银行全面推行行务公开加强党风行风建设

第一篇：银行全面推行行务公开加强党风行风建设

文章标题：银行全面推行行务公开加强党风行风建设

**市分行所辖4个支行和1个市分行营业部，现有职工137人，辖53个粮油购销企业,**市分行按照党政和总行、省分行要求，全面推行行务公开工作，着力加强党风行风建设，取得了良好的效果：树立起了一个经营合规和管理规范的银行形象、一个服务优良和诚实守信的文明学校形象、一个无违纪

案件和无不正之风问题的廉洁形象，行务公开、党风行风建设、执法监和纪检监察工作得到省分行的充分肯定和表彰。

一、主要做法

(一)行务公开的思想认识到位。**市分行在推行行务公开工作中，全辖经历了一个从不认识到认识，从一般认识到深度认识的过程，尤其在行务公开初期，有的行领导存在“三怕”：一怕亮家底，引发矛盾；二怕爆光，让自己尴尬；三怕麻烦，加大工作量。对此，市分行党委认识到：“三怕”思想不解决，行务公开就会一阵风、搞形式、走过场，必须下决心统一县市支行领导特别是一把手的思想认识。为此，市分行分别召开了支行长会和专兼职纪监干部会，县市支行召开了行务会和职工会，学习文件谈认识，结合思想谈体会，联系实际谈打算，从而使大家深刻认识到，推行行务公开是改善金融管理与服务，确保农业政策性金融事业健康发展的迫切需要，是加强党风行风建设，遏制行业腐败的有力举措，是开展“树十字行风、做合格行员”工作的重要载体，必须坚持不懈地把它抓好。在具体工作中，要把思想统一到加强民主管理、推进民主政治建设上来，统一到加强廉政建设、树立农发行形象上来，统一到建立防腐安全区、防范违纪案件上来，为推动农业经济和农业政策性金融事业的健康发展奠定良好的工作基础。

(二)行务公开的重点和热点突出。**市分行在推行行务公开工作中，坚持与时俱进，把各个时期上级行所要求的、客户所关注的，职工所关心的重点和热点问题，作为实施行务公开的具体内容。市分行成立了行务公开领导小组，并印发了《县市支行行务公开实施细则》，对行务公开工作提出了具体要求、明确了行务公开的具体内容及具体形式等。各县市支行按照对象适合、内外有别、有利监督、安全保密的原则，一是向社会和企业重点公开了农业政策性金融工作的方针政策、法律法规；公开了行业纪律、监督举报电话；公开了贷款种类、条件、期限、利率，贷款手续、审批程序和开户条件；公开了结算种类和收费标准等，宣传了政策，规范了服务。把政策规定、行业纪律和信贷结算业务交给社会和企业。二是建立了对内公开制度，向本行职工重点公开业务经营、财务收支、业务招待费的开支使用情况；公开干部提拔任免和考核奖惩情况；公开工资福利养老保险情况；公开领导干部述职述廉情况等主要事项，明晰管理，扩大民主。从而广泛接受社会特别是客户和本行职工的监督，认真落实了客户和本行职工对政务或事务的知情权与参与权，达到相互理解、相互支持、相互团结的互动互助互利的目的。

(三)行务公开的形式灵活多样。在行务公开中采取了多种有效的方式：一是采取了固定栏公开与活动栏公开相结合、专栏公开与会议公开相结合、定期公开与随时公开相结合的形式，最大限度地搞好行务公开。工作中既重视普遍性，又重视特殊性，做到公开的形式与内容有机结合。二是统一了行务公开栏，实行规范化管理，以通过富有吸引力的形式来充分展示公开的内容。三是印发宣传资料进行公开，散发宣传小册子1400多份，把农发行员工行为准则、信贷员纪律和信贷政策、原则、程序、利率等向社会各界特别是企业进行公开。四是利用新闻媒体、营业厅的电子显示屏和召开银企座谈会、行风监督员座谈会.

