优胜劣势分析法

第一篇：优胜劣势分析法

SWOT：SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在，SWOT可以帮助清晰的了解当前的状态。分析目的是了解组织当前的优势和劣势在多大程度上与商业环境的变化相关既多大程度上能够应对这种变化，还可以用于评估是否有机会进一步利用组织的独特资源和核心能力进行发展。

SWOT：分别代表Strength优势, Weakness劣势, Opportunities机会, Threaten威胁。【S、W是内部因素，O、T是外部因素。】

1.全面负责公司的市场运作和管理

2.参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理

3.推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划

4.负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制

5.管理并激励所属部门的工作绩效

运营总监岗位职责：

运营总监工作事项：

1.市场开发，在区域里推广品牌价值

2.完成公司下发指标业绩

3.巡店指导，改善，跟进

4.每月：店长厨房长总结大会（营业额，员工满意度，顾客满意度，QSC及成本费用分析），每周周会（营业额，顾客满意度，员工满意度，及其他）

5.筹备新店

6.制作培训方案，以WORD,PPT

7.要求各部门拟定相关部门规章制度及要求

1、对区域内所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标负责，达成月度、季度、年度各项预估指标；对各项成本进行有效的控制；

2、对区域内餐厅的运营管理工作负责，协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作；

3、传达公司的政策和制度；

4、对公司所制定的各项规章制度和产品/服务操作规范等的执行情况进行追踪检查，及时反馈相关建议；

5、定期进行巡店检查，发现问题及时回馈店长，并制定改善计划；同时监督其执行情况；

6、对区域内店长及各级管理人员进行思想沟通及工作辅导，提高店内管理人员的整体管理能力，从而提升门店的各项指标；

7、负责与其他各相关部门（财务、人事行政部、生产加工中心）进行沟通、协调，保障餐厅的正常运转.

第二篇：优胜班组材料

**作业班优胜培训班组申报材料

**作业班目前有54名职工，负责**厂6组焦炉的供煤任务。连续10年保持公司学习型“AAA”级班组，有着浓厚的学习气氛。作业班作为全厂配合煤质量成本关键控制工序，一直以来始终坚持将员工素质能力提升作为工作基础与重点，不断创新培训的方式方法，大力营造比学赶帮超的良好氛围，激励作业班每名职工爱岗敬业，岗位成才，实现全员“提素”。

一、巧用“灵活多样”培训方法，作业班针对目前老区**系统老化严重、设备有待于改造升级、厂和车间加大要求和考核力度等不利因素，在坚持原有学习方式的基础上，融入了多种学习方法来提高大家的积极性，比如趣味抽题式、锻炼讲师式、素质比拼式、互问互答式、班组竞技擂台式等多种方式，总结出了众多诸如对话法（深度汇谈）、讨论法、特别会议制度法、名义群体法等众多团队学习的方法。利用每周一、四和8+2等学习时间，对安全、岗位标准化作业程序、常见故障判断与处理、公司及厂下发的重要文件进行重点学习，并每月进行一次摸底考试，定期检查学习笔记，对个别基础差的职工进行重点辅导、监督，从而提升作业班整体素质和作战能力。

二、固化班组“三个一”培训模式，形成班组培训文化

班组在员工素质提升上，不断总结探索有效的培训方式方法，结合作业班自身特点，渐渐形成了独具特色的“三个一”培训模式，该模式融合了以往的好的做法，执行效果也较好。

1、每人一题。由技师、骨干带头，每人每月根据工作要求，个人特长职工需求建议选择一个课题进行精心准备。内容包括配合煤质量、粉碎机、**称、皮带机工作原理分析，存在的问题和解决方法，大到生产组织、技术攻关，小到“5S“管理中的物品定置摆放等等。作业班根据课题准备情况，根据需要排出计划。

2、每周一讲。每周组织一次课题讲解，党员、骨干、技师使用PPT的形式进行授课，邀请厂、车间、工艺、设备技术员授课，党员、骨干轮流授课，并把网上答题活动纳入到培训之中，经过培训，作业班网上答题活动在全车间名列前茅，并让优胜选手自动晋级厂技术比武决赛，使比武更具有挑战性，也提高了技术比武的科技含量，实现了集中、定期培训的灵活性，确保了职工培训参与率达到100%。

3、每月一评。每月四次讲解，邀请车间领导、党员、骨干技师进行点评授课的效果，并在合理性、创新性和经济性等方面进行评价，让职工拿出随堂笔记进行评选，最后选出月度授课明星，成才之星，创新之星，岗位履责之星，张榜公布在作业班建立的“功劳薄”上，作为向厂、车间推优的储备人才，这样一来，带动了整个作业班职工改革创新的热潮。

