学习公关

第一篇：学习公关

学习公关,活出尊严

我也不知道，如何阐述，才会得到一个有关尊严的清晰概念。那真的是一种只可意会，不可言传的信念与力量。你要知道，因清贫而受人奚落不是没有尊严，因正义而遭人排斥不是没有尊严，因才华而被人嫉妒也不是没有尊严，世人不曾嘲笑过韩信的胯下之辱，不曾鄙弃过李白的不得皇恩，更不曾批判过苏轼的“文化突围”。那是因为人们感受得到他们所具有的那份尊严。所以，就有了韩信漂泊时的“千金一饭”，就有了李白潦倒时的汪伦、美酒，有了苏轼坐监时的万人请愿„„通过学习,公共关系学,可能，你会明白了一点尊严的所在，了解了一点尊严的价值，就是受人敬仰与青史垂名！

这学期开了《公共关系学》的课程，以前还不怎么了解公共关系，以为就是拉关系，吃喝玩乐，送礼什么的。其实不然，公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。通过一个学期的学习是我明白公共关系公共关系（Public Relations）指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。这是一种间接的促销手段。

《公共关系学》是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开始的地方--古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。当时的统治者虽然更多的是依靠国家机器--军队、监狱等暴力工具来维护他们的统治，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上仍然具有很重要的地位，“水能载舟，亦能覆舟”就是当时的统治方式的反映。虽然“公共关系”这个名词几千年前根本没有出现，但在当时，它作为人类的一种实践活动却已有之。整个国家，甚至整个世界，都是公共关系从业者的工作场域。资讯是他的工具；传播是他的策略；说服是他的目的。

公共关系是一个组织将自己呈现在公众面前的方法。它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象。因此，它着重于组织所指定的大众的态度和考量上，这些大众包括它的顾客，员工和股东。一位公共关系从业人员的主要任务是在组织和它特定的对象之间，发展双向的传播管道，这个传播过程的信息包含组织每日运作的每一件重要事务。所传播的资讯可以是关于如何选定行销方向，是动机行销或判断行销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等。

现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”,它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主

义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。

在明确了他的作用外更重要是掌握公共关系的基本特点第一，《公共关系学》是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。

第二，《公共关系学》是一门应用型学科。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们都是大学生了，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验。其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”,生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。

在明确了他的作用和掌握了他的基本特点外更重要是注意公共关系的工作程序公共关系工作的目标是要在公众中树立良好的组织形象。为此，公共关系工作、尤其是企业的公共关系工作必须有周密的计划，必须制定基本的步骤，遵循一定的程序。虽说组织公共关系活动的形式千差万别，而且是一项不停歇的事业，但公共关系工作大体上可以分为四个阶段，这四个阶段构成一个完整的公共关系工作程序。

第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。

在公共关系工作程序中，以上四个阶段组成一个有机的整体，它们相互联系、不可分割。这是因为：没有调查研究就没有制定计划的依据；没有计划的制定就没有信息传播的内容；没有效果评估就不可能掌握公关工作的具体成效，就无法进行下一步的公关工作

以上是我学习《公共关系学》的学习心得，我知道这是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定会掌握好知识，并灵活运用与自己的生活、工作中，达到事半功倍的效果为自己的将来打好基础,通过学习公共关系,活出尊严

第二篇：公关学习心得体会

公共关系学心得体会

组员：12法1蒋婕

12法1王子心 12会计4吴文文 12金融工程 蔡幼阳

提起公关，提起人与人之间充满技巧性的交往，很多人往往会带有一定程度的贬义的思想。正如在现实生活中，“公共关系”、“传播“、交际”很容易与“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，而且从这门学科引入我国之日起，社会公众对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系＝美女＋交际”，“公共关系＝公关小姐”，“公共关系＝不正之风”。但是事实并非如此，在经过一学期的公共关系学课程的学习之后，我甚至完全改变了自己之前对善于推销自己的人们“跟风”的偏见。

在日益竞争激烈的社会环境中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，尤其是对于即将走入社会甚至已经踏入社会半一只脚的大学生们来说。公关并非人们所想象的那般“不堪”。它是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

起初，我带着小伙伴们似笑非笑的议论走进公关的课堂，我自己也怀着质疑的心态开始了一学期的学习。在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。然而，当自己无意之中翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。

“从国际上看，世界公共关系协会1978年大会对公共关系的定义：‘公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势、预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行为，以服务于本组织和公共利益。’”“公共关系是一种处理一个团体与公众或者是决定该团体活力的公众之间的职业。”

课本上的知识看似纸上谈兵，但实际上这本价值仅仅5元钱的小册子，每一页都在潜移默化的改变着我对“公关”的认识和看法。我热衷于交朋友，但之前的我只热衷于傻傻的交朋友，并不知道原来人与人之间竟有如此多的技巧。李欣老师每节课都用自己漫长教学生涯中亲身经历的事情做例，把课本上缺乏一丝生气的文字变得活灵活现，在他丰富的实例的带动下，我们越来越接受这一课程，也更准确的理解了公关的魅力。我想，把一门课程巧妙又恰到好处的推销给学生，这大概也算是一次成功的公关吧。

除了人与人之间的公关技巧，我在这门课上还学习了危机公关和校园公关等等与我们大学学习生活息息相关的本领。危机的发生具有不可避免性，但这门课教会我要防患于未然，也要在各种各样危机降临时沉着冷静，以便采取相应措施降低危害程度。至于校园公关，令我印象最深刻的内容则是校园专业型公关传播策划。这要求我们根据各自专业的特点，策划一个个富有创意和特色的活动，看似简单，实则对培养我们的个性、创造力、想象力，显示各自的才华产生了很好的效果。