二、主要效果

(一)党政和企业满意。通过推行行务公开，使企业掌握了信贷政策原则、贷款程序手续、开户结算等规定和要求，既提高了企业的办事效率，又加强了企业对我行服务的监督。同时，行务公开的推行进一步端正了全行员工为“三农”服务的思想，增强了诚信服务的意识。实施行务公开以来，我行围绕经济结构的战略性调整，改革信贷管理制度，加强诚信服务，创建“信用工程”，实施贷款资格认定和实行贷款信用等级制以及企业有效资产担保抵押工作，通过延伸信贷监管链条，建立和落实封闭运行自律机制，确保了封闭管理各项政策措施的较好落实，既保护了农民的种粮积极性，又最大限度地避免信贷风险，实现了银企“双赢”目标，受到地方党政领导和企业的好评，得到了《金融时报》、《日报》和《**日报》的大力宣传。

(二)上级和职工满意。实行行务公开后，职工的议论猜疑少了、干群关系融洽了，“行兴我受益、行衰我有责”的主人翁意识增强了，较好地调动职工的工作积极性、主动性和创造性，初步创建了一个全行上下人人关心本行发展、维护本行利益、注重本行形象、争取本行荣誉的良好氛围，促进了**农业经济和农业政策性金融事业的向前发展。几年以来，连年全面和超额完成了省分行下达的各项业务经营指标管理目标，未发生违法违纪案件和“吃、拿、卡、要、报、借等行业不正之风问题，全市农发行系统已全部建成省级文明单位和市级文明行业单位，建成总行青年文明号单位1个，省分行先进职工之家单位2个和优质服务文明窗口单位2个，“树十字行风、创示范窗口。

三、几点体会

(一)搞好业务公开，加强领导是关键。

行务公开政策性强，涉及面宽，要稳步有序推进，不能流于形式，要防止出现会上讲公开、纸上写公开、墙上挂公开，只为应付上级检查搞公开，而不真心实意进行公开的不良倾向，必须统一领导班子的思想认识，加强对行务公开的组织领导。要坚持把行务公开作为经营管理的重要内容、防范案件的重要措施、加快自身发展的有力举措来抓。行务公开领导小组要落实责任，加强检查指导，做到工作再忙，不疏于行务公开；事务再多，不放松行务公开；资金再紧，不淡化行务公开，以强有力的领导，确保行务公开顺利实施并长期坚持下去。

(二)搞好行务公开，广泛接受监督是核心。要从贯彻三个代表重要思想，落实“三项政策，一项改革”和关心农发行生存发展的大局出发，切实搞好行务公开，广泛接受社会各界特别是企业和本行职工的有效监督，使其不清楚的搞清楚、不明白的弄明白、不关心的来关心、不顺畅的变顺畅，缩短彼此距离，对接彼此感情，理顺相互关系，为农发行们健康发展创造环境。

(三)搞好行务公开，强化监督检查是保障。要建立行务公开监督保障机制，加大检查考核力度，要把内部监督与外部监督有机结合起来，确保行务公开工作落到实处，以达到真实性、民主性和实效性的目的。对外部举报的问题和内部发现的问题，要探究原因，找准症结，综合治理，严肃处理，要从源头上遏止行业腐败和各种违法违纪违制案件发生，全面规范经营管理行为，不断加强行业作风建设。

(四)搞好行务公开，加强党风行风建设是目的。通过开展行务公开工作，进一步理顺银企关系和干群关系，既可改善金融服务，促进内部经营管理，又可防止“吃、拿、卡、要、报、借”等不正之风问题发生，从而树立起农发行的整体形象，不断加强党风行风建设和班子队伍建设，促进反腐倡廉工作不断深入，确保农村金融事业的健康发展。

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第二篇：行务公开制度

银行支行行务公开制度

为贯彻中央金融工委《关于认真学习贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅〈通知〉精神，在金融系统深入实行行（司）务公开制度的通知》（金融工办发[]5号）精神，切实加强我行的民主建设，根据《银行张家口分行实施行务公开制度暂行办法》，结合我行实施情况，特制定本办法。

