冰山一角的理论

第一篇：冰山一角的理论

冰山理论：露出水面的仅仅是冰山一角

一座浮于水面的冰山，露在水面上以上的只是其十分之一，而另外90%是看不见得。当一艘巨轮撞到冰山的时候，很可能会遭受核泰坦尼克一样的厄运。无独有偶，国际航空界也有一个著名的海恩法则：“每一起严重的航空事故背后，必然有近30起轻微事故和300多起未遂事故先兆，以及10000多起事故隐患”，要消除一起严重的事故，就必须像发现并回避藏在水面以下的冰山那样，把这10000多起事故隐患控制住并消灭在萌芽状态。真正可怕的，并不是眼前发生的事故，而是更多潜伏未知的隐患和威胁。

破窗效应：破窗会带来更大的麻烦

筑物的一扇窗户破了，如果无人理会，很快这里其他的窗户也会破掉。破窗似乎在告诉大家：主人并不在意窗户是否破损，这里管理混乱，人们被动消极。其实，任何一种不良现象的存在都在传递一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，如果对那些看来是偶然的、个别的、轻微的过错的不闻不问、反应迟钝或纠正不力，就会从容更多人去“打烂更多的窗户玻璃”，要知道，“千里之堤，溃于蚁穴”。相反有个所谓“热炉效应”：用炉火取暖，谁都不敢去碰炉子一下。

第二篇：日记专题--中国教育的冰山一角

日记专题——中国教育的冰山一角作者：潘一凡时间：2012-2-7

教育很重要，这大家都知道。受教育，老百姓通常认为是“出人头地的最好捷径”。从大一点的角度来说教育是国家培养人才（特别是青少年）的最常用的也是最佳的方式。青少年是国家和民族的希望，因此教育的好坏直接关系着国家和民族的未来。

纵观中国古代的教育，大都是以经学和诗词等为主，教授的无非是些《论语》呀、《三字经》呀、《唐诗三百首》呀，以及一些史书等，而很少重视科学、数学、天文等知识，目的只是培养出一些效忠于封建统治的官吏。正是由于制度的落后和教育的失败导致中国在世界上逐渐落伍了。

再来看西方的教育，虽然中世纪时西方的社会发展受宗教的阻碍，但是进入近代，在工业革命和资本主义革命之后，欧洲的社会飞速发展，教育也逐渐完备，各种学科例如各种语言、天文历法、数学、地理、科学、艺术等等都日渐完备，虽也暴露出了一些问题，但可谓是向着“德智体美劳”全面发展。

迈入21世纪，中国经济飞速发展，综合国力已跃居世界第二位（虽然人均收入较发达国家还有一定距离），按理说泱泱大国，教育制度应是比较完备了吧？可实际情况又是怎样呢？下面仅以我所了解到的这一点情况做简要分析。首先，不得不承认，中国的教育已进行了改革，在很大程度上效仿了西方的许多先进之处，并且为学生配上了一些较为先进的教学设备（当然仅限于东部发达地区）。但是，较发达国家，我们还是有诸多的不足。

一、我们的教育是“德智体美劳”全面发展吗？

在一些地方，老师们最常说的话之一就是“到学校来就是为了学习”，请注意，这句话里的学习指的仅仅是“学智”。

不信？看看我们的同学，我们“祖国的花朵”，有很多人脏话连篇、不思进取、思想不良、打架斗殴、拉帮结伙„„这绝不是夸张其辞，而是教育的现状。可见，学校对学生“德”的培养几乎为零。而像德国这样的国家呢？人家的国民素质跟我们真是没法比，其根本原因就在于教育的差异！我们的学校教育、家庭教育、社会教育都远不如人家，而尤以学校教育最为突出。

再看“体美劳”。国家规定学生平均每天至少锻炼一小时，可我们的学校是怎样执行的呢？很多学校操场的大小根本就远远小于国家规定的标准，这就是使得学校压根就不能贯彻落实国家的政策。而且很多学校还任意侵占学生的活动时间。课间十分钟，学生们基本上在教室，顶多去趟厕所，老师们上一节课拖点，下一节课早上一点，十分钟就这样被压榨得不剩多少了；课间操，学生们基本上一周五天有三四天被学校“逼迫“呆在教室里；体育大课间，好多学校压根没有，学校只不过是在上级来检查时贴张假课程表糊弄糊弄罢了。美术、音乐这类课本身一周只有一两节，还动不动就被占，而考试前的几个周压根就不上。一些特色课，如地方课程、学校课程等，不是被占就是让学生们不停地抄笔记以应付上级检查。文体活动，像爬山、去博物馆这些活动在很多地方也几乎见不到，学校给的理由竟是“不安全”、“没条件”等荒诞至极的话。以上是在有些学校真实发生的事情。有些地方像贫困山区确实是没条件，但是在东部发达地区难道也不可以吗？我们坚决抗议，我们“宁可在半道被车撞死，也不要在家里被吓死”（这是

