第一篇：2011年公司行政后勤管理制度
规范目的：加强对公司行政后勤事务的管理，有效利用公司资产。
第一章作息时间管理
第 一 条：公司作息时间：
此处省略：每个公司上下班时间可自行做规定。
第二章考勤管理
第 一 条：职员上班和下班时须各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，须申明原因并经部门负责人确认后报总经理办公室备案，否则，按旷工处理。
第 二 条：请假、外出培训、考察或出差，必须提前填写《请假审批表》或《出差审批表》，按规定程序报批并办妥工作交接手续，同时交总经理办公室备案后方可离岗。
第 三 条：职员不得要求他人代为刷卡，或替他人刷卡。每发现一次，对替人刷卡者和要求他人代为刷卡者，各罚款1000元，通报批评，当季考核系数不超过0.8。
第 四 条：公司级会议、培训、集体活动考勤罚则：迟到或早退5分钟以上、15分钟以下：迟到者本人及其直接上司分别罚款50元，部门副经理以上人员罚款100元；迟到或早退15分钟以上、2小时以下罚款加倍。
第 五 条：公司规定，以下情况视为旷工：
（一）无故缺勤两小时以上，返回公司上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准；
（二）请假未获批准即擅自不上班（包括续假未获批准）视同无故缺勤；
（三）以虚假理由请假获批准而不上班的。
第 六 条：公司对于旷工的处理：
（一）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位工资和房补以及其他福利待遇。
（二）旷工计算时间为半天，不足半天按半天计。
（三）每旷工半天，自当月起降薪0.5级，取消当季度的季度奖，年终奖视情节予以部分或全部扣减。
（四）连续旷工超过五天，或一年内累计旷工超过十天，作过失性辞退处理，公司不负担任何经济补偿。
第三章假期管理
第 一 条：带薪年休假及相关待遇
（一）职员加入公司后下一年度可享有15个工作日的带薪年休假（转正后实施）。
（二）具体休假时间由职员和部门负责人协商后安排。
（三）取（销）假的一般程序如下：
&61550;职员请假需部门负责人、公司分管领批准，抄报总经理办公室后方可取假。
&61550;一次取假在5个工作日（含）以上的，需提前一个月申报。
（四）正式休假、出差、外出考察、外出培训前须通过前台知会全体。
（五）带薪年休假只在当年有效，不累计到下一年。公司每年向当年内有带薪年休假资格的职员发放300元带薪年休假补贴。
（六）带薪年休假取假按照工作日计算，最小取假长度为半天，不足半天算半天，超过半天不足一天算为一天。可多次取假，但间隔少于3天的应提前一并申请。
（七）凡符合以下情况之一的，不享受当年带薪年休假。
&61656;一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天；
&61656;一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天；
&61656;一年内病、事假相加超过50天；
&61656;一年内休产假超过30天。
（八）如在带薪年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消带薪年休假。
第 二 条：婚假以及相关待遇
依法履行正式结婚登记手续的职员，可一次性享受婚假7天。如符合男25周岁、女23周岁以上初婚的晚婚条件，另加10天假期，一共17天。婚假应在结婚登记之日起5个月内取完假。办理休假手续时，需向总经理办公室出示结婚证登记备案。公司致新婚贺仪人民币300元整。
第 三 条：丧假以及相关待遇
直系亲属（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的职员，可取 丧假5天，路程另计。半个月内知会总经理办公室，公司将致以奠仪人民币1000元整。
第 四 条：工作调动假
异地办理行政和户口关系调动手续，应当根据办理相关手续的实际需要给假，累计不超过5个工作日。
第 五 条：产假、护理假、哺乳假、计划生育假
（一）产假及假期（注：男26周岁、女24周岁以上初育为晚育）：产假以产前产后休假累计。
产假领取独生子女证者增加假期共休产假
非晚育者90天35天125天
晚育者105天35天140天
（二）男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。
（三）哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给予母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。在子女出生3个月内向总经理办公室出示《独生子女证》，公司将致贺仪人民币300元整。
（四）计划生育假按国家规定执行。
第 六 条：关于病假的折抵规定：职员在因病请假时，如当年带薪年休假尚有剩余天数，经总经理办公室同意后可按带薪年休假取假审批流程要求从带薪年休假中折抵，作为带薪年休假处理。
第 七 条：关于出国考察折抵假期的规定：由公司安排出国考察，按实际考察占用工作日天数的50%折抵个人当年带薪年休假假期。实际考察天数的50%不足半天算半天，超过半天不足一天算为一天。
第 八 条：职员按本章规定申请假期的，应按本章规定填写《请假审批表》。
第四章着装管理
第 一 条：着装标准（不含每周最后一个工作日）
&61618;男职员应着衬衫、深色皮鞋、系领带；女职员应着有袖衬衫、西装裙或西装裤或有袖套裙，着丝袜、皮鞋（露脚后跟及脚趾的皮凉鞋等不在此列）。
&61618;各项目管理部及其他部门驻工地现场人员：经过在公司的备案后可以着便装，但如返回公司办公室、外出会见重要人员、出席重要会议等场合，需按办公室职员要求着装。
第 二 条：每周最后一个工作日着装标准
&61618;从事对外公务或接待外部客户（如：销售、维修、拜访等活动），应按周一至周四要求着装或着统一工作服。
&61618;其它职员可着与工作场所相应的轻便服装，但无袖装、超短裙、拖鞋不在此列。
第 三 条：逢公司重大活动，职员应按公司通知的要求着装。
第 四 条：上班时间全体职员应佩带工作牌。
第五章职员个人通讯管理
第 一 条：职员入职后，应将个人通讯号码及紧急联络家庭或宿舍电话号码交总经理办公室备案。
第 二 条：申报报销手机通讯费的职员，必须及时公布手机号码，并保证每天（包括节假日）8：00-22：00处于开机状态。
第 三 条：职员在执行公司特别任务期间，须保证每天24小时处于开机状态。
第 四 条：总经理办公室负责每月抽查职员开机状况。如发现职员在一个月内有三次或三次以上联系不上者，取消该职员当月通讯费报销资格。
第六章图书管理
第 一 条：图书的购买
（一）购买前将图书类型、数量、价格报部门负责人、公司分管领导批准方可购买。
（二）购买图书后必须到公司图书管理员处登记，然后交申购部门使用，有条件的部门可以设部门图书管理员。
（三）未经公司图书管理员登记的图书，财务部不予报销购书费用。
第 二 条：图书的登记
（一）建立公司书库，由前台担任公司图书管理员，负责图书登记。
（二）图书登记内容应包括购买日期、书名、编号、价格、保管部门、保管人等六项。
第 三 条： 图书的借阅
（一）借阅图书者必须向图书管理员办理借阅手续后才能借书。
（二）借书者须妥善保管图书，如有污损或丢失，按原价赔偿。
第七章电子邮件管理
第 一 条：公司职员应按要求使用电子邮件，以求高效、规范地传递信息。
第 二 条：邮件发送者应填写主题，主题应简明扼要。
第 三 条：篇幅少于一百字的文件，建议直接作为电子邮件正文输入。
第 四 条：所有职员每天应最少安排三次时间（上午上班后、下午上班后、下午下班前）查看邮件，以便及时阅读和处理公司的信息。
第 五 条：下列文件必须以有纸方式存档：
（一）与金融机构往来的凭证、帐单等；
（二）建筑图、装修图及其它图案设计稿等；
（三）财务管理、审计工作需要的原始单据、凭证；
（四）公司已签订的各种合同、协议等；
（五）公司已对外发出的各类函件；
（六）各部门认为有必要保存原件的其他文件。
第六条：邮箱设置及保密
（一）职员离职，总经理办公室应及时取消其个人邮箱。
（二）职员应保护好个人邮箱密码，并定期修改密码，如果发现密码泄露，应及时作出更改。
（三）未经总经理授权，任何人不得查看他人邮箱的内容。
第七条：邮件报批跟进
（一）为避免报批邮件流程进展缓慢，第一报批人应逐级跟进。
（二）为提高信息扁平化程度，鼓励报批同时抄送第二环节审批人。
（三）群发邮件提倡发送部门、工作小组。
第八章 办公管理
第 一 条：职员上班时间应佩带好工作牌。
第 二 条：办公时间内应保持饱满的精神状态，微笑面对同事及任何来访者，使用敬语，维护良好的公司形象。
第 三 条：保持办公台面整洁，办公文具、纸张等用品应摆放整齐。工作位隔板上不得张贴，离开办公位应及时将座椅归位。
第 四 条：电话铃响三声之内接电话，先说“您好”，再报出所在部门名称及接听电话人姓名。接听电话应简单明了，尽量小声，以免影响其他同事办公。
第 五 条：如部门同事不在办公位，应及时接听其电话，待同事返回时告之。
第 六 条：接待来访、业务洽谈应在指定区域或会议室，避免影响他人办公。来宾一般不得进入办公区，如确因工作需要，应由相关部门人员带入。
第 七 条：办公时间应坚守工作岗位，暂时离开时应知会同事或上级领导。
第 八 条：办公区域内不准大声喧哗、聊天，禁止吸烟、就餐、吃零食。
第 九 条：上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的网站、书籍。
第 十 条：职员下班离开公司前应关闭电脑主机和显示屏电源。
第 十一 条：总经理办公室将每月定期进行全面检查与不定期的抽查，任何形式的批评都将会影响到部门负责人和其本人的绩效考核成绩。
第九章 会议管理
第 一 条：各部门召开会议如需使用会议室或洽谈室，会议组织者须提前向前台预约。如需提供会务设备和服务，应提前半天知会前台，以便做好准备。
