雅诗阁酒店集团介绍

第一篇：雅诗阁酒店集团介绍

雅诗阁酒店集团的介绍

年级：2010级旅游管理 姓名：

学号：

雅诗阁酒店集团的介绍

一、概况

雅诗阁有限公司（“雅诗阁”）是全球最大的国际服务公寓业主和运营商，成立于1984年，总部设在新加坡。雅诗阁集团在新加坡证券交易所上市，是亚洲最大的上市房地产公司之一--凯德置地集团旗下成员。总部设在新加坡的嘉德置地，业务遍及亚太、欧洲和海湾地区的主要城市，核心业务涉及商用和住宅房产的开发，物业服务和房地产金融服务。凯德置地集团旗下的房产和服务公寓业务，遍布全球20个国家的80个城市。

1984年，雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。2006年，雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托。经过28年的耕耘与发展，今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇，在国际上稳占领导地位。

雅诗阁集团集团已经在亚太、欧洲及海湾地区的20多个国家70多个城市拥有超过30,000 套服务公寓单位。足迹遍步欧洲的伦敦、巴黎、布鲁塞尔、柏林和巴塞罗那，亚洲的新加坡、曼谷、芭堤雅、河内、吉隆坡、东京、汉城、上海以及北京，澳洲和新西兰的悉尼、墨尔本、奥克兰，以及海湾地区的迪拜。雅诗阁集团现拥有三大品牌--雅诗阁、盛捷、馨乐庭。

雅诗阁服务公寓——超凡尊贵。专为顶级管理层与业内领袖而设的超凡尊贵服务公寓品牌。提供高效的商业支持服务，住客身处至尊豪华的环境中，得以放松和修整，时刻保持巅峰状态。

盛捷服务公寓——温馨和谐。专为管理层与其家庭和谐生活所设的服务公寓。配备时尚的家庭娱乐设施，组织充满生活气息的各类活动，同时

提供商务支持服务。在此可以自由交友，分享居家经验，获得尽快适应新城市生活的各类帮助。

馨乐庭服务公寓——活力时尚专为旅行者提供灵活服务的公寓住所，以助他们在旅途中寻求全新的城市体验。住客可以根据各自的生活方式和预算，自由选择所需的服务。

在中国，雅诗阁是最大的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国拥有和管理着41个物业，约8,000套服务公寓单位，分布在北京、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、上海、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安、香港和澳门。目前主要有以下：

北京雅诗阁--272套，朝阳区

北京盛捷福景苑高级服务公寓--221套，朝阳区，座落于燕莎商圈和第三使馆区。

北京中关村盛捷服务公寓--154 套，海淀区，位于中关村高科技发展园区

北京丽舍服务公寓--100套，朝阳区，地处北京朝阳区内的中档服务公寓

上海浦东雅诗阁--248 套，浦东新区，上海盛捷高级服务公寓--334 套，卢湾区

上海徐汇盛捷服务公寓--167套，徐汇区

上海馨乐庭金桥服务公寓--260套，黄浦区。

广州盛雅服务公寓--175 套，天河区

广州雅诗阁--192套，天河区，2007年下半年开业。

大连盛捷港湾服务公寓--106 套，中山区

天津盛捷奥林匹克服务公寓--169套，和平区

天津盛捷友谊服务公寓--268套，和西区，2008年上半年开业

苏州馨乐庭星海--167套，苏州工业园区，2007年上半年开业

苏州馨乐庭绿宝广场--225套，2008年上半年开业

苏州馨乐庭乐嘉--250套，2008年下半年开业。

西安馨乐庭城中--133套，2007年上半年开业

香港馨乐庭亚士厘酒店公寓--36套, 2006年下半年开业

这些年来，集团的杰出表现已经获得国际认可并获颁众多殊荣，近期所获得的奖项就包括2007年世界旅游奖的“澳洲顶尖酒店”和“新西兰顶尖酒店”大奖；2007年《TTG旅业报》颁发的“最佳服务公寓业者”；英国版《商旅杂志》颁发的2007年“欧洲区最佳服务公寓公司”亚太版《商旅杂志》颁发的“亚太区最佳服务公寓品牌”和“亚太区最佳服务公寓”，中国版《商旅杂志》颁发的“中国区最佳服务公寓”冠军、季军以及福布斯“中国最佳酒店式公寓”等荣誉。

