门店人员上班纪律规定

第一篇：门店人员上班纪律规定

1.目的：为提升企业形象，塑造公司文化，规范上班礼仪，提高工作效率，特制定本纪律。

2.范围：本公司所有员工。

3.定义：无

4.流程：无

5.内容

5.1.一般规定

5.1.1.准时上下班，不迟到，不早退，不旷工；

5.1.2.员工上班一律按《制服管理规定》穿制服，着黑色皮鞋；

5.1.3.尊重上级主管，不得直接称呼主管姓名；

5.1.4.上班时间未经主管许可不得擅自离开公司，外出办公一律事先经上一级主管批准，并按规定填写[员工外出登记表]；

5.1.5.未经许可不得随便开启他人抽屉，翻阅他人资料、文件；

5.1.6.在上班时间除指定场所（如会议室和卫生间）严禁吸烟；

5.1.7.随时保持办公室的安静，以免干扰他人工作；

5.1.8.办公室内严禁吃零食、吃饭；

5.1.9.严禁在工作时间高声谈笑、喧哗打闹、串岗聊天、看报纸杂志等与工作无关的事情；

5.1.10.上班期间不可电话聊天，不可拔打私人长途电话，任何人员不可拔打信息台；

5.1.11.使用卫生间要注意讲究卫生，随手关门，不允许在卫生间读报；

5.1.12.下班前，要预定好次日的工作事项；

5.1.13.下班后各人的办公用品要收拾整理好方可下班，该上锁的上锁，谨防遗失和泄密；

5.1.14.下班后要关闭电脑、复印机等设备的电源，门窗、水电要检查；

5.1.15.本公司员工不得随意带非洽公人员随便进出公司；

5.1.16.不得泄露公司机密(业绩、公文、管理规章、价格促销活动等)；

5.1.17.员工在职期间应尽忠职守，接受上司指挥领导，按质按量完成各项工作任务，不可互相推托、畏难逃避或借故拖延；

5.1.18.所有同仁在书写、处理各类公文、表格、单据时，应严格做到：

5.1.18.1.遵守其处理程序和时效要求，不得伪造、涂改或遗失公文表格、单据；

5.1.18.2.事实清楚、数据准确、叙述简洁、明了；

5.1.18.3.书写工整，字迹清晰、数字严禁涂改。

5.2.礼仪规定

5.2.1.注意礼貌礼仪，同事之间、上下级之间互相问好，如：“上午好！”、“早上好！”等；

5.2.2.同事之间应谦和有礼、和衷共济、相互协调、相互配合、不得争吵、搬弄是非、扰乱秩序、妨碍风纪；

5.2.3.女士必须淡妆上岗，穿裙子时必须穿长筒袜，不许披头散发、染发，留长指甲；

5.2.4.男士不可染发、留长发、胡须、长指甲；

5.2.5.员工制服要熨平并保持平整、干净；更换制服者需在上/下班时间前/后更换好，不可以在上班时间更换和化妆；

5.2.6.上班时间尽量使用普通话；

5.2.7.对待顾客(来宾)，态度自然和蔼，坐者应起立迎接，向顾客问候，并奉上茶水、书报；

5.2.8.接打电话须注意礼貌用语。接转电话时一律要求先说“宝岛，您好！”或“您好！”；接打电话时还要求简单明快，注意长话短说；完毕时应说“谢谢！”、“再见！”等礼貌用语；