第 二 条：会议组织者应在会议前准备好会议相关资料。在使用会议室时应小心使用设备，离开会议室时，应知会相关人员关闭设备、电源、门等。
第 三 条：公司级、跨部门会议通知一律由前台下发，并按《广州公司会议通知》格式填写。前台在会前确认与会人员是否“接受”会议通知，并根据接受情况编制《会议签到表》，会议组织者根据签到情况进行会议考勤管理。
第 四 条：参加会议应准时，因故不能按时到达应事先向会议组织者请假，参加公司级会议未请假迟到者将被处以罚款。
第 五 条：每月末召开公司月度经营计划会议，各部门每周一需举行部门全体周例会，周例会纪要发部门全体并抄报公司领导。
第十章 办公用品管理
第 一 条：所有办公用品及设备（含电脑、复印机、打印机耗材等）均由办公室统一采购。
第 二 条：办公用品领用程序
1.各部门需指定一人负责本部门办公用品领用，领用时填写《办公用品请购单》；
2.开大型会议或举办活动需申请办公用品，由会议或活动负责人填写《办公用品请购单》，并提前一天通知办公用品管理员进行准备；
3.如有新职员加入，待新职员到公司报到后，在办公室领取统一标准的办公用品，并在《新职员办公用品领用表》中签字确认。
第 三 条：办公用品的保管：办公用品领用后，由领用人妥善保管。计算器、打孔机、订书机、笔筒等耐用品，原则上遗失不补。如领用人因工作调动或辞职等原因离开公司，须归还办公用品管理员处。
第 四 条：申购电脑、打印机、复印机、扫描仪、数码相机、文件柜等固定资产填写《固定资产购置申请表》。
第 五 条：办公用品的申领，应结合实际需要，慎重申领，节约使用。
第十一章 资产管理
第 一 条：固定资产的管理
1.总经理办公室负责对公司及项目部资产的实物管理，负责对公司电脑类资产进行专项管理，须对电脑类资产的购进、配置、使用、维修及报废等进行全面的登记和管理。
2.财务管理部是公司资产帐务管理的主管部门，负责从资产的原值、已提折旧、净值等方面对公司资产进行监控和管理。
第 二 条：资产的分类和使用年限：根据现行的会计核算制度及公司资产的具体情况对资产进行分类编号。
第 三 条：资产登记的要求：
1.分别做好固定资产、低值易耗品的登记，登记的格式可参考《固定资产盘点表》。
2.为方便公司资产的统计，各项目部统一按上述资产大类及总分类进行固定资产登记。
3.资产的编号规则：（资产代号）-（资产序号）。
4.低值易耗品的分类和资产编号参照以上标准。
第 四 条：资产管理指引：
1.资产的购置、调拨、转让、报废等均须按程序审批，未经批准，不能办理相关手续。
2.资产编号规则需统一，并在资产上粘贴标识，确定资产责任人，确保资产的合理使用及管理。
3.未经公司同意，不得将资产外借和供无关人员使用。
4.资产的使用部门和使用人须合理使用设备，严格按规程操作，并注意设备维护、保养。由于使用、保管不善造成的遗失和损毁，责任人要按资产重置价格或资产管理部门的评估价值赔偿公司损失。
第 五 条：资产购置、调拔、转让、报废的审批权限和审批程序：
1.资产购置：有关部门提出申请，填制《固定资产购置申请表》并按规定申报流程和审批权限获批后，方可进行资产的购置。
2.资产转让、报废：有关部门提出申请，填制《固定资产报废申请表》，并按规定申报流程和审批权限获批后，方可进行资产转让和资产残骸的处理。报废资产有残值的，经资产主管部门估价、处理后，回收的资金应及时上缴公司财务管理部。
第十二章 公寓管理
第 一 条：凡出差深圳，且深圳无住房的职员，无特殊情况，须入住公司八卦岭公寓，公寓住满后入住八卦岭招待所；
第 二 条：异性职员同时出差深圳，女职员优先挑选入住公司公寓或招待所；
第 三 条：凡出差深圳并需入住八卦岭公寓的职员，需提前一天填写《入住申请单》并交总经理办公室确认，入住时凭《入住申请单》到八卦岭公寓管理处204房办理入住手续；
第 四 条：职员入住公寓后，应自觉遵守管理处的各项管理规定；
第 五 条：禁止擅自与公寓其他住户调房，不能将公寓交由外人居住，外来人员不得留宿；
第 六 条：退房时请到管理处办理手续，配合管理处进行房间设施、设备、日常用具的检查和核对，如有损坏和丢失应照价赔偿。
第 七 条： 公司值班室仅供公司职员、司机休息或留宿，因加班需留宿值班室的职员，可直接到房管部领取钥匙；因其它原因需留宿值班室的职员，需提前填写《入住申请单》，交总经理办公室签字确认后，凭《入住申请单》办理入住。
第十三章 印章证照管理
第 一 条：印章管理
1.各类公章必须指定专人负责和保管。公章不得随意存放，任意使用。
2.需盖公章的部门或个人须说明盖章的目的、用途、范围，填写《发文审批表》，经领导批准后，方可盖章并填写《公章使用登记表》。
3.各部门新刻或改制印章，须报公司总经理批准后方可办理，并由总经理办公室登记备案。
4.印章如遇丢失、损坏或被盗时，应及时向公司总经理汇报并予以备案，并及时办理补刻手续。
第 二 条：公司公章
1.因工作需要以公司名义对外发文、上报材料或有关资料需盖公司公章的，须说明用途、范围，经有关用章审批人批准后方能加盖公司公章；
2.凡因特殊原因需借公章外出公干，须书面申请说明用途和特殊原因，并经用章批准人同意方可借出；归还公章时，须将借用公章所盖文件的复印件一并交付备查；凡发现借用公章加盖其他文件或空白纸张或因此而发生问题，将严肃追究借用人的责任；
3.公章保管人外出时，应将公章交给总经理办公室指定的临时代管人保管，不得擅自交给他人代管代用。
第 三 条：公司公章、部门印章使用审批规定
1.以公司名义张贴、外发（公司以外）的各类文件需加盖公司印章。
2.以部门名义张贴、外发（公司以外）的各类文件需加盖部门印章。
3.各部门应指定专人对部门印章进行保管。
第 四 条：各类证照的管理
1.各部门在取得各类证照时，应同意交总经理办公室进行存档管理，并登记在《公章、证照登记表》上。
2.如需使用各类证照，使用人需经总经理办公室负责人同意后，方可使用。
第 五 条：印章使用审批规定
用章事项用章审批人
1、公司文件和信函
法人授权委托书
单位介绍信
邀请函
感谢信
总经理
总经理办公室负责人
总经理办公室负责人
总经理办公室负责人
2、财务报表
借贷申请
资金担保
资金使用
开设帐户 总经理和财务管理部负责人
总经理和公司分管领导
总经理和公司分管领导
总经理和公司分管领导
总经理和公司分管领导
4、项目投标书、意向书、合同书总经理和公司分管领导
5、法律文书总经理和公司分管领导
第十四章 名片管理
第 一 条：新职员入职后即可申请印制名片，逐项按名片标准格式填写后发至人事专员邮箱，人事专员审核后发至前台的邮箱，即可办理。
第 二 条：职员名片标准：公司统一模板+部门+分机号+手机+邮箱地址；主管以上人员名片标准：公司统一模板+部门+职位+分机号+直线+手机+邮箱地址。
第 三 条：未经公司任命的职位不得印制在名片上，所有申请了手机报销的必须将手机号印制在名片了，不得将私人邮箱印制在名片上。
第 四 条：学位、职称等若因工作需要在名片上印制，须经总经理办公室验证同意后方可印制。
第二篇：2011年公司行政后勤管理制度
规范目的：加强对公司行政后勤事务的管理，有效利用公司资产。
第一章作息时间管理
第 一 条：公司作息时间：
此处省略：每个公司上下班时间可自行做规定。
第二章考勤管理
第 一 条：职员上班和下班时须各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，须申明原因并经部门负责人确认后报总经
理办公室备案，否则，按旷工处理。
第 二 条：请假、外出培训、考察或出差，必须提前填写《请假审批表》或《出差审批表》，按规定程序报批并办妥工作交接手续，同时交总经理办公室备案后方可离岗。
第 三 条：职员不得要求他人代为刷卡，或替他人刷卡。每发现一次，对替人刷卡者和要求他人代为刷卡者，各罚款1000元，通报批评，当季考核系数不超过0.8。
第 四 条：公司级会议、培训、集体活动考勤罚则：迟到或早退5分钟以上、15分钟以下：迟到者本人及其直接上司分别罚款50元，部门副经理以上人员罚款100元；迟到或早退15分钟以上、2小时以下罚款加倍。
第 五 条：公司规定，以下情况视为旷工：
（一）无故缺勤两小时以上，返回公司上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准；
（二）请假未获批准即擅自不上班（包括续假未获批准）视同无故缺勤；
（三）以虚假理由请假获批准而不上班的。
第 六 条：公司对于旷工的处理：
（一）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位工资和房补以及其他福利待遇。
（二）旷工计算时间为半天，不足半天按半天计。
（三）每旷工半天，自当月起降薪0.5级，取消当季度的季度奖，年终奖视情节予以部分或全部扣减。
（四）连续旷工超过五天，或一年内累计旷工超过十天，作过失性辞退处理，公司不负担任何经济补偿。
第三章假期管理
第 一 条：带薪年休假及相关待遇
（一）职员加入公司后下一可享有15个工作日的带薪年休假（转正后实施）。
（二）具体休假时间由职员和部门负责人协商后安排。
（三）取（销）假的一般程序如下：
&61550;职员请假需部门负责人、公司分管领批准，抄报总经理办公室后方可取假。
&61550;一次取假在5个工作日（含）以上的，需提前一个月申报。
（四）正式休假、出差、外出考察、外出培训前须通过前台知会全体。
（五）带薪年休假只在当年有效，不累计到下一年。公司每年向当年内有带薪年休假资格的职员发放300元带薪年休假补贴。
（六）带薪年休假取假按照工作日计算，最小取假长度为半天，不足半天算半天，超过半天不足一天算为一天。可多次取假，但间隔少于3天的应提前一并申请。
（七）凡符合以下情况之一的，不享受当年带薪年休假。
&61656;一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天；
&61656;一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天；
&61656;一年内病、事假相加超过50天；
&61656;一年内休产假超过30天。
（八）如在带薪年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一取消带薪年休假。
