商务兼人事年终工作总结

第一篇：商务兼人事年终工作总结

2011年工作总结

今年3月，我通过人才招聘，走进了公司，带着对事业的激情和对新生活情愫，我走上了公司商务助理的工作岗位。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，现就近一年来的情况向领导作年终总结。

根据公司的情况商务助理分为不同的工作范围和职责，以下是我根据公司的实际情况对我这一年里所工作的范围做个大体的总结：

1、行政人事、2、财务

3、商务

以前工作中没接触过行政人事的工作，但多少能懂一点，刚来公司就赶上了人事方面的几件大事：

1、社保的金保系统网2011年4月1日前要把员工备案；在备案系统中还要及时更新员工的合同日期；

2、7月1日社保的基数统一上调到2231；

3、9月1日社保的缴费申报规定又改为双基数，也就是说增大了人事的工作，每个月还要在5号之前都重新申报企业的基数；

对那些专业从事人事的人来说也许就是很平常的事，但是对于我这个人事的外行来说，每一件事都很伤神，但是我始终认为心平气和一件一件事的做起，按照每一件事的程序走完是没错的，自此我懂得了怎样去处理好工作中遇见的每一件事。

我从事过财务方面的工作所以对财务方面的工作还是上手很快；也没遇到太大的问题在此也不多说；

商务是代表公司与各合作单位、公司各部门之间沟通联络，产品等进出与售后的协调与跟进的工作，讲究的是人与人之间的沟通技巧和处理与客户关系很重要的一个岗位。关于商务的工作是我在这一年中收获最大，也最能使我成长的一个方面，这都要感谢公司的领导，我开始对商务的理解真的是一窍不通，刚开始的时候和客户沟通拿起电话不知道话怎么说好，更有的时候打过电话还没解决好问题，领导总是耐心的教导我、找我谈话，使我认清了自己所处的位置，懂得

了对事情的处理方法，每次和领导的谈话都使我受益匪浅，我也很认真的学习，过后反复的揣摩其中的道理，认真总结自己的不足，现在我理解了领导给我讲的商务不单是工作也是在日常生活中能更有效的与人沟通的技巧，与领导相比起来我的阅历还尚浅，可能有更多的道理未能领悟，但是我会一直认真学习，使自己有更大的进步。

提到对公司的建议：我认为公司虽小但是五脏俱全，公司的各项管理制度到达了大公司的模式和水平，所以我很喜欢公司的环境和氛围。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

第二篇：人事兼行政工作总结

工 作 总 结 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自2009年10月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。回顾过去一年的工作，在公司各部门领导的关心指导和同事们的帮助支持下，顺利地完成了领导下达的各项任务及本行政部的本职工作，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己工作情况作简要总结：

一、行政工作方面

1、落实执行公司行政制度及宿舍管理等。

2、执行书籍、文件、资料的规范管理，报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。根据工作需要制作各类表格、文档等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。处理和维护行政管理（公司宿舍、车辆、消防安全、来访接待、会议活动、固定资产等）日程，制定工作计划，做好工作分配。

3、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理。

准备和完成各类文件报表，协助审核、修订并执行行政管理规章制度，传达通知、分发文件，执行日常行政工作，整理各类文件的收集、归档，做到分类存放，条理清楚，便于查阅。

4、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。履行办公日常职责，如办公用品、员工福利品申购、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；每月月底文具盘点，建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发。

5、打印机维修及打印耗材的购买，员工名片送印。

6、新公司设立营业执照、公司车辆、员工保险与年检及员工社保卡的申办。办理公司员工出国签证及港澳通行证、居住证。为经公司考核通过的正式职员购买社保及为其办理社保卡。到劳动保障事务所备案新签、离职员工，银行缴纳调配费；跟进车辆保险、年审、换证、违章等

7、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等。

每月月底及月初对公司房租水电、办公用品、纯净水、快递及员工宿舍水电等费用的审

核、对帐及申请，确保及时支付相关合作公司的月结费用；分析每月费用支出，对办公用品领用支出进行数据分析，出入库记录，费用支出一目了然。

二、人事工作方面

1、人事招聘、员工入职辞工离厂手续、劳动合同、项目申报、员工档案资料的建立。

2、全面负责员工考勤工作。

每月月底需制作考勤表。负责员工每月（病假、事假、加班、出差）等考勤的管理与统计。应用指纹考勤系统，每月把考勤机接口接入电脑，上传数据核对，做好每月考勤表。

3、落实相关人事管理制度。

4、公司内部事务性工作

5、协助公司领导起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

6、执行公司领导交待的其它临时性的突发事情，优先完成公司领导交办的各类紧急事务。

三、心得与工作计划

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对2010年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