三、成立“三大团队”，活动实践中锻炼培训

在班组管理中倡导和推行精益管理，把配合煤成本降到最低，把**准确率提到最高，确保**准确率达到100%,确保设备故障率零做为作业班工作目标。解决制约目标实现的关键性问题，成了班组工作的重点，为此成立“质量攻关团队”、“设备攻关团队”“速赢项目团队”三大团队 团队以班组骨干成员为主也邀请车间管理技术人员加入，针对“下料口下料偏移”“冬季冻块处理”“**称体维护”“**程序优化”“粉碎机翻板改造”等问题进行攻关，职工在实际的分析、研讨、实验、摸索中得到了较好的培训锻炼，自团队成立以来，全年共查出安全隐患30项，设备隐患15项，质量潜在隐患10项，制约生产隐患13项，提报合理化建议60多条，五小成果20个，速赢项目六项，先后完成了圆盘给料机下料口改造、**罐提拉式小门改造，粉碎机翻板改造等一系列改造项目，消除了诸多影响**准确率的因素，团队开展的攻关活动立足现场解决问题，极大的带动广大职工参与创新改善的热情。

四、善用“请进来”培训，巧借外力促提升。

一借资源，在培训过程中，我们根据培训需要，向专业技术人员和维修人员，甚至是向网络等借资料、借课件，结合班组实际制作了减速机的结构、轴承加油润滑、油脂辨别，**实物校称、实测配比、煤气中毒、冬季四防、清洁生产等一些视频教学和幻灯片课件，生动形象的专业化课件将培训内容清晰的展现，更利于职工的吸收和消化。

二请外援，邀请自动化部人员、车间专业技术人员、维修人员进行现场授课与讲解。以此来弥补作业班内部培训专业化不强的缺憾。实现了从以往“只知道怎么干”，到如今清楚“为什么这么干”的转变。在**工实物校称培训中，让职工正确操作仪表进行跑零校称，跑零过程中应注意那些事项，如何对皮带秤进行保养维护等等。在学习实测配比时，让职工能及时学习到纠正配比误差。培训过后，要求职工结合自己岗位及时点检巡检，对查处的问题作业班逐一进行梳理并整改。请自动化部人员为**操作室人员授课，讲解更改**程序对操作的要求与变化，使职工更清楚操作中的关键环节是什么，巡检点检关注什么，异常波动代表什么，极大提高了职工发现问题，解决问题的能力。

通过“三个一”培训模式，“三个团队”的建立等举措，**作业班全体职工的学习观念有了较大改变，提高了职工的业务技能，提高了职工的安全意识，实现了从要我学习，到我要学习的自觉转变，班组的学习氛围浓厚，班组成员的理论水平得到了较大提高，作业班员工素质得到提升，在最短的间内学到较多的知识，为职工真正提高操作技能，打下了坚实的基础。但我们仍存在很多不足，主要是安全意识薄弱和不注重解决实际问题。我们下一步将对这两个问题加大培训力度，确保作业班工作得到全面提高。

**作业班 2014年12月

第三篇：优胜班组发言稿

优胜班组发言稿

尊敬的各位领导、各位工友大家好；

2011年我们空压站在公司的正确领导下，在兄弟单位的大力支持下，空压站全体人员紧紧围绕在车间周围，团结一致，迎难而上，深入贯彻‘012345’安全管理模式，在保证空压机安全平稳运行的基础上，圆满的完成了供风任务，满足了公司的生产需求，为电解生产的平稳有序进行提供了保障。2011年我们空压站主要做了以下几个方面的工作；

一、加强班组内部建设，推行5S现场管理，建立空压站设备缺陷管

理台账，完善了空压站点检记录，当班安全检查记录、班前会记录、月度设备安全运行分析等，为运行人员科学合理的巡视检查制定了标准，也为车间准确了解设备运行状况提供了依据，二、率先推行‘手指口述’工作法，今年公司领导决定在公司内部

推行‘手指口述’工作法，空压站作为先期的三个试点单位，我们立即动手组织，根据空压机、冷干机的设备运行参数、技术要求等编写了空压站‘手指口述’内容，组织全体人员进行学习，达到人人会背会描述；得到了公司领导的一致好评，空压工李盼盼在公司的‘手指口述’竞赛中获二等奖。