二、经营模式

公寓式酒店模式

酒店式公寓的开发和管理是雅诗阁的核心业务，酒店式公寓是介于酒店业和房地产业之间的一个特殊行业。

公寓式酒店的概念最先来至于美国的Extended Stay America, Inc(ESA)。该公司成立于1995年，是美国历史上拥有酒店物业最多，并在自我经营管理公司中发展速度最快的公寓式酒店管理公司，同时，也是世界上第三大拥有酒店物业和自我经营管理的酒店连锁公司。该公司属下拥有三个Extended Stay Hotel的品牌,分别是Studio Plus Deluxe Studios(高档)、Extended stayAmerica Efficiency Studios(中档)和Crossland Economy Studios(经济型)。该公司在全美42个洲管理经营468家Extended Stay Hotel，其公寓式酒店产品是全球最有代表性的。

雅诗阁(Ascott)目前按照Extended Stay Hotels模式设计和经营。相对于酒店来说，酒店式公寓房型宽敞，客厅、卧室、厨房一应俱全，更有居家的感觉；相比普通房产，酒店式公寓又具备一般公寓无法提供的酒店式服务，如24小时的客房服务，保安服务，令住户感受更多的家的私密性。雅诗阁集团旗舰品牌雅诗阁是豪华服务公寓品牌的象征，体现着成功人士的典雅生活方式。高端的品牌致力于营造现代、品位的生活方式，满足各行业高层管理行政

人员的需要。而中端的诗乐庭品牌则善于为各类管理人员带来舒适便捷的城市生活。

收购合作模式

2006年8月上旬，雅诗阁以近3亿元收购了北京悦莱酒店公寓，并准备耗资3300万元进行装修，雅诗阁将把这所公寓改名为“北京盛捷中关村服务公寓”。天津的君谊大厦2.9亿元，这座还未建成的35层楼大厦将被改名为“天津盛捷友谊服务公寓”，2008年上半年投入经营。该集团在天津已有一家酒店式公寓，为天津盛捷奥林匹克服务公寓。

2007年4月9日，新加坡雅诗阁酒店集团（ascott group）在上海和西安收购了2家酒店，这是该集团计划在2010年之前实现在华建成1万间酒店客房目标的一部分举措。雅诗阁将对这2家酒店的开发投资达4460万美元，两家酒店将以集团旗下的馨乐庭（citadines）品牌运营。

基金（私募）融资模式

2006年4月初，雅诗阁公寓信托(ART)基金在新加坡上市，基金融资资本重点投入中国市场，以收购3至4星级酒店或新建酒店形式投资，待这些酒店运营成熟后再纳入信托，进行下一轮在华循环投资。信托基金上市后达8亿多新币（约42亿人民币），信托基金包括12个酒店地产项目，其中3个在中国，分布于北京和上海。

很多酒店是管理方和业主方分离，但雅诗阁的很多物业都是自己投资的。雅诗阁在中国的大多物业都是自行投资参股的，仅30％左右为纯粹管理，其中成熟稳定的物业将由信托基金收购部分股权，还有一部分会出售以回笼资金，比如浦东雅诗阁公寓。

投资管理循环链条模式

雅诗阁集团采用集投资与管理营运于一身，以投资控股方式开发项目，一两年运营成熟后达到信托基金要求的时候，再整体转手基金，获取回笼资金的循环链条进行管理。2010年3月31日，雅诗阁集团已将旗下12处直接投资的服务式公寓项目以房地产信托基金的形式“打包”在新加坡上市，其中包括北京雅诗阁、北京盛捷、上海盛捷酒店公寓在内的国内3处物业。

“今后雅诗阁在国内全资拥有以及控股的酒店式公寓项目，都将逐步纳入到新加坡上市的房地产信托基金中。”翁敦杰透露，“去年4月，其将拥有的上海盛捷高级服务公寓股份以3270万美元出售给荷兰ING集团。当时雅诗阁公寓信托(Ascott REIT)计划在未来6～12个月内，将旗下的服务公寓资产提高到10亿元。

