合肥新达公司员工日常管理制度

第一篇：合肥新达公司员工日常管理制度

公司员工管理制度

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况；

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。做好公司的保密工作，尊重别人隐私和公司制度，做到不听、不问、不传；

3、在任何场合行为举止要文明、礼貌说话要和气、谦逊，用语规范，音量适中，严禁大声喧哗，为集体创造团结、友善的氛围 ；

4、接听电话应及时，要注意文明用语。办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量，并详细做好相关电话记录，及时转达相关人员处理；

5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款；

6、员工须保持良好的精神面貌投入到工作中去，要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

7、办公室人员每天要搞好办公室内外的卫生，保持室内地面的洁净，办公设备、桌椅及相关用品资料要摆放整齐；

8、办公用品应做到节约，可回收利用的纸张其背面要充分利用；

9、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向领导请假，经领导批准后方可离开，节假日根据公司规定休息；

10、下班时随手整理自己的办公桌，关闭电脑，关窗，断电，锁门，垃圾篓要定期清理。

合肥新达建筑清洗有限公司

第二篇：公司员工日常管理制度

公司员工日常管理制度

一、总则.........................................................................................................................................1

二、办公室管理制度.....................................................................................................................2

三、考勤管理制度.........................................................................................................................4

四、人事管理制度.........................................................................................................................5

五、差旅费管理制度.....................................................................................................................7

六、合同管理制度.........................................................................................................................7

七、档案管理制度.........................................................................................................................8

八、印鉴管理制度.........................................................................................................................8

九、保密制度.................................................................................................................................9

十、车辆管理制度.........................................................................................................................9

十一、办公用品管理制度...........................................................................................................10

十二、会议管理制度...................................................................................................................10

十三、工作过失责任追究办法...................................................................................................11

为加强公司的规范化管理，完善各项工作顺利实施，促进公司发展壮大，提高经济效益，维护公司良好形象，特制定本管理制度，创造良好的企业文化氛围。

一、总则

1、公司全体员工必须严格遵守公司管理制度；

2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情；

3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益；

4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议；

5、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力；

6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司管理制度的行为，都要予以追究。

二、办公室管理制度

1）劳动纪律

1、办公区域内不得大声喧哗、打闹，不允许利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作，也不允许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接和间接评论或牢骚；

2、个人通信方式要留存公司，如有变动应及时通知办公室进行更新，若有急事须及时回复，以免耽误工作；

3、保持办公环境清洁，不得在办公区域内堆放与办公无关的杂物；不乱扔杂物、烟头、随地吐痰；不得在办公区域用餐、吃东西；下班保持电话、电脑、办公桌等清洁，座椅归位；

4、不得在公司电脑上玩游戏、看电影；

5、不得在工作时间进行网上聊天、浏览、网购，下载与工作无关的内容；

6、未经许可不得随意翻动、阅览他人办公桌上的文件，废弃的文件应及时销毁；

7、禁止用公司电话打私人电话，工作时间接听私人电话不得超过10分钟；

8、不得利用工作时间和公司设备做与工作无关的私事；

9、不得在公司赌博、聚众闹事、使用侮辱语言；

10、下班后各自检查并关闭电源、门窗等；

11、未办理相关手续不得将公司财产、文件或其他物品带出；

12、来客、来访人员必须在办公室内进行；非公司人员不得将其带入办公室、财务室；未经允许非仓库人员不得进入仓库；

13、晨会集合需在上班前5分钟内集合完毕，所有人必须参与，不得请假。2）文件收发规定

1、公司的文件由办公室拟稿，文件形成后，由总经理签发；

2、属于秘密的文件，核稿人应该标注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；

3、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理；

4、公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果；

5、经签发的文件原稿送办公室存档；

6、外来的文件由办公室负责签收，按领导批示的要求送达有关部门；属急件的，应在接件后及时报送；

7、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。3）文印管理规定

1、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；

2、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印；

3、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚；

4、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任；

5、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。3）办公用品购置、领用规定

1、办公用品购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置；

2、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单办理出入库手续，未办理出入库手续的，财务室不予以办理报销；

3、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；

4、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用；

5、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。4）服务规范

1、仪表：员工着装代表企业形象，修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，不得穿拖鞋、吊带装等，男士头发不得过长；

2、微笑服务：在接待顾客时要微笑服务，不可冒犯对方；

3、现场接待：在接待顾客时语气温和，音量适中，不得大声喧哗；接待亲朋好友时，必须经部门主管同意，可在不影响工作的情况下接待；

4、电话接听：接听电话应及时，一般铃声不得超过三声，如受话人不能接听电话，离电话最近的职员应主动接听电话，并做好接听记录（姓名、地址、什么事情、回复时间）同时转告相应人员。

三、考勤管理制度

1）工作制度

1、按规定时间准时上下班，不早退、不迟到，上班时间为：上午8：00上班，12:00下班，下午14:00上班，17:30下班；

2、超过1-30分钟为迟到每次处罚10.00元，超过30分钟视为旷工，旷工一天处罚100.00元，连续旷工3天以上按自动离职处理，自动离职人员不给予结算当月工资。不参加晨会每次处罚20元；

3、提前15分钟内下班者为早退每次处罚10.00元，提前1小时以上下班者按旷工一日处罚；

4、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意；

5、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理；

6、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工；

7、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、病假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资；

8、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。2）请假、出差等规定

1、事假：员工因有事必须亲自处理者可请事假；

2、请假应在前一日下午5时前申请，经主管查实认可并核准后，方为有效，一次不得超过3天，特殊情况一事一议；

3、全年累计事假不得超过14天，超过视为旷工；

4、事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于2日内检具证明，提出申请经主管或人事人员查明属实后准予补假；

5、凡请事假当月累计4小时以内，计扣半天工资，超过4小时按一天计扣；

6、因病请假一天者，最迟应于请假之日提出申请，经主管签核后将请假卡送办公室；

7、请病假一天以内者可免附医师证明，但当月连续请假一天以上或累计逾一周者必须检具当日就医的单据证明（私人医院无效）；

8、全年病假累计不得超过30天，届满时因病情严重经公立或劳保医院医师诊断必须继续疗养者，可酌情给予特别病假，但以3个月为限；

9、当月请病假一天者，计扣半天工资，超过一天者按一天计扣。

10、调班必须于前一日下午5点前提交申请，已核准的调班者，不得临时更换；

11、调班员工必须填具申请卡由主管核准并交办公室，方为有效；

12、调班当月内一人以3次为限，每次一天以内；

13、出差者必须提交《出差申请表》，经主管批准交办公室后方可出发；

14、出差者从单位出发和归来时，必须向上级主管报到，不能按期回单位时，需通过电话等与单位联系；

15、不按规定提交申请单的视为旷工；

16、婚假：本人结婚者给假7天。于结婚日前提前申请，但婚假前后不得另请事假；

17、产假：本人分娩者给假90天（包含节假日）。请假须于分娩前1个月提前申请；

18、丧假：本人直属亲人给假7天，祖父母者给假3天。

四、人事管理制度

1、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘、(雇)用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同；

