行风建设演讲稿

第一篇：行风建设演讲稿

各位领导、同志们：

为切实加强部门和行业作风建设，提高服务质量，进一步优化发展环境，树立党和政府的良好形象，根据县政府研究作出的《关于深化行风建设“示范窗口”的动态管理工作的意见》，并结合我公园的工作实际，进一步作好今年的行风建设“示范窗口”动态管理工作，争创行风建设示范窗口单位采取的措施作以下汇报：

一、领导重视，加大领导力度，下大力气抓好行风建设。

多年来，建设局始终把行风建设放在突出位置来抓，我们要把思想统一县府的部署上来，充分认识改进作风和搞好行风评议工作的重要性和必要性，提高搞好行风评议工作的自觉性和积极性，增强搞好行风评议工作的决心和信心，牢固树立“处处是窗口，人人是形象”的观念，将行风评议工作作为今年一项重要政治任务来抓，真正做到认识到位，自觉增强责任感、使命感和紧迫感。

根据县和建设局的要求，单位领导高度重视，组织召开全体职工动员大会，传达上级的指示精神，要求每一位干部职工要站在讲政治、顾大局、保稳定的高度，充分认识行风建设的重要性和必要性，行风建设不仅是实现“三个代表”的具体体现，推动党风廉政建设的重要举措，加强和改进党的作风建设的必然要求，而且是单位求生存、谋发展、树形象的重要保证，通过教育动员，统一了思想，提高了认识，并相应成立了行风建设领导小组，由我任组长，亲自抓部署、抓督查、抓落实，班子其他成员负责具体工作，真正做到领导到位、责任明确、把行风建设列入重要议事日程，分析研究和督促行风进展情况，对本单位存在的薄弱环节进行纠正，以行评为动力，促进本单位总体工作水平的提高。

二、提高职工思想认识，强化服务理念，建设一支具有良好素质的职工队伍。

切实把行风建设作为优化发展环境的重要内容来抓。公园作为窗口行业和单位，其职能、办事效率、服务态度是创建文明城市的重要内容，创建文明城市需要我们的自律和垂范。

公园围绕优化环境，出台了加强行风建设的有效措施，并狠抓落实。在职工中广泛开展职业道德教育和业务培训，坚持每周一学习制度，强化服务观念，提高服务功能和服务质量，牢固树立“游客第一、服务至上”的观念，纠正服务意识，提高办事效率，不断增强业务素质和业务本领，提高职工队伍的整体素质。进一步深入开展保持共产党员先进性教育活动，把先进性教育活动与推进当前工作有机结合起来。转变工作作风，杜绝“冷、横、硬、顶”等现象，开展人性化服务，从公园设施到环境卫生，从服务质量到服务品质，处处展现文明之风。

2、加大公园环境改善，切实抓好公园环境卫生、绿化和设施维护工作，并做好处置突发安全事件的应急工作。

公园作为一个对外开放的窗口服务单位，美化环境、搞好卫生和服务是我们的本职工作。搞好公园环境卫生是第一要务，我们坚持每日一清扫，做到不留垃圾死角，随时清除园内杂草和湖内飘浮物；有计划进行除草行动，有效控制杂草生长，并随时对园内乔木、花灌木和绿篱进行修剪；高度重视园内安全，不定时对设备设施进行安全检查和维护和安全防火，杜绝安全隐患。在各经营点设置醒目的安全须知和警示牌，水上娱乐项目配备了救生设备和救生员，切实保障公园游客的人身安全。

3、在市场竞争中不断优化调整，丰富园内游乐项目和各种文艺活动，赋予公园更丰富的内涵，打造特色公园。

坚持用市场观念指导公园建设，运用市场手段运作公园资产，我们用优惠的政策措施积极吸引外来投资，以丰富公园娱乐设施。今年引资十万元引进了大型龙头过山车娱乐项目，并在下半年引进另一大型娱乐项目。丰富活动载体，广泛开展各种娱乐文艺活动，如大型动物展览、民间文艺汇演等，极大丰富了居民的业余生活，以动态的优势为公园注入新的活力。

4、保障开园时间，为广大居民娱乐和晨练提供方便。

公园在二00一年元旦免费开放，使公园与县城融为一体，真正成为生活区居民的花园景观，极大方便广大人民群众的业余生活。

为了给广大居民提供一个舒适的晨练场所，保证每日六点准时开园。工作人员文明服务、礼貌待人、杜绝服务忌语；服务周到，尽力为广大群众提供各种便民服务。力推微笑服务，细微服务，用点点滴滴彰显玫城形象。