一、指导原则和总体要求

（一）实行行务公开坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持党的全心全意依靠工人阶级的指导方针。通过实行行务公开，促进经营管理和决策的科学化、民主化，促进党风廉政建设，保证全行改革发展的顺利进行。

（二）行务公开是基层民主建设的重要内容，是保障和实现员工民主权利的重要措施。要通过行务公开制度的有效实施，切实保障和维护员工民主权利和合法权益，保护和调动员工参与民主管理、民主监督的积极性。

（三）实行行务公开必须遵循党的方针政策、国家法律、法规和金融规章制度，必须有利有我行改革、发展、稳定和商业秘密保护。

（四）实行行务公开必须坚持党总支统一领导，党总支在行务公开工作中不仅是领导者，而且是实践者。要率先垂范，形成党政共同负责，纪检、监察、工会协调监督，职能部门各负其责，具体承办，员工广泛参与的工作机制。

（五）实行行务公开必须坚持从实际出发，实事

„„„„„„„„„此处隐藏部分文章内容„„„„„„„„„„„„„„„„ 季向市行书面报告一次。设立监督电话：6223730。

（三）行务公应在员工的广泛参与和监督下进行，既要公开有关政策依据和有关规定，又要公开具体内容、标准和承办部门；既要公开办事结果，又要公开办事程序；既要公开员工的意见和建议，又要公开员工意见和建议的处理情况。本办法由支行工会负责解释。

中国农业发展银行上海市分行行务公开实施办法

发布日期：2011-07-14

为了加强民主管理和监督，保障员工和客户的民主权利，促进业务经营有效和谐发展。根据总行关于加强民主政治和党风廉政建设的工作部署与要求，结合分行实际，特制定本实施办法。

第一条 行务公开的指导思想

行务公开工作以贯彻落实科学发展观和“三个代表”重要思想为指导，以公正、公开、便民、依法合规经营和廉洁从业为基本要求，通过行务公开，提高全行工作效能和公信力，为业务经营管理和改革发展服务。

第二条 行务公开的原则

（一）党委（支部）统一领导，党、政、工、团共同负责，有关部门齐抓共管，动员职工广泛参与，使职工有一定的知情权、参与权、选择权和监督权。

（二）依照国家法律法规和政策规定，凡不涉及国家秘密和农发行限定知晓范围的工作秘密，所办理的与员工和客户利益相关的各类事项，都应及时公开。

（三）公开事项应实事求是、真实准确。

第三条 行务公开工作要求

（一）分行机关、各行（部）都要实行行务公开，并使行务公开的内容、程序、形式逐步达到规范化和制度化。

（二）分行党委（各基层党支部）要切实加强对行务公开工作的领导，要把行务公开工作纳入重要议事日程，保证行务公开工作规范有序进行。

（三）行务公开要结合实际，全面落实公开的内容，要坚持形式与效果的统一，内容必须真实、客观、公正。

第四条 行务公开领导体制与工作机制

（一）分行成立行务公开领导小组，由主管副行长任组长，机关各处室负责人为成员。负责行务公开工作的监督检查、情况综合和信息反馈。行务公开领导小组下设办公室，由监察保卫处负责办公室的日常工作。

（二）行务公开办公室按照领导小组的意见，对行务公开工作进行监督检查，并及时向领导小组和有关部门反馈行务公开的情况。

（三）各职能部门每年向行务公开领导小组汇报一次行务公开的情况。行务公开领导小组每年研究一次行务公开工作，并向全行通报有关情况。

（四）各基层工会每半年向分行行务公开办公室上报行务公开执行情况。

（五）各行（部）依据本办法，建立相应的行务公开领导小组，抓好此项工作的开展。

第五条 行务公开的主要内容

（一）政策规定。重点是国家金融法律法规和政策、农发行重要决策、改革方案及相关规章制度等。

（二）经营管理。改革发展和经营管理的重大决策情况，如工作目标、任务，经营考核指标的完成情况以及落实这些经营目标过程中的重大决策、措施等。

（三）财务收支情况。主要是财务管理及业务收支情况。大额费用开支和大宗物品采购情况；大的基建和维修项目的招投标及预决算情况，车辆设备维修情况；宣传费、会议费、招待费、福利费、工会费等提取及使用情况；职工住房补贴情况及财务收支执行情况等。

