员工考勤制度及日常规范(new)

第一篇：员工考勤制度及日常规范(new)

员工考勤管理制度及日常行为规范

第一章 作息时间

第一条 本企业每日上班时间为：

上午 7：40—12：00；下午13：30—17：30；

晚上18：30—22：00（注：各部门可根据本部门的工作安排，对晚上的上班时间进行适当调整，原则上每周的周日晚上休息，没有加班。

第二条按公司下达的产品计划及生产进度，适当安排休息时间。公司每月

可安排两个工作日的休息时间(特殊情况除外)，具体为当月的第二周、第四周的周日休息。

第二章 考勤制度

第三条为调动员工工作的积极性，公司特设立满勤奖，满勤奖为每月30元。

第四条凡有迟到、早退、请假、旷工的取消满勤奖(公司特定通知的休息除

外,如订货会、台风等)。

第五条考勤打卡规定。

1.不得代他人打卡，如有发现，双方均取消满勤奖，并扣双方5个工作日的餐宿补贴。

2.忘记打卡的必须在当日立即向部门主管反映，经部门主管查实后，写一

份书面报告交上级主管审批(如当日没有及时补办,则视为缺勤论处)。

3．迟到和早退当天累计超过10分钟少于20分钟的公司予以通报，10分

钟以内含10分钟的扣当日食宿补贴，超过20分钟少于30分钟的公司予以个人书面警告并要求个人写检讨书，超过30分钟的以旷工半天论处，超过60分钟的以旷工一天论处(每周一通报上一周的考勤情况).4、公司管理人员及办公室人员必需提前10分钟到达公司，如有迟到早退

现象以双倍处罚。

5、公司或部门召开的会议，未能准时参加的即无故缺勤的，按照考勤制

度予以执行。

第六条员工因故请假，必须本人提前以书面形式向本班组（或部门）负责人

请假(除重大突发事件除外如:急病、交通事故等等非人为可以控制的)，经批准后方可休假，私自休假者按旷工处理。

第七条非特殊情况请假每月不得超过2天。（这里的特殊情况指婚、丧、孕、病等）

第八条一天以内(含一天)的假期由小组长签字并交本班组（或部门）负责

人审批后交上级主管备查；一天以上两天以内（含两天）的由小组长

签字并交本班组（或部门）负责人审批后交上一级部门主管(生产部

指厂长)审批；两天以上需总经理或分管副总审批，批准后方可休假。

厂部需将请假条当日提交总经办，厂部自己需做好请假名单的统计工

作，便于工作的开展。

第九条 请病假须出示正规医院病假证明，病历或处方。

第十条未请假或请假为批准而私自休假者为旷工，旷工1天扣除2日工资（日

工资：计件人员以当月所有计件人员的平均工资为标准进行扣罚，定薪人员以月基本工资/本月应出勤天数为标准进行扣罚）。连续旷

工3天（含3天）以上无视公司规章制度自动离职者，公司有权扣

除全部工资（作为对公司损失的补偿），同时公司有权追究必要的法

律责任。

第三章 餐宿补贴规定

第十一条餐宿补贴是公司给予员工的福利，前提是员工不迟到、不早退、不请假、不旷工的情况下予以兑现。

第十二条餐宿补贴为每月90元(其中餐补60元，宿补30元)即员工出勤

天数在25天以上的公司给予每天2元的餐补，宿补30元/月；

出勤天数在15天以上25天以下的公司给予每天2元的餐补，宿

补15元/月；15天以下的不给予餐宿补(公司为其租房的同样予

以扣除)