第 二 条：婚假以及相关待遇
依法履行正式结婚登记手续的职员，可一次性享受婚假7天。如符合男25周岁、女23周岁以上初婚的晚婚条件，另加10天假期，一共17天。婚假应在结婚登记之日起5个月内取完假。办理休假手续时，需向总经理办公室出示结婚证登记备案。公司致新婚贺仪人民币300元整。
第 三 条：丧假以及相关待遇
直系亲属（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的职员，可取 丧假5天，路程另计。半个月内知会总经理办公室，公司将致以奠仪人民币1000元整。
第 四 条：工作调动假
异地办理行政和户口关系调动手续，应当根据办理相关手续的实际需要给假，累计不超过5个工作日。
第 五 条：产假、护理假、哺乳假、计划生育假
（一）产假及假期（注：男26周岁、女24周岁以上初育为晚育）：产假以产前产后休假累计。
产假领取独生子女证者增加假期共休产假
非晚育者90天35天125天
晚育者105天35天140天
（二）男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。
（三）哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给予母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。在子女出生3个月内向总经理办公室出示《独生子女证》，公司将致贺仪人民币300元整。
（
第三篇：行政后勤管理制度
行政管理制度
■、第一节 总则
第一条、为使本公司后勤事务工作及行政事务工作走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高后勤工作的管理水平，规范公司的后勤管理，特制定本制度。
第二条、本公司自董事长以下工作人员均称为公司职员，本公司各级职员均须严格遵守和认真执行本制度的各项规定。
第三条、公司涉及到后勤及行政事务方面的具体工作，均依照本制度执行。
■、第二节 管理机构及职能部门关系
第四条、公司行政管理部（简称行政部）是执行后勤事务和行政事务的职能部门，履行相应工作的具体开展执行义务，并享有就相应事务进行管理的权力。除另有特殊细分的后勤行政工作事务划归具体职能部门或者组织负责执行并享有管理权力外，其余后勤行政事务均归属于行政部。
第五条、公司行政部之外的其他非下属职能部门在部门职责工作方面和行政部之间不存在管辖与被管辖的关系，但是凡涉及到后勤事务的具体工作事项的，无论是日常工作以办公室为主的职能部门还是日常工作以一线经营现场为主但涉及到办公室工作的职能部门，都必须认真配合行政部工作，并在必要时接受行政部的监督、指导和管理。
第六条、公司行政部的主管职责包括：
1、办公区域环境的维护和管理。
2、来访来电的接待处理及交接反馈。
3、公司制度的规范及建设推进。
4、公司证照、印章的管理。
5、合同、文书、文件及档案和资料的管理。
6、员工奖惩的规范和落实执行。
7、会议会务的安排和管理。
8、办公室物资的管理维护。
9、办公用品的管理。
10、其他职能部门工作的跟踪协调和反馈。
11、其他日常办公事务的执行和管理。
■、第三章 后勤行政事务工作的基本原则
第七条、后勤事务工作基本原则：
1、服务其他职能部门或人员原则。
2、树立亲和形象原则。
3、不破坏公司利益和原则前提下的为其他职能部门或人员提供尽可能多方便原则。
4、美观、美誉原则。
5、合理前提下的成本尽可能控制原则。第八条、行政事务工作基本原则：
1、企业安全第一原则。
2、执行规范及推动规范化建设进程原则。
3、企业安全隐患最低化原则。
4、以公司整体利益为前提的大局观原则。
5、树立公正、标准、严谨形象原则。
6、抵抗并排除阻力原则。
■、第四节 证照管理
第九条、本处所称证照管理适用于公司所有证照的管理，包括公司和下属组织的法人营业执照、行业经营许可证、企业代码证、税务登记证、房产证、土地证及经营运转中所需的各类证件及公司统一为员工办理的健康证、工作证等。
第十条、行政部是执行公司证照内部管理的职能部门，负责各种证照的申报、登记、变更、年检、注销；证照的保管、登记、备案。在办理证照过程中有关职能部门或者人员根据职责承办部分事项和全部事项。（注：具体涉及对外工作的，由对外拓展部负责执行。）
第十一条、各类证照由行政部登记造册，实行专人统一管理。证件保管人必须妥善保管各类证照，如出现损坏或丢失，要立即向主管领导报告外，并与发证机关联系，及时办理证照的挂失和补办手续，同时追究其相关责任。
第十二条、所有证照实行分类保管。
第十三条、所有证照按照多种形式同步保管原则进行保管。
1、所有证照按照原件、扫描电子文件、复印件三种形式进行同步保管。
2、证照原件一律由行政部最高负责人进行保管。存在特殊情况的由总经理另外指定专人对部分或则全部证照原件进行保管。
3、所有证照复印件文员处备档一份。
4、重要证照复印件总经理办公室备档一份或者由总经理指定专人保存一份备档。
5、所有证照的扫描电子文件由总经理办公室、行政主管、文员各保存一份。
第十四条、以任何形式保存的证照都必须为密级保存。即：原件必须存放于安全之处并随时保证上锁；复印件上锁保存；扫描电子文件加密保存。
第十五条、证照在以各种形式保存时均须一并保存同步更新的汇总目录。
第十六条、各类证照未经主管领导批准，任何人不得随意翻动、复印、外借，更不许擅自使用公司的证照进行各种担保。
第十七条、各部门如需使用证照必须经主管领导或行政部最高负责人同意批准，说明使用范围和使用时间，办理使用登记手续后，方可携带外出，使用完毕后，用件人和证件管理人应在登记表上注明领取（交回）时间并签字。
第十八条、凡进行一般性查阅的，原则上以电子文件为第一优先级，复印件为第二优先级。如无特殊需要，原则上一般不直接翻阅证照原件。证照查阅的，保管责任人须在场监督查阅操作情况。所有查阅须有主管领导或者行政部负责人批准方可进行查阅。
第十九条、属于常用到复印件的证照的，原则上提前多制作复印件，由文员保管。（注：以备使用为前提的复印件不得与以保存备档为前提的复印件一起保存。）
第二十条、证件保管人需对到期的证件，提醒主管领导安排相关人员及时验证。不及时验证者，造成的各类损失由相关责任人担负，并追究其责任。
第二十一条、证件主管人因工作需要而调动岗位时，应填制“证件移交清册”，移交人和接交人在与证件清单核对数目后，二人均在“证件移交清册”上签字。（注：证照移交的，须行政部负责人、总经理办公室、文员三处的汇总目录一起核对，确认无遗漏。）
第二十二条、公司为服务员办理的健康证可另委派专人对原件妥善保管，不得遗失；公司为职工办理的工作证由个人保管，职工在离岗时必须交回工作证。
■、第五节 印章管理
第二十三条、公司的印章根据用途、类别分为：公司公章、财务专用章、法人章。第二十四条、关于印章的保管：
1、公司公章由行政部最高负责人负责保管，或者由总经理指定专人进行保管。
2、公司财务专用章由财务部经理负责保管，或者由总经理指定专人进行保管。
3、法人章由财务部出纳负责保管，或者由法人指定专人进行保管。
4、公司其他业务类用章的按实际需要指定专人负责保管。第二十五条、各类印章的使用范围：
1、公司公章的使用范围：公司对外签发的文件；公司与相关单位联合签发的文件；由公司出具的证明及有关资料；公司对外提供的财务报告；公司章程、协议；员工的调动、任免及聘用。
2、财务专用章及法人章主要用于货币结算等相关业务。第二十六条、关于印章的管理：
1、各类印章的使用须严格登记程序，完成审批手续后方可用印；不符合规定和不经主管领导签发的文件、资料、合同等，公章保管人有权拒印。
①使用公章须履行登记手续，由经办人至行政部填写《公章使用登记表》，写明用印事由，并经直接经理审核同意后，方可用印。
②以公司名义上报、外送、下发的文件、资料等，由行政部审核后报总经理审阅批准，通过后方可加盖印章。
③任何人不得以任何事由要求在空白书面上加盖公章。④除正常的财务需要用到财务专用章与法人章外，其他事项必须经过财务部经理报请公司总经理批准后方可使用。法人章用印须履行登记手续，由经办人至财务部填写《法人章使用登记表》写明用印事由，并经直接经理，总经理审核同意后，方可用印。
⑤任何人不得以任何事由在空白书面上加盖财务专用章和法人章。
2、任何情况不得携出各类公章或外借。若因工作需要，确须将印章带出，需提交申请，经总经理批准，方可带出。公章带出期间，只可将公章用于申请事由，并对公章的使用承担一切责任。
3、各类公章的保管人严格执行公司印章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而违规用章。
4、保管人员不在时由总经理指定人代管，双方做好印章的交接手续。第二十七条、由于审批人的过错决定或者印章保管人的过错行为履行盖章手续而导致公司遭受经济损失的，责任人应当负责赔偿或者由公司酌情处以相应的经济处罚。
第二十八条、凡涉及印章使用事务的，无论具体印章是否归属于行政部管辖，行政部均享有用印查询及监督指导权，并须履行定期或不定期的用印记录查询及监督指导义务。
■、第六节 合同管理
第二十九条、本制度适用于公司及其所属各单位与各法人单位、其他经济组织、自然人或相互之间签订的各类合同、协议等，包括但不限于买卖合同、借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同、保险合同等。
第三十条、合同管理的原则：
1、合同管理必须遵循依法办事，预防为主，层层把关，跟踪监督，及时调处，维护企业合法权益的原则。
2、签订、履行、变更、解除合同，必须遵守《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规、规章，参照有关政策。
第三十一条、管理、参与合同工作的一切有关人员，应当为公司保守商业秘密。
第三十二条、由行政部履行公司的合同管理职责，必要时顾问人员协助参与。第三十三条、合同管理职责：
A、合同管理部门对合同管理的主要职责：
