如何管理好一个加工厂

第一篇：如何管理好一个加工厂

如何管理好一个加工厂

由于不了解你说的加工厂的具体情况，所以只能从大的方面说一下了；

1、要有一个基本的制度（办事程序），按制度管理是一种成熟的管理。让全厂所有人（包括管理者）都有按制度办事的习惯；

2、把质量管理放在首位，这种质量管理不只是产品质量的管理，而是所有的工作质量；质量提高了，成本就会降低；

3、加强计划管理，俗话说“预则立，不预则废；”一定要有计划，要包括，5年规划，年计划，月计划，生产作业计划；并进行有效的控制；

4、对员工的管理，要公平，公正；工作中按制度严格管理，生活中要体贴照顾，要善于调动员工的积极性,和主观能动性;

5、管理者要对市场非常熟悉。因为市场是加工厂生存的必由之路；

6、创新和研发非常重要，如果没有产品研发能力，也要对工艺进行持续改善，技术如果不成熟会死的委惨；

表象原因:

是绩效考核方面的问题。可以把员工的考勤与工资挂钩，把工资分为基本工资与绩效工资，对与出工不出力的员工削减其绩效工资。每月可对优秀员工进行表彰。

深层原因：

企业文化方面。统一思想，将公司的使命与员工紧密相连，让员工有负责感有归属感。做好员工的思想工作，知道员工在想什么，尊重员工，尽可能多的给员工提升、学习的机会。对于破坏企业文化的不良员工要予以坚决剔除。作為一個管理者,首先要怎樣做,才能令到自己的下屬對自己心服口服,處處維護自己,不會為自己出難道,而是為自己解決一些不必要的難題

小型工厂怎样管理

小工厂管理制度

第一条 生产纪律

1、遵守企业考勤制度。

2、生产过程中必须严格按产品配方生产，勤俭节约，杜绝浪费。

3、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料，严禁损坏。

4、服从生产主管的安排，及时作业，保证按时、按质、按量完成生产任务。

5、衣着清洁整齐，按照要求穿制服上班。

6、严禁私自外出，有事必须向生产主管请假。

7、保持车间环境卫生，不准在车间乱扔杂物，禁止随地吐痰，每次生产任务完成后要将地面清扫干净。

8、当产品出现不良时应立即停工并上报，查找原因后方可继续生产。

第二条 操作规程

1、正确使用生产设备，严格按操作规程进行，非相关人员严禁乱动生产设备。

2、生产过程中的药品要按使用说明正确操作使用，注意防火、防爆、防毒。

3、严格按照设备的使用说明进行生产，严禁因抢时间而影响产品质量。

第三条 产品质量

1、必须树立“质量第一、用户至上”的经营理念，保证产品质量。

2、严把原材料进库关，高品质原料出高品质产品。

3、禁止使用替代原料，严格按配方配料，配好料，配足料。

3、注意生产过程中的细小环节，要求包装密封良好，码垛整齐美观。

5、检查产品的标签、名称、生产日期、做到万无一失。

6、装车前需最后检查、核对(产品名称，数量、包装情况)，做到单货相符。

7、文明装车，堆码合理。

第四条 安全生产

1、生产过程中注意防火、防爆、防毒。

2、严格按照设备使用说明操作，防止出现伤亡。

3、预混料生产时必须戴好防毒口罩、手套，防止腐蚀。

4、注意搬运机械的操作，防止压伤、撞伤。

5、正确使用带电设备及电气开关，防止遭受电击。

6、易燃、易爆物品应单独堆放，并树立醒目标志。

7、原材料、包装物、零小的设备应布局合理，堆放整齐，第五条 设备管理与维修

1、大宗设备应有专人负责。

2、所有设备应定期保养，每日检查。

3、制订完善的设备维修及保养计划，并做好维修保养记录。

|一直以来，人们对大型公司的管理都非常称道，对小型公司的管理都认为比较简单。这话说得有一定的道理，毕竟小型公司的人比较少，相对来说，管理的范围和直径比较小一些，能比较有效地执行和监管。但是，如果据此认为小型公司的管理就比较容易，那就不对了，相对于大型公司的高素质的员工、健全的管理制度、按部就班的工作流程来说，小型公司的员工素质不太高、制度不多而且难以执行、职责也分不清等等来说，小型公司的管理难度实际上要比大型公司难很多。比如说，大型公司的老板可以出差休假几个月，公司照常运转，而小型公司的老板出差休假十天半个月，公司就会乱做一团。小型公司的管理，要做好以下几个方面：

1.公司必须制定好基本的管理制度

基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、工作流程、部门管理规定等等。这些制度之所以称为基本管理制度，是因为这是保证公司正常运营的基本保障，是必须的。比如说：招聘一个什么样的人担任什么样的岗位，需要制定怎样的薪酬制度，上下班时间、工作内容，还有，不同的部门要根据实际情况做一个部门管理规定等等。这些制度对于很多小型公司来说，有的形成了文字，有的是老板口头通知员工，并在员工心中形成了习惯。但是，如果公司要作大作强，从一开始就应该形成公司的文字制度，并随着公司的发展而不断变化和完善。为以后公司发展成大公司了，进行制度管理的“法治”阶段打下基础。

2.公司要极力推行人性化管理

“大公司靠制度管人，小公司靠老板管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要，“人性化”主要表现为老板的人格魅力、领导魅力、处事能力、管控能力等等。我见过很多小型公司，员工和老板称兄道弟，关系非常融洽，就是我们经常说的“人治”。“人性化”与“人治”是不一样的，“人治”没有规章制度或说制度存在于员工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不仅仅依赖制度，还有老板的为人处事的作风起很重要的作用。可以说，很多小型公司在开始时都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理阶段，最后发展到制度化管理的“法治”阶段。

3.想方设法留住优秀的“人财” 促使公司快速发展

人们常说企业最重要的资产是人，这话乍听起来好像没错，实则不然。有一个资深人力资源总监说，企业的人分为4大类，第一类是“人裁”，就是能力很差、态度很差的人，走到那个企业都会很快被裁掉的人；第二类是“人材”，这种人能力很差，但是态度很好，所以企业还是留着可以用的；第三类是“人才”，这种人能力很强，但是态度很差，很难领导和管理，对于企业来说，这种人用得好就有很大的价值，用得不好就有很大的破坏性。第四类是“人财”，这种人能力很强，态度很好，这是任何一个公司都想要的人，这种人才能为公司带来滚滚财源。那么我们如何才能留住优秀的“人财”，除了制度和人性化管理之外，公司的快速发展让“人财”看到希望和前景，才是留人的关键，另外，留住了优秀的“人财”，公司也才能快速发展。二者相辅相成，相得益彰。

4.加强职业培训 全面提升人员素质

这个社会生存就两种方式：一是自己当老板，二是给老板打工。对于打工的人来说，主要需求有两个方面：一是“钱途”，二是“前途”。想要“钱途”，主要是努力工作，业绩优秀；而想要“前途”，就必须参加培训，坚持学习，不断提高自己。所以，公司要加强员工的职业、专业培训，全面提升人员素质，给员工一个美好的“前程”。

5.为公司描绘一个美好的未来

在小型公司，企业理念、企业文化都没有有效地形成，但是，企业理念和企业文化是公司的灵魂，非常重要，所以，在企业理念和企业文化还没有形成的时候，为公司描绘一个美好的未来就显得非常重要，它起着和企业文化一样的作用，能够团结、激励公司全体人员为实现这个美好的未来而努力奋斗。

评论

第二篇：如何管理好一个加工厂

我有个朋友自己弄了个公司，也遇到类似的问题，员工很散漫，状态都不好，大多数时间是在混日子，公司的资金周转已经很成问题了，但每个人都不关心公司的事，他每天都在上火这事，呵呵。我觉得对于一个员工来说，最重要的是知道自己需要做什么，有一个明确的职责，明确的奖惩制度。

最直接的就是考勤制度、奖金制度、岗位职责。

让每个人知道自己在这里应该干什么，做得好或者不好会有什么结果。太多制度没有意义，关键是制度定下来就一定要执行。

````无规矩不成方圆```

```建议你先从管理制度下手````先定规矩`````先有规矩后有制度,你可以根据企业本身的特点,制定相应的制度

岗位制度样本:

生产部主管岗位职责：

1.认真贯彻执行厂生产经营方针、目标、执行总主管指令。

2.根据厂业务计划，负责编制厂施工计划。

3.负责生产协调，处理好生产与工程师、生产与设备、生产与业务方面的问题，确保合同完成，尤其确保重要合同完成。

4.负责组织落实生产实施计划，加强生产现场管理。

5.完成总经理布置的各项任务。

技术人员岗位职责： 对工程质量全面负责，组织对重大技术、质量问题及质量事故的分析，并对工厂产品质量存在的问题提出解决措施。组织采用行业，国家标准，积极推行国际标准。组织制定技术改造规划，研究和推广新技术、新材料、新工艺和新设备。组织制定产品实施计划。提高产品质量，负责产品升级、创名牌。

营销部主管岗位职责

1.市场的开拓，以及顾客的售前、售中、售后的服务等。

2.对顾客满意度进行调查，并把调查结果向上级反馈。

3．收集来自顾客反馈的信息，以及顾客的需求。

4．任何顾客的抱怨，都应该耐心的听取，并对抱怨的内容及时向上级领导反馈。

质量部主管岗位职责：

1．负责采购物资、顾客提供财产、半成品检验实验工作，对公司的最终产品的质量符合性负责。

．

2.负责检验试验计量器具的检定、调整管理对它们的准确度负责。

3．负责参予顾客要求的评审、设计评审、设计验证、供方评价、文件控制、数据分析、改进等质量要求的活动。

4．负责产品可追溯性标识的验证和记录，检验和试验状态的标识工作。

5．负责各种检验、试验、检定、调整、维修记录的控制并对其正确性负责。

6．负责组织不合格品评审，不合格品的控制，有权制止不合格品的流转。

7、负责顾客满意度的调查和测量监控、内部审核工作、过程与产品的测量和监控、组织处理质量事故及仲裁、进行纠正和预防措施。

8．在管理者代表的领导下，具体负责组织质量管理体系文件的编写、报批和更改。

文件控制员岗位职责：

1.建立质量文件目录；

2.负责质量体系文件保管、发放；

3.建立质量记录目录；

4.建立文件更改、作废记录；

仓库管理人员岗位职责：

1.树立好自己的职业道德，做到“干一岗，爱一岗，钻一岗”，做到“企业在我心中，成本在我手中”，把好“理材”关。

2.对进库物品要仔细核对，严格检查质量及时登卡入帐，做到帐、物、卡相符。对库存物资到日清、周查、月盘点。

3.做好仓库的定置管理工作，做到物品堆放准确、不混淆，各种标识清晰。

4.做到仓库通风换气，做好防盗、防潮、防蛀工作。

5.做好仓库环境卫生工作。

行政部主管岗位职责

1.对文件进行严格管理．登记好发放好保管好文件．

2.对职工培训进行登记，并记录好培训的内容．

3.对公司的人力资源进行控制，对各部门人员的进行合理安排．

采购人员岗位职责

1.采购活动的设计与执行。

2.采购管理办法的确定、设计及改进建议的提出。

3.制定并合理安排采购计划，保证生产活动均衡有序。

4.组织好外购件、外协件和原辅助材料的采购供应工作，对所有进厂的外购物资的符合性负责。

质检员岗位职责：

1.严把质量关，争取做到不让一件有瑕疵的产品从手中溜走。

2.工作认真，敬业爱业，不准开“后门”。

3.严格做到合格品与不合格品的分类，以防混淆。

4.产品检验好后，要与仓库保管员做好交接手继。

职工岗位职责：

1.服从岗位分配，热爱本职工作，爱护工作设备，保持设备的清洁卫生，注意设备的日常保养，减少损坏机率。

2.工作认真，按工艺进行操作，不无故浪费原料。废弃物放在规定地，保持车间整洁、卫生。

3.严格遵守厂岗位职责，上下班不迟到不早退、不擅自离岗，有事需请假，工作时不干私活等。

4.职工间要相互帮助，团结友爱，不吵架，不斗殴。

管理制度:

