公司管理大纲-第一版

第一篇：公司管理大纲-第一版

上海旷世电子

上海旷世电子科技有限公司

管 理 大 纲

企业口号：生生不息，永无止境

业务口号：没有最好，只有更好

团队口号：协作才是最好的工作方式

服务口号：能为您服务，我感到无尚光荣

员工口号：旷世是我的事业，网络营销是我的毕生目标

（试用版）

旷世电子科技有限公司

2005年3月施行

行政人事制度

第一条 实行每天8小时工作日制度和每周5天周工作制度。上班时间为9：00-12:00，13：

00～17：40。每一个月培训两次，时间由公司按情况定，如不来参加的员工按旷

工一计算；员工必须按时上下班，及时签到，不迟到，不早退，上班时间不得擅

自离开岗位，离开工作岗位超过20分钟的必须经本企业、部门负责人同意并在考勤簿上登记去向、事由及离开时间等，返回后要及时签销或签到，否则按照离

开半小时-4小时视为旷工半天，4-8小时为旷工一天。当天不能签到的必须在当

天向办公室主管申请理由由办公室记录，否则按照旷工处理。公司员工不可以使

用聊天工具作为对内对外交流的方式，如特珠情况可以合用聊天工具作为对内对

外交流方式工作，但联系人名单中禁止出现非公司和业务伙伴的名单，上班时间

严禁做上网聊天等与工作无关的事情，发现一次扣除当月工资50元。

第二条严格请假制度。员工因私事请假由公司负责人批准；私事请假无工资，病假发一

半工资，请病假必须持有医院证明并经主管批准，未经批准而擅离工作岗位的按

旷工处理。请假必须本人到公司提交请假，每月不能超过两次，不充许电话请假。上班时间禁止外出办私事，违反者当天按旷工处理。员工按国家规定享受公休假、探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报主管领导批准；

未经批准者按旷工处理。一月内旷工三次（含三次）公司有权解除劳动合同并扣

出当月工资.员工无故离职和不办离正规离职手续,公司有权扣发当月工资.第三条公司全体员工加入本公司均须签订劳动协议书，如实填交个人档案存档；遵守劳

动纪律，热爱本职工作，遵从公司安排，加强团队协作。员工的工资按劳取酬，每月5日发薪，考勤从每月的1日到月底；员工的工资由本薪、津贴、奖金等组

成，本薪及补贴由其签订劳动协议书前议定的执行。

第四条销售部实行一天两会制度，分配并考核员工当天的工作量，不能完成的要义务加

班完成；业务人员访客登记表和客户资料卡应于当天下班前在销售主管的共享文

件夹中更新；公司员工每周六及每月最后一日都应在销售经理的共享文件夹中提

交本人的周小结及下周计划、月总结及下月计划，年底要做好业务分析、年度总

结和年初工作计划。公司一切购销货合同及事宜须报请销售主管批准后方可对外

传送。

第五条

第六条对公司一切行政事务、往来业务注意保密；公司鼓励每位员工积极对公司各项管

理及业务开展提出建议，并根据所提建议开会商讨并予以采纳，业绩明显效益者

给予奖励。公司倡导节约成本、降低开支，鼓励每位员工积极开拓业务，并将根

据个人贡献大小年终给予适当奖励。

第七条公司日常支出应提前向主管请示经批准后执行，未经批准的一切支出由经办人自

负。公司财产（如办公用品、工具等）实行登记管理制，如有损坏或丢失将根据

具体情况由责任人赔偿损失。公司固定资产由会计负责并每月更新归档保存。公

司业务电话实行长话短说（控制在5分钟/次），禁止拨打私人电话和长途电话。

第八条公司有权根据员工工作绩效调整其工作及报酬。对违反公司规定的责任和义务的员工按照旷工处理在当天考勤表上标注，并于月底和考勤累计统计，纳入当月工

资，对违反公司管理制度而造成的损失要追究相关责任并根据具体情况予以教育

和处罚。

第九条办公室为公司的综合管理部门，是实施、执行和监督管理大纲运行的责任单位，对总经理直接负责，办公室要按照管理大纲的要求对各部门进行每周、每月和每年的考核并报送总经理批阅，并在公司内部传达公布相关考核情况。

