第一篇：珠宝店铺管理制度及日常行为标准规范
珠宝店铺管理制度及日常行为标准规范
店长日常工作职责及要求：店长是一个店的核心和灵魂，其一言一行都影响着这个团队，所以店长要谨言慎行，以身作则。
1．1．管理原则接受总经理的直接指挥和监督，积极配合公司各部门工作。
1．2．工作职责店长负责该店日常全面工作。具体做好以下几方面工作：
1．2．A．负责店柜销售的管理，带领团队完成店柜销售任务，带领团队为店柜销售业绩的提升寻找方法。
1．2．B．根据公司要求，带领团队，定期对店柜货品的陈列进行合理调整，按专柜的要求进行货品维护；带领全体店员按专柜的要求进行环境维护。
1．2．C．带领全体店员按公司的要求开展顾客接待和销售工作。
1．2．D．带领全体店员配合公司做好各种宣传、促销工作；及时向公司反馈店柜所在商场及竞争对手的促销活动信息。
1．2．E．根据本店销售状况，进行销售分析，为公司决策提供依据。根据每月销售任务，将任务分解到每天、每人，增强任务完成信心，加强目标性。带领全体店员按公司的要求做好市场信息的收集工作。
1．2．F．带领全体店员按公司要求做好销售报表，做好销售记录，做好每日盘点工作。
1．2．G．带领全体店员进行一些售后服务的投诉解释工作。
1．2．H．带领全体店员严格执行公司或店长及上级主管安排的工作。
1．2．I．带领全体店员按公司的要求参加相关培训、学习及其他活动。监督并指导团队进行珠宝知识、销售技巧的学习与提升，可开展模拟销售练习以提升销售技巧和销售语言的掌握。每周开展一项学习活动。
1．2．J．对新入职员工的培养、考核。善于做员工的思想工作，善于发现员工的优缺点，发现员工缺点，不要劈头盖脸的进行批评，要在有效沟通后，谆谆善诱，引导其改正缺点。发现员工的优点，要及时赞赏并鼓励其保持。
1．2．K．对公司的阶段营销活动提出合理化建议，对已最终形成的营销政策要认真贯彻执行公司。
1．3．工作要求
1．3．1．按照公司和商场安排的时间上下班。
1．3．2．按公司的礼仪标准工作并监督指导店员。
1．3．3．熟练掌握公司的品牌内涵文化并能良好的运用。
1．3．4．能够熟练掌握专业知识和货品知识而能良好的运用。
1．3．5．对顾客的接待流程熟练的掌握并能良好执行。
1．3．6．能熟练的掌握销售流程并能良好的执行。
1．3．7．不断的提高自己的销售技巧并能达成好的销售目标
1．3．8．做好商场企划部与公司企划部的桥梁纽带作用。重大节假日，及时将商场对品牌的促销活动要求反馈给公司，并根据商场状况向公司企提供合理化促销建议和营销思路。
1．3．9．准时参加公司每周店长例会，并将会议精神准确传递给店员。确因客观原因不能参加店长会，要指派一员工代为参加。
1．3．10．制定周工作计划及销售目标。店长会的工作汇报要包含以下内容：①上周本店柜销售情况和其他品牌的销售情况。并对本店的销售情况作出分析。②上周所作工作汇报与总结（销售方式、知识学习、人员动态、思想交流情况等）。③本周要做工作：准备采取哪些方式来提升销售，准备带领进行哪方面的学习。④需要公司提供哪些支持（货品支持、营销支持等）。
导购员的工作职责及要求
1．1．管理原则接受店长和专柜柜长的直接指挥和监督，并向店长和专柜柜长负责。
1．2．工作职责
1．2．1．按店面（专柜）的要求进行环境维护
1．2．2．按店面（专柜）的要求进行货品维护
1．2．3．按公司的要求开展顾客接待和销售工作
1．2．4．配合公司做好各种宣传、促销工作；
1．2．5．按公司的要求做好市场信息的收集工作；
1．2．6．按公司要求做好销售报表，做好销售记录，做好每日盘点工作；
1．2．7．进行一些售后服务的投诉解释工作。
1．2．8．严格执行公司或店长及上级主管安排的工作
1．2．9．按公司的要求参加相关培训、学习及其他活动
1．3．工作要求
1．3．1．按照公司和商场安排的时间上下班；
1．3．2．按公司的礼仪标准工作
1．3．3．熟练掌握公司的品牌内涵文化并能良好的运用
1．3．4．能够熟练掌握专业知识和货品知识而能良好的运用
1．3．5．对顾客的接待流程熟练的掌握并能良好执行