第十三条公司员工当月累计迟到、早退超过90分钟的，将取消当月的餐宿

补贴，同时公司予以书面通报批评(每月通报一次)。

第十四条公司正常上班28天，月工资达不到1000元的车工，无法未公司

创造利润的，公司将取消食宿补贴。

第四章 辞职/解雇规定

第十五条因故辞去现职工作的员工，必须提前45天以书面形式提出辞职

申请既填写《辞职、解雇申请书》，经班组（或部门）负责人签署

意见并报上级主管审批后，方可生效。班组长、各部门主管以上

职务的人员辞职，需经上一级主管部门签署意见后，经公司总经

理或分管副总审批后，方可生效。在此期间辞职员工必须照常上

班（上满45天为止），填写《移交清单》，移交向公司所领用的财

物，人力资源部负责人向辞职者签发《辞职、解雇通知书》，辞职

者凭通知书到财务部门结算薪资后方可以离开公司，工资于次月

十五日后来领取。

第十六条因员工不能胜任本职工作，严重违反公司规章制度或工作出现重

大失误的，公司将予以解雇，同时如给公司带来重大损失的将追

究当事人的赔偿责任。

第十七条解雇的提出由被解雇人的部门主管填写《辞职、解雇申请书》后，交公司人力资源部负责人或总经理审批后，由人事部门通知被解

雇当事人，填写《移交清单》，移交向公司所领用的财物，人力资

源部负责人向辞职者签发《辞职、解雇通知书》，辞职者凭通知书

到财务部门结算薪资后方可以离开公司(具体离开时间视工作交

接情况而定)，工资于次月十五日后来领取。

第十八条辞职/解雇人员自辞职批准之日起不再享受公司的各种补贴。

第六章 日常行为规范

第十九条所有员工进厂须佩戴厂牌，未佩戴厂牌每发现一次处罚金5元。第二十条员工不得在工作场所用餐，更不得随地吐痰，每发现一次处罚金

5元。

第二十一条每日班前班后应自觉清理所用设备及周边的卫生。

第二十二条上班时不得在工作区域及车间会私客。

第二十三条 未经允许不得在车间做私活，如有发现，予以没收，并处罚金10

元。

第二十四条 员工必须爱护公司及车间的公共设施，做到勤维护、勤保养、不

损坏。离开工作岗位时，必须随手关掉所用设备的电源及蒸气开

关，案板应将烫斗归位。否则，如有发现处罚金第一次5元，第二次10元，第三次15元。

第二十五条 员工不得在生产车间、仓库内吸烟，每发现一次处罚金300元，造成严重后果的，除赔偿损失外，还将移交公安机关处理。

第二十六条 员工不得辱骂管理人员，不得在车间及工作区域滋事、打架，如

有发现，第一次处罚金300元，第二次开除。

第二十七条 公司所有人员均需换鞋方可以进入车间。

备注：本制度由总经办草拟，经公司总经理签字、盖章后生效，公司以往的相关制度同时作废。

福州澳酷服饰有限公司

总经理：

2006年月日

第二篇：员工考勤制度及日常规范(new)

员工考勤管理制度及日常行为规范

第一章 作息时间

第一条 本企业每日上班时间为：

上午 7：40—12：00；下午13：30—17：30；

晚上18：30—22：00（注：各部门可根据本部门的工作安排，对晚上的上班时间进行适当调整，原则上每周的周日晚上休息，没有加班。

第二条 按公司下达的产品计划及生产进度，适当安排休息时间。公司每月可安排两个工作日的休息时间(特殊情况除外)，具体为当月的第二周、第四周的周日休息。

第二章 考勤制度

第三条 为调动员工工作的积极性，公司特设立满勤奖，满勤奖为每月30元。第四条 凡有迟到、早退、请假、旷工的取消满勤奖(公司特定通知的休息除外,如订货会、台风等)。

第五条 考勤打卡规定。

1.不得代他人打卡，如有发现，双方均取消满勤奖，并扣双方5个工作日的餐宿补贴。

2.忘记打卡的必须在当日立即向部门主管反映，经部门主管查实后，写一份书面报告交上级主管审批(如当日没有及时补办,则视为缺勤论处)。3．迟到和早退当天累计超过10分钟少于20分钟的公司予以通报，10分钟以内含10分钟的扣当日食宿补贴，超过20分钟少于30分钟的公司予以个人书面警告并要求个人写检讨书，超过30分钟的以旷工半天论处，超过60分钟的以旷工一天论处(每周一通报上一周的考勤情况).4、公司管理人员及办公室人员必需提前10分钟到达公司，如有迟到早退现象以双倍处罚。

5、公司或部门召开的会议，未能准时参加的即无故缺勤的，按照考勤制度予以执行。

第六条 员工因故请假，必须本人提前以书面形式向本班组（或部门）负责人请假(除重大突发事件除外如:急病、交通事故等等非人为可以控制的)，经批准后方可休假，私自休假者按旷工处理。

