第一篇：员工规范
员工规范
为了规范员工行为，保护建立和谐稳定的企业劳动关系，促进公司发展，根据《劳动法》的相关规定，结合本公司用工实际，制定本办法：
第一章总则
(一)公司使命
致力成为零售贸易服务的最佳提供者。
（二）公司精神
服务持续发展、合作保证双赢、激情创造未来。
（三）公司经营理念
诚信 诚实卓越创新
（四）公司宗旨
与社会双赢与客户双赢与员工双赢
（五）员工意识
服务意识市场意识学习意识团队意识
第二章考勤与奖惩
（一）每天工作时间为：上午8：30~11：30；下午12：30~17：30，加班或因季节变化调整上、下班时间，以临时通知为准。公司可针对不同具体岗位规定不同工作时间，以各岗位职责规定为准。员工要按时上班、下班，不能迟到、早退。迟到指超过上班时间到岗，早退指在下班时间前提前离岗。
（二）迟到、早退超过30分钟，作旷工半天处理；超过一小时作旷工一天处理。
（三）所有员工必须先到公司签到后才能外出办理各项业务（特殊情况除外），否则按早退或旷工处理。因工作关系外出办公，在前一天必须说明，如遇特殊情况应于当天上午9点以前电话向公司领导请假。待回公司后须到办公室核实。
（四）员工请假必须事先写请假条，并经公司领导确认，口头请假无效。请假包括病、事、婚（晚婚）、丧、产假等，均应事先办理请假审批手续，事后补假无效（急事、急病、奔丧等特殊情况除外）。请假时应附相关证明材料（社保指定医院病休证明、病历、医药费发票），并由公司领导批准。
（五）事假原则上每月允许累计2天，请事假一天扣除当日工资。凡未办理请假手续缺勤视为旷工，旷工不计出勤另每旷工1天扣100元工资，全月旷工一天（含一天）以上，全年旷工累计超过二天者，作解除雇佣关系处理。
（六）公司设定全勤基本奖金为每月100元，当月请事、病假一天以上者，取消当月全勤奖的50%；请事、病假二天者，扣除当月全勤奖；新参加工作的职工，在试用期满后开始领取全勤奖（新进员工的试用期一般为三个月，特殊情况例外）。
（七）员工在公司工作满一年后，生日当月公司提供100元购物卡一张或等值现金。
(八)员工在公司工作满一年，自第二年起，每月基本工资浮动5%.（九）公司根据员工的岗位和业务不同提供手机卡并报销不同的通讯费用，每月按定额与工资一起发放；员工必须24小时开机，不得无故不接电话；员工离职时须将手机卡及手机交还公司；新进员工在公司工作一个月后，公司提供手机卡并报销定额费用。
第三章劳动纪律
(一)公司员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规，遵守公司的各项规章制度、公告及通告，维护公司的权益。员工应服从上级领导或公司值班经理的工作安排，不得对抗、阳奉阴违或借故拖延。
（二）公司员工应当全面认真完成劳动任务，维护企业正常的生产经营秩序、忠诚地履行劳动职责。在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉和利益。
（三）公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该互相尊敬、相互信任。
（四）员工应积极参与公司组织的各种有益活动。
（五）不因职务之便接受招待、馈赠、回扣或其他不法利益。
（六）公司员工必须爱岗敬业，不迟到、早退、溜岗、串岗，不擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责。
（七）上班时间严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗、吃零食、看小说或与专业无关的报刊、杂志。不得在公司无理取闹或酗酒闹事。公司的物品不得野蛮对待，挪为私用。
（八）不得使用公司的电话聊天，无论公事私事，必须长话短说。
（九）有客人光临时，任何人都有义务热情接待。在接待客人时应举止文明、谈话祥和、礼貌待人。给客户解释要耐心细致，介绍产品客观准确。任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。
（十）有下列情形之一者，公司有权终止与其的雇佣关系
1、患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，经一次安排后仍不能适应者；
2、不能胜任工作，经过培训或调整一次岗位后仍不能胜任工作者；
3、企业经营状况发生严重亏损，确需裁减人员的；
（十一）员工有下列情形之一者，视为严重违反公司制度及给公司造成重大损失，公司有权无须预告直接解除与其的劳动关系，并不支付经济补偿金：给公司造成损失的，要相应扣除工资并由其负责承担公司的损失：
1、在公司内无理取闹、谩骂、打架，故意妨碍他人工作；
2、公司严禁酒后上班，在工作时间饮酒或饮酒后到公司闹事；
3、在公司内煽动怠工或罢工者或造谣惑众诋毁公司形象者；
4、未经许可兼任其他职务或兼营与公司同类业务者；
5、在职期间触犯刑律者。贪污、盗窃达300元以上，营私舞弊给公司造成不良社会影响者；
6、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者；
7、吸食毒品或唆使他人吸食毒品，尚未构成犯罪者；
8、泄露公司机密和商业秘密经查属实者；
9、上班不履行岗位职责要求，经批评教育或给予惩戒后仍不改正重犯者；
10、一周内上班迟到、早退、中间溜岗计三次者或一月内累计三次不履行岗位职责或一月内三次未完成上级主管或经理安排合理的工作任务者；
11、连续旷工2天或全年累计旷工达3天者；
12、工作不负责任，给公司造成500元以上经济损失者或给公司经营工作和商誉造成难以弥补的破坏者；
13、接受招待、馈赠、回扣或其他不法利益
14、消极怠工、无理由经常性借病休影响工作，不能正常劳动为公司创造效益者；
15、犯有其它严重错误者。
第四章员工离职细则
(一)本公司员工不论何种原因离职，均按本细则办理。
(二)员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。如员工本人要求辞工，必须提前30天书面报告，获得批准后方可辞工。否则，按单方面解除雇佣关系处理，并扣除其当月工资奖金。
(三)离职手续：
