新华书店民主管理活动月工作总结

第一篇：新华书店民主管理活动月工作总结

深化民主管理工作是强化基层组织建设、促进企业稳定发展、构筑和谐社会的一项重要工作。一直以来，新华书店领导班子对此项工作高度重视，认真组织，精心安排，强化措施，狠抓落实，取得了良好效果。

目前，新华书店各基层队都建立了店务公开和民主管理相关制度，选举了店务公开和民主管理监督小组，呈现出物质文明、政治文明、精神文明健康协调发展的良好局面。现将新华书店民主管理活动月中深化店务公开民主管理工作汇报如下：

一、调查研究，制定方案，为深化店务公开和民主管理工作打好基础。自公司作出深化民主管理工作的决策以后，我们就着手进行调查研究并实践总结，基本形成了 “事前预告、事中报告、事后公告”店务公开和民主管理制度。在实际运作过程中得到了职工群众的充分认可，为改善该书店的党群、干群关系，促进企业和谐发展起到了至关重要的作用。

二、加强领导，明确职责，为深化店务公开和民主管理工作提供组织保障。书店召开党政班子成员会议，专门成立由书店支部书记为组长，经理为副组长，工会干事为协调员，销售部、业务部、财务部等部门负责人为成员的深化店务公开和民主管理工作领导小组，全权负责落实该项工作。之后，我们又召开深化店务公开和民主管理工作动员大会，对此项工作进行专题部署。同时也成立相应班子，重点是组建好店务公开和民主管理监督小组，明确规定店务公开监督和民主监督小组成员必须经职工会议选举产生。

三、认真实施，规范操作，有效推进深化店务公开和民主管理工作。重点是做到三个方面，一是注重公开内容的全面性。店务公开内容主要包括党务、店务、财务三块内容。党务栏主要是公开党支部人员分工名单，岗位职责，店务公开领导小组、民主管理监督小组成员名单以及支部、党员活动等内容。店务主要公开工资及奖金发放、人事任免及调整、重大投资、评优评先、福利发放、业务调整、经营状况等情况。财务主要公开财务收支、资金盘存、招待费用、应收款、应付款等明细公开表。二是注重公开形式的规范性。通过公司或书店的政策性文件、书店的网站、宣传黑板报、通知栏、财务报表等形式进行公开，凡是需要公开的内容必须经职工代表会议讨论审核通过后进行公布。三是注重公开质量的实效性。要求将涉及群众切身利益或群众比较关心的内容如奖金发放政策、职工疗休养政策、财务情况等及时予以公布，切忌将一些无关痛痒的内容予以重点公布或将一些实质性内容进行含糊其词、轻描淡写的公布。及时听取群众对店务公开和民主管理工作的意见、建议。对一些好的建议、意见予以采纳，同时将信息反馈群众，做好沟通工作。

做好活动的宣传动员工作，通过大量的宣传工作提高了职工民主管理意识，为书店民主管理工作的开展奠定了基础。通过会议学习、板报、网络、知识答题等形式进行了大量的宣传教育工作。

四、建章立制，强化监督，确保店务公开和民主管理工作取得实效。书店建立了店务公开民主管理工作制度，阐述了指导思想、制定了基本原则、强化了领导小组的职责及工作要求，并且监督小组采用定期检查或不定期抽查办法，对店务公开和民主管理工作情况进行督查，并广泛听取群众意见和要求,对检查中发现的问题及时进行反馈并责成限期整改,对问题较严重的发出公开工作整改通知书，使店务公开工作逐步走向规范化和制度化。

新华书店虽然在店务公开和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成绩，但与兄弟单位的工作和上级要求相比还有一定差距，我们决心以这次检查为契机，认真学习兄弟单位的先进经验，全面落实公司党委精神，进一步建立健全新华书店基层各项制度，努力提高书店党建工作整体水平，全面推进书店的稳定和发展，努力构建和谐企业。