（四）干部人事管理。重点是业务岗位竞聘、干部选拔任用、员工招聘的程序和条件；干部职工考核、评先评优、奖励晋级、工资和收入分配政策、改革方案及考核兑现情况；业务岗位职务的评聘晋升情况等。

（五）廉政建设。重点是领导班子贯彻落实党风廉政建设责任制情况，领导干部述职述廉情况，民主评议干部的程序、方式、内容及党员干部违法违纪案件查处结果。

（六）信贷管理政策、会计结算办法和相关规定、办事程序、服务承诺、监督电话等。

（七）客户和员工关注的热点问题及其它需要公开的事项。

第六条 行务公开的基本形式

（一）对内公开的形式。通过召开行务会、职代会、全体职工大会、职工座谈会，利用意见箱、宣传栏、内部管理网站等在行内公开。

（二）对外公开的形式。通过宣传资料、召开银企座谈会、新闻媒体、公告栏

等形式向行外公开。

第七条 行务公开的步骤和程序

（一）由各相关部门负责提供行务公开的事项和有关材料，经分管行领导审核同意后，确保公开内容的真实性。

（二）重要行务公开事项由党委会（党支部）研究决定。

（三）行务公开的具体时间、内容和形式可根据实际确定。每次行务公开后，要及时收集干部职工或企业的意见和建议，员工和客户有权对行务公开内容进行质询，对群众（企业）提出的疑问和要求应及时认真答复，发现问题要及时整改纠正，整改意见及结果要及时公布。

（四）每次公开的内容、时间及员工、客户提出的问题和处理结果应形成文字材料，由承办部门保存备查。

第八条 其他

（一）对在行务公开工作中搞弄虚作假、欺上瞒下的，应认真查处；情节严重的，追究有关人员的责任。

（二）本办法由中国农业发展银行上海市分行负责解释。

第三篇：党风政风行风建设交流材料

党风政风行风建设交流材料

各位领导：

根据区委办公室、区政府办公室《关于印发<2018全区民主评议党风政风行风工作实施意见>的通知》精神和教育局党委有关要求，我校深入贯彻党的十九大及区委十二届五次全会精神，以深入开展民主评议党风政风行风为载体，努力营造风清气正、心齐劲足的校园环境，推动学校健康和谐持续发展。现将有关情况汇报如下：

一、强化组织领导，狠抓责任落实

为使本次民主评议工作落到实处，我校及时成立了以党支部书记、校长蔡华军为组长的民主评议党风政风行风工作领导小组，负责开展民主评议有关工作。8月30日，学校召开了党政联席会，讨论制定《通州区金郊初中2018民主评议党风政风行风活动实施方案》及工作清单。8月31日，再次召开民主评议党风政风行风动员部署会，对民主评议有关工作做了专题部署。9月19日，学校组织全体教职工召开了民主评议党风政风行风动员会，要求全体教职工统一思想，端正态度，增强民主评议的责任感和使命感。

二、提高政治站位，强化责任担当

9月2日，学校召开开学工作会议，强调进一步规范教育收费行为，严格执行收费公示制度;学校工会、办公室负责具体落实防范非法集资的工作措施。9月30日，学校及时组织召开安全工作专题会议，建立了学校安全工作长效机制。11月8日，学校召开党政联席会，传达全区中小学党建工作会议精神。11月26日，学校召开教职工会议，专题部署全区教育系统拒绝有偿补课公开承诺工作。