许多同学的共同想法）。

再说来学校的县级检查学校工作的同志，他们有好多人也是不认认真真的检查、询问学生，即使询问也查不出什么，因为学校早就将学生教好了该怎样回答这类问题，回答的原则是“只说‘好’话，不说不利于学校的话”，这分明就是学校教着学生撒谎嘛！我们的国民素质就是从学校开始败坏的！老师惩罚学生时总是说“做了错事要敢于承认，不能撒谎”，往往因为学生辩解了两句或试图减轻一下罪责撒了一点小谎而加重处罚学生，是的，他们是做错了，但是我想反问一下这样的老师们，你们做到以身作则了吗？你们“身教”了吗？也许老师们会辩解说是学校领导让我这么干的，那么，人类灵魂的工程师们，明知是错事为什么还要做呢？不是说众人拾柴火焰高吗，你们集体抗议不就行了吗？哼，这分明就是你们做错事的借口！你们只会站着说话不腰疼地批评学生。怪不得我们国人的素质这么差呢！原来跟你们的关系是如此的紧密。

所以说我们的教育并不能完全称得上“德智体美劳”全面发展，我们的教育有如此多的空白。

二、我们的“智”发展得怎样？

听了以上的话，您一定觉得既然学校只顾抓“学习”，那么“智”一定发展的很好喽？那您就错了。我们的课堂，是死气沉沉的课堂，是“老师只管用嘴，学生只管用耳”的课堂，教授方式基本上是老师说、学生记式的，这种方式怎么能调动学生的积极性？并且学生已把知识学死了，学生的学习自然不会像想像的那样好（对于大多数学生来说）。并且学校一天能来好几个测验，三天一小考、五天一大考，练习题更是像暴雨一样袭来，作用真的很大吗？这给学生们造成了巨大的压力，有了这个功夫还不如把这些知识点直接告诉学生，只是适当的来一点测验足矣。

老师们总说“多上课是为了你们能取得更好的成绩”。试问，如果人人成绩都提高10分，那比较起来还不是一样吗？这个社会，人人都应有属于自己的岗位、自己的特长、自己的天地，并不能要求所有人都是学习异常出众的。再说，提高成绩，应以提高学生的思想觉悟为突破点，多上课收效甚微，且会增加学生的压力，甚至会使学生出现厌学情绪，比较利弊，多上课作用不大。

我们不妨算一下，仅初中生为例，初中生每天在校8小时，加上晚上作业（住宿学生的自习）1~2小时，平均每个初中生每天要“工作”9~10个小时，最少的也有8小时，多的有11~12小时，天哪，工人一天才工作8小时啊！别以为学生每天只是坐着，他们也是脑力劳动者呀。工作时间如此之长可能也是许多学生产生厌学情绪的原因之一吧。

我们中国有13亿多人口，已成为世界第二大经济体，但是我们的科技创新能力却远在第二名之后。以上这些均证明，我们的“智”发展得也并不理想。

三、关于学校的一些不合理的规章制度。

俗话说：“没有规矩不成方圆”。制度自从有了群体生活之日便诞生了。用各种制度才能约束社会生活中的每个人，才有利于社会发展。但是，一些学校的某些规章制度有不容质疑的不足之处。例如，在某学校，学校规定任何学生不得穿牛仔裤。可能学校的本意是怕女学生穿的那种紧身裤子给身体发育带来不利影响和为了杜绝不良风气，但是不分青红皂白就强制任何人不得穿牛仔裤是否侵犯了学生的人身自由了呢？并且该学校在很多学生和家长都提出了抗议后仍拒绝更

改这项规定。这毫无道理！还有一些如教室里连课间都不准学生说话、学校的体育设施不许动、学校本就是供人休息的花园不准进这样的本就无道理、行不通的规定令学生如何遵守？还有一些规定本身是好的，但是随之而来的一些强制措施使许多学生苦不堪言，如因学生没有遵守规定而强制剪头发、剪斜背书包带子、没收手机首饰等。另外，学校的执法者有的也有问题，一些自身品行就不端正的学生“混”进学生会等组织，“为非作歹”、徇私舞弊，任意扣除一些学生的考核分，令部分学生感到非常气愤。