1、认真学习、贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例，依法保护本企业的合法权益。
2、制定、修订本公司合同管理制度、办法，组织实施合同管理工作。
3、审查合同，防止不完善或不合法的合同出现。
4、协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同谈判与签订。
5、做好合同统计、归档、保管工作。
6、监督、检查本公司合同签订、履行情况。
7、宣传合同法和有关法规，培训合同管理人员和业务人员、采购人员。
8、依法处理本公司的合同纠纷。
9、制止公司或个人利用合同进行违法活动。
10、按期统计、汇总本公司合同签订、履行以及合同纠纷处理情况并向公司领导汇报。B、合同履行职能部门的主要职责：
1、依法签订、变更、解除本部门的合同。
2、严格审查本部门所签订的合同，重大合同提交有关方面会审。
3、对所签合同，认真执行，并定期自查合同履行情况。
4、在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向行政部通报。
5、本部门合同的登记、统计、归档工作。
6、协助行政部对合同纠纷的处理。C、财务部门的主要职责：
1、加强与供销等有关部门的联系，及时通报合同履行中的应收应付情况。
2、认真做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议、妥善保管收、付凭证。必要的就相应的财务事项进行把关，提出具体分析和财务依据，降低财务风险。
3、配合行政部做好合同管理工作。第三十四条、合同审签管理。
1、公司对外签订合同，应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行。未经授权，任何人不得以公司名义对外签订合同。
2、严禁将合同业务介绍信转借其他单位或个人使用。介绍信的存根应当保存五年，以备核查。
3、除及时清结者外，合同应当采用书面形式，合同文本应当采用规范文本；合同相对方提供的合同文本必须送交行政部审核。
4、所有合同都应按顺序由行政部统一编号。
5、合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹（符号）清晰，条款完整，内容具体，用语准确、无歧义。
6、订立合同，必须完备合同条款。合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所，标的，数量和质量，价款和报酬，履行的期限、地点和方式，违约责任及解决争议的方法等。
7、对于合同标的没有国家标准又难以用书面确切描述的，应当封存样品，由合同双方共同封存，加盖公章或合同章，分别交由各分公司经理、各部门经理或主管负责保管。
8、订立依法可以设定担保或者对对方当事人的履约能力没有把握的合同，应当要求对方当事人依法提供保证、抵押、留置、定金等相应形式的有效担保。
对方当事人提供的保证人，必须是法律许可的具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者自然人。对对方当事人的保证人的主体资格和清偿债务能力要参照本制度的规定进行审 4 查。
9、对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地，并力求选择本公司所在地法院。
10、法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。
11、签订合同，应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章。单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。
第三十五条、合同审签程序。
1、签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。
① 对法人必须审查原件或者盖有工商行政管理局复印专用章的公司法人营业执照或营业执照的副本复印件（必须有最近年检章）。
②对非法人经济组织，应当审查其是否按法律规定登记并领取营业执照。对分支机构或是事业单位和社会团体设立的经营单位，除审查其经营范围外，还应同时审查其所从属的法人主体资格。
③对外方当事人的资格审查，应调查清楚其地位和性质、公司或组织是否合法存在、法定名称、地址、法定代表人姓名、国籍及公司或组织注册地。
2、签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。①代理人职务资格证明及个人身份证； ②被代理人签发的授权委托书；
③代理行为是否超越了代理权限或代理权是否超出了代理期限。
3、签订合同，必须认真审查对方当事人的履约能力。
4、签订合同，应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料，必要时应到签发部门进行验证或进行实地考察，以防对方当事人伪造或变造证明材料。对方当事人提供的各种证明资料中所使用的当事人名称、印章等内容必须完全一致。
5、下列资料不能作为主体资格和履约能力的证明资料，但可归入合同档案保存，以备考查。
①名片；
②厂家介绍、产品介绍等资料； ③各类广告、宣传资料；
④各类电话、传真、邮箱等通讯工具号码；
⑤对方当事人提供的未经我方合同承办人见证而复制的或未与原件核对无异的复印资料。
6、合同承办人应将合同的副本一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。
第三十六条、合同履行、变更和解除。
1、合同履约管理。
①法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订立合同的履行。
②在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题，合同承办人要及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。
③接收标的必须经过严格的验收或商检程序。对不符合制度和合同约定的标的应在法定期限内及时提出书面异议。
④合同结算必须通过本单位财务部门进行。对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算。对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。
⑤凡与合同有关的来往文书、电传、信函、电话记录都应作为履约证据留存。
对方当事人的履约情况，除妥善保存有关收付凭证外，还要做好履约记录。我方当事人收到对方当事人通过邮递方式传送的与合同有关的法律文书时，应当连同信封一并收存。通过邮递方式传送与合同有关的法律文书时，必须使用挂号信函，并保存邮局收据、回执备案。
2、合同的变更和解除。
①对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。
②我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。
③发现对方当事人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向行政部报告。
④我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面形式通知对方当事人，说明变更或解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。
第三十七条、合同纠纷处理。
1、合同纠纷管理：
①为解决合同纠纷所采取的各项措施，必须在法定的诉讼时效和期间内进行。②发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时，应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。
③合同承办部门、人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。
④合同纠纷发生后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。⑤合同发生纠纷后，需要委托代理人参加仲裁或诉讼活动的，应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。
⑥解决合同纠纷的申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书、仲裁书、裁定书、判决书等，在结案后十日内，由承办人送交行政部备案。
2、合同纠纷处理程序：
①发生合同纠纷，合同承办部门、人员应立即报告分管领导和行政部、公司领导，行政部、供销部门、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。
②在处理合同纠纷过程中，对于可能因对方当事人的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，应当及时向法院申请财产保全。
③合同纠纷发生后，应当依法采取一切措施，积极收集、整理有关证据。在证据可能灭失或者难以取得的情况下，应当向法院申请保全证据。
④向法院提供原始证据时，必须先行复制，并请求法院的承办人员出具证据收执。第三十八条、合同资料管理。
1、下列资料可以作为合同档案资料内容：
①谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件；
②对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件； ③对方当事人履约能力证明资料复印件；
④对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件；
⑤我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件； ⑥对方当事人的担保人担保能力和主体资格证明资料的复印件；
