业务发展计划与相关技术方案（精选多篇）

第一篇：业务发展计划与相关技术方案

业务发展计划与相关技术方案

公司介绍：

XXXXXXX网是由xxxxxxx投资并成立。xxxxxxx成立于2003年，为深圳亚洲医药有限公司下属连锁公司，注册资金为380万元。公司经营范围为：中药材（收购）、中成药、化学原料药、化学药制剂、抗生素、生化药品、治疗诊断性生物制品、医疗器械进出口业务。经营方式为批发、零售、服务。

团队介绍：

XXXXXXX网团队是由一群富有创业激情、充满理性智慧、各有专业所长、知识结构互补的成员组成的创业团体

【团队宗旨】：体验创业激情，享受创业过程，积累创业经验；

培养创新意识，提高创造能力，弘扬创新精神。

【团队理念】：心系团体事业、施展个人才华；

倡导全局观念、维护集体利益；不行架空之事

不谈过高之理；共享发展成果、同创销售伟业

市场分析：

2010年上半年，全国网络购物消费总金额为1195.2亿元。其中，网民在C2C网站上的购物支出占网购总金额的89%。业内人士表示，C2C网购平台涵盖的商品种类繁多，包括服装、饰品、玩具、化妆品、消费电子等，甚至还能买到商场中都难觅踪迹的商品，因此对于广大消费者来说有着很强的吸引力。与传统购物模式相比，网络购物在时间、地域以及商品选择等方面都具有很大优势。网购用户只需要登录相关网站，就可以随时随地享受购物的乐趣。随着人们生活节奏的加快，网络购物以其方便快捷的特点，也受到越来越多的人青睐。

B2C网络购物在国内起步早，用户规模也保持着持续稳定地增长。07年中国B2C网购用户规模为2750万人，艾瑞预测，随着B2C市场的再次火热，以及不断新进入者对市场的促进，B2C用户规模未来几年将继续保持稳定增长，2011年有望突破1亿人。

从07年B2C网络购物的快速发展、以及08年淘宝加入B2C领域等热点事件的发展中可以发现，B2C网络购物正在快速升温。艾瑞咨询预测，随着C2C平台开始逐步增加B2C业务，加上传统零售商的在线零售业务越来越被重视、此外其在线零售网站经过2-3年左右摸索已基本跨越技术和运营等障碍，在线销售额将得到飞速增长，带动B2C市场规模从2009年开始爆发式增长。B2C将成为未来网络购物发展新的增长动力。

中国网络购物市场经过近10年来的发展和培育，07年取得了快速的发展，市场整体交易规模达561亿元，同比增长达117.4%。随着整个网购市场各方面环境和条件的不断改善，艾瑞认为，08、09年中国网络购物市场将步入快速上升期，市场交易规模将有更高速的增长。根据艾瑞最新推出的《2007-2008年中国网络购物市场趋势预测报告》数据，08年中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年有望达到5690亿元。

分析中国整体网络购物市场发展现状及趋势发现，B2C电子商务将成为未来网络购物市场发展新的增

长动力。

行业分析：

随着电子商务的兴起，以及客户服务的多样化，传统的药店门面式经营方式已经成为企业增长点的一个障碍。我们不得不思考如何能更好的服务顾客。而如今互联网药品信息和交易这块还处于起步阶段，还未出现绝对性领先的公司。在这个分水岭上，我们认识到，网络的发展，给了企业注入了一股新的动力。电子商务的加入，将给企业运营的发展带来新的增长点，而且作为一种新的服务方式，网络在线式服务在未来更具人性化和便利性。

网站服务内容及服务对象

服务内容：

1.为大众提供健康资讯，用药常识及生活保健等相关内容；

2.为疾病患者提供用药及疾病诊治相关的意见及药品信息。

服务对象：

1.需要我们提供的服务的对象包括疾病患者，有健康方面需要咨询的会员。以及在用药过程中需要

了解相关信息的患者，以及在网站访客中需要了解相关产品信息的会员。

项目运营与营销

XXXXXXX网，将把 客户信任，购物便捷，商品性价比高作为运营的切入点。

客户信任：我们相信任何购物的行为都是建立在信任的基础上，我们会提供绝对真实的商品资讯信息，以

及屡行我们所做出的任何承诺。以口碑取得用户的满意。

购物便捷：购物是否便捷，退换货是否及时，支付是否多样化，这将影响用户的体验度。为此我们将引入

支付宝，财付通，手机支付，银行在线支付等等各种支付方式。我们还将在全国建立各物流基

地，努力朝着当天下单当天送达物品的快捷服务。

商品性价比：我们是这样理解的，性价比不能全部单指一个商品与另外一个商品对比本身的价格，而是协

同的效应，是建立在商品城本来身的品牌的价值。我们相信，如果我们做好前面的两点，假以

时日,商品的价格不再是单是用户决定购买的因素。

XXXXXXX网,有着强大的物流中心和配送网络，以及完善的服务体系作支撑，将给消费者带来更快的更便捷的服务体验。XXXXXXX网已经与众多名优厂家合作，为消费者提供物美价廉的药品，我们还提供药师在线咨询，以方便和及时地跟踪解决消费者所提出的问题或所遇到的困难。强大的反馈机机制让消者费在网站上面购药用药的安全和放心。

项目运营计划：

一.商城的自身完善，1、公司核心人员组建及权利权限与目标；制定企业目标、标准用语、服务特色、界定的服务层次和范围、员工理念等；

2、部门建立（部门目标等）；人员入职标准等；

3、各部门制定出既定的工作阶段目标和工作计划；

4、市场部进行广告投放计划目标及预期收益；

5、供货商、资源商、服务商的相关加盟合作条件规范；

6、培训：相应部门的相关工作技巧与工作效率（接电话技巧培训；专业知识考核；电脑使用培训；日常办公技巧培训等）；

二．网站线下与线上的推广

1.XXXXXXX网通过对自身连锁加盟店的资源的整合，通过现有的资源进行网下的宣传.包括在药店的门店招牌上面贴上我们网站的logo，以及在货架广告牌上标明我们的网站。

