20100514物业管理规定

第一篇：20100514物业管理规定

物业管理实施规定

为了规范公司大楼物业管理工作，创造一个整洁、文明、安全有序的工作环境，根据公司实际情况，特制定本规定。

一、办公区域出入管理规定

（一）前台文员、夜间值班员必须严守纪律，坚守值勤岗位，在岗时间范围内不得出现空岗、缺岗的情况。

（二）夜间值人员在岗时间范围内不得有睡觉现象，时刻密切注意一切不正常的异味：寻找源头，如因电源短路造成，或煤气泄漏，要及时切断，并及时通知有关部门处理。

（三）前台文员有权对公司内部辞职或被辞退的员工进行检查，辞职人员办理好手续，所持物品离开公司必须有指定部门出据的放行条，方可放行，（包括一切外来人员）。

（四）有来访客人，前台文员要主动上前盘问，并严格做好出入登记，并有权拒绝身份不明或无预约的外来人员进入公司。在执行以上规定时要礼貌得体，不得影响公司对外形象。

（五）来访客人须先在前台登记，由前台接待人员与被访者联系并同意后方可出入办公区域。

二、治安保卫管理

（一）落实治安防范和防火防灾等安全措施，保障生命及财产的安全。

（二）实行24小时全天候值勤巡逻，消除各种不安全隐患，发现异常情况及时处理。/

5（三）凡进入大厦人员及车辆，均实行出入登记。进入大厦人员及车辆由当班保安逐一登记出入时间、到访部门（人员）、到访事由、到访人员数量等。

（四）加强机动车辆的进出管理，严格执行有关规定。进入大厦车辆必须服从大厦管理人员统一指挥与安排，按指定路线、位置行驶和停放。机动车辆驶入要登记其车牌号码、驶入原因等，驶出时要注意车内装载物品，如有可疑待查明后方可放行。

（五）严格遵守值班纪律，白天安排专人进行实时巡逻，夜间每3小时巡逻一次。坚守岗位，不得擅离职守。值班员团结协作，密切配合，共同完成值班任务。

（六）个人财物应个人负责妥善保管，发生丢失，应立即报告各部门负责人及集团行政部。

（七）员工发现事故苗头、可疑或不法行为的人或事应先立即报告行政部。

（八）外出或下班后，员工应锁好个人书桌抽屉和文件柜，最后离开公司的员工应负责锁好办公室玻璃大门。

（九）员工未经许可不得自行配备钥匙，所有钥匙的发放统一由行政部负责。

（十）员工下班后不得在公司办公区域内逗留，需要安排加班时，各部门负责人应做好登记并报行政部备案。

（十一）发生案件后，保护好现场，及时报告，协助公安保卫部门侦破。

三、水电管理

（一）公司照明及其他用电设施由行政部安排专人定期检查，发现故障时及时排除、维修。

（二）禁止各部门和个人擅自接驳电源或使用额外电器。

（三）下班后各员工必须关闭所有电源开关，夜值人员负责全面检查和处置，并于次日向问题相关部门通报，向行政部登记备案。

（四）总务确保供电设施运行正常，实现安全供电、科学供电和经济供电，保养维护好配电室及电力设施，经常巡回检查，定期保养，维修供电网络，随时更换路灯，楼道灯，维修做到随叫随到。

（五）确保正常供水，维护保养好供水设备，定期投药，供证供水质量，按时供水，搞好运行记录，确保水质卫生。

（六）每月10日抄核大厦水、电、煤气表，并建立台帐，通知相关部门每月使用量。

（七）每日上午对大厦供水设备、用电设施设备进行例行巡查，并按实填写巡查记录表。每日巡查发现需要维修更换的水、电设备（如：水龙头、浮球阀、灯管、插座等一般设施设备）及时进行维修更换；如发现需要供水、供电部门专业人员才能施工的项目立即通知物管经理。

（八）在电工值班时应留意变配电室高、低压设备的运行情况，填写各种相应记录。

（九）管理好固定资产，三备品(安全、消防、一般备品)做好保密工作、保卫工作、防火工作。

四、设施设备管理

（一）建立物业设备档案。做好大楼各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。

（二）建立日常保养和定期检查、维修制度，并作好详细记录

（三）若遇水箱清洁或管道阀门维修停水时，应事先与公司各部门沟通，说明停水原因和停水时间。

（四）定期对泵房内水泵、管道、电机等进行日常维修保养。

（五）室外管道、水表、阀门等需定期养护，减少锈蚀。

（六）每年对化粪池进行2-3次清掏，以保证管线通畅。

（七）配电室施行“三铁”管理。铁门 铁柜 铁窗。各种高压设备配件，高压安全用具严格管理，分类上锁管理。并保存各备件用具耐压合格试验单据，每年按照规定对上述备件用具送供电局进行耐压检测。