2、公司人事部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩；劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续；

3、公司各职能部门，用人实行定员、定岗，其设置、编制、调整或撤销，由总经理批准后实施；

4、因工作及生产、业务发展需要、各部门需要增加用工的，一律报总经理审批；

5、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同；

6、公司内部若有空缺或有新职时，可由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘；

a)公司内部无合适人选时； b)需求量大，内部人力不足；

c)需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

7、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用；

8、新聘(雇)员工，受聘人必须填写《员工登记表》，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用3个月；

9、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。培训由办公室负责。员工试用期间，由人事部会同部门主管考察其现实表现和工作能力；

10、公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则，根据员工的岗位、职责、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资；

11、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续；

12、试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续；

13、员工与公司签订聘(雇)用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用公司也不准无故辞退员工；

14、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由主管签署意见，经领导批准后，由人事部给予办理辞职手续；

15、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任；

16、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退；

17、公司对辞退员工持慎重态度。公司无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报《辞退员工审批表》，提出辞退理由，经人事部核实，对符合聘用合同规定辞退条件的，报原批准聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。未经人事部核实和领导批准的，不得辞退；

18、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者；

19、聘(雇)用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘(雇)用合同的，到人事部办理终止合同手续；

20、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除；

21、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。

五、差旅费管理制度

1、本办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工；

2、出差人员的住宿费、交通费、餐费，实行分项计算

a)各部门出差人员必须填写出差申请单，并对出差人员制定任务、核定人数、确定时间，如因特殊情况，实际出差天数超过原定计划天数的，须经单位领导批准，否则，对其超出天数的费用将不予以报销；

b)住宿费、交通费和餐费，均按出差的自然（日历）天数计算；

3、市区内出差：住宿费按60元/天/人、60元/天/2人的标准报销，餐费按30元/天/人的标准报销，来回车费全部报销，坐公车凭票按100%报销；

4、市区外出差：住宿费按80元/天/人、80元/天/2人的标准报销，餐费按50元/天/人的标准报销，来回车费全部报销，坐公车凭票按100%报销；

5、出差人员无住宿费发票或收据的，一律不予以报销；

6、出差人员跟随公司车辆出差的，车费一律不予以报销；

7、对于临时产生的费用，须经领导批准，否则，对其费用不予以报销；

8、出差人员回来后，须在三个工作日内进行报账，逾期不予以受理。

六、合同管理制度

1、公司对外签订的各类合同一律适用本制度；

2、合同管理是企业管理的一项重要内容，做好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，做好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作；

3、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈

判合同；

4、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责；

5、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况；

6、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则；

7、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确；

8、双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限；

9、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩；

10、变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效；

11、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外；

12、合同管理总经理授权负责，归口管理部门为财务部、办公室；

13、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，按审批权限分别由总经理或其他书面授权人签署。

七、档案管理制度

1、归档范围：公司的规划、计划、统计资料、人事档案、会议记录、通知、申请、决定、任命书等具有参考价值的文件；

2、档案借阅与索取：借阅档案必须在办公室阅读，不得带出。做到保持文件整洁、不得涂改、保密性；索取文件时需由总经理批准后方可领取；

3、档案销毁：任何组织或个人未经允许不得随意销毁档案材料；若按规定需要销毁时必须经总经理批准，并做好销毁记录。

八、印鉴管理制度

1、公司公章由总经办负责保管；

2、公司公章使用由总经理批准后方可盖章；

3、公司各部门公章由部门主管负责保管，只限本部门使用；

4、盖章后出现意外情况由批准人负责。

九、保密制度

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密；

2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项： a)公司经营发展决策中的秘密事项； b)人事决策中的秘密事项； c)重要的合同、客户和合作渠道；

d)公司非向公众公开的财务情况、银行账户账号； e)总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料；

4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密；

5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施；

6、工作重地非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。

十、车辆管理制度

1、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车；

2、车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他

事的原则安排；

3、外单位借车，需经总经理批准后方可安排；

4、车辆驾驶实行专人专车，专车专管；

5、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准；

6、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内，特殊情况需增补油票的，须报公司领导批准；

7、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管；

8、有下列违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

a)无照驾驶；

b)未经许可将车借予他人使用； c)违反交通规则引起的交通肇事； d)违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担；

e)意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

十一、办公用品管理制度

1、目的：为规范办公用品管理；

2、办公用品申请，由各部门主管于每月二十五日提出“办公用品申请单”交办公室，由办公室统一采购；

3、领用办公用品需登记领用时间、名称、金额、签字；

4、管理品（如：剪刀、计算机、电脑、打印机、座机）由个人负责保管，离职时将所有管理用品交办公室。

十二、会议管理制度

1、为进一步规范会议管理，确保会议内容和预定事项得到有效落实，以便有效提升公司营运水平，适用于全体员工；

2、认真记录会议内容；各部门参会人员不得迟到、缺席；迟到5分钟处罚10.00元，缺席按旷工处理；

3、会场内关闭手机或调制静音，会议期间参会人员不得喧哗、不窃窃私语等行为，如有违反此规则每次处罚10.00元，以此类推。

十三、工作过失责任追究办法

1、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为；

2、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失责任：

a)对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的； b)不予受理、许可不告知理由的； c)超越权限实施许可的；

d)对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的；

e)无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的； f)对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的；

g)缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的；

h)在履行职责过程中，造成工作失误的；

i)其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。

3、工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任；

4、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任；

5、承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任；

6、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任；

第三篇：公司员工日常管理制度

第一章总则

第一条宗旨

日立建机（上海）有限公司（以下称为“公司”）为保证公司业务的正常运行，同时保障公司和员工的合法权益，实现公司与员工共存共荣，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律、法规，特制定本员工工作规则。