5、协助公司领导制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进

行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。

6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名人事行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

在2010年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。

作为行政部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司会越做越强。

最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

行政部：×××

20×年×月×日

第三篇：前台兼人事助理岗位职责

前台兼人事助理岗位职责：

1.接待来访客人，询问客人来意，通知有关部门或人员，引领客人入内，递茶倒水，安排客人就座，客人离开时主动道别。

2.负责接听大堂电话，接听电话要求用礼貌语言，以热情、耐心、负责的工人态度接待客人。负责文件传递，并做好台帐登记。

3.来件、来文、信件、邮件签收：登记来文、信件、邮件（来文单位、时间、收件人、接收人）通知各部门领取，将每日的报刊、杂志按部门分好，并做好登记。4.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

5.根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

6.完成行政办公会议的书面记录、整理。

7.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

8.监督公司员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由；做好办公室每月考勤。9.管理好各种办公设施、物品保管工作，要督促减少浪费、提倡节约。10.执行各项公司规章制度，处理员工奖罚事宜；

11.参与公司招聘、培训、绩效管理、考勤等工作。包括发放招聘公告、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

12.办理职工请假、休假、入职、离职等相关事宜,并做好管理工作。13.负责更新、管理员工各类人事资料。

三、人力资源专员岗位职责

（一）信息管理

1、网上发布和收集人力资源招聘信息；

2、收集、更新、录入人事储备信息表；

4、编写、更新员工名册；

5、人事信息动态分析；

6、编写人力资源管理方案。

（二）开发与招聘

1、拟定招聘计划；

2、选择招聘方式并实施招聘工作；

3、拟定面试内容和笔试试卷；

4、负责主管级以下人员的面试与定员；

5、人力资源网上资料的收集、分析与筛选；

6、控制招聘成本；

7、后备干部的推荐、考察；

8、人才培训与储备；

9、全公司人员编制的核查。

（三）档案管理

1、人事档案归档与管理；

2、收集人事档案材料；

3、整理归档材料；

4、转接上级单位管理档案资料；

5、档案接收、转出管理；

6、档案保管与借阅。

（四）人事统计

1、公司人员统计与动态分析；

2、劳动统计。

（五）社会保险

1、制定、修改、完善社会保险制度；

2、办理社会保险；

3、申报职工增减变动状况；

4、汇总并向保险公司索赔。

（六）其他

1、人员离职原因调查；

2、组织冲突原因调查和初步处理。

第四篇：行政人事兼客服岗位职责

行政人事兼客服岗位职责

1、在总经理领导下处理好行政事务和日常事务工作。

2、遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作。

3、在部门领导的指导下参与各项规章制度的制定和督查，并如实的将执行情况反映给上级，以便及时处理和纠正。

4、收集各部门的工作，业务活动情况，并认真作好记载，及时向上级汇报。

5、主要负责具体处理行政事务和日常事务工作，即：

（1）起草、打印和发送各类文稿、文件。

（2）负责公关和礼仪接待工作。按规定建立和保存员工档案，妥善管理办公用品。

（3）听办公室电话，并作好记录，根据情况及时处理或向上级汇报处理。

（4）做好工作日程安排及办公会议记录。

（5）负责收发和保存办公室邮件、信函。并做好员工的考勤、考核工作。

（6）公司人员招聘，搜集各大招聘网站人才资料，邀求面试人才到公司面试，合适人员通知总经理面试。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

7、竭力完成上级交赋的其他工作。

8、协助总经理作好公司各项工程业务的洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

9、熟悉网络推广运营各项技能、软文发布、图片处理、文章发布、同时了解装修平台动态，同时进行平台的友情链接。提高公司知名度，同时让广大客户了解公司。

10、装修平台订单接到第一时间联系业主，如果打电话业主正在通话中，后面在打不能超过接单时间5分钟，联系好业主确认量房时间，然后在平台将量房信息给到设计师量房，后续在跟踪业主对我们设计师量房是否满意（方案，服务态度，有没有讲解公司用的品牌），后续方案是否满意，什么时候方便到公司恰谈装修事项。