三、在保证生产平稳供风的同时，设备安装和技术改造两不误，配

合钳工加班加点安装60立方空压机，先后进行了主机、一二级缸、10KV电机、散热塔等部件的校平安装，所有气路，水路，油路的管道安装与试验，并一次性试机成功，解决了空压站无

备用空压机的不利局面，也为2012年空压站设备的大修奠定了基础。技术改造方面先后对储气罐排污管、冷干机排污管、排污阀的严重影响空压站安全运行的隐患，进行了彻底的治理，四、根据空压站运行情况，科学合理的对设备进行维护保养，做到备

件使用寿命最大化；在保障设备安全运行前提下，制定最佳的设备运行参数，降低设备运行成本；及时和使用单位协调，寻找在不影响生产用风的时间段进行设备检修；根据生产用风量合理的开停空压机，实现设备利用最佳化；同时对设备的跑冒滴漏现象进行彻底处理，杜绝了空压机的漏风、漏油现象；有力得确保了生产供风的连续性和稳定性；

2011年我们空压站虽然取得了一定的成绩，但和兄弟班组相比仍有一定的差距，成绩属于过去，在新的一年里我们有信心有决心，在车间领导的正确带领下，把各项工作做的更好更扎实。全体继续职工发扬成绩克服不足，为公司更加光辉灿烂的明天而努力奋斗。

第四篇：优胜服务标兵[推荐]

一、脚踏实地、苦练技能

“技能求硬、业务求精、服务求好”是她案头上的工作座右铭。她常常放弃节假日，边钻研业务理论知识，边苦练基本功，白天虚心请教老师，晚上挑灯夜战，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接着练。看着自己的工作速度逐渐提高并赶上同事，她的脸上露出了笑容，这笑容里蕴含了多少鲜为人知的艰辛和执着！

一枝独秀不是春，百花齐放春满园，她不但自己刻苦练功和学习，对新同志还认真地传、帮、带，经常利用休息时间在本支行以及其他市辖兄弟行去当业务技能演示员、讲解员。与同事们共同切磋提高业务技能水平的要领和训练计划安排，在她所处的专柜有一位同事技术测评老是练不上，张媛就主动与她结对，手把手地教她该如何操作，怎样才能加快测试时间和提高测试成绩，在她们的共同努力下，该同事的测评成绩有了很大的进步，在最后的总行测评中取得了能手级水平。

二、态度决定一切

在各大银行争相上市的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从她进入中国银行的那天起，张媛同志就将她的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台，以柔情似水的女儿心默默地为顾客送上一份温馨，她时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，赢得了客户的声声赞誉。

她常说：“态度决定一切”，“好的工作态度是我们成功的关键”。平时，她苦练业务技能，掌握文明用语，为了稳定客户无论对待什么样的客户，她都是满面的春风和笑容，甚至还忍受着委屈。一次，一个年龄比较大的储户支取一笔到期的存款，忘记了存单密码，张媛提醒对方说是六位，对方却一口咬定是四位数，她建议他办理挂失手续，他却坚持不肯，由于着急上火，还埋怨她服务态度不好而大吵大嚷，说今后再不到中国银行存款。张媛一直忍受着委屈陪着笑脸。这位储户后来查到了自设的密码，自觉理亏冤枉了小同志，还在营业厅办理了转存手续，而且成了他们的常客。

支行附近有位老大妈目不识丁，每次存钱都要张媛替她填写凭证，张媛总是面带微笑，不厌其烦，还一字一句向她解释清楚。每次为退休工人代发工资，一大堆人拥在柜台前，各有各的要求，但即使再忙再繁锁，她和同事们也总是细心加耐心，让他们一一满意为止。

三、真诚待客、精细服务

张媛同志常说：“上班就要像上班样，要象演员那样进入角色，不能把自己的烦恼带到柜台上来。”对待客户要做到：“生人熟人一样，大人小孩一样，存款取款一样，金额多少一样，票额大小一样。”

她对待客户都如同家人，耐心、细致、热情、周到。由于她所处的专柜，国外汇款和票据托收特别多，当客户的国外汇款和光票托收到帐时，她总是及时地与客户取得联系，让客户能够早一点放心、早一点转存。有一次，一位客户的国外汇款由于没留电话，而地址又不详，于是她就托人到派出所去查询，几经辗转，终于与客户取得联系。那天，客户来办理业务时说“我接到我女儿的电话说钱已汇出，可我左等右等总不见消息，心里正着急，幸亏你们及时通知我，真是太谢谢了！”她对客户说：“大伯，因为这笔汇款您女儿没写清地址所以没能及时与您取得联系。我看，您还是在这里开一个账户，把账号报给您女儿，这样既能缩短在途时间，到帐后又能直接入您的账户，这样，你就可以放心了。”大伯忙说：“好好好，我相信你们银行。这样我就不用再跑一趟转存了。”