公园通过这两年抓行风建设工作的实践，深刻充分认识到“示范窗口”动态管理工作是优化发展环境工作的一项重要内容，也是促进部门和行业加强作风建设、提高服务效率和服务质量的重要举措。公园高度重视，已连续两年被评为行风建设示范窗口单位。为保证行风建设活动不流于形式，不走过场，向社会公开服务承诺，设置意见箱，公开监督电话：87892052，自觉接受群众的监督，及时处理群众投诉，做到事事有回音、件件有着落。

今年，公园将从贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员先进性，构建和谐社会的高度出发，在县纠风办的具体指导下，解放思想，与时俱进，同心协力，真抓实干，抓政风、促行风，为进一步优化我市发展环境，真正做到领导到位、责任明确、任务落实，以求真务实精神，切实抓出成效，推动行业作风进一步好转，为加快全县经济和社会各项事业的发展创造良好环境而努力！

谢谢大家！

第二篇：教师行风建设演讲稿

行风，即职业风范，或风气。前者体现为一种外在的集体的修养，从言谈举止、衣着仪表方面影射出来。后者则是隐性的，虽然它也有一定的表现形式，如对价值的取向、人事的评判、人生的态度等。不同的职业有不同的风范或风气，如，银行职员对钱币要视如白纸，不能贪恋；医生对病人要爱如孩子，不能索取馈赠；士兵要勇敢坚强，不能贪生怕死；商人要恪守信用，不能欺骗消费者；教师要为人师表，不能误人子弟。以及能体现行业特点的语言、着装等，这些外现的形式构成了行风的具体内容。然而，决定行风的因素在灵魂，无论哪个行业都是如此，这是人人皆知的事实。因此，行风建设实质是灵魂建设。

试想，一个灵魂贪婪或腐朽的人，无论他在哪一个行业，也无论他说的多么动听，他能真正作到爱岗敬业吗？别说爱岗敬业，就连尽到基本的职责都很难。职业不能决定一个人的灵魂，只能约束一个人的行为。一个有灵魂的人，毋须什么职业道德，无论从事什么工作都会不昧本心，由己及人，为人着想；相反，一个没有灵魂的人，即使天天背着职业道德仍然不会有道德，尽管自述里把自己装饰得完美无缺。

教师，一个有着灵魂工程师之称的职业，如果只是从行为上受到约束，而不是在灵魂上自觉的修炼，那是永远不可能成为一个真正的教师的。一个没有灵魂的人又怎么能去塑造别人的灵魂呢？

那么，作为一个教师或有教师志向的人，怎么去修炼自己的灵魂呢？

首先，让自己的心安静下来。

我们生活在一个太过喧嚣的世界，一颗有太多欲望的心灵只能做荣誉和金钱的奴隶，永远不可能有自己的灵魂。只有让心安静下来，才会认真去思索人生的意义。我们的生命在茫茫的宇宙间是多么短暂的一瞬，我们在尽情享受这短暂的快乐的时候，是否也应该创造快乐，让别的生命也因我们而快乐？那么，在我们离开的时候，我们才无愧于我们的心，才会真正的心安。一个真正优秀的教师，不需要谁来颁发证书和奖品，若干年后，学生的成长和欢欣便是最高的奖赏。

然后，做一个幸福的聪明人——爱孩子。

孩子的世界是最明净的，与孩子在一起，我们收获的远比付出的多，当然，只有懂得爱的人才会懂得收获。有人说，爱自己孩子的人是人，爱别人孩子的是神。我要说，爱自己孩子和爱别人孩子的人是最幸福的人。爱是阳光，让我们感到温暖和明亮，一颗充满爱的心永远是阳光灿烂的，永远是温暖明亮的。冷漠和蔑视只能伤害自己，只能让自己生活在阴暗冷痛的地狱。所以，懂得爱的人是聪明的和幸福的。学生的心灵是明丽的春天，和他们在一起就如同永远生活在春天里。所以，懂得爱学生的教师是最幸福和最有智慧的。

第三，做好我们的份内工作。

一个有灵魂的人不看重虚假的形式，而重实质。一个真正爱孩子的教师，应该把他们的一生利益作为今天的备课内容，就像为自己的孩子筹谋一生那样用心，只要是对孩子有利的，无论别人赞成与否，无论领导倡导了没有，都应该认真施行，除了做好基本的常规工作，更应以一颗不带功利的爱心去创造革新。教学五认真应该是自觉的教师行为，而不是应付检查的形式。教学的目的是让学生成材，一个有灵魂的教师，心中永远盛着学生，而不去看重领导如何评价。耕耘是无声的，把鞭子甩得很响的是在演秀，而一个有灵魂的人是不屑于卖弄的。