第七条 非特殊情况请假每月不得超过2天。（这里的特殊情况指婚、丧、孕、病等）

第八条 一天以内(含一天)的假期由小组长签字并交本班组（或部门）负责人审批后交上级主管备查；一天以上两天以内（含两天）的由小组长签字并交本班组（或部门）负责人审批后交上一级部门主管(生产部指厂长)审批；两天以上需总经理或分管副总审批，批准后方可休假。厂部需将请假条当日提交总经办，厂部自己需做好请假名单的统计工作，便于工作的开展。

第九条 请病假须出示正规医院病假证明，病历或处方。

第十条 未请假或请假为批准而私自休假者为旷工，旷工1天扣除2日工资（日工资：计件人员以当月所有计件人员的平均工资为标准进行扣罚，定薪人员以月基本工资/本月应出勤天数为标准进行扣罚）。连续旷工3天（含3天）以上无视公司规章制度自动离职者，公司有权扣除全部工资（作为对公司损失的补偿），同时公司有权追究必要的法律责任。

第三章 餐宿补贴规定

第十一条 餐宿补贴是公司给予员工的福利，前提是员工不迟到、不早退、不请假、不旷工的情况下予以兑现。

第十二条 餐宿补贴为每月90元(其中餐补60元，宿补30元)即员工出勤天数在25天以上的公司给予每天2元的餐补，宿补30元/月；出勤天数在15天以上25天以下的公司给予每天2元的餐补，宿补15元/月；15天以下的不给予餐宿补(公司为其租房的同样予以扣除)第十三条 公司员工当月累计迟到、早退超过90分钟的，将取消当月的餐宿补贴，同时公司予以书面通报批评(每月通报一次)。

第十四条 公司正常上班28天，月工资达不到1000元的车工，无法未公司创造利润的，公司将取消食宿补贴。

第四章 辞职/解雇规定

第十五条 因故辞去现职工作的员工，必须提前45天以书面形式提出辞职申请既填写《辞职、解雇申请书》，经班组（或部门）负责人签署意见并报上级主管审批后，方可生效。班组长、各部门主管以上职务的人员辞职，需经上一级主管部门签署意见后，经公司总经理或分管副总审批后，方可生效。在此期间辞职员工必须照常上班（上满45天为止），填写《移交清单》，移交向公司所领用的财物，人力资源部负责人向辞职者签发《辞职、解雇通知书》，辞职者凭通知书到财务部门结算薪资后方可以离开公司，工资于次月十五日后来领取。

第十六条 因员工不能胜任本职工作，严重违反公司规章制度或工作出现重大失误的，公司将予以解雇，同时如给公司带来重大损失的将追究当事人的赔偿责任。

第十七条 解雇的提出由被解雇人的部门主管填写《辞职、解雇申请书》后，交公司人力资源部负责人或总经理审批后，由人事部门通知被解雇当事人，填写《移交清单》，移交向公司所领用的财物，人力资源部负责人向辞职者签发《辞职、解雇通知书》，辞职者凭通知书到财务部门结算薪资后方可以离开公司(具体离开时间视工作交接情况而定)，工资于次月十五日后来领取。

第十八条 辞职/解雇人员自辞职批准之日起不再享受公司的各种补贴。

第六章 日常行为规范

第十九条 所有员工进厂须佩戴厂牌，未佩戴厂牌每发现一次处罚金5元。

第二十条 员工不得在工作场所用餐，更不得随地吐痰，每发现一次处罚金5元。

第二十一条 每日班前班后应自觉清理所用设备及周边的卫生。

第二十二条 上班时不得在工作区域及车间会私客。

第二十三条 未经允许不得在车间做私活，如有发现，予以没收，并处罚金10元。

第二十四条 员工必须爱护公司及车间的公共设施，做到勤维护、勤保养、不损坏。离开工作岗位时，必须随手关掉所用设备的电源及蒸气开关，案板应将烫斗归位。否则，如有发现处罚金第一次5元，第二次10元，第三次15元。

