碑传播。积累几个强有力的、有众多粉丝的社会媒体网站账号，当网站有什么新鲜话题和产品时，一个微博或一个帖子能迅速传达到成千上万人，其中不乏在网上有影响力的人士，也不乏自己管理网站、博客的人士，如果他们能二次推动可以使信息迅速传播开来，通过这种方式，你的文章和链接会出现在更多网站上，你的产品和品牌会有更多人讨论。移动互联网和互联网的结合，使得企业和用户之间的沟通变得更加直接和高效，当企业在社区网站或者微博发布品牌产品的信息之后，马上会得到受众的信息反馈，用户对于产品的喜好，需求会真实，迅速的反馈给企业营销者。通过与客户的有效沟通，企业通过自己的互联网终端潜移默化的传播着自己的品牌文化，也可以通万方数据发展战略过产品的促销信息刺激销量。更重要的是通过第一时间对客户意见的收集，为企业未来的营销策略制定提供了最真实的参考信息。
3、及时有效的危机公关
与互联网相比，传统的企业营销网站缺乏互动，信息单调，反应滞后。显然不足以吸引用户的访问和关注。当企业通过SNS网站或是微博建立信息发布的官方通道后，可以通过用户更加喜爱的信息内容吸引用户关注，开放、透明、互动性的沟通也使用户感觉到更加亲切。这种软性的传播手法，也为企业预防和处理危机公关提供了一种全新工具。企业可以通过微博等渠道监控和跟踪用户反映，关注相关利益方、客户、媒体的言论，在危机发生的第一时刻解决问题。快速的公开公司对于危机的处理过程，澄清误解，公开、透明的回应用户的反应，以控制事态扩大，减少品牌信誉的损失。2011年6月，四川会理县政府的一张“ps领导视察照”被网友疯狂传播，并戏谑修改成各种情景的领导视察图。会理县政府的形象受到了质疑，但此后会理县政府通过新浪官方微博发布了一系列道歉和危机公关的信息，成功挽回了政府形象，并将会理县的旅游资源成功推广，引起了网友的赞赏。
4、廉的营销成本
传统的企业营销传播往往借助电视、广播、门户网站等覆盖面广泛的渠道。但是高额的营销成本和获得的营销效果往往不能准确的估量。通过免费的SNS社交网络或是微博发布信息成为了最低成本的营销渠道。企业的官方互联网提供了一个开放交流的平台，企业可以就产品的信息、使用情况、购买心得与用户进行直接交流。这样的沟通方式，不仅更加柔性，利于消费者接受，还能以低廉的成本带动消费者传播信息的积极性，有助于企业更好地建立和维护顾客关系。
三、互联网时代品牌营销的策略
互联网下的品牌营销策略要从品牌的定位出发，通过巧妙设置传播内容，将品牌的形象柔性传达给消费者，并且通过互动沟通，收集用户反馈，不断的调整营销策略，才能做到有效，精准营销。
1、品牌策略
最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里。使消费者选择消费时认可产品，投资商选择合作时认可企业，这就是品牌营销。成功的品牌都有一个特征，就是以始终如一的形式将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来，并能将品牌定位的信息准确传达给消费者。有整合营销传播先驱之称的舒尔茨说：在同质化的市场竞争中，唯有传播能够创造出差异化的品牌竞争优势。当消费者日以追求个性化消费诉求之时，企业要通过互联网传播，赋予品牌个性化，并通过巧妙的传播策略，在个性化、娱乐化、生活化的信息中植入品牌精髓，潜移默化的进行品牌塑造和推广。加强建设企业文化，了解企业现阶段实际发展情况，结合企业特点制作专业网站，从而吸引更多的消费者。企业管理者要派遣专人管理企业网站，定期更新网站内容，与此同时还要重视网页设计，最好是添加一些精美画面，如此一来便能够给用户留下良好印象，让用户产生购买企业产品的欲望。企业网站在制作期间需要对各方面的影响因素进行分析，深入多个层面进行考虑，依据客户实际需要设置多项功能，例如智能导购、全文检索等，方便用户自主查询需要的产品。企业还可考虑利用独立网站与客户进行交流，例如论坛、电子邮件、在线帮助、网上订单等，尽快了解各类群体的实际需求，为其提供最优质的产品与服务；对未来市场的发展趋势进行预测，与客户建立长期友好的合作关系，充分满足其多方面的需求。