2.与厂家合作将公司的网站logo印制在相关产品上，让消费者能了解到我们的网站。

3.通过定期制做健康宣传彩页，并将彩页发放或邮寄到写字楼，小区等目标受众群体。还将在各健康杂志以及各平面媒体合作，来宣传我们的商城。将本商城的影响力尽一步扩展。

4．与本地的传媒合作，例如公交车广告，公交站台广告牌。进一步吸引本商城的受众面，并根据市场反应，调整公司的营销略。

5．搜索引擎推广，购买baidu或google的关键字竞价排名推广，当搜索保险等关键词会显示在搜索结果的前列。另外等网站基本完工后，可以将网站登录到各大搜索引擎上，增加访问量。

6.网站广告推广：1>在知名网站上打广告，初期以健康为主体的网站为主;2> 网址导航站，如hao123.com、265.com这些，一般网民上网会先上这些导航网站，可以在这些网站相关栏目购买连接;3>友情链接，争取和大网站做链接，这样增加访问率，同时增加搜索引擎权重，以上几种初期可以先投放3个月看效果再进一步选择。

三．商城与目标群的定位

商城的定位：我们深刻意识到，会有越来越多的同行同业们加入了这一个药品交易b2c的大阵列来，如何在这个里面找到属自己的位置，如何能更好的服务大众群体。将是我们面临最大的考验，因此，我们会结合试运营中遇到的困难，分析市场营运中的短板加以改进，打造一个更能满足消费者，也能提高品牌知名度的一个b2c健康生活商城

目标群的定位：经过前阶段的运营，我们取得了部分用户销售数据，然后通过分析销售记录及市场反应情况，制定的目标群发展计划，依此制定出更适合在商城销售的产品系列，以吸引并保持现有的客户群体，后期以口碑效应来逐步夸大用户群，将用户网上购药来我们商城做为首选，深入会员的消费习惯。

资金安排计划

为了更合理的使用公司的资金，使项目更快更稳定的发展，特制定本计划。整个资金使用计划将分为如下阶段进行：

1.我们拥有上百家连锁店，通过对自有加盟店的的形象招牌改造，在招牌上以及对店内各广告

牌上面，标识出我们的商城logo及商城网站地址。此项费用每家按3000预算，总共投

250000。

2.网站前期加大对搜它引擎的投入，这样可以让更多用户快速的找到我们的网站。搜索的投入

通过对百度关键词的投入，google广告，前期每月各投入费用5000元。预期先投一年的费用，一年后，根据网站盈利情况及商城的发展方向进行相应的投放。

3.与各大型网站合作，如163，sina,39，这些网站访问量很大，投入的方式可以分为多种，一种是每月按固定资金作为广告金投入，另外一种是根据流量转化成交易量的模式抽取提成的方式。

4.现在网购的消费主要群体年龄段都是在20～30岁左右的上班族，而利用公交车广告的影响

将是很好的宣传方式。公交每月投入15000元。预计先投入三个月。后期根据商城的活动来

做相关的投入。

业务流程说明

XXXXXXX网通过亚洲大药房连锁有限公司的流程优化及资源整合来开展业务。亚洲大药房连锁有限公司拥有多年沉积的销售渠道和品牌影响力，以及与众多名优厂家合作的资源优势。为消费者提供健康丰富的商品信息，并提供完善的售后服务是我们追求的目标。

XXXXXXX网将通过公司制定的战略计划及运营策略来运作。营运初期公司将根据自身条件及资源，通过市场调研来确定目标群体及最优产品线。然后在受众群体密集区投放广告。并通过各种方式与目标群体进行互动，加强品牌的粘度和忠诚度。

用户在打开XXXXXXX网后，网站会有客服服在线提示，并按需为用户解答疑问。用户在确定了自己想要的物品后即可在网上订购想要的商品，最后付款即完成了此次购物。用户的购物结束后我们的服务即将开始，我们将记录下用户的需求，比如用户的病症，消费情况及改进意见等。我们然后通过后台操作，将用户需要的商品整理后然后发货。让客户最快并正确的收到自己所购买的物品，是我们努力进行改善的地方。后期计划我们将会在全国各地建立自己的仓储基地。利用自身的物流网络来满足客户的要求。

XXXXXXX网还会定期的向会员发送优惠商品信息，以及健康资讯。每位会员的生日，将会收到系统发送的独享的生日礼物。我们以此提高会员的满意及提升自己的品牌效应。

项目各部门及相应的岗位功能设置

质量管理部：严格按公司药品经营质量管理规范岗位职责执行。

采购部：严格按公司药品经营质量管理规范岗位职责执行。

配送中心：

1.负责对药品出库时，应按发货或配送凭证对实物进行质量检查和数量、项目的核对：包括药

品的品名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、数量、出库日期，以及药品送至顾客名

称等项目进行复核。如发现以下问题应停止发货或配送，并报有关部门处理：

a)药品包装内有异常响动和液体渗漏；

b)外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；

c)包装标识模糊不清或脱落；

d)药品已超出有效期。

e)顾客收货名称与网单名称不一致。

2.药品应轻拿轻放，严格按照外包装标明的图示要求作业，按标示在外包装注明，负责将配好的药品及时联系快递公司到我司取货。

3.负责部门内商品的进出和控制。

4.负责网单药品的退换货的处理。

5.有效地组织货源，备齐订单所需商品，协调好商品的进货与销售之间的时间差，帮助降低缺

品率。

6.及时、迅速地向采购部反馈库存信息，以指导商品购进和销售计划。

交易审查部：

1.收到客户订单后，首先进行有效性审核，审核的内容主要包括订单填写的形式、货物名称与数

量及客户地址的有效性。

2.如果订单审核无效，客服部需要与客户确认相关信息，调整销售订单。

3.销售订单有效性审核通过后，由财务人员进行支付确认，如支付成功交配送中心进行配货。

客服部：

1.资料收集。在公司的日常工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息，以便关注这些客户的发展动态。