保密管理制度

第一条 公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。

公司秘密包括：公司经营发展决策中的秘密事项；人事决策中的秘密事项；相关

技术；重要的合同、网络产品报价、客户和贸易渠道；公司非向公众公开的财务、证券情况、银行帐户帐号；总经理确定应当保守的公司秘密事项。全体员工都有

保守公司秘密的义务，应在录用时签订保密合同并同意违反公司保密合同时的赔

偿金额。

第二条 公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。记载有公司秘密事项的工作笔

记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料；接触公司秘密的员工未经批准不准向他人泄露，非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司秘密。

第三条 属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传

递、保管。财务室、经理室等机要部门，非工作人员不得随便进入，工作人员也

第四条

第五条

不能随便带人进入。销售人员未经许可禁止接触公司规定的秘密，发现一次处罚50元，情节严重的按照合同约定的处罚金额进行处罚并给予开除处分。对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。

薪资管理制度

第一条 本薪：

新录用员工参照《旷世电子网络推广部职位薪资待遇》。

1、月度销售提成收入制度：除基本工资外，销售部业务人员按照销售业绩领取报

酬，实际销售量为销售并到帐金额减去业务回扣。销售部业务人提成参照《旷

世电子网络推广部提成规则》。销部设立TOP奖，是个总业务绩5%的提成。

2、销售处罚制度：实行非销售提成收入和销售任务挂钩，销售部员工的销售任务

从非转正期开始实行，非转正第一个月为参仟元，如查当月业绩达到捌仟元即

可转正，当月可以拿正式员工的工资参照《旷世电子网络推广部职位薪资待

遇》，转正后参照《旷世电子网络推广部职位薪资待遇》拿底薪和提成。销售

部门销售人员连续两个月未完成个人业绩底薪降低一级。销售部门主管连续两

个月未完成部门业绩职位和底薪降低一级。

3、技术部门要及时完成所交给任务，如未及时完成扣发当月奖金及提成。每天5：

30分汇报当天完成的工作进度。

3、销售激励制度：当月完成公司下达的任务给与全体员工3%的奖金，另外，提成激励的底数公司根据总体销售情况增减并予以公布。

4、后勤人员按完成部门业绩当月销售到帐的1%计提后按照工资水平分配到个人。上述销售到帐指除去回扣之后的公司实际收入。

第二条

第三条

第四条

第一条

第二条

第三条1、2、3、第四条

第五条

上海旷世电子 员工补贴分为话补和饭补，享受话补人员必须是转正员工持有移动电话。享受三金和综合保险人员必须是转式员工，上海市户口人员工交纳三金，外地户口持有上海市暂住正员工交纳综合保险元。员工出差（出差100公里以外方可定义为出差）按照财务管理制度规定的执行。本管理制度为公司在薪资管理上的原则性文件，如录用前和公司就薪资待遇有另外协议的按照录用前的协议执行。公司不设年终奖。本制度所称的薪资一般随当月工资发放。销售管理制度自觉执行企业的服务口号和团队口号，面向市场，面向服务，加强时间管理，提高工作效率，增强对企业的归属感，建设高素质、学习型的销售团队，是销售团队的建设目标。掌握和反馈市场信息，配合各部门开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是产品销售管理的目标。预测各产品的卖点和市场的占的销售比率，确定年销售量的总体计划。收集同行业同类产品更新及技术发展情报，用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。了解同类产品在市场上全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。了解同行业产品更新及技术改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。实行四星级客户管理标准。对于已经有意项的大客户和有发展潜力的中小客户在客户卡和访客登记表上的第一列标注4颗星；对于已经做好网络但潜力不大的中小客户标注3颗星；对于已经通过实验并有意向订货的标注2颗星，对于正在磋商并有意向合作的客户标注1颗星，近期没有意向合作但仍需要定期沟通的不标注星。对于客户的日常管理，要求4星级客户定期维护，及时通报本部门主管。3星级客户要求经常性的和客户交流，从各个角度给客户提供优质服务，扶持客户成长，并收集产品在客户使用中的信息反馈；2星级客户要求实时跟踪管理，分析客户的基本需求，制订多种推荐使用方案，积极主动的收集客户信息，调整服务方案。1星级客户需要业务人员定期访客，主动沟通，尽快向2星级客户发展；对于没有标注星级的客户，也需要定期跟踪，找准沟通对象和突破口，积极向星级客户发展。对于星级管理的主导思想是提高工作效率，加强沟通服务，推动客户升级。按时认真填写每个工作日工作情况到共享文件夹中，每周六下午做好周总结及下周计划,每月最后一个工作日做好月总结，每年的一月中旬前要做好上年的年度总结和本年度计划并提交到经理的共享文档中或Email。外出访客必须报主管批准并在签到本上备案，当天不能回公司的要向主管请示，经批准后方可，业务情况分析表必须在返回公司当天完成并报主管审阅；当天返回公司填写好拜访结果。每周五下午5：00钟客部门把一周业务拜访教回业务经理，如有违反规定按旷世处理。