经过了这一学期十多次课时的学习了解，我终于明白，公关是遵循诚实无欺的原则，通过有计划的长期努力，和身边各种关系的人们相互沟通，提高自己在公众中的知名度和美誉度，达到相互了解、信任和合作，并实现双方获益的一门艺术。这门课消除了我对公关的偏见，让我发现公关是一种让自己生活的如鱼得水的必要的本领，它并非是对自己绝对的美化和包装，而是良好的行为加上诚实正确的报道，是要靠90%自己做的对和10%的宣传从而达到说服和左右社会大众的效果的技术。

总之，从这门课中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。那些看似普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公关是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不在搞公关。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，好在我们的道路已经初现光明了。

第三篇：学习物业危机及危机公关

学习物业危机及危机公关

――心得体会

今天黄总给我们上了一堂生动而又有现实意义的危机管理及危机公关课，让我受益匪浅。在当今社会的大背景下，企业突发事件或重大事故的频繁出现，导致其面临强大的公众舆论压力和危机四伏的社会关系环境，使企业形象遭受损害，企业的公共关系处于危机的状态。此种情况压得某些企喘不过气来。目前物业管理企业面临最多的危机问题是客户的投诉，投诉一旦处理不当，就容易恶化成企业危机，尤其是企业品牌的诚信危机。在纠纷不断的物业管理行业中，此类危机在现实生活中是不胜举枚，诸如保安打人事件，业主维权事件等，这些事件一经披露便引来各大媒体争相报道，使企业出现形象危机和声誉危机。这些矛盾和冲突的存在，严重影响了企业和业户关系的和谐发展，也为业户关系管理危机埋下了隐患。

物业公关危机的突发性、不可预测性、严重危害性、舆论关注性，如此等等。无不给企业带来巨大的压力和挑战。随着我国市场经济体制的逐步规范, 媒体的舆论监督作用越来越强, 信息的透明化和经济的全球化使企业发生危机的几率也越来越高。对于物业管理这个朝阳行业来说，如果物业管理企业没有足够的危机意识和危机应对措施，一旦危机来临，企业将面临难以避免的灾难性后果。在市场竞争如此残酷的今天，任何一个企业都可能遭遇危机事件，特别是作为我们服务行业的物业管理行业与民众的生活息息相关，其服务质量的高低大家都能感同身受。因此，物业管理服务一旦出现问题，很容易遭受到业户的投诉，并迅速转化为物业管理“危机事件”。

针对我们楼盘目前的情况：

一、面临交楼；

二、临近春节，可能会有民工讨薪；

三、消防，治安事件也存在隐患；

四、房产危机给业主带来的影响等等。在这种复杂的形式下，公司能够有此之举，给大家宣讲危机公关和管理，真正做到了未雨绸缪，有备而无患。我们做为一线员工，如果遇到此类事件应如何应对。首先要快速反应；第二、有效控制；第三、及时汇报；第四、保护现场。

实际上，物业管理企业的危机公关就是维护企业形象，与媒体和公众沟通。物业管理行业涉及面很广，它是一个很庞大的系统工程，随着业主维权意识的增强，物业管理企业的危机事件发生频率也越来越高。因此，我们每位员工都必须有危机意识，一旦危机来临，危机公关必须能够马上行动。可以说，一个物业管理企业对危机事件的处理水平能够比较集中地体现出它的公共关系水平。

如果危机来了，我们不要逃避，要坦然面对，并做到快速反应，力争主动。危机产生后，处理危机却是一项综合性、多元化的复杂性工作，物管企业在进行危机处理时，必须要积极应对，科学企业，妥善处理，透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利，转“危”为“机”。通过这次危机公关及危机管理的学习，本人有如下几点体会：

1、保持清醒，以静制动。危机会使人处于焦躁或恐惧之中，令人心神不安。在处理中应保持清醒，以“冷”对“热”，以“静”制“动”，镇定自若，以减轻员工的心理压力，给外界一个坚强干练的形象。

2、统一思想，形成共识。在企业内部迅速统一思想，对危机形成一致的认识，包括好的和坏的方面。这样做的好处是可以避免员工的无端猜测，从而稳住阵脚，万众一心，共同抵抗危机。

3、谨慎决策，快速出击。由于危机瞬息万变，即使信息匮乏，危机决策也要迅速，任何模糊的决策都会产生严重的后果。物管企业必须在第一时间快速做出决策，系统部署，行动果决，控制事态，化解危机。

4、利用资源，借助外力。当危机来临，物管企业切不可把自己看作是唯一可以挽救自己的救世主，而是应该和上级主管部门、业主委员会、同行业企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。

5、标本兼治，清除危机。要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段，就会前功尽弃，甚至引发新的危机。

6、顾全大局，承担责任。危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该勇于顾全大局，承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应该首先追究其责任，否则因为利益上的原因，双方会各执己见，加深矛盾，从而引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众一般都很在意企业是否在意自己的感受，因此企业应该站在受害者的立场上给予一定的同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，这样即使公众中有人受害了，也会赢得他们的理解和信任。