1.一般员工离职，由员工向办公室索取员工《离职通知单》，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴证手续，再送办公室审核。
(四)移交手续：
1.工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、技术资料图样)等均应列入移交清单并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的事项交待清楚。
2.事务移交：
①原领的电话及电话卡归还办公室。
②原领的工具，文具(消耗性的免)交还办公室或指定人员。
③以上二项物品交还后由接收部门经办人在离职单上签证即可。
3.移交工作应在一周内办妥。
(五)离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。
(六)员工离职交接时，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如离职人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门主管负责追索。
(七)离职嘱咐
掌握或涉及公司商业秘密与公司签署《守密协议》的员工离职，公司办公室或公司经理应与离职人员作最后离职嘱咐谈话，嘱咐离职人员必须遵守《守密协议》，向离职人员重申保护公司商业秘密的法律责任，离职嘱咐的内容必须做好书面记录，谈话结束请离职人员在书面记录上签字认可，由人事部门保存备案。
(九)离职手续办妥后，由公司办公室填发离职证明、办理退工手续。
第五章附则
1、本制度经公司领导审核同意后，从公布之日起正式生效。本公司以前规章制度如有与本制度相冲突的，以本制度为准。
天择才商贸有限公司
二0一一年三月一日
第二篇：员工激励规范
***公司即时激励制度
一、目的
1.培养和调动全体员工的创新意识和工作积极性，充分挖掘个人潜力、提高专业文化素质。
2.切实加大公司内宣外讲力度，对外树立企业品牌形象、打造企业知名度，增强企业市场竞争力，促进企业持续健康发展；对内建设企业文化，激发和培养全体员工的“主人翁”意识；
3.为适应公司发展需要，满足各部门用人需求，鼓励全体员工推荐优秀人才，提高内部推荐积极性，拓宽公司人才引进渠道，节省人力成本。4.奖励在公司发展过程中提出建设性意见、对公司做出突出贡献的员工。
二、适用范围
*********************公司全体员工。
三、奖励范围
奖励范围包括：市场软文宣传、技术专利申请、高端人才推荐和特殊贡献奖。
四、参评须知
1.市场软文宣传
（1）公司所有参投稿件（体材不限）均须经市场部审核(私投稿件不属激励范围内)，继后由市场部将审核合格稿件选择相应的媒体进行发表。
（2）公司将对投稿人员按其外发表文章的数量及影响力（全国省部级及以上公开出版的报刊杂志，全国知名网站及行业门户网站等）等标准，进行评选，并给予相应的奖励。
2.技术专利申请
（1）公司所有技术专利权人均可参评。（2）同一专利不得重复参选。3.高端人才推荐（1）高端人才：录用薪级为技术**级以上人员。
（2）被推荐人员被录用并入职满一个月后，我们将按被推荐人录用岗位、等级给予推荐人高端人才推荐奖励。
4.特殊贡献奖励
（1）公司为激发和培养全体员工的“主人翁”意识，特设立“特殊贡献奖”，奖励为公司做出特殊贡献的员工。
（2）特殊贡献奖包含创新管理（好的建议方法被采纳）；重大项目保障、支持；本职岗位上做出突出贡献等。
五、奖励方式
即时激励信息由综合管理部负责汇总，每月5日前由相关人员将信息汇总至《月度即时激励信息统计表》（附件一），特殊贡献激励按季度由各部门申报素材，上报综合管理部，进行评审，软文宣传奖励由市场部同时进行参评，评审结果须在每月10日前汇总后，上报公司领导。经领导审核后，评审结果将在公司内部公布，按月度随工资并行发放。
六、奖励标准
1．市场软文宣传奖励标准分为*元、*元两个等级； 2．技术专利申请奖励标准为*元；
3．高端人才推荐奖励标准分为*元、*元两个等级； 4．特殊贡献奖励按申报内容由公司管理层审核评定。
七、附则
1.相关奖励信息统计人员联系方式： 市场软文宣传：*** ******** 技术专利申请：*** ******** 高端人才引荐：*** ******** 特殊贡献奖励：*** ******** 本制度自发布之日起执行。2.本制度由综合管理部负责解释。
第三篇：行政员工规范
员 工 行 为 规 范
员工行为规范
第一章
总则
第一条
为加强公司管理，树立公司良好形象，规范公司员工日常行为，业务往来中礼仪接待，特制 定本规范。
第二条
职业道德，是公司所有员工围绕公司《规章管理制度汇编》和企业文化所应遵第三条
第二章 第四条
第五条
第六条
第七条
第八条
第九条
第十条
第十一条
第十二条
第十三条
第十四条
第十五条
第十六条
循的基本原则。
职业道德，描述的是公司所有员工在工作过程中最起码的敬业精神。
廉洁自律道德规范
热爱祖国，做一位遵纪守法的公民。
热爱公司，爱岗敬业，以自己的智慧和努力为公司的发展做贡献。时刻维护公司的荣誉和利益，坚决与有损公司形象和利益的行为做斗争。牢记公司企业文化理念、价值准则，以自己的努力工作与实际行动做一名真正的XX人。
遵守劳动纪律，多读书，读好书，为干好自己的本职工作而不断充实自己，做一位有知识有 技能的XX人。
严格遵照公司的《规章管理制度汇编》，切实做好自己的本职工作，时刻检讨自身与一名真正XX的差距。
具有团队精神意识，在工作过程中，严格按照制度办事，在力所能及的情况下协助同仁完成工作。
在对外交往的过程中，时刻铭记自身代表公司的形象，接人待物做到有礼有节，时刻展现XX人的活力与风采。
不随意谈论与散播有损公司形象和不利于员工团结的言论。
严格公司机密，保证公司健康有序的发展，一般情况下，公司员工不得与竞争对手的人员私下接触，更不得以此做出有损公司利益和泄露公司机密的行为。
工作过程中，严格按照事物流程办理，不得越级行事；认真履行各项手续，办好各项衔接事宜。
在工作过程中，要做到严防把关，坚决杜绝一切不正之风的滋生和蔓延。不得利用职务之便收受贿赂和吃回扣，违者将按公司《人事奖惩制度》处罚。第十七条
爱护公司品牌，爱护公司财产，做到清正廉洁，不损公肥私，自觉协助和完善公司的廉政建设。