行政人事兼客服薪酬制度标准

1.每月基本底薪3000元，绩效奖金2000,（绩效奖金分为四个部份考核招聘，杂事，前台接待，客服网站推广运营）.2.负责项目配营业股所产生净利润1%。

3.完成任务，公司提名成为部门主管、经理、总监，分公司总经理，但需要本人申请职位，经公司考核，在考核通过后，做一份担任职位工作计划书。

4.公司所有配营业股和年底奖金，购买的社保到离职当天全部终止（已收到款项计算配营业股）。

第五篇：人事兼行政年终个人总结

转眼我到单位工作已经九个月了。这将近一年的时间是我人生旅途中的重要一程，期间在领导班子的正确领导下，同事们的帮助下我认真做好本职工作，逐步完成着从象牙塔到企业、从大学生到企业职员的这种环境和角色的双重改变和适应。岁首年终，我静心回想这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这大半年来的学习工作情况总结如下：

我的主要工作是在办公室部门协助社长、办公室主任完成办公室的本职工作。从我的岗位职责上看，我主要是协助负责公司行政及后勤管理工作，其工作重点是进行公司规章制度的建设，本主要完善了报销制度和职称工资调整制度；全面负责办公室的行政、后勤及人力资源管理工作，落到实处，主要的工作情况总结如下：

一、上传下达：积极响应集团及各领导机关的通知，及时收发行政公文，上

报、批转材料，认真做好上报回复工作，回复集团报告包括“加强队伍建设、党员工作、员工结构调查、各活动开展情况反馈报告、申请报告等”达近20篇。

二、人事劳资工作：其中包括新招聘人员的社保及户口办理、退休人员材料

办理、每年保险基数及公积金调整、个人工资调整、年初社内所有员工的薪资晋级、社保稽核部的稽核、劳动合同续签等；本人经常出差去福州办理我社的人事劳资工作，与省社保局人员建立关系，为我社的薪资福利做争取；因为是首次接触人力资源相关工作，在工作过程中难免遇到不少问题，但能积极请教领导和同事，不断学习，不断解决各种工作过程中的难题。

三、协助办公室主任组织各种会议：其中包括年会、各部门例会、社委会例

会，会议过程中积极做好会议记录，形成会议纪要，为我社的工作决定提供书面依据。

四、配合单位领导组织各项活动：我社今年组织的党员活动、社内员工培训、选题会等活动，本人积极参与组织活动，认真做好通知工作及活动过程中的监督及其他事项的安排。

五、档案管理及制度完善工作：做好我社档案管理工作，对我社包括公文、通知、报告、人事档案等材料做好规整及保密工作；另外本主要完善了报销制度和职称工资调整制度，制度完善后分发于其他人员，让其他人能及时了解我社的制度完善情况及最新制度情况。

六、接待工作：协助接待各来访人员，使我社的接待工作有条不紊。

七、党内工作：协助领导做好发展党员的材料准备和整理；协助组织党员民

主生活会，做好党员意见汇总；认真做好党内统计工作并及时上报集团。作为一名中共党员，本人积极参与党内各项事务，及时交付党费，希望在日后工作不断进取，争当党员模范。

八、协助领导完成我社的改制工作：我社今年年初开始进行了事业转企业的改制，改制过程复杂，本人积极配合领导，联系工商局，与财务部门共同做好我社的改制工作。

九、安全保卫工作：每逢节假日之前，在社长及办公室主任的支持和重视下，进行例行的安全通知及检查，尽量做到防患于未然。

十、认真做好总经理及办公室主任交代的其他事项，包括关于“厦门海峡出

版贸易有限公司”的相关工作；招待物资的购买；做好厦门福州各项工作的通知及后续材料整理。

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2010本人作为一个刚迈出校园的大学生，公司的各项工作让我学习充实许多，在各项工作之后我对自身的工作不足做了大量的总结，如下：

1、协调沟通能力还做的不够。

2、经验不足，业务能力有待加强。

3、工作安排的合理性不够，因办公室的工作较为繁杂，有时候我会出现一些工作未能及时完成。

4、在一些文件的文字处理上不够完美，时出现一些错别字的情况，这一情况已在不断的工作过程中有所改进，希望以后能做到尽善尽美。

5、在一些工作处理上有时未能了解透彻，未能准确解答其他人对活动的疑问„„经过一年的历练，本人已逐渐适应各方面的工作，希望在新的一年里再接再厉，不断学习进取，为我社的发展添砖加瓦。