⑦双方签订或履行合同的往来电报、电传、信函、电话记录等书面材料和视听材料； ⑧登记、见证、鉴证、公证等文书资料；
⑨合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议； ⑩标的验收记录；
11交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。○
2、合同资料归档、统计与管理。
①公司所有合同都必须统一编号，由行政部妥善保管。
②合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内，应将合同档案资料移交行政部。
第三十九条、凡因未按规定处理合同事宜、未及时汇报情况和遗失合同有关资料而给公司造成损失的，追究相关负责人和责任人的经济和行政责任。
第四十条、行政部应定期将履行完毕或不再履行的合同有关资料按合同编号整理，由法务主管确认后交行政部档案管理人员存档，不得随意处置、销毁、遗失。
■、第七节 文书文件及档案资料管理
第四十一条、行政部为文书、文件及档案资料管理的职能部门。第四十二条、具体细则参见《办公室文件管理制度》。
■、第八节 员工奖惩管理
第四十三条、行政部是执行员工奖惩并对奖惩事务进行管理的职能部门。
第四十四条、针对员工奖励，实行精神奖励和物质奖励并重原则；凡员工惩处，实行行政处罚和经济处罚同步原则。
第四十五条、员工奖励的基本原则：
1、促进良好精神或者风气发扬原则。
2、以事实依据为前提的公平、公正、公开原则。
3、适时性和及时性原则。
4、具体性原则。
5、广泛性和经常性原则。
6、合理性原则。
7、不违背企业整体发展原则。
8、物质奖励和精神奖励同步推进原则。
9、以团结员工为前提的激励原则。
10、多样性原则。
第四十六条、员工惩处的基本原则。
1、就事论事、对事不对人的公正性原则。
2、事件发生后处理的及时性原则。
3、处罚和批评教育结合的原则。
4、处罚法定原则。
5、同质错误尽可能同样计量处罚力度的公平性原则。
6、保障当事人合法权益原则。
7、打压不良风气或者精神倾向原则。
8、具体性原则。
9、处罚与有效沟通和分析并行的教育原则。
10、以团结员工为前提的方向性原则。
11、上级领导人员态度口径一致原则。
12、处罚方式灵活合理原则。
13、注意场所和环境的原则。
14、严禁情绪化处理原则。
15、尊重当事人人格原则。
第四十七条、关于员工奖励的执行：
1、例行性奖励：其他部门配合行政部完成核定所需信息收集→行政部统计分析信息→确定具体奖励的分布情况→报总经理进行审核→执行奖励并公布和表扬→涉及财务部的由行政部进行信息传达→奖励信息的备案。
2、非例行性奖励：奖励提议人（部门主管级以上人员）提交奖励申报材料→行政部进行审核及必要的调查→报总经理进行审核→执行奖励并公布和表扬→涉及财务部的由行政部进行信息传达→奖励信息的备案。
3、特殊奖励：由总经理或者董事长提名→传达到行政部（必要时行政部需进行相应的情况了解，如果出现严重不符或者较大偏差的，必须及时进行反馈）→执行奖励并公布和表扬→涉及财务部的由行政部进行信息传达→奖励信息的备案。
第四十八条、凡是以公司名义进行了奖励的，行政部必须进行相应的备案。第四十九条、关于员工惩处的执行：
1、执行程序：事由呈报→职能部门配合行政部进行具体情况的核实了解→进行约谈和沟通→合理计量处罚标准并执行→公布警示→涉及财务部的由行政部进行信息传达→惩处信息的备案→跟踪教育和必要的安抚。
2、凡进行惩处的，事件情况及处理结果必须进行相应的公布，以起到相应的警示教育作用。同时，惩处之后必须对当事人由相应的跟踪了解，具体职责由当事人的直接上级履行，必要时其他管理人员协助参与。如果出现了异常情况的，须及时反馈到行政部。
第五十条、凡是以公司名义进行了惩处的，行政部必须进行相应的备案。第五十一条、凡正式惩处，一律以行政部核定为准。未经行政部核定的惩处为无效惩处，因此涉及到经济罚款或者变相经济罚款的，财务部不得收取。
第五十二条、凡因惩处而涉及到经济罚款的，罚金一律由财务部收取。其他任何部门或者人员无权向任何员工收取罚金或者是变相收取实物作为处罚。
第五十三条、财务部收取罚金时须开具收据，未开具收据的，当事人不予缴纳。第五十四条、针对奖惩工作，公司所有员工有权进行监督和投诉。
■、第九节 办公用品管理
第五十五条、行政部是履行办公用品管理职责的职能部门。
第五十六条、本处所称办公用品包括个人办公使用消耗品、管理品、部门使用消耗品。
1、个人使用消耗品包括铅笔、胶水、大头针、回形针、钉书针、便签、信纸、软抄本、笔记本、墨水、文件夹、铁夹、凤尾夹、文件袋等。
2、管理品包括剪刀、裁纸刀、订书机、打孔机、文件筐、尺子、笔筒等。
3、部门使用消耗品包括打印复印纸、复写纸、印泥、碳粉、色带、墨盒、印刷表格、白板笔（擦）、纸杯、茶叶、饮用水等。
第五十七条、所有办公用品按照有计划性控制原则进行采买和管理。第五十八条、办公用品采买均实行先申报再购买的基本原则。1、100元以内金额的采买，由行政部负责人批准。2、100元以上金额的采买，报行政部负责人审查通过后由总经理批准方可采买。
3、凡擅自采买的物品，一律不给予报销。
第五十九条、办公用品由文员负责保管存放和发放。属于批量物品的，由仓库进行保管，文员负责领取发放。所有办公用品完成采买后都必须办理入库手续，未办理入库手续的，不得给予报销。物品采买后7天内未办理入库手续的，不得给予报销。
第六十条、仓库管理员根据物品入库时间顺序建立办公用品采购登记。文员同步根据物品采购时间顺序建立办公用品采购登记。仓库管理员和文员之间不得私自交换或者是照抄采购登记。文员以月度为周期向行政部负责人提交采购登记记录。
第六十一条、所有物品的领出都必须进行详细登记，领用人签字认可。物品发出情况和领用登记信息不一致造成物品流失的，流失部分由保管人员负责赔偿。
第六十二条、管理品由具体使用人或者是保管人进行保管，出现合理损耗的以旧换新进行核销，出现流失的由责任人负责赔偿。工作异动时管理品须进行有效移交。
第六十四条、部门消耗性办公用品由文员负责日常管理，并对使用情况进行记录。第四十七条、所有常用办公用品都必须有合理数量的备货。属于仓库保管的批量物品出现非合理断货的，追究仓库管理人员责任；属于文员保管的常用物品出现非合理断货的，追究文员责任。如果因此而造成对工作产生重大影响的，另行追究其他责任。
第四十八条、办公用品的发放。1、100元以内金额的，由行政部负责人批准。2、100元以上金额的，报行政部负责人审查通过后总经理批准。
3、凡擅自发放的物品，由保管责任人负责赔偿。第四十九条、行政部负责人须定期或者不定期对办公用品采买及使用情况进行盘查和监督，发现异常问题的必须及时进行处理。
第五十条、行政部负责人以季度为周期就办公用品采买和使用情况进行书面汇报。
■、第十节 会议管理
第五十一条、基本原则：
1、以计划为前提的统筹安排原则。
2、召集会议应坚持精简、高效、务实、节约的原则，可通过协商或下发文字材料解决问题的事项，均不必召开会议。
3、会议应作到目的明确、材料齐全、议题清晰。
4、明确及唯一主持人原则。
5、所有参会人员为会议事项保密原则。
6、会议期间参会人员接受主持人领导原则。
7、会议的根本目的是促进问题的解决。第五十二条、关于会议的召开：
1、例行性会议按照例行规则召开。
2、非例行性会议以临时通知为准。
3、非权限人员无权召开会议。（注：部门或组织负责人或者职责代理人有权召开所属部门或者组织的会议；如无特殊指定，任何人无权组织非所辖部门召开会议。）
4、会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。因处置突发事件而召集的紧急会议不受此限制，可遵循“特事特办”的原则，适时召开。
第五十三条、关于会务：
1、凡属公司内部会议，如无特殊安排的，一律由行政部负责组织会务工作。
2、会议的通知传达由文员负责。
3、会议中途服务工作由文员负责。
第五十四条、会议指定专人进行会议记录。
第五十五条、会议纪律：
1、通知须参会人员不得拒绝和逃避参与会议。
2、不得迟到早退。
3、中途不得无故离开，存在特殊情况的以会议主持人批准为准。
4、会议期间手机等通讯工作须调整为关闭或者静音状态。
5、会议期间所有人员由义务保持良好形象，言行举止得体。
6、会议期间不得随意打断他人说话。
第五十六条、会议讨论一律围绕工作而展开，严禁人身攻击和人格侮辱。第五十七条、凡会议通过事项，必须认真落实履行。第五十八条、所有参会人员均有义务认真做好参加会议的各项准备。所有参会人员均有义务认真听取会议内容。
第五十九条、会后工作。
1、会议做出的决议、决定，在会议结束后尽快组织落实。属综合性会议由行政部进行工作跟踪；属部门专项会议由召集部门督办；属于特殊事项指定了专人负责跟踪汇报的，由指定的专人负责跟踪汇报。
2、会议前后涉及的各种文字材料，待工作结束后及时整理、归档；需回收的文件、材料应及时上交有关部门。
第六十条、会议记录及相应的资料信息必须有效备档。
■、第十一节 办公室工作行为规范
第六十一条、鉴于工作实际情况，办公室工作人员原则上允许穿便装。但服装以比较正规得体服饰为宜。男性员工严禁穿拖鞋或者凉鞋进入办公室。工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。不得喷洒气味过浓香水或者散发其他刺激或者怪异类的气味。
第六十二条、除办公室工作人员之外的其他内部员工进行办公室的，着装形象要求按办公室工作人员标准执行，凡着装形象不合乎规范或者严重有损形象的，办公室工作人员有权报知负责人核准后拒绝其进入办公室。
第六十三条、办公时间（中途正常休息时间除外）不得从事与工作无关的活动，不准在上班时间睡觉、上网聊天、聚众闲聊、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的报刊书籍、或者聚众进行与工作无关的事项。
第六十四条、办公室内禁止高声喧哗和嬉笑打闹。