5.3.会客规定

5.3.1.接待来访须有礼、有节、有序，并保守公司机密，维护公司声誉；

5.3.2.如有预约，应事先把自己的约会情况告诉总台，来宾到公司后由总台安排到会议室等候，必要时并供应茶水；

5.3.3.所有会客在会议室进行，未经主管同意，不允许在办公室会客；

5.3.4.会客时间尽量缩短时间，长话短说。

5.4.整理整顿规定

5.4.1.随时做好整理整顿，保持桌面、地板等场所的整洁；

5.4.2.根据各部、室、单店的区域划分，各负责人每天监督做好清洁卫生；

5.4.3.总务课根据《公司卫生评比规定》负责公司清洁卫生的稽核。

5.4.4.为了公司的安全，负责锁门的人员下班后，要检查水电、门窗、玻璃门、卷闸门等是否关好。

5.5.处罚规定

5.5.1.对违反5.1.1的部门主管迟到5分钟内罚款10元，5分钟以上按事假处理。

5.5.2.对违反5.1.3的罚款5元/次。

5.5.3.对违反5.1.2、5.1.4、5.1.6、5.1.8、5.1.9、5.1.10、5.2.3、5.2.4、5.2.5的罚款10元/次。

5.5.4.对违反纪律情节严重的人员按公司《人事管理规章》有关规定处理。

6.相关附表：无

第二篇：门店纪律

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门店日常工作纪律规范

1、当顾客进店的时候，必须以充满激情和热情的声音问候“欢迎光临曼兹”，顾客离去时，同样以“谢谢光临，请慢走”收尾。

2、当顾客与你第一眼接触时，一定要向顾客报以友善的微笑。

3、当顾客进店时，不可马上走到其身边，但须随时把握接近顾客的时机。

4、当顾客示意需要服务或向您投来需要解答的眼神时，须步至其眼前，并微笑的询问顾客说：“您好，请问有什么可以帮您”。

5、当顾客两人协同来店购物时，应和双方交替交谈。

6、顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状，与小孩说话要蹲下说，保持一样的视线高度，以示平等。

7、面对顾客不打哈欠、不打喷嚏。

8、不可负面评价顾客的言行、服装与打扮。

9、不可冷淡的对待光看不买的顾客。

10、顾客在观看、咨询活动商品时，应将商品参与活动的原因说明清楚，介绍商品价值及优势； 快 乐 时 光

11、顾客在询问任何问题时，一定要面对客人，以热情亲切的态度回答提问，绝不可以直接回答“不知道”，可以婉转的告知顾客，”请稍等，我帮您咨询下我们店长.”

12、当顾客在您面前谈论其他品牌产品时，不可无意或恶意批评该品牌产品；

13、顾客对商品难以取舍时，应主动大胆地建议或成为其商量的对象。

14、顾客要求降价或打折时，不可表示轻视的神情或显出不耐烦，并做耐心解说。

15、不可指指点点或谈论已离开的顾客。

16、顾客结账的时候如果等候人员较多，需礼貌的告知顾客，请不要着急，排好队，我们会尽快帮您结账，面对在后等候的客人的时候要说：不好意思，让您久等了！

17、收取顾客的金钱时，需当面重复一次：收您XX元，找您XX元。

18、不可因吃饭或琐事而干扰接待顾客的同事，需等接待完后再做沟通。

19、不可留过长或过尖的指甲，以免在接待顾客过程中刺伤或划伤顾客；保持指甲干净，避免给顾客留下不好的印象； 快 乐 时 光

20、营业时注意商品、标价签的摆放，随时保持齐整、有序。

21、待客时可在店内适当走动，交流产品知识、经验以保持精神和活力。

22、充分利用待客时间来整理样品、清洁卖场。

23、接电话第一句话开头语为：您好，曼兹，请问有什么可以帮您；

24、营业中轮流将店内地板、盥洗设备清洗干净，随时保持前后场清洁；

25、关注销售信息，将断销、滞销信息随时反应店长；

26、绝不可顶撞店长或上司。

27、接听上级电话，应立即记录、传达，如在工作范围内，应立即执行。

28、应服从和配合上级主管部门或督导人员的巡店督核，不得抗拒。

29、未经允许不得打折让利于顾客，不得擅自赠送或多送礼品给顾客。

30、不得发表虚假或诽谤言论，影响公司或其他员工声誉。

31、同事之间，绝不可在顾客面前斗嘴或争销售而伤和气。

32、对待新进人员，须负责、亲切、耐心地去教导和分享工作中的经验。快 乐 时 光

33、绝不可在前场吃零食、用餐、喝饮料、喝水，更不可在顾客面前吃口香糖。

34、营业人员午、晚用餐时间各为30分钟，店长应合理安排用餐时间，避开客流高峰，轮流进餐，自带餐食人员不得在前场用餐，所有饮品或食物用后须即刻清理，以免影响卫生。