最重要是我们要做到未卜先知，把危机苗头消除在萌芽状态。假如一个小问题得不到及时的解决就像滚雪球一样越来越大。想必大家对《扁鹊治病》的故事并不陌生吧。扁鹊拜见蔡桓公，几次指出蔡桓公病在何处，劝他赶快治疗。蔡桓公坚信自己没有病，因而对扁鹊的态度由不相信，到不理睬，到最后的不高兴，致使延误了病情，小病酿成了大病，病入膏肓，无药可医。此故事告诉我们，小问题没有及时解决就会酿成严重的后果。这种教训是深刻的。在工作当中，小问题既不会为人所知，但又不代表不存在，因此，我们对待任何一件事情都要明察秋毫，要有敏锐的动察力，一旦发现问题应及时解决，如果自己处理棘手，应及时汇报，依靠组织给予帮助解决。坚决杜绝以自我为中心，擅自处理，致使事态恶化，给企业形象造成影响的做法。

综上所述，如何正确识别、防范、处理物业管理服务过程中存在的物业管理风险和危机，已成为物业管理企业当前一个亟待解决的热点问题。我们作为物业服务人员，做为企业的主人，企业一旦发生危机，我们责无旁贷，应全力以赴，为企业的声誉形象保价护航，为企业的辉煌明天而努力奋斗。

第四篇：学习公关心得体会

成绩

学习公关的心得体会

课程名称公关

授课教师 院系

年级专业级班

姓名

学号

时间2010年3月15日

学习公关的心得体会

通过在校学习《公关概论》让我的人生观、世界观都有了很大的改变。对我以后的路产生了巨大的影响。课程如数学，运筹学，经济学的是日后走上社会的技能能力基础；课程如马概，语文，英语的是今天明天我们为人处世的基础。《公关概论》的学习让我在这点上的感触尤为深刻。有许多点是我现在有所明白，日后还要继续深入体会的。

首先学习《公关概论》感受到了学习和掌握公关，是我们大学生成长和长远发展的客观需要，具有很需要的现实意义。

其次通过《公关概论》学习，我从中学到了很多科学的世界观和方法论，潜移默化地扩大了视野，加深了思想的深度。在老师的教导下，正确地运用公关概论处理生活实践中的问题，给我带来了深远意义。在看待各种现象和问题时，学着去理性思考，并通过现象看到本质，让我了解到事物客观真实的一面。因此，在任何时候，任何地方，运用公关的唯物论，辩证法，认识论和历史观这些原理认识世界和改造世界是我应该遵循的原则。我觉得上了《公关概论》课后，收获挺大的。公关理论课让我更深刻了解了公关是如何形成的，而且更进一步体会到公关的精髓。我个人认为公关理论课对我们大学生树立正确的人生观、世界观、价值观方面起了很重要的作用。因此，公关理论课让我受益匪浅。《公关概论》在与时俱进的今天为大学生树立科学的世界观、人生观、价值观，提高认识世界和改造世界的能力有着重要的作用。同时，公关还教会我们思考问题，思考生活的方式，在大学生的发展过程中也起到一定的引导作用。公关的基本原理、基本思想渗透在生活的每一件事上。理解公关，不仅有利于我们用科学的方法认识事物，认清事实本质，更可以提高我们的逻辑能力、分析能力以及思辩能力。且掌握公关的基本观点是我们学好其他学科知识，认清当今形势和理解各项政策制定的基础。2 老师们在教授公关理论知识时，深入浅出，语言幽默，并联系发生在我们身边的事加以阐述，这种讲课方式使我们能够更加透彻地理解公关理论精神，并学会了用公关的基本原理对现实进行分析。《公关概论》对与大学生确立人生理想，树立正确的世界观、人生观、价值观有重要的指导意义。矛盾的观点，联系的、发展的理论以及实事求是的相关方法论在现实学习、生活中给予指导，有助于实践活动的开展。大学生作为社会未来建设者要具备较高的综合素质，把德育放在重要的位置。公关理论有助于增强思想道德水平及理论水平，从而更好的使理论与实践相结合。3通过上公关概论课，我们更清楚地认识了社会主义本质，更加坚定了为社会主义奋斗的信念！公关是无产阶级思想的科学体系。它的内容涵盖了社会性的政治、经济、文化、军事、历史和人类社会性发展中国家与自然界的关系等诸多领域和各个方面，是极深刻和丰富的。公关留给我们的大量文献典籍，它涉及的众多学科门类所形成的知识海洋，不公在公关所处的时代，即使在今天也无愧地称得上是博大精深。公关即公关恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系。当作为中国共产党和社会主义事业指导思想的公关，是从广义上理解公关。它既包括公关恩格

斯创立的公关的基本理论、基本方法，也包括经列宁对基继承和发展中国家，推进到新的阶段，并由毛泽东，邓小平，江泽民等为主要代表和中国共产党将其与中国具体实际相结合，进一步丰富和发展中国家了的公关，即中国化的公关。

任何一种科学理论都是时代的产物。同样公关的产生和发展中国家也有其深刻的经济社会根源，思想渊源和实践基础。1，公关是时代的产物；2，公关恩格斯的革命实践和对人类文明成果的继承与创新；3，公关在实践中不断发展。

通过学习《公关概论》我学习到

一.一切从实际出发

一切从是实际出发，就是要把客观存在的事物作为观察和处理问题的根本出发点，这是公关认识论的根本要求和具体体现。从实际出发，就是要从发展变化着的客观实际出发，从特定的社会历史条件出发，按照客观世界的本来面目认识而不附加任何外部的主观成分。从根本上说，就是要从客观事物存在和发展的规律出发，在时间中按照客观规律办事。

一切从实际出发，说到底，就是要做到实事求是。重视事实，抓住“坚定不移”和“始终一贯”。实事求是是辨证唯物主义和历史唯物主义的基本原理的集中体现和高度概括，是公关的精髓。

