居家养老和日间照料检查情况

第一篇：居家养老和日间照料检查情况

居家养老和日间照料调研情况

2012年5月份，针对街道办事处日间照料室及社区如何开展居家养老服务工作进行了调研，调研过程中，我们认真听取老人意见对日间照料室服务人员及居家养老服务人员的服务态度基本满意。现将调研中存在问题及对策汇报如下：

一、基本情况

全区共有九街一镇，83个社区。目前，高标示范8家，达标53家，还有18个家办公服务密集狭小未实现达标。享受居家养老“三无”人数为28人，服务人员为25人。日间照料室为10间。日间照料服务人员为22人。

二、日间照料室服务人员及社区居家养老服务中存在问题

1、日间照料室服务人员及居家养老服务人员的变更，办事处没有及时上报变更情况。

2，各办事处存在服务人员无档案，无统一协议和规章制度。

3、社区居家养老人员和服务人员联系不上，日间照料服务员也有托岗现象。

4、服务人员基本上“4050”人员，文化素质低，缺乏服务专业知识。没有经过专业的系统培训，严重影响居家养老

服务水平和质量。

三、加强居家养老服务的管理与建议

1、对以上出现脱岗、不按时服务的服务员，通知办事处进行批评和警告，民政部门定期走访调查，情节严重的进行更换。

2、对已更换养护员没有及时更改劳动合同的，通知办事处签劳动合同；通过此次检查发现颐和街道办事处齐矿社区门文义搬到亲属家中养老，现不再需要养护员的服务，给予终止服务。

3、提高管理和服务人员的专业化水平，建立养老服务人员定期培训制度。确保养老服务人员掌握基本的保健、护理、康复知识和技能。同时，注重吸收有一定技能和业务素质的下岗职工到机构和社区养老服务岗位上来。

4、扩大志愿者服务队伍。居家养老服务的提供者主要分为两类：一类是受薪人员，另一类是不受薪人员。对于受薪人员，一方面可以与服务人员中介组织以及专业培训单位合作，由这些机构定期向居家养老服务中心输送相应的服务人员；另一方面，可以把居家养老服务队伍建设与再就业工程结合起来，为当地失业人员、享受城乡低保人员和农村剩余劳动力开辟新的就业渠道。对于不受薪人员，可以整合和利用现有社区人力资源，大力发展社区志愿者队伍，还可以与各种志愿者组织、大中小院校等社会组织合作，明确志愿者

服务内容和服务规范，努力发展一支由党员、干部、学生等组成的专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍，有效增加志愿者人数和提高志愿者服务质量。

5、建立并实施严格的质量监督评估体系。居家养老服务质量的好坏，直接影响到居家养老服务工作的深入开展。为保证居家养老服务质量，必须制定实施统一的服务标准和管理制度，实现规范服务、规范管理。对居家养老服务扶持政策的贯彻落实情况，对政府和社会各界投入居家养老服务资金的使用效果，服务机构、服务内容、服务人员和服务质量等方面，实施全员和全过程的质量监控。通过政府指导、行业规范、社会监督，进一步强化对社区居家养老服务的规范运作和监督管理。尤其在服务内容上，一定要按照居家养老内涵的规定性全面考核服务内容和质量，还原居家养老服务内容的本来面目，发挥居家养老服务效能的最大化。

第二篇：社工开展居家养老日间照料的服务内容

伊犁惠泽社会工作发展服务中心

社工开展居家养老的十大服务内容

1.社工进社区：

1、在入户走访过程中，社工了解了服务中的老年人的各项需求，能够细致地为服务老人建立全面的老年档案。

2、社工积极听取老年人的反馈意见，通过座谈、个别访谈、问卷调查等方式，了解老人对社工服务的需求和相关意见。整理调查结果为下一步开展工作做指导性意见。2.老年活动小组：组织老人日常活动，为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰藉等服务。