第四、读书——不断给心灵补充营养

吃饭，是为了濡养身体，读书，则是滋养心灵。一天不吃饭，走路没精神；一日不读书，灵魂会空虚。一个灵魂空虚的人，不要说去引导人，指引人，就连自己也找不到生活的方向。教师的工作是辛苦、劳累的，但辛苦之余，读一读书，整理一下自己的心境，让自己的灵魂休憩一下，即是给心灵充氧，又是一次净化，长此以往，尘世的污垢便不会浸蚀自己，从某种意义上讲也就是永葆青春。臧克家在纪念鲁迅时写道：有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。一个有灵魂的人，即使离开我们若干年，他仍然在人们心中鲜活着，远的如孔子、老子、庄子等教育家、思想家，近的如鲁迅、冰心、朱自清等文学家以及古今中外对人类创造了不朽精神价值的哲人们，无论过去多少年，只要人类还存在，他们的精神就会永恒。没有灵魂的人如行尸走肉，即使躯体还活着，他已经“死”了，死于人类良心的忽视、蔑视与唾弃，其中也包括自己对自己的唾弃。

作为一个教师，工作岗位是平凡的，但灵魂应该是清醒的。我们首先要对自己的人生负责，不仅承担起理应承担的责任，更应在全心的工作中享受快乐。一个人工作是否值得尊敬，取决于他完成工作的精神而非行为本身。就像造物主在创造万物时，以同样的关注之心创造一朵野花、一只昆虫和一头大象。作为一个教师在对待情形不同的班级和性格各异的学生时，如果都能像造物主创造一朵野花、一只昆虫和一头大象那样投入全部的爱心，无论做什么事情都力求尽善尽美，那么，我们就能从工作中获得极大的快乐，而不只是局限于行规和职业道德的约束。

周国平说：教育的本义是唤醒灵魂，使之在人生的各种场景中都保持在场。作为一个教师，我们的灵魂应该时时在场，首先做一个灵魂觉醒的人，在这个前提下，还有什么道德不能遵守呢

第三篇：电信行风建设演讲稿

电信行风建设演讲稿

行风建设使中国电信振翅高飞

尊敬的各位评委、亲爱的同事们，你们好：

我曾多次站在演讲台上轻松的抒洒情怀，而今天再一次站上这熟悉的演讲台，我的心颤抖了，因为自从1997年我有幸成为了一名**电信的员工，就伴随着中国电信经历了邮政分家、寻呼剥离、移动分营、南北划分、成功上市，这每次变革都使中国电信

取得了长足的进步，我看到了中国电信如凤凰涅磐烈火重生，如春竹拔节步步登高，所以我听到了自己心灵深处的一次次震颤。

一路艰辛，经历风雨走到如今，通信行业竞争如此激烈的社会，中国电信更是在竞争中求发展，在艰难中求生存，而我们赖以生存和发展的基础就是用户的信任和支持。在电信运营商5 1并存的今天，没有优质的服务就不可能赢得用户！没有用户怎能生存和发展？做为一名**电信市场部的员工，我们的每项工作都与市场相联系，我更深刻的体会到服务工作与行风建设密切相关，行风建设是适应市场竞争的需要，是树立企业形象、提升企业核心竞争力的重要手段。“市场竞争不等人，不争不抢是庸人，错过时机是罪人，拼不上去对不住任何人！”如果沉溺懈怠，我们将无颜以对披荆斩棘的前人，我们将无法为后人打下坚实的基础！

长期以来，**电信抓行风、搞建设、重服务、拼质量，就是为了在市场竞争中立于不败之地。在1999年的“民主行风评议”活动的参评单位中名列前茅，受到了党和政府的表彰。成绩只能说明过去，所以**电信没有因此而松懈，不断的改善服务工作，提高服务水平，每年都向社会公布“电信服务承诺标准”，让用户来监督电信工作，实施“首问负责制”，让用户的问题及时得到答复和解决，决不让用户遇到推三阻四的情况，“10000号客户服务热线”24小时为用户受理咨询、投诉、办理各项业务，“180投诉热线”“总经理服务热线”“网上营业厅”等等，都是为了满足用户的需求，为用户提供优质的服务。

