分析公关从业人员的基本素质

第一篇：分析公关从业人员的基本素质

分析公关从业人员的基本素质

随着商品经济的发展与社会文明的进步，公共关系已经发展为一项专门职业。它是一种科学的管理方法，是协调和处理现代社会组织和公众之间的各种信息关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问。因而，这对于从事公关事业的人们，尤其是专职公关人员提出了更高的要求，为了能更好的胜任这项工作，也就需要公关人员具有良好的基本素质。

根据公共关系职业的特性，要求公关人员具有以公共关系意识为核心，以良好的心理素质为基础，以公共关系专业知识和能力为结构的整体职业素质，也就是需要公关人员具备健全的心理素质，在面对各种困难与压力时，协调各种复杂的关系，保证工作的持久开展以至最后的成功。公关人员应该真诚办事，具有良好的行为作风，将“公众至上”作为自己的工作原则，当公关事务变得复杂困难时，需要公关人员具有坚强意志，面对困难毫不动摇，以乐观的态度处理好这些复杂的公关事务，从而得到公众的信任和好评，也为所属组织赢得荣誉。社会组织都高度认识到形象对于自身生存发展的重要性，所以公关从业人员的基本素质、精神面貌以及他们的心理、文化素质、职业道德对社会组织在公众心中的形象起到很重要的作用。

公关从业人员良好的政治品质是公关工作能够健康进行的保证。公关人员必须能够自觉维护国家的利益，遵守各项法规制度和社会道德，另外，公关人员应具有强烈的社会责任感，不能做出危害社会的事，要努力维护公共关系职业的整体形象，坚持实事求是一切从实际出发的原则。公关传播不能凭空捏造，在公关活动中应当力求真实、准确、公正、对公众负责，从而在公众心目中树立良好的形象。忠于职守、按章办事，将公众的利益放在首位，同时也应考虑自己所在组织的利益，不能损害其他公共关系工作者的信誉，并且积极制止不道德不守法的攻关组织或个人。只有具备了这些基本素质，公关从业人员才能更好的处理好各项公关事务，从而取得事业的成功，获得更多成果。

公关人员要掌握现代社会最先进的公关理念，要有强烈的公关意识，也就需要公关人员具有一定的素质，将公共关系的基本原则转化为公关人员的观念意识，成为他们开展公关活动的行为准则。比如，公关人员应时刻注意组织的良好形象，当组织形象受到损害时，要运用自己的公关学识和经验积极维护组织的形象。公关人员应注重公众对组织的看法，积极主动地向公众宣传自己的政策，表现自己的态度，并且尽自己一切努力满足顾客的要求，从而奠定组织在顾客心目中的地位。

为了能够适应社会的发展，公关人员还必须注意提高自身的修养和业务技能，从而更好的应对公关事务。除了在大学中学到的公关知识，参加培训班，听公共关系方面的研究专家、大学老师讲课，也可以迅速提高公关人员的理论水平，扩大知识面，另外在业余时间，公关人员还应抓紧时间阅读，钻研公共关系学的理论、技能方面的书籍，可以说快速的接受新的知识，掌握新的业务技能，用全新的知识武装自己的大脑，这也是公关人员所应具备的基本素质之一。

公关人员只有全面的掌握以上基本素质及技能，并不断地充实自己提高自己的业务水平，才能更好的适应公关事业的发展。

第二篇：发行从业人员基本素质

出版物发行人员基本素质、行为规范和职业道德规范

劳动和社会保障部新闻出版总署

新闻出版总署职业技能签定指导中心

出版物发行人员的素质是根据从业人员行为规范的具体内容要求，经过长期约束和培养而成的，它是“四有”（即有理想、有道德、有文化、有纪律）目标要求从业人员在行业内活动中的具体表现。

定义

经理：顾名思义，就是经营管理

发行：就是将符合国家法律法规的出版物（如报刊、图书、影视、货币、邮票、彩票等各种媒介）通过书店、邮局以及国家机关指定的销售部门等各种渠道发售到读者手中。发行经理人：就是专门从事发行工作的经营管理者。

发行部：是出版物的商品流通环节，负责本部门出版物的批发、销售、储存、运输、收发、调退、结算以及本部门出版物商品的整体市场安排等项工作，承担同国有发行企业及各类批销零售客户的日常业务联系。发行部是负责本部门出版物进入市场，参与竞争，扩大销售，满足需求和了解市场信息、收集客户反馈及读者意见的重要业务部门。

