公关部的职责.doc

第一篇：公关部的职责.doc

一、主要职责

1、负责本校大型活动的公关接待工作；

2、增加与校外企业之间的联系，为同学们提供社会实践机会；

3、促进协会与外界的学术、文化、理论、实践等方面交流；

4、密切联系兄弟学校、学院以及相关协会、社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持；

二、公关部部长职责

1、组织并领导公关部工作，认真完成自己的工作任务,包括策划、宣传、落实公关，做到丰富、新颖、实效。

2、拟订年度公关计划，月工作思路及总结。

3、加强横、纵联系；提高合作意识，拓宽公关渠道，提高公关层次。

4、负责联系一些大型活动的赞助事宜，做好赞助策划

三、副部长职责

1、协助部长做好公关部的全面工作。

2、组织策划有新意的协会公关。

3、完成协会下达的各项工作任务。

4、协助做好本部门的宣传报导工作

5、做好部门各项记录及网络的编辑运行工作。

四、干事职责

1、按协会章程做好本部门会员发展工作，会员的会籍管理做好规范化，名册、文件资料及统计报表准确无误。

2、负责会员公关日常管理工作，根据协会特点，积极组织开展各类文体公关，丰富会员业余文化生活。

3、协助部长、副部长做好部门例会工作，做好部门各类会议通知、会场布置和记录工作。

4、积极参加其他部门组织的各项公关，完成部长、副部长交办的临时任务。

第二篇：公关部职责

公关部职责

一、主要职责

1、负责本公司大型活动的公关接待工作；

2、增加与其他企业之间的联系，为本公司创建良好的发展机会；

3、促进公司与外界的学术、文化、理论、实践等方面交流；

4、密切联系其他企业、以及相关协会、社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持；

二、总经理职责

1、组织并领导公关部工作，认真完成自己的工作任务,包括策划、宣传、落实公关，做到丰富、新颖、实效。

2、拟订公关计划，月工作思路及总结。

3、加强横、纵联系；提高合作意识，拓宽公关渠道，提高公关层次。

4、负责联系一些大型活动的赞助事宜，做好赞助策划

三、副经理职责

1、协助经理做好公关部的全面工作。

2、组织策划有新意的公司公关。

3、完成公司下达的各项工作任务。

4、协助做好本部门的宣传报导工作

5、做好部门各项记录及网络的编辑运行工作。

四、员工职责

1、负责公司公关日常管理工作，根据公司特点，积极组织开展各类文体公关，丰富职工业余文化生活。

2、协助经理、副经理做好部门例会工作，做好部门各类会议通知、会场布置和记录工作。

3、积极参加其他部门组织的各项公关，完成经理、副经理交办的临时任务。

公关部：杨帅张玉荣

2011.10.23

第三篇：公关部工作职责描述

公关部经理

（一）报告上级：运营总监

（二）直接下级：公关主任、美工

（三）职责范围：

1.2.3.4.5.6.7.8.9.全面负责公关部工作，确保本部门职能的正常发挥。作为酒店的发言人向外界发布消息和信息。策划并统筹酒店的公关宣传活动。协助总经理和运营总监负责重要客人的接待工作。制定本部门工作计划、公关计划及各项工作制度，并监督计划的执行。负责安排接待有关来访人员和处理有关来信、投诉。管理本部门员工的表现，协调本部门员工的关系。培训教育员工，评估员工的表现，实施奖惩。沟通本部门与其他业务部门之间的联系渠道，保持良好的工作关系，以便更

好的开展工作。

10.11.12.组织一些大型的公关活动，提高企业整体形象。有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。负责收集与本部门业务有关的文件、资料，处理好各种文件、资料，处理好

