导游指南

第一篇：导游指南

笔试考“导游综合知识”，科目有：

（1）时事政策：内容包括邓小平理论，江泽民“三个代表”思想：国际形势、对外政策等。

（2）旅游法规：内容包括旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。

（3）职业道德：内容包括导游的基本职责、道德要求及规定。

（4）导游业务：内容包括导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。

（5）广东历史与概况：内容包括广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。

（6）广东旅游资源：内容包括广东的自然和人文旅游资源。

（7）导游基础知识：内容以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑园林、土特产和世界遗产名录、自然保护区等。

（8）文史常识：内容包括历史文化常识，与旅游景点相关的著名对联、古诗文等。

2、口试考“导游服务能力”，科目有：

（1）语言技巧：内容包括普通话的语音、语调、语速、语言的准确性、逻辑性、严谨性，以及表情运用等。

（2）景点知识：内容包括对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

（3）常规服务：内容包括对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

（4）应变知识：内容包括旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

（5）接待礼仪：内容包括导游接待过程中的仪表礼貌、礼节礼仪要求和实际的公关接待能力。

第二篇：国外中文导游指南

留学生导游年薪可拿45万 国外中文导游短缺 留学生导游年薪可拿 万
日期：2010-04-01 18:14 新闻来源： 转载

随着中国出境游客激增，中文导游成了许多国家的热门职业。据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界上最大的旅游客源输出国，出境人数将 达1亿人次。在中国人日益高涨的出游热情以及强大的消费力背景下，中国游客成为各国争抢的“香饽 饽”，导致各目的地国家中文导游欠缺。许多欧盟国家在几年前已加紧培训中文导游，但与不断增长的 中国游客数量相比，中文导游的储备仍然吃紧。一些国外的旅行社以及相关旅游机构，纷纷派出学员 来北京、上海的外语学校进修中文，甚至与中文语言培训学校签订毕业生定向就业合同。鉴于中文导 游严重不足，各国一方面加紧培训本国导游学习汉语，另一方面聘请中国留学生兼职导游，同时，开 放中国导游来本国就业。宁夏女孩文文，精通日、法、德和意大利语，一个偶然的机会，被瑞士日内瓦旅游公司选 中，成为一名专职导游。“2005年，我在公司接受3个月的严格培训后，就上岗了，老板开出的年薪是 7.5万瑞士法郎，相当于45万人民币。”文文说，经过几年的努力打拼，她已经取得了由 WTTC（世界 旅游组织）认证的高级导游资格证书，相当于导游中的金领执照。目前，她的同事中已增加了不少中 国面孔，由于专职中文导游难招，因此大多是一些留学生做兼职，既能旅游还能赚钱，算是不错的职 业。除了聘请中国留学生解决中文导游的困境外，笔者从一些旅游网站发现，近期招募中文导 游的海外旅游公司数量明显多了起来。包括新西兰、澳大利亚、美国、新加坡、日本、韩国等国家，纷纷向中国导游伸出橄榄枝。根据招聘要求，应聘者的雅思听力及口语成绩需达到5分，须拥有国内导 游证，并掌握应聘国家的当地旅游知识，同时，还要具有3年以上相关工作经验。
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第三篇：2018年全国导游资格考试-口试指南

导游面试（口试）指南

1、不要慌，千万不要慌

每年考导游口试的时候都有无数的考生因为面对考官而心慌意乱。轻则前言不搭后语，重则浑身发抖，双脚发软。我亲眼见过一个考生，在我面前足足站了5分钟没说一句话，出门之后泪如雨下。因此大家必须认识到以下几点：导游行业是个服务性行业，外向型性格尤为重要。你在面对考官的时候，能以互动交流的方式讲解最好，最次也要当考官不存在大方得体把整个文章背诵清楚。

2、不要背，千万不要背

现在回想起来每次的口试大多数时候真的像超级女声在海选。超女里面有无数的女孩子唱同一首歌唱得评委想吐。导游口试里面也有的80％以上的人讲解由同一个模子里面复制出的故事听得考官味同嚼蜡。如果形象气质不能出类拔萃，在可上可下的情况下，背是最先被pk下去的。友情提示： 大家能不能像给小孩子讲故事那样给考官讲解。

3、早起的鸟儿有鸟吃

很多考生都喜欢最后进考场，觉得自己有更多的时间复习，其实这是错的。每次我们刚开始的考试的时候状态是最好的 尤其是第一天的第一个人 只要基本能“背”完，形象上还能过得去，80％都能过。而越到后面，考官的体力也在消耗，智力也被千篇一律的“背”而折磨着，可以比较的对象越来越多，要过就没有那么容易的了。、有礼貌，学会笑

作为一个专业的导游，讲解是一个重要功课，但是最重要的功课是为人，你必须和客人沟通，领队沟通，全陪沟通，司机沟通，这种种的一切的基础和起码就是礼貌，而且你要学会微笑，对任何一个陌生人都要报以和善的微笑就像面对一个老朋友一样，哪怕你讨厌他。因为笑死人不抵命。友情提示：如果大家能做到面对考官就和面对老熟人一样搭讪而且让人不反感，嗯，这个口试就算你过不了，你改行做销售也会不错！

5、千万不要迟到

每次考试都有考生考试时间要完了才到，自以为在家能多看书，却不知所有的考官都因你不能下班。你复习得再好老板凳们随便问个问题就能让你抓狂，比如：观是看的意思，音是声音的意思，为什么观音菩萨不叫听音菩萨而用一个观字呢?