标题： 设备管理制度 标准条款 6.3

1.目的：为保证全工厂生产所需设备都能正常运行,满足生产产品要求,创造更高的生产效益,降低生产成本,提高产品产量,延长设备的使用寿命,以求达到产品的质量更加稳定.2.范围：本办法适用于工厂内所有生产所需设备的管理、维护、保养、使用、修理及处理。

3.权责

生产部监督、指导、检查、督促生产现场设备的维护工作并对设备的有效性负责。

生产车间负责设备的正确操作、安全使用、合理安排日常维护保养。

3.3 设备的采购主要由行政部负责，生产部必要时协助。

3.4 生产部对所有设备修理，落实专职人员负责定检修理。

3.5 生产部对报废设备进行评估与确定，报总经理批准。

4．定义

4.1 三好：⑴管好设备：⑵用好设备：⑶修好设备。

4.2 四会：⑴会使用：⑵会修理：⑶会检查：⑷会排除一般故障。

三不放过：⑴.事故原因分析不清不放过。

⑵.事故责任者与员工未受教育不放过。

⑶.没有安全防范措施不放过。

5.作业内容

5.1生产部根据生产需要，向总经理提出申请，经审批后，进行设备的选型、定型、采购。

5.2设备到货后，由质量工艺人员对到货设备按说明书项目进行验收。对验收合格的设备由生产部列入机器设备工装模具清单。对验收不合格的设备由生产部负责联系行政部或当事责任人，对不合格设备责令退货或修复。

5.3一般小设备由车间自行安装，关键设备由生产部根据设备安装平面图，工艺流程图，技术条件，防震防爆，安全环境，工作流转等要求，指定部门和人员进行安装。关键设备和大型设备安装后，由生产部组织进行空车调试及负荷运转调试，调试合格，交付生产使用部门使用。调试不合格，生产部责成供货方修复或调换处理。

5.4生产部负责组织人员编写设备使用维护指导书。

5.5设备操作人员必须做到“三好”“四会”并按规定做好日常保养工作。

5.6对重要设备须编制检修计划，生产部负责实施。

5.7车间负责人指定，督促生产操作人员负责设备的日常保养，生产部不定期抽查生产设备维护保养工作状况。当设备发生故障，一般由设备维护人数维修。较大故障由可委托外部专业单位维修，或维修小组进行。

5.8生产部负责监督设备维护保养，并负责执行，生产部负责对全工厂所有设备进行定期检查，以确定在用设备完好。

5.9设备在生产使用到规定年限，不能满足生产要求，且无修复价值的，由生产部编写设备报废申请报告，报总经理批准后作报废处理。

标题： 消防安全管理制度 标准条款 7.5.5

1、工厂防火工作必须贯彻“预防为主，防消结合的方针”和“谁主管谁负责”的原则。

2、工厂员工必须定期进行消防知识以及安全培训，并要求熟练使用消防器械。

3、易燃易爆品存放区域须有明确醒目的防火标记。

4、如有明火，操作人员不得离岗，做好安全防范措施，离开时将火种熄灭。

5、对电器线路定期检查，不准随意私接电，用大功率电器设备。

6、定期检查消防器材，确保有效完备，如发现有不安全隐患，应立即责令整改。

7、严格按照国家有关消防管理条例执行，保障工厂消防安全。

8、将灭火器放置于阴暗背光场所，不放置高温场所。

9、灭火器应远离高温火源，以免发生高温爆炸。

10、每年定期检查一次灭火剂重量，如泄漏量超过原重量的5％，须查明原因并补足。

11、工厂员工必须定期进行消防知识培训，并要求熟练使用消防器械。

12、发现火警立即拨打119。

13、将消防器械保管落实到个人，随时检查，确保消防器械完好如初。

标题： 仓库管理制度 标准条款 7.5

一、原辅材料库：

1.仓库保管人员应根据各车间、各部门的物资需要填写《采购单》，报总经理批准后，交行政部采购。

2.仓库保管员有责任通知质检人员对采购的材料物资进行质量检验，对不符合生产要求的物资，仓库人员有权拒收，由行政部作出退回和调换处理。

3.仓库保管员必须做到实事求是进行数量清点，名称规格的复核，与采购要求相符，保存送货单，送货单单必须注明发票号码，采购签字。

4.仓库各种原组别、类别、用途，分区域堆放，保持清洁整齐，小物件必须放在货架上面，各类物资防止受潮变质。各类物资标明品名、规格卡片，做到卡片与实物相对应，与帐册数量相同，达到系统化、规格化，以便发料、保管和盘点。

5.各部门车间必须按生产任务领料，仓库保管人员必须按表发放。

6.仓库对物资调拨手续，报总经理批准后才能实施。

7.仓库保管人员按照先进先出的原则进行发料，必须具备识别同一品种，不同规格的能力，以便熟练正确无误的备料。

8.仓库保管人员按原始凭证准确登记明细帐，仓库保管人员每天清点出入频繁的物资，做到帐物相符。若有差错，报生产部查明原因，并有当班仓库保管人员负责。

9.每月二十五日，保管人员对仓库全面盘点，做到帐与实物相符，并在盘点后三天内将物资库存表交到行政部备案。

10.仓库保管人员要配合财务人员每月一至二次的物资抽查。

11.仓库要注意通风、防水、防潮、防蛀，严禁在库内吸烟，不准外人随意出入仓库，以确保仓库安全。

12.管理人员要提高对物资管理重要性的认识，加强责任性。确保厂生产的顺利进行。

13.各类材料一律不得擅自外借，若须外借者，必须有总经理审批，办理外借手续并备查。

14.管理人员必须做到三条：编号整齐、摆放整齐、库容整齐，以利于查对及取放。

15.材料报废必须经质检员核实，并开材料报废有关文件，写明品名、编号以及数量。仓库凭报废文件办理报废手续，并把报废材料放到指定的地方。

二、成品仓库：

1.根据产品包装情况，分清品名以及规格入库。核对记录成品帐，保存装订，以备查找。

2.成品按类别堆放整齐。

3.仓库要求必须要通风及防潮，以防止产品在使用和交付前受到损坏或变质。

4.仓库按消防规范安装消防器材，确保仓库安全。

5.仓库保管员应经常检查帐物卡及产品在成品库内可能发生的质量变故。

6.仓库保管员每月1日应进行盘点并在三天内将盘点表交到有关部门。

7.仓库保管员凭销售发票或送货单发货，并做好出库手续，以备查考。

8.仓库保管员要认清单据上的各规格和数量发货。

标题： 考勤管理制度 标准条款 6.2 第一章 总则

1、为进一步加强企业规范管理，营建高效、有序的工作环境，结合本公司的实际情况，制定本条例。

2、本条例适用于所有被本公司聘用的在岗员工和与本公司有劳动合同关系的员工。

3、认真执行考勤制度是每个员工的职责和义务。每个员工都必须自觉遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不无故缺勤。

4、行政部负责考勤工作，严肃认真贯彻执行考勤制度。

第二章 作息时间

5、公司实行6天工作制，每周享受1天公休假（单休）。

6、3月1日----11月30日工作时间：8：00~11：30，12：30~17：00。

12月1日----2月30日工作时间：8：30---11：30 12：00—17：00

7、每周末各部门须安排满足正常工作所须的值班人员，并安排好值班人员的调休。

第三章 考勤办法

8、公司根据具体情况采取打卡或签到方法进行考勤，每个员工应主动配合，缺勤员工须提前办理相关手续，否则视为旷工。

9、打卡制度

9.1公司副总经理级（含）以上人员和出差人员可免打卡或签到，其他人员因特殊情况免打卡或签到由总经理批准；但请假管理仍按考勤管理制度执行。

9.2应打卡部门的部门经理（含）以下员工一律实行上下班打卡或签到制度。

9.3员工考勤不得作假，一经发现，每次分别给予作假者旷工1天处理。

10.考勤异常

10.1员工须先到公司打卡或签到后，方能外出办理各项业务，特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。

10.2打卡员工调休、忘打卡、上班时间需短时间外出办理、或因工作原因不能回来打卡一律在行政部领取、填写《员工考勤异常登记卡》，经上级主管签字确认后报行政部备案，否则按旷工处理。

10.3员工因公出差，不能当天返回的，应于出差前凭《出差申请单》到行政部填写《员工考勤异常登记卡》备案，出差返回后主动到行政部销差，否则视为旷工。

10.4员工除公司规定的有薪假，只要出现迟到、早退、脱岗、请假等情况，按额扣发工资。

10.5如有月底最后一个工作日未能按时打卡，可以在次月第一个工作日内进行补签。

11.签卡审批

11.1部门副经理级以下员工由公司各部门经理或部门负责人签卡；

11.2部门副经理级以上员工由总经理签卡。

12.迟到、早退和脱岗

12.1上班迟到15分钟打卡即视为迟到，下班提前1分钟打卡视为早退。

12.2无故迟到早退半小时以上，扣发工资20元，超过一小时的扣发工资50元。

12.3一个工作日内，无故迟到早退一小时以上，又未以任何形式办理相关请假手续的，视为旷工半天。四小时以上，视为旷工一天。

12.4一个工作内出现无故离岗20分钟以上即为脱岗，每发现一次视为旷工一天。

12.5行政部根据当月考勤原始凭据填写月度考勤报表，对所涉及到员工入、离职、晋

升、转正等人事异常的详细日期、薪资级别等进行备注，成为薪资计发的重要依据；

12.6行政部将不定期组织相关人员检查各部门打卡、出勤情况，如发现异常情况应知会相关人员，及时处理。

第四章 公假及法定假日放假规定

13.本条例中界定的公假指员工在工作时间因公外出或公司派出参加短期培训。

14.公司员工在国家法定节日（元旦、春节、劳动节、国庆节等）依法享受国家规定的休假，具体如下：

节日 假期 适用范围

元旦 一月一日 全体员工

春节 农历正月初一、二、三 全体员工

劳动节 五月一日——五月三日 全体员工

国庆节 十月一日——十月三日 全体员工

妇女节 三月八日（半天）全体女员工

15.全体员工放假的法定节日，适逢公假，应当在工作日补假。部分员工放假的法定节日，适逢公假，则不补假。

16.公假、法定节日期间，工资照发。

17.公假、法定节日期间员工如需加班，按国家规定计发加班工资。

18.员工可以请无薪事假，原则上连续事假不可超过5天。

19.员工请休事假须提前申请，部门负责人根据实际情况进行审批并呈报行政部备案。

20.员工事假工资扣发标准：月事假三天内扣发工资额=（基本薪资+职务津贴+岗位津贴+绩效工资）/26×本月累计事假天数；事假三天以上的，超出天数扣发工资额=（基本工资+职务津贴+岗位津贴+绩效工资）/21.95×（本月累计事假天数）