（八）对配电室，水泵房等重要设备机房严格实施门禁制度，未经行政主任或主管批准任何非本岗位人员一律禁止入内。

（九）配电室的全部机电设备，由专业技术人员负责管理和值班。送停电由值班人员在主管批准后填写操作票并完成。

（十）建立运行记录，每年进行两次全面停电设备大修维保，解决处理平时记录以及大修时发现的故障隐患，并做好记录。

五、对进驻企业的管理

1、进驻企业不得利用房屋从事危害他人合法权益和其它违反国家法律法规的活动。

2、进驻企业使用的工作用房以外的通道不得堆放物品，不准乱扔烟头，每天下班前须有专人检查安全，做到断水、关电、关窗、锁门。

3、各进驻企业必须有完善的消防措施及必要的消防设备，大厦原各处设置的消防器材，不得随意移动或移作其它用途。

4、进驻企业禁止在大厦内私搭乱建；未经大厦管理人员同意，禁止私自接引水、电、煤气、排水等各种管线；不得擅自在大厦内使用明火。确因工作需要，需报物业管理部门审核，由工程部门同意，方可接引。特殊管线（如煤气）须到煤气公司办理相关手续。

六、处罚办法

1、凡公司内部人员不按本办法执行，根据情节严重及对公司、社会危害大小，酌情予以口头警告、书面警告、辞退、直到移送司法机关。

2、进驻公司单位不遵守本办法，公司有权单方解除房屋租赁协议，不承担因解除房屋租赁协议而至租赁方发生的一切损失，且不退还已交房屋租金，并追索由此对公司造成的一切损失。公司有权依据情节严重及时通知司法机关及相关部门。

七、附则

本办法自颁布之日起实施，如有修订，及时通告。

云南圆通投资有限公司

二〇一〇年五月

第二篇：物业管理规定

（1）治安管理规定

1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。

2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。

3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。

4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。

5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。

6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。

7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。

8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。

9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。

（2）环境保护管理规定

1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。

2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。

3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。

5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。

6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。

（3）清洁卫生管理规定

1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。

3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。

5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。

7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。

9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。

（5）停车管理规定

1、小区停车场，专供购(租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。

2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。

3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。

4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。

5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。

6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。

7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；

8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。

9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记；

10、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；

11、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任；

12、有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费；

13、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；

14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理；

15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。

（6）消防安全管理规定

1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。

2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。

3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。

4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。

5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。

6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。

7、遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。

8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。

9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。

10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。

11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。

12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告.

