第一篇：城市老年人需求状况访谈提纲
城市老年人需求调查访谈提纲
1、基本情况：年龄、文化程度、退休前的职业、是否是本地户口
以及居住年限、是否是党员或者是否信教
2、家庭成员及关系：生活在一起的家庭成员有几个？若不与子女
生活在一起，子女多久和你联系一次？联系的方式是什么（是亲自过来或者打电话或者其他）？子女的职业及家庭收入状况如何？子女平时会提供哪些帮助或照顾？
3、健康状况：您现在身体状况怎么样？看病是否方便？
4、社交关系：您跟以前的同事或朋友联系密切吗？您在本社区内的朋友多吗？您喜欢外出参加一些社会活动吗？
5、兴趣爱好：您有哪些兴趣爱好？您平常有哪些休闲娱乐方式？
您觉得社区内的设施能满足您的兴趣爱好吗？
6、消费方式：您主要的消费内容有哪些？消费支出大约有多少？
您觉得购物方便吗？您是喜欢亲自去购物还是由他人代买？
7、福利状况：您有退休金或低保吗？能维持您的基本生活吗？您
有医疗保险吗？您生活费的主要来源有哪些？
8、养老：您对养老有什么打算？和子女在您养老方面有交流吗？
你们的意见一致吗？您是否有到养老机构养老的打算？
第二篇：培训需求访谈提纲
培训需求访谈提纲
一、需求访谈的目的：
培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息：
1、了解高层对公司发展方向的指示和要求；公司高层对公司管理状态的总体判断。
2、结合公司战略和2013年目标达成情况，分析出各部门及各层级的培训重点。
3、了解高层所管部门培训需求的轻重缓急，哪些方面的问题急需解决。
4、了解高层的培训需求。
二、培训需求访谈的对象：
人力资源部负责调查公司（副）总经理、中层管理人员； 各部门负责调查本部门所有相关人员。
三、培训需求访谈的程序：
1、明确业务问题
2、确定问题的根源
3、确定培训内容
4、确定培训目标
四、访谈的问题清单：
1、本公司2013工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故？造成危机或事故的原因是什么？
2、围绕公司2014年的经营战略，您认为哪些业务急需培训，培训对象是谁？培训什么？
3、本公司/业务/部门2014的业务工作重点是哪些？达成哪些目标对公司是最重要的?
4、您对您所分管部门负责人有怎样的期望，他们哪些地方与您期望不一致，迫切需要提高？
5、您本人在2014年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力？
6、您对于公司2013年培训工作有哪些批评意见？
7、您对于公司2014年培训工作的开展有哪些建议？
五、访谈总结（进一步与受访谈人进行确认）
1、询问受访者是否还有补充
2、可将主要总结的要点向受访者进行核实
3、表达对受访者所提供信息的启发性价值的肯定，感谢其百忙中抽出时间接受访谈
第三篇：老年人访谈经验总结
老年人访谈经验总结
经过两次老年人的访谈实践之后，我有了很多收获和问题。让我感受最深的就是我由一开始与老年人接触时的紧张不安，到最后变成了交谈自如。虽然过程并不是很艰辛，但还遇到很多问题。根据这两次访谈实践，我做了以下总结。
（一）准备工作 1.查找资料
在进行访谈之前要先查找相关资料，首先要了解老年人的心理特点，把老年人分类，访问不同的老人要采用不同的访谈的技巧。其次，还要查找老年人身体变老的特征，在访谈的时候还要注意去观察老人的这些外在特征。最后，还要查找一些与老人沟通的技巧，在访谈的过程中可以加以运用。2.预先确定谈话的内容
在进行访谈之前，要根据访谈的目标预先确定访谈的内容，设置几个主要的问题和总体的框架，这样可以防止在访谈的时候偏离访谈的主题，避免漫无边际地谈下去。
（二）建立专业关系的技巧 1.地点的选择
我们要访问的是老年人，当然是要选择老年人比较集中的地方。首先在我脑海中浮现的就是公园里，一群老年人在跳广场舞、打太极拳；菜市场买菜的老人；小区里闲逛、聊天的老人；医院里排队看病的老人„„所以，在第一次访谈我选择了老年人比较密集的北陵公园来作为我的访谈地点。在第二次访谈我选择了一个小区来作为我的访谈地点。相比较之下，我认为在北陵公园进行的访谈是比较顺利的。在小区的访谈中，我被拒绝了好多次，有些甚至在我刚刚做完自我介绍的时候就拒绝我了。所以，我认为在小区中做访谈很容易被认为是做广告宣传的或者是骗子。但是，这两个地点都有各自的优缺点，不是说哪个容易就选择哪个，要根据自己访谈的目标进行选择。公园访谈的优点是老年人比较多，容易找到访谈的对象；缺点是不能全面了解老人的情况，比如说居住的社区环境，同时也不能进行连续多次的访谈。小区访谈的优点是可以对老年人生活的社区进行深入考察，可以对老年人生心社进行全面系统的分析，还可以进行多次连续的访谈；缺点是容易遭到拒绝，很难建立信任关系。2.对象的选择