第二篇：2009民主管理活动月总结

油气集输公司“民主管理月”活动总结

8月份，按照油田公司工会关于开展“民主管理月”活动的总体部署，结合油气集输公司工会年初工作安排意见，我工会认真组织开展了以“推进公开，促进和谐”为主题的“民主管理月”活动。现将活动情况总结汇报如下：

一、提高认识，明确任务，确保活动全面展开

在接到油田公司工会关于“民主管理月”活动的通知后，公司工会首先对活动目的、意义及内容进行了认真的学习研究，并在第一时间向公司党委领导作了汇报。公司党委领导高度重视，在公司领导班子会议上传达了文件精神，并要求公司工会通过此次活动，大宣传、取经验、抓示范、进一步组织和动员广大员工立足岗位主动参与管理，推动民主管理向企业生产经营管理更深层次、更广领域的延伸。公司工会根据油田公司工会“四查四看”工作要求，制定我公司活动主要内容是 “四个一”。即：要开展一次集中性的宣传学习油田公司“两个实施办法”教育活动；各基层工会要开展一次集中性的领导和职工的对话沟通活动；公司工会将开展一次集中性的民管小组巡视活动；开展一次民主管理先进典型、经验的收集整理活动。明确了活动的主要任务后，公司

工会专门下发了活动的通知，并通过油气网页等形式对活动的目的、意义进行了广泛宣传。

二、精心组织，认真调研，确保活动落到实处

（一）贯彻落实“两个实施办法”的工作情况

油田公司一届一次“两个实施办法”通过后，我们公司领导班子再次对两个办法进行了认真学习好讨论，通过学习充分了解其内容、意义。并我公司结合实际重新修订了油气集输公司《厂务公开实施实施办法》，健全完善了油气集输公司《职工代表大会制度实施办法》。新修订的两个实施办法指导可操作性强，实施以来有效地促进公司全面工作的顺利开展。公司各基层单位也根据“两个实施办法”修订、完善本单位的实施方案，有效地促进了公司厂务公开民主管理工作更规范、更实际、更有效的顺利实施。

（二）推进职工代表制度方面的做法

去年以来，我公司把保安大队作为民主管理试点单位，来探索员工参与民主管理的新思路新方法。以往该队各项制度的出台，都是领导班子成员讨论并通过，没有征求广泛员工的意见和建议，对于个别制度员工有抵触情绪，执行起来比较被动。为使管理制度得到员工的自觉遵守并执行，该队从管理模式着手，变“单一”为“多元”，让员工亲自参与到制度的制定中来，确保了各项管理制度出台的认知性和操作性。以该队的《职工代表大会制度》出台为例（该队现有

员工61人，少于召开职代会为200人以上的要求），各岗通过民主选举产生了1名职工代表，通过召开职工代表大会讨论通过了职工代表大会的内容、形式、范围、频次、责任人，把职工代表大会列为该队的重要民主管理议事日程。自成立以来，先后2次召开会议，会议内容逐步由关系员工切身利益的评先选优、福利待遇分配、奖金发放、会费收支等方面扩大到保安管理、内部改革、反腐倡廉等重大事项。一年来，该单位以职工代表大会为基本形式的民主管理工作情况评价是得到加强的占95％，不明显的占4％，没变化形式主义的占1％。以上可以看出，基层要结合本单位实际情况，可适当实行职工代表大会制度。

（三）基层站务公开工作开展情况

8月25日—8月28日，为充分履行职工代表职责，公司成立了活动巡视小组，小组由5人组成，其中组长由工会副主席黄丹担任，组员由从公司一线基层单位中抽调的综合素质高、调研能力强4名公司职工代表和1名工会干事组成，每名代表调研巡视任务明确，采取调查问卷、听汇报、查资料、看现场、座谈的方式，对公司8家一线基层单位和1家二线生产辅助单位进行了巡视调研。各单位普遍按照《油气集输公司厂务公开实施办法》的工作要求，相继修订完善了本单位的《实施办法》。调查问卷显示：员工对本单位制定的站（队）务公开制度的评价合理的占89%，基本合理的占