第三章 岗位规范
第十八条
从上班到下班
1、上班的时候
1 2 3 4 5 6 7 8)1 2 3 4 5 6 16s标准。
41)、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。、工作中）工作要做到计划、有步骤、迅速踏实地进行。）、遇有工作部署应立即行动。）、工作中不扯闲话。）、工作中不要随便离开自己的岗位。）、离开自己的座位时要整理桌椅，达到6s标准。）、长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事。）、不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。、在办公室内保持安静，不要在办公区域内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管）、办公室内实施定置管理。）、办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。）、办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。）、文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。）、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。）、处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时）、下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，达到）、考虑好第二天的任务，并记录在工作笔记上。）、关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。）、下班时，与同事打完招呼后再回家。第十九条 工作方法
1、接受指示时
1）、接受上级指示时，要深刻领会意图，虚心听别人说话，听取指导时，作好记录。
2）、指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
1)2 3)4 5 6 7 8 1 1次。
3第二十条 1 1 2 3 4 1
22、实行时、充分理解工作的内容。）、遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。、实行决定的方案时，需要别的部门的人协助时，要事先进行联络。）、备齐必要的器具和材料。）、工作经过和结果必须向上司汇报。）、工作到了期限不能完成时，要马上向上司报告，请求指示。）、任务实施时，遇到疑问和上司商量。）、检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、报告时）、工作完后，马上报告，总结要点，根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候）、首先报告，虚心接受意见和批评，认真总结，相同的失败不能有第二）、不能失去信心。）、不要逃避责任。创造工作愉快、打招呼）、早上上班时要很有精神低面带微笑说“早上好”。）、在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。）、看到同事及同事朋友，应先向同事的朋友问好，再向同事问好。）、开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作）、工作中自己思想要活跃。）、通过工作让自己得到锻炼成长。3）、为他人愉快而工作。
4）、相互理解、信任，建立同事和睦关系。
3第二十一条 第四章 第二十二条 第二十三条
3、互相交谈
1）、为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。2）、“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈讨论就会有结果。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出统一合理的意见和想法。）、根据讨论大家相互制约、相互理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
因公外出
1、因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3、因公在外期间应保持与公司的联系。
4、外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
5、外出归来一周内报销差旅费。
形象规范
着装统一、整洁、得体
1、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
2、在左胸前佩戴好统一的工牌。
3、上班时必须穿工作服。
4、衬衣下摆束入裤腰和裤裙内，袖口扣好，内衣不外露。
5、着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
6、鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
仪容自然、大方、端庄
1、头发梳理整齐，不染夸张头发，不戴夸张的饰物。
2、男职工修饰得当、整洁。
3、女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
4、颜面和手臂保持清洁。
5、保持口腔清洁，工作前尽量忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
第二十四条 举止文雅、礼貌、精神
1、精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁和不满状。
2、保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