可见，关于学校的许多规章制度暴露出了许多问题，这些问题看似微不足道，实际上也带来了很多负面影响。

四、关于老师的一些行为。

谈到老师的行为，不得不谈到关于体罚学生的事情了。体罚学生，在我国很早就有了，而且按照旧道德，这是被允许的。但是现在国家法律明确规定，教师不得体罚、变相体罚、侮辱学生人格尊严等行为。可是，仍有很多的老师不管不顾，对学生进行以上的下流行为，这真是有辱“人类灵魂的工程师”这一光荣称谓。不得不承认，有些学生确实是有或轻或重的不良倾向（特别是在高年级），但是，即使是再严重的不良行为也应当通过其他的更好的方式来解决，我们决不能容忍体罚这类的严重错误的行为。这类行为既伤害了学生的自尊心，又容易让学生的心理发生扭曲。这类行为应坚决制止！老师们也没有这个权利，不论找什么理由。

我前一段时间看到报纸上有一篇文章，写的是某校某小学生在与同学交谈中骂了某老师一句脏话，被该老师恰好听到，其便不依不饶非要该学生及其家长登报道歉，该生及家长答应在学校范围内道歉，但其仍不满意，非要求他们登报道歉不可，家长无奈，只好照办。此事后被当地教育局得知，将该老师撤职查办。小学生由于年幼无知，犯了错误应该批评教育，责令、劝导其改正，而该老师却无视学生尊严，身为人民教师，做出这等出格之事，我个人认为，实在是罪有应得。要想培养出优秀的学生，作为老师，不仅仅要有较高的学识，更重要的则是要有高尚的品德。现在国家给老师的待遇也不算很低了吧？这就是希望教师们能够以身作则、认真从教，为国家培养出高素质的人才。老师们教育学生要尊重老师，一些老师是不是也要反思一下自己有没有尊重学生了呢？

还有部分老师利用职务之便为自己牟取利益。如：唆使学生到指定地方去买一些无关紧要的教辅书，自己从中渔利；为自己或亲戚朋友的子女牟取“特殊照顾”等等。这些行为国家虽有禁止，但由于各种原因，此等行为仍时有发生，应坚决制止。

总之，我国目前的教育还有不少缺陷，仅以我了解到的这一点情况便可证明，还有好多情况我们还不得而知。教育事关重大，它关系着青少年能否健康成长，更关系着国家和民族的未来。少年强则国强，我真心希望政府和社会各界人士能够高度关注这个问题并拿出好的对策来解决这些问题，搞好我们国家的教育，令我们的国家更加繁荣与富强！

第三篇：上海高院法官集体招嫖只是冰山一角

上海高院法官集体招嫖只是冰山一角？

也许是闲发生在云南“扫黄”中“我是党员，招商引资不容易，你们这样做影响了昆明发展”的雷人一幕不够雷人，“上海高院五法官集体招嫖”随即粉墨登场。虽说此间我们在掷地有声的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病努力解决作风不实不正不廉问题”中寻找盼头，甚至亲眼目睹了八项规定出台后，社会所生的一些变化，但这并没有打消一些人继续花天酒地的念头。如“上海高院集体招嫖”的五名法官就是公然对中央的八项规定的挑衅。

只不过，这种挑衅，不仅表现在五名法官身上，而上海市政府统管下的“灯下黑”，或者自我放纵的“红灯区”。据新京报了解，“上海高院法官集体招嫖”事件中所涉度假村官网介绍，其是上海衡山集团独资建造和管理的三星级酒店。上海市衡山集团是该市国资委投资监管的公司，旗下有八家酒店，其官网称“是上海市人民政府的重要接待基地”。度假村的铭牌上刻有“党政机关出差（会议）定点饭店”字样。视频中提到的官员“选小姐”的“钻石一号”为度假村钻石华庭夜总会最大包房，报价单称可容30人。

这种景况的出现，让律师律师马国华喃喃自语：“30多年没有人说干部应该是为人民服务的了，三十多年新产生的两代干部，不知道自己应该是为人民服务的，只知道自己手里的权利是有用的。”

是的，为人民服务果真是久违的字眼，而对法官赵明华等人来说，对于“权利是有用”的这一点，可谓理解的万分透彻。据视频发布者倪某透露，发布视频是由于一起涉及自己的装饰装修合同纠纷案有人为因素干预，没有得到公正判决，干预判案者为视频中的法官之一赵明华。更令其气愤的是在自己所涉案件中，对方当事人顾某为上海高院法官赵明华的堂妹夫，顾某代理律师赵某为赵明华的堂弟。在案件审理及判决过程中，有赵明华的人为干预。

之前，倪称，自己在网上传“上海高院法官集体招嫖”也是走投无路，事发于6月，经过深思熟虑之后才于近日发布到网上。自从视频发出后，已经接到了威胁电话，“让我小心一点”。视频是经过剪辑的，自己握有5名官员集体嫖娼的全过程视频，时长约为2小时。

之后，上海高院民一庭工作人员否认称：“这个你也相信?”