21.旷工工资扣发标准

21.1旷工半天（含）以下者，扣发工资50元；

21.2旷工1—3天，扣发工资200元，记警告处分一次。

21.3旷工4—7天，扣发工资200元，并处降级降职，严重者劝退辞退；

21.4一年累计旷工15天的,作开除处理。

22.如果发生员工旷工或未办理任何手续不上班的，部门经理必须引起足够重视进行跟踪并向总经理汇报。无正当理由经常旷工，经批准教育无效，公司有权作除名或辞退处理。

第六章 病假处理方法

23.员工患病、非因公负伤，需要停止工作治疗、修养者，可请病假，员工请病假提供医院相关证明，否则按事假处理；员工持副总经理（含）以上人员签发的病假特批准，可不出具医院病假证明请休病假。

24.员工请病假如因特殊情况不能事先办理请假手续，最迟应于上班后一小时内电话通知部门负责人，并在返岗后第一时间凭有关证明补办请假手续；

25.员工如因传染性疾病请休病假，在病愈返岗前，须按公司规定到指定医院进行身体检查（费用自理），经行政部核查结果并批准后，方可返岗工作。

26.员工病假工资扣发标准：病假扣发工资额=（基本工资+职务津贴+岗位津贴+绩效工资）/21.95×本人累计病假天数×50%

27.除住院和计划生育方面病假之外，员工一年内病假累积达到30天以上的，30天后的病

假天数只能计发基本工资。

第七章 其他假期处理方法

28.婚假

员工办理结婚登记手续后，享受婚假三天后；实行晚婚者，婚假在原基础上增加十天；一方居住在外地，需到外地结婚者，另核给路程假。员工申请婚假时，须向人力资源部提交结婚证复印件。婚假须在结婚时使用，过期作废。

29.计划生育假

女员工孕期需要作产前检查的，给予产前检查假。孕期在七个月以上身体不支的，可请假休息，其工核发标准与病假相同。

女员工正常生育的产假为90天；难产产假120天；本公司员工可享受全薪产假。

配偶生育，男员工可享受全薪看护假10天，超出10天的天数按病假处理。

30．工伤假期

第三篇：如何管理好一个班级

资料一：如何做好高一班主任工作

在高中三年学习生活中关键是高一，这一年是学生学习习惯和行为习惯的进一步形成时期，是学生学习生活中的一个重大的转折点，也是转化后进学生、帮其重新自信的良机。高一年级班主任工作的成功与否直接影响到学生整个高中三年甚至更长时间的发展。本文结合自己的实践和学习，就如何做好高一班主任工作谈几点体会。

一、注意抓住良机进行“感情投资” 起始年级的学生对学校、老师、同学都感到很陌生，对一切都充满新鲜感，对学校、对老师也很好奇。他们第一个想知道就是自己的班主任是谁，她(他)是一个怎样的老师，而且这时他们会留心观察班主任的每一个动作、每一个眼神、每一种表情、会细心倾听班主任的每一句话。我认为这时是感情投资的最佳时机，要给学生留下良好的第一印象。如第一次见面，第一次班会，第一次家长会，第一次军训等，都要精心准备。今年我带高一(3)班时，我就抓住学生对我有好奇心时进行感情投资。第一天见面，我不是急于宣布我的规章制度，而是微笑地向我学生进行自我介绍，然后就以一个“缘”来架起师生沟通的桥梁。我跟学生说：“作为老师的我很庆幸能有缘认识大家，作为同学有缘相聚在一中，相聚这个班，我们一定要好好珍惜这段缘分，我相信大家在今后相处的日子里一定会互相支持、互相理解的。”再适当加一些鼓动性的话，让你留给学生的第一印象是我们的老师是位和蔼可亲的老师，这在以后工作中便于与学生沟通。然后利用军训这契机，加大投资的力度。因为军训时班主任老师与学生吃住一起，这良机绝不可错过。军训对家庭条件优越的学生是一次严峻的考验，无论在心理上还是生理上，会有许多学生适应不了的。例如军训过程中身体坚持不了晕倒的，由于饮食不习惯病倒的，突然离开父母想家等等，他们中会出现许多困扰。如果班主任好好抓住这个时机给予他(她)们点滴的关怀、爱护，一下子就可以拉近师生之间的距离。当她们晕倒的时候，你主动送去一杯热水、一声安慰；当她们在想家的时候，你去与他们拉拉家常、说说笑话，这时学生会觉得你就是他们的亲人、他们的精神支柱。

二、巧妙选拔班干部,培养同学们的主人翁意识

一般的老师在刚接一个班时选拔班干部都是老师指定，而我在接新班后，首先组织一系列的活动，如演讲会、文体比赛，各种劳动等，从中发现、挖掘有头脑、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意识的人才。然后让他们自己选择班干部的职位进行竞选，最后，通过民主评议，推选出班委成员。这样选出来的班干部有工作热情，责任心强，有强烈的竞争意识，有工作的魄力。班委会成立之后，尽快使他们熟悉自己的岗位，明确自己的职责。周末我要求每位干部在班里总结自己的工作，找出存在的问题，对下一周的工作制订出计划。最后我进行讲评，在讲评中，我侧重表扬，重点是给予指导。这样，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培养他们的主人翁意识和责任心。

三、立好规矩、开头好

俗语说得好：“没有规矩,，不能成方圆”。在做好“感情投资”、选好班干部的基础上，班集体已基本形成。现在该是规范学生言行的最佳时机。新高一班级，学生来自不同的学校，各个学校的规章制度、管理的松严也不同。这时你就必须有你新的规章制度出台来统一规范其学习、生活习惯。而这规矩的建立，又不能只凭班主任的主观臆断，闭门造车，必须在充分了解本班学生的实际情况的基础上，广泛听取班干部、学生、科任老师的意见。然后委任班干部针对自己所管的方面制订一些措施出来。然后逐条让全班同学讨论，老师补充成文。这样制订出来的班规可行性和操作性较强，管理才能到位，才能真正做到行之有令，有令必行，有禁必止，让学生在很短的时间内规范自己的言行，养成良好的习惯。

四、严格要求，培养学生良好的学习和生活习惯。

来自不同学校的学生在其学习和生活中肯定会有许多不同，要想你所教的班级尽快形成良好的班风和学风，这时就必须进行严格要求、规范管理。所以从高一进校就得严格要求，培养其良好的学习习惯和日常行为习惯，如课前准备、上课、下课。我经常为这些小事让学生反复强调、要求，做到规范为止，然后形成习惯；作业必须按时、独立完成；当天的事必须当天处理完，反复强调、训练以至形成一种良好的习惯。

五、多树榜样、少批评

高一年级的学生有一个共同的特点：那就是很想在新老师、新同学面前很好地表现一下自己。这时他们的表现欲强烈。班主任就要抓住这一特点，多表扬、少批评，以激发他们的自信心和表现欲，所以我在接班的第一个月就设立“班级之最”的评比活动，以后每月进行一次，这活动涉及的面很广，有“学习态度最端正的，最佳课代表、班干部、值日班长、最讲文明礼貌的、最爱班集体的、最乐于助人的等等，一共有十几项，让每位学生都能找到自己的位置。同学们的热情高，效果很好，真正发挥榜样的力量，全班形成一种”学先进、赶先进"的现象，这样良好的班风就能逐渐形成。

六、要做到“三勤”

新接一个班，班主任老师要做到“脚勤、嘴勤、眼勤”。脚勤就是要经常走到班级同学中去，到学生的家里去，多与学生接触。在开始习惯还未养成时，要多跟班进行督促检查。“眼勤”，要经常去观察同学们的情况，以便及时掌握第一手材料。“嘴还要勤”，就要多找学生谈心，了解他们的内心世界，多与家长沟通，掌握学生在家的情况，知道他们的家庭背景。这样你对学生的教育就能收到事半功倍的效果。

万事开头难，一个班的管理如果有了一个良好的开端，那就是说班主任在管理这个班级时已成功了一半，在日后的常规教育中就相对轻松些。当然，班主任的工作也是极其琐碎和千变万化的，我们也应不断的摸索和总结，不断提高。

资料二：如何做好高一班主任工作

高一是一个高中生高中三年最为重要的一年，在这一年学生要完成由初中向高中的过渡和良好习惯的养成。所以高一班主任必须以完成由初中向高中的过渡和良好习惯养成为工作核心，结合学生特点和自身特点创造性的开展工作，为学生打好高一阶段这个重要的基础。

一、高一学生心理、行为特点分析：

由于不同的家庭背景、个性特征、学习和生活经历，学生对高中生活的体验往往是不同的。绝大多数认为高一高二是轻松自由而丰富多彩的，似乎只有到了高三才真会有“黑色六月”的恐怖。的确，老师已不再向初中时那样管得紧，父母也不便罗嗦。很早就放学了，高兴的话可以参加各种体育活动，而且学校倡导素质教育，经常开展各类文体活动、第二课堂。然而对于那些初入高中，一贯在老师父母督促下学习、生活的高一学生，刚刚从紧张的中考中解放出来，根本还未具备高中生应有的良好心理品质。

高一是学生由半幼稚半成熟半儿童半成人逐步走向成人化的关键时期。在这个阶段，生理心理方面存在的特殊性，使得他们的行为更加情绪化、不稳定而具两面性。

1、新环境新气象

由于刚进入一个新的学习环境，每个人都想以自己各方面良好的表现给老师和同学一个最佳的印象。因此，他们总是尽力展现自己的优点来掩盖缺点。但由于意志薄弱、自制力差，时间久了，如果未能达到他们预期的效果而得到老师和同学的关注和肯定，他们往往会把自己的缺点重新暴露出来，甚至会自暴自弃而变本加厉。