三、加强作风建设，推动精致管理

一是发挥榜样作用。学校通过“通州好老师”评选、师德标兵评选、优秀共产党员事迹宣讲等活动，提出“加强作风建设，争做最美教师”倡议，充分发挥骨干教师、共产党员的示范作用和辐射作用。二是推进精致管理。学校以“精致管理校校行”为契机，进一步完善各项效能建设制度，成立了精致管理小组，每天由校长室成员带领导护人员对校园卫生、安全以及课堂教学情况等进行细致检查，并通过教职工会议进行及时反馈。三是落实校务公开。学校一方面通过微信公众号、校网等平台及时将学校有关重要工作向社会及家长公开;另一方面，积极配合责任督学驻校督导工作，发现问题积极整改。

四、提升服务意识，促进教育合力

一是聘请了单进飞等四位同志为学校行风监督员，定期召开监督员座谈会，认真听取他们对学校教育教学管理的意见和建议。二是通过开展“家长进校园”活动和亲子教育活动，大力加强家校联系，努力形成教育合力。三是由办公室组织专门人员认真整理社会群众、师生、家长通过市民服务热线等途径反映的相关诉求，由行政会进行讨论，及时提出反馈。四是积极开展“走帮服”活动。学校成立了由分管副校长负责，政教处、团委、工会、心理辅导人员组成的工作小组，负责调查师生中存在的生活、学习、工作困难，制定具体帮扶措施。

五、倡导廉洁从教，树立师德形象

一是学廉政新规，开展“三查三比”。结合“算好廉政账”专题教育月活动，9月份学校召开两次专题会议做工作部署。全体党员教师参加了市纪委“江海清风”网上平台测试和区纪委“反腐倡廉知识在线测试”，参与率100%。学校组织征集勤廉家风故事，活动期间共收到党员学习心得共42篇，家风故事46篇。二是开展红色主题教育实践。10月13日，金郊初中党支部组织全体党员和行政班子成员，赴浙江嘉兴南湖革命纪念馆和上海“一大”会址，开展“弘扬红船精神，牢记教育使命”主题教育实践活动。三是公开廉洁从教承诺。11月26日，根据区教育局统一部署，学校召开专题会议，传达全国教育大会精神，签订拒绝有偿补课公开承诺书，并通过微信公众号和家校平台及时向家长反馈。

第四篇：党风行风建设责任书2009-3-9

廉洁自律承诺书

工程部第一党支部：

为切实加强党风行风廉政建设，明确相关责任，认真执行公司的党风行风建设和反腐败工作的相关规定，本人向党支部郑重承诺做到以下几点：

一、认真贯彻落实上级关于党风行风廉政建设工作的部署和要求，积极参加公司、支部组织的党风行风廉政建设方面宣传教育学习活动，并结合实际工作组织实施；

二、正确履行职责，严格按照公司的有关制度和程序办事，不利用职务便利为自己或他人谋取利益，不损害公司利益；

三、管理教育好所分管范围内的全体人员，认真执行各项管理规章制度和党纪政纪、法律法规，杜绝各类违规违纪以及违法犯罪事件的发生；

四、严格执行公司的有关礼品登记上交制度，在社会（技术与经济）交往中，不以任何借口收受礼品、礼金等，杜绝贿赂行为；

五、督促组（班）内其他成员做到廉洁自律，无“卡、拿、要”行为，做到“一个不掉队、一个不离队”；

六、遵章守纪，忠于职守，勤勉敬业，克己奉公，自觉接受群众监督。

承诺人：所在组别和职务：2009年3月9日

第五篇：党风政风行风建设责任状

党风政风行风建设责任状

为不断深化党风政风行风建设工作，全力推进处室作风建设，形成一级抓一级、一级对一级负责、按级负责、层层落实的工作格局，全面打造规范、创新、廉洁、高效的服务型机关，创建全省最佳办事环境。特签订责任状如下：