**电信把用户的意见识为无价的财富，是啊！用户给你提意见，那说明他是在乎你的，如果用户对你不闻不问，那说明你已经失去或有可能要失掉他了，这是多么令人痛心的情景，所以不怕用户投诉，怕的是用户不投诉，把用户的投诉作为最宝贵的建议，根据这些建议去改进工作。原来我们114查号台由于座席少，话务量大，为了不让其它用户等待过久，就在系统里设定了一个接通电话60秒就自动挂机的时间限制，可是这样限制引起了不少用户的投诉，用户认为很多时候话没说完，电话就断了，又要再拨一次，甚至有时还引起误会认为是我们的话务员挂断了电话，根据用户的投诉意见，**电信立即采取了增加座席，取消时限的举措，使用户的投诉得到了圆满的解决。在网络速度上用户投诉也很多，为了改善网络质量，提高网速，让用户真正享受到非一般的感觉，**电信对出口带宽进行扩容，对网络进行改造升级，为了减小对用户通信的影响，这些工作都必须在凌晨0：00以后开始，并且每次中断的片区不能过大，时间不能过长，所以一次改造工作可能要经过很多个晚上才能完成，在家家户户都沉浸在梦乡中，当您在做着美梦的时候，我们的工作人员正披星戴月的辛苦工作，只是为得到用户满意的微笑。

近期，**电信开展了“心系用户，服务创优”、“树星级员工，创优质服务”、等形式多样的活动，还对全州的社区经理和大客户都进行了服务知识的培训，提高他们的业务素质，形成良好的服务习惯，使四个渠道在行风建设的过程中起到加快了市场响应速度，提高服务效率的良好作用。

在工作中，我们也难免会遇到用户不理解的情况，114、10000号、180的话务员就经常接到用户因为不理解而漫骂不绝的电话，但我们的话务员以温柔的语气去化解用户心中的怨气，用柔弱的身躯去撑起电信的品牌。在电信营业厅这个直接面对用户的窗口，类似的事情就更多了，让我们来看看这样一幕：那是一天下午，炎热的太阳让人们都有些烦燥不安，我们的营业厅班长正在和一个用户解释业务，突然被身后窜出一个人“啪”的一巴掌就打在脸上，由于太快营业班长还没反应是怎么会事，只看到一位中脸妇女气势汹汹的站在面前，“你是负责人吗？”“是啊”“啪！”又是一巴掌，“你算什么负责人？”男儿有泪不轻弹，但这一刻眼泪就要夺框而出，无名火直冲头顶，可是我们的营业班长硬是强忍着心中的怒火，将眼泪吞进肚里，平和的向用户了解情况，这才弄清楚原来是个小灵通用户，已经欠费两个月了，由于工作人员做了催缴工作，这个月她终于来缴费，可系统原因暂时不能缴费，于是她就怒火中烧，拿我们的营业班长来出气了，情况明了后，我们的营业班长对这个用户进行了详细的解释，良好的服务态度让用户也平静了下来并表示歉疚之情，得到了用户的理解和合作，终于平息了这场**。这正是“用户就是上帝”的真实写照啊！试想如果没有“用户至上，用心服务”的服务理念，谁又能忍受这无比的屈辱？如果行风建设工作不到家，又怎会有这样的效果？

此刻，我仿佛看到中国电信这只涅磐再生的凤凰正飞向世界之巅，正是行风建设这无比巨大的源动力支持着电信事业的蓬勃发展。在行风建设中我们要做的事还很多，“路漫漫，岂修远兮，吾将上下而求索……”我坚信没有比脚更长的路，没有比人更高的山！我们在**电信的行风建设中用热情和毅力创新服务！用真诚和真心感动用户！用汗水和拼搏铸造品牌！我的感动又一次决堤，当喷薄的感情又一次让我热泪盈眶，我知道，行风建设让每一位电信员工的心灵得到了洗礼，使中国电信得以振翅高飞！