2、新角色新心态

不少学生在家里是父母的希望之所在，宠爱有加；在学校是老师眼里的才子，学生心目中的明星。进入高中，尤其是重点高中后，情况发生了变化，面临的是如林“高手”的激励竞争，中心也发生了转移，“尖子”可能不尖了，原来是班级或校级学生干部的，可能变成了“庶民”。面对角色的转变，不同的学生有着不同的心态，素质较好的学生会以自己不懈的努力来找到属于自己的适当位置，或许会从“庶民”再次成为“尖子”；但相当一部分高一学生因失去自信而产生失落和自卑感，从此而一蹶不振。

3、新制度新追求

高中课余生活丰富多彩，由团委、学生会、班级自行组织的课内外活动及社区活动，每个学生都有机会参与，以展示自己的风采、锻炼自己的能力、培养各方面的兴趣。一些学生性格外向、好表现自我而勇于尝试，并在不断的实践中，独立性、主动性和积极性得到进一步的锻炼和提高，变得更自信。另一些学生看到别人的出色表现而深感羡慕，并会意识到：真正有才华的人，不光要有出色的成绩，更要有勇气去挑战自我，以提高各方面的能力。但也有学生，尤其是来自农村的，只远远地在一旁自叹不如，而甘愿作忠实的观众，他们因缺乏自信和追求而失去了许多发展自我的机会。

4、新身份新需求

虽然高一学生在生理和心理上与初中生没多大区别，但在他们的思想上，却有了很大的变化。他们认为自己是高中生、成年人了，能分辨是非、为自己的行为负责。他们渴望得到的是父母、老师、朋友的理解、信任和支持，而不是督促、教导和批评。事实上，由于知识经验不足，辩证思维还未充分发展，他们思维的独立性和批判性还很不成熟，容易产生片面性和表面性。有时会毫无根据地争论，在论证不足的情况下还固执己见，怀疑一切，容易犯绝对化的错误。甚至对人对事容易有偏激情绪，常常抓住一点而不及其余。在学习和生活中，他们总忽视对自我的要求，随心所欲，而抱怨父母、老师的唠叨和不理解。

5、新经历新认识

经过中考的洗礼，许多学生已开始意识到，学业的进步、能力的提高在很大程度上取决于一个人的意志品质。但是他们的意志发展还很不够，尤其在遇到困难或者失败的时候，往往表现得意志比较薄弱，缺乏毅力，时常会半途而废、功亏一篑。他们对意志的理解也很不全面，表现为蛮干，甚至做出有害自己的事情。同时高中学习课程在深度和难度上的增加，相应的新的科学学习方法的未掌握，令不少学生饱受失败和挫折的考验。这使他们进一步认识到，“耕耘了并不一定会有收获，但不耕耘肯定不会有收获。”只有不懈的努力才有可能换取成功的喜悦。

二、如何做好高一班主任工作

（一）、帮助学生完成由初中向高中的过渡

1、我们要充分肯定我们的学生。

我认为目前能上我们高中的学生还是少数，所以我们必须清楚认识到，能上高中本身，就说明这个学生是初中生中的佼佼者，不管他考在重点班还是普通班，他排在班里第一名还是最后一名。这些靠自己能力考上来的学生在初中都是班里的尖子学生甚至是校里的尖子学生，都是老师的宠儿，但他们上了高中后，待遇和心理上与初中形成很大反差，有很多的同学就是因为这种反差太大而无法适应，甚至开始产生自卑心理，久而久之便开始麻木，最后完全以为自己是一个差生。所以高一班主任必须做好学生的思想工作，告诉他们，高中聚集的是各个初中的高手，不是你的能力不行了，你还是你，如果回到初中你还是高手，但是现在与你直接面对面的竞争对手发生了变化，你们彼此都很强大，此时就要看谁能尽快进行转变。所以只有充分的肯定学生，才能让学生尽快的适应，形成良好心态，才能减少因为这个原因影响由初中向高中的过渡。但是也要防止一些学生产生麻痹大意思想，他们往往认为自己不错，很聪明，而不努力学习，还和初中一样一边玩一边学，结果课程很快就被拉下，而导致学习迅速滑坡，直至无法追赶。所以一定要因人而异做好这项工作。

2、我们要关心爱护我们的学生。

现在的学生大多数是独生子女，在家娇生惯养，有许多人根本就没有住过宿，缺乏独立生活的经验。所以我们不能忽略来自生活的压力对学生学习情绪的影响。有的同学想家，有的同学住不惯宿舍，有的学生不会整理内务，有的同学吃不惯食堂的饭菜，有的同学处理不好同学之间的关系等等这都是影响学生完成良好过渡的一些客观因素。所以高一的班主任要更加关心爱护我们的学生，通过我们耐心细致的工作帮助学生学会处理这样的问题，让学生感觉到老师的关心爱护，体会到学校集体生活的温暖，最大限度的减少来自这方面对学生的过渡产生不良影响。

3、我们要教给学生适合高中学习的学习方法。

因为初三一年上的都是复习课，而高一上的都是新授课，课的类型不同就决定了学法的不同，如预习、及时复习等这些学习步骤都是以前没有的。所以我们高一的班主任必须给学生讲明初中和高中的不同之处。告诉他们高中知识的深度、难度、广度、以及容量、节奏都远远超过初中，如果仍然是初中的学习方法和学习态度肯定无法适应高中学习。必须在科任老师的帮助下找到学科特点并结合自身特点尽快形成适合自己的学习方法以取得优异成绩。

（二）、教育学生养成良好习惯

1、加强集体荣誉感教育，形成良好班风，这是良好习惯养成的基础。

高一的学生向心力很强，刚到一个新环境，谁都想把自己最好的一面表现出来，谁也不想因为个人的违纪行为给集体脸上抹黑，谁也不想因为自己学习成绩差拖班级的后腿，所以我们一定要抓住学生这一想法，对学生严格要求，纪律观念、卫生观念和学习观念一起抓，生活习惯和学习习惯共同养成。牢固树立为班争光光荣，刻苦学习光荣，为班抹黑可耻，不刻苦学习可耻的良好班风。树立正气，集体的利益高于一切，个人利益必须服从集体利益。为班级的日常管理和学生良好习惯的养成打下良好基础。

2、加强学会做人的教育，先做人后做事，这是良好习惯养成的保障。

首先要教育学生孝敬父母。

首先是我们要告诉学生父母多么不容易，因为学生从来就不考虑这个问题，所以绝大多数学生确实认识不到父母不容易，所以当他们真正知道以后，会强大他们良好习惯养成的动力。我们以前曾经给学生布置过一项特殊的家庭作业，那就是回家时刻意的为自己的父母主动做一件事，可以为他们削一个苹果，也可以给他们沏杯茶，然后注意观察他们的表情，回来后写一个感受。结果许多学生惊奇的发现，就是自己这样一个小小的举动竟能引起父母强烈的反应，进而认识到自己以前为父母想得确实太少了，从而知道了为父母着想或更能听父母的话，这样加强了家庭对孩子的教育，使学生良好习惯养成的得到保障。

而且只有学会孝敬父母的学生才会真正的尊重老师，只有尊重老师才能把老师要求的一一做到，正所谓尊其师，信其道，乐其道。只有这样才能使良好习惯养成落到实处。

其次必须要有正确的态度。

我们都知道的一句话是：过程决定结果，性格决定命运，态度决定一切。由此可见态度的重要性。

要养成良好习惯必须要有积极的生活态度，相信别人，相信自己，崇尚真善美，鄙视假恶丑，树立远大的理想，明确奋斗方向，按规律办事，这样才会产生克服困难的持久动力，获取平稳的心态；要养成良好习惯必须有端正的学习态度，课堂认真听讲，课后及时巩固，多动脑，勤动手，实事求是，狠抓落实，勇于克服各种困难，有恒心，有毅力，这样才会形成良好学习方法和学习习惯。

（三）除了完成以上工作核心外，提醒我们高一班主任工作还要注意以下几个方面：

1、班主任工作应与学校要求保持高度一致，这样才能步调一致全校一盘棋减少内耗，提高班级管理的效率，因为你要求的就是学校要求的，学校要求的也是你要求的，减少无用功。

2、选准、选好班级干部。

3、应把预防学生出现问题考虑在前面而不是等学生出现问题以后在处理学生。

4、不要对学生发火或有过激行为。想一想，我们对一件事或一个学生无非是想让他向着好的方向发展，那么达到这个目的可以有多种途径，我想只要我们能达到目的应该尽量去选择学生易接受的操作方法。这个问题说白一点就是：不能有任何对学生实施体罚、变相体罚或其它侮辱人格尊严的行为，今年修订的《义务教育法》已经明确指出。

5、从心里上真心与学生交朋友，尊重他们，理解他们，公平对待每一个学生，这样才能真正受到学生的尊重，树立良好威信。

6、以身作则。

我相信做到如上所述，我们会在高一阶段为学生打下扎实的基础，为学生将来高考成功提供有力保障。也使我们的工作更加出色、完美。

资料三：班级文化建设的小创意

温馨提示栏、班级风采展示窗、名人灯箱广告

在教室外面的墙壁上可以设立温馨提示栏、班级风采展示窗、名人灯箱广告。温馨提示栏：设在靠近教室门的墙壁上，不妨以下列内容为主：提醒学生及时增添衣物的天气预报；卫生保健、预防季节传染病的小知识；当日学校活动、兴趣小组安排；为值日教师服务的班级考勤情况；校内外重大新闻等。

班级风采展示窗：以下列内容为主：本班学生创作的书法、绘画、剪纸、摄影、手工制作的艺术品；优秀手抄报、优秀文学作品；综合实践活动成果展示，如调查报告、实验报告、访谈录、小发明、小设计、小创意、小点子、小窍门；班级主题活动、文艺活动、假期生活掠影等。

名人灯箱广告：取代了传统的“老头像”。这里的“名人”是从学校走出的或仍在本校的模范人物，孩子们比较熟悉，有亲切感，学校可以对他们的事迹作一简介，配上他们的照片、座右铭、寄语等制成灯箱广告，使之成为走廊上一道靓丽的风景。旨在让学生产生情感共鸣：昨天我羡慕你，现在我将成为你，明天我将超越你。

作业协调员、师德师风监督员

因学科教师之间缺少沟通，难免出现各科作业量“旱涝不均”的现象。作业协调员的职责是向学科教师通报作业信息，反映学生呼声。教师衣衫不整、上课迟到、早退、会客、接听手机、拖堂、课间吸烟、甚至在课堂上对学生采取过激行为、实施“心罚”的现象时有发生。建议设立师德师风监督员岗位。学生通过竞聘、培训上岗，依法对教师的师德师风进行监督、记录。他们有权在课堂上依据情节轻重对违纪教师出示红黄牌，同时给予警告、严重警告的提醒，若教师仍然无动于衷，可以立即向学校举报。