第二条适用对象

本规则适用于公司和员工。

第三条员工的定义

本规则中使用的“员工”一词，是指公司基于其与人才派遣公司之间的人才派遣合同（包括劳务合同等）使用的受雇于人才派遣公司并受人才派遣公司派遣的员工。

第四条人才派遣公司的定义

本规则中使用的“人才派遣公司”一词，是指根据中国法律设立、具有合法经营向其他公司或者不具有法人资格的机构等输出劳务或者派遣其雇佣的员工等业务的公司或者组织。

第二章关于员工的一般规定

第五条员工个人资料的提供

员工应当自派遣之日起日内向公司提供以下个人资料：

1、户口簿复印件或者实际居住地址；

2、婚姻状况和家庭状况；

3、身份证复印件；

4、个人简历；

5、健康证明；

6、资格证书（适用于有特殊技能者）；

7、本人报名照片(最近三个月拍摄)；

8、公司认为应当提供的其他资料。

第六条通知义务

员工的姓名、国籍以及第五条规定的应当提供的个人资料中记载的内容发生变化时，员工应当在发生日起10日内通知公司。

第七条保证

员工应当保证其向公司提供的个人资料的真实性和有效性。

第八条擅自公开的禁止

负责管理员工个人资料的员工未经公司许可不得擅自向第三者公开员工的个人资料。

第九条使用关系的确定

公司和员工之间的使用关系的确定基于公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同。

公司认为有必要的，可以和员工就使用关系另行签订合同或者协议。

第十条试用期

公司对员工设定期限为三个月的试用期。公司认为员工不符合使用条件的，可以随时与试用期内的员工终止使用关系。

第十一条使用期限

员工的使用期限依照公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同的约定，员工的试用期包括在使用期限之内。

第十二条使用关系的终止

以下条件之一成就时，公司和员工之间的使用关系终止。

1、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同约定的使用期限届满，公司和人才派遣公司均无延长或者更新使用期限之意时；

2、员工单方面提出终止使用关系时；

3、公司单方面提出终止使用关系时；

4、公司被其总公司决定关闭时；

5、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时；

6、员工达到法定退休年龄时（以员工的生日为准，其中男性为60周岁，女性为55周岁）。

第十三条使用关系终止的手续

公司和员工之间的使用关系终止的手续以及使用关系终止不当的后果等依照公司和人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同以及公司和员工签订的合同或者协议（如存在的话）的约定。

第十四条员工的工作内容

公司决定员工的工作岗位和工作内容。

公司根据业务上的需要或者员工的工作能力、技能、健康状况或者工作表现等可以调整员工的工作岗位和工作内容。

员工应当无条件服从公司关于员工工作岗位和工作内容调整的决定。

第十五条工作移交

与公司终止使用关系的员工，在离开公司之前应当向公司移交工作，归还公司物品。如对公司负有债务，应当向公司清偿。

被公司决定调整工作岗位或者工作内容的员工，应当向公司指定的员工办理原工作的移交手续。

第十六条业务培训

公司根据业务上的要求，在必要时对员工进行业务培训。员工应当认真参加业务培训，努力达到公司要求的培训目标。

第十七条考核

公司每年对员工进行考核（考核次数不受限制），考核内容包括工作成绩、工作能力、工作表现和公司规章制度的遵守情况等。考核结果作为员工工资和奖金评定、工作岗位和工作内容调整以及与公司之间的使用关系是否存续的依据之一。

第十八条员工权益的保障

公司保障员工基于公司和人才派遣合同或者劳务合同所拥有的合法权益。

第三章工作时间和休息休假

第十九条工作时间

员工每周基本工作时间为四十小时。

公司由于业务需要，经与员工协商后，可在一日最多三小时、一个月最高三十六小时的范围内延长工作时间，即让员工加班。

公司由于业务需要，经与员工协商后，可在休息日和法定休假日安排员工工作。

第二十条上、下班和休息时间

除法定休假日外，星期一至星期五为公司的工作日。正常情况下，员工在工作日的上班时间为上午9：00，下班时间为下午5：30。其中中午午饭休息时间为12：00至下午1：00。

公司由于业务需要，可以在日工作时间八小时的范围内变更员工的上、下班时间和午饭休息时间。

上班时间是指工作日工作开始的时间，员工应当在上班时间之前到达公司指定的岗位并且进入可以工作的状态。

下班时间是指工作日工作结束的时间。员工的工作状态应当持续到下班时间。

员工的上、下班以及加班、休息日工作和法定休假日工作等，应当得到所属上司的事先指示或者同意和事后确认。

第二十一条休息日和法定休假日

员工的休息日定为每周星期六和星期日。

员工的法定休假日为：

1、元旦：一日

2、春节：三日

3、国际劳动节：三日

4、国庆节：三日

5、法律、法规规定的其他休假节日

员工的其他休假日为：

公司创立纪念日：一日（11月20日）

第二十二条休息日的变更

公司根据业务上的情况，可以变更前条第一款规定的员工的休息日。

第二十三条带薪年休假

公司给予员工每年15日的带薪年休假。新派遣的员工当派遣期间不足一年的，每满一个月，公司给予一日带薪年休假。

带薪年休假可以一次性享受，也可以分数次享受。分数次享受，每次不得低于半日。

当未享受的带薪年休假日数可以累积至下一。但是，当的带薪年休假日数与历年累积的未享受的带薪年休假日数的合计，最多不能超过30日，超过部分在当不得再享受，也不得累积至下一。同时，公司不给予任何经济补偿（因从事特殊工作客观上无法享受全部带薪年休假的，不受此限制）。

迟到、早退和因私外出不满一小时的，视为一小时。

员工在一个月内累计迟到、早退或者因私外出的次数不得超过三次。

第三十二条非工作会面

原则上禁止员工在工作时间内的非工作会面。

第四章工资和奖金

第三十三条工资和奖金

有关员工的工资和奖金，依照公司制定的工资规则和公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同的约定。