信不信由不得怀疑。人民网证实，8月2日晚，上海纪委官方微博“廉洁上海”发布消息称，上海市纪委看到网民举报信息后，立即会同上海市高级人民法院党组，对该院民一庭庭长陈雪明等四人在某度假村夜总会娱乐的情况开展调查。将根据查清的事实依纪依法进行处理并向社会公布结果。

不仅此，令人咂舌却并非在此，而在于后来“上海法官被曝‘集体召妓’处为‘党政机关出差（会议）定点饭店’”媒体微博言论。据证实，市国资委投资监管的公司投资的衡山度假村铭牌上还落款着“上海市财政局”。衡山集团官网则对外称其为“上海市人民政府的重要接待基地”。网帖提到的“选小姐”的“钻石一号”为度假村钻石华庭夜总会最大包房，报价单称可容30人，价格3800外加服务费200合计4000，还配两个“点歌公主”。

只到这时我们才发觉，面对这般的奢侈、豪华与荒淫无度，律师马国华所说的：“30多年没有人说干部应该是为人民服务的了，三十多年新产生的两代干部，不知道自己应该是为人民服务的，只知道自己手里的权利是有用的”竟然是那么捉襟见肘，那么的“孔乙己”。

话虽这样说，但我们必须需要说明的是，其实上海市纪委来追讨五名法官集体招嫖，甚至对他们严惩不待，是存在着大事化小，小事化了的嫌疑的。首先五名法官招嫖的是上海衡山集团旗下的酒店由该市国资委投资监管的公司，“是上海市人民政府的重要接待基地”，不仅此它还是“党政机关出差（会议）定点饭店”。

倘若如此，问题就严重了。再者就是问题出现之初，我们会像网友程江河认为的那样，五名法官集体招妓是党政干部、国家公务人员中的某些害群之马，其行为已经到了“是可忍，孰不可忍”的地步。“乱世当用重典。”对于这些害群之马，我们只有坚持“宁可失之于严,不可失之于宽”的原则，严厉惩治，方能扼制其行为越来越恶劣的趋势，否则，社稷危矣!

但是，我们从媒体报道中却得知，此次涉事酒店也是披着“官衣”的，一个是背靠大树好乘凉，为涉事人员提供腐败的土土壤，而涉事人员则是如鱼得水，在“上海市人民政府的重要接待基地”在“党政机关出差（会议）定点饭店”里有恃无恐。

如此这般，就不再是程江河所说的，五名法官集体招妓是党政干部、国家公务人员中的某些害群之马，其行为已经到了“是可忍，孰不可忍”的地步了，而是上海市政府存在严重的“灯下黑”问题，这个“灯下黑”，从另一个侧面，则是给上述涉事官员等提在开设“红灯区”，不仅在为他们提供腐败、奢华、荒淫无度的土壤，且又在提供着某种意义上的庇护，不仅是在对中央八项规定的公然的挑衅，更是亡我社稷的一种潜在写照。

第四篇：公寓只占租房市场冰山一角,未来空间很大!

公寓只占租房市场冰山一角，未来空间很大！

新型公寓更注重装修风格年轻化，并辟出更多适合年轻人聚集的公共空间。

有发展商在市内包下整栋旧楼或旧仓库改造成多间单间或双人间的公寓楼近年来，随着YOU 公寓、魔方公寓等针对年轻白领的公寓增加，连大型房企也看中公寓租赁对年轻人的影响力，加快对公寓租赁市场的渗入。据了解，某大佬级别房企近两年已在市内多个地铁附近包下整栋旧楼或者旧仓库改造成拥有多间单间或者双人间的公寓楼，与传统出租屋不同的是，这种像青年旅馆式的长租公寓不仅装修简约活泼，而且会配有更多能形成聚集效应的公共空间，比如公共厨房、健身室、咖啡厅、洗衣房等。有关专业人士认为，目前这种新型公寓对传统租赁市场的冲击仍然很小，但运营思路却对传统房屋租赁颇有启发。文/ 广州日报记者 陈白帆