3.老年义工：发挥有特长的老人做公共课堂志愿者，如书法、绘画等。4.健康讲座：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。

5.大型社区活动：社区、机构联动合作举行大型活动，如演出、歌唱等。6.系列敬老活动：组织志愿者、学生、参与老人互动活动。7.居家养老生活照料：组织志愿者定时上门探访老人。

8.法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利等服务。

9.文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书法绘画、图书电子阅览等服务。

10.体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。

社会工作者在“人”之社会重要性的前提下，与老年朋友相互沟通与合作，与社区组织建立全面的合作关系，运用相应的专业知识与技巧，活跃老年朋友的社交生活，使他们获得一个幸福的晚年和维持一个开朗的心境。

社会工作者是为养老服务工作提供的重要主体，他们提供包括社区资源调配工作、培训和区域整体规划在内的各种专业服务。居家养老服务具体运作以社区照顾为理念，以搭建义工与志愿网络为切入点，社工引领、组织、培训义工开展活动，为项目提供全面的资源与配合，形成社工技巧专业性带动义工活动普遍性的点面互动体系。

伊犁惠泽社会工作发展服务中心

社工开展日间照料站服务内容

老年人日间照料为满足养老多样化需求，拓展老人日间照料空间，从社会工作师专业角度开展服务项目有：

1、医疗保健服务载体，开展老年人医疗咨询、保健讲座和理疗康复服务；

2、文化服务载体：让老年人享有阅览图书、书法绘画、歌舞培训、打牌下棋等文体服务，组织经常性的老年文体活动；

3、社区老年课堂，通过专题讲座、咨询指导、上公开课等形式，解决老年群体共同关注的问题。

4、学习培训服务载体：以社区老年课堂为主阵地，聘请各行业精英和专家学者组成的公益课堂义工讲师团，对老年人进行知识更新和技能培训，开展涉及法律、科学养生、医疗保健、人际沟通、家庭教育等专题讲座和咨询指导等各类知识。

5、日间照料站为老人提供用餐、午休、康复等服务：老人可以早上来，晚上回去，中午在站点吃饭、休息；聊天、看电视、打牌；日间照料站可陪老人外出散步逛街；期间老人身体不适，日间照料站可请社区医生给老人治疗；

6、志愿者服务：日间照料站邀请志愿者为老年人们提供各种义务服务。

第三篇：港利社区开展居家养老日间照料中心服务

港利社区简介及日间照料服务

港利社区于2008年12月份揭牌。社区管辖范围东至人民路，南至银河一路，西至磬云路，北至银河三路，总面积1.2平方公里。港利社区是新划的社区，由港利、上河城两个新建小区组成，现入住5593户，人口数12831人。社区党支部共有党员61人，两委干部11人。

港利社区始终坚持以党组织领导为核心，以社情民意为工作落脚点和出发点，启动“民情直通车”，围绕“便民无极限、服务零距离”，打造“民情流水线”，逐步完善社区服务功能，社区组建四支志愿者服务队开展志愿服务活动。日间照料中心，乐尚膳食、电子阅览室、健康体验馆、痒乐吧、老年艺术活动中心。完善了社区便民服务功能的同时丰富了社区居民文化生活，受到社区居民的高度评价，成为社区文化活动的品牌。

港利社区开展居家日间照料中心的服务内容

1、老年活动组：组织日间照料中心老年人日常活动，为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰藉等服务。

2、健康讲座： 为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、始终关怀、健康教育、建立健康档案等服务。