各种文件的上报，呈批等工作。

13.14.督导本部门员工的各项工作，按计划高质量完成。策划并主持酒店的大型活动。

公关主任

（一）报告上级：公关部经理

（二）直接下级：公关代表

（三）职责范围：

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.配合公关部经理工作，并依据分工负责具体工作，主力运作公共关系业务。协助并尽力与社会各团体、组织、新闻界保持良好的关系。负责酒店内部宣传手册的印刷设计和一些宣传品的设计订购。负责协助尽力搞好大型活动和日常礼品的选购。具体落实国内外VIP客人的接待工作。负责收旅游信息资料，定期查看各报刊及旅游网站发布的相关信息。负责收集竞争饭店的信息资料，并通过资料分析，提出建议。协助公关部经理与各部门协调，具体落实各项公关活动的工作。负责公关部日常文件及资料的抄写，打印及复印工作，并撰写有关文件。处理公关部来往公文与信件，收集客人反映意见及公众对宣传资料的反映及建议，向运营总监提出有关信息。在公关部经理的领导下，做好广告及宣传促销活动的策划工作。负责组织实施酒店的业务推关和商品营销策划活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场。负责大型活动及节日活动的策划组织工作。利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行对酒店宣传。负责酒店宣传材料的编写，印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。负责本酒店资料的收集、积累，文件、资料的整理，编写工作。在公关部经理不在时，负责公关部的全面工作。平日同时担任公关部文员的工作。

美工

（一）报告上级：公关部经理

（二）职责范围：

1.2.具体负责酒店宣传物品的设计与制作及酒店的摄影工作。根据公关部经理的安排完成一般美术设计及制作。如告示牌、广告牌、横幅、传单，客房中的通知，宾馆用品，招贴画等。

3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.负责重大宴会会场布置，大型广告及重要客人用品设计制造等。按照会议组织者的要求，为一般会议拍照。为有特定主题的会议拍照，如新闻发布会、公司年会等。保证所有底片或电子图片能按需要制作，并作相关的文字说明。对所有底片或电子图片进行分类归档，以便随时查找。为来店的VIP客人拍照。负责酒店内各类告示或标语、横幅的设计和制作。负责各类广告宣传册子或传单的设计并监督印刷质量。负责酒店重大活动的摄影摄像。收集中国及有关客源国的旅游景点照片和资料。根据客人的要求，提供摄像服务。认真做好上级交办的其他工作。

第四篇：公关部工作职责描述

公关部经理

（一）报告上级：运营总监

（二）直接下级：公关主任、美工

（三）职责范围： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.全面负责公关部工作，确保本部门职能的正常发挥。作为公司的发言人向外界发布消息和信息。策划并统筹公司的公关宣传活动。

协助总经理和运营总监负责重要客人的接待工作。

制定本部门工作计划、公关计划及各项工作制度，并监督计划的执行。负责安排接待有关来访人员和处理有关来信、投诉。管理本部门员工的表现，协调本部门员工的关系。培训教育员工，评估员工的表现，实施奖惩。

沟通本部门与其他业务部门之间的联系渠道，保持良好的工作关系，以便更好的开展工作。

10.11.12.组织一些大型的公关活动，提高企业整体形象。

有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。

负责收集与本部门业务有关的文件、资料，处理好各种文件、资料，处理好各种文件的上报，呈批等工作。

13.14.督导本部门员工的各项工作，按计划高质量完成。策划并主持公司的大型活动。

公关主任

（一）报告上级：公关部经理

（二）直接下级：公关代表

（三）职责范围： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.配合公关部经理工作，并依据分工负责具体工作，主力运作公共关系业务。协助并尽力与社会各团体、组织、新闻界保持良好的关系。负责公司内部宣传手册的印刷设计和一些宣传品的设计订购。负责协助尽力搞好大型活动和日常礼品的选购。具体落实国内外VIP客人的接待工作。

负责收旅游信息资料，定期查看各报刊及旅游网站发布的相关信息。负责收集竞争饭店的信息资料，并通过资料分析，提出建议。协助公关部经理与各部门协调，具体落实各项公关活动的工作。负责公关部日常文件及资料的抄写，打印及复印工作，并撰写有关文件。处理公关部来往公文与信件，收集客人反映意见及公众对宣传资料的反映及建议，向运营总监提出有关信息。

在公关部经理的领导下，做好广告及宣传促销活动的策划工作。

负责组织实施公司的业务推关和商品营销策划活动，树立和提高酒店的声誉，使公司商品有一个好的市场。

负责大型活动及节日活动的策划组织工作。

利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行对公司宣传。负责公司宣传材料的编写，印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