北陵公园里晨练的老人真的很多，一下子有了很多访谈对象，我竟不知道如何“下手”了。根据我的推断，不能选择正在活动中的老人，因为我们不能去打断他们让他们接受我们的访谈。所以，我把目标转向了活动已经结束，坐下来休息的老人。我想先找一位老人来试一下，因为我并不能保证一次访谈就能达到目的。经过实验，这个推断还是比较正确的，老人很愉快地接受了我访谈。接下来，我又访问了一位坐在椅子上休息的老人，不过这次的这位老人身边有他的儿女陪着。这次的访谈就没有那么顺利了，在访问到一半的时候，老人的儿女说有急事要走了，就把老人给带走了，没办法访谈就这么结束了。所以，我总结了一下经验，在选择访谈对象的时候一定要选择单独的老人或者是和老伴一起的老人，而不要选择和子女在一起的老人。因为子女的防备心理是要比老人强很多的，他们往往会认为我们是骗子或者坏人，所以会想尽办法终止我们和老人的谈话。
时间的选择
考虑到老年人的生活习惯，我推测在早晨和傍晚的时候老年人外出活动的可能性比较大。早晨的时候，老年人一般会起得很早到附近的公园或广场锻炼身体、打太极拳
第四篇：老年人需求分析
老年人的需求及其社会支持分析
李松柏
一、前 言
据第五次全国人口普查的资料显示,我国大陆
人口达1216583 亿人,其中65 岁及以上的人口比例 达到6196 % , 而60 岁及以上的人口比例已超过 10 %。这就意味着我国已进入老龄化社会,养老问 题已成为我们面前的一个现实问题。据专家预测, 2020 年, 我国60 岁及以上的人口比例将达到
16184 % ,2050 年这一比例将上升到27177 %。人口 结构将更加老龄化,因此,解决养老问题将成为我国 面临的一项重要任务。
二、由一个案例提出的问题
有一个家庭由一对老年夫妇组成,均为高校退 休教师,二老无儿无女,亲友相距都远。从经济上 讲,两位老人都享受计划经济制度下的各种福利,生 活很平静。然而,老先生不幸患上了帕金氏综合症, 住进了医院,老太太很辛苦,病人的心理压力也很 大,在这种情况下无处求助,这个家庭陷于了危机之 中。
由这个案例笔者感到现在的养老事业中存在着 较多的问题,养老所需的社会支持是多样的和多层 次的,如果缺少某一方面支持,那么老年人的生活将 出现危机。如上所例,这对老人不缺经济上的支持, 但仅靠经济支持是不能改变或抵挡来自生活中遇到 的各种各样的困难。养老问题同其他社会问题一 样,看似简单,但其背后必须有一个社会支持系统, 以备各种社会养老资源可以调动。随着我国人口老 龄化日益严重,养老问题显得更加突出,所以我们的 目标是建立一个完善的社会保障系统,让老年人度 过幸福的晚年。
三、对老年人社会需求的分析
建立社会支持系统的目的在于满足老年人的社 会需求。
从老年人生活的一般性特点来讲,如果按照马 斯洛关于人的需要的理论,老年人有基本的生理需 求,安全需求,社交需求,尊重以及自我实现的需求。从生理上讲,老年人的吃穿住以及保健是必不可少 单地低买高卖即可获得可观的投资收益,能够迎合 老年人身体衰弱,精力不足的特征。一般来说,老年 人的心理承受能力不强,但股票市场中每支股票在 一天中都设有涨跌幅限制,股票市值的损益一般不 会超出老年人的心理承受范围。如果股市能够启稳 和走牛,会使老年股民产生良好的收益预期,从而刺
激其消费。
大力发展文化事业产业,提高老年人的精神 生活水平
老年人口作为一个特殊的消费群体,他们既需 要有效的商品供给和服务,也需要精神生活。政府 职能部门应当充分利用城镇和农村中较为健全的社 区系统开辟一些活动室,为老年消费者提供电视、棋 牌、健身、歌咏等方面的特殊服务,亦可以象征性收 费,使老年消费者生活在健康的文化精神氛围中。引导老年消费者有一个乐观豁达的消费心态,使他 们慢慢地摆脱传统的保守的消费观念,学会适应和 接受新的消费时尚,同样也能够促进老年消费者购 买欲望的增加,刺激其消费。并引导他们关注我国 老年消费市场及老年产业的发展。