尊师茶、文明袋、诚信包

尊师茶、文明袋、诚信包是对学生进行文明礼仪、诚信教育的有效载体。

尊师茶：为了体现对教师劳动的尊重，创设尊师爱生的氛围，班级可以开展课间学生轮流为教师备茶、献茶的活动。试想，当课前候课或课后唇干舌燥、疲惫不堪的教师从学生手中接过一杯杯充满爱意的香茶时，教师心中必定春意融融，必定带着“累并快乐着”的心情投入到工作中。

文明袋：上面印有“你丢弃的是垃圾，我捡起的是品质”的塑料袋，学生将其统一挂在课桌的一侧，以保持室内外的清洁。

诚信包：为了方便师生，在班里特设的无人看管的应急袋。里面装有作业本、铅笔等学习用品，也装有针线、毛巾等生活用品，还装有体温表、红汞、紫药水、创可贴等医疗用品，以备学生急用。若属于耐用品，学生用过后应及时归还；若属于易耗品，学生使用后应及时购买补上。

心情树、成长链、知心信箱

心情树：在教室的墙壁上画一棵枝繁叶茂的心情树，每个学生依据自己当天的心情，选择不同颜色的心情果，挂在心情树上。教师可以对班级所有学生的情绪状态和变化一目了然，当学生心情舒畅时，教师可以借机对学生的言行提出新的要求；当学生心情烦闷、郁郁不乐时，教师应问明原因并实施有效的心理疏导。

成长链：班级全体师生奋斗历程的真实写照，是师生走向成熟、走向成功的形象表示，具有凝聚人、激励人、感召人的重要作用。当班级获得某项荣誉时，当班级取得某项骄人成绩时，当班级新的吉尼斯记录诞生时„„在班会课上，班主任庄重地在成长链上套上一个个表示成功的圆环，并粘上写有事由的小纸片。举行套环仪式的时刻，是全体学生最高兴、最开心的时刻。“爱我班级、荣我班级”的理念“物化”为了一个个富有童心、童趣的小圆环，这是怎样的诗情画意呀！同时见证了班级发展、学生成长的成长链如同“班宝”，可以保存在校史展览馆里。若干年后，当学生返回母校看到成长链时，定会引起一段美妙的回忆。

知心信箱：为了给师生情感交流开辟一个绿色通道，班里可以专设知心信箱。班主任可以明确告诉学生：在学习上遇到困难需要老师帮助时，对班级管理、教师教学有什么建议时，教师失察或一时失误对自己造成伤害时，成长发育遇到什么小烦恼时，有什么心理疙瘩解不开时，想约教师单独谈一谈时，都可以悄悄地将书信、便条投入信箱，老师定会选择合适的时间、场合，给你一个满意的答复！老师愿做你的知心朋友，伴你度过美好的学习人生！

个性化的班名、“股份制”的班训、班歌、班徽

传统的班级名字是整齐划一的冷冰冰的数字。何不在班级开展个性班名征集活动呢？比如书香中队、雷锋中队、阳光中队、蜜蜂中队等，甚至也可以考虑以班主任名字命名。

班训写在纸上、班歌唱在嘴上、班徽停留在图案上，就是走不进学生们心田里。怎样增加学生们对班训、班歌、班徽（班标）的认同感呢？建议在班里开展如下活动：征集班训、班歌、班徽（班标）的释文；给班训、班歌、班徽（班标）各找10条理由。这样每一个学生都是作者，作为作者的他们，也理所当然地成为班级真正的“股东”，认同感、归属感自然也就有了。这时班训、班歌、班徽（班标）不再是抽象的图案、符号，她已内化为班级每一个学生的生命动力。

学生自己创作的教室标语

据笔者调查：初中生能正确默写班里悬挂的四幅标语内容的不到30%，小学生尤其是一二年级的学生不能全面理解标语内容的竟高达90%。教室里的标语是为谁挂的？起到了作用吗？这些问题值得我们深思。可以考虑让学生自己创作教室标语：先在班里征集大家喜欢的名人名言或凡人小语，开展书法比赛挑选书写者，条幅每月一换。小学一二年级可以由学生创作拼音条幅。

师生道德长跑

班级可以“日行一善，周明一理，月养一习”的道德长跑活动。日行一善不要曲解为“每天做一件好事”这一狭窄的内涵。比昨天有进步就是善，自己事情自己做也是善，不给别人添麻烦还是善。总之，心灵向善、为人向善、处世向善都是“善”。周明一理就是让学生每周明白一个道理。“心通”才能心动，心动才有行动。月养一习就是每月让学生养成一种良好的行为习惯。行为优秀不是优秀，习惯优秀才是真正的优秀。班主任要对周明一理、月养一习的内容通盘考虑，使之条理化、系统化，并且持之以恒地抓下去。

班级的节日

依据学生年龄、心理及班级实际设立各种颇具特色的班级节日，比如特长展示日、班级无批评日、交换使用作业日、夸奖同桌日、读书节、科技节、艺术节等。

自我警示卡

自我警示卡是统一贴在学生课桌一角的用于自我约束、自我激励、自我警示的小卡片。卡片上内容有：自己的奋斗目标、竞争对手、座右铭、需要改掉的坏习惯等。

访问学者、班级功臣席

访问学者、形象大使、优秀“班民”、班级功臣是授予荣誉学生的称号。

比如：让学生自愿报名，组成3～5人的访问团，到兄弟班级做一周的访问学者。这些小小的访问学者们在兄弟班级学习起来格外卖力，因为在他们看来，他们不仅仅是在学习，更是在展示自己班级的风貌。

又比如：每周由学生投票，评选出二至三名为班级做出突出贡献的学生，授予班级功臣称号。上榜的学生不但要在班会课上接受学生们诚挚的祝贺，还要在特殊座位——班级功臣席坐上一周。“今天我因班级而自豪，明天班级因我而骄傲”必将成为学生们的共同心声。

班级劳动货币、一班两制

发放班级劳动货币是对学生参加公益劳动给予评价的一种新尝试。它由班级道德委员会依据班内外公益服务、公益劳动的繁重程度赋予不同的币值，并在班级统一发行、流通。班级劳动货币可以储存、转让、暂借。班级规定班级成员每月必须拿到若干币值，学生可以根据自己的情况，自主选择劳动的性质、种类，但必须挣到规定的币值。

一班两制在这里有两层含义：一是若班额较大，可以把一个班级平均划分成两个小班，实行“班内竞争、班外合作”的战略。二是配备两套班委（执政班委、在野班委），轮流执政、互相监督。

读书纪念章 为了鼓励学生课外阅读，在班级读书考级的基础上，可以推出评选读书三士——小学士、小硕士、小博士，授予读书纪念章活动。若条件许可，还可进行如下拓展：通过“小手拉大手，读书进千家”活动，构建书香家庭、书香社区。让家长的“我读书我收获”、教师的“我读书我美丽”和学生的“我读书我快乐”，一起构成一个完整的读书活动网络。

班主任要通过确立班级的核心价值观、班级精神、班级道德等，努力构建充满尊重、理解、沟通、信任的人文精神，营造团结、和谐、奉献、进取的班级氛围，建立宽松、清新、充满人文关怀的班级文化，使全体学生快乐学习、快乐生活！

资料四：高中生应该做三件事

高中三年是人生的关键阶段，每个人也就只有一次，不要让自己在不远的将来追悔莫及。在高中三年里，大家应该努力为自己编织生活梦想，明确奋斗方向。

我认为，高中应这样度过„„

自修之道：从举一反三到无师自通

现在，知识日新月异。如果我们将学过的东西忘得一干二净时，最后剩下来的东西就是教育的本质了。所谓“剩下来的东西”，其实就是自学的能力，也就是举一反三或无师自通的能力，但更重要的还是要学习独立思考的方法，只有这样，才能适应瞬息万变的未来世界。自学能力必须在高中期间开始培养。

培养兴趣：开拓视野，立定志向

孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”如果你对某个领域充满激情，你就有可能在该领域中发挥自己所有的潜力，甚至为它而废寝忘食。这时候，你已经不是为了成功而学习，而是为了“享受”而学习了。最好的寻找兴趣点的方法是开拓自己的视野，接触众多的领域。唯有接触，你才能尝试，唯有尝试，你才能找到自己的最爱。人生的路很长，每个人都可以有很多不同的兴趣爱好。在追寻兴趣之外，更重要的是要找寻自己终身不变的志向。

为人处事：培养友情，参与群体

很多高中生入校时都是第一次离开父母，离开自己生长的环境。进入校园开始集体生活后，如何与同学、朋友相处就成为了高中生学习内容的一部分。在未来，人们在社会里、在工作中与人相处的能力会变得越来越重要，甚至超过了工作本身，所以，要培养自己的交流意识和团队精神。

培养真正的友情。以诚待人，以责人之心责己、以恕己之心恕人。对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评、有过必改的态度。如果能做到这一点，很多高中时的朋友就会成为你一辈子的知己。交朋友时，不要只去找与你性情相近或只会附和你的人做朋友。好朋友有很多种：乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣的朋友、激励你上进的朋友、提升你能力的朋友、帮你了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。所以，学会与人相处，这也是高中的一门“必修课”。资料五：浅谈如何处理学生迟到的问题 班级管理心得体会(高一)学生迟到，看似一件很小的事情，但长期如此，感觉纪律组织散漫、不能合理计划自己的生活和学生的习惯，我们作为教育工作者，面临的是成长中的学生，其思想和行为规范都具有很大的可塑性。因此，面对迟到的学生，我们应努力做到：

1、要了解

当学生迟到时，许多老师恨不得马上要他来个彻底改正，要求学生“以后不准再迟到一次，否则就……。”这种做法，很可能让学生产生逆反心理，干脆“破罐子破摔”。像案例中的学生，如果他能够真正认识到自己的错误，他以后迟到的概率就会小得多。

学生有独立的人格和较强的自尊心，我们应该给予尊重，这样才能收到事半功倍的效果。所以，在处理这些学生的迟到问题时，我们要多关注学生的生理、心理，了解他的家庭等，以便走入他的生活世界，尽量减少误会。只有在了解学生的前提下教育学生，才能取得预期的教育效果。

2、要宽容

学生迟到，我们老师应该对学生进行批评。通过批评，使学生认识自己的错误，进而努力去改正。教师在批评学生时不能板起面孔高声吼叫，不应该是大声训斥或者挖苦数落，也不能情绪化，更不能看到迟到的学生是优等生还是学困生而采用不同的处理方式。批评不是目的，而是教育的一种手段，因此我们要讲究批评的艺术，注意批评的法。