第五章工作纪律

第三十四条必须遵守的工作纪律

公司全体员工应当遵守以下工作纪律：

1、遵守工作时间；

2、服从公司关于工作岗位和工作内容调整的决定；

3、服从上司的各种工作指示和命令；

4、严守公司的秘密；

5、爱护公司的财产；

6、维护公司的良好工作风气；

7、维护公司的形象；

8、忠实履行自己的工作职责，努力提高工作效率；

9、遵守公司的包括本规则在内的各种规章制度；

10、工作时间内禁止办私事；

11、严禁在其他任何公司或者办事机构兼任任何职务；

12、杜绝法律上禁止和不道德的行为。

13、严禁在禁烟区吸烟；

14、严禁将各种危险品、管制品带入公司。

第三十五条互相监督和报告义务

员工在遵守前条工作纪律方面负有互相监督和向公司报告的义务。

第三十六条违反工作纪律时的处分

员工违反第三十四条规定的工作纪律时，公司有权根据情节轻重对其作出下列处分（两种以上可同时并用）：

1、警告：对违反工作纪律的员工给予口头或者书面警告。

2、减薪：在员工工资的20%的范围内，以一个月、三个月、六个月或者一年为期限，对违反工作纪律的员工实行减薪。

3、停止发放奖金：对违反工作纪律的员工停发奖金一至二次。

4、终止使用：从处分生效日起终止与违反工作纪律的员工的使用关系。

第三十七条处分的对象

员工违反第三十四条的规定，具有下列行为之一的，公司根据其情节轻重等，给予第三十六条规定的处分（两种以上可同时并用）：

1、一个月内无故迟到三次以上的；

2、工作时间内在公司或者外出办私事的；

3、无故早退的；

4、无故缺勤的；

5、不服从上司指示或者命令的；

6、不服从公司关于工作岗位或者工作内容调整的决定的；

7、未经许可在工作时间内因私事与来访者会面的；

8、使用公司财物办私事的；

9、未经许可在公司内进行与公司业务无关的集会、宣传以及从事贴纸、揭示、散发传单等行为的；

10、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的；

11、向公司提供虚假报告或者申报的；

12、酒后出勤的；

13、在公司内吵架的；

14、在公司内从事赌博行为的；

15、在公司内从事暴力行为的；

16、策划、组织或者参加罢工的；

17、怂恿他人从事在公司内被禁止的行为的；

18、未经许可将公司机密泄漏于他人或者公开于众的；

19、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

20、未经许可将公司物品携带出公司外的；

21、在公司内从事盗窃行为的；

22、收受与公司有业务往来的公司或者个人的财物的；

23、在其他公司或者办事机构兼职的；

24、被依法追究刑事责任或者劳动教养的；

25、在禁烟区吸烟的；

26、将危险品、管制品带入公司的；

27、其他违反本规则或者公司的其他规章制度、影响公司工作的正常进行或者给公司带来损害的行为。

第六章社会保险和福利

第三十八条社会保险

员工在使用期内的社会保险（包括养老保险、医疗保险和失业保险等）由与员工建立劳动关系的人才派遣公司办理。

第三十九条公积金

员工在使用期内的公积金由与员工建立劳动关系的人才派遣公司负责缴纳。

第七章劳动安全卫生

第四十条制度的健全

公司努力建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对员工进行劳动安全卫生教育，以防止劳动过程中的事故，保障员工的健康。

第四十一条设施的健全

公司努力建立、健全符合国家规定标准的劳动安全卫生设施，并向员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

第四十二条劳动安全卫生规则的遵守

员工必须在充分熟悉劳动安全卫生规则的基础上严格遵守劳动安全卫生规则。

第四十三条劳动安全卫生责任者的任命

公司从员工中任命劳动安全卫生责任者，被任命的责任者在拥有检查权和监督权的同时，负有一月一次向总经理报告的义务。

第四十四条健康检查

公司定期组织全体员工在公司指定的医疗机构进行健康检查，人才派遣合同另有约定的，从该约定。必要时，公司可以临时组织全体员工或部分员工在公司指定的医疗机构进行健康检查。

员工不得拒绝公司或者人才派遣公司组织的健康检查。

第四十五条工作的限制

员工有下列情形之一的，公司可以限制该员工工作或变更该员工的工作岗位或者工作内容，同时采取必要的措施，以保障该员工的身体健康。

1、由于疾病或者身体衰弱，有必要进行一定的治疗时；

2、身体存在重大障碍,有必要进行特别治疗时;

3、经健康检查,被认为有必要进行特别治疗时。

第四十六条工作的禁止

员工有下列情形之一的，公司可以禁止该员工工作，以保障该员工及其他员工的身体健康。

1、被确诊为患有传染病，或者有患传染病的可能时；

2、被确诊为患有精神病，或者有患精神病的可能时；

3、被确诊为患有某种疾病，如继续工作，可能导致病情恶化时；

4、被确诊为患有某种疾病，并被认为不适合继续工作时。

第四十七条复职及复工

员工基于第四十六条或者第四十七条的规定被限制工作或者被禁止工作后，如果经医疗机构证明，导致被限制工作或者被禁止工作情形已经消失，员工可以向公司申请复职或复工。

第八章教育

第四十八条教育

为了提高员工的业务知识和技能，公司在必要时可以对员工进行培训教育，员工不得拒绝，并努力达到公司的培训教育要求。

第四十九条员工的培训

1、员工接受公司的派遣参加各种培训班、研修班所需的费用，由公司全额负担；

2、经公司同意后员工自主参加的外语学习班及其他培训班所需的费用负担等，依照公司另行制定的规定。

3、员工参加各种由国家组织的资格考试，经公司同意后由公司委托人才派遣公司办理。

第五十条申请办法

员工自主参加各种培训应事先向所属上司提交详细载有参加培训的理由、培训内容、具体时间及所需费用等内容的申请，获得所属上司批准后再向总务部申请。

第五十一条费用的赔偿

员工经公司同意后自主参加各种培训班自参加日开始计算一年内或在参加培训期间，因归咎于员工的原因而被公司终止使用关系的，员工应全额返还公司为其支付的培训费用。但是，员工和公司之间没有相关特别约定而受公司派遣参加的则不受此限。

第九章表彰

第五十二条表彰

员工有下列情形之一的，公司给予表彰。

1、常年认真工作、成绩卓越、成为员工模范者；

2、对公司有重大贡献者；

3、能及时向公司汇报有利或无利于公司的重大事项者；

4、对预防或防止灾害的发生有功者；

5、为国家和社会作出贡献，对提高公司的声誉有贡献者；

6、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。

7、积极参加各种与业务有关的研修、培训、比赛等活动，取得优异成绩者；

8、其他公司认为需表彰者。

第五十三条表彰方式

公司给予员工表彰的方式为：

1、奖状：颁发奖状

2、奖金：颁发奖金

3、奖品：颁发奖品

4、表彰休假：奖励休假（具体日数由公司决定）

公司认为必要时，可以给予员工二种以上的表彰。

第十章附则

第五十四条本规则和人才派遣合同的关系

本规则没有规定而公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同有约定的事宜，适用人才派遣合同或者劳务合同的约定。

人才派遣合同或者劳务合同有特殊约定的，适用该特殊约定。

本规则及人才派遣合同或者劳务合同均无规定的,适用国家、上海市的相关规定。

第五十五条本规则的效力

本规则如有与中国现行法律相抵触的内容，则以现行法律为准。

第五十六条本规则的修改

中国的法律发生变化或者公司认为有必要对本规定进行修改时，公司可以对本规则进行修改。

第五十七条本规则的公开

本规则对公司全体员工公开。员工应当熟知本规则的内容。

第五十八条本规则的施行

本规则自年月日起施行。

第四篇：公司员工日常管理制度

某会销公司员工日常管理制度

一．职业礼仪着装管理制度

为更好的树立和提升公司良好形象，进一步对公司的管理进行规范和强化，增强公司员工的责任感和自觉度，使其能够时时刻刻的彰显出公司的整体形象，特制订本公司员工职业礼仪着装管理各项规定如下：