第六条业务员收到订单时填写业务流程表，启动业务流程，缺失任一环节签字该业务流

程单自动停止，并报告经理处理，追究相关环节责任人责任。业务流程表由销售

经理主持运行。业务人员对外报价及成交价在销售底价及其以上时不需要请示经

理，如果在销售底价以下必须经总经理同意批准，擅自对外报价并导致成交价在销售底价以下的由经理对业务人员处罚。

第七条自觉加强业务学习，探索产品适用行业相关知识，积极参与团队合作，实现信息、资源充分共享；要充分利用公司网站、网络、电话、短信、杂志、展会等相关资

源来提高销售效率，节约销售成本；业务人员要充分利用以上资源积累客户量，筛选并锁定目标客户，有计划、分步骤的开展业务工作；业务人员要按期完成销

售任务,负责款项回收，服从销售主管管理，及时提出产品销售价格和销售政策的修订建议。

第八条销售主管要密切和业务人员联系，及时掌握销售团队工作情况，协同销售经理搞

好市场预测，注意经济情报收集、整理、分析、及广告宣传、售后服务，做好用

户档案立卷归档和市场信息传递工作。销售主管必须按销售业务流程表制。

第十条完成公司临时布置的各项任务并享有以下的职责和职权：

职权：

1、有权代表公司签订销售合同。

2、有权处理销售工作中各种纠纷,并及时报告总经理。

3、有权代表公司参加和召开各项会议。

职责:

1、对公司各类产品经营销售业务工作计划不周，未按时全面完成任务负责。

2、对市场预测、合同执行失误,销售服务质量不好而未完成销售任务，影响企业的声誉和经济效益负责。

4、对货款回收不及时,影响资金的及时回笼负责。

5、对未及时根据总经理方针目标展开要求,编制、展开、落实好本部门方针目标负责。

客服部管理制度

第一条客服部销售处罚制度：

1、每月老客户续费要求达到80%提成为3%，没有达到80%的客户续费不计算提成。

2、新签约开通客户提成为2%。

3、每天下午5：30必须向经理汇报客服状况，及时把当天的工作总情况反馈给客服

主管，首先有Email经理工作内容：如果违反以上条款发款50元，并且要求立

即改正。

第二条 客服工作内容：

4、整个网络业务做好售前、售后技术支持，包括产品技术培训、疑问解答及制作；

5、针对各门户网站搜索引掣，进行分析、比较，把握动态，为业务提供详细价格及不

同产品的销售特点；

3、及时开通已签约付款客户的各项服务，并做好客户资料的整理和统计工作.每月要求

总结、整理一套极速通和搜索引掣产品的培训课程及培训方法。对业务员和客户的工作态度端正，做到礼貌、热情、及时解决，树立客户无错观念认真仔细，不

得出现差错。

罚则

1、在工作期间，衣着不整洁每人罚100元/人，并要求立即改正。

2、拜访客户表填写不清楚和回访记录不规范、不整洁、不清楚，每人罚100元/人，并要求

立即改正。

3、对于不尊守公司规章制度，由于个人原因造成公司信息丢失，当事人罚200元/人，并通

报批评。

4、罚则收入归公司，从当月工资内扣除，并要求立即改正。

5、正式和非正员工，无故提出离职必须办离职手续，如不办理正规手续公司有权不发当月

工资；上班不到15天员工，公司有权不发当月工资和提成。

第二篇：公司管理大纲

公 司 管 理 大 纲

第一章 总 则 第一条 为树立公司整体形象,加强和规范公司管理行为,造就和培养一支纪律 严明,素质过硬的员工队伍,促进公司持续,稳定,健康发展,依据国 家有关规定结合本公司实际,特制定本管理制度.第二条 凡公司从业人员的管理事项,除法规及公司其它规章制度另有规定外, 均应遵守本制度.