(作者工作单位:华侨大学经济管理学院)
2002 年10 月
人口与经济
POPULATION & ECONOMICS 增刊
老年人的需求及其社会支持分析
李松柏
一、前 言
据第五次全国人口普查的资料显示,我国大陆
人口达1216583 亿人,其中65 岁及以上的人口比例 达到6196 % , 而60 岁及以上的人口比例已超过 10 %。这就意味着我国已进入老龄化社会,养老问 题已成为我们面前的一个现实问题。据专家预测, 2020 年, 我国60 岁及以上的人口比例将达到
16184 % ,2050 年这一比例将上升到27177 %。人口 结构将更加老龄化,因此,解决养老问题将成为我国 面临的一项重要任务。
二、由一个案例提出的问题
有一个家庭由一对老年夫妇组成,均为高校退 休教师,二老无儿无女,亲友相距都远。从经济上 讲,两位老人都享受计划经济制度下的各种福利,生 活很平静。然而,老先生不幸患上了帕金氏综合症, 住进了医院,老太太很辛苦,病人的心理压力也很 大,在这种情况下无处求助,这个家庭陷于了危机之 中。
由这个案例笔者感到现在的养老事业中存在着 较多的问题,养老所需的社会支持是多样的和多层 次的,如果缺少某一方面支持,那么老年人的生活将 出现危机。如上所例,这对老人不缺经济上的支持, 但仅靠经济支持是不能改变或抵挡来自生活中遇到 的各种各样的困难。养老问题同其他社会问题一
样,看似简单,但其背后必须有一个社会支持系统, 以备各种社会养老资源可以调动。随着我国人口老 龄化日益严重,养老问题显得更加突出,所以我们的 目标是建立一个完善的社会保障系统,让老年人度 过幸福的晚年。
三、对老年人社会需求的分析
建立社会支持系统的目的在于满足老年人的社 会需求。
从老年人生活的一般性特点来讲,如果按照马 斯洛关于人的需要的理论,老年人有基本的生理需 求,安全需求,社交需求,尊重以及自我实现的需求。从生理上讲,老年人的吃穿住以及保健是必不可少 的,这是老年人最基本的需求,因而社会应在养老工 作中首先要保障基本需求的资源可供利用。对于老 年人的安全需求应该包括经济安全和人身安全,即 对自己的基本生活和所处的环境感到有保障而不会 轻易出现危机。在有了基本的保障之后,老年人常 会渴望家庭的温暖和与家人的交流,需要与朋友进 行沟通,这些都是老年人渴望的适合他们的社会交 往活动,因此在老年社会工作中必须重视老年人与 外界的沟通问题。老年人曾经为社会做出了贡献, 为家庭付出了自己的大半辈子,用社会交换理论来 讲,老年人曾经为社会付出了当然就想得到回报和 承认,所以渴望尊重会成为他们最起码的要求。老 年人除了上述需要外,还同其他年龄段的人一样有 对知识的需要。由于科学技术的迅猛发展和社会文 化的快速变迁,使老年人所处文化知识环境发生了 变化。在过去比较稳定的文化中,年长的人充当资 料和知识的储藏库,而现在的老年人却尝到了知识 过时的痛苦,因而,现在的教育应包括所谓的终生教 育,也就是提高对老年人的教育投入以满足他们的 知识需要,从而保证他们同社会环境的适应。除上述的一般性需求外,老年人也有一些特殊 需求。因生活能力的降低,逐渐需要社会上其他人 的帮助,包括体力和脑力以及决策的帮助,但帮助不 意味着代替。生理功能的下降使老人需要一些特殊 的设施,老人不仅需要医疗保健,而且还需要心理保 健。
综上所述,老年人的社会需求可以归纳为以下 几点:经济收入的保障。来自家庭,社会环境的关心,爱护和尊重。31 医疗保健和经常性的护理。
来自家庭和社会的各种服务。
发挥余热的工作或活动环境。
老年教育及有关老年人发展的服务。
四、社会支持的主体和建立社会支持系统 当前在我国老年人社会保障中贯彻的是“三轮 驱动”模式,即动员个人,组织和社会三方面的力量, 为养老事业提供经济支持。但从社会资源多样性角 度讲,能提供社会支持的很多,从构成社会支持的社 会支持主体来说,按层次的不同可以分为下列几种: 国家和政府、社区、各种社会组织和社会团体、家庭 和个人等,这些主体构成了社会支持系统,为养老事 业提供各种社会资源以满足老年人的各种需求。国家和政府因为掌握着较多的社会资源,所以 就应当起到主导作用,当涉及到全社会的事项时就 必须由政府来解决。国家可以通过社会设置对养老 事业中关键性的义务进行规定,在国家范围内对各 种资源进行分配,使养老事业得到保障。另外,政府 应当把尊老爱老的社会风气和积极养老的道德规范 落到实处,使养老成为全社会每个成员义不容辞的 责任。