第四篇：医院行风建设演讲稿

豆浆油条的故事

在石首二医住院部内外科病区，曾流传着一个关于豆浆油条的故事，我跟大家一一道来：有一位七十多岁的老奶奶，老伴病了，子女都不在身边，二医的医生护士们细心地为他诊治，老奶奶第二天一清早就给医生护士们买来了一大包豆浆油条，老奶奶说：“孩子们，你们天天不言起其烦的帮我老头子看病，打针、吃药，忙这忙那的、我心里热乎着呢。你们就像我的亲孙子、孙女一样，我看你们一早就要上班，连早饭都顾不上吃，心里心疼啊，奶奶老了，没有什么好东西，买一点豆浆油条，你们填填肚子，看到你们吃啊，比我自己吃还高兴呢！”，老奶奶的一番话呀，把我们这些医生护士感动得一塌糊涂。在住院期间，老奶奶每天一早都捧来一大包豆浆油条，我们都劝她：“奶奶您的心意我们领了，不要再买了”。可是怎么劝都不听，老奶奶的豆浆油条成了那段时间的爱心早餐，我们工作起来感觉特有激情。

是啊，也许你吃惯了山珍海味，美味佳肴；也许你阅尽了人情冷暖、世态炎凉；也许你看惯了各种炒作、假象、谎言；也许你看惯了剑拔弩张的医患纠纷，一杯豆浆、一根油条，我们从小就习惯了的食物，却能轻易拨动我们内心的琴弦，带给我们最多的感动和欣慰。和谐的医患关系、不正源于这心与心的交集、情与情的交融、于细微处见真情吗？多一份付出就会多一份回报呀！

豆浆油条的故事并没有结束，为了更好的服务满意，我们医院出台了一系列方便患者的小举措：免费供应开水了，设立总值班24小

时为患者服务了，急危重病人有医护人员陪同做检查治疗了，病区更整洁了，免费接送孕产妇了，合作医疗报账程序更简单了等等。医生看病也更耐心细致了，工作更兢兢业业了，护士们更热情了，笑容更甜了、脚步更轻快了，似乎每一个人都成了刘晨曦、霍思邈、美小护。我们的病人也成了十三姨...从豆浆油条的故事中，作为经历着，我深切地感受到，只要我们视患者为亲人，真心地为患者服务，患者就会舒心、满意、甚至感激。和谐的医患医患关系，首先需要的是我们无私的奉献。

有时，去治愈；常常、去帮助；总是，去安慰。这是西方一位医生特鲁多的墓志铭。医学不能治念一切疾病，真心的传递却能感染每一位患者。帮助，安慰患者，找回健康，保持健康，是我们所有医护人员可以去做，应该去做，必须去做的事。

谢谢大家

陈丽

第五篇：政风行风建设新事演讲稿

实施OSM现场管理 助推窗口服务品质提升

行政审批管理办以现场管理标准化为抓手推进行风政风建设

各位领导、评委：

我演讲的题目是《实施OSM现场管理，助推窗口服务品质》。

今年来，我们以OSM现场管理标准化建设为抓手，着眼“改善工作环境、提高工作效率、提升服务品质、树立服务型政府形象”为宗旨，在“查找问题抓整改，制订规范重养成，健全机制保长效”上下功夫，在推进政风行风建设方面取得了积极的成效。

第一方面：主要内容和做法

OSM现场管理是科学的、先进的管理系统，主要采用科学的方法、标准对现场资源、服务管理、安全管理、社会责任等方面进行合理有效的控制及规划。

我们主要通过评估筹备、全员动员；理论培训、现场指导；完善标准、建立机制；论政审核、总结交流等四个阶段进行了循序渐进的导入与推行。

根据“5S”（整理、存放、清洁、标准、素养）、可视化管理、PDCAA（策划-执行-审核-改善-标准）对工作现场实施规范化管理，营造整洁、舒适的工作和办事环境，引导工作人员养成良好的工作习惯，强化服务民生、安全管理及社会责任等诸多方面的意识，从而达到改进工作作风，推进政风行风建设的目的。

具体内容和做法有：

一是加强组织领导，明确责任。

及时组建责任机构，成立由中心领导、窗口主任组成的现场管理推进委员会，下设推进办公室，并在各窗口设立联络员，完善组织体系，明确相应工作任务与职责，形成主要领导亲自抓、分管领导负责抓、责任科室具体抓、全体员工齐抓共管的良好氛围。

二是深入宣传发动，提高认识。

组织召开动员大会，宣传现场管理的重要性和必要性，明确实施现场管理的目的及意义，营造良好的氛围。通过现场评估，让大家认清当前的主要问题和薄弱环节，加强紧迫感和责任感。采取集中辅导授课、内部培训交流、走出去参观等方式激发全体人员的参与热情，形成“让我做”变成“我要做”的良好局面。