上班期间内，仪表得体、大方、整洁、素雅、工作期间所有员工不允许光脚穿鞋或穿拖鞋；男员工不允许赤膀或者穿跨栏背心及大短裤、不得剔光头、留长指甲、不得留胡须、留长发；女员工的服装以保守为宜，不得穿露脐装、露背装、露肩装等。

为体现职业化形象，公司所有的会议员工必须着工装、佩带工牌：

男员工上装为淡色衬衣，下装为黑色裤子、黑色皮鞋；女员工上装为淡色衬衣，下装为黑色裙子或黑色裤子、黑色皮鞋；

备注：不着工装、领带、丝巾、工牌佩戴不整齐者，均予以罚款5元—20元不等。

二．电话管理制度

为了更好地方便公司所有员工与外界沟通、提高业务速度的效率，公司为所有员工提供最便捷的通讯工具—电话，现将公司电话的使用及规定做如下要求：

1.杜绝公司所有的员工在公司内接打私人电话，一经发现、核实，公司将给予责任人第一次警告，第二次书面检讨，第三次给予20元的处罚。

2.员工拨打电话时，在保证完成通话目的的前提下、语言尽量简洁、明确，减少通话时间。

3.办公室所有人员接外线电话的标准用语为“ 您好，协合集团！”当对方告知要找谁时要用 “请稍等！或者请问您找哪位？”我可以帮您通知一下。接听电话总体要求为规范、简洁、礼貌。

三．电脑使用规则

为了将公司所有的办公用具做到责任到人，分配有序，延长办公用具的使用寿命，现将公司电脑的使用要求和管理做如下规定：

1.公司的干部与员工在使用电脑之前，必须经过行政部审批，不允许私自动用公司电脑。

2.未经过公司登记，员工私自使用办公电脑，每次罚款20—50元不等。

3.不允许私自使用公司的电脑下载文件及网上资料，一经发现，罚款20—50元不等。

4.任何干部与员工不允许私自转移或复制公司电脑重要文件，一经发现，罚款200—500元。情节严重者将依法追究其法律责任并视为自动辞职。

5.为保证电脑重要数据安全性，任何员工不允许工作期间玩电脑游戏，也不得擅自下载网上资料，若电脑由于个人原因系统中毒瘫痪公司将严肃处理（将由其本人支付维系修电脑费用并处以50元—200元不等的罚款）。

四．员工考勤管理制度

1.所有员工上下班均正常考勤，目前以签字记录、人事考勤为主。如有特殊情况，经部门经理以上级别的领导证实后，到人事部补签。

2.上午7：30—8：00签到，8：00正式晨会开始，8：50前必须离开公司开始工作。11:30-14:00为午休时间。

3.下午14:00—14:30签到，14:30准时开会。

4.晚上18:00—18:30为晚会总结和第二天工作安排时间，若员工18:30之前不能赶到，须向中心总监请假并向人事说明缘由并确定晚到时间，超过时间者按迟到一次处理。

5.员工请假或调休需先在人力资源部领取假条或调休单，半天以内交中心总监签字获准，一天及一天以上中心总监签字后交总经理最终批准，获准后将假条交回人事部方可离开。（为保证休息中员工工作能有人接替，调休或请假必须提前1—2天申请，若确实事情紧急需要当天临时请假或调休时，员工必须到公司人事部领取假条或调休单，中心总监签字后交总经理签字批准，获准后方可离开）

6.公司开任何会议期间，不向领导请假无故离开者，每次罚款20—50元，情节严重予以矿工半天处理。

7.上班期间，外出办理私事者，罚款20—50元，多次不遵守规定予以矿工半天处理。

8.一个月内恶意迟到五次以上的员工，公司将予以矿工1天处理，情节严重公司将视为自动离职。

9.员工无辜旷工半天，扣发当天工资；无故旷工三天，公司视为自动离职。

10．公司每月公休四天。两天全员统一休，两天依员工自身需求申请调休。

八．会议制度

1.规定：

（1）任何人不允许请假，特殊情况者，必须经过公司高层领导批准。

（2）所有员工必须守时、积极配合会务部门的调动，争取做好每一场会议。

3.处罚规定:

（1）会议期间迟到者或迟到未请假的，每人每次处罚责任人20—50元

（2）会议期间不允许接打电话，接听电话每人每次罚款5—20元

（3）会议期间要求着工装，不穿工装者罚款5—20元

（4）在会议现场如果有其他违反公司纪律行为的，均可被处以20—100元的罚款

备注：公司内部会议手机响一次罚款5元，散客、答谢、跟进会议等手机响铃一次罚款20元。反复违反者处罚加倍。

九、奖罚制度

1.新员工每天有效拜访（必须当面与本人沟通过为准）低于3家，少一家罚5元。达到6家奖5元，多递增一家每家奖2元（入职第一周不予考核）。

2.老员工每天有效拜访（必须当面与本人沟通过为准）低于5家，少一家罚5元。达到7家奖5元，多递增一家每家奖2元。

3.迟到第一次罚5元，第二次10元，第三次20元，四次及以上均罚20元。

4.当晚抽查出现虚报现象，一家罚10元。

5.办公区内吸烟一次罚5元。

6.部门办公桌不整洁，一次罚部门整体10元。

7.公司所有工具（资料、报纸、一二访工具）发现有浪费的部门或个人罚款10—100元不等。

十二、客服的服务规范：

对待顾客态度诚恳，和蔼可亲，语言得体，笑容可掬；无论遇到怎样的顾客都要予以包容；切忌打击顾客的心理，以鼓励支持为主。无论怎样层次的顾客都要予以诚恳的态度对待，不可对顾客不耐烦、大声说话，一经发现将处以100元—200元罚款并向顾客赔礼道歉，多次不遵守规定处罚加倍。

与员工互相配合，互相帮助，多多沟通以更好的了解顾客；主动了解员工的问题顾客，能处理则尽快短时间处理好客怨；切不可大声指责员工、对员工进行言语伤害，若不遵守规定每次罚款20元，长此以往处罚加倍。

办 公 室 制 度

一、办公室办公管理制度

所有员工严禁在办公室抽烟，吃早饭和对办公室纸张、文件、报纸乱拿乱画，否则各处以5元罚款。非办公室员工严禁使用办公室电脑，否则处以10元罚款，如果需要查阅文件资料，则向办公室人员说明情况，由办公室人员的操作完成文件资料的查阅和检索。

各中心自觉保持中心桌椅整齐，桌面清洁，办公室卫生。

联 谊 会 制 度

一、会前安排

根据会议的性质，主题特色等，会务部采购和制作会议所需物品，确定并布置会议场所，确定就餐地点，用餐方式并根据用餐人数预定。如大型会议，会务部安排市场部轮班协助会务部和财务部搬运物品到会场和布置会场。