作为养老支持系统的第二个层次的社区,又是 老年人生活的环境,因而非常重要。在社区应当建 立有关为老人的软硬服务设施以落实国家的养老政 策,实施各种养老方案。它可为养老提供的社会资 源有:具体组织养老事业,落实老年人的养老经济保 障,为老年人提供各种活动和受教育的场所。养老支持系统的第三层次的社会组织和社会团 体包括企事业单位,慈善机构,老年人活动团体。社 会工作团体,社会自愿者团体,医疗机构,老年学术 团体及新闻媒体等。这些组织和团体可为养老事业 提供的社会资源有:为养老事业提供资金、知识、医 疗保健、组织力量、服务和舆论支持等,它们可以创 造和改变老年人的生活微观环境。
家庭和个人是养老事业的具体支持者,对象和 受益者。家庭是老人活动的最小环境,与老年人具 有天然的联系,因而家庭和个人对养老事业具有最 大的责任。这一层次应为养老事业提供的社会资源 有:为老年人提供经济和情感支持、生活服务。
五、小结
通过以上分析可以看出,老年人的需求是多方 面的和多层次的,而应建立的支持系统也应是多方 面的和多层次的,那么我们所要建立的养老社会支 持系统就应当包括政府,社会,社会团体和社会组织 以及家庭和个人,他们所提供的社会资源应涉及社 会设置,经济,服务和社会环境等方面。
(作者工作单位:西北农林科技大学人文学院)__
第五篇：访谈提纲
访谈提纲
1.以“智慧旅游”为代表的高科技旅游引起众多关注，现在全国的许多城市和景区，对于智慧旅游的建设都非常重视，那么对于什么是智慧旅游，您是怎么理解的呢？
2.智慧旅游的核心价值在哪里呢？或者说它对旅游业有什么样的影响呢？
3.智慧旅游同传统旅游方式有什么区别？
4.智慧旅游可以和哪些旅游相关的行业合作？具体应该怎么合作呢？
5.广州市的智慧旅游发展现状如何？
6.大数据（Big Data）现在是一个很热的词，您觉得智慧旅游如何与大数据相结合呢？或者他们之间有什么样的联系或者影响呢？
7.“智慧旅游”现在可以说是如日中天，它的发展前景究竟如何呢，您能结合您的多年的经验给我们分析一下它的发展前景吗？
8.智慧景区与智慧旅游相对应，那么您觉得什么是智慧景区？
9.智慧景区应该为游客提供哪些功能？
10.您觉得广州有哪些景区算得上是智慧景区？
11.记得您去年5月份，负责了一个沙湾古镇智慧旅游活动月的项目，可以为我们介绍下沙湾古镇智慧旅游的情况吗？
12.目前，我们设想了一个LBS（Location Based Service）技术与智慧旅游相结合的方案。LBS也就是移动位置服务。将它推广到各大景区，可以实现网上预订门票及微信支付门票服务（游客可直接扫二维码进入景区，不用排队，比较方便）、信息查询服务、定位与导航服务、定点语音及视频讲解服务（景区提供wifi）、客流量监控功能、咨询求助与投诉功能，宣传与营销功能一体化的服务。游客可提前电子购票付款或现场扫描付款，进入景区，离开景区时再扫描一次确认付款。可以将游客入园数量、游园数量、离园数量及位置移动上传至系统，以便决策和研究使用。您怎样评价我们这个设想？它的应用价值如何？
13.从旅游规划的角度出发，您会将这套方案应用在规划文本中吗？
14.您之前在广州市旅游局担任过旅游规划、智慧旅游的领导工作，现在担任巅峰置业广州分公司的总经理工作，那么从旅游规划的甲方转变为实施旅游规划的乙方，这样的身份置换，您有什么样的感想？
15.去年十一黄金周九寨沟人满为患，而今年却下降40%，这么大的反差，您觉得原因是什么？
16.2010年，网友为广东两会提出意见，建议将五
一、中秋、春节等节假日也变为大黄金周，您怎样看待这一问题呢？
17.对于我国目前的带薪休假制度，您做如何评价？
18.目前旅游规划需求量很大，而相应的旅游规划公司也很多，如贵公司、深圳的麟德、广州的新空间、智景等公司，那么您觉得巅峰置业和其他公司相比，有哪些优势？
19.很多高校也会担任旅游规划的工作，您觉得公司和高校的旅游规划有哪些区别？
20.未来旅游规划的发展前景如何？对我们在校旅游规划的研究生，您有什么样的建议？
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