sa宜城商务局onk[范文]

第一篇：sa宜城商务局onk[范文]

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全省“万村千乡市场工程” 全省“万村千乡市场工程” 农资农家店建设现场会议 交 流 材 料 之 一

“四轮”齐动 四轮”

推进农资农家店建设 推进农资农家店建设

宜城市商务局 宜城市商务局

“万村千乡市场工程”是商务部在全国范围内开展的旨 在改善农村流通基础设施，解决农民消费难题的民心工程。我市被纳入“万村千乡市场工程”试点县市后，抢抓市场机 遇，强力推进“万村千乡市场工程”建设。特别在农资农家 店建设中，我们坚持“政府推动，部门联动，舆论引导，企 业主导”的“四轮”齐动工作思路，探索新型流通体系建设 新路，谋求多方共赢的发展格局，使我市农资农家店建设取 得了实质性进展。我们的主要做法是：

一、坚持政府推动，加快农资农家店建设步伐 坚持政府推动，自 2006 年我市实施“万村千乡市场工程”以来，把农 家店建设尤其是农资农家店建设工作作为政府的“民心工 程”和“惠民工程”来抓，充分发挥政府的引导作用，大力 实施政策保障措施，加强组织协调，鼓励相关部门参与，形 成合力，整体推进，进一步加快了全市农资农家店建设步伐。一是建立组织保障机制。我市成立了以分管副市长为组 长，商务、供销、农业、工商、税务等部门负责人参加的“万 村千乡市场工程”建设领导小组，并组建了工作专班，各镇
1 苏州湖东店地址： 苏州市工业园区星湖街 178 号湖东邻里中心（好利来蛋糕斜对面）传真： 0512-62891692、62891691 电话：62926341、62891691、81660343、***、***（24h 服务热线）、81660343（早 9： 00-晚 20：30）畅途旅游网：http:// http://苏州市民首选出游助手！

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（办、区）也成立了领导小组和工作专班，为搞好农家店建 设提供了组织保障。市政府多次召开全市“万村千乡市场工 程”建设专题会议，下发了《关于深入开展“万村千乡市场 工程”试点工作实施意见》。市委书记、市长多次到承办企 业和农家店建设现场调查指导，并结合新农村建设工作对承 办企业提出了具体要求。分管市

长罗兴斌就全市“万村千乡 市场工程”建设工作发表了《全力推进“万村千乡市场工程” 建设，加快构建新型农村商品流通格局》的电视讲话。同时，市政府出台了一系列政策措施，支持承办企业搞好农家店建 设，并将农家店建设的数量、质量、农民满意度作为有关部 门和各镇（办、区）年度工作硬性任务下达。市委常委组织 部长鲁大全带领专班，深入各镇（办、区）和承办企业，对 全市农资农家店建设进行具体指导。领导重视、部门配合、政策支持，使我市农资农家店建设进展顺利。二是树立科学的建设思路。农资农家店建设是政府的一 项“民心工程”，为了把这项工程建设成为具有生命力和吸 引力的“惠民工程”，必须树立科学的建设思路。虽然企业 是农资农家店建设主体，但政府引导作用也非常重要。只有 用市场规律这一法则来整合社会资源，调动各方力量，才能 推动农资农家店建设向全方位、高标准发展。为此，我们提 出了“政府引导、部门参与、企业承办、互动共赢”的建设 思路，使我市“万村千乡市场工程”建设顺利实施，收到了 “政府得民心，企业得市场，农民得实惠”的效果。三是建立联席会议制度。全市“万村千乡市场工程”建
2 苏州湖东店地址： 苏州市工业园区星湖街 178 号湖东邻里中心（好利来蛋糕斜对面）传真： 0512-62891692、62891691 电话：62926341、62891691、81660343、***、***（24h 服务热线）、81660343（早 9： 00-晚 20：30）畅途旅游网：http:// http://苏州市民首选出游助手！