1．3．6．能熟练的掌握销售流程并能良好的执行
1．3．7．不断的提高自己的销售技巧并能达成好的销售目标
专柜人员的行为规范制度
为树立品牌形象，为顾客提供良好的购物环境，专柜工作人员必须遵守下列管理制度：
（1）专柜人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假；特殊情况须经店长以上直属主管批准；
（2）上下班必须签到或打卡，不得叫人代签和打卡。`
（3）每月排班表，应于每月1日前由店长拟定，未经店长允许，不得擅自更改；
（4）员工请假需经直属主管批准，不得安排在周六、日及公众假期休息；
（5）穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉；
（6）员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并把现场清理干净；
（7）工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态；
（8）不论在任何情况下，应面带亲切笑容，不得与顾客争论；
（9）店长休息时必须由指定人员代班，并报请上级批准；
（10）在任何情况下应热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行服饰；
（11）不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及房内吸烟或睡觉；
（12）不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；
（13）不得对上司态度恶劣、拒绝履行上司的合理工作安排；
（14）必须严格遵循公司服务标准及清洁标准；
（15）未经允许不得擅自开启电脑及其他办公设备；
（16）工作时间不得私自会客、带子女上班及存放他人物品；
（17）未经允许严禁擅自更改店内商品价格或标牌；
（18）本店营业额及操作规程严禁向外透露；
（19）交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚；
（20）员工每日下班前须将当日账目整理清楚后，方可离开；
（21）应服从和配合上级领导、主管、督导人员巡店督查，不得抗拒；
（22）任何人不得未经打折私自让利给顾客；
（23）不得有偷窃、挪用营业款或做假账的行为；
（24）工作时间内谢绝私人探访或电话；
（25）工作时间不可阅读刊物或书报；
（26）不可在工作前或工作中饮酒滋事；
（27）私人物品、非销售商品不准放在柜台上；
（28）遗失、损害、偷盗公物者按价双倍赔偿；
（29）不符合公司要求不能将商品调价或折扣处理；
（31）未经同意，专柜工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；
（32）未获通知，不可擅自及任何人在店内外拍摄或照相
第二篇：珠宝店铺管理制度及日常行为标准规范
珠宝店铺管理制度及日常行为标准规范
●店长日常工作职责及要求店长是一个店的核心和灵魂，其一言一行都影响着这个团队，所以店长要谨言慎行，以身作则。1．
1、管理原则接受总经理的直接指挥和监督，积极配合公司各部门工作。1．
2、工作职责店长负责该店日常全面工作。具体做好以下几方面工作：1．2．
1、负责店柜销售的管理，带领团队完成店柜销售任务，带领团队为店柜销售业绩的提升寻找方法。1．2．
2、根据公司要求，带领团队，定期对店柜货品的陈列进行合理调整，按店面（专柜）的要求进行货品维护；带领全体店员按店面（专柜）的要求进行环境维护。1．2．
3、带领全体店员按公司的要求开展顾客接待和销售工作。1．2．
4、带领全体店员配合公司做好各种宣传、促销工作；及时向公司反馈店柜所在商场及竞争对手的促销活动信息。1．2．
5、根据本店销售状况，进行销售分析，为公司决策提供依据。根据每月销售任务，将任务分解到每天、每人，增强任务完成信心，加强目标性。带领全体店员按公司的要求做好市场信息的收集工作。1．2．