第二章 聘 用 第二条 聘用是公司根据经营,业务发展以及对相关专业人员的需用,而对外进 行一种招聘的用工行为.第四条 公司聘用人员应按聘用程序审核,审查核定,合格后方可聘用.第五条 公司聘用人员,应办理求职登记手续,如实填写报名表单,接受公司相 关部门面试,并交齐如下资料 :1,身份证复印件;2,学历证明和职称 证明;3,二寸免冠近照 2 张.第六条 有下列情形之一者,不予聘用: 1,填写报名单及面试时弄虚作假者;2,受公安机关管制或在案被通缉者;3,身份不清或无身份证明者;;5,患有精神病,传染病或其他 4,未到法定工作年龄者(十六周岁)有重疾无法恢复健康者;6,公司认为不宜聘用人员者.第七条 公司聘用人员应先经试用(试用期另行规定),期满经考核合格方可正式 聘用并自愿签订劳动合同.第三章 员工的权利和义务 第八条员工的权利: 1,享受法律赋予的公民权利;2,享受公司规定的工 资,福利等待遇的权利;3,享受对公司发展提合理化建议和对公司各级 管理人员提意见的权利;4,参加公司组织的活动和了解公司公布的信息 权利;5,对违法违纪的人或事进行制止和举报的权利;第九条 员工的义务: 1,自觉遵守国家法律,法规和公司的各项规章制度;2, 充分发挥各自的聪明才智,尽心尽责地完成自己所承担的工作, 为公司 的发展贡献力量;3,自觉地维护公司的形象,信誉和利益.遵守职业 道德,爱岗敬业,忠诚企业,形成相互尊重,互勉共进的良好氛围与企

业同发展共命运;4,自觉遵守保密规定,不准泄露公司的机密和公司 的信息;5,发现业务隐患和发生意外情况,应立即报告公司有关部门, 并及时采取必要的措施进行有效防止;6,以公司利益为重,办任何事 情,都要牢记公司利益,办事效益;7,员工之间应团结友爱,和睦相 处,相互帮助,相互配合,求同存异,顾全大局,正确处理好集体与个 人的关系.第四章 请 假 第十条 公 假: 1,政府有关部门要求参加的会议;2,须应到政府有关部门急 需办理的事情;3,公司指定的其他事宜.

第十一条 事假, 病假: 员工因事请假, 1, 须事前向所在部门办理书面请假手续.上班后应主动消假.事假一天扣除本人一天工资,事假每人每月不得超 过三天以上(含三天).事假期间,不得搞第二职业和损害公司利益的活 动,一经发现均作旷工处理并追

究相关责任.2,员工因病不能上班,应 及时通知公司,上班后应出示医院证明,补办病假手续,按权限审批进 行消假.一个月内病假一到五天的(含五天)发给合同日工资的 50%;六到十天的(含十天)发给合同日工资的 40%;十一天以上三十天(含 三十天)以下的发给合同日工资的 30%;连续病假一个月以上的,停薪 留职.待身体恢复至健康状态后再上班工作.病假期间必须在家,宿舍 或医院疗养休息,不得搞第二职业和损害公司的利益活动,一经发现, 均作旷工处理.第五章 工作纪律 第十二条 公司执行每周周日半休工作制.第十三条 公司员工必须遵守公司规定的作息时间上下班,不得迟到,早退.第十四条 公司实行考勤制度,具体考勤办法:1,上班前员工本人须在考勤机内 刷卡考勤,如因故忘记考勤,必须及时向考勤人员说明情况,否则作为 迟到一次记录;2,员工必须本人考勤,不得叫别人代考勤,如有发现 类似情况对舞弊行为者两人均扣除三天工资;3,考勤人员必须严格把 关,不得徇私舞弊,如有发现扣除三天工资;4,办公室人员中途离司, 到考勤人员处刷卡后离开, 并注明事因,否则作早退缺勤处理;5,员 工如遇迟到或早退必须补办和办理请假手续.迟到或早退每次不足二小 时的按二小时计算,超过二小时不足四小时的按四小时计算,当月累计 后作缺勤处理.第十五条 员工无故缺勤作旷工处理.当月旷工在二天以内按工资 200%扣除, 超 过二天按 300%扣除.第十六条 公司大厅内严禁吸烟.