3、坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
4、不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
5、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧 面回避。
6、不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
7、站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
8、走路步伐有力，步幅适当，节奏事宜。
第五章 语言规范
第二十五条 会话，亲切、诚恳、谦虚
1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简言。
2、提倡讲普通话。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4、不要随意打断别人的话。
5、用谦虚态度倾听。
6、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
7、尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
8、重要事件要具体确定。
9、对领导的称呼，必须规范化，姓+岗位。
10、称呼领导例：某某总、某某经理、某某主管、某某店长。
第二十六条 自我介绍
1、公司名称、工作岗位和自己的姓名。
2、公司外的人可递送名片。
3、根据情况介绍自己的简历。
第二十七条 文明用语
1、严禁说脏话、忌语。
2、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
第六章 社交规范
第二十八条 接待来访微笑、热情、真诚、周全
1、接待来访热情周到，做到来有迎声，有问必答，白问不厌。
2、迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
3、来访办事的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。
第二十九条 访问他人
1、要事先预约，一般用电话预约。
2、遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
3、如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。
4、访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
5、用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
第三十条 使用电话
1、接电话时，要先说：“XXXX，很高兴为您服务！”
2、使用电话应简洁明了。
3、不要用电话聊天。
4、使用他人办公室的电话要征得同意。
第三十一条 交换名片
1、名片代表客人，用双手递接名片。
2、看名片时要确定姓名。
3、拿名片的手不要放在腰以下。
4、不要忘记简单的寒暄。
5、接过名片后确定姓名正确的读法。
第三十二条 商业秘密
第七章 第三十三条 第八章 第三十四条
1、员工有履行保守商业秘密的义务。
2、不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
3、使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
4、不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
会议规范
会议规范
1、事先阅读会议通知。
2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3、事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4、开会期间关掉手机或将手机调至静音或震动，不会客、不从事与会议无关的活动，如剪 指甲、交头接耳等。
5、遵从主持人的指示。
6、必须得到主持人的许可后，方可发言。
7、发言简洁明了，条理清晰。
8、认真听别人的发言并记录。
9、不得随意打断他人的发言。
10、不要随意辩解，不要发牢骚。
11、会议完后向上司报告，按要求传达。
12、保存会议资料。
13、公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言结束时说：“XX汇报完毕”。
14、保持会场肃静。
安全卫生环境
安全工作环境
1、在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
2、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
3、提高安全意识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
4、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
5、应急电话，市内伤病急救120；市内火警119；市内警匪110.第三十五条 卫生环境
第三十六条 第九章 第三十七条
1、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。
3、办公室内不得吸烟。
4、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
5、定期清理办公场所和个人卫生。
6、将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的。
7、有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
上网规定
1、在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密。
3、不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