第六十五条、凡进入办公室的所有员工站、坐、走及言行举止都必须注意礼貌得体。第六十六条、办公室由保洁人员进行打扫，文员履行中途环境卫生的维护职责；但所有办公室人员均有义务协助维护办公室环境卫生；凡进入办公室的所有员工都有义务爱护办公室环境卫生，不得随地吐痰或者乱扔垃圾。凡存在恶意破坏办公室环境卫生或者虽属无意但已较为严重地破坏了办公室环境卫生并不及时进行改正的，办公室工作人员有权报知负责人核准后对相应人员进行处分。
第六十七条、办公室由文员履行电话接听及传真收发职责。但是如果文员不在的，所有内部员工均有义务认真进行电话接听和传真接收。
第六十八条、办公室内一律讲普通话。第六十九条、接听办公室电话必须注意礼貌亲切，言语规范。接外线，“您好，**KTV”；公用电话接内线，“您好，办公室（或××部门）”；专用电话接内线，“您好，我××（报自己名字）”。接听电话时如当事人不在的，应代为记录并及时转告。
第七十条、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话；如确实需要，应以重要事项 10 陈述为主。严禁利用办公电话拨打私人电话，如确实有特殊需要的，需向主管领导请示；如果为拨打长途的，须进行登记并按照电信局标准进行收费。禁止利用办公电话接听私人电话，出现私人亲友拨打了办公电话的，当事人必须捡重要事项说清后挂断电话，并向亲友说明以后如无特殊情况不得再因私人事务拨打办公电话。凡因私使用办公电话的，办公室工作人员均有权报知主管负责人核定后进行批评教育或者处分。
第七十一条、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
第七十二条、所有员工均有义务爱护办公物资并节约使用。严禁将公司物资带走私用。第七十三条、严禁在办公室接待私人亲友，出现临时到访的，时间不得超过10分钟。如果确实存在特殊情况的，须第一时间请示主管负责人并活动批准后方可进行。
第七十四条、未征得同意，不得使用他人计算机。第七十五条、不得随意翻看他人办公资料物品。
第七十六条、凡需保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
第七十七条、凡需离开工作岗位时间较长的，必须关闭电脑或者将电脑切入待机状态。离开时间超过30分钟的，须将电脑关闭。重要资料或者文件必须上锁保管。
第七十八条、、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
第七十九条、因个人使用破坏了环境卫生的，使用人有义务进行清理维护。第八十条、必须认真维护好个人使用区域的环境卫生。
第八十一条、严禁将个人物品或者个人工作物资于公共使用区域随意摆放。第八十二条、个人下班离开必须认真关闭电脑（含显示器电源）。
第八十三条、最后下班离开人员必须认真检查门窗、电器电源、水源，关闭后再离开。
■、第十二节 日常办公事务管理
第八十四条、关于电话接听和传真收发。
1、由文员履行电话接听和传真收发职责，但当文员不在或者较忙时所有办公室工作人员均有义务协助完成工作。
2、电话接听须注意：言语规范和礼貌；认真仔细和耐心；不作无关闲聊。
3、电话接听凡涉及到重要事项的，须进行仔细记录；涉及到需转告的，要有备忘提醒。
4、涉及不明身份人员询问领导电话的，注意努力旁敲侧击弄明对方身份和意图后进行处理，一般推销或者有不法倾向的，不得透露。
5、涉及传真接收的，须在接听时文明传真的大体内容接转交人。涉及推销类信息资料的，酌情处理，如对公司有一定参考价值的，进行接收，如根本无任何参考价值的垃圾信息，可不予接收。同时尽可能简单询问传真的大体页数，以确保所装纸张够用。
6、凡接收传真，出现模糊不清的，须及时向对方反馈。出现传真中断或者传真不成功的，必须及时向对方反馈。
7、涉及传真外发注意说明具体需送达人员，如文件上可以直接标注。
8、外发传真之后注意及时再次致电对方，确认是否已收到及是否清晰。
9、收到传真的，须及时进行转交。重要事项备忘提醒。
10、发出传真的，需交回的重要原件及时交回原主，不需交回的进行备档。
11、为避免相应信息的无意泄露，不管收发传真，文件均须及时收取，严禁文件长期置放传真机上而不进行收取和处理。
12、其他工作人员代接收传真的，按照以上原则进行处理，必要时及时知会文员。第八十五条、关于函件收发管理。
1、函件的收发一般为涉及的专人进行接洽处理。外部送来函件而当事人不在的，可由 11 文员暂代收后进行转交。凡文员代收函件，必须第一时间转交当事人；涉及重要事项而当事人不在的，及时电话联系转告。
2、但凡对外来往函件，一律由文员将复印件进行备档。
3、函件传送当事人必须及时将函件转文员复印备档。函件发出或者收到三天之内未转文员复印备档的，追究当事人责任；如果因此而造成相应问题的，另行追究其他责任。
4、文员对备档函件信息必须保密，文件加锁保管。第八十六条、关于来访接待。
1、有人员来访的，由文员进行前期接待。
2、来人找公司主要领导的，需注意问明对方大体身份，拟办事项及是否有预约。不管有无预约，及时报知领导，由领导决定现在是否接待。如果有预约而领导现在不在的，及时电话联系领导说明情况。如果无预约而领导又不在的，问明事由，如果事项较为重要而领导会到公司的，可安排对方进行等候，并致电领导说明大体情况；如果仅只为一般事项的，尽量不安排等候，礼貌文明具体事项并让对方留下联系方式及可能的资料信息，之后转告领导；如果仅只为一般的业务推销的，转由工期其他管理人员进行接待，或者礼貌让对方留下联系方式和资料信息，及时让其离开，避免影响领导的工作事务。
3、上级主管部门人员来访，进行礼貌接待并及时报知上司处理。
4、凡出现有人员来访的，相应事项必须及时转告，严禁擅做主张不进行报告。
5、来访人员为应聘人员的，主管人事的负责人在的直接转人事负责人处理；如果不在的，文明来人大体意向和情况，如果可能为公司所需的，礼貌让填写应聘登记表转人事负责人进行处理，如果明显不为公司所需人员的，及时礼貌推掉并支其离开。
6、凡有来访人员在办公室的，严禁工作人员全部离开出现公共区域无人看管。主要目的在于：第一、避免给客人造成不礼貌的印象；第二、看护监督，确保公司安全。
7、出现来访人员随意走动或者观看公司不应外泄资料的，必须及时分散客人注意力，礼貌请其回座；如果如此仍不凑效的，需大方得体而又显得较为自然的进行资料收整和转移。
第八十七条、关于内部员工的接待。
1、必须认真礼貌，耐心对待。
2、出现内部员工办事而对流程事宜不够熟悉的，必须耐心指引和协助。
3、如果为新员工的，必须认真带领办理事宜，做到耐心、周到、体贴。第八十八条、关于日常工作资料管理。
1、所有人员工作资料必须合理进行归类摆放，严禁乱丢乱放。
2、属于需保密资料的，严禁随意摆放，必须加锁保管。
3、涉及公司内部资料信息的内部作废文件必须及时销毁，严禁随意丢弃。第八十九条、关于电脑的使用管理。
1、凡中途接用的电脑或者是多人共用的电脑，严禁随意删除自己不明资料。
2、但凡涉及资料信息的电脑，必须设置为密码进入，严禁不设密码。
3、设置屏保的，一律设置为恢复时须密码进入。屏保时间原则上不超过5分钟。
4、预知需较长时间离开电脑的，必须切入待机或者是锁定状态；超过30分钟的关闭电脑。
5、非电脑维护人员严禁随意删除系统文件或者是对系统设置进行大的改动。
6、严禁随意安装不明软件或者是游戏软件。
7、使用电脑必须注意爱护，出现不明问题或者故障的，必须及时报知电脑维护人员进行处理，严禁非专业人员对自己并不清楚的故障私自进行处理。
8、机密文件必须加密存放。
9、电脑主要资料信息须定期刻盘备档。
第九十条、关于电脑维护规定。
1、电脑维护员定期对办公电脑进行维护。
2、电脑使用人员必须积极配合电脑维护员的维护工作，严禁故意推脱阻挠。
3、电脑维护员在维护过程中发现问题的有权利和义务提醒和指导使用人合理操作。
4、电脑维护员在维护过程中发型重大问题的，必须及时同步向工程主管人员和电脑使用人的主管上级进行汇报。如果问题为使用人有意甚至是恶意造成的，必须追究责任。
第九十一条、关于办公室常用物资的检查维护。
1、办公室常用物资由文员每天进行检查，确保正常合理备货量。
2、备货量及维护情况由办公室主管负责人进行监督指导，出现问题的，须及时处理并追究责任。如果因此造成其他工作问题的，另行追究其他责任。
第九十二条、关于文件资料的打印、复印。
1、文件资料的打印和复印原则上由文员负责办理。
2、私人资料严禁打印和复印，出现不明资料的，文员需及时请示上级主管。
3、打印复印操作失误出现多印造成浪费的，浪费部分由责任人赔付。第九十三条、关于内部通知的发放管理。
1、内部通知统一由文员进行发放。
2、内部通知只按涉及的主要部门进行发放，原则上以发放到部门负责人为准。部门内部由负责人履行传达和讲解职责。
3、发放非密级通知一律在公布栏张贴一份。
4、所有员工有义务随时关注公司公布栏的信息。
5、属于通知事项的，公布栏张贴不短于3天，涉及提前较长时间公布事项的，在事项结束前均需保留。涉及长期事项的，通知张贴原则上不低于15天。
6、发出针对多数人或者全体员工的通知的，值班负责人于班前会进行通传。
7、通知发放须有签收登记。
第九十四条、员工更衣室的管理。
1、更衣室由行政部履行日常管理职责。
2、更衣室由清洁部每天进行打扫，做好卫生维护。
3、更衣室除存放日常更换衣物和随身物品外不得存在其他物品。
4、出现存放公司优惠卡券的，一律按照飞单进行处理。
5、为确保安全，更衣室内不得存放现金和贵重物品，否则责任自负。
6、由安防质检部履行更衣室的安全防范职责。
7、更衣室原则上加装门锁，集中更换衣服时间为每个时段上班前半个小时，其余时间门上锁，中途使用的须进行进出登记。
8、非使用人员和公司管理人员严禁随意进出更衣室。
9、行政部有权利和义务协同安防质检部定期和不定期对更衣室进行检查。
10、更衣室实行专人专柜，严禁私自更换。
11、使用人必须对所使用更衣柜认真上锁，不规范使用的须追究责任。
12、任何人严禁私自撬锁。出现更衣柜锁坏的，必须及时报知行政部，三天未报知的须追究相应责任。
13、工程部只在行政部的授意下进行合理的撬锁或者换锁。
14、更衣柜使用人员必须注意爱护使用，如因此造成损坏的，须承担赔付责任，并另行追究违规责任。
15、更衣室严禁嬉笑打闹，所有使用人员均有义务认真爱护和维护环境卫生。第九十五条、员工工号牌等的管理。