第三篇：物业管理规定

公共设施管理规定

第一条 大院居民和进入大院的车辆、行人，要爱护大院的一切公共 设施。

第二条 大院的公共设施，由物业管理部门统一管理和维修。

第三条 大院的公共设施要定期维护保养，保持使用完好，发现问题 及时解决。

第四条 大院管理人员负责每天院内巡回检查，做好巡检记录，并及 时维修缺损部位。

第五条 对损坏大院公共设施的单位和个人视情节轻重进行赔偿。

第六条 大院内的各类道路、公共场所、绿地任何单位和个人不得占 用，不得随意践踏大院内的绿地和草坪。

第七条 楼外下水道，检查井和化粪池要盖好盖子，清理干净并及时 维修，保持畅通。

环境卫生管理规定

第一条居民应养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱扔果皮 纸屑，将宠物粪便投入垃圾箱。

第二条院内生活垃圾，由有关人员负责及时清运，做到日产日清。

第三条居民生活垃圾必须倒入垃圾桶、垃圾站内，杂物不准堆放在 楼道内；不准往垃圾桶内倒脏水；不准在垃圾箱、站内点火焚烧物品，防止损坏垃圾箱和火灾的发生。

第四条居民不准从室内向外乱抛瓜皮、果壳、纸屑、垃圾袋等，不 准随地泼污水、丢烟蒂、倒垃圾。

第五条居民不得在室内走廊、阳台和楼梯等处倒水冲刷。

第六条居民不得在楼内、外乱画、乱刻，要爱护公共财物。

第七条居民不准饲养家禽、家畜；饲养宠物应按照相关规定办理手 续。

水电费收缴和和使用管理暂行规定

第一条为加强我局房屋使用人（单位）水电费收缴和使用管理，依照北京市和我局有关规定，本着“收支平衡、减少损失”的原则，制定本规定。

第二条水、电费每月查收一次。

第三条住户和房屋使用人（单位）应承担缴费义务，一是按住宅或使用房屋的计量数缴纳使用费用；二是按楼道等公共场所及设备的计量表数分摊公用电费。

第四条经营和办公单位的水、电费，由收费员到单位收取；住户水、电费，采取住户到管理单位缴纳和收费员上门收缴的方式收取。

第五条住户和房屋使用人（单位）必须在装表计量的前提下使用水、电（否则视为偷盗使用）并自觉缴纳水、电费；房屋使用人（单位）有责任提供水、电表损坏信息，以便及时更换。

第六条管理单位或工作人员在收取费用时，必须出具收缴凭据。住户和房屋使用人（单位）按计量数额以现金缴纳，并以费用收据作为交款凭证。

第七条水电费收缴要严格执行《计量法》，按表收费。水电表损坏要及时修复或更换。

第八条对无故逾期不缴费或拒交者，管理单位有权采取强制措施，直到当事人（单位）交齐所欠费用。

第九条严禁拆、移、包、换、天然气管线及气表，严禁拆除、跨接水表和电表。

第十条管理单位对水、电的使用要严格管理，积极完善水、电费收缴和使用管理工作，坚决打击偷盗使用水、电的不法行为。

住房装修管理暂行规定

为加强住房的装修管理，保证住、用安全和房屋的正常使用，根据北京市有关规定及北京市城乡建设规划委员会《关于加强城镇居民住宅装修、装饰房屋管理规定的通知》等相关文件精神，结合本单位实际情况制定本规定。

第一条装修房屋应遵守以下原则：

1、符合消防、防水、保温、隔音、卫生等建筑功能的要求；

2、符合规划上下水、防火、供暖、天然气、电力等有关部门的规定；

3、不破坏房屋承重结构和建筑外观；

4、不影响毗连房屋的正常住用和邻里生活。

第二条装修房屋，住户须向物业公司提出申请，填写《房屋装修申请表》并签定《房屋装修协议书》，明确装修项目和有关责任，未经批准任何单位或个人不得擅自进行房屋装修施工。

第三条涉及房屋安全的装修项目，装修申请人须委托专业人员进行房屋安全确认工作，确认后，出具房屋安全及确认装修项目报告，经领导批准后方可按规定施工。其中包括拆改房屋承重结构和非承重结构（维护墙和非维护墙）、改变房屋平面布局、荷载变化较大的装饰；如新开门洞或扩大原有门窗洞口尺寸；拆除阳台处窗下坎墙；在墙上多处钻孔、剔凿沟槽、楼面加铺大理石、花岗岩地面；新做吊顶；

安装大型灯具、吊扇；阳台改厨房等项目。

第四条涉及拆改房屋设备的装修项目，除须物业公司同意外，还须经有关专业管理部门审核批准。其中包括：拆改上下水、天然气、暖气、卫生洁具、电气通讯、电视接收等设备；封闭阳台、移动各种管线位置、拆换暖气片、天然气；改换或增加卫生器具、移动电表盘；改换厨房水池、拆换门窗等项目。

第五条凡购买我单位住房或租赁房屋的居民均应遵守本规定。

第四篇：哈尔滨市物业管理规定

哈尔滨市物业管理规定

（2004年4月23日哈尔滨市第十二届人民代表大会常务委员会第八次会议通过，2004年6月10日黑龙江省第十届人民代表大会常务委员会第九次会议批准）

哈尔滨市第十二届人民代表大会常务委员会公告

第25号

《哈尔滨市物业管理规定》业经哈尔滨市第十二届人民代表大会常务委员会第八次会议于2004年4月23日通过，黑龙江省第十届人民代表大会常务委员会第九次会议于2004年6月10日批准，现予公布，自2004年8月1日起施行。