2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

技术部：

1.负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施，确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。

2.妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄漏公司机密，不得擅自修改、拷贝或让

无关人员阅读。

3.研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇

总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化制作水平的目标，提供可靠的依据；

4.负责制定公司技术服务产品的企业统一标准，实现技术服务产品的规范化管理；

5.能够组织开发中小型管理软件，负责制定公司计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设

计和制作、网上信息广告发布，以及员工上网管理监控等方案。

6.认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；

7.及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；

8.及时搜集整理国内外技术发展信息，及时把握技术发展趋势；

9.负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；

10.负责对公司全体员工进行计算机知识和操作技能的培训，提高公司计算机应用水平。密切关

注计算机病毒发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防外带磁盘和网络上的病毒侵袭。

11.负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核工作；

12.负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络

系统的正常运行。

13.严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；按时完成公司领导交办的其他工作任务。

14.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施

规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；

数据管理部：

1、负责系统的各种开发文档，各类数据软盘、系统软盘及各类帐表、凭证的备份和存档保密工

作。

2、做好各类商品数据、资料、帐表、凭证的安全保密工作，不得擅自出借。

3、按规定期限向各类有关人员催交备份数据及时存档；

4、定时收集在线商品的最新信息，包括销售情况，库存信息等，并将数据与各业务部门进行比

对校验，保证数据的准确性。

5、负责对网站商品相关信息与纸质文档的信息进行核实，并对其真实性，有效性进行不定期进

行核查，更新。

6、及时对各个岗位的记帐凭证、资料进行编号、整理、装订，按要求达到规范化，集中保管，年终决算完毕，分别整理，装订成册，以便查阅，按规定及时归档。

7、负责各业务部门在立卷基础上，对各门类，各种载体的文件、资料，按照归档的要求进行分

类，加工整理和保管。

8、负责对档案的收集、移交、保管、利用等情况进行统计。

9、做好定期检查档案保管状况，对破损或变质的档案应及时修补，复制或其他技术处理。

10、根据工作需要，编制必要的目录、卡片、索引等检索工具，编辑档案、文件汇集和各种参考资料。

11、建立档案的借阅制度，根据机密程度制定，确定不同的利用和开放范围。

档案管理员：

按公司档案管理制度岗位职责执行。

来文由健康400 http:// 提供

第二篇：2017心内业务发展计划

心脏内科2017年业务发展计划

心脏内科在过去的一年中，以医疗卫生改革精神为指针，以病人为中心,以创建三级甲等医院为主线，以开展介入治疗为主旨，以抓队伍、提素质;抓管理、上水平;抓质量、求发展，争取社会效益和经济效益双丰收，实现科室“跨越式”发展。在将要到来的2017年我们将通过整体规划、统筹安排，在心脏内科培养出一批医德高尚、治学严谨、技术精湛、具有开拓精神和区域影响力的心脏亚学科带头人，把心脏内科逐渐培育成医院的“精品”，豫北的“品牌”。现制定业务发展计划如下：

一、构建学科结构齐全、梯队结构合理的队伍

随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢。针对这些问题，我们计划派科室骨干轮流外出短期学习或培训1-2次，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习，提高业务能力，有目的地去发掘、培养、引进专业人才。

二、继续发展逐渐成熟的心脏介入技术，提升配套设施 进一步培养本科人员在心脏介入方面的能力，并督促本科人员参加学习考取介入医生资格证。在完成300例心脏介入治疗的基础上，推进先心病介入、起搏器植入技术水平的提高，增加临床治疗例数。希望在院领导支持下，创建基础胸痛中心，提高胸痛病人的抢救和救治能力；同时希望心电图室创建远程心电智能检测监护信息服务系统，提高心电图室人员业务水平。

三、通过考察探索建立“防、治、康相结合”的工作机制和服务模式，在心脏全面推动心脏康复医疗服务体系

目前心脏疾病的治疗已不仅是疾病本身的治疗，还应该包括心脏疾病的预防和心脏疾病的康复；特别在发生心肌梗死等心脏疾病后，康复训练和临床药物治疗更是两个相辅相成不可或缺的治疗环节，适当的药物治疗可以相对增强患者的运动能力，提高训练水平和效果。开展心脏康复治疗可以显著缩短住院天数、减少再住院率、减少医疗费用。所以说：“心脏康复是心脏病人心身健康的治疗选择。”不管是冠心病、心绞痛、心肌梗死或心力衰竭、心肌病，抑或经过心脏外科手术或其他治疗，例如冠脉搭桥、冠脉球囊扩张、支架植入或瓣膜置换手术的病人都可以从心脏康复治疗中受益。所以，开展心脏康复治疗将是心脏内科未来另一个发展方向。

心脏内科 2016-11-27

第三篇：公司业务发展计划

经营规划 某财产保险股份有限公司 二〇一一年十一月 目 录

一、未来三年公司业务发展计划.............3二、拟经营保险险种计划................31三、分支机构扩展计划.............43四、销售渠道发展计