“一切从实际出发”，这么一句初听生疏，深究却陌生的话，在本学期的学习中曾一度深深的影响了我。大家都在说“大学生眼高手低”或“大学生能力不行”等的话，大一刚入学时听到这些话，我是很不服气。但经过一个学期的大学生活，我觉得，如果再按现在这种方式生活下去，我们比“眼高手低”和“能力不行”是有过之而无不及。因此，我根据实际情况，一方面现在努力学习。一方面也试图通过前辈的经验为自己制定以后的一些计划。虽然现在的计划实施遭到挫折，但是只要我“坚定不移”和“始终一贯”，一切的艰难困阻也不过是我化之为动力的有利因素罢了。

二.事物的对立统一

首先，事物之间的联系具有其客观性和普遍性。事物的联系是事物本身固有的，不是主观臆断的。世界上没有孤立存在的事物，每一种是都是和其他事物联系着而存在的，这是一些事物存在的客观本质。而任何事物内部的不同部分和要素是相互联系的，也就是说，任何事物都具有内在的结构性。整个世界是相互联系的统一整体。

其次，对立统一规律是事物发展的根本规律。因为对立统一规律揭示了事物普遍联系的根本内容和永恒发展的内在动力，从根本上回答了事物为什么会发展的问题；对立统一规律是贯穿质量互变规律，否定之否定规律以及唯物辨证法基本范畴的中心线索，也是理解这些规律和范畴的“钥匙”；对立统一规律提供了人们认识世界和改造世界的根本方法——矛盾分析法。和显然，自觉坚持以对立统一规律认识和解决问题是十分重要的。

存在事物的矛盾就存在解决矛盾的方法。目前在我们学生的大学生活中，最为突出的矛盾人际关系和就业问题。大学是一个小社会，同宿舍的同学可能来自五湖四海，大家有着不同的文化和习惯（其实我觉得，当我们走上社会后，这个

问题的体现将更为突出），因此人际关系的融洽就存在一定的阻碍。但是，当我们认识到人际关系的重要性和产生这种阻碍的原因，我们就应当很好的解决这个问题。另外的这个就业问题，也是同学，学校，家长乃至企业所关心的问题，我觉得其解决所需的时间因人而异，因时而异。思想活跃，人脉好，时机对，很可能造就一个成功人士。这一问题是社会的问题，是国家发展的关键，社会在关注，并将持续。

三.真理与价值的辨证统一

从真理的本性上看，真理是人们对客观事物及其发展规律的正确反映，它的本性在于主观和客观相符合。所谓检验真理，就是检验人的主观认识同客观实际是否相符合以及符合的程度。要做这种检验，就要把主观认识同客观实际联系起来加以比较，对照，才能判定它是不是真理。

实践是检验真理的唯一标准。从实践的特点上看，实践是人们改造世界的客观物质性活动，具有直接显示性的特点。就是说，人们遵循着一定的认识去实践，就可以引出现实的结果，把主观的东西表为客观的事实。

而人们的实践活动总是受着真理尺度和价值尺度的制约。实践的真理尺度是人们在实践中所必须遵循的，反映了实践对象的客观规律和本质的真理。实践的价值尺度是人们在实践中所必须遵循的，以满足人们的需要为内容，特定的实践目标。任何活动都是在上述真理尺度和价值尺度的共同制约下进行的，因此，任何成功的实践都必然是真理尺度和价值尺度的统一。

学习公关列宁主义我们就要从平常中努力做到以下几点，才能更好的理解和运用公关列宁主义：

一、在理论与实际结合中学习和掌握公关

学习公关必须坚持正确的学习原则和方法，理论联系实际，既是公关哲学的基本原则，也是我们学习公关的根本方法。

第一，理论联系实际要求我们要认真读书，切实掌握公关的基本理论、立场、观点和方法，这是理论联系实际的必要前提。

第二，坚持和弘扬理论联系实际的学风，是学习公关的根本方法。学习公关要求我们要联系自己的思想实际，在改造客观世界的同时改造自己的主观世界。理论联系实际要求我们要联系当前建设有中国特色社会主义的实际，去认识、分析和解决社会主义建设过程中所面临的许许多多的问题。

第三，用科学的态度对待公关。贯彻理论联系实际的原则，必须反对教条主义和实用主义。教条主义从本本出发，把个别的观点和结论当作万古不变的教条。实用主义的方法，从自己的主观需要出发，把严整的公关理论体系分割成互不相关的只言片语，然后根据主观需要决定取舍，生搬硬套地强加到实际上面去，这样既违背了科学理论，也歪曲了客观实际。这两种态度和方法，都背离了理论联系实际的原则，是我们学习公关必须防止和反对的。

总之，在理论联系实际的过程中，逐步学会运用公关的立场、观点和方法去分析和解决问题本领。

4二、把公关作为行动的指南

理论与实践的统一是公关最基本的原则，学习的目地全在于运用。所以，我们大学生必须把公关作为行动的指南。

第一，在思想上要自觉地坚持以公关为指导，确立公关的坚定信念，树立和坚定共产主义远大理想。理想是人生观不断进取的精神支柱和动力。历史上的胜利与成功。永远属于具有崇高理想、坚定信念的人们。中国青年运动80多年和生动实践告诉我们，一切有理想有抱负的中国青年，只有在中国共产党的领导下，同人民紧密结合，为祖国奉献青春期，才能有大作为。现在我国进入了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，当代中国的大学生也应该以此作为自己的历史使命和神圣的职责，这是学习和运用公关的具体体现。