2、内容策略
传统的市场营销专注于自己寻找客户，通过电视、在线广告和广播等传统媒体进行大众化的、单向流通的推销。这种信息的单向流通往往投资回报率低，并且对受众存在打扰。传播的内容也侧重于企业理念、品牌故事、公益事业等方面。但是互联网本身是交谈的场所，而不是演讲的场所。企业在设计传播内容时，首先要确定内容的目标受众。只有明确了受众身份和偏好，才能做到有的放矢。其次要将内容以多样化的形式进行包装，互联网的传播信息包括了文字、图片、视频、音频等。多样化的形式可以保障内容更大范围的扩散。最后要有规律的更新内容，并且及时关注用户的评论和反馈。频繁的互动沟通能够有效的控制舆论，树立良好的品牌形象。
3、客户关系管理(CRM)策略
客户关系管理(CRM)强调的是以消费者为中心，强调与客户的沟通交流，是满足消费者的需求。在互联网的市场营销活动中，通过对消费者的需求进行实时了解和采集，从而达到最大限度了解并提供消费者所需要的服务。微博等互联网上的品牌传播，更为有效的方式，除了抽象出面向全体的共鸣点，还要进行碎片化的、针对不同圈子特点的传播。我们可以把这种传播手法，称为碎传播。因此企业建立多账户管理，在不同的互联网平台建立官方信息渠道显得至关重要，比如新浪微博，开心网，人人网，FACEBOOK等，利用这些平台，统一发布信息。并且针对不同的受众，选择性的发布信息，实现精准营销。多
账户管理，也能够全方位的获取市场信息，最终做出正确的营销决策。
4、提高产品质量
对于任何企业来说，产品质量是决定企业发展的最重根本的保障。只有提高了产品质量才能让更多的人愿意传播产品的优势，愿意将商品推荐给身边的人，让越来越多的人去购买商品，树立良好的品牌信誉，同样的，对于质量不好的商品，在网络信息发展迅速的今天也是掩盖不住的，只要有消费者揭露、传播了负面新闻，“好事不出门，坏事传千里”经过网络的快速辐射，也必然造成企业的经济损失和信誉危机。只有严把质量关，做消费者满意的产品才能得到更多人的认同。
5、诚信经营
对网购来说，仅凭网上的图片和经营者的文字描述对陈品的了解毕竟有限，同时网络监管不严也导致了网购更容易产生商业欺诈行为。要建立品牌营销，对经营者来说就必须规范自己的行为，实事求是，不发布虚假广告和信息，提供更好的商品和服务，不以虚假的承诺欺骗消费者。诚信是立商之本，只有诚信经营才能获得好的信誉。在复杂的网络环境下，消费者对诚信经营的商家会更有好感和支持度。在这种情况下，面对眼前利益的诱惑时，经营者更需要提高自身素质，加强职业道德，以长期发展为目标，建立良好的信誉系统。
6、完善物流运输
现如今，网络营销配送尚未达到物流企业规模化运作的最低要求，加之网络营销客户分散在各个区域，实际运作中存在很多不确定性因素，物流配送严重影响到网络营销企业的快速持续发展。若物流配送的工作效率不高，则必定会浪费客户的大量资金与时间，更甚者还会使企业为了争取更多客户不惜降低成本，此时则很难保证服务质量。物流运输作为连接消费者与商家的重要环节，影响者消费者购物的心情和质量。完善物流运输，就要求企业能够全面跟踪商品的物流情况，确保消费者及时收到完好无损的商品，这就要求企业能够认真选择合适的物流公司，提供更高效、便利、低价的物流服务。建议有条件的企业应该配置自己专有的物流系统，以应对网购过程中的突发问题以免造成不便。当今网商的兴起，不少企业例如乐峰网、京东商城、苏宁易购j凡客诚品等都开始开发自己的物流系统，即便于管理也节约了一定的运输费用。
总之，生活在经济高速发展，互联网全面覆盖我们生活的二十一世纪，品牌营销也必须跟上时代潮流，跟上人们消费习惯和生活习惯的变化。无论哪个时代，品牌营销都是企业长足发展的必要手段，在互联网时代所面临的这些问题需要各企业根据自己的实际情况采取措施。
参考文献 ：
[1]〔加〕埃里克 麦克卢汉.麦克卢汉精粹[M].何道宽译.南京：南京大学出版社，2006：311-315.[2]陈培爱 覃胜南.广告媒体教程[M].北京：北京大学出版社，2005：156-160.[3]菲利普·科特勒，梅清豪译．市场营销管理：北京：中国人民大学出版社，2001．