划.............50

五、再保险计划..................59

六、盈利水平和偿付能力预测...............6

5七、中长期资产配置计划................69 某财产保险股份有限公司 未来三年公司业务发展计划 某财产保险股份有限公司将坚持以投资者实现投资价值和公司实现经营价值的发展目标，遵循保险行业的内在规律，深刻理解行业及变化趋势，准确制定公司战略，继承和创新相结合，挖掘行业价值、提升赢利能力，将公司打造成为具有核心竞争力的创新型财险公司。某财产保险股份有限公司将坚持聚焦战略，以精细高效的标准，做到扬长避短，把有效资源进行整合配置在特定区域与特定行业形成集约优势，并形成自身核心竞争力。某财产保险股份有限公司将按照精心耕耘云南、抢先走出国门、逐步服务全国的发展思路，成为云南省建设区域性国际城市中心及桥头堡建设功能要素的重要组成部分，为国内外客户提供各种风险保障和资产管理等综合性金融服务，以切实保障和改善民生为己任，满足人民财富增值和生活和谐稳定的需求。第一章 公司战略规划 第一节 某保险面临的内外部环境概况 国内保险业呈现以下现状：保险市场规模以高于GDP增速一倍左右的速度保持快速增长，但服务经济社会发展全局的结构不尽合理，如财险中车险占比70以上、非车险产品占比偏低；保险深度与保险密度依然与国际平均水平差距巨大；整个行业运行相对粗放，产品、客户、运行方式严重同质化；市场集中度高，人保、平安、太平洋三家占市场份额的70以上，并且自09年后有进一步增高的趋势；监管加强，在改善行业环境，减轻无序价格竞争的同时弱化了中小公司竞争力，竞争转入品牌、渠道、网络、资本、技术、人才。中小保险公司必须正视在新的竞争环境下处于弱势被动地位的现实。但行业的高速增长及粗放经营的现状对中小保险公司来讲既是挑战更是机遇，中小保险公司必须依靠自己独特的经营方式去获得生存与发展空间。第二节 公司的使命与战略定位

一、国家对云南的战略定位 2011年5月6日，国务院批准并出台了《国务院关于支持云南省加快建设面向西南开放重要桥头堡的意见》，其中明确指出云南省五个战略定位和七个工作重点，五大战略定位是： 1.云南是我国向西南开放的重要门户； 2.云南是我国沿边开放的试验区和西部地区实施“走出去”战略的先行区； 3.是西部地区重要的外向型特色优势产业基地； 4.是我国重要的生物多样性宝库和西南生态安全屏障； 5.是我国民族团结进步、边疆繁荣稳定的示范区。七个方面的主要任务和工作重点是：

1． 强化基础设施建设，提高支撑保障能力； 2． 依托重点城市和内外通道，优化区域发展布局； 3． 加强经贸交流合作，全面提升开放水平； 4． 立足资源和区位优势，建设外向型特色产业基地； 5． 加强生态建设和环境保护，实现可持续发展； 6． 大力发展社会事业，切实保障和改善民生； 7． 加快脱贫致富步伐，建设稳定繁荣边疆。从中央所指出的云南省五大战略定位和七大工作重点中可以理解并明确，某保险的成立，正是云南省巩固战略定位和落实工作重点的组成部分之一，特别是在切实保障和改善民生方面，某保险将起到有效补充的作用，这也将是全体某人的使命和奋斗目标。

二、《中国保险业发展十二五规划纲要》要求

（一）指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》，以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，以防范化解风险为保障，深化改革开放，积极推进创新，加强改善监管，更加注重拓宽服务领域，更加注重保护被保险人利益，大力提升保险业综合竞争能力、服务能力和抵御风险能力，努力满足经济社会发展和人民需求，开创保险业发展的新局面。

（二）主要目标 1.实现平稳较快发展； 2.综合竞争能力明显增强； 3.功能作用得以充分发挥； 4.风险防范能力显著提升； 5.社会公信力显著增强。

三、公司的使命与战略定位

（一）公司的使命 某财产保险股份有限公司的使命是：“风险保障，成就价值，创造美好生活”。某财产保险股份有限公司的成立，是国务院支持云南“桥头堡”建设的重要举措，填补了云南省没有地方法人保险公司的空白，对健全云南省金融体系有着深远的意义。某财产

保险股份有限公司要致力保险事业，以社会需求为导向 围绕国家宏观经济政策和产业政策调整、围绕经济生活的重大变化、围绕城乡居民的消费习惯和消费热点加强产品和服务创新及时推出贴近群众生活、适应市场需求的新产品、新服务切实解决保险产品有效供给不足的问题，不断满足广大人民群众对保险的需求，实现自身经济价值。某财产保险股份有限公司要通过提供保险服务，不断扩大保险的保障面完善社会经济补偿机制，有效化解社会经济矛盾和纠纷，推进公共服务创新，推动经济增长、稳定人民生活服务社会发展，实现自身社会价值。

（二）公司的战略定位 面对保险行业内人保、平安、太平洋这老三家以及处于强劲发展态势的如阳光、安邦所在的第二集团军，基于短期内在资本、品牌、网络等方面没有较大影响力的现实，某保 即险选择聚焦发展战略，“整合资源、目标聚焦、专业突破，形成特定区域与行业的竞争优势”，明确定位专业特色经营模式，通过资源聚焦特定区域与特定行业，突破简单价格竞争的被动局面，依托特定的产品与服务优势获取较高收益。为落实和执行聚焦发展战略，某保险将在以下两个层面上实现突破： 第一，做好基础型产品的精耕细作。在西部大开发的带动下，云南经济保持持续快速增长，云南产险市场一直保持良好的增长态势和盈利能力，公司拟在商业车险、交强险、财产险、工程险、责任险、意外险等传统产品领域深度经营，确实履行好保险责任和有效提升保险服务水平，在目标客户群和特定区域形成竞争优势。第二，产品创新，专业突破。服务于国家、地区的发展战略，结合地区社会经济特点和公司自身的内外部资源优势，做好创新经营，在旅游、对外经贸、社会保障、医疗教育、工程建设、农业等行业和领域形成有专业支撑的差异化竞争优势。