一、切实加强组织领导。始终把党风政风行风建设摆在十分重要的位置，结合本处室、本单位实际，贯彻落实上级关于党风政风行风建设的一系列部署和要求，目标明确，按级负责，齐抓共管，一把手负总责，班子成员履行一岗双责，无工作不落实、不到位现象。

二、深入开展三风教育。认真学习党章，遵守党纪，维护党的纪律、保证政令畅通。扎实开展专项治理商业贿赂工作，严格执行廉洁从政、廉洁自律的各项规定和“四大纪律八项要求”及局制订的“八条禁令”，坚持原则，秉公办事，严于律已，不循私情，自觉接受监督，清清白白当官，老老实实办事，堂堂正正做人。各级领导率先垂范，以身作则，无以权谋私等现象。

三、全力服务跨越发展。以服务发展、服务基层、服务群众为取向，围绕创新创优，深入推进党风政风行风建设，深入推进文明办公、优质服务“三四五”工程和“一卡通”帮办、跟踪、挂钩、绿色通道、特别快车等特色服务制度，办事规范、方便、快捷、高效，尽心尽力为社会、为人民群众做好事、办实事、解难事，扎实解决热点难点问题，在人民群众心中有良好形象和社会公信力，无“四难”现象。

四、不断深化制度建设。认真贯彻落实中共中央《实施纲要》、市委《决定》和局《关于贯彻落实市惩防体系<决定>的实施方案》，构建惩防体系，深化治本抓源头工作，严格教育、严格管理、严格监督，严格责任追究，对严重影响南通发展环境的机关工作人员群众举报一次查实换岗、两次查实下岗、三次查实辞退。无权力失控和行为失范现象。