6、认真准备

很多考生是败在口试，原因有两个。其一：考生心里没有底，缺乏一个标准的参照，不知道如何控制自己的发音及语速！平时尚且难控制，何况在气氛紧张的现场？其次是：很多考生在复习阶段把大部分精力花在笔试上，认为考完笔试再来准备口试也不迟，这种错误的思想观念直接导致口试准备不充分，从而出现笔试过了，口试却失败的局面。因此朋友们一定要准备充分，现场口试才能更为流利更有感情的去讲解。要是考导朋友难把握自己在讲解时的，语速、语调，建议大家去参加一个旅游团，这样就可以跟着去学习。

首先，对口试的考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把导游规范服务、导游应急事件处理的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理，自己给自己模拟考试，对考试的景点和问答进行抽签，抽到哪一条就回答哪一条，做到没有你答不上来的问题。

其次，在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。【导游词】：口试考试的内容就是几个景点，加上接团，送团的导游词。你把每个景点从景点位置、名称由来、景区特色、历史典故、气候变迁、游览路线、观光时间，编成８００字左右一份的导游词（可以10分钟左右，），装订成一本，每日说一遍，背得很熟。你还可以到景点去观摩现场的导游是怎样讲解的，自己进行模拟训练。有了这些基础，你站在考官面前时就会镇静自若，胸有成竹，口若悬河，进行非常精彩的导游讲解，你就能顺利的通过口试考试

【导游规范服务能力】：请仔细看看现场导游考试评分标准，根据评分标准中对服务规范和工作程序的要求来做准备。

第一 工作程序应该是完整的，所以不管怎么样，欢迎词，景点讲解和欢送词都是不能少的，如果碰到考官中途表示你的讲解可以结束了，也一定要马上想办法把欢送词接上，完成整个工作程序。

第二 导游语言上的规范一定要注意。在讲解的时候一定要把自己当作是在带团，注意服务语言的应用，不能生硬的回答问题和讲解。第三 服务手势仪容仪表也很重要。【导游特殊问题处理及应变能力】：根据导游工作程序、服务规范、突发事件处理、个别要求处理等几个方面把可能碰到的问题和答案理出来，经常自问自答，或者互相问答，做到问不倒。

在口试的考场上，衣着要整洁、礼节要周全、态度要平和、解说要流畅、口齿要清楚、语速要中等、反应要敏捷、面部要微笑、神态要亲切。对考官的提问要有问必答，不会的自己编也要回答，不要不答。回答之前对考官说：“我开始讲解了”，回答之后对考官说：“我的回答完毕”。

第四篇：2014年导游资格考试报考指南完全解析

·考试简介

正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员;可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。

临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力;二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。

·报名条件

遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

1，导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试

2，凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。

·报名流程

凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：

1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。

2.由考生所在单位人事部门(待业人员由街道办事外)考核合格，签署意见并盖章。

3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。

4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。

5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

6.已取得《导游资格证书》(限国际社证书)申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。

·报名时间

由各省结合自身情况自定。各省的报名时间一般是在每年的4-9月，考试一般在10-12月间，但是并不是所有的省份都是这样，所以考生一定要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间.点击查看>>全国2014年导游资格考试报名时间汇总

·报考资料

考生每人须准备两张(等级考试三张)一寸免冠，正面，彩色照片，贴于报名表和准考证上。

·考试时间

由各省结合自身情况自定。导游考试一般为每年一次，但是有几个省是每年两次，如广东、重庆、辽宁等。考试一般在10月至12月间。详情查看：>>全国2014年导游资格考试时间汇总

·考试内容

(一)导游综合知识：为笔试，主要内容为：

(1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】

(2)【导游业务】(含旅游案例分析)

(3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

(4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考)

(5)【导游外语】(外语类考生须考，国语类考生不用考)

(二)导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

(1)【导游讲解能力】;

(2)【导游规范服务能力】

(3)【导游特殊问题处理及应变能力】

外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译(中译外和外译中)。

成绩查询

由各省结合自身情况自定。点击查看2013年导游资格考试成绩查询汇总

·证书期效

（一）证书领取

依据《导游人员管理条例》规定，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种:

(1)正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员;可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。

(2)临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力;二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动

（二）证书续办

导游证的有效期限为3年，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

·考试教材

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务》《旅游政策法规与职业道德》《地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

第五篇：2011年全国导游资格考试时间及报名时间完全指南

2011年全国导游资格考试时间及报名时间完全指南

·考试简介

正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员;可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力;二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。

·报名条件

遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。1，导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试

2，凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。

·报名流程

凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：

1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。

2.由考生所在单位人事部门(待业人员由街道办事外)考核合格，签署意见并盖章。

3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。

4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。

5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

6.已取得《导游资格证书》(限国际社证书)申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。

·报名时间

由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月。

·考试简介

正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员;可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。

临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力;二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。

·报名条件

遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

1，导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试

2，凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。

·报名流程

凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：

1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。

2.由考生所在单位人事部门(待业人员由街道办事外)考核合格，签署意见并盖章。

3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。

4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。

5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

6.已取得《导游资格证书》(限国际社证书)申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。

·报名时间

由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月。

·考试内容

(一)、导游综合知识：为笔试，主要内容为：

(1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】

(2)【导游业务】(含旅游案例分析)

(3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

(4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考)

(5)【导游外语】(外语类考生须考，国语类考生不用考)

(二)、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

(1)【导游讲解能力】;

(2)【导游规范服务能力】

(3)【导游特殊问题处理及应变能力】

外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译(中译外和外译中)。