35、上班时间不可大声喧哗，同事之间不可聊与工作无关的话题。

36、上班时间内一律穿着制服、工作鞋，佩戴铭牌，并注重整洁。

37、脸部打扮不可浓妆艳抹，并注重整洁。

38、上班时间不可阅读刊物或报刊。

39、在营业时间内，不可用店内电话做私人聊天。

40、不要借故迟到、早退。

41、上班必须签到，下班必须签退，不得叫人带签到（退）。

42、填写工作日志时，应将销售凭证、现金、有关事项写明，交代清楚。

43、每日下班前需将当日帐目整理清楚后，营业人员方可离开。快 乐 时 光

44、穿公司制服者，不能在公众场合吸烟、言论粗俗及有亲热行为，以免影响公司形象。

45、公司及本店营业额，操作等机密情况，绝不可向外界透露。

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第三篇：连锁门店上班管理制度

连锁门店上班管理制度

一、工作时间。

1、门店员工每周工作时间以40小时为原则（不含吃饭时间），上班时间视各店商圈与排班情形而定。

2、每天上下班，从业人员应亲自打出勤卡，不得有代打卡者，不论代打者与被代打者，都以旷工论处。

3、员工应按规定时间上下班，如未遵守者依下列规定处理：上班时间后才到班者，视为迟到一次，每次扣款10元；一个月迟到超过3次者不算全勤。迟到超过5分钟后每分钟扣一元；每次超过60分钟者以旷工论处；下班时间提前擅离工作岗者视为早退，以旷工半天论处；旷工一日扣除双倍当日全额工资；当月旷工两日，扣发当月绩销评估奖金；连续旷工三日或全年累计旷工十五日者，公司将予以除名。