6、带领全体店员按公司要求做好销售报表，做好销售记录，做好每日盘点工作；1．2．
7、带领全体店员进行一些售后服务的投诉解释工作。1．2．
8、带领全体店员严格执行公司或店长及上级主管安排的工作1．2．
9、带领全体店员按公司的要求参加相关培训、学习及其他活动。监督并指导团队进行珠宝知识、销售技巧的学习与提升，可开展模拟销售练习以提升销售技巧和销售语言的掌握。每周开展一项学习活动。1．2．10对新入职员工的培养、考核。善于做员工的思想工作，善于发现员工的优缺点，发现员工缺点，不要劈头盖脸的进行批评，要在有效沟通后，谆谆善诱，引导其改正缺点。发现员工的优点，要及时赞赏并鼓励其保持。1．2．11对公司的阶段营销活动提出合理化建议，对已最终形成的营销政策要认真贯彻执行公司。1．
3、工作要求1．3．
1、按照公司和商场安排的时间上下班。1．3．
2、按公司的礼仪标准工作并监督指导店员。1．3．
3、熟练掌握公司的品牌内涵文化并能良好的运用。1．3．
4、能够熟练掌握专业知识和货品知识而能良好的运用。1．3．
5、对顾客的接待流程熟练的掌握并能良好执行。1．3．
6、能熟练的掌握销售流程并能良好的执行。1．3．
7、不断的提高自己的销售技巧并能达成好的销售目标1．3．8做好商场企划部与公司企划部的桥梁纽带作用。重大节假日，及时将商场对品牌的促销活动要求反馈给公司，并根据商场状况向公司企划部提供合理化促销建议和营销思路。1．3．
9、准时参加公司每周店长例会，并将会议精神准确传递给店员。确因客观原因不能参加店长会，要指派一员工代为参加。1．3．
10、制定周工作计划及销售目标。店长会的工作汇报要包含以下内容（见店长工作总结表格附件）：①上周本店柜销售情况和其他品牌的销售情况。并对本店的销售情况作出分析。②上周所作工作汇报与总结（销售方式、知识学习、人员动态、思想交流情况等）。③本周要做工作：准备采取哪些方式来提升销售，准备带领进行哪方面的学习。④需要公司提供哪些支持（货品支持、营销支持等）。
●导购员的工作职责及要求1．
1、管理原则接受店长和专柜柜长的直接指挥和监督，并向店长和专柜柜长负责。1．
2、工作职责1．2．
1、按店面（专柜）的要求进行环境维护1．2．
2、按店面（专柜）的要求进行货品维护1．2．
3、按公司的要求开展顾客接待和销售工作1．2．
4、配合公司做好各种宣传、促销工作；1．2．
5、按公司的要求做好市场信息的收集工作；1．2．
6、按公司要求做好销售报表，做好销售记录，做好每日盘点工作；1．2．
7、进行一些售后服务的投诉解释工作。1．2．
8、严格执行公司或店长及上级主管安排的工作1．2．
9、按公司的要求参加相关培训、学习及其他活动1．
3、工作要求1．3．
1、按照公司和商场安排的时间上下班；1．3．
2、按公司的礼仪标准工作1．3．
3、熟练掌握公司的品牌内涵文化并能良好的运用1．3．
4、能够熟练掌握专业知识和货品知识而能良好的运用1．3．
5、对顾客的接待流程熟练的掌握并能良好执行1．3．
6、能熟练的掌握销售流程并能良好的执行1．3．
7、不断的提高自己的销售技巧并能达成好的销售目标
●店面人员的行为规范制度为树立“”品牌及加盟店形象，为顾客提供良好的购物环境，专卖店员/专柜工作人员必须遵守下列管理制度：（1）店内工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假；特殊情况须经店长以上直属主管批准；（2）上下班必须签到或打卡，不得叫人代签和打卡。