哈尔滨市人民代表大会常务委员会

2004年7月13日

第一条 为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》，结合本市实际，制定本规定。

第二条 本规定适用于本市行政区域内的物业管理活动。

第三条 市房产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作，组织实施本规定。

县（市）房产行政主管部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作。

建设、规划、城市管理、工商、物价、公安、环保、供热、供水、排水、供电、供气、有线电视、通讯等有关行政管理部门和单位，按照各自治则配合实施本规定。

街道办事处、乡镇人民政府应当协助做好物业管理工作。

第四条 第四条 房产行政主管部门划分物业管理区域应当主要考虑下列因素：

（一）业主共用供水、排水、供电、供热、消防等设施设备；

（二）属于一个自然街坊或者封闭小区；

（三）与社区居民委员会设置大体相适应。

第五条 业主大会有一个物业管理区域内的全体业主组成。

一个物业管理区域内，房屋出售并交付使用的建筑面积达到50％以上，或者首个房屋出售并交付使用满2年的，应当召开首次业主大会会议。

第六条 具备召开首次业主大会条件的，建设单位应当书面通知街道办事处、乡镇人民政府。街道办事处、乡镇人民政府街道通知后30日内，会同物业所在地房产行政主管部门组建业主大会筹备组。

筹备组由业主代表、街道办事处、乡镇人民政府和建设单位所派人员组成。参加筹备组的业主代表由街道办事处、乡镇人民政府组织业主推荐产生。

筹备组组建后7日内，街道办事处、乡镇人民政府应当在物业管理区域内书面公告筹备组成员名单；建设单位应当向筹备组提供业主花名、物业建筑面积、物业出售交付时间时间等必要的资料。

筹备组按照《业主大会规程》有关规定组织召开首次业主大会会议。

第七条 住宅物业业主在首次业主大会会议上的投票权，按套计算，有单独房屋产权证的一套计一票。非住宅物业业主在首次业主大会会议上的投票权，按物业建筑面积计算，不超过100平方米有单独房屋产权证的计一票；超过100平方米的，每超过100平方米再计一票。

单个业主在首次业主大会上的投票权最高不超过全部投票权的30％，剩余投票权按照其他业主占全部投票权的比例分摊给其他业主。

第八条 首次业主大会应当在房产行政主管部门指导下制定业主大会议事规则。

业主大会议事规则应当就业主大会的仪事方式、表决程序、业主投票权决定办法，业主委员会的组成，委员的资格、任期、改选、罢免，经费筹集、使用、管理等事项作出约定。

第九条 首次业主大会应当在房产行政主管部门指导下选举产生业主委员会。

业主委员会委员应当有热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主担当；但不得同时在所聘物业管理企业中任职。业主委员会应当由3人以上单数委员组成，具体人数由业主大会确定。

第十条 业主委员会选举产生后应当及时在业主管理区域内公告；并在选举产生之日起30日内，将业主大会会议决定、业主大会议事规则、业主公约、业主委员会委员名单等材料向物业所在地房产行政主管部门备案。

第十一条 业主委员会应当按照业主大会议事规则的规定组织召开定期业主大会会议；经20%以上的业主提议或者发生重大事故、经济事件需要及时处理的，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。业主大会会议可以采用集体讨论或者书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。

业主可以委托代理人参加业主大会会议，代理人应当出具书面授权委托书。

业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会做出制定和修改业主公约、业主大会议事规则、选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金筹集和使用方案的决定，必须经物业管理区域内的全体业主所持投票权2/3以上通过。

第十二条 物业管理企业应当具有独立的法人资格，取得资质证书后，放可从事与自治登记相适应的物业管理活动。

新设立的物业管理企业办理资质，应当依法取得供上行政管理部门和发的《企业法人营业执照》后，再向市房产行政主管部门提出申请。市房产行政主管部门经审查，符合条件的，按照有关规定和发资质证书。

房产行政主管部门应当通过网络信息系统等渠道公开物业管理企业资质、诚信情况等内容。

第十三条 外地物业管理企业进入本市从事物业管理活动的，应当在市房产行政主管部门备案。未办理备案手续的，由方铲形整主管部门责令限期备案，并予以通报。

第十四条 建设单位在销售物业前，应当选聘具有相应资质的物业管理企业实施物业管理，并与其签订前期物业服务合同。

建设单位在于物业买受人签订物业买卖合同时，应当明确约定前期物业服务内容、服务费用、物业保修范围和和时限、违约责任等物业管理具体事项。

前期物业服务合同在期限届满或者到业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效时终止。第十五条 住宅物业的建设单位，应当通过公开招标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业实施前期物业管理。但投标人少于3个或者建筑面积不超过5万平方米的，经物业所在地房产行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业实施物业管理。