以上条款，凡因工作未落实、不到位或失误造成影响的人员，按有关规定追究责任；凡受到追究责任人员的所在处室、单位，其分管领导评先评优一票否决。

责任状一式二份，局主要领导与分管领导各执一份。

局主要领导：

一、工作目标

1．政风行风工作领导组织健全，措施有力，责任落实；

2．全面履行职责，完成年初制定的目标工作任务和“服务在质监”工作计划；

3．依法行政，文明执法。认真执行市局《关于进一步加强和规范南京市质量技术监督

系统行政执法工作的意见》(宁质技监法字[2 0 0 6]8 9号)、《<关于进一步加强和规范南 京

市质量技术监督系统行政执法工作的意见>的实施细则》(宁质技监法字[2 0 06]9 0号)文件精

神，推进行政执法规范化建设；严格执行重大行政处罚备案审查登记、推行开门审 案、推

行说理执法等制度，规范行使行政处罚自由裁量权；不办“人情案”、“关系案’’，不搞以收代

罚。

4．做好政务公开工作，通过网站、宣传册、墙上公示 等形式，公开工作职能、办事程

序、收费依据、工作纪律、服务承诺、投诉及监督电话等信息，便于服务对象查询和社会

监督。

5．提高办事效率，全面落实首问负责制，在对外承诺 的工作时限内完成工作任务。

6．认真执行市局公共服务行为规范，工作人员做到热情、高效服务。做到热情主动，用语文明，行为规范，服务高效

7．加强权力监督制约机制建设，严格执行省局的“五个不准“、市局的“六项禁令”、“五

条纪律’’，不发生“吃拿卡要’’等违反廉洁自律规定的问题。

8．在地方政府政风行风社会测评和作风建设测评中，争先进位，排序居前。

二、考核与奖惩

按照《南京市质监系统民主评议政风行风工作考核与奖惩办法》等规定，在年终进行考

核，决定奖惩。

(一)对具备下列条件的单位，可授予“市质监系统行风建设先进单位”称号：

1．领导班子工作措施落实，工作目标任务完成；

2．在地方组织的评议活动中，位居中上水平；

3．在政风行风建设方面，实现“零投诉、零违规、零 纠纷”；

4．在行风建设方面获得地方党委政府表彰。

(二)对发生以下问题的，取消单位先进评比资格，并 追究领导责任：

1．在民主评议政风行风活动中，对反映的问题，因整改不及时不到位，被媒体曝光；

2．在群众评议中位于后位；

3．发生违规收费的问题；

4．发生“吃拿卡要’’等违反廉洁自律规定的问题。

三、其他事项

本责任书一式二份，市局、分局各执一份。

南京市质量技术监督局南京市质量技术监督局玄武分局

副局长（签名）陈锁良局长（签名）周洁

为了认真贯彻中共、省、市领导关于作风建设的重要讲

话精神，进一步落实我局政风行风建设工作领导责任制，根

据《通州市城管局2007重点工作分解》和《通州市城

管局机关作风建设暨民主评议政风行风工作方案》，市局决

定与市城管监察大队、市环卫处及机关各科室主要负责人签

订政风行风建设责任书。

一、将政风行风工作列入本单位工作计划、摆上重

要位置；在本单位（科室）落实政风行风建设工作责任制，确定主要负责人为第一责任人，切实加强对政风行风建设工

作的组织领导。

二、认真落实《通州市城管局机关作风建设暨民主评议

政风行风工作方案》，本单位（科室）政风行风建设工作要

与日常工作一同布置，一同讲评，一同总结。做到目标明确、计划详实、重点突出、措施得当、成效显著、群众满意。

三、积极参加市、局组织的政风行风建设相关活动，主

动接受上级的检查、督查和指导，对存在的问题采取得力措

施，认真加以解决。

四、落实公开承诺制、限时办结制、投诉责任追究制、“六条禁令”、“八小时以外”管理规定等项制度，不断提高工作效率、改善服务环境，确保零投诉。

五、严格行政管理、行政执法的程序和规定，规范并公

开服务、收费的各项内容、标准，杜绝以罚代管的现象。

六、不断加强队伍建设、提高全员思想政治素质，职业

道德水准和爱岗敬业意识，不发生各类违纪违法案件。

七、强化大局意识，发展意识，服务意识，把促进经济

发展作为城管工作的出发点和落脚点，积极探索城管工作与经济工作的最佳结合点，在大队开展“情系投资者，满意在城管”的系列活动，努力为投资者提供优质的软硬环境。

八、健全各项规章制度，在健全完善各项规章制度的同

时，狠抓各项制度的贯彻落实，做到以制度管人，大力提倡在制度面前人人平等，加强组织纪律，实行违纪责任追究。

九、狠抓执法管理。坚持文明执法，秉公执法，无乱收

费、乱罚款和“吃拿卡要”现象。

十、进一步丰富政务公开形式。建立政务公开栏、设立

意见箱和举报电话，欢迎群众监督，提高办事效率，增强办事透明度，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开，使服务公开工作更加贴近实际，贴进群众。

十一、本责任书一式两份，一份存局纪检组，一份存各

单位（科室）。

局长（签名）：各单位（科室）：责任人（签字）：

2007年月日2007年月日

2、加强队伍建设。文体系统干部职工要遵守职业道德，严格执行行业自律规定，树立勤政廉政形象。强化监督检查，及时纠正和查处有令不行、有禁不止和各取所需、各行其是的“中梗阻”行为。要通过自查自纠和聘请监督员开展明查暗访等形式，对个别办事拖拉、敷衍塞责、推诿扯皮、对群众反映的问题不认真对待、服务态度恶劣等不作为、乱作为现象，认真整治、严肃处理。

3、增强优质高效服务意识。加强文明窗口建设、强化优质高效，围绕“四个不让”要求，认真落实好《效能建设八项制度》，大力提高文化体育主题服务水平。强化内部管理，加大监督力度，督促“窗口”单位人员主动热情为服务对象提供优质高效服务，重点方面实行“一站式办结”、“一条龙服务”。各对外服务窗口要做到“四个必备”：一张椅子、一杯热水、一副眼镜、一把雨伞，努力为前来办事的广大群众提供热情周到、优质高效的服务。