`（3）每月排班表，应于每月1日前由店长拟定，未经店长允许，不得擅自更改；（4）员工请假需经直属主管批准，不得安排在周六、日及公众假期休息；（5）穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉；（6）员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并把现场清理干净；（7）工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态；（8）不论在任何情况下，应面带亲切笑容，不得与顾客争论；（9）店长休息时必须由指定人员代班，并报请上级批准；（10）在任何情况下，应热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰；（11）不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及房内吸烟或睡觉；（12）不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；（13）不得对上司态度恶劣、拒绝履行上司的合理工作安排；（14）必须严格遵循公司服务标准及清洁标准；（14）未经允许不得擅自开启电脑及其他办公设备；（15）工作时间不得私自会客、带子女上班及存放他人物品；（16）未经允许严禁擅自更改店内商品价格或标牌；（17）本店营业额及操作规程严禁向外透露；（18）交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚；（19）员工每日下班前须将当日账目整理清楚后，方可离开；（20）应服从和配合上级领导、主管、督导人员巡店督查，不得抗拒；（21）任何人不得未经打折私自让利给顾客；（22）不得有偷窃、挪用营业款或做假账的行为；（23）工作时间内谢绝私人探访或电话；（24）工作时间不可阅读刊物或书报；（25）不可在工作前或工作中饮酒滋事；（26）私人物品、非销售商品不准放在柜台上；（27）遗失、损害、偷盗公物者按价双倍赔偿；（28）不符合公司要求不能将商品调价或折扣处理；（29）在任何环境下，员工不得拒绝主管检查其携带之物品，店长有权检查员工的储物柜及腰包；（30）未经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；（31）未获通知，不可擅自及任何人在店内外拍摄或照相；
第三篇：服装店铺陈列标准规范
列美时装连锁
陈列标准规范
一、终端店铺陈列的目的
1、陈列有助于顾客的仔细观察商品、接触商品和感受商品；
2、通过陈列，让顾客对商品有一个具体的认识，推动销售；
3、将服装出色的特点展露给顾客，吸引其关注，进一步引发兴趣；
4、把流行资讯，商品信息传达给顾客，让顾客跟上流行的步伐；
5、通过主题变化的陈列，给顾客新鲜有趣的感觉。
二、卖场布局及商品的陈列影响顾客的流动路线
1．观察顾客主要入店的方向
流动路线应通畅，引导顾客走入每一个角落，尽可能多接触商品，2．通道设计要长，商品目之可及，一目了然，容易摸到，容易拿到，3．死角位放色彩艳丽的衣服吸引顾客；
4．模特空位的死角，可放模特群组
店铺中，侧挂长的中间可做个正挂；
三、卖场陈列-的基本原则： 1．按内部格局商品系列分区，2．按色系分区
3．按新旧款分区
四、卖场的陈列更新原则 1．模特出样每周更换一次 2．正挂出样每周更换三次 3．货架陈列每两周局部调整一次 4．卖场布局每月大调整一次
5．促销POP即时陈列在卖场,过期POP 一定要撤除； 6．季节性宣传海报、灯箱画等应根据公司要求定期更换； 7．过时的节日装饰物要及时撤离卖场； 8．陈列道具的维护和更新； 9．试衣间鞋 根据季节更新；
五、陈列细节要示
一、模特
1．模特必须成组展示（2-4），且材质，颜色必须统一，成组展示的模特，着同一系列服装，少数单独展示的模特需与相邻区域（器架、展台等）的服装陈列相呼应
2．模特着装必须合体，并干净整洁无缺损，且里外上下搭配齐全，服装的吊牌要放到衣服里面。如穿在模特身上的衣服售完，应及时更换可替代款式。列美时装连锁
3．模特应适当搭配与服装呼应和谐的配饰、道具，使展示更人性化。注意配合模特陈列的道具一定要应时应景，过时的陈列道具要及时撤离现场。
4.朝向： 模特的摆放要在根据店铺的实际位置来作调整,尽量朝向客人过来的地方。
多个模特同时摆放时，不要并排在一起,可有一点前后戳开的感觉，尽量表现得动态、生活化一些。
二、正挂装