4、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
5、不得从事下列危害计算机网络安全的活动：
1）、对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
2）、对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
3）、制作传播计算机病毒的破坏程序。
人际关系
人际关系
1、上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2、同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3、尊重他人、肯定他人、赞扬他人长处和业绩，对他人的短处和不足，进行忠告、劝诫，营造明快和睦的气氛。
4、相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5、禁止派别，不允许在工作岗位上拉帮结派形成团伙。
第三十八条 心灵沟通
1、虚心接受他人的意见。
2、不要感情用事。
3、不要解释和否定错误。
4、真诚地对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5、不要看他人的笑话，在公共场所出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意的提醒。
6、对领导的决策和指示要坚决执行，有保留意见，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
第十章 办公室规范
第三十九条 办公室秩序
1、进出办公室须随手关门。
2、工作时间内不得无故离岗、串岗、闲聊、吃零食、大声喧哗、阅览与工作无关的书刊杂志，以确保大家拥有一个良好的办公环境。
3、职员应在每天的工作时间开始和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整洁，桌面整洁，地面干净。桌面文件须整齐摆放，除文件夹、电话、个人笔记本、电脑显示器、鼠标、键盘、个人茶杯、袖珍小盆栽、私人小相框、笔筒外不得出现其他物品。卫生标准：桌面上所有办公用品不得有灰尘。第四十条 3 4 5 6第四十一条 1 2 3 4 5 6第四十二条
4、个人办公桌底下应保持整洁，不得堆放杂物。
5、在办公隔断上张贴的纸张必须整理有序，且必须与工作有关。
6、节约用电：长时间不在办公室时须关闭电脑主机、显示器及其他用电设备。
7、空调温度须控制在夏季不低于25度，冬季不高于18度以上。
8、下班后须关闭电脑、空调、风扇、饮水机、等用电设备。
9、办公室内植物不得倒茶渣或开水等，也不得丢烟头。
10、办公室饮水机无水时，请各位办公室成员及时按照值日表换水。
11、办公室若有废水排出，水满时，值日员工需及时在水满80%时将水倒掉，不能再水满出后才倒。
12、办公室内不允许用餐。
办公室语言礼仪
1、早晨进办公室时相互问早，下班回家时互相道别。
2、转接电话时文明用语。
1）、电话响起不得超过三声，提电话面带微笑说：XXXX，很高兴为你服务!2）、如是客人投诉发火：耐心倾听顾客反映的问题，不得打断顾客说话，待听完之后，回复：对不起，由于我们的失误给你带来的不便，我先记录一下你的名字和电话，稍后我们的工作人员会在第一时间跟你联系好吗？（须大致了解客人打电话的原因）、请求帮助时表达谢意，无论是上下级，或是后勤人员。、需要打扰别人先说：XX,不好意思，打扰一下。、不议论任何人的隐私。、办公室交流时应尽量压低声音。身体礼仪、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯。、在同事需要帮助的时候伸出援助之手。、在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止。、与来访者握手时做到大方得体，力度适中，微笑着目视对方，不卑不亢。、与他人交换名片，双手送出以示恭敬，收名片时双手接过。、不在办公室拖鞋或者将脚伸到桌上。办公室里的十大细节礼仪
1、将手机的声音调低或震动，以免影响他人。
2、打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，应走出办公室外面接听，并尽量减少通话时间（不得超过5分钟）
3、不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。
4、有任何资料需要移交给他人，一定要贴上便利贴，写清楚时间、内容、签名并且不忘谢谢。
5、将自己办公桌整理的干干净净，不可将废纸乱丢一地。
6、不得在办公室抽烟，以免污染环境。
7、女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲、也不穿过分性感的衣服。
8、在办公室见到同事或是来访者不忘微笑。
9、不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。
10、不在办公室里与同事发生财务关系。第四十三条 办公室来访人员接待
1、面带微笑，起身招呼问好：你好，请问找哪位？
2、找高管时回答：应询问是否有和他预约，与相关人员确认，当事人同意接待后带到办公室或接待室，招呼坐下立即倒上饮用水，注意倒水需倒7分满，以温水为佳。
3、客户到访时，了解是否有销售人员联系，直接联系销售部门。
4、面试的，应聘者填写简历，并转至招聘专员面试。
5、找其他部门的主管或员工，直接通知当事人即可。
6、员工向人事行政部拿表单或咨询事情时，人事行政部应耐心回答、解释，不得当员工的面说消极的语言。
第四十四条 电梯间的礼貌
1、伴随客人或长辈来到电梯时，先按电梯按钮。
2、电梯到达开门时，可先进入电梯，一手按开按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进。
3、进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮。
4、电梯内尽量侧身面对客人。