一、发行人员的素质

发行人员的素质，可以概括为道德素质、思想素质、文化素质、业务技能、业务知识以及工作效率、成果等。集中体现在五个方面：

1、德，即道德品质，是指发行人员的政治思想品德和职业道德，包括从事出版物发行事业的原则和纪律要求、自我牺牲精神、事业心与责任心等要素。

2、智，即智力，是指发行人员的工作能力和知识结构，这是先天素质、社会经历、教育因素以及个人努力互相作用的结果。

3、体，即体力，是指发行人员的身体健康状况，包括工作坚持性和出勤率等。

4、能，即能力，是指发行人员的特殊能力，包括业务工作能力、处事能力、推销能力、组织能力、领导能力和创新能力等要素。

5、绩，就是绩效，是指体现从业人员的劳动结果，包括办事效率和工作效果等要素，前者体现完成任务的速度，后者体现完成任务的质量和数量。

对发行人员素质的测评（考核）要求，一般是围绕上述五个方面内容，对各项指标进行量化，以量化标准对从业人员进行测评。具体的测评的要求又可归纳为四点：

1、政治（品德、职业道德）素质要求，包括从业人员对待事业以及本职工作的态度、工作作风和敬业精神。

2、文化素质要求，包括一般（基础）知识和专业知识等。

3、业务能力素质要求，包括一般工作能力和特殊工作能力。

4、工作成效要求，包括工作成绩、工作质量、工作效率等内容。

二、发行从业人员的行为规范：

行为规范，是指每一个从业人员的日常生活、工作过程中与经营服务活动相适应，应该共同遵守的行为准则。发行人员行为规范的基本内容一般包括：

1、职业理想，是指树立职业以及个人的奋斗目标和追求，并能为实现这一目标和追求，吃苦在前，勤奋工作，积极进取。

2、职业道德，是指工作中应遵循的道德规范，以及与之相适应的道德观念、情操和品

质等。具体要求是提高职业认识，培养职业情感，坚定职业意志，树立职业信念，规范职业道德行为和习惯。

3、职业纪律，是指维护工作正常运转的制度、秩序和纪律，如遵守出版发行法规、制

度及管理规定，遵守业务秩序和纪律等。

4、职业技能，是指职业服务的知识技能和操作技艺，包括发行从业人员的本职岗位工

作能力、业务技能以及综合业务理论知识、文化素质等。

三、发行从业人员的职业道德规范

将从业人员共同遵守的行为准则与本部门工作的职业要求结合起来，就形成了发行从业人员职业道德规范的基本内容。其内容主要包括：

1、坚持方向，多发好的出版物，这是发行工作的根本宗旨，也是发行从业人员职业道

德规范最重要的内容。

2、忠于职守，敬业爱岗。就是要热爱出版物发行事业，具有强烈的阵地意识，做到改

善发行思路，提高发行业务质量，更好地发扬奉献精神。

3、精品意识，优质高效。这是对经营精神产品的发行企业的特殊要求，是指在日常经

营活动中要多发优秀的出版物，坚决不发行宣传淫秽、迷信、暴力以及法律法规禁止的出版物与盗版、盗印的出版物和非法出版物。

4、钻研业务，开拓进取。要求发行人员自觉地钻研发行业务，努力提高知识水平和业

务能力，同时还积极开拓业务，要敢于探索，勇于创新。

5、遵纪守法，廉洁自律。这是指在暴力欺诈、制假贩假、盗版盗印、制黄贩黄等违法

现象以及经济引诱面前，要增强自觉抵御腐朽思想侵蚀的能力，要求每一个从事发行人员都能做到自尊、自重、自爱，严格遵守国家法律、法规，坚持合法从业。

第三篇：公关从业人员职业道德分析

公关从业人员职业道德分析

行政管理127081班 12708126 陈超

【摘要】

凡是讨论公共关系的职业状况，都必定从职业道德开始。事实上，只要坚持一个专业的职业道德准则，就能把各种专业与其他熟练工种区分开来。职业道德的问题承担起了额外的重要性，因为具有特殊专业技术的专业人员在影响社会每一个方面的决策中有着前所未有的力量。道德是公关从业人员必须具备的道德涵养。本文将从当代社会违反职业道德的种种现象入手，接而阐释原因，并由此得出解决方案与个人建议与感悟。学生浅知薄见，抛砖引玉，若有不韪之处，请老师多包涵。