第二，不断提高运用公关立场、观点和方法分析、解决问题的能力，自觉地辨明和抵制各种不良思想文化的影响。实际上，客观地正视思想文化、价值趋向多样化的现实情况，也从一个侧面说明书了坚持四项基本原则以公关作为青年学生装的行动指南，坚持提倡先进文化、先进思想道德的必要性和很需要性。因为只有统一的代表团先进事迹文化教育前进方向盘的思想感情来凝聚人心，才能使人明荣知耻，民挥其“导向”作用。胡锦涛指出，在我们的社会主义社会性里，要引导广大群众特别是青少年树立社会主义荣辱观。“八荣八耻”——这看起来简单朴实的字眼，却是公关旗帜鲜明的立场、观点和方法的体现，是优秀民族文化精髓的凝练。

第三，不断增强服务社会的本领，自觉投身中国特色社会主义实践。公关的我们认识世界的理论武器，更是我们改造客观世界观和主观世界观的行动指南。大学生要自觉的将个人的成长与社会性发展中国家融个起来，增强为祖国统一和为人民服务台的责任感，努力学习班，提高警惕本领。早在1939年，毛泽东就说过，我们队伍 里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。本领恐慌实际上是一种忧患意识、使命精神和内驱动力。

第五篇：如何学习公关写作

《公共关系写作教程》之如何学习公关写作

2008-3-27 22:07:22 来源：中国公关网 作者：叶茂康 点击数：2556

导 论

目录：

一、什么是公关写作?

二、我们为什么要学习公关写作?

三、我们怎样学习公关写作?

四、关于本书体例

一、什么是公关写作?

摆在读者朋友面前的这本《公关写作教程》，要讲授的是关于公关写作的知识和技能。

首先一个问题：什么是公关写作?

有些人认为，公关写作就是各种表现公关内容的文稿的写作。于是在某些公关写作教科书中，讲“柬帖”必须是“公关柬帖”，说“消息”亦一定是“公关消息”，似乎文章的内容一旦与公关无直接关系，其写作也就不属于公关写作了。这一看法，其实有误。

从当代公共关系的发展和实践考察，我们不难发现，公共关系实务早已从原先的单一运作进入了全方位服务时期。除了常规的沟通协调、信息传播(包括媒介发稿)、大型活动策划和实施外，整合传播、品牌推广、危机管理、议题管理、企业形象设计、企业发展咨询等内容已构成了公共关系的新的热点。尤其随着一大批专业公共关系机构的崛起，公关服务的范围已拓展到各相关领域。而在这些领域的服务中，无一不需要写作知识和技能的运用。所以，我们没有必要硬行维护“公关写作”的所谓纯洁性，人为地画地为牢，把公关写作局限在表现公关内容的文稿的写作上。在我看来，所谓公关写作，实质包括了公共关系实务中所需运用的一切文体写作的知识和技能。从这一意义上说，公关写作所涉及的许多文体，如果分解开来孤立地进行考察，就和其他写作(如公文写作等)没有什么区别。

但这岂不是等于说，公关写作是有关写作知识和技能的简单相加?显然不能这么理解。这是因为：凝聚在公共关系事务之下的有关文体已经过新的整合而发生了某种质的变化。它为公共关系这一总体目标服务。它的表现内容、篇章结构乃至文字风格，都以对公共关系工作的性质和特定目标的深刻理解为基本前提，并形成其自身的质的规定性。偏离了这一前提和规定，即便一个写作能力强如专业作家之人，也未必能写出符合规范要求的公共关系文案来。

因此，讲授公关写作，就决不能仅仅就一般写作的知识和技能来谈写作，而必须紧密结合公共关系实务中的许多实际问题展开，强调服务于公共关系总目标下的各种文体的特殊要求和规范。不仅让公共关系从业人员知道应该怎么写，而且使他们懂得为什么要这样写，从而真正学以致用。

这也是本教材所希望达到的目标。

二、我们为什么要学习公关写作?

这似乎是个多余的问题。但对于这一问题，是否每一个公共关系从业人员或有志于投身公共关系事业的青年朋友均已有清醒的认识呢?似乎大可存疑。所以，有必要略作阐述。

在中国，公共关系职业作为一门新兴的社会职业，近年来正日益走俏，这已是一个不争的事实。公共关系职业在市场经济中所发挥的越来越重要的影响，公共关系职业的创造性、挑战性和新鲜感，以及这一职业优厚的薪酬，吸引着越来越多的青年朋友跃跃欲试，希冀在这一领域一展身手。所以，步入新世纪以来，公共关系俨然已成为社会上最热门的职业之一。但是，许多青年朋友在被公共关系职业的光圈所吸引从而积极投身于斯的同时，却往往忽略了这一职业对人才的高要求。结果就出现这样一种状况：一方面是各类社会组织公共关系部门和专业公共关系机构抱怨招聘不到符合要求的专业人才，另一方面则是相当一批有志于公共关系职业的青年学子(包括部分公共关系专业的毕业生)却在为不能被聘从事公共关系工作而深感沮丧。这两者之间无疑构成了巨大的落差。

事实上，要成为一名合格的公共关系人员，至少应具备这样六方面条件：

1、具有良好的仪表风度;

2、善于人际交往和沟通协调;

3、能熟练地撰写各类文案;

4、掌握一门外语;

5、熟悉计算机和办公自动化操作;