新型公寓主打年轻白领及创业人群

链家满堂红市场部研究主任刘镜棠介绍，YOU 公寓、魔方公寓、万科“泊寓”等品牌公寓与目前市面上的酒店式公寓相比，其针对的主要是年轻的白领阶层及年轻的创业人群。相对于酒店式公寓，新型公寓更倾向于加强社交互动。现时在广州这类型公寓规模相对于酒店式公寓来说仍非常小，从抢占市场的角度看，冲击力还很弱，更多的影响反而是带来租赁营运思路的转变。租金方面，新型公寓与酒店式公寓较为接近，以万科“泊寓”为例，其位于市中心的公寓租金均价多数在100元/m2/月左右，与越秀区的酒店式公寓较为接近，但相对于周边的普通住宅来说就相对较高。比如在中山八路一带，电梯楼租金约50~70元/m2/月，楼梯楼租金约30~50元/m2/月，而货量少的优质电梯单间租金均价约70~90元/m2/月。如近期东浚荔景苑某高层约37平方米带全屋家私家电的单位，月租金为3000元/月，而周门小区某高层楼梯楼单位，面积约33平方米，带全屋家私家电，月租金为2000元/月，单价方面都较附近万科“泊寓”的租金低。

中原地产广百分行高级营业经理陆秋琴表示，江南西—宝岗板块虽然也有部分品牌长租公寓，但公寓租赁占比量较少，且该板块多数住家客会选择租赁两房或三房。年轻人喜欢租住楼龄新、装修保养好的单位，而且，他们对使用明火煮食的要求较低，因此，会选择这种新型公寓的多是单身白领、情侣等。一些原本租住两房的单身白领在租价相当的情况下，有可能会转而租赁这种新兴公寓的单间或一房，但相信对租赁市场总体影响不会太大。

广州房屋租赁市场大，能容下各类型经营模式

链家满堂红监测“阳光家缘”数据显示，2015年广州存量房登记备案信息接近30万，目前，广州YOU＋公寓、魔方公寓、万科“泊寓”等品牌长租公寓还处于起步阶段，产品数量不算多，对租赁市场不会形成冲击。在经营模式方面，此类品牌公寓现时的模式是“业主—品牌公寓企业—租客”。在如果体量足够大的情况下，可能会分流一部分客源，对于目前“业主—中介—租客”这样的模式可能会带来一定的影响。但就目前广州租赁量及各大中介行的市场占比来看，仍有充足空间容纳此种经营模式及品牌企业。

中原地产保利心语分行高级营业经理覃海健认为，目前各类品牌长租公寓在市区黄金地段的分布还不算多，至少对珠江新城公寓租赁的影响较小。他认为，这种新型公寓凭借其楼龄新、租价适中等优势，可能会对周边原先租赁“城中村”的上班一族会有较大吸引力。但珠江新城的公寓同样楼龄、装修都较新，且配套好，交通便利，该板块的租客承价能力较高，相信这类型公寓对珠江新城板块租赁市场冲击不大。

覃海健介绍，珠江新城的多是住宅式的公寓，约占租赁市场的60%~70%，租客群体主要是周边上班的白领或者情侣，他们多选择的是月租在5000元左右，带酒店式管理的公寓，最受青睐的主要有双城国际公寓、汇峰、铂林国际公寓及领峰等楼盘。社群分享预告

《国家新政，租售并举，中小公寓出路几何？》

嘉宾：王毅敏

资深地产人时间：2016年6月1号（周三）21:00直播：房东东公寓联盟群、房东东北方公寓群、房东东南方公寓群

近期活动5月19日 上海｜房东东公寓培训八期 5月26日 深圳｜房东东公寓培训九期 6月22日 日本 ｜房东东公寓考察团 6月16日 上海 ｜房东东公寓培训十期

第五篇：理论

Face-Negotiation Theory

最早系统地探讨面子的学者是美国社会学家高夫曼（Goffman)，他通过戏剧做比喻，认为人们与他人进行交往时总希望利用一定的手段和技巧给他人留下特定的印象，这就好比演员在表演过程中，利用合理的演出技巧操控观众对自己的看法。因此，所谓面子，就是人们在与他人的交际过程中，展示出的一种外在的“自我形象”（an image of self）这种关注是影响我们日常交往行为的主要心理因素。