会议前一日召开全体成员会前会，市场部统计核实次日到会人数、顾客类型、性质等详细情况并落实老顾客发言。会务部公布会议流程、人员安排和必要说明。

总经理针对具体情况作补充说明。

二、会场管理制度

1、会议当日所有员工早7：00准时到会场报到，签到或者打卡。着装整齐。

会议当天严禁调休，如欲调休经核实认同作事假处理，不算每月4日公休之列。否则予以矿工处分。

2、会议当日7：05分由市场总监轮流准时召开早会。主持人带场，现场调动员工激情，市场总

监说明联谊会制度，岗位明确和注意事项。全体营销人员参加会前激励后各就各位，车站或大堂迎宾人员披绶带，无分工人员按高矮顺序自觉站立在签到处两侧迎宾，不得嬉笑打闹。

3、会议开始前员工主动站立在会议室两侧，提醒顾客关闭手机、上洗手间、给顾客倒茶水。配

合主持人让会场迅速安静。

4、会中期间员工不许离开会场、不许聊天、接打电话、随意走动，发现顾客聊天立即制止；积

极配合主持人工作，营造最佳的会场气氛。

5、会务部人员及时的统计到会顾客人数，根据到会数量到领取午餐，用餐时员工要主动协助顾

客。员工需12：30后方可用餐。

6、活动中所有员工无条件服从主持人与会务部的调度，在公司外开会，会议结束后帮助会务清

理活动现场，得到统一指令后方可离开活动现场，按部门轮流协助会务及财务把物品拿回公司。

7、会后召开总结会，各部门总结该部门到会及销量情况；销量前三名者经验总结；会务总结；

员工代表总结。无特殊情况未到或迟到者一律按迟到或旷工处理。

8、处罚条例：迟到或早退统一罚款20元；无故脱岗、离岗按旷工处理；着装不统一，领带，丝巾，工作牌遗漏每项罚款5元；聊天、接听电话、随意走动、离开会场、不鼓掌、提前吃饭、不服从安排罚款10—50元；会场中电话铃响罚款20元，部门纪律差或个人处事不当，造成会场纪律差而影响其他部门者该部卫生值日一星期。

9、以上制度自公布之日开始执行，由人事和中心总监共同实行监督处罚权，所罚金额当日投至

公司快乐基金。

第五篇：丰城韵达日常营运管理制度

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YUNDA韵达快递

丰城市韵达速递有限公司 日常营运管理制度

为规范韵达员工及加盟站点的日常行为，给客户提供优质快递服务，提高客户的满意度，促进市场发展，经公司管理人员研究决定，对各员工及加盟站点特制定本营运管理制度以便共同遵守。

适用范围：丰城市韵达速递有限公司所有员工及各加盟站点。

第一章 精神规范

第一条 丰城市韵达速递有限公司的企业精神是：“创造、挑战、贡献”，这也是每位员工的精神规范标准。公司将成为员工尽情发挥才智的舞台，韵达员工应坚信：自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。

创造—勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要；

挑战—树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机；

贡献—超越自我，致力于创造美好生活的长远目标。

第二条 公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守韵达公司的各项规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工及加盟站点。

第二章 行为准则

1．仪表—要整洁端庄，稳重大方。

2．环境—要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。

3．待人—要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。

4．守时—守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。

5．效率—以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。

6．质量—凡经我手，无论信件或货物，都以最专业的手法，最标准技能服务韵达客户。

7．专精—钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。

8．勤勉—勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去面对客户。

9．谦虚—满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。

10．团结—员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。

11．自律—永远不对外人批评公司，永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。

12．安全—时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到快件、车辆，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。

第三章 工作纪律

第一条 仪容仪表

1．韵达男员工头发应常修剪,发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。

2．女员工宜淡雅清妆，不得浓妆艳抹。

3．除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。

4．上班时间应着公司统一服装，佩戴公司胸牌和其他规定标志。（在统一着装前，不得穿短裤和塑料鞋、拖鞋上班。）

第二条 处事礼仪

1．接电话—当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“韵达公司规范服务用语”。电话交谈要态时效保障，创造价值！

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YUNDA韵达快递

度和蔼、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说：“感谢你的来电，再见”。当内部电话铃响时，应立即接起，并主动自报：“您好（加工号）”。

2．进出门—当员工与客户同时进出门时，应请客户先进出。

3．对客户—对公司的客户要热情礼貌、以诚相待，客户来访要迎进、送出，并使用礼貌用语：“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许员工对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。

4．对同事—同事之间应以诚相见，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，不允许在背后指责和挑剔他人。

5．对下属—公司领导、部门经理应在工作中充分调动员工的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，关心和爱护每一位职员。