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设领导小组每季度召开一次联席会议，定期听取工作进展情 况汇报，及时研究解决工程建设中的实际问题，确保工作顺 利推进。坚持部门联动，二、坚持部门联动，丰富农资农家店建设内容 为了延伸农资农家店经营范围和服务内容，让农民多得 实惠，让群众多享服务，我们要求“万村千乡市场工程”建 设领导小组成员单位，充分发挥各部门的职能，加大服务力 度，加强检查督导。同时，充分利用农资农家店这个平台，吸引组织部门、工会组织、科协、劳动保障、农业等部门参 与到农资农家店建设中来，将农资农家店办成全市党员科技 服务连锁店、全市农业科技服务站、全市工

工会会员政策信息 服务站、全市劳动力市场信息发布站、全市科普服务站，实 现了“一网多用，互动共赢”的良好效果。市委组织部将党 员科技服务与农家店建设相结合，进一步延伸了党员科技服 务领域，鼓励党员科技致富带头人开办农资农家店。目前，我市有 56 名党员科技致富带头人开办了农资农家店。市总 工会将工会会员政策信息服务纳入农家店建设，向农民宣传 农民工权利保护与维权等政策，提高了广大农民政策水平，增强了自我保护意识。市农业局将农业科技服务工作与农家 店建设相结合，找到了切实有效的工作支点，实现了科技人 员直接到户，良种良法直接到田，技术要领直接到人，提高 了农民科学种田水平。今年 7 月，我市大面积水稻遭遇稻飞 虱袭击，市农业局利用农资农家店，及时指导农民防治稻飞 虱。据调查，凡是梅缘农资农家店辐射到的区域，稻飞虱预
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防和防治效果明显好于其他区域。市劳动和社会保障局将农 村劳动力转移工作与农资农家店建设相结合，充分利用农资 农家店平台，向广大农民宣传劳动保障政策，定期发布劳动 力市场用工、培训信息，组织开展农村劳动力转移技能培训，进一步拓宽农村劳动力转移就业渠道。市科协积极探索建立 农村科普服务工作队伍的长效机制，依托农资农家店这个服 务平台，聚集农业技术人才，构筑农技人员与农民契约化服 务体系。各部门的积极参与，为农资农家店建设注入了新的 活力，使农资农家店呈现出强大的生命力。

三、坚持舆论引导，营造农资农家店建设氛围 坚持舆论引导，在推进“万村千乡市场工程”工作中，我们利用广播电 视、报纸、宣传资料、宣传车等形式，加大宣传力度，在全 市营造了农家店建设良好氛围。市商务局和广播电视局在宜 城市电视台联合开辟“走进万村千乡”专栏，对各地的农家 店建设情况进行跟踪报道。市电视台就全市“万村千

乡市场 工程”建设工作的目标、任务、标准进行滚动式报道。承办 企业配置了 4 辆宣传车，车身两侧披挂“车行万村千乡，货 进千家万户”的宣传标语，每天在全市各镇（办、区）巡回 宣传，并印刷宣传资料 3 万余份。通过采取多形式、全方位、多侧面、深层次地宣传，最大限度地调动了社会各界参与 “万 村千乡市场工程”建设的积极性，使“万村千乡市场工程” 工作家喻户晓，农资农家店购物“方便、安全、实惠”的理 念已深入人心。

四、坚持企业主导，规范农资农家店建设标准 坚持企业主导 业主
4 苏州湖东店地址： 苏州市工业园区星湖街 178 号湖东邻里中心（好利来蛋糕斜对面）传真： 0512-62891692、62891691 电话：62926341、62891691、81660343、***、***（24h 服务热线）、81660343（早 9： 00-晚 20：30）畅途旅游网：http:// http://苏州市民首选出游助手！