第二篇：阿丹阁酒店介绍

Dan pavilion, the hotel is a tobacco company and by Lijiang in Yunnan Tianheng hotel of the new joint venture four-star hotel ,Dan cabinet in the local proverb mean is that a beautiful and noble young girl place to live and the hotel is located in the southern Shangrila avenue , on the other hand ,there are the beautiful environment ,convenient transportation ,you can get where you want to go in Lijiang ,for example ,you only need to speed fifteen mintues to go to old town of Lijiang and if you go to the airport and only need half of hour ,because of beneficial condition ,beautiful environment ,special design and considerate service, our hotel every year attracts many tourists ,so please allowed me to introduce our hotel to you ,our hotel has standard room ,deluxe single room, luxury suites , executive suites and royal suites ,at present ,we have two hundred sixteen rooms and we have Chinese restaurant and western restaurant ,bar , the VIP room and different style of meeting room ,bath center ,nightclubs ,the gym ,chess and cards room ,in addition ,we are also equipped with business center ,tennis court ,parking and so on ,the more worthy of attention is hotel staff will be through first-class level ,warm service attitude for the guest to provide high quality service.Welcome to Lijiang ,welcome to Dan pavilion hotel ,experience the feeling of coming home!

第三篇：海航酒店集团介绍

海航酒店集团创建于1997年，是海航集团的全资子公司。是世界饭店集团300强，中国最具竞争力民族酒店品牌，中国最佳酒店管理集团公司。

目前海航酒店集团在国内拥有及管理多家酒店，是中国三大酒店管理集团之一，位列世界酒店100强。海航酒店集团所辖企业包括：海航酒店控股集团有限公司、海航酒店（集团)有限公司、海南海航国际酒店管理有限公司及旗下成员酒店。海航酒店集团已形成包罗商务酒店、度假酒店、经济型酒店、产权酒店、高尔夫球场等多元化资产组合，在全国20多个城市的自有产权及输出管理酒店66家，拥有欧洲第三大酒店集团--NH酒店集团20%股权。

这些酒店分布在海口、三亚、北京、天津、广州、深圳、杭州、西安、南昌、昆明、宁波、重庆、长春、兰州、东莞、布鲁塞尔、纽约等30多个城市。

海航酒店集团以创建中华民族优秀的酒店品牌为目标，以“用情服务，用心做事”的海航情理念为指导，以“旅游、地产、酒店、航空”协同的发展为导向，不断增强酒店产业集团规模扩张及快速羸利能力，建立高效的投融资本体系，实现跨越式发现。

唐拉雅秀酒店是海航酒店集团倾力打造的重点酒店品

牌。

唐拉雅秀国际酒店及度假村秉承“和、雅、至、静”的核心价值，确立以“礼”为核心服务理念，传递出唐拉雅秀的东方待客之道。周到、创新、全面的服务体验是我们始终不渝的专注所在。承载着深厚东方文化底蕴和全心全情的服务精神，我和我的团队深信，冠以“唐拉雅秀”、“博唐”、“珺唐”和“逸唐阁”品牌的系列酒店定将为您带去全然不同的美妙感受。植根于东方美韵的唐拉雅秀，期待着您的光临。

第四篇：白天鹅酒店集团介绍演讲稿

白天鹅酒店集团介绍演讲稿

（打开幻灯片，反映出第一张幻灯片的背景）

各位同学，大家好。刚才大家欣赏了那么多的豪华的酒店，现在心里一定有点小小的激动吧。那么接下来的时间我们就走进一下自然，放松我们疲惫的心灵。

（播放第一张幻灯片的图片和第二章幻灯片的第一子第三章图片）

大家能告诉我，你们看到了什么了吗？对我们看到了青山、绿水。我们再仔细看看，看哪位同学能告诉我除了青山与绿水我们还发现了什么？

（播放第三张幻灯片）

对了，那就是美丽的“白天鹅”。我们拉近一点看一下。

（播放第三章幻灯片的图片）

我们眼前看到的就是美丽天鹅了。来，（播放第四张幻灯片）

我们来仔细欣赏一下白天鹅美丽的倩影。

（播放第四张幻灯片的视频片段）

大家想知道刚才那些美丽的风景在哪里吗？那里就是我们祖国美丽的边疆，新疆天山脚下的“天鹅湖”。天鹅湖那可真是因为天鹅而得名哟，每年夏天都会有成千上万只天鹅来这里繁衍生息，现在我们看到的就是他们迷人的身影，那么在这么多的身影当中，有一个美丽的身影也吸引到了我了关注。