1、员工工号牌、微笑牌等物品由文员进行管理。
2、工号牌严格执行一人一号原则，所有领用必须严格登记备档。
3、保管人不得私自将所保管物品发放或者借给其他人。
4、保管人只在见到赔付收据或者有总经理签字的核销说明时才给发放。
5、保管人对赔付收据或者有效核销说明必须认真保管，盘点时出现不一致的，流失部分物品由保管人自行赔付。
6、保管人为公司管理人员提供工号等编号的查询服务。
7、严禁私自调换工牌。
第九十六条、关于办公文件柜、抽屉等的钥匙管理。
1、所有钥匙均须留有备用件。
2、一般钥匙的备用件由文员负责保管，重要钥匙的备用件由行政部负责人进行保管。
3、同一钥匙的使用人和备用件保管人不得为同一人，出现为同一人的，另行指派第三人进行保管。
4、备用件保管人无权启动备用钥匙的使用。
5、凡办公钥匙备用件的启动使用以总经理批准为准。
6、员工更衣柜备用钥匙的启动使用以行政部最高负责人批准为准。第九十七条、关于邮件收发管理。
1、由文员负责邮件的日常收发工作。
2、凡公司名义的来往邮件，须建立完备的收发登记。第九十八条、关于办公室花草管理。
1、办公室花草由文员履行管理维护职责，日常的维护工作由清洁部负责。
2、由于管理维护不到位的造成枯死毁坏的，责任人须承担赔偿责任，并另行追究其他责任。
第九十九条、邮寄或者快递工作。
1、由文员负责办理包裹等的邮寄或者快递工作。
2、凡公司名义进行的邮寄或者快递，须建立完备的收发登记。
3、出现物品邮寄的，须对寄达情况进行跟踪了解。第一百条、报刊管理。
1、由文员履行报刊的征订及日常的管理工作职责。
2、报刊的征订以总经理批准为准。
3、公司的所有报刊均以工作所需为前提进行订阅，严禁挪作私用或者是私自带走。
4、文员每天检查该到报刊的送达情况，并按照要求和指示完成剪报工作。
5、新到报刊进行上架摆放，由文员负责。
6、内部人员使用报刊后必须回归原位。
7、办公室内报刊禁止带出办公室，如有带出的需办理借阅手续。
8、报架上要求并只允许摆放三天的报纸，即当天的和前两天的。其余旧报回收存放。旧报按日期顺序分类存放，保存期限为一个月。保存满一个月旧报由文员请示主管负责人后作废纸出售或者处理。
■、第十三节 制度建设
第一百零一条、行政部是负责公司制度建设的职能部门。
第一百零二条、行政部根据建立、健全并规范公司制度体系的需要，结合公司运营实际情况制定公司相应的管理制度。涉及到具体职能部门工作事项的，相应部门必须认真配合协助，确保所制定制度的合理性和可操作性。
第一百零三条、公司各项管理制度由总经理签发生效。第一百零四条、初制定制度原则上第一个月为试行期，此期间公司所有人员均有权利和义务提出改进建议。在此期间的执行过程中遇到较大问题的，报请总经理进行核定和裁决。
第一百零五条、由行政部在总经理的授意下临时对公司制度进行修订。第一百零六条、在无新的制度推出执行之前，按原有制度执行。第一百零七条、如果旧有的管理制度出现了明显不合理但是新的管理制度又一时未能制定出台的，可由行政部制定临时条例报总经理签批后暂时执行。
第一百零八条、行政部定期对公司管理制度进行全面的整理和修订，修订周期原则上以一年为准。原则上每年的定期修订于次年3月20日前完成，3月20日至3月30日为讨论和内审期，报总经理签批后4月1日起正式开始执行。
第一百零九条、除临时修订和定期修订外，行政部有义务随时关注公司管理制度的实际执行情况，不断收集信息，进行管理制度的修订和完善。
第一百一十条、公司行政部负责管理制度执行情况的监督工作。第一百一十一条、凡针对管理制度执行过程中责任追究上出现了问题或者不到位的，行政部有权利和义务及时向总经理汇报反馈，报请处理，必要的直接报请董事长处理。
第一百一十二条、制度建设的基本原则：
1、和国家相关法律法规或者通行法则保持一致原则。
2、符合公司内部运作实际和管理需要原则。
3、保障和促进公司安全原则。
4、促进和提升公司运作效益原则。
5、促进和推动公司长远发展原则。
6、不破坏员工正常权益和公司口碑形象的人本原则。
第一百一十三条、行政部有权利和义务指导和协助其他部门进行内部制度条例制定。第一百一十四条、行政部有义务关注国家相应法律法规的变动情况，从公司管理制度的角度保障和提升公司的运作安全。
■、第十四节 附则
第一百一十五条、本制度由总经理执行签批权。
第一百一十六条、本制度由行政部执行修订权和最终解释权。
第四篇：行政后勤管理制度
行政后勤管理制度
第1章目的第1条为加强公司行政后勤事务管理，使各项管理标准化、制度化，提高行政办事效率，特制定本制度。
第2条本制度适用于公司行政后勤管理工作。
第3条公司印章由公司行政人事部统一管理，根据公司需要确定公司印章的种类、范围、数量，组织印章的刻制、发放、停用和收回、销毁工作，管理公司印鉴档案和公司公章，制定公司印章管理的规章制度和监督、检查印章管理制度的执行情况。
第2章印章管理
第4条公司印章的种类管理如下。
1．公司公章：公司按法定程序经工商行政管理部门注册登记后，在所在地公安部门登记备案，对外具有法人效用的公司正式印章。
2．法人章：刻有公司董事长名字具有法人效应的法人专用章。
3．总经理章：刻有公司总经理名字的印章。
4．财务章：刻有公司专用的公司用章。
5．其他专用章：因工作需要代表公司对外行使某项专业权力的圆形印章，增刻此类印章的申请必须在申请时列明印章使用管理规定并报公司主管领导批准。
第5条印章的申请与刻制、废止规范如下。
1．各部门申请必要的业务用章时，需以书面形式向总裁办行政部提交“刻制印章申请表”。申请表必须由部门负责人与主管副总确认并经公司总经理批准。
2．公司印章的刻制由行政人事部统一负责，刻制标准应符合国家相关规定。
3．在公司印章散失、损毁、被盗时，各管理人员应迅速向行政人事部说明原因，经部门部门负责人和总经理确认后，人力资源部根据情况办理挂失、再印制手续。
4．由于部门变更或其他原因废止的印章，由使用部门及时将印章交行政人事部处理。除特别需要，行政人事部将废止印章保存三年，然后在征求原使用者的意见后再行处理。
5．申请刻制好的印章应在行政部进行登记。行政部应将每个印章登入“印章登记卡”内，建立公司印章管理档案，并将此档案永久保存。
第6条印章的使用与管理规范如下。
1．公司公章用印应严格执行用印审批和登记手续。用印申请部门应填写“用印审批单”，根据用印的性质、重要性以及用印后果交由相应领导审批。
2．一般性用印可由部门领导审批。
3．常规大批量用印（如劳动合同用印）可视情况由用印申请部门经办人直接填写“公司公章用印登记表”即可用印。
4．用印申请部门对所选印种负责，行政人事部有权对用印申请部门所选印种提出质询。
5．“公司公章用印登记表”必须由用印申请部门经办人依照所附填表说明，认真、清楚、详细地进行填写。
6．公司公章的保管人施印时必须认真核对“用印审批单”与“公司公章用印登记表”上的内容是否一致，严格把关。
7．公司业务合同的用印，不允许使用公司公章，须由相关职能部门按规定程序使用合同专用章。
8．需要使用公司公章的专业性较强的业务方面的用印，须由相关部门协同行政部进行管理。
9．公司印章的使用限在公司内，不能将印章携带出公司使用。
10．公司不允许开具盖有公司公章的空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况确需开具的，必须经公司主管领导书面批准，行政部进行特别登记、追踪管理。
11．持空白介绍信外出工作归来必须向公司原开具处汇报登记介绍信的用途，未使用的介绍信必须交回。
12．公司印章设专人保管，印章管理人应坚持原则，工作细致，作风正派，严格执行印章管理制度。
第7条印章管理罚则如下。
1．严禁未经批准私自刻制公章，否则无论用于何种目的，都要严格追究责任。
2．如有违反印章刻制、保管、使用规定的，视情节和后果追究责任人的行政和经济责任，触犯刑律者，提请司法机关依法追究其法律责任。
第3章对讲机管理
第8条各部门均需按要求领取、更换对讲机，并按规定进行合理的配备、使用和维护。
第9条为各部门配置的对讲机，由该部门负责日常维护管理。
第10条由个人使用的对讲机，须办理领用手续并负责日常维护，不得损坏和遗失，如有损坏，由个人承担维修费用。
第11条正常上班期间应该保持开机状态，对相应的呼叫需做到有呼必应。
第12条未经行政部同意，任何部门、职员均不得擅自增装或拆除通信设备。
第13条所有员工禁止利用通信工具传播不健康、不文明、与工作无关的信息。
第4章库房管理
第14条存放库房物资时必须按分类、品种、规格、型号分别建立账卡。
第15条采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。
第16条物资入库后，应当日填写账卡。
第17条严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经行政人事部经理批准后方可出库。
第18条严格管理账单资料，所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。
第19条库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施，做好防火、防盗、防潮工作。
第5章集体宿舍管理
第20条公司为员工提供集体宿舍，员工应自觉遵守集体宿舍管理规定，创造一种个卫生、舒适、优美的生活环境。
第21条集体宿舍住宿安排管理规范如下。
1．公司保安员免住宿费及水电费。
2．管理人员公司原则上不提供住宿，如有特殊情况需向公司提出申请，在获得批准后方可入住，并服从公司安排，住房补贴将不予发放。
3．非总经理同意，不得携眷住宿，如确有需要，公司将收取一定的水电及管理费。
4．离职员工在办完离职手续并支取工资后，应于当日搬离宿舍，不得借故拖延。
第22条各物业管理处宿舍由物业管理处直接负责管理，其工作任务如下。
1．监督管理宿舍一切内务，包括清扫、保护整洁、维持秩序、水电管制等。
2．监督各室住宿人员要维护环境清洁。
3．员工必须服从公司对所居住宿舍的安排与适当调整，不得随意对调床位或变更房间。
4．住宿舍员工有责任维护宿舍所有器具设备的完好。如有疏于管理或恶意破坏情形，酌情由现住人员负担修理费或赔偿费，并视情节轻重给予纪律处分。