[4]唐娜-广告主微博营销面面观．广告主，2010，(3)．
[5]孙楠楠．对社会化媒体的传播学思考．传媒观察，2009，(9)．
[6]粱树新．社会化媒体如何营销“贾君鹏”．广告大观，2009，(1O)．
[7]林岳．移动互联网时代的社会化营销策略．信息网络．2009，(6)
第四篇：中央广播电视大学学前教育专业毕业作业格式
毕业作业设计写作要求
1．论文一律用 A4(210 mm×297 mm)大小的白纸双面或单面打印并装订（左装订）成册。每一页面的上边距和左边距分别设置为2cm，下边距和右边距分别设置为1.5cm。
2．作业的文档格式
（1）作业封面。题目为3号黑体居中。标注基本信息（字体为3号楷体），具体可参考范文。
（2）作业正文。一级标题为3号宋体，加粗，使用序号一、二、三·······格式；二级标题：4号宋体，使用（1）（2）（3）······格式，三级标题： 小4号宋体，使用1．2．3．······格式；正文内容为 小4号宋体，行距20磅。（具体参看范文）
第五篇：电子商务专业(开放专科)毕业作业格式要求
南京广播电视大学
电子商务专业（开放专科）毕业作业格式要求
一、格式要求
1、封面：使用提供的模板，须填写部分以提供的模版字体为准。（参照格式示例）
2、摘要：由题名、内容摘要、关键词组成；单独一页。
题名的中文字数一般不超过20个字，题名一般取居中、1.5倍行距编排格式，采用黑体小三号字，如有副标题，应较主标题退后两字符，采用黑体四号字。括号内的单位、学号、姓名以宋体、小四号、居中、1.5倍行距。（参照格式示例）
【内容摘要】字数应为200～300字，采用黑体四号字、1.5倍行距、首行缩进2字符。（参照格式示例）
【关 键 词】的个数为3～8个。关键词与关键词之间空一格，不加任何标点符号，采用黑体四号字、1.5倍行距、首行缩进2字符。（参照格式示例）
3、目录：目录由毕业论文各部分内容的顺序号、名称和页码组成。目录应该用“---”联系名称与页码。目录两字使用黑体小三号字、1.5倍行距，上下各空一行；内容使用黑体四号字、1.5倍行距，单独另起一页排在“摘要”之后。（参照格式示例）
4、正文部分：
毕业论文正文采用宋体小四号字，页面设置为：A4纸，上下各2.54厘米，左右3.17厘米，对称页边距，装订线0厘米；段落设置为： 两端对齐，左右缩进0字符，段前段后0字符，首行缩进2字符，1.5倍行距。（参照格式示例）正文中：一级标题使用“
一、***”，黑体四号字、1.5倍行距、首行缩进2字符；二级标题使用“
（一）***”，黑体小四号字、1.5倍行距、首行缩进2字符；三级标题使用“
1、***”，四级标题使用“（1）***”，格式同正文文字，宋体小四号字，首行缩进2字符，1.5倍行距。（参照格式示例）正文开始空一行。
正文结束后应有致谢，具体内容因人而异，一般为：向某某基金会、合作单位、资助或支持的企业、组织或个人致谢；向协助完成研究工作，提供便利条件的组织或个人，提出建议和提供帮助的人致谢；向给予转载和引用权的资料、图片、文献、研究思想和设想的所有者致谢；向其它应感谢的组织或个人致谢。
5、参考文献和注释：
参考文献：单独另起一页，参考文献四个字使用黑体四号字、1.5倍行距，首行缩进0字符，上部空一行；内容使用宋体小四号字，1.5倍行距，首行缩进2字符。所列的参考文献原则上不少于5篇（册）。参考文献的著录格式及示范
实例：（参照格式示例）
[1] 刘国钧，陈绍业，王凤翥.图书馆目录.第1版.北京：高等教育出版社，1957.注释：使用脚注、尾注均可，脚注使用Word默认格式，尾注格式与参考文献同，与参考文献同页。
社会实践报告的格式请参照毕业论文格式要求。
二、装订顺序
文经类毕业论文装订顺序为：
1、封面；
2、课题审批表；
3、摘要；
4、目录；
5、正文（致谢）；
6、参考文献；
7、指导过程记录表；
8、答辩记录表；
9、封底。
教 务 处
二〇〇七年九月
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