（播放第四张幻灯片第一张图片及酒店名字）

那就是深居南国花园中的“白天鹅”酒店了。白天鹅酒店全称：广州白天鹅酒店管理公司（播放第五张幻灯片及文字内容）

广州白天鹅宾馆则是白天鹅酒店集团的核心企业，1983年2月正式开业，是改革开放以来第一家由中国人自己设计、自己建造、自己管理的现代化大型中外合作五星级酒店。1990年被评为全国首批三家五星级酒店之一；

（播放第六张幻灯片背景）

就在2008年8月7日，北京奥运会的前一天，广东白天鹅酒店集团有限公司揭牌成立。那么说到这里我不禁想问各位同学，大家知道白天鹅宾馆为什么要取名白天鹅吗？（播放第六张幻灯片图片及图标）

对了，我们的白天鹅宾馆位于广州市白鹅潭，因而得名“白天鹅”了。大家就随我一起来看看这只坐落于白鹅潭的优雅的白天鹅吧。

（播放第七张幻灯片及所有图片）

我想问一问各位同学，大家看了刚才那些图片后，对白天鹅有什么印象？白天鹅酒店啊，（播放第八张图片背景）

在广州市民中的形象永远是冰清玉洁。相传啊，日本天皇夫妇访问广州时指名要下榻白天鹅。（播放第八张幻灯片第一张图片）

因为皇后认为白天鹅冰清玉洁、高贵典雅。和日本皇室的形象极为相符，并事先了解过白天鹅宾馆如其名，在经营理念和管理方法上真正做到了冰清玉洁、高贵典雅。

（播放第八张幻灯片第二张图片）

宾馆也因为成功接待日本天皇夫妇而名声大噪。但是呢，这里有一个问题，不知道大家发现了没有。小晖我呢，在课后查了很多资料，发现日本天皇迄今唯一，一次来中国访问是在1992年10月23日到28日，日本明仁天皇和美智子皇后对中国进行为期6天的正式友好访问。先后访问了北京、西安和上海三个城市。在北京天皇夫妇入住的是“钓鱼台国宾馆”，在西安是下榻在西安凯悦宾馆，而在上海天皇夫妇住在西郊宾馆会餐这是在新锦江饭店

但是关于白天鹅冰清玉洁的形象却深深的扎根在每一个广州人的心中。说到冰清玉洁的白天鹅，那我想请我的搭档给大家讲一个真实的故事了。大家掌声欢迎。

（播放第九张幻灯片背景）

典型案例：有一次，一位宾馆的国外商务常客在晚上11点左右带了一名小姐要同回客房。（播放第九张幻灯片第一张图片）

大堂经理看到后马上上前制止“某某先生，现在已经过了接待访客的时间，如果你要接待访客，必需要另开一间客房给这位小姐居住，而且要按照规定用身份证登记。”

（播放第九张幻灯片第二张图片）

客人本就有些酒醉，于是大发雷霆：“我是你们这里的常客，难道还没有这个特权吗？！”“对不起先生，这是宾馆的规定。”

（播放第十张幻灯片背景及第一张图片）

客人十分恼火。用手不断地拍打着桌子，由于力量太大，表链被震断了。

（播放第十张幻灯片第二张图片）

大堂经理一面继续向客人解释，一面通知厨房为客人准备醒酒的食物。在他努力劝解下，客人情绪稳定了下来。在其他几名工作人员的搀扶下回到房间休息。那位同来的女士在大堂经理的劝说下离开了酒店。大堂经理为她支付了交通费用。第二天客人清醒后对昨晚发生的事情深感惭愧，于是来到大堂经理面前道歉：“我很抱歉„„”

（播放第十张幻灯片第三张图片）

话音未落，大堂经理则忙说道“先生，你昨晚不小心把手表掉在地上，把手表链摔坏了，我们已经为你修理好了，你试戴一下看看是否满意。”