第十六条 建设单位应当在新建物业综合验收合格之后，同物业管理企业办理物业管理承接验收。物业管理企业承接物业时，应当重点对物业共用部位、共用设施设备及其他又管事项进行查验。建设单位、物业管理企业违法第一款规定为办理物业承接验收的，由房产行政主管部门给予警告，并责令限期改正；逾期拒不改正的，对责任方处以1万元以上10万元以下的罚款。

第十七条 建设单位应当按照总建筑面积的0.3％的比例在物业管理区域内提供必须要得物业管理用房，但最低不低于50平方米，最高不超过300平方米。

物业管理方属于全体也住共同共有；未经业主大会同意，物业管理企业不得将物业管理用房转让、出租或者挪作他用。

第十八条 业主大会可以通过公开招标或者根据业主委员会的推荐选聘物业管理企业。

业主委员会向业主大会推荐后选物业管理企业时，应当至少推荐3个以上具备资质条件的物业管理企业。

第十九条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业签订书面的物业服务合同。

物业服务合同一般应对物业服务范围、服务项目、收费标准、违约责任等内容加以约定。

业主委员会在于物业管理企业签订物业服务合同时，可以根据物业大会要求就物业共用部分和共用设施设备维护管理、公共区域保洁、公共绿化管理、公共秩序和安全维护、车辆停放管理、物业管理资料管理等服务事项进行约定。

第二十条 物业滚利企业应当自物业服务合同生效之日起30日内，将物业服务合同报物业所在地房产行政主管部门及公伤行政管理部门备案。

如果一方不准备前物业服务合同的，应当自合同期满前60日通知对方。

第二十一条 物业管理企业应当在物业服务合同终止或者解除后的10日内，向业主委员会移交下列事项：

（一）预售的物业服务费用；

（二）全部物业档案资料；

（三）物业滚利用方、场地和其他财务。

违反前款第（一）、（二）项规定，由房产行政主管部门责令限期改正，逾期仍不移交的，予以通报，并处以1万元以上10万元以下罚款；违法欠款第（三）项规定，由房产行政主管部门责令限期改正，逾期仍不移交的，处以5万元以上20万元以下的罚款。

第二十二条 业主委员会与新选聘的物业管理企业签订物业服务合同时，应当办理物业承接验收手续。同时移交本规定第二十一条规定的事项。

第二十三条 物业管理企业提供物业管理服务，应当按照物业服务合同的约定，并遵守下列规定：

（一）按照国家、省、市规定的技术标准和操作规范实施管理服务；

（二）向业主和物业使用时用人告知物业共用部位、共同设施设备使用的方法、要求及注意事项；

（三）定期听取业主大会、业主的意见和建议、改进和完善管理服务；

（四）及时劝阻和制止业主违反法律、法规、规章及业主公约的行为，并向业主委员会和有关行政管理部门报告。

第二十四条 物业服务收费应当遵信合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

物业服务收费应当实行政府指导价或者市场调节价，具体收费项目、标准和方式按照国家和有关物业服务收费办法执行。

市人民政府制定指导价时应当按质论价、分等计价，按照物业服务范围、项目、要求却顶各级各类物业服务收费标准，报省物价部门批准后实施。

物业管理企业应当实行明码标价，在物业管理取悦内的显著位置，将服务内容、服务标准已经收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

第二十五条 前期物业服务合同生效之日至物业交付物业买受人前发生的物业管理相关费用，由建设单位承担。物业交付物业买受人后至前期物业合同终止之日发生的物业服务费用由建设单位和物业买受人在房屋买卖合同中约定承担；未约定或者约定不明确的，由建设单位承担。