Stella Ting-Toomey于1998年提出的面子--协商理论，这是一种多元化的理论。该理论认为面子的建构必须是双方协商的过程，成功与否取决于交际双方的努力。在交际过程中，交际双方积极建构自己的面子，同时也需要给予对方面子，维持自己的面子与维持对方的面子是相辅相成的。

Ting-Toomey在不同的文化群体中进行过专门的研究,面子--协商理论是少数几个明确提出来自不同文化的人们在感知和处理冲突上存在差异的理论之一。她认为来自不同文化背景的成员对他人“面子”的关心程度会有所不同，这种关心程度的差异导致他们用不同的方式处理冲突，这一评论可以成为我们理解面子--协商理论的基础。

Conversational Constraints Theory 谈话制约理论由韩国学者Min-Sun Kim于1994年提出，Kim的谈话制约理论主要是来源于西方学者布朗和列文森(Brown&Levinson)所提出的礼貌理论。他认为谈话制约是个体在交际的过程中，关于信息构建方式的最基本的关心。这种关心会影响个体参与的每一次谈话的特点，并影响个体的总体交际风格。事实上，这一理论所关注的并非是“要说什么”，而是“如何表达要传递的信息”。

Kim认为在交际过程中，存在五种谈话制约，包括：对于明确性的关心、对于如何将强加事物降低到最小程度的关心、对于避免伤害他人情感的关心、对于避免使听话者形成负面印象的关心、对于交际有效性的关心。

基于上述五种谈话制约，Kim把谈话规则划分为两种不同的类型：任务导向型关系谈话制约和社会关系型谈话制约。上述五种谈话制约的第一种和最后一种属于任务导向型关系谈话制约，其余三种属于社会关系型谈话制约，即任务导向型关系谈话制约强调谈话的清晰明确（如信息被清晰表达的程度）和交际的有效性；社会关系型谈话制约强调对他人的关心，注意避免伤害听话者的情感，并尽量不要把意见强加给听话者。在跨文化交际过程当中，我们也要注意根据不同的交际情景，选择不同类型的谈话制约形式。

Y．Y．Kim指出，跨文化适应过程是交际者面对陌生文化环境带来的压力，不断作出自我调整，逐步适应新的生活方式，最终形成跨文化认同(intercultural identity)的过程。衡量跨文化适应效果的标准有三个：功能的健全(functional：fitness)、心理的健康(psychological：health)以及跨文化身份的出现。跨文化认同把不同的文化元素整合到一起，拓展了交际者的文化视野，提高了他们的交际能力，为人们回应全球化的身份诉求提供了一个有效途径。

People usually think the conversation is a simple thing in their life.In fact, it is a traditional way to talking with others by people's expected.In order to understand the nature of conversation, people often use Coordinated Management of Meaning.The theory was propose by W.Barnett Pearce and Vernon Cronen whose a professor of American Communication.They think that communication was limited and guided by rules, therefore, the rule as an important position in this theory.本文基于前人研究的基础，具体分析两种语言在实际运用上存在的差异，以及使用不同礼貌用语时出现的语误现象，并对这些现象进行分析，不论在内容上还是形式上都丰富了跨文化交际的研究，也为后人的研究提供了资源。但由于语言是不断发展的，本文对于跨文化交际中礼貌用语的研究还存在一定的局限性。通过本文的研究，希望大家在跨文化交际中既礼貌表达，又不失原意。

在跨文化交际中，文化的地域性与区域性，群体性与民族性，决定着文化发展过程中的差异性与不平衡性，造成了文化发展中的不断冲突与交融现象。文化的发展过程似乎是一种不断抽象的过程，从部落文化上升到世界文化，正是通过文化的不断冲突与交融来实现的，所以，文化冲突是文化在发展的表现，反之，没有文化冲突，人类的文化就会像死水一潭。

文化是人创造并由人推动着向前发展的，但文化又在影响和塑造着人。在文化的作用下，人不再只是自然人，同时还是历史人和社会人。人与人之间存在着的血缘关系，利益关系也渗透了文化内容，被文化关系所包容，而人与人之间的冲突说到底是文化的冲突。心理、情感、思维及行为方式，价值观念，道德信仰，个性气质，生活态度和习惯等，是人与人联系或冲突的内在决定因素，这种主要表现在精神领域里的冲突或联系，是由共同的文化基础和文化的个体差异造成的。总之，人与人之间存在着的血缘关系、利益关系、精神关系被文化关系所包容，而人与人之间每时每刻都在普遍地发生的冲突从深层来看都是文化冲突。