（三）公司的核心竞争力 在业已形成大公司高度集中经营格局的保险行业，某保险作为以较小资本规模起步的行业后进者，在实现成本控制的前提下，将有效资源聚焦在特定区域与特定行业，打造自身核心竞争力，在产品创新、渠道控制、技术突破、服务能力等方面建立起竞争优势。某保险将通过聚焦发展战略，抓住保险行业转型的契机，贯彻以市场需求为导向、规模经营为前提、资源整合为基础、专业研发为突破的经营思路，坚持“规范、专业、价值、务实”，做到基础产品挖掘内在服务价值、创新产品开发市场培育价值，通过保险险种的专业性和保险服务的有效性来确立和凸显公司核心竞争力，有效规避低层次的恶性竞争，实现最佳经济规模基础上的可持续健康发展。1．努力实现区域集约优势形成竞争力（在特定区域，实现大众化产品的精细化运营与高效率服务，形成区域集约优势）（1）准确定位目标客户；（2）提供准确的产品--开发量身定制的产品组合和配套服务体系；（3）形成客户服务的最佳区域集约优势-以打造一定服务半径内的快速、优质服务能力以及增值服务为主；（4）布局直接面对客户的新兴渠道；（5）对公众责任险等类大众化产品，也可在特定区域整合特色产品与专项服务投放市场，如适应省域内旅游的意责险产品可扩大影响、做大规模。2．努力实现行业集约优势形成竞争力（突出风险管理、产品开发、贴身理赔服务等竞争优势，实现控制系统行业或集团大客户）打造与风险管控密切联系的技术能力，以技术服务优势替代价格竞争，以事后补偿为主向事前、事中、事后的全过程风险管理发展，形成公司在某些行业定制产品优势和参与风险管理的能力，某保险通过在这些行业的探索与实践，逐步积累资源，形成在这些行业产品溢价优势。在形成行业竞争优势过程中，保险服务人员要技术化、专家化，保险服务与参与目标对象风险管理服务融为一体。主要关注的行业：交通旅游、农业、基建、港口、冶金矿山及化工企业。3．充分发挥总部资源集约优势，短期内在总部所在地形成区域与行业竞争能力 积极、科学、多角度审视公司开业后两年内在云南省开展业务的规定，不仅要看到短期内保费规模受区域限制无法迅速扩大，更要看到在此期间内，由于缩小管理半径，将有利于新公司研究确定发展战略、培养干部队伍、积累管理经验，为长远发展打下坚实基础。因此，要充分利用云南省内唯一一家保险总部的优势，依靠决策反应快捷灵活和信息衰减损耗小的有利条件，通过机制创新和专业优势取得突破，形成核心竞争力。某保险的总部优势还体现在全新的信息系统建设为业务发展提供有效支持。公司要通过业财再一体化建设，真正达到业务、财务、再保险数据的高度共享，在一体化平台下的各个子系统通过有效而又明确的规则进行交互，实现无缝连接；确保了数据来源的单一性和统一性，使得各子系统的查询分析数据高度保持一致，为管理层的决策分析从各角度提供统一而又真实的指标。第三节 公司发展指导思想和经营理念 为加快实现某财产保险股份有限公司成为具有自身特色的专业化财产保险公司目标，充分发挥现代保险经济补偿、资金融通和社会管理三项功能，促进保障和改善民生，早日实现公司发展战略目标，特确定以下发展指导思想和基本原则。

一、指导思想 坚持以投资者实现投资价值和公司实现经营价值的发展目标，坚持聚焦发展战略，坚持精心耕耘云南、抢先走出国门、逐步服务全国的发展思路，遵循保险行业的内在规律，深刻理解行业及变化趋势，继承和创新相结合，挖掘行业价值、提升赢利能力，为国内外客户提供各种风险保障和资产管理等综合性金融服务，将公司打造成为具有核心竞争力的创新型财险公司。

二、经营理念

（一）精简高效 简洁是降低运营成本的要求，高效是公司竞争力的体现。公司将本着精简高效的经营理念搭建管理体系、业务体系、保障体系，持续健康经营，实现公司价值增长。

（二）专业精细 建立基本的专业支撑，将精细化操作体现于每一个工作细节。

（三）特色经营 结合地区社会经济特点和公司自身的内外部资源优势，做好特色经营，在旅游、对外经贸、社会保障、医疗教育、工程建设、农业等行业和领域形成有专业支撑的差异化竞争优势。

（四）稳健发展 稳健发展是公司打造百年老店目标的重要保证，是持续健康经营和实现公司价值增长的内涵。第二章 公司发展目标 第一节 公司发展目标

一、近期目标‐专业化创新阶段（2012 年‐2015 年）近期目标确定为：在特定区域与行业专业化经营核心竞争力基本具备、公司实现赢利。争取2014年或2015年经营实现赢利。内部资源通过科学管理实现整合，外部资源通过资本或战略联盟方式实施价值链上下游整合，使公司在特定区域与行业的专业化地位基本确定，与资产管理公司合作，开发产品实现保险资金进入基础设施建设领域。

二、中期目标‐多元化发展阶段（2016 年‐2018 年）中期目标确定为：混业经营，拓展核心竞争力，获得持续盈利能力。在2015年前后实现赢利前提下，启动定向募集或发行次级债或IPO实现资本规模进一步扩大，此后进一步拓展核心竞争力，在保持特定区域与行业专业领域竞争优势的同时，搭建混业经营架构，不断尝试和进入具有盈利潜力的其他金融服务领域，筹建寿险公司及保险资产管理公司，逐步形成产业链上多业态盈利的结构。