11%，不合理为0。各单位公开的主要形式有职工大会或民主管理大会，公开栏。轻烃厂还建立了轻烃家园QQ群，利用网络创新公开形式。各单位基本为每季或每月召开一次职工大会或民主管理大会，符合至少每半年召开一次的要求。各单位行政负责人在会上都能够认真作月度、季度工作报告，将成本使用、工程项目，奖金发放等内容进行公开，员工能够积极行使职权，评议、监督本单位领导干部。调查问卷显示：员工对本单位厂务公开工作满意度的评价是满意的占95%，基本满意的占5%，不满意的占0。以上可以看出，基层厂务公开民主管理工作还是较为规范，总体运行情况良好。

通过视察我们感到，尽管各单位都做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成绩，但也存在着不足和问题。一是个别单位的领导重视程度不够，工作落实不到位。基层单位之间站务公开工作还有差距，工作开展的不平衡。视察组在与基层单位部分员工座谈中发现，个别员工对于站务公开工作的目的、内容和形式不清楚，暴露出个别单位对站务公开工作的重视程度不够，只是把站务公开工作局限在小范围开展，有的工作只是领导在做，少数人知道。另外，个别单位对员工的教育宣传力度不够，没有进行有效的宣传和发动，不能把工作真正落到实处，致使个别员工主人翁的责任意识不强，关心自身利益较多，关心生产经营较少。二是各单位

站务公开还存在需要规范的问题。视察发现，基层单位尽管对于站长奖励基金的用途基本相同，但在奖励的力度上还是有所区别，没有统一的标准，而且奖励基金的提取额度和比例也需要进一步进行规范。

根据这次视察，经过视察组向公司领导班子汇报，就当前和今后一个时期，对我公司的厂务公开工作提出以下几点意见。一要加强领导，提高认识，推动厂务公开工作向纵深发展。各基层单位要切实加强对厂务公开工作的领导，特别是主要领导要高度重视，充分认识厂务公开工作的重要意义。在实际工作中，要加大宣传工作的力度，让员工了解厂务公开的目的，充分认识厂务公开同自身利益的密切关系。要拓宽厂务公开的内容，在保护好公司商业秘密的基础上，把原来公开什么员工就知道什么，变为员工想知道什么就公开什么，愿意并且真正参与到厂务公开工作中来，为企业的发展献计献策。二要加强指导，规范运作，推动厂务公开工作向制度化发展。工会要会同相关部门加强对基层单位站务公开工作的指导，对员工奖惩、薪酬分配、劳动安全保护等具有共性的问题，规范公开的内容和形式。各基层单位要在相关部门的统一指导下，结合本单位的实际，把生产经营的重点、企业管理的难点和员工关心的热点问题采用员工大会、公开栏、通报、信息、简报、板报等灵活多样的方式，随时随地公开，逐步形成一个良好的运行机制。三要加强监

督，综合评价，推动厂务公开工作的进一步开展和落实。纪检部门要加强对基层站务公开工作的监督检查，把工作责任制的落实情况、公开内容的及时情况、公开内容的真实情况、出现问题的处理整改情况作为监督检查的主要内容。在站务公开效果评价上，要联系实际，看员工的积极性是否提高，看员工队伍的思想情绪是否稳定，看领导干部是否廉洁自律。通过监督检查，把厂务公开工作真正落到实处。

通过本次“民主管理月”活动，收集、汇总各单位民主管理工作中的有关信息，聆听员工们的意见和建议，为领导决策提供了依据，对进一步加强基层建设将起到积极地推动作用。同时，参加巡视的代表们也通过巡视，丰富了知识、增长了才干、开拓了视野、得到了交流，学到了兄弟单位许多好经验、好做法，进一步调动了广大员工关心企业、管理企业的积极性和主动性。在今后的工作中，我们要继续以“民主管理月”活动为载体，把民主管理工作进一步做细、做实，为公司的又好又快发展提供保证。