3、系列敬老活动：组织志愿者、学生、参与老人互动活动。

4、法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利服务。

5、文化教育类：为老年人提供老年学校、知识讲座、学习培训、书法绘画、图书电子阅览等组织经常性的老年文体活动服务。

6、体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。

7、日间照料中心为老人提供用餐、午休、康复等服务；老人可以早上来，晚上回，中午在这吃饭、休息、聊天看电视、打牌；

8、志愿者服务：社区邀请志愿者为日间照料中心老年人们提供各种义务服务。

第四篇：日间照料协议书

老年人日间照料入托协议书

甲方： 负责人：

乙方：姓名，性别，身份证号码，老年人证号：，住所地： 监护人姓名：，与乙方的关系：，联系电话：，为了切实解决老年人人的日常照料困难，建立和完善残疾人托养服务体系，明确甲乙双方在日间照料期间承担的责任，甲乙双方经友好协商达成协议如下：

第一条 甲方的权利与义务

一、甲方为乙方提供服务的内容为：日间生活照料、康复锻炼、娱乐活动、思想交流服务等活动。

二、甲方有权按照物价部门核定的标准，对入托中心的老年人收取相应的服务费用。

三、甲方有权依据其制定的规章制度对乙方进行管理，对入托中心的人员进行安全教育，保护乙方在入托期间内的安全（但因乙方身体原因而导致的伤害除外）。

四、鉴于甲乙双方并非劳动关系，甲方承担乙方在入托日间照料所时间内的安全管理责任，但不对乙方承担赡养、扶养、抚养义务，更不承担任何监护人的义务。乙方往返于住所地至日间照料所途中发生意外事故（如迷路、交通事故等人身伤害）及由此所导致的一切后果均由乙方自行承担，与甲方无关。

第二条 乙方的权利与义务

一、乙方入托日间照料所时必须向甲方提供下列材料：

1、经市（县）、区残联和街道残联确认的入托中心的申请表；

2、本人及监护人的身份证复印件及残疾人证复印件；

3、监护人可随时联系的电话号码。

4、乙方的健康证明和生活自理能力功能评估表。

二、乙方及其监护人承诺其所提供的材料真实，若提供虚假材料和隐瞒病情的，甲方一旦发现有权解除协议，所造成的一切后果由乙方及其监护人承担。

三、乙方应自觉遵守甲方的各种规章制度，积极参与甲方安排的各项活动，并与其它入托人员和睦相处，若因乙方的行为导致甲方设施和第三人伤害或财物损坏的，由乙方及监护人承担连带赔偿责任。

四、乙方及其监护人有权对甲方工作人员的服务质量和服务态度提出批评和建议。

五、甲方提示乙方不应将现金、贵重物品（金、银、玉等首饰）带入日间照料所内，若带入日间照料所内，发生遗失、被窃，毁损由乙方及监护人自行承担，甲方不承担任何责任。

第三条 协议的解除或终止

一、乙方应当服从甲方安排的各项康复活动，如乙方不服从甲方安排的，甲方有权解除本协议。

二、乙方的身体状况、自理能力等实际情况发生变化，不符合入托条件，甲方有权单方面予以解除本协议。

三、日间照料所内严禁乙方与其他入托人员吵架、打闹，对有上述情形三次者，甲方可解除本协议。

四、乙方或者及其监护人书面通知甲方，本协议可提前解除。

五、本协议书期限自签署之日起一年（自 年 月 日起到 年 月 日止）。协议期满前，乙方或者其监护人想续约的，应提前一个月向甲方书面申请，如不申请，视为乙方放弃入住本中心的要 求，本协议期满终止。

第四条：本协议自签订之日起生效，如有未尽事宜，双方应平等协商解决，协商不成的，可向甲方所在地人民法院起诉。

第五条：本协议一式三份，甲、乙、及乙方的监护人各执一份，各份具有相同的法律效力

甲方（盖章）：

负责人（签字）： 年 月

乙方（签字）：监护人（签字）：年 月 3

日日

第五篇：日间照料协议书

老年人日间照料入托协议书

甲方：

负责人：

乙方：姓名，性别，身份证号码，老年人证号：，住所地：

监护人姓名：，与乙方的关系：，联系电话：，为了切实解决老年人的日常照料困难，建立和完善老年人托养服务体系，明确甲乙双方在日间照料期间承担的责任，甲乙双方经友好协商达成协议如下：