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企业是实施“万村千乡市场工程”建设的主体，农资农 家店承办企业不仅要具备一定经济的实力，较高的经营管理 水平，还要有一支熟悉农业生产技术的专业队伍，致力于服 务“三农”，这样才能使农资农家店建设具有生命力和吸引 力。我们及时引导企业对全市农资农家店建设进行了规划，要求用 1-2 年时间在宜城市区建一个配送中心，每个镇（办、区）建一个中心店，每个村建一个连锁店或加盟店，要求做 到统一牌子，统一标识，统一货架，统一配送等。除了达到 商务部规定的建设标准外，我们还要求每个农资农家店都要 配备庄稼医生，设立农技咨询台、病虫测报及防治宣传专栏 等。承办企业严格按照建设标准，一方面，积极建设改造农 资农家店，加快商品配送体系建设，另一方面，充分发挥公 司在农业生产技术服务方面的强大优势，进村入户开展现场 试验示范，宣传农业科学知识，帮助农民运用科技增产增收，受到了农民群众的广泛欢迎。截止目前，企业已投入资金 3000 万元，在市区建设了一个仓储能力 2000平方米高标准 的配送中心，已建成 90 家农资农家店。“万村千乡市场工程”是市场经济条件下构建农村新型 流通网络的新举措。我们经过实践，收到了较好的效果，下 一阶段，我们将进一步加强领导，强化措施，

完善服务，加 快“万村千乡市场工程”建设步伐，真正实现“政府得民心，企业得市场，农民得实惠”的建设目标，为我市社会主义新 农村建设作出应有的贡献。
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第二篇：宜城简介

一、宜城基本情况

宜城地处鄂北岗地和江汉平原的过渡地带，位于汉江中游，地处襄阳、荆门、随州、宜昌等城市中间位置，素有“襄荆门户”之称，是集“水、铁、公、管”四位一体的鄂西北综合交通资源节点城市，先后荣获湖北省农村现代流通服务体系先进县市、省级森林城市、园林城市、卫生城市、国家科技进步先进县市等称号。境内汉江河段长59km，以汉江为主干，汇纳蛮河、莺河等大小支流十余条，流域面积2113平方公里，为境内最大河流，拥有港口10个，泊位36个。

历史文化悠久。宜城建制于汉惠帝三年（公元前192年），是楚国鼎盛时期的都城、辞赋文学开山鼻祖宋玉的家乡、抗日英雄张自忠将军的殉国地。境内楚文化、三国文化、民风民俗等文化源远流长。

自然环境适宜。宜城属亚热带季风性湿润气候，四季分明。春秋季短，冬夏季长。境内各地年降水量在800至1000毫米之间，年平均降水天数为116.4天。

交通区位优越。宜城市地处内陆腹地，汉江水道穿境而过，500吨级船舶可直达长江；焦柳铁路贯穿宜城；襄荆高速与汉宜、汉十等高速公路互联互通；207国道、襄钟路（218省道）纵贯南北，随南路（346省道）、宜远路（250省道）及在建的麻竹高速公路横跨东西，毗邻襄阳机场，形成了高效快捷的综合交通运输体系。

生态农业发展迅速。宜城是国家粮、棉、油、瓜果丰产县（市）之一。油料产业、食用菌产业、畜禽养殖产业、瓜菜产业、水产养殖业、林木鲜果产业、优质粮产业、棉花产业等八大产业立足特色乡镇，以主产区配合规模化种植养殖，农产品优质率明显提高，并被定为国家级农产品主体功能区。

节能减排成效显著。严格执行节能减排问责制和“一票否决”制，2011、2012、2013年全市单位GDP能耗同比分别下降4.36%、4.3%、4%（测算值），均超额完成省下达的目标任务。

产业发展结构优化。产业集群特色显现，2013年实现规模工业总产值达480亿元，已形成农副产品加工、装备及汽车零部件制造、新能源新材料、纺织服装、精细化工等主导产业，其中光伏发电、风力发电、沼气发电等新能源产业增长迅速。

第三篇：前台SA工作总结

工作总结与计划

工作总结暨工作计划

2012

姓名： 郭萍 部门：售后业务部 职务：服务顾问

2012-12-27

服务 协作 创新 求知

工作总结与计划

目录

2012年工作总结暨20113年工作计划...................................................3

一、业绩回顾：.........................................................................................3