第十七条 上班时间不得干私活,不得吃零食,工作和午餐时间不准喝酒.第十八条 上班工作时间不得看与工作业务无关的书籍等.第十九条 工作时间不准擅自离开工作区域,不准串岗,脱岗,打磕睡,睡觉.第二十条 公司员工必须无条件服从所属部门在其职权范围内的工作管理,不服 从调动管理的,部门负责人有权通知其待岗或报公司作辞退处理.第六章 文明经营,安全保卫 第二十一条 在外业务期间,增强交通安全意识,提高自我保护能力,不得惹事 生非.第二十二条 爱护公司财物,不准将公司的财物拿为己有或私占公司产品,严禁 偷盗,有意损坏公司财物.第二十三条 员工之间要团结友爱,互相尊重,互相帮助,文明礼貌.第二十四条 自觉维护公司的整体形象和信誉,上班和工作时间,不准穿拖鞋, 不准赤脚,赤膊或穿着不整齐等不良行为.第二十五条 严格遵守工作纪律,遵守职业道德.第二十六条 严禁无理取闹,起哄,散布谣言,消极怠工,扰乱正常工作秩序, 严禁在公司或者宿舍内进行赌博,斗殴等违纪违法行为.第二十七条 增强用电安全意识,非电工人员不准乱接,拆装电器,宿舍内严禁 使用电炉.未经公司同意,不得随意留宿外来

来人人员.加强宿舍卫生环境整治,保持宿舍整洁,通风,个人物品摆放整齐,贵重 物品妥善保管,做好防火防盗工作,未经公司同意,不得随意留宿外来人 人员.严格宿舍钥匙管理,责任到人.做到人走时灯关,水停,门锁.

第七章 奖 励 第二十八条 对于有下列表现和情形之一者予以 50---200 元奖励: 1,在改革, 改进工作流程,改善客户满意度,提高产品质量等方面有技术革新或提出 合理化建议被采纳后成效显著者;2,保护公司财产,弥补或者预见性的 制止重大事故有功,使员工人身安全和公司利益免受更大损失者;3,同

坏人,坏事作斗争,对维护正常的经营纪律和工作秩序,有显著功绩者;4,维护公司信誉,抵制歪风邪气,事迹突出者;5,对在业务,技术, 服务等工作中,经考核评定表现突出成绩显著者;6,模范执行公司规章 制度,关心公司,勇挑重担,出色完成本职工作者.第八章 处 罚 第二十九条 对于违反下列情形之一者,给予 50—200 元经济处罚: 1,办公大 厅内吸烟,带闲杂人员进入工作(经营)场所, 2,上班不按规定打卡, 工作时间干私活,吃零食,看与工作无关的书籍者;3,上班和工作时间 穿拖鞋,赤脚,赤膊的;4,工作时间擅自离岗,脱岗,打磕睡,睡觉或 不按规定完成工作造成工作拖拉,客户投诉的;5,因责任性不强造成的 工作流程断线,客户重要资料丢失,服务态度恶劣导致客户投诉或给公司 带来直接利益损失的;6,宿舍内使用电炉的;7,宿舍随意留宿外来人 员的;7,利用公司电脑打游戏,聊天,看色情等不健康资料的;8,因非 工作原因导致公司电脑损坏影响正常工作或者导致电脑里重要资料丢失 的;第三十条 凡有下列情节之一者,可依据劳动法和相关法规作出解除劳动合同处 理: 1,不服从正常的管理,顶撞或侮辱管理人员者,或在工作期间发生 斗殴,吵骂者;2,故意损坏电脑,办公设备或公司内其他物品者;3, 故意泄露公司客户资料,技术,业务上的秘密,使公司利益受损者;4, 利用职权营私舞弊,在承办业务时,向客户索取,收受礼品,回扣等影响 公司产品价格或信誉,致使公司蒙受损失者;5,因工作疏忽,管理监督 不力,造成产品,服务质量等重大事故者;6,借病,事假去他处工作者;8,窃取公司知识产权或侵占,挪用,盗窃公司财物者;9,连续旷工达 三日或一年内旷工累计达十五日者;10,上班酗酒,聚赌或伤风败俗者;11,非法携带或拥有危险品或违禁品(如枪支,弹药,刀械,毒品等)进 入公司者;12,触犯法律被司法机关处理者.第九章 其 它 第三十一条 公司员工违反本制度规定,并造成公司经济损失的,应依法承担全 部赔偿责任.第三十二条 遗失,损失公司物品者,必须照价赔偿.第三十三条 未尽事宜,另作规定.第三十四条