【关键字】

职业道德规范公关实务

【正文】

你的本性此时此刻正监督着你并在大声地说话以至于我都听不到你在说什么。—拉尔夫·沃尔多·爱默生恩格斯说过“资本来到世界，每个毛孔都留着血和肮脏的东西”,在物欲横流的当代社会，恰恰反映了公关企业中存在的一些不可避免的问题。一切都变的物质化，利益化，功利化。其实，每个职业都有自己的职业道德。所谓职业道德，是社会对各种不同职业、行业所提出的专门化的道德要求，是一种系统化、条理化的规章准则。任何一种行业、职业，只有认真履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解。

§不遵守职业道德的现象

现实生活中，一些医生指定患者进行一些不必要的检验和购买他们自己开办的治疗实验室和药房销售的药物，进行老年医疗保险或人身保险的诈骗犯罪活动，并且进行一些成本高昂的（有时还有风险的）而又不必要的手术。一些赚大钱的律师成为特殊利益集团聘用的枪手，他们阻挠司法程序，或者用深奥的法律用语去混淆事实。还有的人被证明在帮助客户逃避房地产方面有罪。牧师们一方面生活骄奢淫逸，另一方面大肆掠夺那些最容易为筹款活动的恳求所感动和最不愿意支持而又夸夸其谈的传教士的人们。利益驱使以及为了满足受众需求使得一些新闻记者在报道新闻的过程中出现了背离新闻真相，有违新闻真实性的种种行为。假新闻层出不穷，“金庸去世”就是一个典例。审计机关的人员利用个人职权为自己谋利、索贿、受贿。网站员工对外宣称可为客户删除“不利网站”，收费数百元到千元不等。

正当的操行显示，行动应该与一个社会或文化中总体上作为规范来接受的道德价值始终保持一致。在同行中，道德价值观在实践中的应用被称作为“应用职业道德”。现在的各行各业都把有关正当操行的广泛共享观念转化成为正式的职业道德准则和专业操行。§作为社会行为标准的道德规范

道德规范就是表现社会行为中什么是道义上正确的或错误的，通常它由职业、组织和个人的准则决定。道德行为时区分社会中文名任何不文明人的一个主要考虑依据。艾伦·森特和帕特里克·杰克逊称有五个因素约束社会行为：

1.传统。过去看待或处理该情况的方式。

2.公众舆论。目前被大多数人认可的行为。

3.法律。通过立法允许或禁止的行为。

4.道德。一般指思想上或宗教上的一中约束，不道德通常是指一种在宗教说教所

专注的方面进行的指控。

5.道德规范。由某个职业、机构或个人凭道德良知设立的标准——什么事对人对己都正当和公平的？

§公关人员必须具备的良好道德精神

1.诚信守诺。公关人员在市场经济的社会中从事公关实务，必须具有诚信守诺的职业道德，取信于人，方能使自己传播的信息，宣传的形象，推广的品牌为公众所接受。

2.公道正派。公关人员在为人处世中必须养成处世公道，作风正派的人格道德力量，惟此方能与人为善，团结他人，共同做好公关实务。

3.不谋私利。公关人员在于各种社会与公众交往联系时应恪守集团为先，组织为上的基本职业道德。不利用公共关系的便利条件为自己谋求私利。

4.遵纪守法。公关人员作为社会中的一分子，应该在所有的公关活动中遵纪守法，使自己的公关实务始终在国家政治法规、社会伦理道德、公关职业操守所规范的言行之内，做一个社会健康向上的主流意识的积极建设者。

§某些职业应具备的职业道德

公务员

1.一心为公、公而忘私、公道正派。

2.一切从实际出发，说实话，办实事，做老实人。

3.清正廉洁。

4.艰苦奋斗，勤俭节约。

教师

依法治教、热爱学生、爱岗敬业、严谨治学、团结协作。尊重家长、廉洁从教、为人师表。

驾驶员

1.树立道德意识、服务意识、安全意识、守法意识，弘扬敬业精神。

2.杜绝违反职业道德的行为。肇事逃逸、开故障车、酒后驾车、疲劳驾车、长时间占用超车道、夜间行车交会不关闭远光灯、违章超车、交会，斗气、逞强、飙车和不讲社会公德。

3.遵守驾驶员的规范行车要求。

【结语】

我想不论哪个职业都应该遵守三个要求：1.遵守基本的社会道德规范。2.维护企业的利益。3.对公众负责。公关人员的职业道德是公关身份的特殊性所赋予的，从事公关工作的人员把握好各方面的行事要求才能成为一个出色的公关人员。再多的条条框框也只是起到一个约束作用，最关键的还是要依赖于公关人员的高度的道德责任感。