第23条住宿员工应遵守下列规定。
1．服从行政人事部的统一管理与监督。
2．房间清洁由住宿人员轮流负责；节约用水，随手关闭水龙头；节约用电，做到人去灯灭。
3．室内不得使用或存放危险及违禁物品，室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。
4．被铺摆放整齐，换洗衣物不得堆积室内，在指定位置晾晒晒衣物，垃圾应集中倾倒于指定场所。
5．贵重物品应避免携入，违反规定放入室内而致丢失者责任自负；员工自已财物自已保管，任何人未
经主人同意不得擅自挪用他人物品。
6．不得于宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。
第24条住宿员工发生下列行为之一，即取消其住宿资格。
1．不服从宿舍管理员的监督、指挥。
2．在宿舍内赌博、打麻将、斗殴、酗酒。
3．蓄意破坏公用物品或设施。
4．擅自在宿舍内留宿异性客人或外人。
5．经常妨碍宿舍安宁、屡教不改。
6．有偷窃行为。
7．在室内烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。
第6章车辆管理
第25条公司行政人事部负责管理公司公务车辆的证照及其稽核等事务，并负责做好公务用车的维修、检验、清洁等工作。
第26条各部门公务用车时由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，行政人事部根据需要统筹安排派车。
第27条每部车辆应设置车辆行驶记录表，行政人事部负责对记录表进行抽查。
第28条司机在车辆驾驶前应对车辆进行基本的检查，以确保车辆的正常运行。
第29条为保证车辆安全，除领导同意外，出车在外或出车归来后车辆应停放在指定的车库车位。
第30条司机应加强对车辆的保养，爱护车辆，勤检查、勤打扫。出车前、收车后要进行例行检查，如有异常应及时向车队长报告，保证车辆的正常行驶。
第7章附则
第31条本制度的解释权归公司行政人事部所有。
第32条本制度自发布之日起实施。
第五篇：行政、后勤人员培训管理制度
信州区北门街道社区卫生服务中心 行政、后勤、人员进修及培训管理制度
院办公室工作制度
1安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促检查执行，及时向院长汇报情况。做好职能科室的沟通联系工作。2做好来访、参观等接待工作，做到安排周密、妥当、热情。3做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回、催办、归档及保管工作，针对文件内容，提出拟办意见，对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导，并请示办理意见。
4组织文件的打印装订工作，做到准确及时、字迹清楚，无特殊情况不得拖延。
5搞好档案室车辆的管理，适时安排医院总值班工作。
6及时做好信访工作，热情接待，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题及时向领导报告。
7认真做好监督印刷打字、通讯联络、外事接待、印章管理等工作。8做好医院年初工作安排，中期、年终工作检查、评比和全院工作总结等。
9深入科室了解情况，收集信息资料，进行调查研究。主动给院领导提供有关情况，发挥参谋、助手等作用。
１0院领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。
院长办公会会议制度
１院长办公会是医院日常管理工作的决策机构，主要是贯彻落实上级指示的具体工作安排以及院党支部提出的有关行政执行的重要问题和医院长远发展规划、总结及重要工作的实施方案；医疗、教学、科研、行政、后勤等工作的重要问题；听取职能部门的重要工作汇报和职能科室的月考核测评；医院基本建设的重大问题；医院经费的预决算和开支计划；大型仪器设备的引进及计划外的开支；对职工的奖惩，奖金分配方案，人员的调进、调出；重大活动的接待日程；安全保卫的重要问题和其他重要工作。
２院长办公会由院长主持，参加人员有：院长、副院长、院办公室主任，必要时通知相关职能科室主任和人员列席。
３院长办公会议由院长办公室召集，负责会议的议题审核程序及时间安排。一般每周召开一次，特殊情况可随时组织召开。
４需要提交院长办公会讨论的问题，有关职能部门必须做好准备，认真填写议题内容，拟定解决措施的办法，经过分管院长同意，由院办公室主任汇集后交院长确定议题。未列入议题的事项，任何人不得提出，会上不作讨论。
５院长办公会要贯彻民主集中制的原则，研究问题时要充分发扬民主，到会人员要充分发表意见。重大问题要经过科学论证，有关部门提出书面意见，提交两个以上的方案，以增强决策的科学性。会议主持者在充分听取各方面意见的基础上，集中多数人的意见，作出决策。当意见分歧双方人数相当时，可再次复议，重大问题也可请上级决定，一旦形成决议，所有人员必须严格执行，会后不得发表与决议相悖的评论。
６参加会议人员要准时到会，集中精力研究工作。会议期间一般不会客，不办与会议无关的事情。要严格执行保密纪律，不准泄漏会议讨论情况和会议决定的机密事项。院办公室主任认真作好记录并妥善保管会议记录，对一些重大问题必要时形成会议纪要，下发各科室贯彻执行。对会议决定的问题，须明确主办部门和协办部门。７院长办公会议定事项由主管院长或职能科室办理施行，院办公室负责督促检查落实，并协助院长了解决议执行情况和催办有关事项，并把办理情况及时向院长汇报。
８在指定时间内未完成决议所要求的内容，将视情节追究各级各类人员责任。
岗前培训制度
１新分配、招收和调入的职工，上岗前均应参加岗前教育。对新分配、招收的职工岗前集中培训时间不少于一周，调入人员培训时间为两天。未参加岗前教育者，一律不得上岗。
２岗前教育由院办公室负责实施，医务科、护理部及有关职能科室积极配合，共同搞好此项工作。
３新职工上岗前培训教育的方法和内容：
（１）院各级领导与新职工座谈，并由院领导简要介绍我院情况，如体制、组织机构、科室设置、当前改革的形势及医院的发展规划。（２）医德规范教育，教育新职工廉洁奉公，端正服务态度，处处为患者着想，坚决抵制不正之风。刻苦钻研业务理论，提高业务技术水平。通过学习，使新职工增强文明意识，提高文明服务素质。（３）院史教育，重点介绍我院的发展史以及我院目前的概况、所处地位、影响等，使新职工珍惜、维护我院声誉，以主人翁的姿态，积极投入到医院的各项工作中，刻苦学习，努力工作，为医院的进一步发展做出应有的贡献。
（４）组织学习院内的各项规章制度，如人事管理制度、继续教育制度，后勤管理制度和各级各类人员岗位职责等。教育职工熟悉主要制度，上岗后有章可循，自觉遵守纪律，服从管理。
（５）组织新职工参观院内一些主要科室及主要设备，并组织他们座谈讨论。参加为医院作奉献的活动和义务劳动。（６）集中培训教育结束后，由相关部门对他们一周的学习情况进行一次综合性评估。
４岗前教育结束前要考核，合格者方可上岗。
５岗前集中培训与试用期教育结合起来，新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗前教育，并在转正前作出评价。
６未参加集中教育的新上岗职工，要依照本制度进行自学和考核。
外出进修管理制度
１根据医院总体目标、科室发展、新项目开展规划，制定医院进修计划。
２由进修人员本人提出申请，科室根据专业发展需要、个人表现等情况，择优选拔，制定培训目标和计划，报医务科。
３医务科汇总科室申请，按照重点学科、业务骨干优先的原则，审核上报申请材料，经业务院长批准后，作为计划予以落实。４进修人员外出进修前到医务科、院办公室备案，进修期间须遵守学习医院的制度，服从管理。
５外出进修人员必须按照进修计划完成学习任务，不得擅自延长或提前结束进修时间。如遇特殊情况需改变进修时间，则需本人提出申请，报科室主任，医院批准。
６外出进修人员进修期间须遵守学习单位的规章制度，按要求参加医院的各项活动，服从管理。
７外出进修人员应定期向科室汇报进修情况。
８进修学习一年以上者，应写出进修专业学术论文及返院后开展工作计划，交科室和医务科，纳入个人技术档案。
９进修结束时，进修人员要作出书面鉴定，经学习单位签字、盖章后，交医务科备案。
１０医务科不定期跟踪了解进修人员的进修情况、个人表现，如不能达到预定目标要求，根据具体情况，给予批评或撤回进修人员并做相应处理。１１进修人员的各项费用，按医院相关规定执行，如因个人不合理原因造成未能完成进修计划者，费用自理。
后勤服务保障质量控制管理制度
１医院后勤服务保障质量控制管理必须以规章制度为准则，把质量控制管理纳入到医院的各项后勤服务保障工作中，全面落实。２院、科级质量控制管理组织应根据有关规定、要求和本院后勤服务保障工作的实际，制订切实可行的质量监控方案，主要包括总务、器械、设备、等质量管理目标、指标、计划、措施等。
３医院采购医疗器材必须校验供货商的有效《医疗器械生产企业许可证》、《医疗器械产品注册证》、《医疗器械经营企业许可证》、《产品合格证》，消毒药械还应有《卫生许可证》，购进合格产品。４采购大型设备、办公用品等实行生产许可证管理的产品，必须校验供货商的有效《工业产品生产许可证》、《经营企业许可证》、《产品合格证》等。
５各后勤服务保障部门人员，必须准确执行本部门的规章制度、工作操作规范，特殊岗位需上岗证者，应持证上岗。
６医院质量控制部监督、检查全面后勤服务保障质量控制，对基础质量、环节质量、终末质量进行全程有效监控。定期检测，分析各项质量指标，根据效果评价，针对工作缺陷，制订整改方案，改进工作。７全面质量控制管理工作应有文字记录，必要时形成文件。定期通报后勤服务保障质量控制管理情况，并由质量控制部按规定上报。８后勤服务保障质量控制管理的检查结果纳入科室、个人工作考核，作为工作人员奖惩管理的一项重要内容。
９全体后勤服务保障人员必须参加质量控制管理教育，提高质量意识，树立“质量第一”的观念。
１０后勤保障服务必须满足临床工作需要。
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