三、远期目标‐国际化经营阶段（2019 年‐2021 年）远期目标确定为：成为综合效益显著的现代金融企业集团，走向东南亚。金融业综合经营是金融开放和全球化背景下发展的必然趋势也是某财产保险公司的远期目标。通过发起设立、并购、参股等多种手段，逐步实现公司业务多元化发展，开展以财产保险为主业，包括财产保险、人寿保险、资产管理、投资、银行等业务在内的多元化混业经营，并参与东南亚国际市场，力争再用5-10年时间，把某公司建设成为核心资本充足，经营诚信规范，综合竞争力较强，内控体系严密、服务品质优良、综合效益显著的现代金融企业集团。第二节 战略实施路径 基于相当长一段时间以来，行业内部受特大公司高度集中经营格局影响，中小保险公司竞争处于弱势地位，从产业链角度来看，受外部挤压，保险公司在产业链上也处于弱势地位，再加上公司内部管理粗放，各环节的价值被上下游吞噬严重。某保险既要在行业内部竞争中获得发展，又要在外部竞争中获取利润，某保险将用全新的经营管理理念运营公司，真正回归到产业运作的道路上来。

一、管理体系建设

（一）建立健全公司治理结构和精简高效的部门构架 某财产保险股份有限公司组织架构图

（二）管理架构 公司遵循扁平化原则，全面实施集中管理，在风险可控的前提下适度授权的经营管理模式。建立公司全面 KPI 考核体系，实施风险承担目标考核激励，做到目标明确，责任清晰，鼓励争先创优，用最佳机制激励人才创造最大价值。

二、业务体系建设

（一）提升资源全面整合能力与价值链延伸 从注重自身发展——整合产业资源，打造价值链共赢机制。目前有的保险公司已加快了整合车险上下游价值链，这是保险业在整个车险产业链中抢回利益实现控制力的手段。在我国目前财产保险经营中车险占比70左右，中小保险公司达到了90左右，车险经营结果直接影响公司和行业的经营状况，注重车险价值链经营，打造价值链共赢机制十分必要。

（二）建立承保质量管控有效的承保体系‐实行集中与适度授权结合的风险管理架构 针对现阶段保险业存在的产品结构不合理、产品创新与市场需求不匹配、内控风险突出等问题，致

力于“防风险、调结构、稳增长”的稳健发展，实现支持业务发展，加强承保质量管控，有效提升公司的业务承保能力，为公司的效益指标、内控建设、核心技能、专业队伍建设等方面发挥作用。在严格执行风险控制有关政策尤其是费率政策前提下，将严格管理与适度灵活操作有机结合，实现以下两个目标： 第一，在功能上首先完成承保风险绝对控制的架构设计，在信息技术条件支撑满足及时监控及时风险预警的前提下，建立适度向下授权机制。第二，建立总公司原则性承保指引——进一步精细化，一地一策——动态监控，实时调整，建立责任追究制度。

（三）建立有竞争力和实现价值的营销体系 营销体系建设的目标是：由被动的买业务，到建立多层次营销体系主动实现销售，再到集约优势形成区域与行业竞争力，吸引客户，控制客户。同时，在业务质量可控前提下，实现业务尽快上规模，奠定生存基础，打造发展竞争力。

（四）建立集中核赔与功能控制外延的理赔体系 理赔体系的建设目标是：理赔风险可控，客户对服务满意，实现品牌效应。1．管理要素齐备与特殊管理结合； 2．加强专业理赔队伍建设； 3．理赔服务贯穿全程； 4．形成区域资源集约化优势。

（五）建立符合某发展需求的资产管理体系 某保险的资产管理部门，要做到合理配置资产，重视安全性、流动性和收益性，建立完善资金运用平台，以获得更大的资源整合能力，获得更大发展。1．三性兼顾，安全第一 遵循保险资金运用的各项要求，公司在资金运用上重视安全性、收益性、流动性的统一。2．创新资产管理平台 进一步提高资金运用的能力，完善相应组织体系，构建和完善资产管理平台。积极与保险资产管理公司合作探索保险资金进入基础设施领域。着眼西部大开发战略和保险综合试验改革区，加强与保险资产管理公司合作，为云南引入保险资金进入基础设施领域，并在此基础上打造自己的专业队伍，为成立自己的资产公司做好全面准备。

三、保障体系建设 战略目标的实现，需要不断完善的管理措施的推动，为核心竞争力培育，公司长远发展打下基础。

（一）观念转变 1.学习大公司的同时以小公司心态做人及小公司方法做事，杜绝官僚作风和“等靠要”思想； 2.公司是金融性质，工作是服务性质； 3.保险不能只抓管理，更要抓经营； 4.公司高管是客户资源的控制者而不能只靠团队机构。公司高管也是重大事故案件的第一责任人（到获取重大效益和控制重大损失的第一线去）； 5.保险公司必须向成为价值链主导发展； 6.在新的监管形势下实现价值回归与产业回归目标； 7.新设保险总部克服两年限制发展必须做到最大限度总分功能共用，建多层次营销体系。

（二）管控模式 1.实施扁平化垂直管控，缩短管理路径，减少冗员，人员向销售和理赔倾斜配置。； 2.严格定岗、定员、定编、定现金流、定工资总额、定销售费用；

3.公司组织架构进行流程再造和前瞻性的安排，进一步明确各部门的职责。

（三）考核机制 公司在目标绩效考核中要突出关键性指标的考核，建立科学量化的考评体系。通过绩效管理体系，将某保险的战略目标、经营目标逐级分解落实到总部各部门及各级销售直属部门及各分支机构，实现各级联动、上下联动，以保证某保险经营目标的实现。1.强化综合成本率考核指标；

2.加强赔付率和费用率管理； 3.提高激励性，促使公司业绩持续上升； 4.动态运用考核结果，目标考核结果应用。

（四）用人机制 某保险坚持以“专业、价值”为导向的用人机制，以专业能力为引进人才、聘用员工的考量标准，以贡献价值为选拔任命、考核奖励干部的考量标准。在此基础上，打造具有专业技术与奉献精神的战斗队伍。