【参考文献】

1.《有效的公共关系》，【美】格伦·布鲁姆 艾伦·森特 斯科特·卡特里普著，明安香译。北京：华夏出版社，2002.5

2.《公共关系实务》，李磊著，北京：中国广播电视出版社，2004.1

3.《公共关系：职业与实践》，【美】丹·拉铁摩尔 奥蒂斯·巴斯金著；朱启文，冯启华译。北京：北京大学出版社，2006.1

第四篇：公关人员的基本素质

论公共关系人员的基本素质

11市销240唐梅丽

摘要:我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公共信息传播、关系协调与形象管理的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的科学知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质四个方面。

关键词：公关人员 基本素质 四个方面

公共关系从业人员的基本素质是公关活动建设的主体和核心，一切公共关系工作的成败得失、有效程度和创造活力，在很大程度上取决于公共关系人员的素质条件。

一、广泛的科学知识

现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。

1、基本的理论知识。这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。

2、公共关系的基本实务知识。公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。

3、相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识。公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。

二、较高的思想政治水平

公关人员的政策水平是指熟悉和熟练运用党和国家的各项政策、法规、法律，尤其是要掌握与组织相关的有关政策法令，以便向组织的决策者提供国家政策与法律等方面的咨询，为自身从事公共关系活动提供有效的保障。

政策水平是公关人员基本素质的重要方面，关系到公共关系的发展方向，这是公共关系特点的内在要求。公共关系人员的政策水平应达到的要求：1．要掌握国家的有关方针、政策，并使自己的工作与之不相违背；2．对自己组织内部的有关政策和方针能娴熟地运用，并不断在实践中得到完善；3．善于利用和借鉴其他组织有关政策和方针，指导自己的公关活动。

三、较合理的能力结构

由于公共关系的活动涉及很多领域，因此对公关人员的能力要求也是多样的。我们认为公共关系人员必须具备9个方面的能力：创新能力、语言表达能力、文字写作能力、自我调节能力、良好的组织管理能力、公共交往能力、调查研究能力、应变能力、信息处理能力

四、健康良好的心理素质

公共关系人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难, 这就要求他们保

持较强的心理承受能力、自制力、上进心,勇于承担责任,善于调动自身力量从容处置,迎难而进,以达到既定目标。根据工作需要，作为一名公关人员，从以下方面增强自身的心理素质。如最求卓越，渴望成功；易于投入，热情工作；自信；开放、乐观。

以上是我对公共关系人员应具备的素质的一些理解，公共人员自身具备了一定的素质，才能更好地促进公共事业的发展。

参考文献：

1、求职-问答天涯论坛

2、《成人高教学刊》 1995年第02期 马艳红

3、doc88.com4、etest8.com

第五篇：公关人员的基本素质

公关人员的基本素质

2008年03月26日中华广告网

我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员也称为公关员。在欧、美国家，对公关人员的称呼有PR Practitioner(公共关系从业人员)、PR Man(公关人员)、PR Officer(公关官员)。

公共关系是一门职业，公共关系的职业化道路是发展公共关系事业的必由之路。据中国国际公关协会的行业调查报告显示，至2002年止，从事公共关系的专业人员已近10万人，公关行业存在着潜在的巨大市场。1995年5月，我国劳动部与社会保障部正式将“公共关系”作为一项职业纳入国家职业分类的大典中。2000年3月被国家列入90个持证上岗的职业。2000年11月起，在全国开始了每年两次的全国公关员职业资格统一考试。在全国32各省市自治区设立了近60个培训中心，负责职业资格的初、中、高三级培训。至2002年已进行了全国统一鉴定的人数近三万人，其中包括许多著名专业公关公司总经理，并有许多人获得了相应级别的公关员资格。

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

1.广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：

(1)公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

(2)公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

(3)与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

2.较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括：

(1)思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。

(2)政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

3.合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

(1)组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

(2)语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

(3)公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

(4)宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

(5)创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

(6)应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

(7)专业操作技能。公关人员应是多才多艺的“多面手”，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

4.适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：

(1)心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。

(2)坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。

(3)成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。

(4)开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。

(5)广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。

(6)良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

来源：中国地址网