第二十五条 员工不得在生产车间、仓库内吸烟，每发现一次处罚金300元，造成严重后果的，除赔偿损失外，还将移交公安机关处理。

第二十六条 员工不得辱骂管理人员，不得在车间及工作区域滋事、打架，如有发现，第一次处罚金300元，第二次开除。

第二十七条 公司所有人员均需换鞋方可以进入车间。

备注：本制度由总经办草拟，经公司总经理签字、盖章后生效，公司以往的相关制度同时作废。

福州澳酷服饰有限公司

总经理： 2006年 月 日

第三篇：日常考勤制度

清河镇中学日常考勤制度

为了加强学校管理，规范教师行为，增强教职工的纪律性和责任心，严格教职工考勤请假制度，调动全体教职工的积极性和创造性，结合学校实际情况，特制定我校日常考勤制度。

一、考勤范围：全体教职工。

二、为鼓励教师出满勤、干满点，每学期设考勤奖100元。

出满勤指的是：

1、每天按时到校，不迟到，不早退，中途不无故离校。

2、每周一按时参与升旗活动，不迟到，不无故缺席，不早退。

3、每周准时参加政治学习和业务学习，不无故缺席。

4、按各部门、各科室的安排，准时参加各类活动。（如各类会议、课题活动、教研活动、观摩活动、校内外听评课、听讲座、进修和参观学习以及其他活动等）。不得无故缺席。

5、本学期内事假时间不得超过三天

三、1、全体教职工要严格执行考勤制度。考勤由校委会成员轮流监管，参加考勤的人员按指定的地点和规定的时间签到和签退，采取指纹签到、签退的形式。所有工作人员需如期接受办公（上课）检查，考勤实行随考随报、随查随报，上课检查情况一天一统计，一天一公布，签到和签退一天一统计，一周一公布，学期末汇总，考勤成绩计入教职工综合考评中。

2、食堂工作人员因工作时间和工作性质的不同，由总务处制定相应的考评办法。

3、请假：全体教职工应自觉遵守学校的规章制度，工作时间一般不允许请假，确实有重要的事情需请假者，要严格履行请销假手续。请假时要填写请假条，请假人要找好替岗者，并在各科室负责人知情签字后报校长办公室备案，由校长签字后生效；后勤人员请假经总务处签批后，报校长办公室备案，由校长室签字后生效；校委会成员请假必须亲自向校长请假并经签批后方可离校，所有各种情况的假期，请假期满返校后要及时销假。如有特殊情况未能及时请假的，须电话通知学校并安排好自己的工作，回校后一个工作日内补书面请假条。请假以半天计，不足半天作半天计。

（1）事假：事假每人每学期不超过3天，3天之内，不扣款，考勤不扣分；事假4—10天，每天罚款30元，考勤成绩每天扣6分；事假超过10天，每天罚款60元，考勤成绩记零分。

下列情况可不扣款：

（2）产假：一般为三个月，晚育者按有关政策可延长一个月。产假不扣分，不罚款（含寒、暑等假期时间），但不享受考勤奖。

（3）婚假：本人结婚准假一周，子女结婚可请假5天，（含双休），婚假期内不扣分，不罚款。

（4）丧假：直系亲属4天，不扣分，不罚款。

（5）病假：一般病假同事假论处。病假三天以上的，需出具医院证明；学校有权根据情况安排代课，代课费用由本人承担；因重症长期不能工作者，可办病休手续，其待遇按镇政府有关规定执行。

4、签到及签退：要求教职工按时签到及签退。签到及签退时间

依据作息时间而定，没有履行手续，无故不签到及签退者每次扣款10元，考勤扣2分。

5、上课、辅导、办公、值班

教职工按照学校要求认真上课、办公、值班辅导，自觉遵守有关规章制度。学校考勤人员将对上课、值班辅导和办公情况进行不定时检查，具体要求如下：

（1）上课、辅导：按照教学常规要求，认真上课，严格遵守上下课时间，上课铃声响起，任课教师必须准时进入教室，上课钟声响后5分钟不到者为迟到，迟到一次扣2分，罚款10元；中途不得随意离开课堂，下课时间不到，离开课堂者视为早退，早退一次扣2分，罚款10元。没有履行请假手续，无故不上课、上课迟到或早退20分钟者视为旷课，旷课一节罚款30元，附带扣6分。每学期旷课累计6节，取消考勤奖评比资格。履行请假手续并调好课但无人上课，请假者和替课者均为脱岗，每人每节罚款30元，附带扣6分。