第二十六条 房屋自由部位、自由设备的维修养护由业主自行负责，业主委托物业管理企业对自用部位、自用设备进行维修养护的，服务费用由双方约定。

第二十七条 物业使用中禁止下列行为：

（一）破坏房屋承重结构、主体结构；

（二）损坏或者擅自占用物业共有部位、共用设施设备，移动共用设备；

（三）破坏房屋外观；

（四）违法搭建建筑物、构筑物；

（五）擅自改变物业的使用性质；

（六）侵占绿地，损毁花草树木；

（七）随意停放车辆；

（八）随意堆放、倾倒或者抛弃垃圾、杂物；

（九）违反规定放置易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者产生超过规定标准的噪声；

（十）擅自设置摊点；

（十一）法律、法规、规章禁止的其他行为。

业主、业主委员会、物业管理企业发现前款行为的，有权劝阻制止；对拒不改正的有权向有关行政管理部门举报。

违反前款第（一）、（二）项规定，有房产行政主管部门予以警告，责令停止违法行为、限期改正；情节严重的，对个人处以1000元以上1万元以下的罚款，对单位处以5万元以下10万元以上罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。

第二十八条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。按照法律、法规的规定需要办理有关审批手续的，办理后方可进行。

物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主，并与业主就共用部位、共用设施设备损坏赔偿、废弃物清运处置、装修人员管理等有关事项签订协议。

物业管理企业发现业主、使用人在房屋装饰装修中出现违反法律、法规、规章或者业主公约的行为，应当依据有关规定或者约定予以劝阻制止；对拒不改正的，应当及时报告业主委员会并报有关行政管理部门依法处理。

第二十九条 发生危及他人房屋使用安全或者公共安全的紧急情况时，物业管理企业应当立即组织维修、更新或者采取应急措施，并及时通知业主委员会，维修费用由相关业主承担。

第三十条 业主对设置于房屋内部的共用设备负有监管责任。

业主应当配合物业管理企业对物业共用部位、共用设施设备实施维修养护。违反规定，由房产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并可处以1000元以上1万元以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十一条 任何单位或者个人不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路或者场地。

供水、排水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当事先通知物业管理企业，完工后及时恢复原状；造成损失的，应当予以赔偿。

第三十二条 在不影响通行、消防和安全的前提下，确需经常占用道路或者场地停放机动车辆的，应当征得业主大会的同意，并按规定交纳场地占用费。所得收益归全体业主所有，主要用于共用设施设备的维修养护，也可以按照业主大会的决定使用。

对车辆停放有保管要求的，由车主或者车辆使用人与物业管理企业另行签订保管合同。

第三十三条 住宅物业区域内属于建设单位所有的机动车停车库、停车场在同等条件下应当优先租、售给本物业管理区域内的业主、物业使用人。

第三十四条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单栋住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。

专项维修资金属业主所有，专户存储，专项用于保修期满后物业共用部位、设施设备的维修、更新、改造、不得挪作他用。

第三十五条 业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中发生纠纷时，可以向房产行政主管部门投诉。

房产行政主管部门接到物业管理纠纷投诉后，对属于本部门职责范围内的，应当及时调查、核实、及时处理，并将处理意见回复投诉人；对属于其他部门职责范围的，应当及时移送有关部门处理，并告知投诉人。

第三十六条 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，业主大会可以决定解除物业服务合同，由物业管理企业承担违约或者赔偿责任。

业主未按照物业服务合同约定交纳物业管理服务费用的，应承担相应的违约责任。

第三十七条 违反本规定应当由其他行政管理部门处罚的，由相应的行政管理部门根据有关法律、法规的规定予以处罚。

第五篇：贵阳市物业管理规定

贵阳市物业管理规定

贵阳市物业管理规定

贵州省贵阳市人大常委会

贵阳市物业管理规定

贵阳市物业管理规定

（2003年8月29日贵阳市第十一届人民代表大会常务委员会第六次会议通过 2003年11月22日贵州省第十届人民代表大会常务委员会第五次会议批准 2003年12月1日贵阳市人民代表大会常务委员会公告公布）

第一条 根据《物业管理条例》，结合本市实际，制定本规定。

第二条 本规定适用于本行政区域内的物业管理活动。

第三条 市人民政府房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理

工作，并直接负责云岩、南明区行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

其他区、县(市)人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第四条 新建物业，应当实行物业管理。

根据业主意愿，原有物业可以由业主自行管理，也可以聘请专人管理，或者采

取其他形式进行管理，经超过70%的业主同意，应当实行物业管理。

第五条 房地产行政主管部门，应当根据物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等情况，划分物业管理区域。