3、要引导

学生在被表扬后，下次犯错误的机率就会相应减少,面对经常迟到的学生，我们不妨在他不迟到时给予表扬和鼓励，告诉学生：“你今天早到了或者终于不迟到了，老师很高兴！”在这里，解决问题的当然并不是一个鸡蛋的威力，重要的是教师对学生的关爱与爱护，它使学生产生巨大的内驱力，引导学生去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈进。

对于不一样的学生，不一样的人，不一样的目标，每个人付出的也会不一样。我们班上，也有迟到的同学，有些认真的孩子，如果是因为偶尔才迟到，如下雨天或家住得太远等等。我一般都是稍微说一下让他下次注意就可以了，没有必要让他长时间的站在那里，也许你觉得你给了他教训，但也耽误了他早读的时间。再一个，我认为，他也会觉得老师不近人情，他又不是故意迟到的，为什么也要挨批评呢？

我们都是从学生时代过来的，将心比心，我们的学生确实很辛苦，所以偶尔我也会假装一下。但是对于那些老是迟到的学生而言，我想罚站是必要的，我一般是让他带着书本到讲台前早读。这样，既没有耽误早读，也起到了批评教育的作用。否则他没有教训，觉得迟到也无所谓，反正老师也不会说什么的，这就会养成他的惰性，应该在萌芽的时候我们就要想办法把它扼杀。总之，我们只有小心呵护、对学生宽容，另外不断的反复强调不准迟到，这样一定会让学生引起重视，断绝迟到的现象。

资料六：《没有规矩不成方圆》 班级管理心得体会(高一)从2000年至今12年，我一直担任班主任工作。虽说时间不算短，可要说点班主任工作经验之类的却也谈不上什么。现承蒙政教处关爱，在此也只是说说自己当了这几年班主任工作的点滴体会吧。

一、班主任是班级的“灵魂”。一个班级，能否形成良好的班风，能否健康发展关健在于班主任的人格魅力。魅力之一是班主任需要有广博的学科知识，有熟练的驾驭课堂教学的技能，能充分调动学生学习的积极性，起码对自己任教的科目有浓厚的学习兴趣。魅力之二是对学生要公平，不偏心，从心底让学生感觉到你是在关心他而不是歧视他，所以伤学生自尊的话一定不能说。

二、班级管理要建立一套游戏规则。条款不在多，重在适用，根据政教处要求，结合本班实际，抓好十条八条的，如迟到、睡觉、讲小话、带手机、吃零食等，让学生能有章可循，知道什么可以做什么不可能做。做到有检查，有登记，有公布，有总结，并且要与学生期末评比相结合，有奖有罚，同时结合平时教育不断督促提醒，让教育更富有成效。

三、选好用好班干部是至关重要。选人要看准，肯管敢管是第一位，特别是班长和生活委员，因为学校方方面面各个处室要求做的事情很多，这就要求班主任学会去分解，让学生自已去管理自己，一方面减轻自己的工作负担，另一方面也可以锻炼学生工作能力,甚至还可以做你班级的内线人，牢牢把握班级信息动态，可以做到防患于未然。

四、“严”字当头，“爱”字当先。学生管理上要严格要求，决不轻言放松，你宽一尺学生就可能倒退一丈，学生都是看老师行事。当然“严”要有度，否则也会适得其反，要能够控制得住自己，既要有“硬”的一手，也要有“软”的一面,而最要不得的是不能学生因一点小错即电话向家长告状，要让他明白，班主任是在关心他，爱护他，让他留点改错的空间。

五、要善于发现学生的“闪光点”。俗语说，良言一句三冬暖。人其实都是有点傻劲，就是喜欢听好话，更何况是我们的学生，再说学生不管是谁都要有他的长处，所以要特别去留意一些平时的细节，如本学期９月１１日晚自修放学本班学生陈伟武同学在团委办会室捡到人民币１００元立即上交还给失主，也不因头一天因晚自修讲话被批评而放过表扬的机会，受到班里同学大力称赞，班级的正气就是应该通过这些去挖掘去弘扬。

六、还要有对事情的预见性。担班主任都说要有点运气，这也不假。其实更多的是我们在平时的管理过程中要有超前意识，要有一双敏锐的眼睛，要有对事情的预见性，这样才可对一些不良现象扼杀在萌芽姿态。

总之，班级是学校这台机器的一个部件，班级平安即学校平安，班风好即校风好。为了我们学校能有美好的明天，让我们多尽一份心，多出一点力，把自己的班级经营好，管理好,让家长放心，让学校放心,这是我们大家都应该做的。

资料七：中学生早恋问题的教育经验例谈 班级管理反思

在小学任教，对那些跨入青春期的男女孩子的早恋倾向见过几例，一般都是偶然中才发现，然后私下劝戒。因为是“地下情”，多不了了之。现在到中学任情况就不一样了，如今遇到学生早恋的事已经是习以为常，并且“中学生恋爱”出现低龄化、普遍化和公开化的趋势，这绝不是危言耸听，而是现实。原来因为没当班主任与学生接触得不够多，对学生的内心世界也了解得不深，很少能听到或知道班上有学生早恋的事。可是轮到我当班主任时，却遇到很多关于中学生早恋方面的事例，班主任的责任让我不能等闲视之。因此，必须客观地去面对，决不能掉以轻心。有人说：“早恋现象，就像是希腊神话里的潘多拉盒子，打开它，种种灾祸就会纷纷飞出，所以，有必要将它锁紧。”不管愿意与否，青少年学生“早恋”问题的教育研究，一直是中学教育者中最敏感但又无法回避的话题。那么怎样才能帮助中学生理智地锁紧这个“魔盒”，顺利地走出这个情感的“危险区”呢？下面浅谈一下自己的做法和体会。

一、存理解之情。正确的态度是解决早恋现象的关键。教育家布贝尔说：“当教育者赢得了学生的信任时，学生对接受教育的反感就会被克服而让位于一种奇特的情况：他把教育者看作一个可以亲近的人。”因此，教师首先要在学生心中建立可信任的形象，而要进行教育关键就是要端正教育者自己对学生早恋问题的态度。向往异性本是青春发育期的一种正常生理反应和性心理现象，是人的情感世界中美丽而珍贵的内容。教师应以客观的、冷静的态度去对待学生的情感问题。对男女生之间的交往，不要大惊小怪，不要把早恋看成是“十恶不赦”而大加鞭挞。而应当耐心、宽容，只有这样，才能更容易接近学生，提高中学生认识情感、把握情感的能力，才是解决早恋问题的根本办法。在一次日记中，班上两个学习成绩很不错的学生直接告诉我自身关于这样的事情，让我给他们主意。其中一个女孩子说，有个男孩子说喜欢她，而她却还不知道什么是喜欢的感觉，现在又不知道如何回复对方。另一位是个男孩子他说有个女孩子给他写信，说是很喜欢他，要和他做朋友，他问我该怎么办？这下可难住了我这个班主任。也使我突然惊觉：这些孩子正处在青春发育成熟期，对异性同学产生一种神秘和朦胧的好感，很容易导致早恋，做班主任的不容忽视。当然学生一般是不会把这些事情主动告诉老师的，即使有这样的事情，老师知道了也很难使他们承认事实。可这两个学生现在却求我拿主意。既让我高兴，又感到棘手。高兴的是学生对我如此信任，连最大的“隐私”都愿意让老师知道，棘手的是，这样的事情处理不好会影响学生的一生。好几天思来想去就是找不到感觉特别好的办法，就在日记中让这两位同学告诉对方相互之间做好朋友，在学校上相互帮助与竞争，共同进步。当时连我自己都觉得这说教似乎显得很苍白，很难相信会有什么作用。但是没想到这效果不错，这两个学生都表示我的建议很好，也照我说的去做了，过了一段时间我在日记中询问另两个学生的情况，结果让我感到很满意，他们不仅没影响学习，关系也一直是维持得比较友好。从这件事处理以后，我认识到了必须心存理解之情，对学生在这方面进行必要的正确的教育和疏导，让班上的学生都能正确认识并处理好男女同学之间的关系。

二、怀宽容之心。采用“自己人”策略。多与学生交流，与学生进行沟通，特别是女生情感较细腻、敏感、丰富、脆弱，心理较微妙、复杂，故在进行心理辅导时，教师除要有丰富的心理学知识、生理知识、法制知识外，更要有诚挚的爱心，尊重理解学生，同情她们的不幸，把学生当作自己人来看待，而不是管教的对象，时刻注意“自己人效应”的运用，让学生切实感觉到老师是她们的贴心人，能够帮助她们解决困难，让学生切切实实地喜欢你，消除学生对老师所抱的戒心，缩小师生间的心理距离，从而使学生乐意接受教师的观点、态度，提高心理辅导的成效。美国社会心理学家大卫和利比兹曾作过一次调查，了解父母对恋爱中的男女进行干涉的作用。他们惊奇地发现，父母的干预程度愈高，男女双方竟会产生愈强烈的爱。他们把这种现象命名为“罗密欧与朱丽叶效应”。此“效应”不仅表现于父母的干涉对孩子恋爱态度的影响上，也表现于教育者的粗暴行为对学生早恋等行为的负面影响上。因此，从教育学、心理学角度看，对学生的早恋行为，除进行思想教育，教育她们树立崇高的理想信念，培养正确的人生观、价值观、审美观、道德观外，还在于加强心理辅导，开展心理健康教育，增强学生的自我控制能力。要防止中学生早恋，还要加大情感教育的力度，指导中学生理解：恋爱是怎么一回事？爱情的真正意义是什么？为什么中学生不适宜谈恋爱？被人追求怎么办？如何与异性交往？等等，帮助他们树立起正确的恋爱观、交友观。对那些已经被我发现，而又怕被别的同学和老师知道而难堪的学生给予保密。这个经验是从在小学当班主任时经历的类似事例中得到的。在小学时，一个偶然的机会，使我看到了她写给一位男同学的信，信中的文字内容，无不告诉我，这个女孩子有早恋的倾向，当时我没说什么，只是拿走了那封还没写完的信，当我正在想怎样处理这件事的时候，她却主动找到我，哭着向我保证，以后一定用功读书，坚决不再犯这样的错误，也许是当时被这个女孩子的泪水所打动，我只告诉她希望她能把心思都用到学习上，因为她很聪明，以后长大了再想这事才正确，我还向她承诺：永远不向任何人说起这事，当一切都没发生过。这位女生今年正上初三，在学校楼道多次遇到她，她都特别激动的和我打招呼，有时候还询问我的身体和工作情况，那感觉就像是自己的女儿。我也多次问过她的老师们，都说她的成绩一直非常好，而她在小学成绩并不突出。这学期也遇到了这样的一个女孩子，也是一次不经意中发现了他写给别的男孩子的信，为了不让别人发现后让她难为情，我把对她的劝戒和希望用纸条的形式，夹在作业本中，并且亲手发到她手中，不几天，她在日记中感谢我对她的宽容和教育，说自己一定处理好与同学之间的关系，一心向学业。