二、工作总结：.........................................................................................4

三、个人成长总结..................................................错误！未定义书签。

三、2013年计划........................................................................................5 A、KPI计划........................................................................................5 B、工作计划........................................................................................6 C、个人成长计划................................................................................6 D、合理化建议....................................................................................6

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工作总结与计划

2012年工作总结暨20113年工作计划

一、业绩回顾：

12年接车台次接车产值续保台次续保金额附件精品单车产值续保渗透率附加值客单价1月2月3月***11004月***42495月***115916月1676569201***月***225438月2***73869月***45460910月19***8182011月22***0512月合计***9***7#REF!#DIV/0!3704.1663386.5744110.783933.6533692.5953784.5465257.3564368.2933962.62#DIV/0!4041.31500.0134530.0097560.0059880.00500.0042920.0052360#DIV/0!0.004959#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!7.00636919.0538156.54146181.4012112.715125.6239234.37349.52879641.65158#DIV/0!89.69532 服务 协作 创新 求知

工作总结与计划

二、工作总结：

三月份入职以来认真学习了路虎的DMS系统的应用，并对车辆的专业知识进行了学习。

在一年的工作中发现自己的专业知识还很欠缺，和客户的沟通技巧方面还需要加强。

附件精品的销售不理想，需加强销售技巧。

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工作总结与计划

三、2013年计划

A、KPI计划

12年接车台次接车产值续保台次续保金额附件精品单车产值续保渗透率1月***300002月***300003月***03000050000.0151504月***03000050000.0151505月***300006月***300007月***300008月***300009月***03000050000.01515010月***300004473.6840.015789157.894711月***03000050000.01515012月***03000050000.015150合计2330

#***699.5710.015451154.50644473.6844473.6840.0157890.0157894473.6844473.6844473.6844473.6840.0157890.0157890.0157890.015789157.8947157.8947157.8947157.8947附加值客单价157.8947157.8947

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工作总结与计划

KPI内容：

 台次：  单台产值：  续保台数：

 保费：

 附件精品客单价：  增项率：

45%  用户满意度：85分

 客户流失率：35%内

B、工作计划

努力学习专业知识，提高销售技巧，提高单车产值，提高客户满度。

C、个人成长计划

提高个人业务水平，努力做一名合格的SA

D、合理化建议

多做专业知识相关培训

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第四篇：述职报告sa

述 职 报 告

尊敬的公司领导：

今初我正式受聘到XX公司，分管公司的工程业务。针对新合并成立的XX公司管理实际，并结合自已多年来在建筑施工企业的管理经验，今年年初以来重点开展了如下几方面的工作：

一、迅速适应环境、开拓思路，有重点地开展工作。

新XX公司由原XX公司、XX公司、XX公司组成，业务涉及土建、装修、智能化弱电等内容。根据公司领导分工，我主要分管工程管理部和质量安全部。一方面我迅速适应环境、了解保利企业文化，一方面着手进行工程系统的管理规划。

1、人员结构调整。由于XX公司原有的工程管理基础较弱，人员配备参差不齐，导致各工地、各专业的管理水平相差较大。自公司合并以来，公司陆续从社会招聘了一批有专业资质证书、有一定的现场管理经验的专业工程师，逐步实现了从“以单一挂证为主要需求”到“以切实加强现场管理为主要需求”的转变。截止本月底，各项目部基本配备专职2-3名土建工程师、1名装修工程师、1名弱电工程师的管理架构，逐步与施工队伍的管理力量融合形成合力，进一步加大了现场协调能力和统筹能力。

2、业务融合调整。公司实质性合并以后，土建、装修、智能化业务同步发展，管理上实现了融合，有效地避免了各专业之间的互相扯皮。目前公司的工程管理形成了以土建业务为龙头、各专业分包相

互配合、相互渗透的基本框架，项目部以项目负责人为团队管理核心、公司总部统一业务指导，对各专业工程师进行“项目部与公司总部的双轨管理”模式。通过一段时间的磨合，各专业工程师基本明确了各自的任务和目标，有效地进行了信息沟通。