5、到达目的的楼层，一手按住开门按钮，另一手并作出请出的动作，可说：“到了，你先请”。
6、客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进方向。
第十一章 附则
第四十五条 如未按照以上标准执行乐捐1-20元/次到人事行政部基金，情况严重者应当按照《人事奖惩制度执行》。
第四十六条 本制度为公司基本规章制度，经总经理批准后发布实施，修改亦同。第四十七条
本制度由人事行政部起草，最终解释权归人事行政部。
第四篇：员工管理规范
电水壶总装车间文件 精品水五字[2011]003号 签发人：
员工管理规范
第一条 目的
为了使车间各班组、各工段工作开展更高效，并使各项成本得到有效的监控；提高全体员工的安全意识、现场管理及物料管理意识；并对员工在实际生产操作过程的各种事项进行规范，真正做到有章可循，有法可依；特制定本规定。第二条 适用范围
本管理规范适用于电水壶海外公司外销总装车间。第三条 规范条例
（一）车间所有员工应严格遵守公司、车间的各项规章制度，服从车间基层管理人员的工作安排，无任何特殊情况不服从工作安排的，车间根据具体情况每次作旷工一天处理，同时追究旷工给车间造成的损失（损失费用按实际费用进行计算），一个月内连续出现三次者或情节恶劣者立即作自动离职处理；
（二）车间员工必须严格遵守各类设备操作规程，严禁违章操作。使用设备前应自主检查设备安全设施是否正常，如处于异常情况，立即通知当班管理人员处理，杜绝安全事故的出现，同时严厉制止设备在运转过程中进行设备清洁，对于违章操作的员工，必须停岗接受培训，经培训合格后再上岗；并给予违章操作员工罚款100元；
（三）车间员工在中休过程中或在吃饭时，必须关闭暂不使用设备（如风扇、照明电等电源，同时检查水、气是否关闭）；对于不按要求执行的员工与责任管理人员罚款50元/次；
（四）车间员工在工作过程中应保持所属区域、工作台面和设备的清洁，各周转箱、物料等应按规定摆放整齐，并在下班后对设备进行大清洁,员工必须将废弃物料进行分类，并用相关器具进行盛装，如有不按要求操作者给予每次罚款50元；
（五）各员工应密切关注设备运行状况，如有异常情况马上停机，通知当班维修或主管处理。各员工不允许私自调机（更改工艺），因人为操作不当造成设备、夹具等损坏的，追究直接责任人责任，根据设备损坏程度给予罚款100-200元；如员工有意识的破坏模具或相关设备等公共设施，一经查实，给予罚款1000-3000元，并立即开除，同时保留追究相关损失责任的权利；
（六）员工应按产品包装规格要求和产品标识要求，对产品进行标识和包装。同时要求同种产品的包装数量必须一致，对不按要求执行的责任员工给予罚款100元，并要求限时完成返工；
（七）各操作工必须提高自身的自检能力，加强自检质量意识，对产品出现变形、刮花、结构残缺或配件装配不到位等外观异常而未发现（或发现未及时纠正的）导致产品流到下工序造成批量返工的，视损失轻重处以50—100元罚款；
（八）各操作工在设备换模或试料等异常时，必须主动清理机台现场，同时服从管理人员的工作安排，不得串岗到其岗位聊天或影响正常生产等行为，如有不按要求执行者，给予罚款50元/次；
（九）各操作工负有对基层管理人员的工作绩效和公平公正监督的义务，对基层管理人员的工作安排及公平公正有质疑且有事实依据的，有权向车间领导直接投诉。车间领导根据具体情况在翌日回复投诉人；
（十）各操作员工必须按要求佩戴相关防护用品（口罩、耳塞、手套等），女员工在车间必须扎好头发，不得披散头发，如不按要求执行者给予直接责任员工罚款100元，责任管理人员罚款50元；
（十一）各员工不允许随意离开工作岗位，无故推辞或擅自离开工作岗位，如因特殊事情需暂时离开，需经直接管理人员同意后安排人员顶岗后方可离开，每次离开不得超过15分钟，违者按20-50元/次处罚或班组积分惩治；
（十二）上班时间员工不允许在停产过程窜岗到其它正在工作岗位闲聊或到处乱逛，违者一经发现处以50元/次处罚；
（十三）上班后半小时内任何人不得因私事提出申请离岗，如有私事要求离岗者，须事先向相关模块主管提申请，经批准方可离岗，离岗时间不得超过1小时。员工因特殊情况需请假，应严格按照公司请假程序逐级向各级主管请假，得到批准后方可能离开；
（十四）所有职工进入生产现场须按要求佩戴厂牌（应正面向上佩戴于胸前）；衣着类不得直接穿中裤、短裤、背心（无袖类）、超短裙（裙脚在膝盖以上）等奇装异服进入车间生产现场，鞋着类不得穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋（4cm以上）及不得打赤脚进入车间，违者处罚20-50元每次；
（十五）上班不穿厂服、不戴厂卡、着装不整齐(卷裤脚、钮扣未扣等)，穿拖鞋、踩鞋跟或赤脚上班，男员工留长发，染发，烫发，戴耳环，女员工披头散发不戴发夹按20-50元/次处罚；
（十六）所有职工需讲究个人卫生，杜绝不讲究个人卫生，影响车间形象：如擅自使用他人水杯、厂服脏污长期不清洗、衣冠不整、不按规定穿好鞋袜、直接用口接喝公共饮水机水现象违者视情节轻重处以20-50元处罚或停工学习待岗；
（十七）在工业园内（包括本车间内）严禁相互追逐、嬉戏；中途休时间严禁在休息区大声喧哗、相互吵闹视影响程度给予50-200元/次处罚或调岗；
（十八）工厂所有公共设施严禁恶意破坏或擅自改动或涂鸦，如发现：墙壁、生产线、工作台、设备、模具、厕所乱涂乱写现象，对当事人或区域责任人处以20-50元处罚或停工学习待岗；（十九）员工应自觉提高自身素质意识，提升自我约束力，有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾；车间内非休息区域及通道、生产区严禁进食、听耳机、在通道上边走边吃东西等行为，工厂只允许在中途休息时间到特定的休息区域休息或进食，违者处以50元/次处罚；
(二十)工作时间内，各职能主管、其它管理人员和物流配送人员因工作性质需要可在车间走动，其他人员不得离开工作岗位相互窜岗，若因事需离开工作岗位须向班长申请，经批准并安排人员顶岗后方可离岗，违者按50元/次处罚；
（二十一）员工在车间内遇上厂方接待客人或厂部高层领导参观巡察时，作业员照常工作，不得东张西望、指手画脚、议论纷纷，进入车间要相互礼让，特别是遇上客人时，不能争道抢行；