1．正挂服装陈列量，视服装的厚薄的服装数量控制在4-5件之间，秋冬比较厚实的服装，数量控制在3-4件之间（或视挂通的长度制定挂货数量标准）。2．
正挂的服装一律小一码的在前，大一码在后。
3．正挂服装的衣架方向一律是衣钩开口方向朝左，呈“？”型面对着顾客。
4.正挂与形象正挂应做多些内外上下搭配，货品要丰富一些，不能太单一，款式、面料、印花相同的货品不要重复摆在一起。
三、侧挂装
1．侧挂通(包括中岛）注意服装间距均匀，服装和服装之间的距离保持在3-5厘米左右； 2．
侧挂通衣架钩的方向一致呈“？”型。
3．侧挂通的服装陈列要与相邻的正挂服装相响应，过渡自然。整体感觉比较明快，动感，有节奏。
4．一组侧挂陈列的颜色不能超过3-4个。
四、叠装
1．在货架的层板或者展台、流水台上我们会根据陈列的需要，安排叠装的陈列方式，使货架显得丰富平衡。
2．层板上的叠装要求同款同色2-4件叠放，并且保持叠装上下大小厚薄一致。3．
展台、流水台上的陈列需体现附加值，展示不同的，可搭配销售的产品。
五、配饰品
配饰品展示的要点是通过细节，体现精致品位，因此对配饰品的细节整理尤其重要。1．
鞋
鞋的吊牌要放在鞋里面，保持清洁：鞋底要贴上透明鞋底胶：扣上鞋扣，系好鞋带：鞋子内的填充物不可以外露，高筒靴用专用支架填充。2．
背包
背包陈列要塞满填充物，使其保持原样，背包的包带应整理整齐，吊牌不可以外露，包装在背带、拉链扣上的包装纸要拆除。3．
皮带
皮带陈列一律要去掉包装。挂在饰品墙上展示的皮带，注意在长短、宽窄、数量都要保持均列美时装连锁
衡，一个挂通陈列2-4条皮带比较合适，前窄后宽，长短一致或前短后长。4．
围（领）巾
一定要熨烫平整，可配合模特或正挂搭配展示，也可挂放在饰品墙。挂放在饰品墙的围巾、领巾注意用适当的细节手法，增强展示效果。5．
眼镜、钱包等小饰品
注意时常保养清洁，可配合模特或正挂搭配展示，也可搁置在专用饰品架上。
六、陈列中应避免的问题
1．产品无系列化、生活化搭配，无感染力，未能表达消费概念。
2．硬性将无关联的展示物、POP和产品堆砌在一起，喧宾夺主，主题含混、牵强。3．
POP海报残损过季仍未替换。
4．在墙面、镜面、货架、橱窗玻璃等随意张贴饰纸、告示、POP等 5．
无明确界定特定特价品和全价品展示区域单元，且无明确标识 6．
展示数量失调、多则拖沓拥挤，少则寥若晨星。7．
季初、季末商品陈列区域不调整，陈列方式一成不变。9．
光源失调、残损，照明无自然还原效果，误导消费者。10． 店堂音乐，气味运用不当，弄巧成拙。
第四篇：店铺陈列标准规范 店铺陈列维护注意事项
店铺陈列标准规范 店铺陈列维护注意事项
店铺陈列维护注意事项一：门面
招牌保持干净,完整,晚上打亮,定时进行清洁;有户外灯箱的，应日夜打亮,每天保持洁净;门口促销pop挂牌保持对称,整齐,关店后取下;门口地板胶垫保持位置端正,有损坏应立即更新;
店铺陈列维护注意事项二：橱窗
玻璃必须每天清洁并保持干净,不可有灰尘,污渍。必须每天清洁并保持干净,不可有杂物堆放。挂画或道具必须保持原样,有损坏应立即修补或撤换。灯光日夜不可熄灭,光线必须照向画面及样车。展示的货品必须及时整理，把产品最好的一面展现给消费者。店铺陈列维护注意事项三：店堂
样品
1)样品要保持干净,根据店堂所处位置,灰尘的多少,人流量的大小,每天清洁1-2次;
2)货品，挂件按陈列标准数量放置，颜色顺序从外到里由浅到深放置，做到色调整齐，统一，搭配合理，衣架方向统一，3)销售过程中应尽量把样品卖出，然后立即补上。
4)销售当中，被顾客弄乱的陈列品、促销品、宣传页，必须立即恢复原状，保持店堂形象;
5)污渍货品或是次品，不可置于卖场内，若有小毛病，如油漆缺陷等，在修复后方可在卖场展示。
6)所有货品必须价目牌整齐、价格准确，海报陈列须干净、整齐、发现破损、缺漏应立即补换。
店铺陈列维护注意事项四：收银台
收银用品物料必须摆设整齐,非常用物品置于收银台下方，台面上禁止乱放杂物;收银台每天开铺前打扫干净，台面须保持无灰尘