3、管理制度调整。首先，结合工程部和质安部现场人员较多、点多面广的实际情况，建议由原公司总部统一考勤转变为项目负责人考勤、部门审核把关，极大地提高了管理效率。其次，工程例会实行了项目部、公司部门的周例会制度。对项目部的工程例会定位为总承包管理例会，要求各项目负责人站在总承包管理者的高度主持项目例会，提出和解决专业施工单位面临的问题，并及时与监理单位和业主沟通，逐步改变过度依赖甲方代管的局面，彻底杜绝“以包代管”。公司部门工程例会着重讨论和解决节点工期、工程合同签订、安全管理、工程款回收等共性问题，通过信息交流与公司领导、地产公司进行沟通。第三，建立健全了考核制度。通过各工地每月一次的综合大检查和专项安全检查，根据通报检查结果，对各施工队伍进行排名和奖罚，对各工地负责人的月度工作绩效进行考核，极大地增强了施工队伍和项目负责人的工作责任感和积极性，并有效地通过量化指标实现科学管理、和谐管理。

二、重视和加强合同管理，通过合同管理拉动工程管理。

针对XX公司的特有操作模式，通过一段时间的调研，我深深地认识到严把合同关口的重要性。由于受原有管理力量薄弱和其他因素的影响，施工队伍尤其是土建施工队伍的选定一直由地产公司主导，总承包合同的谈判、签订、执行基本是在地产公司与施工队伍二者之间封闭进行，XX公司充当“旁观者”的角色居多。在原有合同管理模式下，个别施工队伍由于管理力量和资金所限，民工劳资纠纷和材料款拖欠等问题时有发生，很容易给公司造成极为不利的负面影响。公司合并以后，公司在充实现有管理力量的同时，加大了合同管理的执行力度和监管力度。首先，公司设置了专人专岗管理工程合同。无论是总承包合同还是分包合同，无论是广州本部还是外地分公司，都要经过公司各相关部门合同评审程序才能签订，合同的起草、洽谈、评审跟踪、归档都有明确的职责分工。对于工程合同中涉及到工期、造价等重要条款，认真评估并提出专业性的修改意见与业主协商。其次，实现总、分包合同的完全剥离。较长时间以来，公司的总承包合同和分包合同“合二为一”，缺乏对施工队伍的信用管理和具体操作管理。目前这种状况已有了根本性的改观，总包合同与分包合同脱勾，除了总包合同中应履行的义务条款外，我们根据公司管理的实际情况，增加了一些强制性条款（如施工队伍必须配备专职安全员、专职资料员、公司工地形象达标要求、各项检查规定等），以此约束施工队伍的管理行为，维护XX公司整体形象，从这几个月的运行来看取得了比较明显的成效。第三，合同交底更加明确。签订合同以后，各部门、施工队伍和项目管理人员都有不同程度的合同交底，使各相关人员了解合同要求，严格履行合同条款，不打乱仗。

三、加强安全生产管理，树立XX建安的品牌形象。

XX公司作为施工企业，安全生产是第一位的。在当前全国重视

安全生产的大形势下，我也深知安全管理对公司发展的重要性。安全是公司生存之本，是发展的基本前提。针对施工队伍安全管理意识差、安全管理人员配备不足的客观情况，公司主要采取了如下几个措施加强管理：（1）从公司自身做起，设置安全管理部门，大型项目设专职安全监督员。从分包合同入手，要求各施工队配备专职安全员和安全设施投入。（2）认真执行月度安全检查、安全生产月、（半）安全大检查活动，及时发现安全隐患、及时整改。（3）公司购买安全常识读物，加强一线工人的安全教育宣传，使安全教育落到实处。（4）定期召集各工地项目经理、各施工队伍负责人学习、交流，牢固树立“管生产必管安全”的思想，时时提高安全管理意识。