本管理制度已经公司研究后生效并从 执行.第三十五条 本管理条例的解释权归公司所有.2010 年 11 月 11 日起实施

第三篇：公司规范化管理实施大纲

公司规范化管理实施大纲

第一条规范化管理概念

我们所称的规范化管理，是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程(包括各类报表、图表、公司的CI规范等等)，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。

第二条规范化管理意义

(一)逐步将公司的管理工作纳入“法制”管理的轨道，减少工作中的“盲目性”、“随意性”；

(二)明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率；

(三)系统地开发和建立公司的“管理软件”，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一个基本生长点；

(四)为全面实施电脑化管理奠定基础。

第三条规范化管理内容

(一)制定各类规范管理文件，包括：

1.基本制度；

2.作业程序；

3.图表报表；

4.CI规范。

(二)对上述规范管理文件付诸实施并定期修改完善。

基本制度--是指在公司章程的规定范围内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。

作业程序--是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如：公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。

图表报表--是指对公司各类图表、有的格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化处理和运作。

CI规范--是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。

第四条规范化管理组织

(一)由公司主要高层领导组成规范化管理委员会，其职责如下：

1.为公司的规范化管理提出指导性意见，确定基本原则，并确定规范化管理工作小组的人员的构成；

2.定期听取规范化工作小组的工作进展汇报，提出指导意见；

3.讨论通过各类规范管理文件，并签发实施；

4.负责解释和仲裁在执行规范管理文件时出现的纠纷冲突；

5.每年组织一次对规范管理文件的修订，通过对规范管理文件的不断修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。

规范化管理委员会由下述人员构成：

A主任：由公司董事长兼任。

委员：由总裁、财务总监、执委主任、副总裁构成。

主任：由公司总经理兼任。

委员：由副总经理、办公室主任、各部门经理兼任。

C主任：由厂长兼任。

委员：由副厂长各部门负责人兼任。

(二)规范化管理委员会下设工作小组，具体完成规范管理文件的拟定、修改和监督执行，该小组以执委会人员为主，吸收职能部门经理和有关业务骨干参加人员构成如下：

组长由执委主任兼任。

组员由执委各室骨干、各职能部门经理和有关业务骨干构成。

第五条规范化管理文件的实施循环

所有的规范管理文件讨论通过并付诸实施后并非一成不变，它必须根据实施效果以及公司的业务发展进行PDCA的循环。

第四篇：公司规范化管理实施大纲

第一条 规范化管理概念

我们所称的规范化管理，是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程(包括各类报表、图表、公司的ci规范等等)，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。

第二条 规范化管理意义

(一)逐步将公司的管理工作纳入“法制”管理的轨道，减少工作中的“盲目性”、“随意性”；

(二)明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率；

(三)系统地开发和建立公司的“管理软件”，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一个基本生长点；

(四)为全面实施电脑化管理奠定基础。

第三条 规范化管理内容

(一)制定各类规范管理文件，包括：

1.基本制度；

2.作业程序；

3.图表报表；

4.ci规范。

(二)对上述规范管理文件付诸实施并定期修改完善。

基本制度--是指在公司章程的规定范围内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。

作业程序--是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如：公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。

图表报表--是指对公司各类图表、有的格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化处理和运作。

ci规范--是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。

第四条 规范化管理组织

(一)由公司主要高层领导组成规范化管理委员会，其职责如下：

1.为公司的规范化管理提出指导性意见，确定基本原则，并确定规范化管理工作小组的人员的构成；

2.定期听取规范化工作小组的工作进展汇报，提出指导意见；

3.讨论通过各类规范管理文件，并签发实施；

4.负责解释和仲裁在执行规范管理文件时出现的纠纷冲突；

5.每年组织一次对规范管理文件的修订，通过对规范管理文件的不断修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。