在省尚未对物业管理区域的划分标准作出具体规定前，物业管理的区域的划分

依据下列条件：

(一)物业统一规划、布局合理、建设配套、相对独立；

(二)业主共用电梯、供热、二次供水等设施设备；

(三)住宅物业不低于3万平方米；

(四)与社区居民委员会自治区域相适应。

原有物业管理区域的划分，可以根据具体情况适当降低标准。

第六条 建设单位应当在与前期物业管理企业签订物业服务合同之日起5个工

作日内，向物业管理企业移交规定的资料，同时将上述资料副本和专项物业维修资

金交物业所在地房地产行政主管部门。

房地产行政主管部门对代管的专项物业维修资金应当专户存储，在业主委员会

成立后及时移交，并监督使用。

物业管理企业应当在物业服务合同终止前7日内，将资料移交业主委员会。

第七条 物业，有超过50%业主提议或者投入使用二年以上的，由物业所在地

房地产行政主管部门指导召开业主大会，选举产生业主委员会。

原有物业实施物业管理，首次业主大会由物业所在地房地产行政主管部门组织

召开。

召开业主大会，应当邀请社区居民委员会派员参加。

第八条 业主在首次业主大会会议上的投票权，在省尚未作出具体规定前，按

照下列规定享有：

(一)住宅房屋一个房屋所有权证有一票投票权；

(二)非住宅房屋按所有权标明的建筑面积，100平方米以下的有一票投票权，每增加100平方米增加一票投票权；

(三)未售商品房屋的投票权，住宅房屋按一套房屋享有一票投票权，非住宅房

屋以权属登记部门标明的建筑面积，每100平方米有一票投票权。

第九条 可以委托代理人参加业主大会会议，代理人应当具备以下条件：

(一)具有完全民事行为能力；

(二)有授权委托书。

第十条 业主委员会可以由5至15人组成，具体人数应当根据物业管理区域的 大小确定。

业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中选举产生。

业主可以给予业主委员会主任、副主任必要的报酬,具体数额由业主大会确定。第十一条 业主委员会产生后30日内，应当向物业所在地房地产行政主管部门 备案，并提供下列文件：

（一）业主委员会成员基本情况；

（二）物业服务合同。

第十二条 业主委员会、物业管理企业应当定期举行联席会议，协商解决下列 问题:

(一)维修项目的确定、验收及资金使用;

(二)物业服务费的调整、欠缴及处理;

(三)物业共用部位、共用设施设备的收益和分配;

(四)物业管理发生的其他问题。

举行联席会议，应当通知物业所在地社区居民委员会和房地产行政主管部门派 人参加。

第十三条 规划管理部门审查商品房开发项目，应当在规划设计总图和单体方 案中，确定物业管理用房的位置和面积。

物业管理用房的位置应当便于物业管理。物业管理用房的面积，按不低于建设 项目房屋建筑面积的3‰配置。

第十四条 建设单位在物业预售、销售过程中，不得将物业管理服务作为广告 宣传的内容。

建设单位在物业销售时，应当将前期物业管理企业的选聘方式和结果告知买受 人。

第十五条 物业管理用房的所有权依法属于全体业主，未经全体业主同意,业

主委员会或者物业管理企业不得转让或者用于担保；未经业主大会同意,不得出租 或者改变用途。

已成立业主委员会的物业管理用房，由业主委员会向房屋产权监理部门申请办

理业主房屋共有权证。房屋产权监理部门在物业管理用房产权登记时，应当在房屋 所有权证上标明物业管理用房的位置、面积和用途。

第十六条 物业管理区域应当设立专项物业维修资金，用于物业保修期满后共 用部位、共用设施设备的维护。

维修资金的筹集方式：

(一)业主购房按规定比例缴纳不计入住宅销售的资金；

(二)物业共用部位的收益；

(三)业主依照业主公约缴纳的资金。

物业室内维修，由拥有物业所有权的业主负责。物业共用部位的维修，由共用 的业主负责。

第十七条 物业服务收费应当合理、公开，与物业服务种类、质量、内容相符。未成立业主委员会的，物业服务收费实行政府指导价；已成立业主委员会的，由业主委员会和物业管理企业按照国家规定在物业服务合同中约定。

第十八条 市人民政府房地产行政主管部门应当提供物业管理活动相关的示范 文本：

（一）业主临时公约和前期物业服务合同；

（二）业主大会议事规则；

（三）业主公约和物业服务合同；

（四）授权委托书；

（五）其他相关的文本。

第十九条 本规定自2004年1月1日起施行。