（播放第十张幻灯片动画）

客人感激地把表戴在了手上，并连连道谢。

（播放第十一张幻灯片及背景）

宾馆非但没有失去掉这位客人，以后这位客人每次来广州都会入住白天鹅。

我们的白天鹅曾经接待的客人中有一位特殊的客人。

（播放第十一张幻灯片第一、二、三张图片及艺术字）

那就是我国国家主席邓小平先生，邓小平曾三次光临白天鹅酒店，并亲笔题字，在国内中外合作高星级宾馆中绝无仅有的。看右边那一张图片就是邓小平主席在为白天鹅题字是在照片了。

（播放第十二张幻灯片）

在白天鹅酒店成立的几十年里曾接待了40多个国家元首和政府首脑，有谁能告诉我有哪些伟人入住过白天鹅吗？入住过白天鹅的伟人分别有

（播放第十二张幻灯片背景及第一、二、三、四张图片）

英国女王伊丽莎白二世、美国前总统尼克松、布什、德国前总理科尔等。

（播放第十三张幻灯片）

关于白天鹅接待的客人当中还有一对平凡的夫妇，他们的故事又是什么样的呢？

（播放第十三张幻灯片背景及第一、二张图片）

请听飘姐给我们述说：

典型案例：白天鹅新员工入职培训时会听到这样一个故事：

（播放第十三张幻灯片第三、四张图片）

曾有一对美国老年夫妇入住白天鹅，那年迈的太太在入住当晚生病了，她随身并没有携带任何药品。宾馆的楼层服务员发现这个问题后，主动与客人沟通询问病情，得知客人需要服用的抗生素药品后她及时为客人购买了药品。但在广州买到的是国产药品。这对美国夫妇能看懂使用说明吗？能正确服用药品吗？问题顿时浮现在这位服务员的脑海中，于是她连夜翻查

英汉词典。将使用说明是那些晦涩的医学专用术语翻译成英文，并将服用方法译成英文做成标签粘贴在药瓶的表面，当凌晨时分那对美国夫妇结果药瓶时感动不已，连连道谢。并拿出百元美钞作为小费，（播放第十三张幻灯片第五张图片及动画）

这位服务员婉言谢绝了，并在其后几天继续关注顾客的身体情况。由于她的细心照顾客人很快康复了。临别时这对美国夫妇感慨的说：“If we come China again , We will check in here。（下次来中国我们一定要住白天鹅）

（播放第十四张幻灯片）

历经了二十多年的成长，白天鹅酒店集团凭借着完善的设施、精致的服务、赢得的社会各界的一致好评。作为中国酒店集团独树一帜的标杆。

（播放第十四张幻灯片第一张图片及艺术字）

祝愿我们中华民族的杰出酒店品牌

（播放第十四张幻灯片第二张图片及艺术字）

茁壮成长、冲出中国、奔向亚洲、扬名世界。

（播放第十五张以后的幻灯片）

第五篇：洲际酒店集团企业文化介绍

洲际酒店集团企业文化介绍

洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）总部位于英国，在全球100多个国家管理着超过4,200多家酒店，共有611,600多间客房，是全球拥有客房数量最多的酒店管理公司。旗下设有7个闻名遐迩的酒店品牌，包括全球顶级豪华的洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts）、专业面向会议市场的皇冠假日酒店及度假村（Crowne Plaza Hotels & Resorts）、全球商旅人士青睐的假日酒店及度假村（Holiday Inn Hotels & Resorts）、提供优质低价服务的快捷假日酒店（Express By Holiday Inn）及Hotel Indigo和2个酒店公寓式品牌Staybridge Suites和Candlewood Suites。

洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）在大中华区所管理的酒店数量已超过100多家酒店，其中是国际酒店集团在大中华区管理酒店数量最多的酒店管理公司。

★Inter-Continental 洲际酒店

非常清楚商务客人的期望和需要，提供个性是一个应商旅人士的需要而生的真正的国际知名品牌

★Crowne Plaza皇冠假日酒店

★Holiday Inn假日酒店

★Holiday Inn Express快捷假日

☆Staybridge公寓式酒店

☆Candlewood Suites

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化的服务及强有力的会议设施

假日酒店是全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称 快捷假日酒店是商务旅客和休闲度假村的客人的精明之选

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