（五）IT平台建设 信息系统建设好坏优劣是公司竞争力的直接表现，信息技术贯穿现代保险公司营运与技术操作全过程。某公司本着高效原则建立公司信息系统平台，实现信息系统建设的最终目标：更准确、更真实、更丰富地为公司决策者提供决策支持数据，及时反馈预警信息，为业务管理者提供决策支持。

（六）品牌打造与企业文化建设 一流的企业靠文化，企业文化作为重要的无形资产与软实力的象征，是公司长远发展的重要推动力。保险公司承担涉及千家万户及社会经济安全运行的重大职责，因此，诚信是我们的根本，履责是我们的义务。某保险要创造价值，奉献社会、奉献股东、奉献员工。某员工要以诚信为本，诚实信用地履行职责，对上级安排的工作要高效执行、要专业、要精细、要止于至善。要本着对公司负责的态度，为公司的发展献计献策，身体力行，以为公司创造价值为荣。

第四篇：“医院业务发展计划”医院工作计划

一、业务工作指标

二、质量指标

三、业务发展指标

1、在原有重点专科的基础上，进一步保障不孕症科、妇科腔镜科、乳腺病科的正常运行。

2、产科开展无痛分娩及实行一对一服务。

3、妇科重点是恶性肿瘤的规范治疗。

4、新生儿科要完成呼吸管理及进一步提高早产儿成活率。

5、儿保科、群保科进一步开展和扩大儿童心理门诊，儿童康复科、宫颈疾病门诊及涉外婚检工作。根据医院“大保健、精临床”的精神，进一步扩大社区保健服务面。

6、保障儿科胃肠腔镜室的正常运行及进一步扩大业务量。

7、根据医院“大保健、精临床”的精神，在本内逐步完善儿内科重点专科建设任务。

四、措施：

一开展医学继续再教育和发展重点专科

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1、每年开展全院性业务讲座十次。科室每月进行业务学习两次。为加强科室之间的业务联系，将儿保科与儿科专业组为一学习组；妇保科与产科、新生儿科为一学习组；群保科、妇门、妇科、腔镜科为一学习组；其他各科室以科室单元为一学习组。每组选一组长组织学习。医务科不定期抽查学习笔记并根据学习内容进行测试。结果通报全院。

2、为进一步扩大妇产科的外围业务知识面，提高处理危重产妇的抢救成功率及临场处理应急能力，组织妇产科医师参加内科业务知识学习。

4、重点专科要完成以下业务项目：

积极引进和推广科技新项目、新技术，增强科技创新和提高能力。发挥与上级医院的协作作用，使我院的业务水平更上一个新台阶。妇科腔镜科：全子宫切除术、卵巢肿瘤摘除术、盆腔粘连松解术、宫外孕手术输卵管切除术、取胎术宫腔镜检查术；购置宫腔镜，开展宫腔镜检查和宫腔镜手术。

新生儿科：对新生儿窒息及呼吸衰竭的患儿进一步提高呼吸机使用管理水平；进一步提高治疗早产儿的成活率。

乳腺科：开乳腺病病房，与上级医院建立协作伙伴关系，在上级医院专家的指导下，逐步开展乳腺癌的根治术，同期开展化疗并建档统计治疗率及存活率。

产科：开展无痛分娩及一对一的全程陪伴式服务；建立妊高症临床实验室，派出部分医务人员外出学习脐血流分析及产科急救知识，通过临床对妊高症脐血流波形的检测，来了解胎盘循环与围生儿愈后的关系，降低围生儿的窒息率和死亡率。

妇科：规范恶性肿瘤的治疗，并统计各类恶性肿瘤的治愈率及存活率。

宫颈疾病门诊：开展宫颈各类疾病的诊断和治疗，并建档统计各类治愈率，逐步开展宫颈电切术。

儿内科：逐步完成儿内科重点专科病房建设，按专业分组收治病人。每专业组均由专科负责人负责；与上级医院建立协作关系首都儿研所，在专家的指导下完成儿内科重点专科建设及开展相关的科研活动，提高儿内科的医疗诊疗水平及知名度。

儿科胃肠腔镜科：开展小儿胃炎及腹痛与幽门螺旋体相关感染的诊断及儿童肠镜的检查项目。

儿保科：开设儿童心理门诊，由主治职称以上医师定期坐诊，扩大保健业务层面；开展新生儿筛查工作(苯丙酮尿症、甲低、、听力筛查)；设立0～3岁早期儿童教育室，将0～3岁早期教育更深入细致地开展，并开展“0～3岁早期教育＂门诊，将我院出生的新生儿，尤其是高危儿系统地管理起来；规范儿童康复的诊疗、操作、管理工作，引进康复专业本科毕业生以加强康复科的力量；开设青春期门诊、矮身材门诊等保健特色门诊。

群保科：进一步加强对基层妇幼保健院站、所的专业技术人员的培训工作；继续做好六位一体的社区卫生服务工作；开展新生儿20项行为神经测定、婴幼儿智能发育、九江市男性与生殖健康状况服务和卫生保健服务模式研究等科研工作。

对重点专科取得两个效益显著者医院给予一定奖励。

二以加强医疗质量为核心，以控制病例单元质量为重点，以终未质量信息反馈为导向，继续推行全程医疗质量管理。按照妇幼保健院质量管理要求，建立三级考核制度。即科室－医务科－医院。医务科将业务指标及医疗质量指标下达到各科室。各科室成立考核小组，科主任为组长，每月考核一次。要求各科室每月底将考核结果上报医务科，医务科每月完成全院28个单元考核及时上报医院行管科。对无故不及时完成考核科室或考核不到位的科室，扣发科主任当月津贴。四医务科组织院学术委员会或请专家对重点专科每季进行一次检查、督促，并将结果及时汇报院领导，以便及时调整专科的发展。