第三条 工作制度

1．上班时间不准做与工作无关的事情，不准会见与业务无关的客人；

2．上班时间不准吃东西，不得打瞌睡。吸烟者要注意保持环境卫生，操作场地和办公区域禁止吸烟；

3．上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响；

4．不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品；

5．韵达员工白天不得饮酒晚上不得醉酒，同事、客户之间不得发生语言与肢体冲突；

6．下班时间无故不得在公司内逗留；

7．不得利用工作之便营私舞弊，谋取私利，假公济私；

8．韵达员工不得有盗窃、赌博等其他违法犯罪行为；

9．遵守公司的保密制度，不得泄露公司和客户的商业秘密，自觉维护公司的利益；

10．开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或不参加；

11．韵达员工严格各项操作制度，不得随便抛洒快件；

12．工作要认真负责，爱护公司财物；

13．汇报工作要实事求是；

14．不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起事端；

15．上班时间不得擅离工作岗位（包括无故串岗）；

16、严格上下班考勤制度，不得迟到或早退，不得代为考勤；

17、严格请销假制度，即：（1）提前一天填写请假条交由部门经理审核，再由部门经理送公司办公室备案；（2）没有特殊情况不得连续请两天假；（3）不得临时打电话请假；

18、严格遵守“韵达车辆管理制度”，积极做好车辆保养工作；

19、严格车场日制度，确实做到有问题的车辆不出公司门，出公司大门的车辆必须完好；

20、严格执行人离开车辆必须关掉电源、拔掉钥匙、锁好车门、锁好车辆的原则，确保车辆安全、快件安全；

21、韵达外勤员工必须严格遵守交通规则，禁止粗暴驾驶车辆，不得超速行驶，不得违规行驶，不得违章停车，确保人身安全；

22、韵达网络班车每天发车前必须做出车前的检查工作，无故不得半路停车、开箱；

23、韵达运营车辆除工作人员以外，没经公司总经理允许不得随意载客；

24、韵达网络班车严格按照公司指定的路线行驶，不得随意更改行驶路线，不得延误派件时间；

25、韵达运营车辆运输期间没经公司总经理允许不得装载与本公司无关的货物；

26、韵达车辆运营期间司机不得边开车边打电话，不得带病驾驶车辆；

27、韵达外勤员工离开车辆后必须熄火拔钥匙，车辆停稳后挂锁方可离开；

28、韵达派件员必须严格执行派件操作1小时制度，网络车辆到达公司后一个小时内清理场地，无故不得拖延派件时间；

29、业务员分管区域的快件必须自己管理好,做好到件、派件的扫描工作； 30、到达公司的快件实行谁派件的区域谁负责的原则；

时效保障，创造价值！

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YUNDA韵达快递

31、韵达派件、揽收件员工作期间必须使用公司统一配发的电话卡；

32、韵达员工工作期间电话必须保持畅通；

33、请假或者调休期间，派件、揽件员必须做好来电转接或者上缴工作电话卡到客服部做好衔接工作；

34、韵达员工如需辞职必须提前一个月向公司主管部门或部门经理以书面形式提出申请；

第四章 奖励制度

对有以下表现之一的员工或加盟站点均给予奖励：

1、在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的，视情况给予一定的经济奖励；

2、在发展客户方面取得重大业绩的，每发展一个客户给予50元的奖励；

3、对公司提出合理化建议和意见积极、有实效的，视情况给予一定的经济奖励；

4、保护公司财物，使公司利益免受重大损失的，视情节轻重给予一定的经济奖励；

5、在公司、社会见义勇为，与各种违法、不良现象斗争有显著成绩的，给予一定的物质奖励；

6、对突发事件、事故妥善处理者，视情况给予一定的物质奖励；

7、一贯忠于职守、认真负责、本岗位业绩突出的，每季度给予100元的经济奖励；

8、本月出满勤的，给予50元经济奖励；

9、本出满勤的给予500元的经济奖励；

10、本月派件量第一、揽件量第一的，给予100元的经济奖励；

11、本评为“优秀快递员”、“优秀客服代表”、“优秀操作能手”“诚信加盟站点”的，给予300元的物质奖励；

12、客户回访中，得到客户好评的，每一次给予10元的经济奖励；

13、客服代表每月积满30个以上好评的，给予100元的经济奖励；

14、操作部员工当个月操作失误率在万分之五的，给予每位50元经济奖励；

15、操作部当月操作件量超出五万票的，给予奖励每位50元；

16、操作部当月操作件量超出10万票的，给予奖励每位100元以此类推；

17、业务部当月派件量超过四万票的，给予奖励每位50元；

18、业务部当月派件量超过六万票的，给予奖励每位100元；

19、季度“先进部门”、“优秀加盟站点”评选中，被评选的部门或加盟站点给予300元经济奖励； 20、各部门业务和实践操作中成绩突出的，每季度给予部门经理300元的经济奖励；

21、在工作实践中，为公司带来良好社会声誉的，给予一定的物质奖励；

22、其他应给予奖励事项的。

第五章 处罚制度

各部门员工都有执行公司规章制度的义务，不得损毁公司荣誉、利益、违反公司规章制度的行为。对有以下行为之一的加盟站点或员工均给予处罚：

1、客服部在受理或处理事件中，韵达员工或加盟站点态度恶劣、辱骂脏话、威胁、要挟等，视情节轻重，将罚款该责任人或加盟站点50-100元/次；

2、客服员联系加盟站点查件或者通知员工事项时，消极面对客服员或客户，不及时处理的将罚款该责任人或加盟站点100元/次；

3、因韵达员工或加盟站点在取件时未验视，导致客户投递的违禁品被扣或发生其它情况由客服部向客户进行协调处理，产生费用由责任人或加盟站点承担，并处罚该责任人100元/次；

4、加盟站点或韵达员工若节假日没有按照韵达总部规定的时间派送、取件导致客户投诉的，每次罚款50元；

5、客服部已督促处理的事项，而加盟站点或韵达员工不配合、拖延、推诿，将罚款该加盟站点或责任人每次50元；

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6、韵达员工如因遗失件的处理被客户投诉至

315、邮政管理局或者其他监管部门，每票罚款50元，如不积极配合调整处理，由客服部依据客户提供的证据，面向客户先行赔付，所赔款项直接从当月工资中扣除，每票另加罚50元，产生的一切责任由当事方全部承担。

7、加盟站点、韵达员工态度恶劣，被客户投诉，被投诉人可先行联系投诉人道歉解释处理，投诉人来电客服部撤诉，可减免罚款，否则将罚款该责任人50—100元/次。

8、韵达员工做虚假签收的，视情节每次罚款50-100元，产生总部罚款的承担全部责任；

9、快件出现遗失，韵达员工或加盟站点消极面对客户不及时处理的，每次罚款该责任人50-100元

10、韵达员工没有按照公司要求完成派件的，超出异常的按照总公司制度承担相应的罚款费用并处罚每票2元；

11、韵达员工或加盟站点属派送范围，不派送而通知客户自提，导致客户投诉的罚款20元/次，经客服部联系仍拒绝派送，另加罚20元/次；

12、加盟站点或韵达员工私自更改到付价格，收取客户不合理的费用（到付费，派送费，自提费等），导致客户投诉，每次罚款50元，经客服部联系仍不积极处理，每票加罚50元；

13、韵达员工或加盟站点在服务过程中当客户面摔货，与客户发生争执，或在工作中与同事发生争执的每次罚款100元，发生肢体冲突的每次加罚1000元，并于当月清退出韵达公司；

14、韵达员工或加盟站点承诺客服部送件时间而不准时安排派送，依情节每次罚款10-50元；

15、韵达员工或加盟站点送件不上楼，要求客户下楼自取，导致客户投诉，每次罚款20元，客户不同意，业务员擅自将快件带回，每次加罚100元。

16、韵达员工或加盟站点拒绝给客户提供开箱验视的，导致客户投诉，每次罚款20元，经客服部联系仍拒绝提供验视，由公司负责派送给客户，费用由责任人或加盟站点承担，并加罚20元；

17、韵达员工或加盟站点承诺客户上门取件，而不去取也不做客户解释工作，导致客户投诉，每次罚款20元，发生语言冲突的加罚100元/次，并于当月分划出该区域的业务；

18、韵达员工没有在规定时间里清理场地，延误派送时间的每次罚款10元；

19、办公区域、操作区域严禁吸烟，违者发现一次罚款50元；

20、运营车辆必须每周大检查一次，每天小范围检查一次，每月集体检查一次，如因个人原因未检查车辆导致的一切责任由当事人全部承担，并且依情节轻重加罚50-500元/次；每月由公司组织集体检查车辆，如果发现隐患未及时处理的加罚100元每次；