三、架沟通之桥。日记中谈心，让学生能及时把心理困惑表达出来，这样可以做到对症下药，并且也可以防微杜渐。班上一个女孩子，已经三次向我提出要另与一男同学同桌，说是和现在的同桌老合不来，而刚好那个男孩子特别顽皮，很少有女学生愿意和他同桌的，已经换过三个女学生了，现在这个也是和我诉苦了好几次，不想和他同桌。经过多次教育，这个男孩子就是顽劣难改，谁知道这个女孩子却说他如何优秀，心地如何的善良。这个男同学也希望和她同桌，并表示一定好好相处，在学校上互相帮助。于是我通过日记对二人进行“撮合”，并立下“军令”：不能超过同学界限，学习成绩只能进不能退。二人都在日记中做了保证。于是达成了协议，已经过去三个星期了，这俩孩子真的说到做到。

四、树榜样之策。可以采用“榜样教育”和“自我教育”策略。不少班主任感受到，良好的班集体是一个巨大的教育力量，对学生的心理发展产生着不可忽视的功效。不少富有经验的中学班主任，他们在维系良好集体风气的做法上，共同之处就是重视榜样的力量作用，坚持把树立身边的先进典型作为班集体建设的介入点，使学生们学有榜样。在处理中学生的早恋现象时，班主任也可发挥榜样教育的作用，通过树标兵，学先进，使女孩子们认识到什么才是中学生的美和追求，从而净化她们的心灵，掌握与异性同学相处的分寸，不使异性友谊变为爱情。苏霍姆林斯基说“真正的教育，只有当学生有自我教育的要求时方可能实现”，“只有促进学生自我教育才是真正的教育”。在处理早恋现象时，要充分指导、调动学生的主观能动性，通过自我“内省”、“慎独”、“溯行”，自觉接受积极的科学的恋爱观、交友观、道德观，克服消极错误的思想行为。

五，与家庭教育巧妙配合。孩子早恋倾向对家长更是敏感话题，为了达到理想的教育效果，又必须取得家长配合，如何做到既不将问题扩大，又能起到良好的教育效果，班主任要采取正确巧妙的策略，比如，让家长经常和孩子交流交友的意义和方法，平时注意孩子的变化，周末教孩子做些力所能及的家务，让孩子知道家庭生活的意义，增强家庭的责任感的意识；并且侧面要求家长用自己的亲身体验告诉孩子恋爱和婚姻、家庭之间的关系，让孩子认识到早恋对人生的影响，帮助他们树立正确的价值观。

综上所述，中学生的早恋问题并不可怕，可怕的是我们没有正确地对待这些问题，没有加以正确的引导，我认为对待中学生早恋问题，应当心存理解之情、常怀宽容之心、善搭沟通之桥、巧树榜样之标兵，耐心宽容的对待，合理的加以引导，结合他们心理发展的特点，进行科学的青春期教育，并不断提高这一教育的质量。只有提高中学生认识情感、把握情感的能力，才是解决早恋问题的根本办法。

第四篇：如何管理好一个电脑店

怎样做才能经营好一家电脑店

最好找个电子城之类的地方开，这样人会比较多一些而且选择的余地也比较大(不想做了可以转让,反正要的人会很多)要是没有的话最好到大的商场里要的就是客流量！很是重要的，不要想房租有多多，毕竟这是个高利润的东西。还有要找好进货渠道，多跑几家免得被骗！然后你在看看你有没有时间和精力来做这个，要是没有，那么前面的算我没说。

信誉是关键，对待顾客态度也很重要，上门服务要是也能跟上，进货再迎合顾客的需求，ok啦。

加上以下能力：

1，对配件行情的掌握能力(配件涨跌对经营影响大)

2，对电脑支持的精通(推销和售后时能体现优势)

3，售后要好，对客户要热情、周到，(你对他好，他自然会为你宣传)4，有效的营销手段，对散户和大客户都有方法

还有几个点供您参考：

1.价格(高了没人买，因为你才开没信誉，卖久了，在提上去)

2.宣传力度(没好的宣传，在好的东西也难卖，看看脑白金吧)

3.你的信誉(信誉不是说说的，也不是一天两天就有的，这是个过程，做个商人容易，一个好的商人就难了)

4.货源(货源要好，这个大家应该都知道的吧)

5.店员态度(热情，热情，还是热情)

下面创业中文网为您收集关于电脑店如何经营的几个要点：

一、做好成本控制

企业运营中，开源节流是永恒不变的话题，首先建议先进行个方面成本的控制，节省出来的成本就是利润。

首先需要把你的成本细化，假如你的店租加人工费用是1万元，能否细化拆解，如店面租金，水电，维修耗材，人员工资，通信成本，广告成本等，假如店面的租金比较低，而每月支出的费用在人工，那么人工费用是否能作一定的调整，将薪酬作一定的调整，缩小固定支出，加大浮动绩效成分，从而形成激励的正向分布，把缩减出来的人工费用用到市场支出。

二、市场调查

对你目的客户群进行分析，考察你店铺周围的人群，对电脑维护的有多少，有多少会自行维护而不要外人帮助。

三、服务产品调整

结合上面开展的市场调查，针对高客户群推出新的产品和服务，首先高消费群一般不会买2手电脑，而电脑维修是一次性的事情，故此我们要将一次性的服务变为多次运营的服务。周围高消费群中，他们对电脑知识把握情况，对网络安全了解，对病毒的了解，对新奇的网络和通信产品的接受情况如何（如网络电话，电脑游戏等），同时他们自己是否喜欢偷懒，电脑出了问题找被人处理，在这个情况下，建议推出针对高消费群的月卡，季卡和年卡电脑维护工作，维护工作不简单是安装电脑，电脑硬件问题处理，而更多是软件问题处理，如软件代安装（如最新操作系统，病毒软件，防火墙），同时对有孩子家庭帮助提供孩子上网监控处理等等，有点需要注意，有关金融类软件如网上银行，在线股票等，这样的服务建议不要碰，以免将来有问题说不清楚。

四、宣传

制作出一定的海报贴到周围的小店和楼内比较醒目的地方。

五、整合营销

利用小区的物业帮开展销售工作，当然需要给对方一定的业务分成。

第五篇：如何管理好一个茶楼

如何管理好一个茶楼

应该从几方面着手：

1、人员管理：高素质人，才有高效率的工作与高周到的服务

2、定价管理：合理的价位，高产品的质量是吸引顾客的前题

3、成本控制：人员的合理分配、装簧照明的设计（用电是每天长时间的，主要看贵公司的设计平台）、跑堂路线的设计（也就是提高工作效率）等等

总之，一个茶楼也是一个小型的公司，按一个原则管理，提高质量，降低成本，让客人满意！

我开茶楼10年了，有一些经验。

茶馆日常消耗还是比较少的，茶叶、茶点、烟、饮、低耗品、水、电、人工…… 建议您用电子表格做个进销存的帐，会对成本控制有帮助。

您可以用一款进销存软件来管理，包括库存，销售和费用。用这样一款软件，比用表格管理更加省时和环保哦~ 我有一款免费的，加百度名，发给你。

管理！还谈管理！做日常进销存，你把帐算对就OK啦！

把账本能精确到“厘”的绝不精确到“毛”，一笔一笔整理得整整齐齐，老板回来给老板看比拍马屁都强！老板最希望的是别人对他忠心，怕别人“偷”他钱。

日常方面要做到合理的节省，买东西要批发啊，资源的配置要尽可能优化啊，你要对自己有信心。你提这个问题看得出来你对老板给你的职位真的很用心，很用心。。

另一个是卫生方面，不知道归不归你管，“茶楼”一定要对卫生达到吹毛求疵的地步。在一个是“氛围”，茶楼是和很惬意的地方，你要晓之以理、动之以情的劝解员工要面带笑容，我想这方面你能明白的。

做事一定要细，见到老板一定不要自卑，要不卑不亢，要大方，并要做到适度的“反抗”，这样老板会觉得，嗯，这小伙行！有魄力，事儿交给他我放心。

每天你都要让别人从你的脸上看到信心，看到希望。事儿不会做，不要乱，做错了，不要乱。在茶楼，你是“头”，你的一举一动别人都看在眼里，一定要有当领导的“范儿”，穿着也要体面，要干练。

即使亏本了，一是你要用于承担责任。而当人心很散很彷徨的时候。你要说，最近市场不景气，但我们还是经过谨慎的权衡，和大家的努力，一起将亏损降到最低！在这个过程中我看到了大伙的办事效率，看到了一些人自始自终的努力，默默为茶楼奉献，让我们安然度过了这艰难的一个月。这一件件事情增强了我们的抗挫折能力，也让咱们的团队更加稳定。。

1。做任何事情一定要以身作则。对自己的要求一定要严格。自己没做到，还要求自己的员工做的话，他们肯定是不服的。

2。专业技能，对茶叶的了解，会茶艺表演，以及维护客户的能力。能直接给你员工培训，用专业技能征服他们。用营销证明自己的能力。

3。多做事情，不要只是下任务，多亲自动手做，把员工发动起来。我自己管理了十几家茶店，现在我的手的皮肤，比任何一个服务员的粗糙，因为每家店都自己亲手打扫过卫生，连经理都在打扫卫生了，那些员工就明白自己很多没有做到位了。4。做思想工作，给员工有一个美好的未来。比如，可以提供培训，提升，以及能够提升他们自身的素质。强调给他们带来的优势。

5。适时的给员工一些物质以及精神的奖励。物质奖励可以向老板申请，精神奖励比较好，可以表扬做的好的员工，让他们学习。

6。一个透明的提升制度，考核制度，让每个员工都拥有平等的晋升空间。7。真诚的关心你的每一个员工，尤其是要多去了解他们的生活，帮他们解决生活上的不便之处，比如给员工宿舍安装一个洗衣机等等。8。拥有管理经验。能够处理茶楼发生的一些顾客异议问题。

人在人上，把别人当人 人在人下，把自己当人

为人处事之道，也是管理之道 至少我现在是这么做的水，是茶的载体；离开水，所谓茶色、茶香、茶味便无从体现。因此，择水理所当然地成为饮茶艺术中的一个重要组成部分。

水之于茶，犹如水之于酒一样重要。众所周知，凡产名酒之地多因好泉而得之，茶亦如此。再好的茶，无好水则难得真味。故自古以来，著名茶人无不精于水的鉴别。水的好坏对茶的色、香，味影响实在太大。明人田艺衡在《煮茶小品》中说，茶的品质有好有坏，“若不得其水，且煮之不得其宜，虽好也不好”。明人许次纾在《茶疏》中也说：“精茗蕴香，借水而发，无水不可与论茶也”。清人张大复甚至把水品放在茶品之上，他认为：“茶性必发于水，八分之茶，遇十分之水，茶亦十分矣；八分之水，试十分之茶，茶只八分耳。”(《梅花草堂笔谈》)。这确实并非夸张，而是从实践中得来的宝贵经验。