第一条

甲方的权利与义务

一、甲方为乙方提供安全可靠的生活设施和规定生活用品，配备相应的管理人员和服务人员，为入托中心的人员提供托养服务，而非对乙方承担赡养、扶养、抚养义务，更不承担任何监护人的义务。

二、甲方为乙方提供服务的内容为：日间生活照料、康复锻炼、娱乐活动、思想交流服务等活动。

三、甲方有权按照物价部门核定的标准，对入托中心的老年人收取相应的服务费用。

四、甲方有权依据其制定的规章制度对乙方进行管理，对入托中心的人员进行安全教育，保护乙方在入托期间内的安全（但因乙方身体原因而导致的伤害除外）。

五、乙方在入托日间照料所照料时生病或者发生意外事件的（意外事件指甲方不可预见和不可抗拒的客观事件），甲方在获得乙方监护人同意后，可代送乙方至附近医疗机构救治，情况紧急的（甲方视乙方病情而定），甲方可先行将乙方送至附近医疗机构救治并通知其监护人，所需费用由乙方及其监护人承担。在甲方代送乙方前往医疗机构救治途中，乙方死亡的，所有事项由乙方监护人负责，与甲方无关。

六、鉴于甲乙双方并非劳动关系，甲方承担乙方在入托日间照料所时间内的安全管理责任，但不对乙方承担赡养、扶养、抚养义务，更不承担任何监护人的义务。乙方往返于住所地至日间照料所途中发生意外事故（如迷路、交通事故等人身伤害）及由此所导致的一切后果均由乙方自行承担，与甲方无关。

第二条

乙方的权利与义务

一、乙方入托日间照料所时必须向甲方提供下列材料：

1、入托申请；

2、本人及监护人的身份证复印件及老年人证复印件；

3、监护人可随时联系的电话号码。

4、乙方的健康证明和生活自理能力功能评估表。

二、乙方及其监护人承诺其所提供的材料真实，若提供虚假材料和隐瞒病情的，甲方一旦发现有权解除协议，所造成的一切后果由乙方及其监护人承担。

三、乙方应自觉遵守甲方的各种规章制度，积极参与甲方安排的各项活动，并与其它入托人员和睦相处，若因乙方的行为导致甲方设施和第三人伤害或财物损坏的，由乙方及监护人承担连带赔偿责任。

四、乙方及其监护人有权对甲方工作人员的服务质量和服务态度提出批评和建议。

五、甲方提示乙方不应将现金、贵重物品（金、银、玉等首饰）带入日间照料所内，若带入日间照料所内，发生遗失、被窃，毁损由乙方及监护人自行承担，甲方不承担任何责任。

第三条

协议的解除或终止

一、乙方应当服从甲方安排的各项康复活动，如乙方不服从甲方安排的，甲方有权解除本协议。

二、乙方的身体状况、自理能力等实际情况发生变化，不符合入托条件，甲方有权单方面予以解除本协议。

三、日间照料所内严禁乙方与其他入托人员吵架、打闹，对有上述情形三次者，甲方可解除本协议。

四、乙方或者及其监护人书面通知甲方，本协议可提前解除。

五、本协议书期限自签署之日起一年（自

****年**月**日起到

****年**月**日止）。协议期满前，乙方或者其监护人想续约的，应提前一个月向甲方书面申请，如不申请，视为乙方放弃入住本中心的要求，本协议期满终止。

第四条：本协议自签订之日起生效，如有未尽事宜，双方应平等协商解决，协商不成的，可向甲方所在地人民法院起诉。

第五条：本协议一式三份，甲、乙、及乙方的监护人各执一份，各份具有相同的法律效力

甲方（盖章）：

乙方（签字）：

负责人（签字）：

监护人（签字）：

****年**月**日

****年**月**日