五聘请省内外专家来院手术示范及教学查房，以提升我院的技术水平。妇产科以不孕症、产科并发症，腔镜手术、妇科肿瘤进行专科指导。年内争取请儿科专家来我院进行专科指导，并向培养科室提出培养目标。到期未达标者，科主任向全院汇报原因。

六各科根据本科业务发展计划，培养人材，要有培养目标和考核措施。对外出学习进修回院后的人员，在半年内要引进一项新项目或一项新技术，并经科主任认定后报医院学术委员会审定，未引进者扣除部分进修费。九做好医务管理，加强学会、红会的处理工作和医疗投诉、医疗纠纷的协助处理和化解工作。

第五篇：集邮业务三年发展计划123

XXX局集邮专业三年发展计划

集邮业务三年发展总体目标，要本着积极健康发展集邮业务的原则，完善营销体系、经营机制，全面提升集邮业务发展的整体水平，实现集邮业务健康持续发展。依据全市集邮业务发展三年相关精神，结合全县集邮业务发展实际状况，特制定本计划。

一、集邮业务发展的思路和重点

今后三年全县集邮业务发展总体思路，就是要在外部市场环境逐渐好转的拉动下，坚定积极、健康、持续、全面发展集邮业务的信心，特别是要在过去两年整顿、调整、发展的基础上，进一步拓宽市场销售渠道，完善发展机制，创新经营思路，提高发展质量。努力实现三个转变：从单纯追求业务规模转变到提高运行效益上来，从单纯注重企业效益转变到即注重企业效益又注重维护集邮者利益，切实做好服务工作上来；从粗放的经营方式，转变到以培养市场为前提的专业营销上来。

今后三年，全县集邮业务发展的重点：一要围绕新邮预订方式的改变，突出抓好新邮预订及纪特邮票零售业务。二要围绕以主题邮票做业务，切实做好总公司邮品销售业务。三要围绕集团消费、社会生活大事件及热点题材，扩大邮票个性化服务业务和形象宣传年册业务的发展规模。四要围绕运用商品营销手段及合作开发经营礼品等方式，促进集邮礼品销售业务健康发展。五要要围绕巩固培育集邮队伍，发挥集邮协会桥梁和纽带作用，巩固老集邮爱好者队伍，开发新的集邮群体。

二、全县集邮业务三年发展计划目标及分解

2012年集邮业务收入计划目标：75万元。以后两年业务经营发展计划目标均增长15%-20%。

1、邮票发行：2012年新邮预订量为882套，预订总收入近30万元，后两年新邮预订量要巩固2012年预订规模。

2、总公司邮品销售：2012年总公司邮品销售计划为25万元，今后两年年均增长10%。

3、省内邮品开发：2012年销售省公司邮品计划15万元，今后两年发展目标同2012年计划目标持平。

4、形象年册业务：2012年企业形象年册收入计划10万元，今后两年企业形象年册发展年均增长10%。

5、库存销售业务：2012年库存销售业务计划28万元，今后两年库存销售业务与2012年持平。

三、集邮业务队伍及人员培训建设目标

（一）营销队伍建设

1、集邮专业要制定明确的大客户开发及管理目标。今后三年要定期组织大客户上门营销活动，结合相关邮票发行计划,早做安排和布署,针对不同用户需求，制定个性化营销方案，提高集邮业务开发成功率。

3、建立和完善集邮业务市场营销数据名址库建设。要充分运用管理好新邮预订名址信息，根据集邮重点业务详细对用户群分类，定期组织对用户名址数据库的审定、调整、修改，逐步提

高应用效果和水平。

（二）集邮专业人员培训目标

县局专业每年组织集邮培训不少于两次。

四、2012年集邮业务发展思路及措施

（一）集邮业务发展的指导思想

以改善体制、机制，创新经营思路，提高发展质量，夯实管理基础，增强队伍建设为动力，努力实现从追求发展规模向注重运行效益转变；从注重企业效益向既注重企业效益，又要为集邮用户服务转变；从粗放的经营方式向培育集邮市场、完善集邮营销体系转变，促进全县 集邮业务积极、健康、持续、全面发展。

（二）集邮业务发展的主要措施

1、做好新邮发行兑付工作，维护预订户切身利益。

严格执行邮资票品管理规定及国家局、省局的各项规定，保证不出现任何违规问题，尤其是要做好国家局赠送生肖小版的邮寄查询工作。

２、做好重大题材集邮品营销工作，扩大邮品销售规模。2012年发行邮票题材广泛，意义重大，有《壬辰年》、《福禄寿喜》、《红色足迹》、《城乡居民社会养老保险制度全覆盖》、《宋词》、《中国共产党第十八次全国代表大会》等重大题材的邮票，做好总公司、省公司开发的相关题材的邮品销售工作。

３、继续巩固和扩大形象宣传年册业务市场，促进新业务持续增长。

４、健康发展集邮礼品业务，实现集邮业务效益最大化。要以商业化运作为契入点，积极探索集邮礼品业务发展的新途径。要在集邮礼品种类、销售利润等方面深入研究，结合节假日、重大活动等机遇，认真执行县局制定的发展集邮礼品业务鼓励政策，充分调动各支局（所）积极性，健康、规范地发展集邮礼品、文化礼品业务市场。

5、抓好集邮协会的组织建设和管理，发挥协会的桥梁和纽带作用。

一是继续重点做好县局集邮协会的恢复工作，稳定集邮队伍；二要进一步加强集邮展览活动的开展，通过展览展示集邮成果，稳定和扩大集邮爱好者队伍，为集邮业务发展奠定良好基础。

2012年8月23日