四、服务，没有最好只有更好

“服务是无止境的，我们没有最好的服务，却永远有更好的服务”，她把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位储户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，为中国银行储蓄人员做出了表率，成为知识丰富、技巧熟练、服务优质的业务能手。她非常清楚她所处的部门是服务的窗口，她的一举一动都直接反映着支行的形象，在这种思想指导下，她时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务经验，让客户感受中行最真诚的服务。

俗话说：“一句话能把人说笑起来，也能把人说跳起来。”在注重优质服务的同时，张媛还特别注重服务技巧的改进，服务艺术的提高。她认为，尊重客户主要是靠言行不表达，因此在服务中要研究客户心理，不断从自身找差距，改进服务手段，针对不同年龄、不同性别、不同阶层的客户提出了“差异性服务”，她在长期的储蓄岗位上，还积累了一套丰富的服务经验，针对不同年龄、不同性别、不同层次的客户，创立了“差异性服务法”，深受客户的好评。对年纪大的客户，她就耐心细致地接待他们，办好业务时不忘提醒一句“请保管好自已的存折”；对性子比较急的客户，她就以高效准确的服务尽快办好业务，让他们快速离去，减少等待，节约时间；对一些比较难缠的客户，她就仔细、热情地接待他们，对客户提出的问题用通俗易懂的话来解答，让客户能轻松接受；对新储户就主动当好参谋，向他们介绍储蓄品种，帮他们选择合适的储蓄各类；对一些中高端客户，她就注意联络感情，并积极向他们介绍中行的业务品种和各类理财产品，让他们能够在中行享受各类服务；每有新业务她都会不厌其烦地向客户解释、宣传，遇有老弱病残者主动帮忙，耐心释疑。“一切以客户为中心”这就是工作的宗旨，她处处为客户着想，客户所提出的问题以及合理的要求，都有求必应，耐心解答，热情为他们办理托收、信汇等等，时刻给人一种温暖如春、宾至如归的感觉。她说：“我常想：客户很可能记不住我的名字，但他们会说：‘中国银行服务态度真好，’如此，我就满足了”。

张媛同志不仅业务素质过硬，而且政治素质好，对己要求严格，工作兢兢业业，任劳任怨。成绩只能代表过去，今天，她还将继续用自已的智慧和汗水，心甘情愿、痴心不改地热爱这项事业，她为此奉献青春而无悔，就是做一辈子储蓄也无憾，她要把满腔的热血、一片深情洒向储蓄事业，要以一流的服务和一流的业务水平谱写一篇华丽的文章.

第五篇：优胜党小组总结材料

优胜党小组总结

XX党小组在公司及车间党支部领导和帮助下，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神。按开展党的群众路线教育实践活动要求，组织小组党员深入学习“三严三实”、焦裕禄精神等相关内容、增强服务宗旨意识、群众意识。

XX党小组在技改新旧线对接期间起到了先锋模范作用。小组成员发扬不怕苦不怕累的精神，主动加入车间组建的“设备调试先锋突击队”，工艺生产先锋突击队”。提前进入新线设备调试的学习，面对新线设备调试时间紧任务重的情况，小组成员克服困难，研究学习方法，提高学习效率，带动身边的同事全心投入设备调试当中。历时四个月设备调试工作，成员掌握设备操作技能，收集整理相关参数，顺利完成车间安排的任务。

争当“服务先锋”，为新线顺利生产提供有利有条件。小组成员主动担起岗位操作指南、保养规程、岗位安全素养等培训任务。培训过程中以点带线，以线带面。确保同事们尽快掌握新的操作规程，满足新线生产需求。小组成员在做好XX入阶相关工作的同时，积极向车间提交自主画图设计的一系列辅助设施，如交班台、维保工具柜等。小组成员积极持续对XX初级中学品学兼优学生开展助学活动，主动加入车间开展的“义务贴标识”志愿者活动，用实际行动来带动更多的员工加入。

争做学习型党小组，通过车间开创的“微信课堂”等学习新阵地。充分利用零碎时间“充电”；学习公司发布的“XX”推荐文章。及时学习时政、“忠爱”文化、以及职工敬业精神等。通过不断地努力和学习，小组成员XX同志在XX年6月获评“XX十大杰出青年”荣誉称号。