（2）值班：教师根据学校安排进行值班，值班无故不到者，每次扣4分，扣款20元。

（3）办公：全体教职工按照学校规定的办公时间在划定的办公地点办公，要严格执行办公制度，保证办公效率。没有履行请假手续，无故不办公者，一次扣1分，罚款5元。

（4）因公差公事离岗，必须写好请假条，主管负责人批准，履行请假手续，安排好工作，方能离校，返校后及时汇报和销假。公差公事不作为事假处理，校长办公室及各科室做好备案。

（5）班主任进行家访或接访，履行请假手续的同时，需填写家访情况反馈表，报政教处。

6、学校有重大活动和重点工作不允许请假，学校组织的各种活动和会议，无正当理由不到者，扣款20元，附带扣4分；迟到、早退者每次扣款5元，附带扣1分。

7、节假日及日常值班人员按有关规定考勤，考勤情况由值班领导负责。

8、教辅及后勤人员，要树立为教学服务的观念，保障正常教学秩序进行，按学校要求及时提前保障教学要求。一次不在岗扣4分，罚款20元；贻误工作，一次扣2分，罚款10元；不服从学校安排，每次扣4分，罚款20元；有严重失职行为者予以解聘。

清河镇中学

2012年10月

第四篇：美容院员工日常规范

一、考勤制度

l、迟到早退：按时着装工作服上班，迟到扣10元，超过１０分钟的计迟到一次，累计3次扣一天工资。

2、病假:员工申请病假，由经理和本店店长核准方可申请休假，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店长。

3、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。

4、旷工：旷工1天扣3天工资。

5、休息日:每月全休2 天，休息日的具体日期由店长安排轮休，尽量避开周六和周日，如需换休息事先申请。遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣50元。

二、卫生大扫除的安排：

1、每天 一次营业面积搞卫生、美容师定点包干区。包括:

①美容美发用品、用具、产品设备的加水。

②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期 一次大扫除。包括: ①空调风扇叶 ②吊顶、蜘蛛网 ③床罩、沙发套 ④床柜、窗帘 ⑤床底、沙发底、墙壁 ⑥清点用品产品的增减情况。

三：行为规范

1、到岗位后按值日表立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的物品。

2、客人到店5分钟内，前台必须备齐产品及用具；

3、美容师服务客人时必须戴口罩并消毒双手；

4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则；

5、美容师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的护理反应；

6、美容师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保护理的连续性；在不影响工作的情况下，会客请到指定的地点，时间不得超过10分种，并向主管请假，不得擅自脱岗

7、服务过程中不可随意更换美容师，要确保护理的完整性；

8、美容师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺，仪器，清洁并归还用具)；

9、美容师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中；

10、美容师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受；

13、身上手上的饰物要取掉；

14、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期由当班值日做清洁和保养。

15、拾获客人、同事的物品时，小心保存并报店长，及时物归原主。

16、工作时严禁行为不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹）。

17、严禁擅自使用或有意浪费物品、易耗品（美容护肤品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等）

第五篇：员工日常行为准则及规范

湖州南浔遨优电池有限公司 员工日常行为准则及规范

1.0行为准则：

1.1严格遵守公司一切规章制度及工作守则；

1.2工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 1.3平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 1.4不做任何有损公司声誉的行为。2.0岗位规范

2.1遵守上班时间。不得无故迟到早退，上班时间必须佩戴工卡。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。2.2 做好工作前的准备。

2.3 上班时间之前开始工作，确保上班时间开始已进入工作壮态。2.4 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.5 遇有工作部署应立即行动。2.6 工作中不扯闲话。

2.7 工作中不要随便离开自己的岗位，如需离开应向主管请示。2.8 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

2.9 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.10 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.11不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。2.12在办公室内保持安静，不要在走廊内或工作场所内大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作。

2.13员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。2.14办公室内实施定置管理。

2.15办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。2.16办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。2.17文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。2.18重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。2.19处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序； 2.20下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。2.21考虑好第二天的任务,并记录在本子上。2.22关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。2.23下班时,与同事或领导打完招呼后再回家。

2.24员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；

2.25 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 2.26员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限；

2.27同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 2.28员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；

2.29不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务； 2.30员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密；

2.31员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗； 2.32员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 2.33员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。3.0工作方法 3.1接受指示时

3.1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。3.1.2 虚心听别人说话。3.1.3听取指导时,作好记录。3.1.4疑点必须提问。3.1.5重复被指示的内容。