（二十二）职工在工作期间不得做与工作无关事情，生产现场禁止吃食物、吸烟、看小说、报刊、聊天、听MP3、嬉戏打闹，吵嘴，私自离岗，窜岗等行为处以每项50元/项处罚；
（二十三）员工工作期间不得佩戴手表、手镯、戒指、物品，不得留长指甲，违者处以10-20元/次处罚，如因个人未遵守要求导致产品刮花、划伤按直接经济损失赔偿；
（二十四）所有员工必须参加车间组织的各种会议培训，不得无故缺席，如有特殊情况必须事前请假，违者每次给予50元处罚；
（二十五）工业园内严禁溜叉车、攀车尾、驾车追逐、自行车尾架站人、双手离把驾驶、超载、超速驾驶行为，违者按50-200元/次处罚；
（二十六）如发现利用公司制服在社会上滋事或构成犯罪行为，一经查实车间将给予无薪辞退并列入美的集团黑名单永不录用；
（二十七）随意搬弄、开启或损坏消防器材；随意开启、关闭车间内相关控制开关或存放物料阻塞安全通道口；未经允许擅自挪用安全设施给予200元/次处罚；
（二十八）任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品，危险品或与生产无关之物品进入车间（生产需要使用的辅助化工除外），任何人不得携带车间的腐蚀化工品、易燃易爆品离开车间投于它用，违者一经查实按500元/次处罚，情节严重者直接无薪辞退并列入集团黑名单；
（二十九）工厂内工程施工区域除工厂经理、车间负责人、工程负责人、现场管理、安全员及受邀技术参考人员可进入外，其余人员一律不允许进入，违规进入工地导致施工材料丢失、设备受损或其它违规行为处以违规者100-500元处罚/次并追加工地丢失物品经济赔偿；因未经同意进入工地导致伤害事故者责任自负；
（三十）严厉禁止行为：
1、严厉禁止在车间范围内聚众闹事、打架斗殴及聚众赌博，一经发现给予罚款300-500元，情节严重者给予立即开除或报警处理；
2、严厉禁止在非吸烟场所吸烟，一经发现给予罚款500-1000元罚款；
3、严厉禁止在公司范围内散布谣言影响公司正常运作，严厉禁止拉帮结派等恶劣行为，一经发现给予罚款300-500元，情节严重者给予立即开除或报警处理；
4、严厉禁止偷盗行为，一经发现给予罚款300-500元，并扭送公安机关；
5、严厉禁止在上班时间内睡觉，操作员工如有类似情节给予100-200元处罚，管辅人员如有类似情节给予300-500元处罚，无论生产员工或管辅人员如有上述情况，情节严重者给予罚款500元处理；
6、严厉禁止上班时间吃槟榔或者其它食品，一经发现给予员工罚款100元/次，管理人员罚款200元/次；
7、严厉禁止酒后上班，上班前3小时内不得饮酒，不按要求执行的责任员工给予罚款200元，不按要求执行的管理人员给予罚款300元/次，饮酒后的员工不得给予工作安排，对于违反规定的责任管理人员罚款300元；
8、严厉禁止拉未经入库的产品上线生产，对于违反操作责任及管理责任人罚款300元/次；
9、严厉禁止未经报废审批直接将不良品周转到公司物料报废池，一经发现，给予责任员工罚款500元，并要求限期内完成报废品的清理；
10、严厉禁止未经审批流程直接到仓库及料房拿料或发料；一经发现，给予违章操作者及仓管员罚款500元，情节严重者给予直接责任人开除处理，并追究相关直接管理责任人责任。
第四条 生产管理规范
（一）车间各班组必须严格按每日排产计划执行生产，并结合车间设备及班组人员等状况，保质保量完成各项生产任务，对未能完成生产任务的直接管理责任人罚款100元/次，连续出现三次一个月内累计出现四次未能完成生产任务的直接责任人，给予罚款200元，并调岗处理或停岗停薪培训，培训合格后再做工作安排；
(二)员工需根据车间经营实际情况正常上班及适当的加班，生产组织职能模块根据实际生产情况提出加班或休息申请，经部门领导审核后，生产职能模块适当调整生产班组加班及休息，班组不得私自安排，违者追究班长200元/次处罚；
（三）生产流程经确认后，任何人均不可随意更改，如在作业过程中发现有错误，应立即停止并通知有关部门负责人共同研讨，经同意并签字后更改；
（四）在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿（管理人员因管理粗心也受连带处罚）。违者视情节轻重处50-200元每次处罚；
（五）员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法，否则给予罚款200元/次，如造成工伤事故或产品质量问题，由操作人员承担全部责任；
（六）在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用工厂的仪器、设备。不得擅用非自己岗位的机械设备、检测等工具。对闲置生产用具（如：夹头、模具、电扇、螺丝刀、老虎钳等），应放回指定的区域或交还工厂辅料管理员处放置，否则以违规论处；
（七）生产时如果遇到原辅材料、包装材料等不符合规定,有义务报告上级处理。如继续生产造成损失，后果将由车间各级管理负责人负责；
（八）生产班长、检验员、设备维修人员、电工必须跟班作业,保证设备正常运行和产品质量，无故缺勤或工作中擅自离岗干、睡觉等处以500元/次处罚；
（九）工厂职工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务及其它工作；因工作需要临时抽调，服从部门领导或以上主管安排,协助工作并服从人员调配的管理，对不执行工作者将以不服从管理论处，追究其阻碍工作开展责任处以100-200元处罚；
（十）车间职工进入特殊工作岗位应遵守特殊规定,确保生产安全，外来学习人员及新员工只允许做辅助工作，不允许安排正式生产操作岗位，违者对相应班长处以100-200元/次处罚；
（十一）下班时（或做完本工序后）应清理自己的工作台面,做好设备的保养工作。打扫场地和设备卫生并将所有的门窗、电源关闭。否则，若发生失窃等意外事故，将追究本人和模块主管的责任；
（十二）各班组必须如实填报日常管理报表（生产日报表、设备模具检点表、员工考勤表、生产异常整改表、设备模具维修申请表等日常使用表格），并对所报数据承担管理责任，如报表与实际差异较大，给予直接责任人罚款50元/次；