21、韵达员工或加盟站点因派件有困难，未向公司申请，客户查询快件时，业务员必须配合在第一时间安排派送，不得以派送困难推诿、不派送，否则每次罚款20元。

22、因韵达员工自身原因造成快件延误，客户投诉当天一定要收到快件时，业务员需无条件配合，如不配合，对该责任人处罚10元/次；分管区域的快件，谁派件谁负责，发生遗失、短少、破损由派件员承担全部责任；

23、客户的贵重物品，韵达员工或加盟站点未给客户使用保价面单（直接用普件面单），快件发生遗失，短少，破损等情况由责任人承担全部责任；

24、客户寄贵重物品的，韵达员工必须按照公司要求收寄，否则每次处罚50元，投诉到公司领导的加罚50元；

25、客户改地址件，韵达员工必须无条件当天派件，确实无法当天派送的件，第二天必须第一时间安排派送，如因派送时效产生的投诉，除应承担的相应责任外，每次罚款20元；

26、韵达员工的区域错分件必须当天派送，否则引起的派送时效投诉，每次罚款20元；

27、韵达员工快件遗失，必须第一时间通知客服部经理，由客服部经理安排客服员处理，如不及时通知客服部经理，并且隐瞒事实，导致客户投诉的除了赔偿相应的费用另外加罚50元；

28、员工不得无故旷工，如需请假必须提前一天（各部门员工向部门经理、部门经理直接向总经理）填写请假条，由部门经理提交总经理签字方予休息，（除特殊情况外，不得同时请两天），否则按照旷工处理；（矿工的处罚定义：为每天100元）

29、韵达员工必须严格规范服务用语和操作流程，客服人员未使用标准起始语和结束语的每次罚款10元，被公司主管抽查到不合格的罚款20元/次，被总部抽查到不合格者罚款100元/次；

30、韵达揽件、派件员工工作期间必须使用公司统一配发的电话卡联系客户，否则每发现一次处罚50元；

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31、韵达员工工作期间，电话必须保持畅通，如因电话关机、欠费停机引起的客户投诉、无法取件、无法沟通的每次处罚50元；

32、客服员办理自提件时必须要客户提供身份证明，如确实无法提供的需核对面单上的电话号码，确认无误后方可取件，如因客服员自身疏忽导致错取或者遗失，由客服员承担全部责任，并罚款50元/次；

33、客服员在接到内部事务事项时必须第一时间按规定处理，如因未及时响应造成的罚款由责任客服员自行承担；

34、客服员在接到客户查单时必须仔细核实业务员的派件底单和电话核实客户是否收到，如因客服员操作不当致使快件遗失无法追回的，由客服员和业务员各承担一半责任，并且罚款20元/次；

35、客户上门寄件、韵达员工在区域取件，必须正确引导客户填写面单，如因没有指导客户规范填写导致客户快件无法送达，或产生延误由责任人承担一切责任，并且罚款20元/次；

36、客户上门办理业务时，客服员应礼貌的抬头说“您好，有什么可以帮到您”，在明确客户的需求时，按照业务程序给予指导，如因接待问题引起的客户投诉，处罚当事客服员10元/次；

37、业务部在集包操作过程中，未能按照集包方案集包且造成重大失误的，给予业务部经理每次罚款20元，员工承担系统的失误罚款；

38、快件操作过程中造成重大破损的，追究当事人主要责任；

39、韵达员工现金收入的金额、派送到付件的金额必须与上缴财务的实际金额相符，否则按照收入金额的100倍处罚，并于次月清退出韵达网络，由此产生的一切后果由当事人承担全部责任；

40、韵达员工在未经公司允许的情况下，不得超区取件、不得倒卖快件，否则除了按照100倍罚款以外每票加罚1000元，由此产生的一切责任由当事人全部承担；

41、韵达加盟站点在未经公司允许的情况下，不得超范围经营，不得与市区员工串通收件，否则每票处罚1000元，并于当月起每份面单加价0.5元；

42、韵达员工工作期间，白天不得饮酒，晚上不得醉酒，否则发现一次处罚50元，如因饮酒引起的一切责任事故由责任人承担全部责任，并且加罚责任人每次1000元；

43、韵达网络班车每天发车前必须做好出车前的各项检查工作，无故不得半路停车、开箱，如因车辆未检查到位、半路停车、开箱卸货导致的一切责任事故由驾驶司机负全部责任，并视情节轻重处罚该当事司机每次500-1000元；

44、韵达网络班车没经允许不得装载与本公司无关的东西，发现一次罚款1000元，依次类推；

45、韵达网络班车除韵达工作人员以外，不得随意带人，否则引起的一切责任事故由驾驶司机负全部责任，发现一次罚款500元；

46、韵达网络班车严格按照公司指定的路线行驶，不得随意更改行驶路线，不得与外公司合并车辆运输，否则发现一次罚款1000元；

47、韵达运营车辆严格按照交通规则行驶，不得超速行驶，不得违规行驶，不得违章停车，如因驾驶员引起的违章扣分、罚款由当事人负全部责任；

48、韵达车辆运营期间司机不得边开车边打电话，不得带病驾驶车辆，如因个人原因引起的一切责任事故由当事司机承担全部责任；

49、韵达运营车辆离开视线外必须熄火、拔钥匙，车辆停稳挂锁后方可离开，否则产生的一切后果由当事人负全部责任，并且依情节轻重给予每次处罚10-100元；

50、韵达员工工作期间必须统一着装、统一佩戴胸牌上岗，不得穿短裤和塑料鞋、拖鞋上班，如违反规定的处罚50元/次；

51、韵达员工如要辞职必须提前一个月向公司主管部门或部门经理以书面形式提出申请，否则引起的公司一切损失由当事人承担全部责任，并且扣除新员工培训费800元；

52、严格上下班考勤制度，不得迟到或早退，不得代为考勤（迟到或早退的定义：每1分钟罚款10元以此类推；代为考勤每次罚款100元）；

53、韵达员工不得有盗窃公司财物、盗窃客户快件的行为，否则发现一次处罚1000元，并于全行业通报；

54、其他违反国家法律、法规和公司各项规章制度的处罚；

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第六章 续语

制度内你有无限的自由，理解并遵守公司规章制度是每个员工的职责，只有认真的执行才能确保高效的工作，自身素养才能不断的提高，公司才会健康的发展；

此营运管理制度从通知发出之日起开始执行，与原制度相冲突之处，以此为准，与总部制度相冲突之处以总部为准；

此营运管理制度最终解释权归丰城市韵达速递有限公司所有。

韵达人的使命： 传爱心、送温暖、更便利！韵达人的行动： 树立榜样，用行动带动身边的人！韵达总经理提醒您：客户是上帝，请您微笑面对！韵达总经理祝愿您： 在韵达公司工作顺利、生活愉快！

丰城市韵达速递有限公司

2014年8月1日

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