6、有较敏锐的市场意识和感觉。其中，第一条和第二条是人们对公共关系从业人员条件的常规理解，许多青年朋友既有志于公共关系职业，一般均认为自己已具备了这样的条件。第四条和第五条虽然要求略高，但对于一些高学历的青年朋友来说亦非难事。所以问题往往出在第三条和第六条上。关于市场意识和感觉对于一名公共关系从业人员的重要性，以往有关文章似乎谈得不多，其实大有强调之必要。这一问题，后面还会提到，此处暂且从略。

这里想重点谈谈公共关系从业人员的第三个条件，即公关写作知识和技能的把握。坦率地说，置身于公共关系行业多年，笔者对一个现象始终不解。那就是：相当一部分公共关系从业人员的写作技能较弱，乃至不少人无法撰写出一份比较符合规范的文案来。这也许和中国公共关系职业的初期发展特点有关，即在众多社会组织乃至一些专业公共关系机构中，早期聘用公关人员时一般更重视其人际交往和沟通协调能力，充其量再加上有关活动的组织和实施能力。对于写作能力，则往往有所忽视。前些年，有人认为中国现有的公共关系从业人员队伍整体素质不高，这大概也是理由之一

随着中国公共关系专业化、职业化建设进程的加速，公关写作能力对于一名合格公共关系从业人员的重要性日益显现。这一点，已为越来越多的公共关系从业人员所认识。无论作为一名在某一社会组织公共关系部任职的专业人员，还是一名在专业公共关系机构任职的业务人员，其工作的性质，决定了他(或她)必须能够较为熟练地撰写从一般柬帖、会议致辞到新闻稿、专题活动策划书、评估报告，乃至危机管理方案、企业咨询报告等一系列文案，否则就无法有效地开展公共关系工作。对于一些专业公共关系机构而言，能否提供好的文案，有时甚至是生死攸关的大事情。试想：如果一家号称专业公共关系机构的公司，在和客户的交往之中，小则不能拟写文字通顺、条理清晰的柬帖和函件，大则无法提供规范的建议书、管理咨询方案，客户又如何放心将事关自身企业或品牌形象的事务委托给这样一家公司去代理?

所以，在近年来许多专业公共关系机构以及一部分企业公共关系部门所急需招聘的人员中，高级文案人员赫然列在显要位置。这一事实说明了什么?无须多言，大家也已经可以明白。

在西方发达国家，不少公共关系从业人员是从新闻界转行而来的，乃至先从事几年新闻记者工作然后再投身公共关系职业，一度被许多人认为是欲在公共关系领域一展身手之辈的正途。其中原因固然是多方面的，但毫无疑问，凡当过记者的公共关系从业人员，一般均能写出一手比较规范而又漂亮的文章。这也是他们在公共关系领域如鱼得水的重要因素。中国的公共关系事业起步较晚，虽然发展至今，已有了一些曾经在新闻媒介工作过的公共关系专业人员，但总体比例尚低。我们当然不可能要求凡从事公共关系职业者先去当几年记者，但可以对他们提出某种期盼，希望他们能通过各种培训、进修和自学，尽快提高自己的写作水平，能较为熟练地撰写公共关系工作开展中所需要的各种文案。这应该不是什么苛求。

所以，对公共关系从业人员来说，学习公关写作，乃是个人要想在事业上有所发展、有所成就的必不可少的修炼;而对整个中国公共关系事业来说，这也可以在一定程度上推动公关从业队伍整体水平的提升。

三、我们怎样学习公关写作?

既然公关写作知识和技能的掌握对于公共关系从业人员来说如此重要，那么，我们应该怎样来学习公关写作呢?

有许多青年朋友这样问过笔者。

对此，一般的说法无外乎“多写多练”。而根据笔者的经验，宁可更为强调综合素质和技能的提高，强调“功夫在诗外”。

这当然不是说“多写多练”无关紧要。作为一个大半辈子在与各种文体写作打交道之人，笔者深知写作作为一项技能，如同其他技能一样，必须“拳不离手，曲不离口”，并在坚持不懈的写作实践中去体悟个中三昧，从中获得提高。如果有一段时间搁笔不写，再动笔时自己也会感到文笔生涩，文思枯竭。公关写作也是同样道理。这一条，大家容易明白，所以无须赘言。

但必须看到，一篇文稿的质量高低，并不仅仅取决于其文字是否通顺，是否鲜有错别字或病句。虽然文字通顺和没有病句本是写作的最基本要求，但这是一个中学生也可以通过“多写多练”而达到的水准。我们说一篇文稿写得好，固然有赞美其文字表达的意思，但更多的还是指这一文字形式与其所蕴涵的思想内涵的有机统一，以及其字里行间所体现的那种极具说服力的内在逻辑力量。从这一意义上说，一个人写作能力的强弱，实际是其综合素质的集中体现，并不仅仅是一个文字表达水平问题。

公关写作同样如此。这几年，笔者在工作交往中经常遇到一些毕业于大学中文专业、现正在专业公共关系机构或企业公共关系部任职的青年朋友。从驾驭文字的能力来说，他们均受过专门的熏陶，一般都不差，有的据说平时还颇喜欢舞文弄墨，写点散文、诗歌之类。但看了他们中一部分人所撰写的新闻稿、活动策划书、调查报告和专题片脚本等有关文稿，总觉得文采虽有，内涵却远远不足，甚至不妨说，个别人是在以华丽的文辞掩盖自己对某些问题深入把握上的惘然。这又引起了某种文体上的混乱。因为公共关系实务工作中许多文稿的写作，其性质类似于公文写作，往往并不需要太华丽的文辞，只要能用简明扼要的语言把该说的内容表述清楚即可。滥用形容词乃至抒情文字的结果，只能使文稿更加偏离其自身所应有的规范性，从而在某种程度上变得不伦不类。对这类文稿，笔者常常戏称为“缺一口气”。但细辩之下，所缺的恐怕并不只是“一口气”。