3.1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。3.2实行时

3.2.1充分理解工作的内容。

3.2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

3.2.3实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。3.2.4备齐必要的器具和材料。

3.2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

3.2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。3.2.7任务实施时,遇到疑问和上司商量。3.2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。3.3报告时

3.3.1工作完后,马上报告。3.3.2 先从结论开始报告。3.3.3总结要点。

3.3.4 根据事实发表自己的意见。3.4工作受挫的时候 3.4.1首先报告。

3.4.2虚心接受意见和批评。

3.4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。3.4.4 不能失去信心。3.4.5不要逃避责任。4.0创造工作愉快 4.1打招呼

4.1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

4.1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。4.1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。4.2努力愉快地工作

4.2.1 工作中自己思想要活跃。

4.2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。4.2.3 为他人愉快而工作。4.2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。4.3互相交谈

4.3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。4.3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

4.3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4.4健康管理

4.4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。5.0因公外出

5.1因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。5.2因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。5.3因公在外期间应保持与公司的联系。

5.4外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5.4外出归来后及时报销差旅费。6.0形象规范

6.1着装、仪容和举止

6.1.1着装大方、整洁、得体

6.1.2服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。6.1.3上班时必须穿职业装（工装）。

6.1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。6.1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。6.1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不穿背心，不穿吊带（不穿露肩的服装），不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤短裙（不穿露出膝盖以上的裤子、裙子）。6.2 仪容自然、大方、端庄

6.2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

6.2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留长胡须。6.2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。6.2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

6.2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。6.3举止文雅、礼貌、精神

6.3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。6.3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

6.3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。6.3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

6.3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

6.3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

6.3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

6.3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。7.0语言规范 7.1会话，亲切、诚恳、谦虚

7.1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。7.1.2 提倡讲普通话。

7.1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。7.1.4 不要随意打断别人的话。7.1.5 用谦虚态度倾听。

7.1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

7.1.7 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。7.2自我介绍

7.2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。7.2.2 公司外的客人可递送名片。7.2.3 根据情况介绍自己给对方。7.3文明用语

7.3.1 严禁说脏话、忌语。7.3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。8.0社交规范

8.1接待来访微笑、热情、真诚、周全

8.1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

8.1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

8.1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。8.2访问他人

8.2.1 要事先预约，一般用电话预约。

8.2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

8.2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。8.2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。8.2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。8.3使用电话

8.3.1 接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！遨优公司”。内线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。8.3.2 使用电话应简洁明了。8.3.3 不要用电话聊天。

8.3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。8.4交换名片

8.4.1 名片代表客人,用双手递接名片。8.4.2 看名片时要确定姓名。

8.4.3 拿名片的手不要放在腰以下。8.4.4 不要忘记简单的寒喧。

8.4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。8.5商业秘密

8.5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。8.5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密，不与同事在公共场所谈论商业秘密。8.5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

8.5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。8.6会议规范

8.6.1事先阅读会议通知。

8.6.2按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

8.6.3事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

8.6.4开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。8.6.5遵从主持人的指示。

8.6.6必须得到主持人的许可后,方可发言。8.6.7发言简洁明了，条理清晰。8.6.8认真听别人的发言并记录。8.6.9不得随意打断他人的发言。8.6.10不要随意辩解，不要发牢骚。

8.6.11会议完后向上司报告，按要求传达。8.6.12保存会议资料。

8.6.13公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。

8.6.14保持会场肃静。9.0安全卫生环境 9.1安全工作环境

9.1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

9.1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

9.1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

9.1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。9.1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；市内匪警 110。9.2卫生环境

9.2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

9.2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

9.2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。9.2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。10.0上网规定

10.1在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

10.2不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

10.3不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。10.4不得从事下列危害计算机网络安全的活动

10.4.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。10.4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。10.4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。11.0人际关系 11.1上下关系：尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上关心对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

11.2同事关系：不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

11.3尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

11.4相互合作：意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。11.5禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。12.0心灵沟通

12.1虚心接受他人的意见。12.2不要感情用事。

12.3不要解释和否定错误。12.4真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。12.5不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

12.6要尊重领导，对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

12.7领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平；

12.8对待客人每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。

12.9不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

12.10公司内部设有公告栏以及微信公众平台，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。13.0附则

13.1本规范自公布之日起实行，全体员工应认真遵守，最终解释权归公司行政部所有。