人类的许多冲突是没有目的没有理由的。似乎就是为了冲突而冲突，这种情况正是由于不同质的文化造成的。长期积淀在人类意识、心理深层结构中的文化元素每时每刻都在对人发生着作用，使人对自己所做的一些事难以解释。

4.6 焦虑/不确定性管理理论（Anxiety/Uncertainty Management，AUM）

1975年，Berger和Calabrese最早提出了“减少不确定性”理论（URT）。1985年，古迪昆斯特（Gudykunst）将之同“社会身份”理论整合在一起，把这一理论扩展到跨群体交往的范围，迈出了“焦虑/不确定性管理”理论（AUM）的第一步。1988年，Gudykunst提出了一个概括性理论，即用“不确定性”（如无法预测或解释他人的态度、行为和感受）和“焦虑”（如感到不安、紧张、担心或忧虑）来解释人际或群体际有效交流的问题。这就要求将误解减少到最小。在AUM理论里，跨文化交际是跨群体交际的一种。Gudykunst（1988, 1993, 1995, 2005a）又使用Simmel（1908/1950）提出的“陌生人”概念（如个体存在于某一环境下，但却并非是该群体的成员）作为理论设计的核心概念，并将这一原理应用到外交领域。

Gudykunst（1993）加入了能力指标框架扩展了该理论，并首次使用了“AUM”一词。在该理论版本中，Gudykunst把以往的超理论假设进行了细化。该理论的假设避免了极端客观主义和主观主义的立场。Gudykunst（1993）增加了理论中公理的数量，以使理论更易理解和应用。该理论也包含了伦理问题以及不确定性和焦虑的最大和最小限度（如有效交际要求交际者的焦虑和不确定应介于最大和最小限度之间）。当焦虑和不确定性高于最大限度时，就无法有效交际（例如因为我们过分关注焦虑或者不能预测陌生人的行为）；当焦虑和不确定性低于最小限度时，由于不在意发生的事件（由于焦虑小）或是过于自信所作预测（由于不确定性小），也无法有效交际。对最小和最大限度的关注致使理论核心从“焦虑和不确定消减”转向了“焦虑和不确定管理”。

Gudykunst又引入了Langer提出的“留意（mindful）”这一概念，作为AUM和有效交际的折中点，Langer（1997）认为“有意识”包括“接纳新信息”、“察觉各种变化”、“对不同语境保持敏感”、“留意各种视角”以及“适应当前环境”。他假设个体的交际受到他的文化和群体身份的影响，但只要留意，他也可自己选择与他人交际的方式，能够把焦虑和不确定性控制在最大和最小限度之间，并和陌生人协商信息内涵。

Gudykunst分别于1995年和2005年两次修改了“焦虑/不确定性理论”。继Lieberson（1985）之后，Gudykunst谈到有效交际有“基本”和“表面”因素。他认为焦虑和不确定性管理（包括留意）是实现有效交际的基本因素，它调节有效交际的其它“表面”因素（如身份、移情能力、吸引陌生人、尊重陌生人）的作用。个体对自身行为的留意程度控制着焦虑和不确定管理对交际有效性的影响力以及在提高交际有效性实践中的应用。因此，当焦虑和不确定性介于最小和最大限度之间时，我们可以通过有意识地控制一种基本因素（如移情力）来提高交际质量或者有意识地与陌生人协商信息内涵。

该理论1995年的版本囊括了94个公理（47个关于人际交际和群体交际，47个关于文化多变性），而2005年的版本则只涵盖了一半（只有47个）。Gudykunst删减了一些不太必要的公理，并将文化多样性的公理的使用范围缩小至有效交际的基本因子上。

4.8 跨文化调适理论（Cross-Cultural Adaptation）

早期的文化调适研究是由人类学家或者社会学家所组织的，并且一般都是集体层次上的研究，他们探讨的通常是一个较原始的文化群体，由于与发达文化群体接触而改变其习俗、传统和价值观等文化特征的过程。心理学家在这一领域的贡献主要是最近几十年来的工作，他们通常更加注重个体这个层次，强调文化适应对各种心理过程的影响。虽然从Redfield，Linton和Herskovits对文化适应的定义来看，文化适应的过程实际上对发生相互接触的这两个不同文化都会产生影响，但是由于影响程度大不相同，对一直生活在主流文化（host culture/dominant culture）中的群体影响很小，对新到这个文化环境的群体的影响相对而言就大得多，这一过程甚至可以影响到他们生活的所有方面，与此相对应，已有的文化适应研究实际上主要探讨的就是文化适应过程对这些新到一个文化环境的移民或者暂居者的影响。近二十多年来，Young Yun Kim一直致力于发展她的交际与文化调适理论。她最早的理论对韩国移民在芝加哥地区文化适应的因果关系进行了调查。此后，她基于开放系统的视角不断地对理论加以改进，主要是增添了移民“压力—调适—成长”过程的理论，并将注意力放在移民“跨文化”的转变上。此外，现阶段的理论正尝试着将“实现跨文化适应”描述为是“陌生人与接受陌生人的环境双方共同努力的结果”。