以，对某些人士提出的公关写作教材应多提供一些范文，以便让初涉公关的青年朋友有所借鉴的建议，笔者是既赞成又不完全赞成。赞成者，这确是一个快速解决问题的办法。公共关系实务中所涉及的各种文体均有一定的格式化要求，有了范文，即使原先写作水平不高者，届时也能“依样画葫芦”，撰写出大致差不多的文稿来。如规定情景基本相似，则也许只要把范文中的有关单位名称改一改就可套用无误。这确实省去不少事情。作为赞成这一建议的实际行动，笔者在这本教材中尽可能地提供了相关的范文，以供一些青年朋友写作时参考。但笔者并不认为这是提高公共关系从业人员写作水平的最好方法。因为这只解决了一个“使其然”，而没有解决“使其所以然”的问题。一味模仿范文的结果，往往会令一些公共关系从业人员只知道“这么写”，却不明白“究竟为什么这么写”，盲目套用，乃至闹出笑话来。

这样的事例，现实中确有不少。日前，笔者去某家公共关系专业公司造访。该公司一位据说是颇精于写作之道的主管人员刚好拟完一篇文稿，递请笔者过目。究其本意，虽是求教，亦多少有一点炫耀之意。但笔者看罢，却感到其内容的组织既缺乏应有的逻辑性，其格式和行文亦多有不妥之处，便委婉予以指出。不料这位主管人员不太服气，拿出一份资料说：“我是照着这篇文章的格式和内容写的，会有什么不对吗?”笔者翻阅了那篇被当作“范文”的文字，不禁哑然失笑，当即请这位主管人员考虑两个问题：

一、其所参照的这篇文字为什么要这样写?这篇文字特定的背景和所拟表现的内容，是否能简单地套用到自己要写的文案中来?

二、这一类文字写作的基本要求是什么?其所参照的这篇文字在格式和行文上是否符合这些要求?结果发现，这位主管人员根本就没有考虑过这两个问题，而只是先验地认为：人家既然都这样写，肯定错不了，自己只要“照着葫芦画瓢”即可。事后想想，眼下不少公共关系从业人员在一些文案的写作上不也是这么做的吗?无疑，正是这种“以讹传讹”的盲目模仿之风，使得相当一批公共关系从业人员的写作能力得不到真正的提高。

有鉴于此，笔者在编写这本教材时，在力求所引范文的规范性的同时，尽可能根据自己的经验和体会，阐明各类文案的写作背景、写作目的和注意事项，帮助读者朋友明白为什么必须这么写而不能那么写，以便大家举一反三，掌握基本要领。这也算是本书和以往一些公关写作教材的一点不同吧。

尽管如此，笔者仍然想强调指出：青年朋友们想成为一名合格的公共关系从业人员，要想熟练地撰写公共关系实务中所需应用的各种文案，仅仅依靠阅读公关写作一类教材(包括本书)和依照范文练习写作是远远不够的。正如前文所指出，写作能力是一个人的综合素质的集中体现。所以，要想真正学好公关写作，有两个方面的修炼是一些青年朋友平时应该略加注意的。

一是哲学思维方面的学习和训练。目前，在中国公关界，从事公共关系教学和研究者中有一些本是学哲学出身，但在从事公共关系实务操作者中，似乎原先学哲学的较为鲜见。甚至有一些公共关系专业的学生，在校时对学习哲学还颇有微词，觉得与自己专业及以后要从事的职业毫不相干。这也许和眼下高校中某些哲学课程教学的僵化模式有关，但如果因此而迁怒于哲学本身，认为哲学只是一些枯燥的概念演绎，则不能不说是一种根深蒂固的误解。在这一点上，笔者很同意一位理论家的通俗说法，即哲学本质上是一种“聪明学”。它锻炼的是一个人看问题的思维方法和发现问题、概括问题的逻辑能力。从事公共关系职业需要这种方法和能力，具体到公共关系写作上说，则更离不开这种方法和能力。为什么一些毕业于中文专业、平时尚能写写诗歌散文者，一写稍微复杂一些的公关文案(如调查报告、公关策划书等)就发生逻辑结构紊乱的状况，或逻辑上虽然没有什么大的毛病，却通篇泛泛而谈，抓不住问题的要害，令人有肤浅之感?窃以为，主要症结就在于他们平时缺少哲学方面的学习和训练，观察问题和思考问题均缺乏缜密的逻辑思维，更遑论辨证思维!所以，笔者郑重建议：公关界的青年朋友们平时不妨涉猎一些哲学类书籍(哪怕是通俗类的哲学书籍)，从中感悟一点社会和人生哲理，并逐步养成良好的逻辑思考习惯。这肯定有助于他们公关写作水平的提高，而且其好处决不仅仅局限于这一方面!