第三篇：新华书店工作总结

新华书店工作总结

大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。

一、思想政治方面

营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

二、日常工作方面

营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。

我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展

示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

三、业务学习方面

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

第四篇：新华书店工作总结

工作总结

2010年的日历将翻过，回顾一年来，在我店经理，主管部门的正确领导下，全店职工的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，通过“深入学习实践科学发展观”和学习裴书记的讲话精神，廉洁自律的工作作风，以党的十七大和十七大五中全会精神为指导，使自己的思想觉悟有了很大的提高。

在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础，今年8月份我从书店门市部调出，作为城市流工。

在起步阶段，真是遇到了不少的工作困难，碰了很多钉子。到有些单位特别是牛气的单位推销书目，吃闭门羹是常有的事，有些单位甚至跑四五次都见不到主管领导的面，还有的单位刁难我说“白送书尽管来，买书我没有钱”之类难听的话，常常弄的我既难堪又尴尬，但面对种种困难我并没有知难而退，而是放平心态，我始终相信我的真诚会打动所有人的，于是我含着一肚子的委屈去继续做市场。在销售图书过程中，游散的书商和民营书店给我带来了竞争压力，他们大都直接到单位和学校推销图书，而且在价格上占优势，就这样有许多到手的业务也被人家抢走了。尽管这样，我凭

着坚信新华书店品牌及企业信誉，毫不气馁，积极努力，不断在图书市场上争取业务,从来没有因为读者只买一两本书而怠慢读者，功夫不负有心人，有时候给读者送书需要车子驮好几次，至今为止我与60多家单位都有了业务来往。我一般图书销售码洋为556.50,党的十七届五中全会《建议》学习辅导读本百问和中国共产党第十七届中央委员会第五次会议文件汇编销售了129册码洋为2655.20（这是政治书，很多单位都要宣传部行文才能销出去）。

在紧张的工作之余，我还参加了今年宣传部举办的两次演讲比赛，并取得了优异的成绩，在“我最喜爱的一本红书”和“学习右玉精神，促进两个发展”演讲比赛中分别获得了三等奖和二等奖。

成绩的取得只代表过去，在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提醒和指正。2011年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布置的每项任务，不懂的业务虚心向老同志学习请教，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！

第五篇：新华书店工作总结2013

工作总结

2013即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望未来，本在尼勒克县新华书店全体同仁的共同努力下，在州店上级领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了尼勒克县新华书店这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给2013年的工作画上了一个完美的句号。

一年来，本人能严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑学校、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了尼勒克县新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。

在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础。特别是今年

增加了学校网报教材，学校以往报订从没规范过，都是把报订人数、免费科目大概填报一下，就给我们了，这期间我要把每个学校的教材订单全部要审一遍，把错误的版本、循环使用的科目数量全部更正，以保证全县课本报订一致，就是这样把正确的订单交到学校，在学校录入的数量、科目中还是有与tcs教材系统数据不符，我认真仔细的分析查找是那些学校录入有误，找出原因并电话通知，指导帮助学校进行更正，提前做到了网报与tcs教材系统的核对，在上级要求核对时，做到了修改数据核对一致，保证学校2014春免费结算数据的准确性。工作中我还要做东风工程期刊分配、每期回执单的录入，东风工程图书分配、回执单的填写，两基的免费教材结算的录入，特别是免费教材的结算，这要求时间紧，数据准确，在每年秋季在校人数不确定的情况下，既要联系教育部门又要联系学校及时统计准确的在校人数，有时为等一个学校的人数，其他人都下班了我还要等几个小时。这样的情况时有发生。这些我都无怨无悔，默默的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。

在做好教材业务工作的同时，本人还兼任本店的报帐员，报账员的工作在我分店中即是会计工作的一部分又是出纳的工作。在实际工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严

格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付）。对于本店各种帐务，本人认真负责。特别是学校账务这块，要求自己在每季课本发货、退货收款后，及时核算进、出、销是否正确，不要有什么遗漏，给单位造成不必要的损失，保证本店的各种帐务往来正常，做到帐目清楚。因为我知道既然是一个集体，只有共同进退，才有书店的共同发展。做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。

成绩的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作的支持。2014年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布臵的每项任务，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！

2013年12月1日