规范化管理委员会由下述人员构成：

a 主任： 由公司董事长兼任。

委员： 由总裁、财务总监、执委主任、副总裁构成。

b 主任： 由公司总经理兼任。

委员： 由副总经理、办公室主任、各部门经理兼任。

c 主任： 由厂长兼任。

委员： 由副厂长各部门负责人兼任。

(二)规范化管理委员会下设工作小组，具体完成规范管理文件的拟定、修改和监督执行，该小组以执委会人员为主，吸收职能部门经理和有关业务骨干参加人员构成如下：

组长 由执委主任兼任。

组员 由执委各室骨干、各职能部门经理和有关业务骨干构成。

第五条 规范化管理文件的实施循环

所有的规范管理文件讨论通过并付诸实施后并非一成不变，它必须根据实施效果以及公司的业务发展进行pdca的循环。

第五篇：公司管理制度大纲[定稿]

公司规章制度

为加强公司规范化管理，促进公司发展，要求公司全体员工必须严格遵守各项规章制度！

一、形象礼仪规范

1、公司实行首问责任制，凡第一个被客户询问者，如不能解答处理，必须马上找到可以处理解决的人，否则罚款100元。

2、在接待公司内外人员垂询、要求时，应注视对方，微笑应答，不可急躁不耐烦。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、上班时间（包括午餐时间）办公室来访应保证有人接待，及时倒水。

5、接听电话应及时，并使用礼貌用语。重要电话作好接听记录。

6、员工需清楚了解公司的经营范围，并能向客户以及外界正确介绍公司情况。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，工作时间严谨打瞌睡，否则罚款20元。

8、员工要注重个人仪容仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体，干净整洁。

二、员工守则

遵纪守法，忠于职守。

服从领导，关心同事。

爱护公物，勤俭节约。

精通业务，勇于开拓。

三、考勤制度

1、上班时间 早 8：30，午休 11：30——13：00，下班时间 晚 17：30.迟到一次员工罚款20元，经理罚款30元，30分钟以内算迟到早退，30分钟以上按旷工处罚。

2、员工上下班施行指纹签到制，不签到无记录按矿工处理。旷工员工罚款一天100元经理罚款一天200元。

3、员工如因事需在工作时间内外出，要填写【外出登记表】，向主管经理请示签字后方可。否则按旷工处罚。

4、员工病假须向主管经理请假，三天以上需要出示医院相关证明，否则按旷工处理。病假不带薪。

5、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

6、员工每周周日休息，法定假日正常休息，特殊情况占用假日，公司安排串休。

7、工资领取时间为每月15日。

8、员工辞职，需提前15天向主管领导书面申请批示，待主管领导签字同意后，且工作移交完毕，方可结算工资和绩效，否则按自动离职处理，扣除工资以及绩效。

四、办公室规范条例及处罚条例

1、员工须每天按值日表打扫卫生，确保地面、桌面、电脑及办公设备的整洁，未按值日表值日，罚款10元。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

4、办公区域内严禁吸烟，违者罚款10元。

5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯、电脑和门窗，否则罚款10元。

6、工作时间内不应无故离岗、串岗、闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

7、工作QQ号内资源不得随意删除，离职或更换岗位时应归还公司QQ号。严禁工作期间聊私人QQ，上网查询的内容应与工作有关，否则罚款10元。

8、不得无故缺席工作例会及公司会议，否则罚款100元

9、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，不能消极应付。

10、不得私自为商家介绍业主提单，否则一经发现罚款500元，情节严重的予以辞退。

11、发表不团结言论，诋毁同事，影响公司团队凝聚力的；利用各种手段，造谣惑众，诋毁公司形象的，一经发现予以辞退。

12、虚报业绩，妄取成绩、荣誉和个人私利者；一经发现罚款500元，情节严重予以开除。

13、偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的；予以辞退，移交司法机关。

14、在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的，一经发现予以辞退，并移交司法机关。

五、保密事项

为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度，公司组织机构以及职员都有保守公司秘密的责任和义务，员工不得传递、复制、摘抄、保存和销毁公司秘密文件。

(一)公司大型活动决策中的秘密事项。

(二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及决策。

(三)公司内部掌握的合同、协议及可行性报告、主要会议记录。

(四)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。

(五)公司所掌握的所有业主、商家信息类资源

下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100元至1000元，严重者予以辞退；

(一)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；

(二)已泄露公司秘密但采取补救措施的。

(三)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；

(四)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买提供公司秘密的；

(五)利用工作上的便利违反保密规定，贪图私利出售公司信息的。