二是关心政治、经济、文化、历史、社会等各方面知识及其现实变化，并从中培养自己良好的市场感觉。如果说哲学思维方面的学习和训练着重解决的是公共关系从业人员观察问题的深度的话，则对政治、经济、文化、历史、社会等各方面知识与变化的关心和把握，要解决的就是一个思维广度的问题。有不少青年公共关系从业人员撰写出的文案总嫌内容单薄，究其根本原因，就是知识面太窄，观察和考虑问题时，无法将某一具体事件放在一个比较宏观的坐标系中进行多侧面、多角度的综合比较，不能对特定的对象作出准确定位，结果不是就事论事，就是东拉西扯，泛泛而谈，不得要领。有一些青年朋友认为，自己是搞公共关系的，只要懂一点市场方面的知识就可以了。他们没有意识到：任何市场都不是孤立的、静态的，其本身就处在各种因素的综合作用之下。离开了对这些综合因素的了解，所谓把握市场就纯粹是一句空话!即以政治来说，现在许多公共关系从业人员似乎很少关心，总认为政治与自己无关，甚至对谈论一些政治话题表现出某种厌烦情绪。但在当今中国，政治形势及其变化对市场的影响作用无处不在。你要想具有良好的市场感觉，要想开展有效的公共关系工作，要想写出具有较高质量的各种公共关系文案(如新闻稿、策划书、危机管理计划等等)，离开政治行得通吗?曾有知名公共关系专家强调：“在中国搞公共关系，不懂政治是不行的。”可谓是深得中国公共关系之三昧的至理名言。政治如此，其他就更不必一一细叙了。

“厚积而薄发。”这是古人所推崇的写作境界之一。当代中国的公共关系从业人员，在各类文案的写作上也应努力做到这一点——哪怕稍微“厚”一点点也好。否则，各类文案固然写不好，公共关系工作的整体水平亦难以有大的提升。

除了上述这两个方面以外，适当掌握一点现代汉语的语法和修辞知识，也是公共关系从业人员在撰写各类文案时所必需的。有写作经验者都知道，同样一个意思，在现代汉语中可以有多种词汇表示，但却有着程度、感情、谦卑上的不同，需根据不同场景、不同需要而精心选择使用。人们平时称赞某某人写作时文字“老到”，即是指其遣词用字十分准确，恰倒好处。当然，这不仅仅是个知识的问题，关键还在于在长期的写作实践中多琢磨，细品味，融会贯通。

这样说来，学习公关写作似乎很难。其实，说易固然不易，说难其实也不难。但有一点：态度的认真十分重要。有些青年朋友写起各种文案来用词混乱，言不达意，除了其文字功底确实较差之外，其写作时的不用心也是显而易见的。这一问题不解决，再好的老师，再好的教材，恐怕也难奏其效。这一点，还请学习公关写作的青年朋友们特别注意。

四、关于本书体例

还想就本书的体例问题作一简要说明。

翻翻先前出版的一些公关写作教材，大多是先从“主题”、“结构”之类谈起，然后再切入具体文案的撰写。这其实是一般写作教材的通用体例。笔者大学毕业留校之初，也曾在中文系教过一段时间写作课程，对这一体例可谓再熟悉不过。但反复推敲之余，发现这一体例套到公关写作上来，似乎未必合适。因公共关系工作所涉及的文案，小到一个通知、一份请柬，大到专题活动策划书、危机管理计划和咨询报告，其主题、结构岂能一概而论?如在介绍主题、结构时细分不同文案的不同要求，则又难免与后面不同文案写作特点的分析有所重复。某位以前曾撰写、出版过公关写作教材的朋友就向笔者谈起过这一困惑。其实，这正是传统写作教材体例所致。

所以，这本公关写作教程，就屏弃了传统体例，不再泛泛谈论“主题”、“结构”之类，而是直接从各类公关文案谈起，根据不同文案的不同情况，把有关主题、结构一类的内容有机地结合其中。毕竟，这是专业写作教程，而不是通用写作教材。这样一种体例，对于许多迫切希望学习和掌握公关写作知识的青年朋友来说，也许显得更为实用一些。

最后需要说明两点：

1、本书所引范文，大多取自公共关系实务操作第一线，是在一些具体项目的策划和实施过程中形成的，具有很强的实战性质。但亦因如此，这些范文各有其不同的背景、内容和写作特点，同时也有其自身的某种局限，很难说就一定构成了某一类文案写作的“典范”和“样板”。初学公关写作者可以学习，可以借鉴，但应“得意而忘形”，掌握其撰写要领而不拘泥于其某种文字表现方式，切忌以其为唯一模式而盲目模仿。否则，笔者难免有误导之嫌。另外，出于保密的需要，某些范文隐去了具体单位名称，并对有关文字作了一些技术性处理，尚请读者朋友们理解。

2、本书对各类公共关系文案的分类，基本沿用了国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会组织编写的《公关员职业培训与鉴定教材》的分类方法，即将公共关系实务工作分为“沟通协调”、“信息传播”、“调查评估”、“专题活动”、“危机管理”、“公关管理与咨询”六大板快，并分别介绍其有关文案的写作知识和技能。只是出于更加集中的目的，本书略作调整，将最后两大板块的文案写作归在一篇之中加以介绍，计为五篇。这是因为，笔者忝为《公关员职业培训与鉴定教材》的副主编，参与了这本教材讨论、编撰全过程的工作，深感六大板快的划分有着一定的科学性、合理性。本书沿用这一分类方法，也有助于众多申报公关人员国家职业资格者参照学习。但本书亦非完全局限于这本培训教材所涉及的内容，而是在这一板快框架之内，包容了尽可能广泛的常用或不常用文案的写作知识与技能。所以，对于许多并不打算参加公关人员国家职业资格鉴定而又热爱公共关系工作的朋友，本书想来也能给他们提供一些启示和帮助。

是为导论。

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