注：店铺的陈列第一要求是整齐干净。需要所有店铺人员的共同维护，店长应注意培养并提高每位店员的陈列意识、随时随地维护好店堂陈列的外观形象，保持整齐干净。领班应在每天早会时强调陈列的维护工作，从而让每位同事养成良好习惯
第五篇：珠宝店铺运营见解
珠宝运营个人见解
一．品牌形成及定位
珠宝类奢侈品属于高端定位，珠宝类奢侈品奢侈主要体现在品牌价值、款式设计、宝石品质、制作工艺。
品牌定位成功前首先要经历成长期，形成品牌轮廓有三个要素，分别是品牌文化、独特的产品、独立的店铺。
品牌是灵魂，也是赋予一切的开始，所以，首先品牌文化一定要有，高端品牌要艺术化；产品也是非常关键的，既然定位为意大利手工珠宝，一定要有区别于其他品牌的工艺；店铺，作为意式首饰的珠宝品牌，店铺的装修风格也要亲近欧式风格，古典欧式最为理想，米黄色+红棕色两种颜色的搭配是欧式古典风格，紫色+灰色+黑色是欧式现代风格，都很最贵大气，也与品牌定位相称。
二．员工的选择
依个人经验，没有从业经验的员工是最好的选择；有销售经验的员工并非不好，但有以下两种情况须慎重考虑：
（以下将有从业经验者称为“老员工”）
1.老员工适应能力差
（老员工容易上手，但一般都会复制上一个品牌的销售模式，但此模式不一定符合我们品牌的需要，将其以往的模式格式化比较难，需要一段时间，而这段时间培养一个新人也很充足了。）
2.易将自身优弱点转移给新人
（新人的学习一般都由老员工教授，自然是将自身的状态复制拷贝给新人，但老员工一般注重得失明显，容易产生消极心态，而这对于一个品牌是致命的。）
三．员工的培养
首先，员工的起点都一样则是最理想的；店铺的基层员工是与客户直接接触的，这也决定客户对品牌的印象。
员工在工作当中是没有自主学习力的，所以，公司是一所学校，要主动教育，选才提升；没有从业经验的员工是一张白纸，可以直接吸收品牌给予的理念和服务模式。定期的为员工培训是员工培养的关键：
1.销售模拟训练，熟练掌握销售技能，将销售变成一种本能的服务意识。
2.失败案例分析，找出未成交客户的真正原因，并尝试二次销售。
3.客诉分析，客诉是把双刃剑，可以为品牌赢得口碑，也会让客户对品牌失去信任，后者则是很多品牌的致命伤。
4.主动式售后，可以避免客诉产生再解决的被动局面也可以为品牌赢得服务口碑，提高客户信任度；也可以通过主动售后加强与客户的沟通，提高客户忠诚度，能与客户保持品牌所需的粘度。
四．货品的陈列
作为珠宝类奢侈品，陈列是最直接、最感性，能够刺激消费的辅助工作。陈列效果也可以看出品牌定位；作为高端珠宝，单个专柜货品陈列不宜过多，打的陈列道具一定要简约、大气。
产品陈列应按套系陈列，便于产生附加销售。
例如：戒指、吊坠、耳环、手镯，可做同一套系陈列，也可以根据系列风格不同，陈列道具不同。
五．店员形象
作为高端珠宝品牌，店员的整体形象也要给客户一种赏心悦目的感觉，店员的外在不一定非常美艳，但一定要有潜在的优雅。
良好的形象主要体现“妆容、服饰、发型、亲和力”
（对以上四方面，有以下四点分享，仅供参考！）
1.妆容，越是高端珠宝，越是不宜浓妆，应以清新脱俗的淡妆为主，此方面可以请专业的化妆师进行定妆培训，并每日检查。
2.服饰，女性上身可选择衬衣，竖条纹，衣领或衣肩应有类似荷叶边的设计，下身选择裙装或修身裤装。
3.发型，珠宝顾问是属于专业型服务者，是专业严谨的职业，发型方面应以稳重的盘头式发型为主。
4.亲和力，以上三点达到标准后，亲和力也是尤为重要的，作为珠宝顾问要有友善的眼神和热情的微笑，这是打开陌生气氛的重要环节，也就是所谓的“破冰环节”。
“在工作中，珠宝顾问的形象直接影响客户对自己的信任程度，以及客户对珠宝顾问的品味和专业性的认同度”。
奢侈品高端品牌所做的工作必须比普通品牌要细化，还有很多工作需要一一分析和掌握。
例如：
产品的保养
产品的定期损检
生财工具的使用
销售进行中的注意事项
仪器设备的配备
销售统计与分析的数据表单
品牌宣传与客户产生
客单价ATV、客单数UPT的提升
包括店铺火线规则的制定 等等！相信只有目标明确，步伐才会清晰！
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