三是机关带头示范，改进作风。

召开机关工作人员会议，强调要转变机关工作作风、做好示范引导。首先，我们集中时间对办公室进行修缮和调整，率先对活动室、档案室、储藏室、办公室进行整理和统一规范，主动邀请窗口领导和工作人员观摩和监督。其次，各党委委员与窗口结对帮促，坚持深入窗口，加强工作指导，积极主动为窗口排忧解难。期间，中心共花费10多万元为全体人员配置了更衣柜、抽屉整理格板，为各窗口货架、资料柜。

四是认真查摆问题，整改有力。

设置专项活动台帐，建立问题库，查找问题、剖析原因、明确整改方向。做到具备条件可以改的立即改，不具备条件的提出方案，并列出解决时间期限表，责任到部门和个人，把问题解决情况与工作业绩考核挂钩。期间，共梳理出五大类26个问题，对窗口桌面物品放置杂乱、安全通道堆放垃圾、着装不规范、人性化服务不够等问题进行了解决和根治。

五是制订各项标准，规范服务。

按资源管理、服务管理和安全管理等内容制订标准手册，对人员、空间、物品、设备、废物等管理进行了逐一细化，并进行了可视化管理。通过建立健全微笑服务制、首问责任制、办结承诺制、一次性告知制等工作制度，规范窗口工作人员的言行举止，提升窗口服务水平。

六是开展检查督促，健全机制。

制定日点检、周复查等检查制度，增强针对性、操作性，采用定期与不定期检查相结合的方式，通过量化打分，督促全体人员逐步养成科学的工作习惯。建立监督反馈机制，采取主任巡查制度、第三方

回访制度、聘请行风监督员监督评议制度，加强政风行风监督检查。定期汇总检查监督情况，定期组织窗口主任和联络员进行讲评交流，并将其结果纳入中心考核，形成科学的考核评价体系，逐步建立起长效机制。

第二方面，所取得的主要成效

成效之一：营造整洁、舒适的工作环境，注重培养职业道德和文化内涵，工作人员的积极性、归属感明显提高。

结合窗口工作特点，对工作桌面、受理台面、后台包厢的所有物品进行了合理的存放与定位，按资源特性，定出储存位置、状态、负责人，并做到统一规范、统一标准，营造整洁舒适的工作环境。通过政务礼仪培训和礼仪操训练，开设工间操，建立文体俱乐部等，丰富工作人员的精神文化生活，增强了身心健康，陶冶了情操，推动了中心的精神文明建设，工作人员的积极性、归属感明显提高。

成效之二：创建便利高效的办事环境，办事群众的满意度明显提高。

从细微入手，体现人性化服务、亲切服务，中心大厅设置各类指引、标识，做到清晰、简洁、直观；各种办事指南内容详尽，通俗易懂，还设置了宽敞的代办休闲区、信息查询区，配备便民服务箱、爱心文明伞；重点区域设有导服台，主动为办事群众提供相关事项的工作流程、服务项目及咨询等服务。同时，开展工作午休值班和节假日预约服务，方便群众办事，努力营造便利优质高效的办事环境，办事群众的满意度明显提高。群众满意率达99.9%。

成效之三：形成科学的、良好的工作习惯，培养安全意识，工作效率明显提高。

对仓库物品、办公用品、设备资源进行定点、定容、定量管理，库存量总体减少，空间资源增加、成本开支减少。各类文档表格、信息资料，按照方便存取、利于操作原则，分类归档，定位定量存放，并制作标识标签。上下班按标准严格落实日点检和周复查制度，从而形成良好的工作习惯，提升工作效率。

成效之四：建立规范的服务标准、工作流程，工作作风明显转变。建立窗口工作人员的着装、行为规范等服务标准，明确了各类人员的职责和工作流程，彻底转变了服务态度和工作作风。做到文明服务、微笑服务，树立“主动、热情、规范、高效”的窗口形象，纠正了工作中“庸懒散奢”现象，让办事群众切实感受到热情，努力打造窗口服务品牌。迄今为至，没有发生一起违纪事件，没收到一起有责投诉。

结束语：

现场管理标准化是一项基础性的工作，更是一项经常性的工作，只有经常抓，反复抓，才能形成 “服务发展、服务民生、服务基层”的自我意识，保障政风行风建设的长效性。

我们将紧紧围绕市“打造品质之城，建设幸福家园”战略，持续推行现场管理标准化、精细化建设，为努力提升服务品质、提高工作效率、优化服务环境，促进政风行风建设，而不懈努力。

我的演讲完了。谢谢大家。