二、员工上下班打卡处理

1、员工因帮人打卡或疏忽未打卡者，每次计迟到（依次类推），且应在3天内亲自向单位主管说明原因，并经单位主管签证后补办出勤，逾时未办者，以旷工论处。

2、打卡者因打错栏格，应及时交主管签注更正，逾时未办者依上述第一项办理。

3、员工因公务而未及打卡，在公务结束后两天内应亲自持卡呈主管签注，依上述第一项办理。

4、员工因公出差，需提前办理出差申请报批手续，否则按旷工处理。

5、每月5日前，人力资源部负责汇总上个月的考勤记录以及核准各种假条，以保证工资如期发放。

三、员工上班时间

1、员工每天9：00—21：00上班，根据实际情况确定上班规定：上一休一，或每天下午交接班，或做五休二班次。职能部门每天上班保证8小时工作制。

2、公司原则上不鼓励员工加班。

3、下列情况不计加班费：由于在职位工资中有体现，主管以上领导加班不计加班费；公司发生重大事件和节假日组织的文体娱乐活动不计加班；节假日出差，不计加班工资。

四、病假、事假、假期

1、员工请病假必须出具国家劳保特约医院或公立医院证明申请病假，如无医院证明，将按事假或旷工处理。

2、普通员工1天以内假期由组长批准，1天以上假期由店长批准；组长2天以内假期由店长批准，2天以上假期由区域经理批准；店长的假期都由区域经理批准。

3、员工在医疗休息期间，若证实在外工作，公司有权立即解除劳动合同。

4、如急诊不能按时上班，需请求亲属在上班后1小时内报知店长，并在上岗后持急诊证明办理请假手续。

5、员工请事假停发请假期间的全额工资，全年请假天数不得超过15天。事假不满1日者以小时累计。

6、事假必须提前申请，不得事后补假。遇急事来不及事先请假者，应及时用电话报知店长，经批准后放可休假，事后应补办请假手续。

7、试用期员工事假超过5天，则顺延试用期。

8、员工一年内请事假超过15天者，视为自动离职。

9、婚嫁、丧家、产假、工伤均按国家有关规定执行。

10、公假：员工子女学校、幼儿园召开家长会，可凭书面通知准假半天。

11、法定假期：法定假期为元旦1天，春节3天，劳动节3天，国庆节3天，三八妇女节放假半天（限女性）。

五、有薪年假：

1、在公司连续工作满一年以上的正式员工（含反聘员工），经考核续签合同后，每年可享受有薪年假。

2、年假标准：每年7天，今后没增加年本企业工龄，年假增加一天。年假最多不超过15天（以上均含星期

六、日）。

3、有资格享受年假的员工应提前一个星期填写《请（休）假申请表》，征得店长同意后，报人力资源部，经区域经理同意后有店长安排休假。

4、允许年假冲抵同等的病事假。当年病事假累计超过所休年假天数，不在享受年假。

5、年假原则上一次休完，不能拆分使用。

6、员工休假期间发放基本工资和岗位工资。

第四篇：关于进一步明确上班纪律和值班纪律的规定

关于进一步明确上班纪律和值班纪律的规定

为切实改进工作作风、严明政治纪律和政治规矩，健全管理制度，更好的管理、约束干部职工，有效提高工作效率，根据区政府的相关要求，经党工委研究，制定本规定。

一、明确上班纪律

1.实行上下班签到签退制度。干部职工8:00之前签到，超过8:00签到的按迟到记录。下午17:30之后签退下班，提前签退下班的，按早退记录。迟到半小时以上或早退半小时以上的，按旷工半天计算。因工作原因不能按时签到、签退的，必须报告党政办主任并备注去向。

2.遵守请销假报告制度。请假必须事先履行请假手续，请假2天内由分管领导批准，2天以上报主要领导批准,并提交党政办印制的请假条，按规定程序审批。请假时间到期，与办公室联系销假。

3.规范工作要求。认真贯彻执行中央“八项规定”，要坚守工作岗位，不得窜岗闲聊、擅离职守，严禁上班时间上网聊天、玩电脑游戏或从事其他与工作无关的事情。

二、明确值班纪律

1.统一值班要求。工作日值班，全天24小时保持电话畅通。双休日、节假日值班，全天24小时在岗值班，午餐、晚餐时间由带班领导协调，必须做到无缝隙在班在岗。晚上实行住班制度，值班人员必须在值班室过夜，第二天与下一轮值班人员交接后方可离开。

2.强化值班责任。所有值班人员必须严格按照《值班安排表》按时到岗值班。对因工作需要或确有特殊原因需要调班者，报带班领导同意后，报告党政办以便上下衔接。值班期间，必须在值班室坐班，不得擅离职守。

3.重视信息报送。双休日、节假日值班期间，要密切关注各社区动态。遇有紧急事件，要按规定第一时间向带班领导汇报，带班领导要及时向主要领导汇报。

三、检查督办

各社区居委会、处直各单位参照规定执行。党政办、纪检办将不定期对街道机关干部、社区居委会、处直各单位执行工作纪律和值班纪律的情况进行检查督办，并将检查督办情况在全处通报。

第五篇：上班工作纪律

上班工作纪律制度

1、领导班子要团结协调，严格遵守政治纪律，要讲政治、讲原则、讲正气、讲团结。

2、严禁机关工作人员造谣生事，拔弄是非，拉帮结派，推诿扯皮，闹不团结，传播谣言，发送低级庸俗短信。

3、上班期间要认真履职，热情接待来访、来客，文明服务，不准串岗、溜岗缺位；不准聚集闲聊；不准干与工作无关的私活；不准上网聊天、耍游戏；不准到歌厅、桑拿、棋牌室等娱乐场所消费。

4、各科室要严控电脑使用，将所有上网聊天（炒股、游戏等）软件全部卸载，上班期间电脑只限于与本业务所需的内容查阅，打印。

5、上班期间若发现有人上网聊天，耍游戏等与工作无关的事，将严厉追究玩电脑人员的直接责任

6、在纪律方面若出现违章、违规、违纪等行为，将追究违犯者的直接责任。