4.9 文化身份理论（Theorizing Cultural Identification）

文化身份理论的代表人物是Collier（1996）。文化身份理论是跨文化交往中如何处理文化身份的理论。文化身份理论同人类行为超理论相一致，强调主观经验与个人对行为的阐释。一个人的文化身份是通过构成特性（由标志、解释和意义组成）和规范特性（由行为指向和行动能力组成）相互融合而得。该理论相信人类行为超理论中的一条原则——“开放心灵原理”（opening soul doctrine）, 表明人们留心自己的行为又能对此行为做出解释。文化身份理论的优点是它的启发性价值与富有代表性的有效性（即交际结果与交际行为判断的一致性）。

Collier和Thomas就在跨文化交际中如何处理好文化身份提出了解释性理论。他们的理论包括六个假设，五条规律和一个命题。Collier（2005）详述了自从该理论产生以来，影响她思索文化身份问题的各种因素。在最新的理论版本中，她运用了批评理论视角，但没有阐明理论命题。她关注的是“实践智慧”。

4.12 共文化理论/文化共存理论（Co-Cultural Theory）

Orbe（1998）运用现象学的方法建立了共文化理论。共文化理论建立在缄默群体理论(Muted Group Theory)（比如说社会阶层的分化使一些群体有凌驾于其他群体之上的特权；

Ardener，1975；Kramarae，1981）和立场理论(Standpoint Theory)（比如说特定的社会地位会使人们以某种主观的方式观察世界；Smith，1987）的基础上。共文化理论将非白色人种、女性、残障人、同性恋者以及那些较低社会阶层的人群纳入自己的研究体系，且研究对象仍不限于此。

Orbe（1998）指出，“大体上说，共文化交际是指未充分代表的（underrepresented）群体成员与主流社会群体成员之间的交际活动”。共文化理论的主旨是提供一个框架“让共文化群体的成员在主流社会结构中交际和企图使缄默的人协商”。

3.2 Theoretical Background

In the past twenty years, scholars have a qualitative leap on the theory of intercultural communication research.In 1983, the preliminary discussion for intercultural communication theory was first appeared in the yearbook of international and intercultural communication.Subsequently, the research on intercultural communication theory is getting better, through the comprehensive study, make it development in leaps and bounds.3.2.1 Face-Negotiation Theory Goffman is the first scholar who was systematic discussion on face theory.He use drama as a metaphor, he think people often want themselves to look good and impress others by using some certain means and skills in interpersonal communication.Just like the performer, they usually use some rational workmanship to manipulate the thought of the audience.The so-called face is an exterior image of self, it is the mainly influencing psychological factors of daily interactions.In 1998, Stella Ting-Toomey propose the face-negotiation theory, the theory holds that build the face is the consultation process of both parties.He said the success of the face might depend on joint efforts.In the process of communication, people are energetically to build their face, at the same time, people also should give face to others, the two are complement each other.In a field multi-cultural communication, Ting-Toomey think the face-negotiation theory is one of the few theories which shows that people from different cultures differ in feeling and also the way settling conflicts.The face holds a central position in intercultural communication.3.2.2 Conversational Constraints Theory In 1994, the scholar Min-Sun Kim who is from Korea was propose the conversational constraints theory, the theory was from Brown & Levinson's politeness theory.Kim think the conversational constraints theory is fundamentally concerned about formation of information.In fact, this theory was not concerned about “What do you say”, but “How to express what you mean”.Conversational constraints theory concerned about five parts: What you really want to do or care about;avoiding negative politeness;avoid harming others emotion;avoid others negative thoughts about ourself;the effectiveness of the communication.Based on the above five parts, Kim divided them into two types: Task-oriented and social relations-oriented.Task-oriented emphasizes the accuracy of information expressions and the effectiveness of the communication;social relations-oriented emphasizes our caring, avoid harming others emotion and do not impose our view on others.Therefore, in intercultural communication, we should choosing different conversational constraints form in different type of communicative situation.