目前，茶界对饮茶用水所认定的水质主要标准是：色度不超过15度，无异色；浑浊度小于5度；无异臭异味，不含有肉眼可见物；pH值为6.5～8.5，总硬度不高于25度；毒理学及细菌指标合格。

古人饮茶，注重于水自汲、茶自煎。把汲水、养水当成整个品茶过程的一部分。他们那些经过长期实践而总结出来的品水结论，虽然带有一些玄虚的成分，但更多的是与科学道理暗合或相通。

其实做什么并不重要，重要的是你首先处理好你的人际关系了吗，尊重你的员工了吗，要知道不论处在哪个位置，必须尊重你上面或下面的每一位成员。懂得他们的心思，知道他们的一言一行，你必须眼观六路。耳听八方，先做好你的本职工作，不要对任何一个员工指手画脚，不要盲听盲信，知道身先士卒的道理吗

一般都需要三类

1.茶楼的资源信息，如餐具等等主要硬件管理 2.人员管理（人员基本信息，考勤，等等）3.财务进销存等等

请问一下你能不能帮我做一个茶楼经营管理系统？

工作计划书吗？看看这个对你有一.日常工作：

1.接待工作：督导员工严格按照整改后的工作流程完成每一次的接待工作。着重关注员工的精神面貌和礼节礼貌，达到热情大方有活力。2.物品管理工作：每周对固定资产，酒水等进行盘点登记，每月月底做表格上交。严格控制易耗物品的使用，杜绝浪费。

3.设施设备：每天对设备设施进行检查，有问题及时保修，解决不了，及时上报。4.卫生：每天对班组的卫生进行检查，找出不足，部门每周对部门的卫生进行评比。做好每周的卫生大清洁工作。

5.考勤管理：合理的安排班次，做好员工考勤工作，使当月无欠休和加班。6.谈心制度：每周找一名员工谈心，了解员工的思想动态。

7.安全管理：重视安全知识的教育，不定期的提问员工安全知识，通过率98%以上。每天下班以后，检查好门窗和电源情况，以防意外发生。8.积极参加部门组织的研讨会，提出问题和整改措施。二.培训工作：1.培训员工《康乐部个性化服务手册》。

2.书院格调第三节和第四节

3.培训实习生应知应会的内容，掌握程度50%

4.服务技能类培训：（酒水知识，安全知识，设备使用，专业知识）

5.培训运动中心知识和流程。

6.举行一次班组研讨会

7.本月举行两次以上的趣味活动，增强团队协作能力。

8.考核：格调考核一次，服务技能两次，运动中心知识一次，实习生的应知应会阶段性的考核一次，班组研讨会整理成电子版。考核通过率保持在95%以上。

第一：面对顾客要微笑！

第二：按照个人推销出去的商品的多寡进行奖赏！

第三：设立积分制度，按照个人功劳积累积分，奖励则是职位或者工资！第四，杜绝诽谤，有意见一定要在公开的情况下提出！第五：不要苦劳，只要功劳！

第六：杜绝从外面招收高级职员，一定要从内部提取！第七：设立经营目标！第八：要对员工进行培训！

因为本人智力以及知识有限只能提供这些了！

所谓的制度就是赏罚，明确规定好事或者坏事，并且明确规定奖赏或者处罚！规定的时候杜绝模糊不清的条例，对一些模糊的条例一定要著明解释！另外你要注意的一点就是一但规定一成立，任何赏罚一定要公开，公正，公平，为什么呢！我给你讲个故事，是法家的！在战国时代，有一位国君他有一个宠臣，那个臣子长的很好看，这位国君就很喜欢他，有一天，国君和这位臣子一起游园那位臣子就看到一个桃子，就去摘了下来，自己先吃了一口，就觉得很好吃，就拿给了那个国君吃。那位国君吃了一口也觉的很不错，就对身旁其他人说：“你们看这个对本王好忠心呀，有好吃的自己舍不得吃就拿个我吃！”后来这位臣子老了。还是和国君一起去游园还是看到一个桃子，自己吃了一口，觉得很好吃，就拿给了国君吃，这时候国君愤怒的对身边的人说：“这个人太不象话了，自己吃过的东西居然拿给我吃！”这个故事告诉我们靠人不如靠法，这也是为什么每个企业都要制定制度，所以不论如何一旦法度确立就一定要贯彻执行！另外在管理员工时候还有个小绝招，也是法家的，没有高深的智慧是想不出来的！就是“无为”因为你身为老板（如果你的企业属于中小，就另说了）如果你喜欢员工去拍你马屁，那所有的员工都会把心思都放在拍马屁上，如果你喜欢名声好的，那员工之间就会互相连接，互相为对方吹嘘（有的确实是发自由衷的赞美，但真与假之间不是常人能分辨的），反正你喜欢什么样的人，那员工就会做出个什么样子，所以你要“无为”对任何事都不要轻易的表达自己的喜恶之情，那样员工就无所侍从，于是就会展现自己的本性，到时候是好人是坏人一看就知道，哪里需要去学什么行为心理，什么高深的观人之术！我还有 好多要讲可是------------打字打的我好累！希望这些能对你有所帮助！

一、开拓客源概述

在茶楼经营中，开拓客源是一项最基本也是最重要的工作，其要点如下：

（1）为了保持茶楼稳定的客源，在每半年内必须开拓20%以上的新客源，之所以这样，是因为茶楼原来的固定客源，每年会自然减少10%。

（2）为了使客源稳定，就要培养更多的喝茶爱好者，而且重要的是在顾客管理方面要有自己独特的风格。

（3）在服务管理方面，要考虑从引导消费者的立场出发，在顾客中普及茶叶文化知识，为顾客做喝茶方法的讲解。

（4）不管泡茶技术有多么优秀，固定客源和新客源如果没有增加也是没有办法经营成功的。茶楼必须采用以热心服务顾客的管理方法来执行。

（5）顾客档案是待客服务的基础，若能充分利用顾客档案，它将成为客源增加的宝典。

二、开拓客源的前提条件

1、经营顾客喜爱的茶楼

茶楼的经营主要依赖于茶文化，待客、服务、项目是茶楼形象和三个因素，若缺少一个因素都不会顾客的喜爱。

2、服务

服务又分为常规服务和特色服务，常规服务就是任何同档次茶楼都能提供的服务。要求熟练、准确、标准；特色服务就是从顾客的利益和要求出发，尽量为顾客提供方便。这方面在常规服务中是没有的，如：代客泊车、替客人照顾小孩、为客人讲解专业的茶文化知识、顾客睡觉时替顾客盖被子等，难于祥备在于变通。凡是顾客的合理要求都要尽全力去满足，让客人感到方便、周到的服务并且在本茶楼消费能找到“回家”的感觉。

3、优质的出品

出品的质量直接关系到顾客的利益，企业的声誉和生存，对待这方面要求很重要，顾客对出品的要求不外乎以下要求：

（1）品质优良；

（2）干净卫生；

（3）内容丰富多便，不断迎合顾客的嗜好。

三、茶楼如何开拓客源

1、以茶楼内的活动开拓客源

对茶楼顾客的调查显示，大部分顾客是经由熟人或是家庭成员介绍才会知道这家茶楼，一般来说大家都认为电视、报纸、宣传广告的宣传力量非常大，但茶楼的宣传却有所不同，顾客与顾客之间互相建立的口碑印象才是茶楼最大的宣传力量。因此，茶楼开拓客源最根本、最重要的是通过平时茶楼内的活动，向顾客宣传服务和茶艺知识，给顾客留下良好的印象来加强和建立口碑的宣传效果。

顾客的差异性很大，要求也有所不同，如工作忙的顾客希望茶博士手艺高且动作迅速，时间宽裕的顾客则希望悠然自在的服务。符合顾客个性的服务是满足顾客要求的一门技术。

2、以服务技巧来开拓客源

（1）、必须的服务

待客服务，是为了让客人愉快的品茶，为了使客人在茶楼渡过一段美丽而愉快的时光，是所有茶楼员工包括老板必须做的服务工作。总之，接待者不论有多忙、有多累；无论何时，无论对谁在提供服务都应一丝不苟，必须注重服务员与客人的思想交流，思想交流是一项至关重要的待客技巧。

（2）、形象代表

茶楼服务员所做的服务工作，说穿了就是为了茶楼赢得更好的经济效益。

待客不是单纯的服务工作，在客人所付的费用中，不仅茶水费用，还包括茶楼里的硬件设备折旧费和服务员费用，客人在付款时，会考虑服务的水准是否值得，反之就会认为这个价格过高。如果因服务员水准不相同，使客人在喝茶时的满意程度不同就会直接影响茶楼的形象和声誉。茶楼应做到对待每一个客人都受到同等令人满意的服务。因此，每个服务员的服务品质应该统一。不允许说什么“我是新来的，还不习惯.......”之类的话，让服务员在接待客人的时候记住“我就是茶楼的形象。”

（3）、站在客人的立场

客人的感觉是受他当时的心情、身体状况，服务员的类型、茶楼的风格所影响的。不要认为每个客人的想法都会一样，如果像那样去接待客人，客人就会产生不满的情绪。服务员面对客人的突然反映时往往会失去冷静，不能像平时那样去对待从而发生纠纷。因此，对服务员的基本职业道德，就是待客时要设身处地为客人着想，将来到茶楼的客人全部发展成固定的客源。

（4）、迎客和送客时的寒暄

应注意两点：一是用清楚明亮的声音说话；二是面带微笑。笑容是接待客人时必须做到的，每天上班让员工对着镜子说：“今天要加油啊！”这样，自然、可亲的笑容就能很好的把握了。把更衣室的镜子称为“笑容制造机”让服务员养成每天都能面带笑容的习惯。

（5）、附加语言的妙用

在接待客人时，灵活地应用附加语言，会让客人有一种更亲切的感觉。寒暄过后的附加语言能够让客人感受到茶楼的诚意。

（6）、服务态度与客人心情

服务员必须注意自己的服务，不能让人感受到不愉快。不仅是新来的服务员包括老服务员都要随时注意自己的服务态度和习惯。在茶楼里加水、擦桌子、换烟缸时，被服务员忽视的不当表情和动作都会破坏客人的心情。

额，我家也是搞这玩意的。主要吧是客源，刚开始的话需要自己找客人开台，开始主要是熟人，要有客人的联系方式。除此之外呢，态度一定要好，否则客人不会来第二次。还有就是服务要尽量全一点，比如兼卖一些烟酒泡面面包之类的。这样方便客人，还能小赚一些；环境卫生也很重要。。个人意见，主要还要靠您自己！祝您生意兴隆