（十三）因过程管理不当，造成材料及辅料超领的，需要返修或者报废的，必须办理正常的审批手续，经批准后方可执行下一工作，如不按要求执行的，给予直接责任罚款200-500元，连续出现两次并月度累计出现3次的，给予责任人停职停薪培训，培训合格后再重新安排工作。给工厂造成重大损失责任人，给予立即辞退，并追究相关损失费用；
（十四）生产过程中，无论接到生产、工艺、品质、现场等整改通知书，责任班组必须在指定的时间内完成合格整改，对未按要求整改或整改不合格的责任人罚款100元/次；
（十五）所有的产品必须经过首样确认后方可生产，未经确认后而生产的产品无法返工使用或者报废的费用，由相关责任人承担（以实际的损失成本计算）；
（十六）车间各班组负有日常设备、模具、工装夹具等设备的保养维护保管义务，并对日常的模具、设备、工装夹具等承担自主维修的职责，对未能维修的设备、模具，必须及时通知设备、模具管理人员进行抢修，设备、模具管理人员在接到维修通知必须在5分钟内赶到现场处理，对因设备、模具等日常保养不当造成损坏的，给予直接责任人罚款50-100元/次；设备、模具管理人员在接到维修通知未及时到现场处理造成员工待工或者造成更大损失的，给予设备、模具维修责任人罚款100-200元/次；
（十七）由于物料跟踪不到位或者物料未按时到达造成车间工段停产10分钟以上的，给予直接责任人罚款100-300元/次；
（十八）车间各班组负有对外来人员或者不符合进出车间人员的管理义务，任何人有权请出不符合进入车间的任何人（公司高层临时检查车间除外），如在检查中发现有不符合进入车间的人员，将对责任区域或者班组进行罚款200-500元，相关费用在责任区域或者班组工资内进行体现。第五条 文明办公管理
（一）管理及辅助人员必须保持工作台面干净整洁，各种物品摆放整齐，不得在办公室内大声喧哗，违者每次给予20—50元处罚；
（二）严格遵守公司规章制度，服从车间管理人员工作安排，无正当理由不服从工作安排的，违者每次给予100--200元处罚；
（三）管理人员及辅助人员应必须参加公司、车间组织的会议培训，不得无故缺席或迟到,如有特殊情况必须提前请假,违者每次给予100元处罚；
（四）配备办公设备资源人员及借用人员需严格遵守节约资源传统，电脑显示器设置黑屏或自动关闭监视器设置，下班前关闭办公设备电源及办公室环境辅助设施，打印文件时需设置少页数打印，非正规文件在有二次纸条件下须适用二次纸打印，同样内容在10页以上的须使用复印操作，以上违者处以每项20-100元/次处罚；
（五）管理人员需根据工厂管理需要制定并按时提交工作计划，未按时提交者处50元/次处罚，滞后2天提交者处100元/次处罚，滞后3天未提交者以未执行工作论处罚款300元/次；
（六）各职工应积极参与车间管理并提出改善意见，视其适用性、建设性、重要性并采纳实施的工厂根据产生效益的10%给予奖励；
（七）所有管理人员有义务保守公司秘密，不得下载与转载公司及车间相关经营、研发、技术等相关受控文件，一经发现立即没收相关设备并处罚200元/次，情节严重者立即开除或交公司处理；
（八）所有管理人员必须认真对待员工提出的问题，并及时落实，在3个工作日内需直接回复员工，对于员工反馈的问题未及时处理造成更大损失的，给予直接责任人或者管理责任罚款100-500元。
第六条 奖励管理办法
（一）员工或者班组在执行上级安排工作中表现突出，连续将上级下达的工作做得更好、更快、更有效的，车间给予个人奖励50-100元/次奖励，给予班组奖励100-200元/次；
（二）在保证产量/质量情况下经常主动跟班长提出意愿帮助其它工位完成任务并出色完成的或积极配合班组长完成工作、非正常工作时间主动完成工作的，班长可根据实际产生价值衡量上报车间，车间给予敬业互助员工50-100元/次奖励并全工厂通报表扬，并备案享受公司员工评优待遇；
（三）车间不允许非本车间人员单独在车间内对相关工序或产品拍照或录摄，各职工发现并积极阻止及时举报盗取工业机密外来人员，配合车间截获窃取图像或录像的，车间根据表现给予100-300元/次奖励；
（四）为车间的安全管理及事故预防提出改善建议并组织资源完成实施，论证效果达到杜绝的，车间给予每项改善奖励200元并上报公司申请嘉奖；
(五）如实举报管理人员处事不公或发现损坏公司利益的行为并及时举报者，经核实有此情况给予举报人奖励300-1000元/次；
六、由于个人先进行为或做好事受到车间以上层面表彰的，车间给予100-500元不等奖励；
(七)为车间环境建设作义务劳动，积极主动参加公益活动或车间以上层面组织举办的活动，或乐于助人受到外界致信或致电表彰的，或拾金不昧者车间给予100-500元不等奖励；
(八)向车间文化宣传栏踊跃投稿被录用，车间给予每篇100元稿费奖励，或投稿到公司、集团等刊物并被录用，车间给予300元奖励或按录用部门给予同样金额奖励；
(九)举报故意浪费公司资源的行为并提出合理化改善、降成本方案被采纳及实施达到预期效果的车间给予100-500元/次不等奖励；
(十)提出工装改善合理化建议实施后使效率提高、成本降低的车间给予100-200元/次不等奖励；(十一)个人在创新活动中，受公司或事业部等通报表扬车间另外追加200元/次奖励；
（十二)车间、工厂或公司举行的标、口号、LOGO或文艺作品等征集活动被采纳车间给予每份100-200元不等奖励；
（十三）连续三个月被工厂评为优秀员工或者优秀班组的，车间给予优秀员工追加50-100元的奖励，给予优秀班组追加奖励200-300元的奖励；
（十四）拾金不昧，在公司任何范围内，在拾到相关失物并能够主动积极寻找失主，将实物完全归还失主，经确认后，车间给予拾金不昧员工奖励50-100元。
第七条 其它
一、管理办法由电水壶海外公司总装车间负责制定和修改及最终解释；
二、本管理办法自签发之日起正式执行。原总装车间内部管理制度作废。
电水壶海外公司
外销总装车间
二0一一年五月十二日
发：顺德五金工厂 呈：顺德五金工厂 厂长 拟稿人：顺德五金工厂五金车间 何建军
第五篇：员工管理规范
中国油联人的承诺
做中国油联人，我们感到骄傲，我们
感到自豪，我们将为树同行典范，扬中国
油联人美名而努力，决定做到：
爱我中国油联
从我做起
携手并进
共创辉煌
每天前进一步
永远真诚服务
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