另外，为了把XX公司做大做强，除了重视安全管理和日常进度管理外，我还特别强调品牌形象管理。品牌管理，首先是视觉形象的统一和标准化。目前，XX公司各新开工地都有统一的工地门楼标准、统一的安全帽徽、统一的工作服装，工地CI标准化已经形成。虽然各工地处于初期执行阶段，各施工队伍对标准化工地的接受仍需要时间，但我们毕竟有了起点和要求。下一步，除了进一步加大现有标准化工地管理规定以外，还要将标准化的范围扩大到现场施工道路、现场生活区、现场办公区，真正营造全公司统一的标准化工地，体现大公司的良好形象。在文明施工管理方面，我们认识到与工期紧的矛盾，力求抢工期的同时保证现场的整洁。各施工队伍之间，强调互相交流和学习，找不足、找差距。今年8月份公司组织了一次南海项目观摩会，各施工队伍通过现场观摩，认识到了自已的不足并及时加以改正，观摩取得了很好的效果。

管理来自于实践，又应用于实践。当前公司的工程管理仍处于起步阶段，还有很多的制度需要完善，还有很多的细节需要完成。作为分管工程的领导，我深知自已所肩负的责任，但我有信心也一定会一如既往地恪尽职守、努力工作为XX公司的发展贡献力量。

述职人：（XX公司副总经理）

新年贺辞

新年伊始，万象更新。值此新年到来之际，我谨代表广州XX建筑安装工程有限公司向奋斗在各个工作岗位的全体员工致以节日的问候和很好的祝愿！

辞旧迎新，饮水思源。在此特向保利地产公司各位领导、各位同仁致以崇高的敬意和诚挚的祝福！衷心地祝愿我们保利地产事业蒸蒸日上，新的一年取得更加辉煌的成就！保利地产，打造地产长城。祝大家：身体健康！新年快乐！鼠年大吉！（齐）

第五篇：SA工作心得（推荐）

SA工作心德

有人问售后服务工作究竟需要什么:我觉得，第一,需要掌握产品的专业知识.第二,要有丰富的经验.第三,要有耐心倾听顾客反映的问题.第四,要对针对不同的情况给予不同的回答,不能马上回答的问题要给顾客具体的答复时间.第五,要站在顾客的角度看问题.第六,对顾客反映的问题做笔记

记得有次，有CRV客人到店维修，发现雨刮水壶漏水，经车间检查雨刮水管雨刮壶无损坏，是雨刮壶电机碰坏，SA告知客户之后，客人马上有疑问，觉得自己的车没有碰撞过，看前杠下部没有明显碰撞痕迹，那为什么雨刮壶电机会被碰坏呢？客人不解，立即跑进车间查个明白，进车间后师傅告诉他，是有经过碰撞所至的，客人马上脸色一黑，很委屈明明车子没出过事故，怎么说成是经过碰撞导致呢，是不是师傅胡说呢，客户开始激动，跟车间师傅吵起来，这时我必须先把客人情绪稳定下来，把客人从车间请出来，倒了一杯茶递给客户，“先生先别急，这事情我们需要再进一步拆检及确认，必定给你一个明确明白的答案 好吗？”师傅把前杠灰尘擦干净，把前杠下部拆开，可看见里面雨刮壶电机的出水接口明显受外力而断开，而那接口类似饮料管形状及大小，很容易受轻微压力而断，而位置正好在右下方，容易在行使时给刮到，而前杠是塑料容易受压，擦干净灰尘也能看到右前杠的确有擦花的痕迹，经过耐心讲述给实物对照之后，此时客户终于松口气。其实客户都有情绪，都需要我们耐心耐性地给予解释，当时这需要事实论证作前提。

08年我加入售后呢个群体，从对汽车的陌生到了解，从一个胆怯的小女孩到今天的站在这台上。工作使我认识到汽车的构成及工作原理，了解每天不同客户，想尽办法满足他们不同的要求，在这过程学会很多，也成长很多。希望在不断工作同摸索中，不断提升个人技能，使工作再上一个平台。