负责本公司资料的收集、积累，文件、资料的整理，编写工作。

在公关部经理不在时，负责公关部的全面工作。平日同时担任公关部文员的工作。

美工

（一）报告上级：公关部经理

（二）职责范围： 1.2.具体负责公司宣传物品的设计与制作及公司的摄影工作。

根据公关部经理的安排完成一般美术设计及制作。如告示牌、广告牌、横幅等。

3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.负责重大宴会会场布置，大型广告及重要客人用品设计制造等。按照会议组织者的要求，为一般会议拍照。

为有特定主题的会议拍照，如新闻发布会、公司年会等。保证所有底片或电子图片能按需要制作，并作相关的文字说明。对所有底片或电子图片进行分类归档，以便随时查找。为来公司的VIP客人拍照。

负责公司内各类告示或标语、横幅的设计和制作。负责各类广告宣传册子或传单的设计并监督印刷质量。负责公司重大活动的摄影摄像。

收集中国及有关客源国的旅游景点照片和资料。根据客人的要求，提供摄像服务。认真做好上级交办的其他工作。

第五篇：企划部和公关部的职责

企划部和公关部的职责： 工作资料 2008-11-16 21:31:48 阅读296 评论0字号：大中小 订阅

企划部门的职责：

总的来说，企划部就是企业发展规划、市场宣传推广的部门

1、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；

2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；

3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；

4、负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机

构的开拓、联络、协调等；

5、负责连锁加盟经营体系的建立，加盟店视觉效果的品牌化，加盟店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；

6、健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

公关部门的职责：

总的来说，公共关系部门作为企业不可或缺的重要机构之一，所发挥的乃是一种管理职能，即对这一企

业的形象和声誉实施战略管理企业公共关系部门所行使的职能，主要应有以下7个方面：

◆ 积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据。

◆ 对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可

行的建议方案。

◆ 作为企业的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门，深入把握企业情况，及时向社会公众提供企

业的各种信息。

◆ 制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播企业或品

牌的良好形象。

◆ 积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造

一个良好环境。

◆ 协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警（防范）

方面的工作。

◆ 具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企业或品牌的社会声

誉和良好形象。

营销企划方案包括：

一、分析营销机会

1、管理营销信息与衡量市场需求

（1）、营销情报与调研

（2）、预测概述和需求衡量

2、评估营销环境

（1）、分析宏观环境的需要和趋势

（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应

（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）

3、分析消费者市场和购买行为

（1）、消费者购买行为模式

（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）

（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）

4、分析团购市场与团购购买行为

（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）

5、分析行业与竞争者

（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）

（2）、辨别竞争对手的战略

（3）、判定竞争者的目标

（4）、评估竞争者的优势与劣势

（5）、评估竞争者的反应模式

（6）、选择竞争者以便进攻和回避

（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡

6、确定细分市场和选择目标市场

（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要

求；

（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场

二、开发营销战略

1、营销差异化与定位

（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化

（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异

（3）、传播公司的定位

2、开发新产品

（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）

（2）、有效的组织安排，架构设计

（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化

3、管理生命周期战略

（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段

（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论

4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略

（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额

（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略

（3）、市场追随者战略

（4）、市场补缺者战略

5、设计和管理全球营销战略

（1）、关于是否进入国际市场的决策

（2）、关于进入哪些市场的决策

（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国

际化进程

（4）、关于营销方案的决策（4P）

三、营销方案

1、管理产品线、品牌和包装

（1）、产品线组合决策

（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减

（3）、品牌决策

（4）、包装和标签决策

2、设计定价策略与方案

（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定

价法，选定最终价格

（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价

3、选择和管理营销渠道

（1）、渠道设计决策

（2）渠道管理决策

（3）、渠道动态

（4）、渠道的合作、冲突和竞争

4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传

播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）

5、管理广告，销售促进和公共关系

（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广

告效果

（2）、销售促进

（3）、公共关系

6、管理销售队伍

（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队

伍报酬）

（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价

四、管理营销

1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销

导向的战略

2、营销执行监控以保证营销的有效性

3、控制营销活动，计划控制，盈利能力控制，效率控制

4、根据营销部门的信息来进行战略控制